團隊激勵與士氣提升培訓(xùn)講座教學(xué)課件

1、團隊激勵與士氣提升主講：楊 帆1第1頁，共49頁。課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)第2頁，共49頁。為什么企業(yè)需要士氣管理 人們常說：沒有士氣就沒有勝利，士氣是決定團隊表現(xiàn)的決定性因素之一，一個具有高漲士氣的團隊在面對挑戰(zhàn)、面對壓力、面對挫折時往往會做出積極主動的反應(yīng)，如果我們的每一個團隊都能夠在工作中保持高漲的士氣，那么我們的企業(yè)就具備了一種不斷超越的素質(zhì)，獲得了良性和快速發(fā)展的內(nèi)在動力。第3頁，共49頁。激勵的目的與誤區(qū)激勵的目的是什么？消滅罪惡與抑惡揚善；激勵的幾個誤區(qū)

2、與錯誤做法; 第4頁，共49頁。團隊管理的復(fù)雜性1卓越管理者勝任素質(zhì)能力訓(xùn)練模型人本管理自主管理全員管理全方位管理全過程管理團隊目標管理團隊文化建設(shè)團隊制度建設(shè)團隊日常管理團隊績效管理團隊溝通管理43基礎(chǔ)管理體系建設(shè)2新時代精神下管理者動機與角色新時代精神下管理者心智與思維新時代精神下管理者理念與技巧新時代精神下的管理者職業(yè)化素養(yǎng)知需修悟性行需煉精神團隊是管理的基礎(chǔ)團隊建設(shè)N 要素知行合一果因一切管理基于團隊！高績效團隊管理模式建設(shè)團隊的成功，首先是團隊精神的體現(xiàn)科學(xué)管理是一場全面的心理革命模式團隊和諧建設(shè)團隊活力建設(shè)團隊學(xué)習(xí)建設(shè)團隊安全建設(shè)團隊營銷建設(shè)團隊服務(wù)建設(shè)團隊創(chuàng)新建設(shè) 第5頁，共49

3、頁。團隊管理的關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)效益安全創(chuàng)新和諧第6頁，共49頁。團隊管理的適用性針對于中國人的民族性該如何驅(qū)動第7頁，共49頁。企業(yè)員工士氣之現(xiàn)狀分析有序要素與動力要素目標-保障標準-執(zhí)行考核-動力傳統(tǒng)管理邏輯：第8頁，共49頁。激勵與動力 一家公司的老板，為了激勵員工努力工作，每個月都額外給員工發(fā)放200元的獎金，但過了不久，老板感到這筆獎金正在喪失它應(yīng)有的作用，因為員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)相當(dāng)平和，每個人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒有人會為這200元表現(xiàn)得特別努力。既然獎金起不到激勵作用，于是老板決定停發(fā)，但停發(fā)的結(jié)果卻大大出乎意料，公司上下幾乎每一個人都在抱怨老板的決定，

4、有些員工明顯情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。問題：為什么有獎金的時候沒有人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消獎金之后，大家都不約而同地指責(zé)抱怨甚至消極怠工呢? 第9頁，共49頁。赫茨伯格的“雙因素理論”不滿意滿 意沒有不滿意激勵因素保健因素規(guī)章制度、工資水平、福力獎金、工作環(huán)境、勞動保護等 工作表現(xiàn)機會、工作樂趣；工作成就感；職業(yè)發(fā)展；職務(wù)上的責(zé)任感等第10頁，共49頁。士氣決目標，什么決士氣動機品格價值觀勇氣與熱情耐心與堅持心態(tài)與意識狀態(tài)情緒士氣體現(xiàn)理性士氣體現(xiàn)與環(huán)境的互動 通過行為判斷士氣 士氣的暫時性 士氣的構(gòu)成 士氣的形成 士氣與管理的互動第11頁，共49頁。課程綱要1、士氣

5、與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)第12頁，共49頁。 人為什么要加入組織； 組織想通過員工得到什么; 員工想通過組織得到什么；人與組織的內(nèi)在需求分析與雙贏思考員工與企業(yè)的四條紐帶第13頁，共49頁。團隊的全方位功能班校家第14頁，共49頁。實現(xiàn)雙贏的三個管理層面轉(zhuǎn)變雙贏管理與傳統(tǒng)管理的思考從惡性對抗到良性促進從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從控制到自主從監(jiān)督到促進管理思維的轉(zhuǎn)變從約束到激活從痛苦到快樂管理方法的轉(zhuǎn)變第15頁，共49頁。驅(qū)動人的兩種力

6、量痛 苦快 樂速 度迅速遲緩持久度短暫持久目 標60分無極限資 源要求高要求低第16頁，共49頁。 過程與結(jié)果； 精英與大眾;針對不同的人進行激勵第17頁，共49頁。課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)第18頁，共49頁。互動激勵-員工的特性管理表達型和平型分析型支配型外向內(nèi)向感性理性第19頁，共49頁。優(yōu)點：善管理、主動積極弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動、強迫動機：獲勝、成功擅長： 需要迅速作決擇的工作 必須盡快完成的事情 要求強烈的

7、控制力和權(quán)威的領(lǐng)域注意： 多聽不同意見 注意溝通方式 關(guān)注客觀情況支配型性格2003 對話簡潔明了 多提建議、少提意見 工作要高效務(wù)實 及時反饋 溝通方式可以直接一些 態(tài)度上給面子，不要敵對 出現(xiàn)問題要引導(dǎo)不要對抗 給與下屬決策空間 低調(diào)關(guān)注過程 高調(diào)關(guān)注結(jié)果講究效率和積極務(wù)實第20頁，共49頁。表達型性格優(yōu)點：善表達，重人際弱點：缺乏條理，粗心反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動機：別人的認同擅長： 熱情待人 熱切地表達自己的想法 容易吸引人注意 注意： 認真傾聽 多給對方表達和表現(xiàn)機會 做事注重邏輯和細節(jié) 對話時要適時贊美不要不耐煩 平時要接受對方熱情 工作中要行動迅速,并幫

8、助他提高形象 語言上表示支持 平時主動交往 遇到問題多加提醒 取得成績多贊賞 具體工作多指導(dǎo) 需要更多對個人的關(guān)注表現(xiàn)出對他們個人的興趣和欣賞 第21頁，共49頁。和平型性格200020012003優(yōu)點：恪盡職守、善傾聽弱點：敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動機：團結(jié)、歸屬感擅長： 調(diào)解和團結(jié)的角色 平靜一場風(fēng)暴的最佳人選 別人認為沉悶的日常例行工作注意： 敢于表達和堅持自己的意見和好惡 不必取悅身邊的每一個人 做人不必太敏感 提供分析細致的建議和方案，引導(dǎo)決策 適度協(xié)助決策、但要注意方式 不要急于獲得信任 具體工作中多詢問上級感受 平時多聯(lián)絡(luò)個人感情 遇到問

9、題不要太急于要答案 注重禮節(jié) 盡可能少賦予快節(jié)奏和決策性工作 對具體工作多進行方向性指導(dǎo) 積極的聽，并鼓勵他們說 對個人感情適度關(guān)注表現(xiàn)出熱心和真誠 第22頁，共49頁。分析型性格200020012003 一定兌現(xiàn)承諾，否則不要承諾 認真聽他的分析和計劃對他的分析和計劃表示認可和贊賞周到精細、準備充分 提供詳細信息或原因 平時有困難可請他幫助 工作上更理智對話 遵循規(guī)章制度，按計劃工作 對于以后的工作多請教 工作更細致，有耐心的聽優(yōu)點：講求條理、善于分析弱點：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細準確、一絲不茍擔(dān)心：批評與非議動機：進步擅長： 留意細節(jié)，思考深刻 調(diào)查、分析、計劃 研究別人

10、弄不清的問題注意： 不要以對自己的標準要求他人 有些事情不必苛求完美，注意效率 世界是變化的，要學(xué)會變通第23頁，共49頁。本能激勵-員工的本性管理以企業(yè)為家： 中國人的家文化 建立員工的精神家園 精神乞丐 生 存安 全歸 屬被尊重自我實現(xiàn)第24頁，共49頁。歸屬激勵與日常管理獲得歸屬感是人的內(nèi)在本能歸屬來自于認可認可來自于發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)什么？誰來發(fā)現(xiàn)？第25頁，共49頁。尊重激勵與日常管理人人需要被尊重尊重的外在體現(xiàn)如何將尊重溶入日常管理第26頁，共49頁。蓋洛普 “優(yōu)勢理論” 蓋洛普所設(shè)定的這12個條件，是測評一個工作場所的優(yōu)勢，最簡單和最精確的方法，也是測量一個企業(yè)管理優(yōu)勢的12個維度。是蓋洛

11、普多年研究企業(yè)管理的維度，由此得出的數(shù)據(jù)，不僅是一個測試，而是企業(yè)管理的行動實踐，能夠推動企業(yè)改善管理環(huán)境，在一個充分認識并發(fā)揮自己的優(yōu)勢的管理環(huán)境中，員工的工作質(zhì)量和敬業(yè)度將得到明顯提高，企業(yè)和單位將在工作效率、利潤、人才流動、 客戶忠實度等多個方面具有更好的業(yè)績表現(xiàn)。第27頁，共49頁。蓋洛普Q121.我知道對我的工作要求嗎？2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？7.在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8.公司的使命/

12、目標使我覺得我的工作重要嗎？9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10.我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？11.在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步嗎？12.過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長嗎？第28頁，共49頁。精神激勵-員工的屬性管理精神需求滿足： 行為與信念符合哺乳腦情感需求歸 屬被尊重本能需求生 存安 全爬行腦精神需求自我實現(xiàn)新腦第29頁，共49頁。環(huán)境理念強化信念心智模式的形成存在的資料我選擇的資料賦予這些資料意義根據(jù)意義形成假設(shè)形成結(jié)論信念行動心智與習(xí)慣第30頁，共49頁。課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高

13、效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)第31頁，共49頁。說服與強化 強化與自我強化 被動強化與主動強化 無論什么見解、計劃、目的，只要以強烈的期待進行多次反復(fù)地思考，那它必然會置于潛意識中，成為積極行動的源泉。” 威廉斯（美國心理學(xué)家）第32頁，共49頁。我們才能駕馭人認識人 了解人 案例是將我們身邊發(fā)生的、看似微不足道的一件件小事，說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享的故事。它來源于實踐，又服務(wù)于實踐，是現(xiàn)代管理中一個非常實用的管理方法。這種管理方法是發(fā)動大家進行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對抗。簡單的背后就是對事物的深刻理解管理深處是哲

14、學(xué)執(zhí)行深處是人性案例管理法大道至簡道外無法心態(tài)引導(dǎo)與強化工具案例管理法第33頁，共49頁。管事案例化：通過案例說事，引發(fā)大家的深思，進而明白 某個道理，解決某類問題。管人具體化：不要空洞說教，讓員工摸不著頭腦，不知如 何糾正。說事形象化：用圖片、圖表、錄像，或是幽默的語言等。溝通暢通化：為員工搭建一個可以訴說心里話的平臺，使 他們敞開心扉，暢所欲言。說理啟發(fā)化：要徐徐善誘，發(fā)人深思，避免家長式的命 令，減少員工的博弈和對抗心理。案例管理法的作用通過管人來管事通過說事來管人通過案例說看法，通過案例說想法，通過案例說做法第34頁，共49頁。精神故事類案例弘揚企業(yè)精神第35頁，共49頁。解決問題類促

15、進團隊管理第36頁，共49頁。提問討論類解決團隊問題第37頁，共49頁。搞完世貿(mào)還想搞老娘!問題借鑒類避免再次發(fā)生第38頁，共49頁。案例的類型標桿案例： 精神故事類弘揚企業(yè)精神 解決問題類促進團隊管理 提問討論類解決團隊問題 問題借鑒類避免再次發(fā)生案例來源身邊的人 身邊的事具體的人 具體的事真實的人 真實的事問題案例：第39頁，共49頁。案例管理法在管理中的作用案例管理法本身的價值：案例管理法有助于宣揚企業(yè)精神案例管理法有助于學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗案例管理法有助于解決管理問題案例管理法有助于規(guī)避管理風(fēng)險案例管理法運作的價值：實現(xiàn)員工全方位積極正向的溝通實現(xiàn)更有效的心理認同實現(xiàn)團隊成員緊密凝聚案例管理法

16、有助于提升員工素質(zhì) （溝通表達的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力等）案例管理法有助于提升管理者管理能力第40頁，共49頁。課程綱要1、士氣與企業(yè)發(fā)展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動3、“三性”管理徹底激活團隊4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)（工具）5、構(gòu)建企業(yè)與團隊“士氣”管理系統(tǒng)第41頁，共49頁。動力系統(tǒng)形成長效內(nèi)動力，達成創(chuàng)標桿塑文化的成果實現(xiàn)團隊：全員、全方位、全過程管理模式塑行業(yè)標桿創(chuàng)卓越績效日?；芾砟Ｊ胶凸ぞ呷粘；吮竟芾韯幼髯吭焦芾砝砟钇髽I(yè)管理N要素團隊效益團隊安全團隊和諧團隊創(chuàng)新團隊學(xué)習(xí)動力管理系統(tǒng)建設(shè) 管理者個人 能力提升管理者勝任能力提升管理者角色認知與管理素質(zhì)提升個人能力不

17、等于團隊能力第42頁，共49頁。“士氣”管理機制建設(shè) 活力管理機制 輪值管理機制 賽馬管理機制 鏈鎖管理機制 評議管理機制 榮譽管理機制 分享管理機制第43頁，共49頁。日?；芾砥脚_建設(shè) 溝通信息、傳遞情感、統(tǒng)一思想 宣貫政策、布置工作、解決問題 分享經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、學(xué)習(xí)技能 展示成果、評議差距、分配榮譽管理的平臺、溝通的平臺、學(xué)習(xí)的平臺成長的平臺、價值的平臺、快樂的平臺人本機制實踐與體現(xiàn)的平臺團隊日常管理平臺第44頁，共49頁。日常化管理的基本要素早會的程序：1、士氣調(diào)動（讓大家在愉快的心情中從事一天的工作）2、政策宣貫（宣傳貫徹公司政策，實現(xiàn)上情下傳）3、工作計劃（公布今天的工作內(nèi)容，注

18、意事項等）4、每日一題（常規(guī)性、簡要的學(xué)習(xí)，3-5分鐘）早會的關(guān)鍵點：1、早會應(yīng)該是士氣的早會，計劃的早會，學(xué)習(xí)的早會；2、早會主持應(yīng)該是輪值主持；3、早會的學(xué)習(xí)應(yīng)該是簡短，與工作密切相關(guān)；4、早會還應(yīng)注重士氣的調(diào)動，并根據(jù)職員的情緒安排工作，確保安全；第45頁，共49頁。日?；芾淼幕疽赝頃某绦颍?、今日工作總結(jié)2、每日一議3、標桿評嘉許（每日一星）晚會的關(guān)鍵點：1、晚會是總結(jié)的晚會、分享的晚會、評優(yōu)的晚會；2、晚會重在工作總結(jié)，并與早上的工作計劃相對標；3、晚會強調(diào)分享，將今日工作過程中的問題，或者經(jīng)驗?zāi)贸鰜?，議一議；4、晚會強調(diào)對于今天工作優(yōu)秀的人進行嘉許與表揚。5、晚會的主持應(yīng)該

19、是輪值進行。第46頁，共49頁。透明化管理平臺建設(shè) 透明化管理，就是將管理的諸要素顯現(xiàn)化，以達到時時提醒、時時對標、時時激勵的效果。它是員工自主管理的外在形式，在這樣的環(huán)境中，員工可以即時自省，即時發(fā)現(xiàn)異常，變被動管理為主動參與。第47頁，共49頁。謝謝大家！再 見！第48頁，共49頁。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。

20、要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱

21、怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是