國開安徽廣播電視大學個人與團隊管理形考任務(wù)7-形考任務(wù)7（客觀題10分）0-答案

1、試卷總分:100 得分:1002001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽。GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學習了客戶營運方式，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（? ）步驟。明確發(fā)展要求計劃學習和支持檢查目標同意發(fā)展目標答案:A2.關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法正確的是（? ）。資源的可用性是影響發(fā)展方法選擇的因素之一。發(fā)展循環(huán)周期的各個步驟截然不同。發(fā)展循環(huán)周期的各個步驟在實踐中經(jīng)常融合在一起。發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是同意發(fā)展目標。答案:C3.客服部趙總指出，團隊成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這一目標不屬于（? ）。發(fā)展目標實際目標組織目標直接

2、目標答案:A4.王總提出，到9月底，全體財務(wù)部成員要熟練掌握新的財務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于團隊發(fā)展循環(huán)周期中的（? ）。個人目標公司目標組織目標發(fā)展目標答案:D5.幾個月之前，小李受公司委派，參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。盡管他喜歡這個培訓課程，但卻覺得對他的工作沒有用處。就在上個月，小李作為事故調(diào)查團一員參與一個很棘手的案件的審理。小李的職責之一是主持調(diào)查團全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學習過的培訓課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會中，他幾乎用遍了那次培訓中學到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。常見

3、的學習方式有很多種，小李學習的方式屬于（? ）。崗位輪換工作觀摩伙伴工作委托培訓答案:D6.訓練是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用者主要是（? ）。有潛力但沒經(jīng)驗的人想承擔更多的任務(wù)和增強靈活性的人團隊新成員希望得到晉升的人答案:A7.伙伴工作是指（? ）。觀察具有豐富經(jīng)驗的同事如何進行工作介于工作觀摩和訓練之間，通過在具有豐富經(jīng)驗的同事身邊觀察、提問和實驗來進行學習在任務(wù)或項目中實施一對一的引導(dǎo)和支持通過同其他人交換工作崗位進行學習答案:B8.團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（? ）。導(dǎo)師鼓勵者教練挑戰(zhàn)者答案:D9.團隊領(lǐng)導(dǎo)要想具備團隊支持能力，必須做到（

4、? ）。讓團隊成員了解自己的重要性；經(jīng)常與團隊成員溝通，并參與到他們的工作中去；不斷鼓勵團隊成員；了解團隊成員的生活情況。答案:A10.團隊領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學的知識，采取的方式不合理的是（ ）。張總經(jīng)常與團隊成員交流學習中的收獲，而對于他們遇到的困難置之不理孫總常常要求團隊成員以培訓師的身份，對別人進行培訓李總經(jīng)常組織一些主題活動，讓團隊成員根據(jù)主題做準備，然后向其他成員進行示范高總經(jīng)常詢問團隊成員工作的進展答案:A11.思考和討論對于學習是至關(guān)重要的，其中思考能幫助團隊中的成員（? ）。承認感覺和直覺的重要性；由表及里、由淺入深；回顧和交流；改變思維方式。答案:D1

5、2.在非正式審查過程中，做法正確的是（? ）。如果沒有多余的時間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成員根據(jù)事先制定的調(diào)查問卷，對學員進行提問在學員遇到困難時，直接告訴他們要做什么對于學習過程中一些瑣碎的事不用詢問答案:A13.正式審查需要（? ）。設(shè)定一個時間表；按計劃執(zhí)行；加以記錄；預(yù)測結(jié)果。答案:D14.評估要解決的問題是（? ）。學習對哪些方面會產(chǎn)生作用；是否值得為學習投資；學習到了什么； 怎么學 習。答案:C15.在培訓結(jié)束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在學習剛剛結(jié)束后，需要進行評估的內(nèi)容不包括（? ）。是否有改進教學的方法培訓使成員的工作效率提高

6、了多少教師的授課條理是否清晰學習過程是否愉快答案:B16.小王剛結(jié)束培訓，現(xiàn)在人力資源部需要對他參加這次培訓的學習效果進行評估，其中（? ）屬于這次評估的內(nèi)容之一。學習過程是否愉快在培訓中是否學到了知識和技能是否能在工作中應(yīng)用培訓所學的知識和技能團隊整體效率提高了多大幅度答案:A17.在企業(yè)的發(fā)展活動與學習活動中，“活動方式有聽講、互動式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（? ）活動。培訓個人訓練學習答案:C18.關(guān)于訓練的定義和目標，說法正確的是（? ）。從別人的經(jīng)驗中學習和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能先掌握理論知識后實踐從他人和自身的經(jīng)驗中學習和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能理論和實踐相結(jié)合答案:A19.訓練包括五個步驟，其中第四個步驟的特點是（? ）。編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權(quán)教學雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標和實現(xiàn)途徑讓學員自主學習在必要之處給予指導(dǎo)和幫助答案:D20.關(guān)于訓練步驟中