行業(yè)- 制造行業(yè) - ERP制造業(yè)解決方案

1、.：.；SUNLIKE ERP制造業(yè)處理方案一、背景引見：隨著經(jīng)濟(jì)的全球化的加強(qiáng)，中國經(jīng)濟(jì)改革也正逐漸深化。企業(yè)面臨著越來越猛烈的競爭，改善企業(yè)內(nèi)部以及整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的管理、調(diào)度及資源配置，迅速順應(yīng)客戶的新需求和市場新機(jī)遇的才干，是中國企業(yè)博得競爭勝利的決議性要素，而快速有效地實(shí)施企業(yè)資源方案ERP系統(tǒng)是被實(shí)際證明了的提高企業(yè)競爭力的最有效的方法之一。由于市場經(jīng)濟(jì)的深化及電子商務(wù)的開展，導(dǎo)致企業(yè)的信息化處置已從單一的部門級運(yùn)用向企業(yè)級運(yùn)用開展；由于運(yùn)用深度與廣度的擴(kuò)展，對計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的有了新的要求。原有實(shí)力的企業(yè)，硬件系統(tǒng)老化不能順應(yīng)新的平臺如WIN2000，SQL數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致企業(yè)硬件系

2、統(tǒng)的更新與換代。新生的企業(yè)將直接選擇高性能的計(jì)算機(jī)。所以說企業(yè)信息化的推進(jìn)，將進(jìn)一步推進(jìn)計(jì)算機(jī)硬件業(yè)的開展。產(chǎn)品銷售在這幾年間從消費(fèi)導(dǎo)向快速地演化成市場導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向， 因此也使得消費(fèi)現(xiàn)場的情況起了很大的變化，傳統(tǒng)現(xiàn)場管理方式己無法應(yīng)付這新的局面，我們可將消費(fèi)型態(tài)的變化及引申的問題歸納成以下幾點(diǎn)：(1)產(chǎn)品生命周期縮短 產(chǎn)品以舊換新加速迫使產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工程及消費(fèi)部門之間的關(guān)系越來越嚴(yán)密。消費(fèi)單位不斷面臨新的零組件，新的設(shè)備，新的制造流程及經(jīng)常性的工程變卦，消費(fèi)現(xiàn)場需求一套實(shí)時(shí)消費(fèi)指示系統(tǒng)，有效地指引消費(fèi)人員作業(yè)規(guī)范，同時(shí)能正確迅速地將消費(fèi)情況反響給設(shè)計(jì)制造部門，及時(shí)找出新產(chǎn)品消費(fèi)問題。

3、(2)少量多樣消費(fèi)型態(tài)由于少量多樣的消費(fèi)型態(tài)，現(xiàn)場隨時(shí)充斥著眾多不同的制造工單，不同的在制品、零組件，消費(fèi)單位必需具備混合消費(fèi)才干，彈性而有效率地在一天當(dāng)中應(yīng)付不同產(chǎn)品消費(fèi)所需。(3)市場變化快速難以預(yù)測商場如戰(zhàn)場，過去大規(guī)模正規(guī)作戰(zhàn)已不復(fù)見，而如今強(qiáng)調(diào)的是快速還擊部隊(duì)，能應(yīng)付全球各地突發(fā)情況。消費(fèi)現(xiàn)場也是要能機(jī)動(dòng)地應(yīng)付變化快速難以預(yù)測的訂單式消費(fèi)型態(tài)。(4)國際性競爭，日益猛烈經(jīng)濟(jì)的開展日漸國際化，所面臨的不僅是國內(nèi)競爭而是面對全球各地一流產(chǎn)品的競爭壓力。就消費(fèi)而言，所面臨的是要不斷提升產(chǎn)質(zhì)量及降低消費(fèi)本錢。過去老板生意好做，只把消費(fèi)現(xiàn)場當(dāng)做是一黑箱作業(yè)，如今在競爭壓力下必需將此黑箱作業(yè)透明

4、化，找出任何影響質(zhì)量及本錢的問題，并尋求詳細(xì)的對策。二、系統(tǒng)概述：MRP的根本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，經(jīng)過運(yùn)用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展有效地方案、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)開展，并充分地發(fā)揚(yáng)作用。 Sunlike ERP針對企業(yè)消費(fèi)制造信息化運(yùn)用的深淺需求，提供有四個(gè)層面的消費(fèi)管理系統(tǒng)：BOM本錢分析系統(tǒng)、消費(fèi)制造管理系統(tǒng)、MRP系統(tǒng)、MRPII系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷、產(chǎn)能、供需平衡。并提供托外加工及質(zhì)量管理兩個(gè)模組BOM本錢分析系統(tǒng)：直接以BOM配方進(jìn)展BOM組合消費(fèi)、切割，還可針對貨品做相應(yīng)的切割試算。而產(chǎn)品本錢可進(jìn)展人工及制費(fèi)的分?jǐn)偧?/p>

5、計(jì)算，并提供多式報(bào)表查詢，適用于進(jìn)展簡易組裝消費(fèi)的制造企業(yè)。消費(fèi)制造管理系統(tǒng)：BOM本錢分析系統(tǒng)的根底上延申的管理，除了可采用BOM系統(tǒng)流程走向，還可采用直接下制造消費(fèi)單，以到達(dá)廢品繳庫添加庫存量的目的，同樣也可進(jìn)展人工及制費(fèi)的分?jǐn)?，適用于偏重于料件管理的消費(fèi)企業(yè)。MRP系統(tǒng)：根據(jù)客戶訂單或消費(fèi)方案經(jīng)過消費(fèi)需求分析產(chǎn)生相應(yīng)的制令單、采購單；然后進(jìn)貨、領(lǐng)/退料、廢品繳庫；最后進(jìn)展人工及制費(fèi)分?jǐn)偝绦虻淖鳂I(yè)。MRP系統(tǒng)與消費(fèi)制造系統(tǒng)的不同點(diǎn)在于添加了方案消費(fèi)和消費(fèi)需求分析等更強(qiáng)大的功能。MRPII系統(tǒng)：它是根據(jù)消費(fèi)方案和客戶訂單的輸入來安排未來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量，它將消費(fèi)方案轉(zhuǎn)為產(chǎn)品方案

6、，在平衡了物料和才干的需求后，準(zhǔn)確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度方案?？蓾M足各類型企業(yè)細(xì)致的消費(fèi)管理信息化需求。MRPII是ERP系統(tǒng)的中心所在，它將企業(yè)的整個(gè)消費(fèi)過程有機(jī)的結(jié)合在一同，使得企業(yè)可以有效的降低庫存，提高效率。同時(shí)各個(gè)本來分散的消費(fèi)流程的自動(dòng)銜接，也使得消費(fèi)流程可以前后銜接的進(jìn)展，而不會出現(xiàn)消費(fèi)脫節(jié)，耽擱消費(fèi)交貨時(shí)間。三、企業(yè)問題： 能集中維護(hù)企業(yè)方案控制中所需求的根底數(shù)據(jù)？ 能根據(jù)消費(fèi)方案和客戶訂單的輸入來安排未來的各周期中提供的產(chǎn)品種類和數(shù)量？ 在得出初步的物料需求方案之后，能確定生成的物料需求方案能否是企業(yè)消費(fèi)才干上可行的需求方案？ 決議消費(fèi)多少最終產(chǎn)品后，確定還需加工多少，采購

7、多少的最終數(shù)量？ 能在平衡了物料和才干的需求后，提供準(zhǔn)確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度方案？ 可以協(xié)助 方案部門調(diào)整主消費(fèi)方案、資料需求方案或主消費(fèi)排程？ 虛擬件、替代品的思索？ 直接可根據(jù)各物料表下制造消費(fèi)單？ MRP作業(yè)流程希望可以嚴(yán)厲控制？ 能根據(jù)義務(wù)的優(yōu)先級及義務(wù)的緊迫度適度安排消費(fèi)？ 當(dāng)下達(dá)了各部門的消費(fèi)單，消費(fèi)擔(dān)任人能對各消費(fèi)單進(jìn)展監(jiān)控？ 當(dāng)消費(fèi)單曾經(jīng)下達(dá)后，由于某種緣由而不能及時(shí)完成消費(fèi)時(shí)，能進(jìn)展調(diào)整消費(fèi)？ 可以查詢每道消費(fèi)工序的完工情況？ 針對不合格貨品要有多種處置方式？ 可針對貨品做合理切割？ 可根據(jù)消費(fèi)命令下托外加工單？或者可以直接下托外加工單？ 能區(qū)分不同領(lǐng)料方式？ 怎樣進(jìn)展規(guī)

8、范化管理，使管理對產(chǎn)質(zhì)量量起一定的保證作用？ 廢品繳庫時(shí)可以控制繳庫量？ 能細(xì)致分?jǐn)傊圃熘械囊磺匈M(fèi)用？四、制造業(yè)管理流程圖：制造業(yè)綜合業(yè)務(wù)處置流程圖：制造業(yè)產(chǎn)品方案整體構(gòu)造規(guī)劃圖：產(chǎn)品銷售管理流程圖：消費(fèi)方案流程圖：消費(fèi)制造流程圖：倉庫管理流程圖：存貨管理流程圖：本錢管理流程圖：銷售管理流程圖：五、處理方案： 提供BOM、CAD接口設(shè)計(jì)、模具管理、訂單配方、任務(wù)日歷、任務(wù)中心、工藝道路、替代配方、原料別配方管理等等，同時(shí)也對BOM的變卦進(jìn)展管理。 提供主消費(fèi)方案，它將消費(fèi)方案轉(zhuǎn)為產(chǎn)品方案，在平衡了物料和才干的需求后，準(zhǔn)確到時(shí)間、數(shù)量的詳細(xì)的進(jìn)度方案。是企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的總活動(dòng)的安排，是一個(gè)穩(wěn)定

9、的方案，是以消費(fèi)方案、實(shí)踐訂單和對歷史銷售分析得來的預(yù)測產(chǎn)生的。 提供粗才干方案：經(jīng)過把一切產(chǎn)品的主消費(fèi)方案(MPS)算出方案負(fù)荷，根據(jù)未完工部分得到實(shí)踐負(fù)荷，與相關(guān)資料進(jìn)展比較得出機(jī)臺的超負(fù)荷或才干過剩情況，協(xié)助 方案部門調(diào)整主消費(fèi)方案。 提供資料需求方案：在主消費(fèi)方案決議消費(fèi)多少最終產(chǎn)品后，再根據(jù)物料清單，把整個(gè)企業(yè)要消費(fèi)的產(chǎn)品的數(shù)量轉(zhuǎn)變?yōu)樗柘M(fèi)的零部件的數(shù)量，并對照現(xiàn)有的庫存量，可得到還需加工多少，采購多少的最終數(shù)量。 提供主消費(fèi)排程：將主消費(fèi)方案和資料需求方案中按制程消費(fèi)的廢品和半廢品根據(jù)其工藝道路拆分成制程消費(fèi)方案，可經(jīng)過細(xì)才干方案以及企業(yè)實(shí)踐情況進(jìn)展人工調(diào)配，構(gòu)成一份切合實(shí)踐的制

10、程消費(fèi)方案，作為車間安排消費(fèi)的根據(jù)。 提供細(xì)才干需求方案：經(jīng)過把一切產(chǎn)品或半廢品的消費(fèi)方案以及主消費(fèi)排程算出方案負(fù)荷，根據(jù)未完工部分處到實(shí)踐負(fù)荷，再與相關(guān)資料進(jìn)展比較得出機(jī)臺的超負(fù)荷或才干過剩情況，協(xié)助 方案部門調(diào)整主消費(fèi)方案、資料需求方案或主消費(fèi)排程。 針對虛擬件在分析或制造時(shí)思索虛擬件是半廢品設(shè)有BOM表及是原資料兩種不同情況，并提供相應(yīng)的處置方式；針對替代品同樣思索根據(jù)BOM來設(shè)定子件的替代品BOM配方設(shè)定及直接設(shè)定貨品的替代品兩種情況。 提供制令單：除可根據(jù)方案單、受訂單直接下消費(fèi)制造單，還可根據(jù)BOM、訂單配方下消費(fèi)制造單，甚至還可暫時(shí)組合BOM下制造單。 制令單中可選擇作業(yè)能否嚴(yán)厲

11、按流程控制，選擇以后那么后續(xù)消費(fèi)作業(yè)必需按照領(lǐng)料-繳庫的走向完成。 提供自動(dòng)排程：根據(jù)機(jī)臺才干、物料預(yù)備情況等要素進(jìn)展自動(dòng)排程；并會根據(jù)義務(wù)的優(yōu)先級及義務(wù)的緊迫度適度安排消費(fèi)。 提供消費(fèi)現(xiàn)場作業(yè)：輸入工序代號過濾相應(yīng)的資料，并顯示各自形狀，消費(fèi)現(xiàn)場擔(dān)任人可據(jù)此對各工序的消費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)展監(jiān)控； 提供消費(fèi)排程：可對尚未開工、已進(jìn)展消費(fèi)的消費(fèi)單調(diào)整開工日期及消費(fèi)周期；并提供了可視化排程，可視覺感觀上直接看出哪些單據(jù)需求排程調(diào)整 提供消費(fèi)日報(bào)表，以輸入每道消費(fèi)工序的完工情況，并提供相應(yīng)報(bào)表 針對異常消費(fèi)過程產(chǎn)生合格的貨品提供強(qiáng)迫繳庫、報(bào)廢處置、重開通知單、重開制令單、或者選擇讓其PASS 可直接以BOM配

12、方進(jìn)展BOM組合消費(fèi)、切割，還可針對貨品做相應(yīng)的切割試算 可根據(jù)BOM配方料表在制令中產(chǎn)生托外加工或者直接對托外件進(jìn)展管理 提供非消費(fèi)、消費(fèi)領(lǐng)退料，針對消費(fèi)性領(lǐng)退料又明細(xì)區(qū)分領(lǐng)、補(bǔ)、退、托工領(lǐng)、補(bǔ)、退料 提供普通、特殊檢驗(yàn)，可針對出、入庫、制程、領(lǐng)退料、托工繳回做相應(yīng)檢驗(yàn) 在廢品繳庫單的屬性中提供按應(yīng)消費(fèi)量及領(lǐng)料套數(shù)的兩種繳庫方式，還可控管繳庫量的百分比 在MRP系統(tǒng)中對人工、制費(fèi)、耗用物量有多達(dá)八種的分?jǐn)偡绞较M(fèi)量、耗料額、耗用工時(shí)、銷貨額、設(shè)定權(quán)值、固定值、工資構(gòu)造/工時(shí)、副單位數(shù)量，可針對費(fèi)用額取總帳憑證中的資料，并可決議分?jǐn)偟侥男┎块T。六、功能描畫： MRP根本資料：BOM配方料表/B

13、OM物料配方更改/制程代號設(shè)定/制廢品制程規(guī)劃/模具建立/訂單配方/貨品附加信息/替代品輸入/虛擬件替代品信息/貨品替代配方輸入/機(jī)臺信息輸入/組裝消費(fèi)/BOM組合消費(fèi)/BOM切割分裝/人工及制費(fèi)分?jǐn)?產(chǎn)品本錢分析/消費(fèi)組合清單/切割分裝清單/任務(wù)行事歷安排/機(jī)臺可供消費(fèi)時(shí)間 制造規(guī)劃：方案消費(fèi)/消費(fèi)需求分析/資料需求分析/主消費(fèi)方案/粗才干需求方案/資料需求方案模擬/資料需求方案/主消費(fèi)排程/細(xì)才干需求方案/缺料表維護(hù)/請制單維護(hù)/制令單/批次轉(zhuǎn)消費(fèi)通知單/原料調(diào)撥/貨品庫存分析/制令單列印/制令單明細(xì)表/制令單統(tǒng)計(jì)表/方案消費(fèi)單明細(xì)表/方案消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表/主消費(fèi)方案明細(xì)表/資料需求方案明細(xì)表

14、BOM分析報(bào)表：進(jìn)耗存明細(xì)表/產(chǎn)銷存統(tǒng)計(jì)表(1)/產(chǎn)銷存統(tǒng)計(jì)表(2)/直接原料明細(xì)表/單位本錢分析表/母件異動(dòng)明細(xì)表/母件異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/子件異動(dòng)明細(xì)表/子件異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/母件組合表/子件用途表/物料分析明細(xì)表/原料模擬組裝/消費(fèi)組合清單/切割分裝清單/子件用途現(xiàn)狀表/BOM物料配方更改明細(xì)表 托外加工：托外加工單/托外加工繳回單/托工退回單/托工未交反響表/托工明細(xì)表/托工統(tǒng)計(jì)表/托工繳回明細(xì)表/托工繳回統(tǒng)計(jì)表/托工退回明細(xì)表 制程消費(fèi)：BOM組合消費(fèi)/BOM 切割分裝/消費(fèi)通知單/異常處置/原資料領(lǐng)料/退料/廢品繳庫/人工及制費(fèi)分?jǐn)?產(chǎn)品本錢分析/消費(fèi)動(dòng)態(tài)表/產(chǎn)品制程明細(xì)表/消費(fèi)通知單明細(xì)表/消

15、費(fèi)通知單統(tǒng)計(jì)表/領(lǐng)料單明細(xì)表/領(lǐng)料單統(tǒng)計(jì)表/消費(fèi)日報(bào)明細(xì)表/消費(fèi)日報(bào)統(tǒng)計(jì)表/繳庫單明細(xì)表 Mrp報(bào)表：料件估計(jì)領(lǐng)用表/料件估計(jì)領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)表/制令扣料繳庫明細(xì)表/制令缺料情況表/合并領(lǐng)料檢料表/托工單缺料情況表/制令領(lǐng)料明細(xì)表/制令單完成情況表/制令本錢分析表/產(chǎn)品用量結(jié)余表/機(jī)臺他人工制費(fèi)清單/機(jī)臺動(dòng)用率/消費(fèi)效率分析表/機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)停機(jī)率分析表/在制原料明細(xì)表/廢品規(guī)范本錢預(yù)估表/制令單逾期未交反響表 質(zhì)量檢驗(yàn)：入庫單/普通檢驗(yàn)/特殊檢驗(yàn)/檢驗(yàn)單轉(zhuǎn)單據(jù)處置/托工驗(yàn)收退回單/托工驗(yàn)收退回明細(xì)表七、系統(tǒng)的硬軟件及網(wǎng)絡(luò)選型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是企業(yè)信息管理系統(tǒng)最關(guān)鍵的系統(tǒng)軟件，基于系統(tǒng)兼容性、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移

16、和共享的方便性，以及運(yùn)轉(zhuǎn)效率、與開發(fā)工具的兼容性等到諸方面要素的綜合思索，建議采用美國MICROSFOT公司SQL SERVER 2000。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)局域網(wǎng)LAN部分應(yīng)運(yùn)用高速的局域網(wǎng)技術(shù)，如快速以太網(wǎng)FAST ENTHERNET技術(shù)，向本地用戶提供最快捷的數(shù)據(jù)通道。從而可以保證信息主通道的暢通。網(wǎng)絡(luò)的主流協(xié)議建議采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，運(yùn)用TCP/IP為主流網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要出于以下幾點(diǎn)思索： TCP/IP是最流行的工業(yè)規(guī)范，具有廣泛性和技術(shù)成熟性。 TCP/IP的主機(jī)/效力器比支持SPX/IPX的主機(jī)/效力器更多，這使得在主機(jī)/效力器的選擇上更有靈敏性。 TCP/IP協(xié)議可以方便地與

17、INTERNET的銜接。 支持TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件更豐富。八、主機(jī)/效力器系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)由于其運(yùn)營的不可延續(xù)性對主機(jī)/效力器的性能和可靠性提出了前所未有的要求。主機(jī)/效力器的選擇由于眾多的廠商、產(chǎn)品的技術(shù)變得越來越靈敏，同時(shí)也越來越難于取舍。在主機(jī)/效力器的選擇 ，我們建議思索以下幾個(gè)要點(diǎn)： 硬件體系構(gòu)造的先進(jìn)性，如CPU子系統(tǒng)，內(nèi)存子系統(tǒng)，I/O子系統(tǒng)等。 硬件系統(tǒng)的可靠性的容錯(cuò)才干。 支持的操作系統(tǒng)種類，是開放系統(tǒng)還是專有系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)支持才干。 硬件系統(tǒng)部件的規(guī)范化和模塊化。 硬件系統(tǒng)的橫向擴(kuò)展才干和縱向擴(kuò)展才干。 系統(tǒng)維護(hù)的手段，如遠(yuǎn)程診斷等。九、工程實(shí)施的步驟第一步：

18、工程啟動(dòng) 用戶單位與開發(fā)單位共同組建工程小組； 召開工程啟動(dòng)會議，明確系統(tǒng)目的； 確定工程實(shí)施方案。第二步：系統(tǒng)培訓(xùn) 由開發(fā)單位提供規(guī)范、科學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn)； 進(jìn)展相關(guān)業(yè)務(wù)原理以及系統(tǒng)操作的培訓(xùn)；第三步：系統(tǒng)定義 用戶方及開發(fā)方相互配合，科學(xué)、系統(tǒng)地了解詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程； 將業(yè)務(wù)流程用規(guī)范的方法進(jìn)展整理； 定義新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程； 調(diào)整現(xiàn)行業(yè)務(wù)，順應(yīng)新業(yè)務(wù)流程。 第四步：系統(tǒng)實(shí)施 制定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)程； 最終用戶培訓(xùn)； 指點(diǎn)預(yù)備根底業(yè)務(wù)； 指點(diǎn)預(yù)備根底數(shù)據(jù)； 指點(diǎn)根底數(shù)據(jù)錄入及校正審核。第五步：系統(tǒng)切換 運(yùn)轉(zhuǎn)預(yù)備檢查； 試運(yùn)轉(zhuǎn)； 系統(tǒng)切換。 第六步：系統(tǒng)移交 由開發(fā)商為用戶培訓(xùn)2-3名合格的系統(tǒng)管理員

19、； 雙方共同對系統(tǒng)各個(gè)模塊進(jìn)展測實(shí)驗(yàn)收； 雙方共同簽署系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告。第七步：運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù) 進(jìn)展系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)測； 提供規(guī)范效力； 繼續(xù)管理咨詢。工程進(jìn)度安排十、售后效力及技術(shù)培訓(xùn)缺點(diǎn)處置如系統(tǒng)發(fā)生缺點(diǎn)，那么公司先提供免費(fèi)技術(shù)支持，如技術(shù)支持不能排除缺點(diǎn)，那么臺灣天心公司的技術(shù)人員會及時(shí)趕到現(xiàn)場，排除缺點(diǎn)、處理問題。需求更改如公司有修正軟件的需求，在軟件根本需求不變時(shí),臺灣天心公司將修正運(yùn)用軟件模塊。額外收費(fèi)的情況1、公司需求添加運(yùn)用新的功能模塊或子系統(tǒng)；3、售后效力期滿后重新購買售后效力；4、不可抗力呵斥系統(tǒng)的損壞的維修效力；5、人為要素呵斥系統(tǒng)的損壞的維修效力。售后效力方式1、咨詢熱線臺灣天心

20、公司提供免費(fèi)咨詢效力、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)效力。2、定期維護(hù)效力 臺灣天心公司提供定期維護(hù)效力。保修期內(nèi)，臺灣天心公司技術(shù)人員每三個(gè)月上門對系統(tǒng)進(jìn)展監(jiān)測和評價(jià)，保證系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)在最正確形狀。3、遠(yuǎn)程診斷效力經(jīng)過調(diào)制解調(diào)器和線直接登錄到中聯(lián)公司系統(tǒng)中，對出現(xiàn)的問題進(jìn)展分析或會診，也可直接即時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)展優(yōu)化和完善。十一、培訓(xùn)方案管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容1、計(jì)算機(jī)軟硬系統(tǒng)的根本知識；2、業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)；3、系統(tǒng)的作用和目的；4、系統(tǒng)引見及上機(jī)實(shí)習(xí)。業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容1、商業(yè)現(xiàn)代化管理根本概念；2、計(jì)算機(jī)軟硬件根本知識 ；3、各任務(wù)崗位的用戶手冊教程。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)內(nèi)容臺灣天心公司采用“交鑰匙的方式對系統(tǒng)管理員進(jìn)展培

21、訓(xùn)，對系統(tǒng)中關(guān)鍵中心技術(shù)的原理將全面提供應(yīng)系統(tǒng)管理員，使其可以獨(dú)立處置各種業(yè)務(wù)問題，并最大限制地發(fā)揚(yáng)系統(tǒng)的潛在效能。1、全面掌握整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想、施工過程以及全部功能；2、對于商業(yè)數(shù)據(jù)的及時(shí)、有序的整理維護(hù)；3、保證系統(tǒng)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)及正確的維護(hù)。4、商業(yè)現(xiàn)代化管理根本概念；5、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的知識與維護(hù)；6、各種硬件設(shè)備的安裝、運(yùn)用與維護(hù)；7、運(yùn)用系統(tǒng)的安裝、運(yùn)用與維護(hù)；8、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原理與運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范。十二、運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境：系統(tǒng)硬件要求：一、 單機(jī)版電腦配置： 主機(jī)Pentium|以上，內(nèi)存64MB以上，硬盤2G以上二、 網(wǎng)絡(luò)版電腦配置： 效力器Pentium|450以上，內(nèi)存128MB以上，硬盤10G以上，HUB10M或100M；客戶機(jī)主機(jī)Pentium|以上，內(nèi) 存64MB 以上，硬盤2