《現(xiàn)代企業(yè)管理》教學(xué)大綱

1、2-4 管理職能（重點(diǎn)）一、課程性質(zhì)和任務(wù) TOC o 1-5 h z 課程描述：本課程是一門研究現(xiàn)代企業(yè)管理的基本知識(shí)，是研究現(xiàn)代企業(yè)基本特征、運(yùn)作規(guī)律、管理方法的一門學(xué)科，具有綜合性和應(yīng)用性的特點(diǎn)。內(nèi)容有五篇十七章內(nèi)容，包括企業(yè)與企業(yè)管理概論、組織管理、資源管理、運(yùn)作管理、企業(yè)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理等內(nèi)容。本課程要求學(xué)生必須掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理、方法；具備初步解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的能力。課程目標(biāo)：本課程的教學(xué)要求是使學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理、基本方法，獲得企業(yè)管理的基本思想，增強(qiáng)企業(yè)管理的基本意識(shí)。包括掌握現(xiàn)代企業(yè)及管理的基本特征；現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)；企業(yè)戰(zhàn)略管

2、理；企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資本管理、物流管理、管理信息系統(tǒng)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理等基本內(nèi)容。能用所學(xué)的知識(shí)， 分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的有關(guān)企業(yè)管理的一些現(xiàn)象，具備初步解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題的能力。本課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生獲得現(xiàn)代企業(yè)管理的基本思想、了解基本方法，增強(qiáng)企業(yè)管理意識(shí)，培養(yǎng)作為具有企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的需要。課時(shí)安排：序號(hào)課程內(nèi)容學(xué)時(shí)1第一章企業(yè)22第二章管理與管理基本職能43第三章企業(yè)管理概述24第四章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)35第五章企業(yè)戰(zhàn)略管理36第六章企業(yè)管理體系27第七章人力資源開發(fā)與管理48第八章公司理財(cái)49第九章企業(yè)設(shè)施與工作環(huán)境310第十章信息

3、管理與信息系統(tǒng)211第十一章市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷312第十二章生產(chǎn)運(yùn)作管理313第十三章質(zhì)量管理414第十四章企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理315第十五章企業(yè)環(huán)境與企業(yè)發(fā)展216第十六章創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程與管理117第十七章企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理118總復(fù)習(xí)2合計(jì)48二、教學(xué)內(nèi)容和要求第一篇 企業(yè)與企業(yè)管理（8 學(xué)時(shí)）第一章企業(yè)（ 2 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求使學(xué)生了解企業(yè)和企業(yè)組織的基本理論，學(xué)會(huì)運(yùn)用這些基本理論來(lái)理解和解釋當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。掌握企業(yè)的含義、本質(zhì)，了解企業(yè)產(chǎn)生的過(guò)程；掌握企業(yè)的分類。教學(xué)內(nèi)容 1-1 企業(yè)誕生條件（重點(diǎn)）企業(yè)的含義，企業(yè)的產(chǎn)生 1-2 企業(yè)發(fā)展時(shí)期手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期，工廠生

4、產(chǎn)時(shí)期，企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 1-3 企業(yè)法律形式（重點(diǎn)）個(gè)體企業(yè)，合伙制企業(yè)，合作制企業(yè)，無(wú)限責(zé)任公司，有限責(zé)任公司，股份有限公司第二章管理與管理的基本職能（ 4 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求了解管理的任務(wù)，掌握管理的概念，了解管理者和管理工作的評(píng)判方法，掌握目標(biāo)管理的主要內(nèi)容，了解管理的性質(zhì)，掌握管理的職能，掌握西方管理思想的主要內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容 2-1 管理的定義（重點(diǎn)）管理的任務(wù)，管理的定義， 2-2 管理者和管理工作的評(píng)判管理者，管理者的作用，管理工作的有效性和效率 2-3 目標(biāo)管理（重點(diǎn)）目標(biāo)的定義和目標(biāo)原則，企業(yè)的外部和內(nèi)部目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)范疇，目標(biāo)管理的理論，目標(biāo)管理的內(nèi)容，目標(biāo)管理為組織帶來(lái)的

5、益處 4 2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的基本問(wèn)題（重點(diǎn)）計(jì)劃職能，組織職能，領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能 2-5 西方經(jīng)典的管理理論（重點(diǎn)）F.Tay1or 的科學(xué)管理，H Fayol 的 14 條管理原則，M Weber的行政管理理論，E. Mayo和 Howthorne 實(shí)驗(yàn)， A. Maslow 與“需要層次理論”， D. McGregor 與“ X理論Y理論”，Barnard 與社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，H. Simon 與決策理論學(xué)派，系統(tǒng)管理學(xué)派，P. Drucker 與經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，權(quán)變理論學(xué)派，E. Buffa 與管理科學(xué)學(xué)派 2-6 學(xué)習(xí)管理的目的第三章企業(yè)管理概述（ 2 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握企業(yè)管理的

6、概念，了解企業(yè)管理的任務(wù)，了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，掌握管理者的含義、分類和技能要求。教學(xué)內(nèi)容 3-1 企業(yè)管理的概念與任務(wù)（重點(diǎn)）企業(yè)管理的概念，企業(yè)管理的任務(wù) 3-2 現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)管理重心的轉(zhuǎn)移，管理組織的變化，企業(yè)管理發(fā)展中的其他變化 3-3 企業(yè)管理者的素質(zhì)與技能（重點(diǎn)）管理者的含義，管理者的分類，管理者的技能，未來(lái)管理者應(yīng)具備的能力第二篇企業(yè)組織與戰(zhàn)略（8 學(xué)時(shí)）第四章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（3 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握直線制、職能制、直線參謀制、事業(yè)部制的內(nèi)容、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，掌握組織設(shè)計(jì)中的三個(gè)基本問(wèn)題，掌握影響組織設(shè)計(jì)的因素，了解組織結(jié)構(gòu)的變化。教學(xué)內(nèi)容 4-1 企業(yè)組織結(jié)

7、構(gòu)的基本形式（重點(diǎn)）直線制，職能制，直線參謀制，事業(yè)部制，超事業(yè)部結(jié)構(gòu)和模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)，矩陣制，立體的多維式組織結(jié)構(gòu)部門化，管理幅度，組織中的權(quán)力分配5-5 一體化管理體系的內(nèi)涵與實(shí)現(xiàn)要求（重點(diǎn)） 8-2 財(cái)務(wù)分析（重點(diǎn)） 4-3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變思想（重點(diǎn)） 5-3 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介（重點(diǎn)）5-4 管理體系一體化的必要性與可行性權(quán)變組織理論考慮的影響因素，有效組織管理的基本原則 4-4 組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展組織成長(zhǎng)的演化和變革模型，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向第五章企業(yè)戰(zhàn)略管理（ 3 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握企業(yè)戰(zhàn)略的概念及層次，了解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性及發(fā)展，掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程掌

8、握企業(yè)宗旨與組織使命、戰(zhàn)略方案選擇及其標(biāo)準(zhǔn)，掌握企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析方法，了解 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇與實(shí)施，了解企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制。教學(xué)內(nèi)容 5-1 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理（重點(diǎn)）企業(yè)戰(zhàn)略的概念，企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展及其特征，企業(yè)戰(zhàn)略的層次，企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程，企業(yè)宗旨與組織使命，戰(zhàn)略方案選擇及其標(biāo)準(zhǔn) 5-2 企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析（重點(diǎn)）PEST分析法與SWOT分析法，行業(yè)環(huán)境分析，競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析法 價(jià)值鏈理論 5-3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇與實(shí)施（重點(diǎn)）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要解決的兩個(gè)核心問(wèn)題，三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其選擇與實(shí)施 5-4 企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

9、的標(biāo)準(zhǔn)，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵問(wèn)題，戰(zhàn)略實(shí)施后的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)第六章企業(yè)管理體系（ 2 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握體系和管理體系的概念及主要特征，掌握ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)，掌握質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，了解和ISO 14001 ： 1996 與 ISO 14001： 2004的區(qū)別，了解OHSAS1 8000 系列標(biāo)準(zhǔn)，掌握一體化管理體系的概念及關(guān)鍵要求。教學(xué)內(nèi)容 5-1 管理體系發(fā)展的背景 5-2 管理體系概述（重點(diǎn)）第三篇企業(yè)資源管理（ 13 學(xué)時(shí)）第七章人力資源開發(fā)與管理（4 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握人力資源的含義和特點(diǎn)，掌握人力資源開發(fā)與管理的主要內(nèi)容，了解人力資源開發(fā)與管理的基本原理、途徑，掌握人

10、員選聘的基本原則，掌握員工培訓(xùn)教育的內(nèi)容和形式，了解激勵(lì)理論的類型，了解人力資源規(guī)劃及方法，掌握崗位分析、崗位規(guī)范的概念，了解心理測(cè)試方法，掌握員工績(jī)效考評(píng)的方法。教學(xué)內(nèi)容 7-1 人力資源開發(fā)與管理概述（重點(diǎn)）人力資源及其特點(diǎn)，人力資源開發(fā)與管理的含義與內(nèi)容，人力資源開發(fā)與管理的基本原理 7-2 人力資源開發(fā)（重點(diǎn)）人力資源開發(fā)的基本途徑，人員選聘，人員培訓(xùn)，人員激勵(lì)， 7-3 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的任務(wù)及內(nèi)容，人力資源規(guī)劃的程序，人力資源供求預(yù)測(cè)，人力資源規(guī)劃的綜合平衡 7-4 人力資源評(píng)價(jià)（重點(diǎn)）崗位評(píng)價(jià)，人員素質(zhì)評(píng)價(jià)，人員績(jī)效考評(píng) 7-5 人力資源的組織與使用勞動(dòng)組織，勞動(dòng)定額第八

11、章公司理財(cái)（4 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求了解企業(yè)理財(cái)目標(biāo)影響因素，掌握企業(yè)理財(cái)對(duì)象及內(nèi)容，掌握貨幣時(shí)間價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值， 掌握資產(chǎn)負(fù)債表和損益表的作用，了解杜邦財(cái)務(wù)分析體系，掌握固定資產(chǎn)折舊方法了解融資渠道和方式的特征和利弊，掌握成本要素的內(nèi)容，了解目標(biāo)成本控制方法。教學(xué)內(nèi)容 8 1 公司理財(cái)?shù)挠嘘P(guān)基本概念（重點(diǎn)） 10-1 信息、系統(tǒng)與管理（重點(diǎn)）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理的關(guān)系，報(bào)表介紹，分析方法 8-3 投資管理（重點(diǎn)）固定資產(chǎn)的投資管理，流動(dòng)資產(chǎn)的投資管理，有價(jià)證券的投資管理，企業(yè)并購(gòu)等 8-4 融資管理（重點(diǎn)）涉及企業(yè)長(zhǎng)期股權(quán)融資和長(zhǎng)期債務(wù)融資、短期融資與營(yíng)運(yùn)資金政策、資本成本和資本

12、結(jié)構(gòu)決策等問(wèn)題 8-5 成本核算與成本控制成本要素與成本項(xiàng)目，產(chǎn)品成本費(fèi)用核算的一般程序與方法第九章 企業(yè)設(shè)施與工作環(huán)境（3 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求了解進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施管理的必要性，掌握基礎(chǔ)設(shè)施管理的主要內(nèi)容，掌握設(shè)備選擇的基本原則， 掌握設(shè)備壽命周期、無(wú)形磨損、有形磨損的概念、原因及補(bǔ)償，掌握設(shè)備保養(yǎng)與修理，了解工作環(huán)境管理的要求，掌握5S 的內(nèi)涵。教學(xué)內(nèi)容 9-1 基礎(chǔ)設(shè)施管理基礎(chǔ)設(shè)施的范圍，基礎(chǔ)設(shè)施的提供，基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施的評(píng)價(jià)與改進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施可能引起的環(huán)境問(wèn)題，基礎(chǔ)設(shè)施管理的文件 9-2 設(shè)備管理（重點(diǎn)）設(shè)備的選擇與使用，設(shè)備的維護(hù)與修理，設(shè)備的改造與更新 9-3 工作環(huán)境管理工作環(huán)

13、境的兩大類因素，工作環(huán)境管理的要求，工作環(huán)境管理的文件 9-4 5S 管理（重點(diǎn)）5S 內(nèi)涵，整理，整頓，清掃，清潔，自律第十章信息管理與信息系統(tǒng)（2 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握系統(tǒng)開發(fā)的生命周期方法和原型化方法思想及其過(guò)程，掌握IT/IS 對(duì)企業(yè)的影響，了解在企業(yè)戰(zhàn)略管理中IT/IS 的角色和地位。教學(xué)內(nèi)容信息，系統(tǒng)，管理10-2 信息系統(tǒng)基本分類與架構(gòu)（重點(diǎn)）按支持層次與對(duì)象進(jìn)行分類，按解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)性分類，按對(duì)組織支持的主要目標(biāo)分類 10-3 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法信息系統(tǒng)開發(fā)的復(fù)雜性，信息系統(tǒng)開發(fā)的準(zhǔn)備工作，生命周期方法，原型化方法 10-4 信息系統(tǒng)的獲取方式（重點(diǎn)）自行開發(fā)，協(xié)作開發(fā)，購(gòu)

14、買軟件包，外包 10-5 信息系統(tǒng)的IT 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能第四篇企業(yè)運(yùn)作管理（ 13 學(xué)時(shí)）第十一章市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷（3 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握營(yíng)銷管理的基本觀念，掌握市場(chǎng)細(xì)分的有效性，掌握產(chǎn)品的整體概念及特點(diǎn)，掌握產(chǎn)品生命周期四個(gè)階段的特點(diǎn)及策略，掌握企業(yè)定價(jià)的方法，掌握營(yíng)銷渠道種類，掌握廣告、人員推銷及營(yíng)業(yè)推廣。教學(xué)內(nèi)容 11-1 市場(chǎng)與市場(chǎng)研究（重點(diǎn)）市場(chǎng)與市場(chǎng)需求，市場(chǎng)研究方法與設(shè)計(jì)，抽樣調(diào)查，市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù) 11-2 市場(chǎng)營(yíng)銷策略（重點(diǎn)）市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，營(yíng)銷渠道策略 11- 市場(chǎng)促銷策略（重點(diǎn)）市場(chǎng)促銷策略概念，人員推銷

15、和營(yíng)業(yè)推廣，廣告促銷第十二章生產(chǎn)與運(yùn)作管理（3 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握生產(chǎn)的概念及分類，了解三種社會(huì)組織的生產(chǎn)，掌握生產(chǎn)/ 服務(wù)設(shè)施選址應(yīng)考慮的因素以及選址的方法，了解生產(chǎn)計(jì)劃類型及內(nèi)容，掌握訂貨點(diǎn)法、MRP、 提前期及準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，了解推進(jìn)式系統(tǒng)和拉動(dòng)式系統(tǒng)。教學(xué)內(nèi)容 12-1 引言（重點(diǎn)）生產(chǎn)的概念，生產(chǎn)的分類12-2 生產(chǎn) / 服務(wù)設(shè)施選址與布置（重點(diǎn)） 14-4 供應(yīng)鏈管理的一般概念（重點(diǎn)）設(shè)施選址，設(shè)施的布置 12-3 生產(chǎn)計(jì)劃組織（重點(diǎn)）綜合生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)第十三章質(zhì)量管理（4 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求了解 Juran 螺旋曲線，掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理的概念，了

16、解企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，了解生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的目的及內(nèi)容，掌握過(guò)程控制常用的幾種工具。教學(xué)內(nèi)容 13-1 質(zhì)量與質(zhì)量管理概述（重點(diǎn)）產(chǎn)品，質(zhì)量，顧客，質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展，質(zhì)量管理的基本概念，企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 13-2 生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程的質(zhì)量控制，制造過(guò)程的質(zhì)量控制，輔助服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制 13-3 過(guò)程控制常用的幾種工具（重點(diǎn)）常用的分析方法，控制圖方法，抽樣檢驗(yàn)方法第十四章企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理（3 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握物流及企業(yè)物流的概念，掌握幾類典型企業(yè)的物流過(guò)程，了解企業(yè)物流系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)及庫(kù)存管理中的定量技術(shù)，了解供應(yīng)鏈管理思想，掌握供應(yīng)鏈、牛鞭效應(yīng)

17、的概念，了解供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。教學(xué)內(nèi)容 14-1 企業(yè)物流的一般概念（重點(diǎn)）物流的概念，企業(yè)物流的概念，幾類典型企業(yè)的物流過(guò)程，企業(yè)主要物流工作 14-2 信息為基礎(chǔ)的企業(yè)物流系統(tǒng)（重點(diǎn)）企業(yè)物流系統(tǒng)，物流信息系統(tǒng)，庫(kù)存管理中的定量技術(shù) 14-3 物流領(lǐng)域的若干新觀點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)物流概念的產(chǎn)生與傳播，物流領(lǐng)域若干新觀點(diǎn)，國(guó)際物流發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景，供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念，供應(yīng)鏈的特征與類別 14-5 供應(yīng)鏈管理主要內(nèi)容與基本原理17-1 企業(yè)持續(xù)發(fā)展與不斷創(chuàng)新（重點(diǎn)）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)第五篇企業(yè)變革與發(fā)展（4 學(xué)時(shí)）第十五章企業(yè)環(huán)境與企業(yè)發(fā)展（2 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求了解環(huán)

18、境與組織之間的關(guān)系，掌握構(gòu)成企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的主要因素及內(nèi)容，了解管理者如何面對(duì)環(huán)境的影響與挑戰(zhàn)，掌握組織變革的動(dòng)因、阻力、企業(yè)變革的程序與方法。教學(xué)內(nèi)容 15-1 企業(yè)與環(huán)境的互動(dòng)（重點(diǎn)）管理萬(wàn)能論與管理象征論，企業(yè)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理者的作為，企業(yè)管理環(huán)境分析，企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響作用 15-2 企業(yè)變革與發(fā)展（重點(diǎn)）企業(yè)變革的定義，企業(yè)變革的動(dòng)因，企業(yè)變革的阻力，企業(yè)變革的程序與方法，企業(yè)變革的阻力的消除，企業(yè)的發(fā)展第十六章創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程與管理（1 學(xué)時(shí)）教學(xué)目的與要求掌握創(chuàng)業(yè)者需要具備哪些素質(zhì)，掌握風(fēng)險(xiǎn)投資的特點(diǎn)，了解創(chuàng)業(yè)型企業(yè)如何穩(wěn)定和吸引技術(shù)和管理人才，了解創(chuàng)業(yè)型企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，掌握知識(shí)管理的兩種戰(zhàn)略選擇。教學(xué)內(nèi)容