互聯(lián)網(wǎng)+商品交換平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、互聯(lián)網(wǎng)+ ”商品交換平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書Busin ess Plan目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第一章執(zhí)行概要.3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 內(nèi)容概述3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 項(xiàng)目背景3. HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 商業(yè)模式4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 服務(wù)特色5 HYPERLINK l

2、 bookmark12 o Current Document 運(yùn)營推廣5 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 總結(jié)展望6. HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 第二章市場分析.7. HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 社會(huì)環(huán)境分析7.行業(yè)環(huán)境分析 8行業(yè)前景分析 1.0目標(biāo)人群分析12競爭對(duì)手分析 1.3第三章商業(yè)模式設(shè)計(jì)15商業(yè)模式總體設(shè)計(jì)1.5可行性分析 1.6產(chǎn)品與服務(wù)1.7收益模式20第四章企業(yè)戰(zhàn)略21公司簡介2.1公司理念22總體組織結(jié)構(gòu) 2

3、3公司戰(zhàn)略23公司戰(zhàn)略目標(biāo) 24第五章運(yùn)營推廣25客戶管理系統(tǒng)25網(wǎng)站推廣28第六章技術(shù)架構(gòu)31系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu) 32系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 33技術(shù)開發(fā)路線選擇 34系統(tǒng)核心技術(shù)說明 34網(wǎng)站安全及解決方案 39電子商務(wù)安全及解決方案 .4 0第七章財(cái)務(wù)管理41財(cái)務(wù)管理制度41財(cái)務(wù)管理職能與任務(wù)41財(cái)務(wù)運(yùn)作4.1第八章風(fēng)險(xiǎn)控制44風(fēng)險(xiǎn)類型.44風(fēng)險(xiǎn)分析與控制 45風(fēng)險(xiǎn)投資退出機(jī)制 48第一章執(zhí)行概要內(nèi)容概述“換聚網(wǎng)”是一個(gè)集物品交換技能交換、時(shí)間買賣等服務(wù)為一體的多功能、全方位電 子商務(wù)平臺(tái)。作為新型的社區(qū)交換網(wǎng)站， 我們以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為信息載體和交流平臺(tái)，以社區(qū)活動(dòng)為亮點(diǎn)，以社區(qū)、校園面對(duì)面交換

4、為特色，充分激發(fā)高校學(xué)生的交換、交流熱情，聚 焦高校、融通社會(huì)、 服務(wù)學(xué)子，致力打造一個(gè)社區(qū)電子商務(wù)和面對(duì)面交換相結(jié)合，集社區(qū)信息化和生活網(wǎng)絡(luò)化于一體的線上社區(qū)和線下活動(dòng)相交融的交換平臺(tái)，為廣大社區(qū)客戶創(chuàng)造一種全新的交換體驗(yàn)和低碳環(huán)保的網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)生活。項(xiàng)目背景?”低碳節(jié)能、綠色環(huán)保”的新理念。在國家倡導(dǎo)節(jié)能減排和綠色環(huán)保的社會(huì)環(huán)境下，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，提倡低碳、節(jié)約理念的電子商務(wù)必將是一個(gè)新的發(fā)展趨勢。改革開放三十年，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，資源需求量越來越大?！暗吞肌?一詞在哥本哈根大會(huì)之后以嶄新的形象融入到人們的生活中，未來人們的生活也將發(fā)生深刻的變化?！皳Q聚網(wǎng)”的提出和發(fā)展正是符合“低碳節(jié)能

5、、綠色環(huán)?！边@一概念。龐大的潛在換客交易市場。 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2010年全國在校大學(xué)生數(shù)量將接近 3000萬。通過我們的市場調(diào)研，在校大學(xué)生閑置物品的數(shù)量平均為46件，大學(xué)生擁有的這些閑置物品不但讓大學(xué)生本已狹小的私人空間更加擁擠，而且在很大程度上造成了資源的浪費(fèi)。他們希望能夠把這些物品交換出去換取自己所需要的物品。廣泛的市場前景。 傳統(tǒng)的換客活動(dòng)由于時(shí)間、地域、物品等限制，阻礙了換客市場的發(fā)展。在已有的媒介中，沒有一個(gè)能夠長期的、具有可信賴的平臺(tái)來提供物品的交換，只能夠通過朋友之間的信息傳遞或傳統(tǒng)的活動(dòng)組織來實(shí)現(xiàn)小部分的物品交換。不能夠滿足這一龐大市場的發(fā)展。另外據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在大學(xué)社

6、區(qū)中，學(xué)生都是具有較高的知識(shí) 水平和個(gè)人技能以及個(gè) 人閑暇時(shí)間，他們之間也存在一些相互之間教授技能和時(shí)間雇傭 的現(xiàn)象，這也是我們“換聚網(wǎng)”發(fā)展的另一個(gè)市場：時(shí)間交換和技能交換。已有平臺(tái)的問題。現(xiàn)有的一些換客網(wǎng)站雖然提供了一些物品交換的網(wǎng)上平臺(tái)，但是仍然存在著定位不準(zhǔn)確、人機(jī)交互界面不友好、服務(wù)結(jié)構(gòu)單一、地域范圍太廣、安全得不到 保障等問題，不能夠滿足現(xiàn)有的市場發(fā)展。在 我們查詢到的類似換客平臺(tái)中，例如中國 換客網(wǎng)、換客中國、換肉網(wǎng)、技客網(wǎng)站（技能交換網(wǎng)）等都存在以上 問題。商業(yè)模式在需求分析的基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)基于web2.0的集C2G Blog、SNS于一體的，以物品、時(shí)間、技能為產(chǎn)品，以

7、為客戶提供一個(gè)物品交換為重點(diǎn)，時(shí)間、技能交換為特色的新型電子商務(wù)平臺(tái)。本項(xiàng)目采用五位一體（如圖1-1換聚網(wǎng)絡(luò)社區(qū)五位一體模式）的新型社區(qū)交換服務(wù)模式：社區(qū)交友平臺(tái)+社區(qū)實(shí)體店+線下推廣活動(dòng)+換聚平臺(tái)+換換論壇=全方位一體化的社區(qū)互換 交流圈”。最大限度 的整合利用閑置資源，讓廣大社區(qū)、校區(qū)客戶享受全新的交換體驗(yàn)和豐富的生活交流。圖1-1換聚網(wǎng)絡(luò)社區(qū)五位一體模式網(wǎng)站以“快樂換客，歡聚一堂”為宗旨，以為用戶打造一個(gè)進(jìn)行物品、時(shí)間、技能交換的平臺(tái)和網(wǎng)上交流社區(qū)為目標(biāo)。網(wǎng)站中文名為“換聚網(wǎng)”, 英文域名 HYPERLINK .商業(yè)模式的特點(diǎn)?革新t生：社區(qū)電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的線上生活和線下生活相分割的

8、傳統(tǒng)模式，通過有效整合電子商務(wù)的消費(fèi)者主導(dǎo)性和社區(qū)生活的互動(dòng)性，為社區(qū)成員提供全方位的服務(wù)。?專注,性：通過創(chuàng)新的五位一體社區(qū)互換交流模式，專注于為社區(qū)成員提供最貼心、最及時(shí)的閑置物品和信息服務(wù)，使社區(qū)成員對(duì)本公司的服務(wù)產(chǎn)生依賴性，建立品牌忠誠。?多贏4生：為住戶、社區(qū)和店家三方信息與物品的流通以及社區(qū)內(nèi)資源的整合開辟了一條捷徑，滿足三方需求，形成多贏的局面。?創(chuàng)新性：我們以社區(qū)為基本單元，以換物、出售時(shí)間和置換技能三大模塊為主要服務(wù)內(nèi)容，既解決了換物時(shí)地域差異的風(fēng)險(xiǎn)，又避免了目前已有換客網(wǎng)站單一的服務(wù)結(jié)構(gòu)。服務(wù)特色?綜合性服務(wù)模式：“社區(qū)交友平臺(tái)+社區(qū)實(shí)體店+線下推廣活動(dòng)+換聚平臺(tái)+換換論壇

9、=全方位一體化的社區(qū)互換交流圈”。最大限度的整合利用閑置窿源;目標(biāo)客戶 享受全新的交換體驗(yàn)和豐富的生活交流。?線下提醒功能：通過郵件、手機(jī)郵箱、 MSN等方式，把物品的最新動(dòng)態(tài)信息告知用戶，方便其及時(shí)處理,保證了物品交易的實(shí)效性和便捷性。?互評(píng)積分功能：當(dāng)用戶雙方完成換物交易后， 可以相互給對(duì)方評(píng)定積分， 來表現(xiàn)對(duì)此次交易的滿意度。既增強(qiáng)了用戶之間的互動(dòng)性，又使雙方在交易安全上得到一定的約束。?失物招領(lǐng)功能：由于我們初期的主要目標(biāo)群體是大學(xué)生，針對(duì)大學(xué)生在校園里常有物 品遺失的狀況，特在用戶注冊(cè)的所在校區(qū)頁面里提供 “失物招領(lǐng)功能”，方便用史福發(fā)布信息進(jìn)行尋找遺失物品。?視頻展示功能：用戶不僅

10、可以對(duì)自己的物品進(jìn)行文字描述和圖片展示，還可以拍成DV視頻上傳至網(wǎng)上進(jìn)行詳細(xì)地宣傳和展示。避免了以往對(duì)物品描述不清的局限。運(yùn)營推廣前期將武漢地區(qū)作為網(wǎng)站的試點(diǎn)，集中力量進(jìn)行各種宣傳活動(dòng)，樹立一定的品牌后再向全國推廣，這樣可以省下不少費(fèi)用，因?yàn)榱餍械氖挛锟偸莻鞑サ暮芸欤?一旦我們的網(wǎng)站在 武漢高校圈有了名氣， 進(jìn)軍全國是水到渠成的事。線上與線下相結(jié)合清晰，因此我們將定期“換聚網(wǎng)”的推廣不僅是在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，同時(shí)由于本網(wǎng)站的用戶群體比較明確、定位舉辦一些線下的推廣活動(dòng)，來增加用戶的黏性同時(shí)吸收新用戶會(huì)員帶動(dòng)模式網(wǎng)站采用注冊(cè)會(huì)員制，我們對(duì)老會(huì)員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)老會(huì)員進(jìn)行宣傳介紹，帶動(dòng)其他新用

11、戶的注1-1分階段推廣冊(cè)。分階段推廣計(jì)劃 推廣計(jì)劃分四個(gè)階段：測試階段、發(fā)布初期、增長期、穩(wěn)定期（如表測試階段(10.6-10.9 )發(fā)布初期(10.10-11.4 )增長期(11.5-11.11 )穩(wěn)定期(11.12-)推廣目標(biāo)尋找有效測試用戶為網(wǎng)站正式發(fā)布做準(zhǔn)備擴(kuò)大網(wǎng)站知名度增加網(wǎng)站訪問流量建立穩(wěn)定用戶群繼續(xù)擴(kuò)大知名度增加訪問流量吸引企業(yè)參與推廣網(wǎng)站品牌培養(yǎng)客戶忠誠度增加訪問流量線上推廣搜索引擎注冊(cè)搜索引擎推廣、論壇、電子郵件、新聞組軟文推廣資源合作電子郵件推廣軟文推廣資源合作企業(yè)合作論壇、電子郵件、新聞組、搜索引擎推廣資源合作企業(yè)合作線下征求測試用戶武漢各大社區(qū)局校宣傳策劃專題活動(dòng)全國社

12、區(qū)局校參加各種活動(dòng)爭取有價(jià)值新聞線下推廣有獎(jiǎng)計(jì)劃口碑推廣策劃專題活動(dòng)推廣口碑推廣口碑推廣計(jì)劃表所示），對(duì)于不同的階段采用不同的推廣方法，恰當(dāng)?shù)剡_(dá)到宣傳效果。表1-1分階段推廣計(jì)劃表總結(jié)展望執(zhí)行總結(jié)在電子商務(wù)快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)將成為未來主流的趨勢下，整合網(wǎng)上換物、換時(shí)間、換技能服務(wù)和虛擬社區(qū)體驗(yàn)的社區(qū)電子商務(wù)將迎來一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。本公司通過五位一體模式的有效構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)為用戶提供全面周到的服務(wù)。本項(xiàng)目同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙重效益，公司發(fā)展前景廣闊。?經(jīng)濟(jì)效益本項(xiàng)目執(zhí)行初期啟動(dòng)共需資金200萬元人民幣。此項(xiàng)目具有高增長性和廣闊的市場前景，通過公司有效運(yùn)作，我們預(yù)期五年之后的投資回報(bào)率（ROI）會(huì)達(dá)到

13、65%,內(nèi)含報(bào)酬率（IRR）達(dá)到 29%?社會(huì)效益在未來的發(fā)展中，隨著人們對(duì)“低碳生活”和環(huán)保、節(jié)約意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的人會(huì)加入到我們的隊(duì)伍中。 本項(xiàng)目有利于資源的節(jié)約和環(huán)境的保護(hù)，為學(xué)生提供更多的便利、 交流機(jī)會(huì)以及豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)生活，同時(shí)促進(jìn)了社會(huì)信息化的程度，具有良好的社會(huì)效益。項(xiàng)目展望 此項(xiàng)目在大學(xué)城運(yùn)營一段時(shí)間后，逐步建立“換聚網(wǎng)”的品牌優(yōu)勢。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，我 們將以大學(xué)城的運(yùn)營模式為模板， 做出必要的調(diào)整以快速開 拓其他社區(qū)市場。 開拓市場的戰(zhàn) 略步驟。?以換聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在社區(qū)（大學(xué)生）市場中建立的品牌優(yōu)勢，憑借可復(fù)制性的換聚模式迅速拓展到全國各地的大學(xué)社區(qū)和城鎮(zhèn)社區(qū)，在全

14、國社區(qū)中建立強(qiáng)大的換聚品牌 優(yōu)勢。? 社區(qū)里的大學(xué)生對(duì)換聚網(wǎng)逐漸產(chǎn)生依賴性，這些大學(xué)生在各區(qū)域就業(yè)之后， 我們將通過調(diào)查分析調(diào)整換聚網(wǎng)運(yùn)營模式，憑借換聚網(wǎng)的核心競爭力把調(diào)整后的模式移植到其他商務(wù)型社區(qū)，拓展公司發(fā)展空間，最終在全國建立換聚品牌優(yōu)勢。? 在公司發(fā)展成熟期，我們以城市為中心設(shè)立實(shí)體店作為換物的真實(shí)門面， 同時(shí)，我們會(huì)適時(shí)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，如二手交易買賣、舊物回收等，方便用戶多渠道處理物品。在衛(wèi)生安全方面，我們會(huì)對(duì)所有物品進(jìn)行消毒等處理，使得顧客放心；在遠(yuǎn)距離物流配送方面，我們借 助快遞服務(wù)來實(shí)現(xiàn)地域上的需求。第二章市場分析2.1社會(huì)環(huán)境分析隨著世界工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、 人口的劇增、人類欲望的無限上升和生產(chǎn)生活方式的無節(jié)制， 世界氣候面臨越來 越嚴(yán)重的問題，二氧化碳排放量愈來愈大。 全球?yàn)?zāi)難性氣候變化屢屢出現(xiàn)， 極端天氣增多，已經(jīng)嚴(yán)重危害到人類的 生存環(huán)境。氣候變暖的原因除了自然因素影響以外， 主要是歸因于人類活動(dòng)， 很大原因是人類對(duì)環(huán)境污染造成的， 減少二氧化碳排放是抑制氣候 變暖的根本舉措。低碳經(jīng)濟(jì)，是以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了變化，必 然帶來人們生活方式 的改變，人們的消費(fèi)方式應(yīng)與之相適應(yīng)。 低碳消費(fèi)就是人們?cè)谏钕M(fèi) 活