供應(yīng)鏈管理最新技術(shù)論壇

1、.：.；供應(yīng)鏈管理最新技術(shù)論壇 會議主題：專場報告會供應(yīng)鏈管理最新技術(shù)論壇主持人：香港消費力促進(jìn)局總裁楊國強(qiáng)發(fā)言人：美國物流協(xié)會執(zhí)委托馬斯福瑞斯伯克利咨詢公司首席執(zhí)行官霽虹桑德森會議時間：2004年12月12日下午2：00會議地點：五洲賓館A座二樓長江廳會議內(nèi)容記錄如下：主持人楊國強(qiáng)：女士們、先生們、下午好！我建議開場我們的這一場會議。我們?nèi)缃裨?jīng)晚了25分鐘了。我想說，我希望我們的演講者加快他們演講速度，然后在四點一刻的時間終了這次會議這是我們原來的安排，女士們先生們再次祝大家下午好！這對于我來說是非常大的挑戰(zhàn)，楊先生于香港，我今天的作用非常簡單，是三方面的任務(wù)，就是請大家在吃飽了午飯以后，

2、可以堅持清醒地頭腦，同時我們中午還有一個主題演講，大家都很累了。第二個義務(wù)對我來說，向大家引見我的兩位著名的演講者。他們主要是向大家引見一下“IT技術(shù)在物流管理中的作用。顯然我也有一個責(zé)任，就是要向大家簡單引見一下我們今天講的這個標(biāo)題。這確實來說是非常好的義務(wù)。我首先很榮幸地向大家引見這些著名的演講者。第一位是我們托馬斯福瑞斯先生，他向大家引見的題是的議題是；然后是霽虹桑德森教授，她是第二名演講者，她大家引見一些詳細(xì)的IT技術(shù)運用于供應(yīng)鏈管理方面的內(nèi)容。然后我們能夠會約請大家提問，假設(shè)我們的問題非常容易的話，我會試圖回答，問題很難的話我請兩位演講者回答。首先我想說，假設(shè)他走錯了房間的話他可以出

3、去。那么我們這一個會議的討論的標(biāo)題就是技術(shù)和物流中運用的這些技術(shù)，假設(shè)不是他關(guān)懷議題的話，他可以分開這個房間，假設(shè)大家關(guān)懷這個議題的話，我歡迎大家參與我們的這個會議中來，那么首先請托馬斯福瑞斯先生，他是坐在中間的。他是一個管理咨詢顧問，他對供應(yīng)鏈和物流管理非常有閱歷了。根據(jù)我的提綱的話，他在過去27年里，是一個CLEM，參與了美國物流管理理事會，因此對我們來說這個標(biāo)題非常有意義的。由于我們不斷努力于好討論物流的這個問題。我們經(jīng)過我們的咨詢咨詢討論物流管理。我們的第二位演講者是我能說是霽虹桑德森女士還是霽虹桑德森教授。她是一位教師也是一位顧問。她非常關(guān)注與在中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)市場方面的時機(jī)。她在嘉

4、州伯克利大學(xué)任職。她是伯克利咨詢公司的助教，我們看到，我們越來越多的聽眾進(jìn)來了，我們有很多空的座位請大家就坐，假設(shè)大家坐好的話我們就開場了。好的，我想非常簡單地向大家引見一下物流管理的問題，女士們、先生們！他們剛剛在隔壁聽到了卡洛斯先生所講的主題，他向大家引見了“物流產(chǎn)業(yè)的作用和物流產(chǎn)業(yè)在中國的位置。我如今向大家引見“物流這個標(biāo)題，在我們組織這次會議的過程中間，也需求我們物流管理的技藝，我們需求進(jìn)一步的分析。假設(shè)任何一個人關(guān)注與物流管理的話，我們可以思索一下如何來經(jīng)過物流管理來管理好我們的會議，我想進(jìn)一步回到我們今天的這個議題，我們今天下午的議題就是要向大家引見一下“中國的物流管理我想我們有這

5、樣一些總結(jié)，首先，物流確真實中國是一個新興的行當(dāng)，對我們來說還是有一些困難，來對這個主題進(jìn)展一些定義，由于他是一個不斷開展的產(chǎn)業(yè)。物流產(chǎn)業(yè)的作用是在不斷開展的，這是隨著中國的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造和中國經(jīng)濟(jì)的開展而開展的。因此在中國呢，我們有一個值得關(guān)注的一點。由于在過去的幾年里面，他們能夠看到了我們的制造產(chǎn)業(yè)的行為迅速地開展了。那么全球的制造業(yè)也在重組，它如今曾經(jīng)遭到中國或者華南地域，或者珠江三角洲地域。是全球制造工廠這樣的一個概念，確實是一個古老的概念，由于“中國華南制造的產(chǎn)品銷售到全球了。那么在珠三角地域，假設(shè)大家有不熟習(xí)這個地域的人的話，我想向他引見一下，珠三角地域占到中國GDP的39，或者說他根本

6、上占到中國經(jīng)濟(jì)的50左右，那么就它的對外貿(mào)易來說，這個地域，大約占到中國出口外貿(mào)總量35左右，這個確實非常重要的地域。假設(shè)他們要加上香港地域，把它作為珠三角地域的一個地域地域的話，我想這個數(shù)據(jù)會進(jìn)一步的添加。因此我們的關(guān)注點就是這個地域的制造業(yè)非常集中。那么全球的物流業(yè)來說，我們談到了物流業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，談到了制造業(yè)的高度集中在全球出現(xiàn)了。這是在人類歷史上制造業(yè)頭一次出現(xiàn)這么大量的集中，那么它對他們來說意味著什么？意味著什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？顯然，在今天這樣一個會議里面，我們面臨了一個挑戰(zhàn)就是他們?nèi)绾螒?yīng)對或者處置這樣一個高度集中的制造業(yè)。那么其中的一個方式，就是我們要看看世界各地的閱歷?？纯丛谌?/p>

7、球其他地方人們是怎樣做的。假設(shè)全球的相對平衡來說的話，對我們來說一定會容易一些，我們看到有一些技術(shù)，我們很容易進(jìn)展技術(shù)交流，我們很容易的在當(dāng)?shù)卣业轿覀兊募夹g(shù)供應(yīng)商，但是假設(shè)把我們的商業(yè)加工運作方式和技術(shù)結(jié)合起來的話。我們都談判到一個物流的問題。那么如今，中國確實碰到一個非常獨特的景象。我們在這個地方，有著很多的制造業(yè)提供產(chǎn)品，他們的制造業(yè)都集中在一個三角洲地域，這個景象非常獨特。他們不能夠找不到一個現(xiàn)成的答案，我們可以在中國這么干，這對于我們來說確實是一個挑戰(zhàn)。對我們來說，我們能看到的一個機(jī)遇就是，公共支持設(shè)備，或者是對于政府來說，有著非常大的機(jī)遇，它可以改善這個地域的根底設(shè)備。假設(shè)沒有政府的

8、參與，那么這樣一個物流就不能夠發(fā)生。沒有這樣一個集中的活動，這些事情都不能夠發(fā)生，因此對于于政府的代表，我想通知他們，如今是政府的一個機(jī)遇，應(yīng)該進(jìn)一步改善根底設(shè)備，由于他們是提供根底設(shè)備的管理者。只需提供了根底設(shè)備，他們才可以為物流的開展提供機(jī)遇。那么我的第二個觀念就是，技術(shù)的作用，技術(shù)在物流中的作用。由于，物流并不是一個效力業(yè)但是他確實是一個效力業(yè)。 由于大家可以看到，剛剛卡洛斯先生講了，他引見了技術(shù)對消費所產(chǎn)生的作用。那么他可以看到同樣的景象，假設(shè)他看看我們的制造業(yè)，大家都知道，珠三角地域是全球的制造業(yè)中心，在制造業(yè)中間，一個非常重要的提升消費力一個手段就是我們情愿安裝、設(shè)計、調(diào)試更多新的

9、設(shè)備，無論他是在一個觀賞還是在銀行，還是在效力業(yè)旅游業(yè)或者他是一個會計或者一個律師他分析他每天所做的事情，他看到他在處置信息，假設(shè)他可以了解信息在效力中的作用，尤其是在物流效力業(yè)中的作用，他就可以看到物流業(yè)所發(fā)揚(yáng)的作用，他們?nèi)缃窈芮樵附?jīng)過開展來實施或者運用一些新的技術(shù)。他們不斷對他們的工廠和設(shè)備進(jìn)展投資，同時他們也情愿處置一些信息，他們對信息技術(shù)也進(jìn)展投資，我個人，在信息業(yè)里面任務(wù)了30多年。我想過去的十年里，我們的信息技術(shù)就是要不斷地獲取信息，假設(shè)我們不可以獲取正確的信息，假設(shè)不可以及時獲取正確的信息，以適宜的方式獲得信息，我們就不可以處置信息。由于我們一切的處置都與信息處置相關(guān)。因此這就是

10、我的引言或者導(dǎo)論了，我們的兩位專家是信息技術(shù)的專家，他們會向大家引見一下信息技術(shù)對供應(yīng)鏈和物流業(yè)的作用。那么如今由托馬斯福瑞斯先生先做演講。托馬斯福瑞斯：對不起，我們碰到了一個技術(shù)問題。這確實是另外一個后勤的問題，他都和技術(shù)相關(guān)，SKK曾經(jīng)向我們引見了這一點，我向大家引見一個物流的方向問題，我想大家引見一下設(shè)計的規(guī)范，方向這方面的問題，我想向大家引見的主要內(nèi)容是：首先就向大家引見一些我們的RFID，我們談到RFID的承諾，他是一個目前熱烈討論的問題。我還想向大家引見一下目前信息和信息所帶來的挑戰(zhàn)。他對我們的時間和我們的庫存帶來的挑戰(zhàn)，然后我想向大家引見一下，我們不斷地改善我們的技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)

11、的準(zhǔn)確性。剛剛楊先生講了技術(shù)的重要性，那么技術(shù)他不可以很好地報答我們消費的話，那么他就是沒有意義的末。由于技術(shù)必需有它的價值，然后我們需求一個非常重要的需求就是說我們要把技術(shù)用好的話我們需求人，需求人力資源，然后我想最后總結(jié)一下。向大家引見“COM和“CNM在中國的作用。從而來向大家提一些建議，這就是我想大家引見的內(nèi)容。那么，RFID是我們把它作為一個新的處理方案，完全是一個新的技術(shù)，他曾經(jīng)存在了好多幾年了，使得他不同的使得他成為一個新技術(shù)的緣由就是在于他使得我們的本錢降低，那么RFID的驅(qū)動力是什么，人們曾經(jīng)指出兩點，第一個就是沃爾瑪公司，他在全球有數(shù)千萬個供應(yīng)商，但是更大的驅(qū)動力就是美國的

12、國防部，美國國防部明年要花四十億美圓，他是對RFID最需求的客戶，他確實來促使我們RFID不僅僅效力于廣泛的消費品，同時也為制造業(yè)用于元器件和原資料的公營，他不僅是沃爾瑪需求的東西，還有很多其他企業(yè)都需求處置這些問題，國防部也需求處置這些問題。我們以一種被動的標(biāo)簽，他不僅是信息，實踐上他也是一種才干。使我們可以獲得產(chǎn)品相關(guān)的信息，由于，這樣一個標(biāo)簽，他里面攜帶的一系列的信號，我待會向大家繼續(xù)引見這個問題。為什么要RFID對我們來說有什么樣的機(jī)遇還有什么樣的利潤呢？它的機(jī)遇是非常大的，他必需求準(zhǔn)確處置信息，同時我們一個機(jī)遇就是經(jīng)過獲得這樣一個信息，我們有著共同的機(jī)遇?，F(xiàn)實上，經(jīng)過這樣一個技術(shù)，我

13、們可以在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都可以分享到這個信息。假設(shè)潛在的話我們就可以盡能夠減少我們的瓶頸，我們可以降低我們的庫存，從而可以加強(qiáng)我們的供應(yīng)鏈的平安。但是，這不僅是RFID這是一種協(xié)作這是信息的相互分享，RFID只是一個載體，使我們可以進(jìn)展信息分享，思索到中國是一個宏大出口國，同時呢，也在大量進(jìn)口著原資料。在全球范圍內(nèi)，原資料的進(jìn)展自在流動對我們來說非常重要，而且從物流方面來說也是非常重要的，對全球來說也是這樣的。一個非常典型的跨境運輸需求我們提供3500份文件，涉及到大量的上百份的法律文件，我們經(jīng)過做這樣任務(wù)，才干使貨物從一個國家，運到另外一個國家，我們定期要做這樣的任務(wù)。這是一個非常復(fù)雜的內(nèi)容。

14、我們?nèi)绾问惯@個復(fù)雜的事情簡單化，或者更有效，我們需求技術(shù)。平安問題也是一個非常重要的問題，在美國來說，平安問題是越來越緊迫，而且呢他對我們要求也越來越嚴(yán)重，我們需求把信息進(jìn)展有效的交換，這越來越重要。同時對我們來說，經(jīng)過我們的研發(fā)，我們要把我們的信息和技術(shù)，更多地交流起來。同時我們要經(jīng)過這樣一種技術(shù)，可以使我們在不翻開集裝箱的情況下了解集裝箱里面裝的什么東西，而且在事前就可以了解集裝箱里裝著什么樣的貨物。但是還有一個缺陷就是說，RFID還缺乏一種規(guī)范，這就是為什么沃爾瑪需求RFID，為什么國防部需求RFID還涉及到本錢的問題。我們最近的一個研討闡明了這樣一個現(xiàn)實，那就是40的答卷人指出，這種被

15、動性的標(biāo)識非常高。使得他經(jīng)濟(jì)上不可行，經(jīng)濟(jì)上運用RFID不可行，同樣的研討有闡明一個普通的、或者積極的標(biāo)簽本錢也非常高，同時我們50的回答者說他們不知道這樣一種標(biāo)簽?zāi)芙o他們帶來什么樣的本錢添加。因此，如今我們有這樣的一個困難就是人們不知道究竟有一些什么樣的本錢效益比。為了節(jié)約大家的時間，我想放得快一點，我想說實踐上我們確實要使RFID從經(jīng)濟(jì)上是可行的，我們必需求有投資報答，否那么的話我們很難對這項任務(wù)提出合理的要求。對于我們的庫存來說，庫存本身不是一件壞事，很多人經(jīng)過庫存處理或者掩蓋現(xiàn)實上產(chǎn)生的問題，他們經(jīng)過預(yù)測來進(jìn)展庫存，這也是一個協(xié)作方面的問題。這些問題就是說，假設(shè)沒有一個良好的信息交流，

16、他必需求堅持大量的庫存，庫存是非常貴。那么我們假設(shè)可以降低庫存，我們就可以降低我們的本錢。假設(shè)我們的可以把這個庫存的量可以降低的話，我就可以降低我們的本錢。這也是使我們可以獲得更好的報答，因此，信息是非常好的。信息的需求信息的共享以及信息的一致性是非常重要的。假設(shè)我們只談到了信息那是不夠的，也是不及時的。我們看到這些詞假設(shè)是“RFID、庫存的準(zhǔn)確性，或者TOC或者這些的概念，他們都有一些共同點，他們信息系統(tǒng)都有一些共同點，他們的共同點就是我們需求這樣一些信息。我們要堅持信息的準(zhǔn)確性，假設(shè)我們的庫存的信息缺乏夠。將會使得我們的實施方案失敗?；蛘吣兀沟梦覀円磺械脑瓉淼牟僮飨到y(tǒng)都癱瘓。假設(shè)我們信息

17、不準(zhǔn)確，假設(shè)說這些不準(zhǔn)確的信息不可以糾正的話，就會得我們一切RFID安裝者或者運用者失敗。那么這種信息準(zhǔn)確性需求我們開放的、真實的和準(zhǔn)確的信息。我們需求一種信任，他們?nèi)绾慰梢怨_地、或者坦誠的交換信息，這需求我們相關(guān)的信任這也是一種控制的問題，這也是我們供應(yīng)商的目的。有一天，我們的客戶有一天能夠成為我們的競爭者，因此我們需求控制，很多人都以為信息控制應(yīng)該得以實施，但實踐上，在供應(yīng)鏈里面他是不斷變化的，假設(shè)他不交換信息的話，假設(shè)他不可以使得整條供應(yīng)鏈或者價值鏈更加有價值的話，他就不可以在競爭中獲得勝利。因此在這個方面我們確實需求協(xié)作，目的對我們來說，每一個人都能夠會以為，我們的目的是一樣的。但實

18、踐上是不一樣的，他需求我們不同供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)進(jìn)展協(xié)作、進(jìn)展交流和協(xié)調(diào)，他需求我們互置信任來實施同樣的目的，RFID沒有這樣一種共同目的的話就會失敗。我想我們假設(shè)可以情愿降低我們的庫存量的話，那我們就必需有自信心，必需有自信心我們的供應(yīng)商會給我們提供可靠的信息。那么這就使得我們要想到信息系統(tǒng)我們剛剛曾經(jīng)談到了，我們應(yīng)該建立起一種信任的關(guān)系，中國如今面臨的挑戰(zhàn)就是我們沒有足夠的根底設(shè)備，我們的公路或者我們的鐵路很多，但是我們就很多的信息技術(shù)，我們都談到了RFID，但是我們不可以把信息技術(shù)用到實踐中去，那RFID就是一種童話，我們要必需思索到技術(shù)投資匯報問題，假設(shè)技術(shù)沒有作用的話，那么人們就不會對它進(jìn)

19、展投資，同時這也是一個多種供應(yīng)鏈的一個問題。我剛剛曾經(jīng)講了，某一天，一個人會是他的客戶，那么幾天之后他能夠會成為他的競爭者。因此對我們來說，我們需求一個供應(yīng)鏈的碗，我們需求不同的供應(yīng)鏈從而來處置不同的情況，意味著我們必需互置信任的協(xié)作，我們降低我們的庫存，一切這些內(nèi)容，都要求我們不斷地監(jiān)控或者衡量我們的進(jìn)展。由于，當(dāng)他在玩一個游戲或者從事一場運動的時候，他必需踢進(jìn)球。他沒有踢進(jìn)球的話他就沒有任何作用了。沒有一個衡量目的、沒有一個衡量物流目的的話，我們就不知道我們從事什么樣的任務(wù)了，另外，還有一個目的就是像大家參與這樣的論壇的話，那么很多人都會跟他說他應(yīng)該怎樣做，或者究竟做什么。其實現(xiàn)實是不一樣

20、，現(xiàn)實當(dāng)中也很多的任務(wù)要做，研討關(guān)于供應(yīng)鏈的問題，其實很多實際并沒有很好地運用到現(xiàn)實當(dāng)中，那么他們有人議論沃爾瑪，議論它的計算機(jī)技術(shù)的運用，也談到戴爾公司，他們以為他們的技術(shù)運用是勝利的，確實現(xiàn)實情況是很少有這種供應(yīng)鏈管理上的勝利的例子。所以說，我們假設(shè)要實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的勝利，必需求做很多的任務(wù)，而且他一旦購買新技術(shù)以后，他必需求有投資的報答。更重點的一點就是技術(shù)協(xié)作也包括。以及相互之間共同的協(xié)助都需求“人。也就是說需求人力，人的這種技藝，那么中國一方面面臨根底設(shè)備的挑戰(zhàn)，同時他在IT技術(shù)上也面臨著一些挑戰(zhàn)。那么另外中國的人力資源上也有挑戰(zhàn)。那么人的才干，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超越它的重要性、遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超越其他各

21、方面的重要性。而在中國這個情況更是這樣。我并沒有說中國缺乏戰(zhàn)略性的物流管理者。而不是說中國必需求實現(xiàn)“一蹴而就成為一流的戰(zhàn)略性的管理者，而需求在這個物流的流程當(dāng)中各個方面，需求有熟練技術(shù)的管理人員包括運輸?shù)鹊?，這方面的技藝有待于開放，最后我想談最后一點。我想說的是專業(yè)性的知識，很多的機(jī)構(gòu)包括盈利和非盈利的機(jī)構(gòu)都是情愿共享他們的一些新的技術(shù)。那么，剛剛我的一位同事也參與的中國的圓桌會，這個圓桌會是關(guān)于物流技術(shù)的圓桌會，這個園桌會在行業(yè)當(dāng)中全球很重要的論壇，這個領(lǐng)域這個圓桌會包括加洲大學(xué)伯克利分校在技術(shù)有長足的提高，這個技術(shù)有待于在各個運用之間進(jìn)展分享。在1月1日的時候，我們將會有新的擔(dān)任物流方面

22、的機(jī)構(gòu)，那么我覺得未來我們更應(yīng)該認(rèn)識到技術(shù)在物流當(dāng)中的重要性。我們討論的物流不僅僅是在供應(yīng)鏈的管理上，還包括很多微觀包括火車和卡車的管理安排等等。所以說，物流方面的需求技術(shù)和知識，需求各個方面相關(guān)方面來共享，CLM對物流的技術(shù)奉獻(xiàn)很大，參與CLM有很大的益處，大家也可以到我們的網(wǎng)站上去看一看，另外我們還向很多學(xué)生提供時機(jī)，包括提供獎學(xué)金、包括論文獎金等等，另外我們還有其他的一些未來能夠提供的各種優(yōu)惠或者說報答。當(dāng)然我在這兒并不是為我們CLM做什么廣告，由于大家都認(rèn)識到技術(shù)是很重要的。僅從技術(shù)的角度出發(fā)，覺得CLM大有可為。主持人：非常贊賞托馬斯福瑞斯先生他的引見。從這個學(xué)術(shù)的角度來研討這個物流

23、問題。對各位也許對“RFID能夠是第一次知道，“RFID是指無線電頻率，而“ID也就是無線視頻技術(shù)。那么下面我就想請霽虹桑德森女士更進(jìn)一步引見無線技術(shù)。霽虹桑德森：下午好！女士們、先生們！我非常高興可以參與這次論壇。看到許多的老朋友和新朋友見面。我非常感博鰲亞洲論壇和深圳市政府各位官員，還有深圳商報給我們提供這樣時機(jī)來方向分享我們的知識，我的一些好朋友建議，我用中文來進(jìn)展演講，我想這是很好的建議。我會用中文來演講。由于這個RFID是必需先進(jìn)的技術(shù)，能夠很多的中文的術(shù)語，我不一定講得很地道，特別有時候我在說話的時候會“主謂顛倒，希望大家體諒！我們今天講的內(nèi)容是，關(guān)于RFID對全球競爭格局的影響，

24、實踐上這個對競爭環(huán)境曾經(jīng)是很長的歷史了，我們想，能夠大多數(shù)人都知道。在第二次世界大戰(zhàn)的時候RFID，實踐上是被用來識別盟友和敵人的戰(zhàn)機(jī)。就像我們在60年前見到RFID對于競爭如此的劇烈的影響。那樣實踐上今天RFID就高尖的技術(shù)，曾經(jīng)正在影響我們整個全球競爭新的一個格局。而且這個影響也許是在我們所想象，或者是我們可以想到之外的。在我繼續(xù)演講的議程之前，我想與大家分享兩個真實的案例，是我的兩個，是我們不和他人共同做的，是關(guān)于技術(shù)的領(lǐng)域里面所運用的時候產(chǎn)產(chǎn)生的影響，我們來看一看，“將森將森因英文“這個虛線我們想是一個信息流，實線是物流，從直觀地看這個“將森將森英文是物流，在整個的環(huán)節(jié)里面是每一個環(huán)節(jié)

25、是獨立和分開的，而沃爾瑪是一體的。那么，這是比較直觀的。同時他可以直觀地看到，沃爾瑪實踐上從工廠到客戶之間的環(huán)節(jié)非常少，從三個環(huán)節(jié)逐漸減少到15，只需2個環(huán)節(jié)，也就是說，從工廠到商店，這是我們直接可以看到，還有什么不同呢？首先，我們講這兩個的系統(tǒng)是不同的，一是“英文、一個“英文，另外一個就是信息的銜接，一個是點對點，另外一個是完全的一體化，再一個就是運輸，一個是有第三方的物流參與，另一個是本人擁有的。這個是對信息的傳輸是用、紙張，另外是用衛(wèi)星、電視、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部員工之間的信息流暢一個是用固定、另一個是用無線，是可挪動的電腦。時間一個是120天，一個是兩天。D.C是指平安庫存一個是40天，另一個是零

26、。再一個它的一個預(yù)測，一個是平均60的出錯率和5的出錯率。還有更多的數(shù)據(jù)，通知我們背后一個什么樣的故事。也就是“將森和將森英文和另一個系統(tǒng)是低價值的，而沃爾瑪完全一體化的方式的話，他帶來的是高效益和高的效率。我們就會問，也就是說，現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)不是會給他帶來競爭優(yōu)勢？是的，我們看到這兩個案例以后是非常簡單、快速的。以后，我想我們就要我們開辟我們的視野來思索一個問題，假設(shè)高科技、高尖端的科技可以帶來競爭優(yōu)勢，那么他給競爭的環(huán)境和競爭的市場的改動和影響是什么樣的？大家情愿知道嗎？我想這就是我們今天要講的議題圍繞著這四點，一個是高科技在里面的演化。另一個是RFID的目的是什么？他可以帶來什么樣的競爭

27、格局？首先，我們看看高科技的演化。這是一個很簡單的一個圖式，從很早以前用手記錄數(shù)據(jù)到70年代的條形碼的出現(xiàn)。再到今天有能夠RFID的運用。能不能看見，他們有些什么樣的特征？就從這個簡單的圖上，我說至少有三個方面的特征，一個就是在整個演化過程中，數(shù)據(jù)的密度和傳輸?shù)乃俣仁欠浅５目焖偬砑恿耍坏诙€特征是技術(shù)在每一個演化的環(huán)節(jié)里面，實踐上它剛剛開場的時候，這個技術(shù)并不好。甚至不如以前的；第三個特征也就是說，每一個技術(shù)開展的演化的周期變得越來越短，而且開展的速度越來越快。那么，他能夠會問究竟這個RFID今后會有多少年的歷史？我們知道英文有30年了，RFID有多少年，由于時間關(guān)系，我就不多講了。這個左上方

28、的是一個樣板。我這里有一個樣板。大家可以傳看一下，這是在美國的一間公司做的。老板說，他千萬不要帶到中國去，下面看到的小到頭發(fā)一樣是“億他其英文，它的本錢是可以降到5分美圓。RFID在這個操作里面是一個簡單的表示圖，實踐上，他比如說，這個貨物在整個的運輸?shù)倪^程中有一個感應(yīng)器，他可以貨物經(jīng)過的時候，感應(yīng)器就會把數(shù)據(jù)傳輸?shù)竭@個電腦系統(tǒng)里面去，這是一個很簡單的概念。我們就會問如今的RFID，實踐上剛剛生命周期的擴(kuò)開場，那么，這個技術(shù)的到來，實踐上這個技術(shù)曾經(jīng)有60多年的歷史了，但是這個運用技術(shù)剛剛到來，他究竟在我們身邊的目的是什么？作為企業(yè)家來講，我想在座有多少位企業(yè)家，或者是企業(yè)界的。制造業(yè)、第三方

29、都可以。請大家舉手。假設(shè)我是在想，假設(shè)從企業(yè)家角度來講，從剛剛的案例里面，我們曾經(jīng)在思索這個問題RFID，也許它的目的就是要提高客戶的價值，我置信是這樣的，我們就會問，究竟這個客戶價值是一個什么問題？有沒有人情愿舉一個例子。他本人能夠就是一個客戶，他本人的價值都獲得了嗎？我覺得有很多客戶的價值是沒有實現(xiàn)的。比如說可獲得性。如今實踐上，整個的業(yè)界他們聚焦的點，是在沃爾瑪或者是國美商場，我要貨架的貨物是不是有這個可獲得行，我想這個是沒有問題的，但是大多數(shù)的企業(yè)家他忘記了，來沒有想過客戶本人也需求本人的貨架上，任何時候都是可取的，他想要的東西，他可以拿到“森林意思英文，也許一個母親在早上送孩子上學(xué)之

30、前，要做早餐時，把冰箱翻開發(fā)現(xiàn)里面的東西都沒有了。也許一個政府的官員，正好要把他寫好得報告，要打印，發(fā)現(xiàn)墨盒沒有油墨了？這些都是我們客戶的價值有沒有完全表達(dá)。另外還有一個準(zhǔn)確性，由于信息的準(zhǔn)確性或者是由于信息的準(zhǔn)確性的誤導(dǎo)，使得有的病人吃了藥之后就死亡了。他能夠本身需求低的價值，高的質(zhì)量的產(chǎn)品，這些都是客戶價值。這些都是沒有實現(xiàn)的。我們就希望RFID也許就能處理這些問題，帶來完好的客戶價值。同時增進(jìn)國際間的協(xié)作與交流，既然有協(xié)作和交流，當(dāng)然也有競爭，競爭就會圍繞著這個客戶價值競爭，也就是說按，實踐上RFID帶給我們新的競爭格局，下面我們專門談一下新的競爭格局是什么樣的格局？我們說，是從微觀到宏

31、觀的大面積的影響。他比如說，從一開場關(guān)注于技術(shù)、產(chǎn)品、效力等等這種競爭上升到程序、構(gòu)造的競爭。然后再上升到企業(yè)層次的競爭、產(chǎn)業(yè)以及生態(tài)環(huán)境的競爭。最后是國際級別上的競爭，這個說起來很空，究竟這樣一種競爭的改動有什么樣的特征？我想這種特征至少有十點以上，但是由于時間關(guān)系，我就舉四個方面的例子，一個就是價值鏈的一體化，所帶來的要求完好的處理方案。什么意思？比如說在舊的時代，用紙寫的時候，實踐上從工廠到消費者之間是沒有信息流的，是獨立的。有了條形碼以后，這個信息流改良了，但是只是從零售業(yè)到工廠這一段得到改良。但是客戶是被排在外面的。我們在有了RFID之后，工廠和零售業(yè)原來一切的信息系統(tǒng)會完全地融入一

32、體。同時客戶的信息會被約請參與到這個整體里面，也就是說，從此以來，第一次人類將作為一份子參與了這個系統(tǒng)。我們今天講這個工廠到零售商到配送中心，但是我們從來沒有想到每個人都會是這個系統(tǒng)的一分子，也就是說，他的信息，同時在工廠和零售業(yè)都會及時出現(xiàn)，這個究竟是什么意思。我們來看看這一個例子，假設(shè)說一個客戶，他到了零售店以后，發(fā)現(xiàn)他想要的東西沒有了，我們想，這個時候零售店和客戶，他們的價值是遭到損失。但是，同時工廠的價值也遭到損失。由于他不能及時地消費，也不能派送。所以我們會有這樣一個公式，就是說這樣的一體化它的意義在于，工廠的價值的損失等于零售業(yè)價值的損失，等于客戶價值的損失。那么，這個公式進(jìn)一步的

33、意義，在我們看到他這個價值是等值的。但是，他們在整個系統(tǒng)里面的作用是不是也是等值的呢？是怎樣樣一種分配呢？工廠將會擁有產(chǎn)品，零售業(yè)未來將會是一個現(xiàn)代的數(shù)據(jù)中心，而客戶本身就會整個的價值鏈或者是供應(yīng)鏈、發(fā)明價值的源泉。我想假設(shè)他不置信，我們十年以后來跟我對證。這個要求就是，對于整個社會來講，“時機(jī)和“挑戰(zhàn)，甚至我們所說的“競爭，將會是圍繞著“英文在最初的處理方案這個技術(shù)產(chǎn)品、效力將會是決議他生存與否的一個很關(guān)鍵的要素。這個是第一點，講的整個的一體化所帶來的競爭的格局。第二點就是，市場權(quán)益的這個影響。也就是說，假設(shè)整個的處理方案被運用到整體的系統(tǒng)里面去以后，那么，我們首先想到的是市場的風(fēng)險。實踐上

34、，他會往上游移到另一個位置同時，市場的威力會往下移，移到零售店和客戶的方向。同時由于這個完全的信息的共享。那么，未來的供應(yīng)和需求會進(jìn)入一個完美的一個市場境界。今天我們的市場是不完美的。我們有過剩的，過剩的緣由是這個信息沒有及時反響。也就是說，工廠拼命地消費，這個120天的消費和銷售周期。假設(shè)說，客戶說他等不了120天，他怎樣辦呢？這樣他就要不斷堆積他的產(chǎn)品。第三個就是競爭的格局，也發(fā)生了變化。未來的競爭是基于不同的系統(tǒng)市場，我們說的是一個生態(tài)的系統(tǒng)市場的競爭，他想一想假設(shè)這個零售業(yè)，他有宏大的市場權(quán)益，這個零售業(yè)就有很大力量去要求這個供應(yīng)商或者其他的零售配送店來運用這個技術(shù)，這個就是今天美國的

35、格局，昨天有人問美國是誰在推進(jìn)，美國除了剛剛的托馬斯福瑞斯說是軍隊在運用，那么在商業(yè)上就是沃爾瑪在運用，未來的競爭格局就是以沃爾瑪為中心。完全的生態(tài)系統(tǒng)的競爭對抗，包括國美的。當(dāng)然不僅僅是兩個，能夠更多，但是，不再是企業(yè)對企業(yè)之間的競爭，而是在生態(tài)里面的競爭，那么這樣的競爭環(huán)境給企業(yè)帶來的是什么樣的競爭格局？我說是價值構(gòu)造的變化。如今，我想大家都知道作為一個企業(yè)來講，他們一個價值是由兩個方面的構(gòu)造組織的一個是無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)。像他的IP是屬于無形資產(chǎn)，由于這種生態(tài)環(huán)境的競爭格局的話，使得一個企業(yè)中比較重要的供應(yīng)鏈聯(lián)盟中的一分子。也就是說，他跟誰聯(lián)盟，他在哪一個圈子里面，將會決議他的價值，他企

36、業(yè)的價值，這里面的話，從原來的傳統(tǒng)的添加了一個新的東西。那么，他如何來決議他的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是不是有價值？也就是說，他所在結(jié)點越多，他供應(yīng)鏈的價值越大，這個結(jié)點跟RFID有什么關(guān)系？就是經(jīng)過RFID來的。假設(shè)哪一個系統(tǒng)里面的RFID用得越多。那么，它的價值就越大。這個系統(tǒng)價值意義就在于，他如何運用RFID。我想，實踐上有起碼10種不同方向，他就會問一個問題這個競爭格局從什么時候開場，或者說他有什么樣的變化？我們來看一看這個RFID和很多的競爭格局都是一樣的。有四個方面的變化，第一是技術(shù)的演化，就是各種各樣的技術(shù)都會出現(xiàn)；第二是現(xiàn)有的大型的企業(yè)和新進(jìn)入的企業(yè)非常猛烈的競爭，瓜分我們的市場。這這個時候

37、，大型的企業(yè)，我們講RFID的運用者和RFID的供應(yīng)者，我們都包括了，像沃爾瑪是運用者，由于這些公司的本身所具有的規(guī)模和效益，以及他的創(chuàng)新精神會使他把這個小企業(yè)吃掉或者是擠走。到了第三個階段，我們講就是主流設(shè)計假設(shè)出現(xiàn)了，也就是說，很多人在今天就開場擔(dān)憂這個規(guī)范的問題。實踐上過早的擔(dān)憂了，由于這個規(guī)范，除非他有了大量的規(guī)范，他才干成為根底，否那么的話，他是跟市場在作對。在這個時候，能夠會出現(xiàn)很多不同的規(guī)范，這個競爭會是相當(dāng)猛烈的。在最后一個階段的話，實踐上跟其他的技術(shù)一樣叫“商品化了，這個時候出現(xiàn)的競爭格局是專業(yè)化分工，就是有一天，他看到一個企業(yè)在做整個的RFID的系統(tǒng)里面，他不再做這個系統(tǒng)了，在一個很小的系統(tǒng)里面做，或者只做感應(yīng)器，那個時候技術(shù)的盡頭也就到了。究竟如今是什么樣的東西在妨礙這個開展？有兩點，一個是技術(shù)本身；第二是商業(yè)上的投資報答是兩大妨礙。實踐上這些問題都是目前我們希望攻克下來的，包括還有出去每個人手上都有了RFID，他的包里面有什么東西