針對(duì)本工程服務(wù)體系、服務(wù)制度、服務(wù)承諾

1、針對(duì)本工程服務(wù)體系、服務(wù)制度、服務(wù)承諾我公司成立齊全的服務(wù)制度，積極響應(yīng)業(yè)主等的要求，隨時(shí)待命，確保工程 后期服務(wù)。第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極 配合，其主要措施：（1）依法與民工簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。（2）項(xiàng)目部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定栽 植、養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍及供貨材料的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決施工用水、 電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等事項(xiàng)。（3）每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào) 業(yè)主進(jìn)行最后定板。（4）提前3天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、

2、及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間計(jì)劃， 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。（5）每周召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程 例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種 問題，確保工程順利進(jìn)行。（6）召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì) 劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè) 備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。（7）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、 運(yùn)到工地的苗木、物資材料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室， 以便業(yè)主隨時(shí)查閱。（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面

3、形式記錄業(yè)主的指示， 并予以貫徹。第二、質(zhì)量與安全方面自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)綠化工程施工質(zhì)量、安 全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾：（1）依法在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬綠化工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工 程。（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。（3）按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷 工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。（4）按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)苗木及其他材料進(jìn) 行檢驗(yàn)、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。（5）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格

4、工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì) 量檢查和記錄。（6）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)培訓(xùn)或者考 核不合格的人員，不上崗作業(yè)。（7）依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補(bǔ)救保養(yǎng)義務(wù)。（8）主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生 產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證 本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承擔(dān)的綠化工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全 檢查，并做好安全檢查記錄。（9）聘請(qǐng)專職安全員（具有執(zhí)業(yè)資格）負(fù)責(zé)綠化工程施工安全管理和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān) 督檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)違 章指揮、違章操作的，立即制止。（10）

5、根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取 相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。將施工現(xiàn)場(chǎng)的 辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安 全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進(jìn)的設(shè)備、精良的施工隊(duì)伍、科學(xué)的管理方法、 周到完善的服務(wù)，本著“以人為本，誠實(shí)信用”的原則，以品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展， 以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。第三、服務(wù)承諾1、施工期間嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理，做到安全文明施工， 包括施工人員安全和其他工作人員安全，出現(xiàn)的一切人身傷亡事故均由我方負(fù) 責(zé)；對(duì)于

6、不按規(guī)定要求施工的，采購人有權(quán)中止其施工，不聽勸阻的，將做罰款 處理，直至停止施工。2、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置醒目的符合安全規(guī)定的安全警示標(biāo)志、安全標(biāo)語、夜間須 設(shè)警示燈，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量需滿足安全法的相關(guān)規(guī)定，并設(shè)專人負(fù)責(zé)值班，作業(yè) 現(xiàn)場(chǎng)有安全操作規(guī)章制度。3、做好場(chǎng)區(qū)內(nèi)環(huán)境保護(hù)，防止環(huán)境污染。使用任何機(jī)械前，經(jīng)采購人同意; 施工中不污染周邊環(huán)境；做好各類設(shè)施的維護(hù)。任何因施工造成的環(huán)境破壞和污 染，我方都有責(zé)任采取措施予以防止和消除。由于我方過失、疏忽或未按采購人 指示做好環(huán)境保護(hù)工作導(dǎo)致需要另外采取環(huán)境保護(hù)措施，這部分額外工作的費(fèi)用 由我方自行負(fù)擔(dān)。4、在施工期間或竣工后，注意保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，工程施工中的余 土及垃圾及時(shí)外運(yùn)，不在工地存放。工程竣工后，將施工垃圾全部清理完畢，做 到工完、料凈、場(chǎng)地清。5、做到文明、安全施工，確保施工區(qū)