跨文化溝通知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充

1、第一章 TOC o 1-5 h z .下列哪項(xiàng)不是文化決定的？（）DA事情的輕重緩急 B決定態(tài)度C支配行為D生活習(xí)慣.下列哪項(xiàng)不是文化的特性？（）DA連貫一致的B后天習(xí)得的C群體共享觀念D與生俱來(lái)的.下列哪個(gè)國(guó)家是低語(yǔ)境國(guó)家？（） DA中國(guó)B日本C韓國(guó)D加拿大.簡(jiǎn)述為何要學(xué)習(xí)跨文化溝通？.以下哪個(gè)國(guó)家的人見面會(huì)鞠躬A中國(guó) B 日本 C.沙特阿拉伯 D.巴西.以下哪個(gè)情況屬于中國(guó)的禁忌A.拒絕你的生意伙伴遞給你的咖啡B. 對(duì)生意伙伴的遲到感到憤怒C.貴賓參加宴會(huì)時(shí)自取食物D.初次見面送禮物給對(duì)方的妻子與孩子.以下哪個(gè)態(tài)度是對(duì)待文化差異正確的態(tài)度a、包容b、恐懼c、崇拜d 漠視.簡(jiǎn)答題：為什么說(shuō)只

2、有國(guó)際商務(wù)才需要跨文化溝通是錯(cuò)的？答：因?yàn)樯钪形覀儾恢簧虅?wù)中面臨文化差異，在網(wǎng)絡(luò)、書籍、報(bào)刊、留學(xué)等情況都會(huì)面臨 文化差異的問(wèn)題，這就需要我們擁有良好的跨文化知識(shí)來(lái)了解、理解不同的世界。 TOC o 1-5 h z .下列選項(xiàng)中哪個(gè)不是文化的功能？（ ）BA、文化決定事情的輕重緩急B、文化決定商務(wù)的成敗C、文化決定態(tài)度 D 、文化支配行為.下列哪些做法不能緩解文化休克癥狀？（ ）DA、離家前帶上你很重要的書籍或私人物品B、找個(gè)能與你共鳴的人聊天C、有計(jì)劃地和特別的人保持聯(lián)系D 、整天悶悶不樂.下列哪個(gè)國(guó)家屬于低語(yǔ)境文化？（ ）CA、中國(guó) B 、美國(guó) C、德國(guó) D、日本二、簡(jiǎn)答題為什么我們需要

3、了解其他國(guó)家的文化？在一個(gè)多元世界里，生存的法則就是千萬(wàn)不要按照始終同樣的方式思考，感覺和行動(dòng)，這樣才能在實(shí)際問(wèn)題上達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)合作。對(duì)其他文化了解越多，越有利于增進(jìn)我們對(duì)自身的了解。在商務(wù)交流中，不了解合作國(guó)的文化，把自己的文化觀念往合作伙伴腦里套，很可能導(dǎo)致誤會(huì)甚至交易失敗世界越來(lái)越趨于全球一體化，了解外國(guó)文化有利于我們?cè)谏钪泻屯鈬?guó)人打交道第二章A.一、選擇題 TOC o 1-5 h z 1、語(yǔ)言與文化之間的關(guān)系有（）。DA、相互作用B 、相互制約C、不可分割 D、以上三項(xiàng)2、選擇正確的語(yǔ)言要注意什么因素？DA.語(yǔ)言因素B. 商業(yè)因素C.政治因素 D.以上三項(xiàng)3、公司正式的交際語(yǔ)言是（

4、）CA.英語(yǔ)B. 中文 C.該公司母國(guó)的語(yǔ)言D.該公司所在地區(qū)的語(yǔ)言二、簡(jiǎn)答題。有效的面對(duì)面與非本族語(yǔ)的人溝通有什么技巧？答案：1、發(fā)音清晰；2、放慢語(yǔ)速；3、避免使用俚語(yǔ)和口語(yǔ)；4、當(dāng)心玩笑話；5、感情真摯；6、保持文化敏感性；7、保持幽默感。 TOC o 1-5 h z .與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)，取決于（）DA.個(gè)人喜好B.特定人群C.場(chǎng)合D.文化背景.下列哪個(gè)國(guó)家對(duì)雪的描述最多 （）BA.馬來(lái)西亞B.冰島C,日本D.埃及.下列哪些不是跨文化溝通的基本要點(diǎn)（）BA.對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B對(duì)下級(jí)保持開放的心態(tài)C.多與別人溝通D主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍.簡(jiǎn)答題：譯員在跨文化溝通

5、的很多方面是翻譯人員所不能企及的，下面請(qǐng)說(shuō)出譯員在跨文化溝通中的與翻譯人員的不同之處。答：1.翻譯人員按照字面意思逐字逐句進(jìn)行翻譯，而譯員則是根據(jù)文中所隱含的意思，用文化措辭來(lái)進(jìn)行口譯。.譯員促進(jìn)了交際雙方的相互了解和理解。.譯員必須對(duì)講話者的講話內(nèi)容進(jìn)行解碼，然后再將該信息進(jìn)行解碼，有助于雙方的充分理解。1、（單選題）“欲交易，先交友”是（）商人的表現(xiàn)。A阿拉伯B 土耳其C北歐D愛爾蘭2、在商務(wù)溝通中比較重要的肢體語(yǔ)言是（）A表情語(yǔ)言B頭部語(yǔ)言C服飾語(yǔ)言D手部語(yǔ)言E腿部語(yǔ)言3、（多選題）下面哪些技巧屬于商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧（）A發(fā)問(wèn)技巧B說(shuō)服技巧C肢體語(yǔ)言技巧 D答復(fù)技巧E勸說(shuō)技巧4.簡(jiǎn)述跨文

6、化商務(wù)交流的模式與特點(diǎn)D.語(yǔ)言能夠反映（）ABA.環(huán)境B.文化價(jià)值觀 C.地位 D.性格.先交友，后交易是（）商人的格言AA阿拉伯 B.比利時(shí)C 土耳其 D北歐.跨文化溝通的可能結(jié)果（）ACDA.文化融合 B.文化消失 C.文化分隔D.文化邊緣化.簡(jiǎn)答題：如何正確選擇語(yǔ)言？答：根據(jù)語(yǔ)言因素，世界上的語(yǔ)言大概有3000 6000種，我們要弄清楚語(yǔ)言究竟由什么組成，語(yǔ)言與方言的區(qū)別何在。根據(jù)商業(yè)因素，需要從商務(wù)方面考慮，你是要去當(dāng)買家還是賣家。語(yǔ)言的選擇還取決于你的理想與目標(biāo)。第三章A. TOC o 1-5 h z 1,亞洲人的思維模式關(guān)鍵在于推理中的（）。BA 目的性 B 、關(guān)聯(lián)性 C、邏輯性

7、D、真實(shí)性2,在下列大洲中，（）的很多商業(yè)貿(mào)易得以進(jìn)行的基礎(chǔ)都可以歸因于某種關(guān)系的存在？AA亞洲 B 、北美洲 C、大洋洲 D 、歐洲3.在（）文化中，人們認(rèn)為同一種物質(zhì)不能同時(shí)劃分到兩個(gè)相互對(duì)立的范疇中，而必須歸屬其一。DA北美洲 B 、亞洲 C、非洲 D、歐洲4,簡(jiǎn)答題：運(yùn)氣是必不可少的還是至關(guān)重要的？參考答案：在有些文化中，人們認(rèn)為運(yùn)氣、命運(yùn)、天數(shù)對(duì)于成功起著很大的作用，比自身努力的作用還要大。但是，另外的文化則認(rèn)為，成功與運(yùn)氣無(wú)關(guān)，靠的全是個(gè)人的努力。 TOC o 1-5 h z ,在哪國(guó)的文化中人們大多是個(gè)人主義者，但集體主義也同樣重要。AA美國(guó) B日本 C新加坡2,在哪個(gè)國(guó)家年長(zhǎng)者

8、是 通曉”的代名詞。AA泰國(guó)B中國(guó)C日本3,在哪個(gè)國(guó)家教師具有不可不容質(zhì)疑的地位。AA韓國(guó)B英國(guó)C澳大利亞4,美國(guó)與中國(guó)對(duì)文化上的來(lái)源有何不同的看法？答案：（1）在美國(guó)，從幼兒園到研究院能提出問(wèn)題的學(xué)生都會(huì)得到嘉獎(jiǎng)。美國(guó)人認(rèn)為，無(wú)論是誰(shuí)，只要他能提出問(wèn)題，就有可能在這個(gè)疑問(wèn)的啟發(fā)下進(jìn)入一個(gè)先前沒有被發(fā)現(xiàn)的新領(lǐng)域。（2）在中國(guó)，認(rèn)知并不是源自于問(wèn)題的提出。認(rèn)知的含義是接受并理解老師所教授的東西。教師具有不容置疑的地位。第四章A.“自我”的概念不包括（）A.為自己的人生做主B.好好照顧自己C,對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) D.做事情專心致志.日本文化把兩種不同類型的恩惠分開來(lái)說(shuō)，一種是恩，另一種是（） BA.

9、情趣B情理.C.回報(bào)D.感激.下列哪項(xiàng)不屬于溝通的三大功能（）CA.增進(jìn)群體關(guān)系 B.表達(dá)情意C.陶冶情操D.羞愧和內(nèi)疚.簡(jiǎn)答題：集體主義文化和個(gè)人主義文化對(duì)群體成員關(guān)系的態(tài)度有何差別？答案：集體主義認(rèn)為文化認(rèn)為，群體成員關(guān)系是永久性的，是為群體的需要服務(wù)的；個(gè)人主義文化則認(rèn)為，群體成員關(guān)系是暫時(shí)的，是為個(gè)人利益服務(wù)的。B. TOC o 1-5 h z 1、在個(gè)人主義還是集體主義這么文化層面上，哪兩個(gè)國(guó)家的差別最大？（C）A、中國(guó)和美國(guó) B、日本和德國(guó) C、日本和美國(guó) D、中國(guó)和德國(guó)2、下面哪個(gè)不屬于溝通的功能？（A）A、贏得他人尊重B 、增進(jìn)群體關(guān)系 C表情達(dá)意 D羞愧與內(nèi)疚3、下列哪個(gè)國(guó)家

10、的商業(yè)信件會(huì)更多地使用動(dòng)詞的虛擬語(yǔ)氣以表示禮貌？（B）A、美國(guó) B、法國(guó) C、德國(guó) D、英國(guó)4、簡(jiǎn)答題。如何看待男女之間的關(guān)系？您認(rèn)為男女應(yīng)該平等嗎？為什么？請(qǐng)給出不少于五條理由。（要回答這個(gè)問(wèn)題，首先應(yīng)該弄清楚，在某種特定的文化中，女性究竟扮演什么角色，處于什么地位。女性占到世界勞動(dòng)力人口的50刈上。）1、溝通有哪三大功能？ （）ABDA、增進(jìn)群體關(guān)系B、表情達(dá)意 C、加強(qiáng)聯(lián)系 D、羞愧與內(nèi)疚.美國(guó)的社會(huì)組織發(fā)展結(jié)構(gòu)是？ （）BA、縱向、等級(jí)結(jié)構(gòu)B 、水平、橫向結(jié)構(gòu).新西蘭采取怎樣的方法接近權(quán)威？ （）AA、直截了當(dāng)B 、利用中介.簡(jiǎn)答題：一般的，信奉集體主義的一些亞洲國(guó)家與同樣是信奉集體主

11、義的一些中東國(guó)家，在溝通中表露情緒的程度有何不同？答：亞洲I：要使自己的一切適應(yīng)社會(huì)生活的需要，不要公開流露自己的情緒、情感。毫無(wú)疑問(wèn)，社會(huì)的和諧對(duì)于集體主義文化來(lái)說(shuō)是非常重要的，而表現(xiàn)個(gè)人情緒很可能會(huì)擾亂社會(huì)的和諧。中東國(guó)家：文化傳統(tǒng)很早就教育人們要善于表現(xiàn)自己的情緒，并且指導(dǎo)他們應(yīng)該如何去做。第五章 TOC o 1-5 h z .西方文化中的邏輯起源于（）BA.法國(guó)B. 希臘 C. 丹麥.地低語(yǔ)言文化中（）CA不受個(gè)人情感支配B 往往不是客觀的C 客觀事實(shí)通?？梢员涣炕蜏y(cè)定.古蘭經(jīng)是用哪種語(yǔ)言寫的（）BA. 土耳其語(yǔ) B.阿拉伯語(yǔ) C.伊朗.低語(yǔ)境文化和高語(yǔ)境文化的區(qū)別？答：在低語(yǔ)言境文

12、化中客觀事實(shí)存在于溝通者和溝通組織之外，它們獨(dú)立存在。在高語(yǔ)境文化中，事事往往沒有這么客觀或者不受個(gè)人情感支配。1、人們不可以通過(guò)以下哪種方式組織解決問(wèn)題？（）DA.講故事B.類比C.討價(jià)還價(jià)D.比喻2、組織內(nèi)部的書面溝通渠道包括一下哪些？（）AA.電子郵件、因特網(wǎng)公告板、備忘錄B.用戶手冊(cè)、因特網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)、合同C.促銷方案、新聞故事、合同D.電子郵件、備忘錄、用戶手冊(cè)3、下列句子陳述正確的是（）CA.直接計(jì)劃的方式受到大部分以關(guān)系為導(dǎo)向的文化的鐘愛B.西方文化推崇辯證邏輯，承認(rèn)矛盾的存在，C.所有的商務(wù)功能都需要通過(guò)溝通來(lái)完成D.不受歡迎的信息一般是直接地表達(dá)出來(lái)的二、簡(jiǎn)答題1、怎樣理解信息的正

13、式性和非正式性？答：正式性強(qiáng)調(diào)地位，非正式性強(qiáng)調(diào)平等。在等級(jí)制文化中，形式化占有優(yōu)勢(shì)。在平等性文化中，人們不會(huì)因?yàn)槟橙耸侵鞴芏貏e注意他寫的信息。C.1.在越南，當(dāng)你覺得自己在生意往來(lái)中被利用了，重要的是要（）CA、在表情而不是言語(yǔ)中表現(xiàn)出自己的憤怒C不以任何方式表現(xiàn)出自己的憤怒D2.同事間出現(xiàn)意見分歧，要（）A、以商量的口氣提出自己的建議BC讓別人同意自己的意見D2.對(duì)上司說(shuō)不時(shí)，應(yīng)注意（）（A）注意說(shuō)話方式（C）用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述4.簡(jiǎn)答題：比較話語(yǔ)在阿拉伯、B、說(shuō)自己很生氣，但是面部表情保持很鎮(zhèn)定、立即結(jié)束這交易，轉(zhuǎn)身離開A、在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見、得理不饒人A（B）充分表

14、明自己的觀點(diǎn)（D）用生硬的語(yǔ)氣義正言辭日本、英語(yǔ)文化中的不同作用。D.選擇題: TOC o 1-5 h z 1、下列除哪個(gè)國(guó)家外，溝通者通常都采用演繹推理。（）BA、法國(guó) B、美國(guó) C、西班牙 D、意大利2、“知道的人不說(shuō)；說(shuō)的人不知道?！狈从车氖牵ǎ〣A、阿拉伯文化 B、日本文化 C、英語(yǔ)文化D、中東文化3、一個(gè)接到商業(yè)伙伴邀請(qǐng)一起吃飯的人說(shuō)：“你一定累壞了，你肯定想安安靜靜休息一晚上吧！”這句話在高語(yǔ)境文化里，實(shí)際表達(dá)的是（）BA、他為對(duì)方著想，擔(dān)心對(duì)方太過(guò)勞累B、是在委婉拒絕對(duì)方C、在為對(duì)方安排住所 D、很高興和對(duì)方一起吃飯4.簡(jiǎn)答題：人們可以通過(guò)哪些方式來(lái)組織解決問(wèn)題的信息？答：講故事

15、（敘述）、類比、演繹或者歸納推理、討價(jià)還價(jià)第六章選擇題1、非語(yǔ)言溝通不受下列哪種因素影響？（A、文化背景B、性別C、家庭環(huán)境D、個(gè)人偏好與興趣2、美國(guó)的握手方式是（）A、輕輕地握手B、用力將手臂伸出去和對(duì)方握手并鞠躬C、握手時(shí)將另外一只空著的手放在對(duì)方的前臂上D、緊緊地握手3、在哪個(gè)國(guó)家沉默并非沒有意義的？（）A.德國(guó) B.日本 C.法國(guó) D.美國(guó)4.簡(jiǎn)答題：請(qǐng)簡(jiǎn)述非言語(yǔ)溝通在人際交往中的基本內(nèi)容與重要性答案：非語(yǔ)言溝通是相對(duì)于語(yǔ)言溝通而言的，是指通過(guò)身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過(guò)程。在溝通中，信息的內(nèi)容部分往往通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá),而非語(yǔ)言則作為提供解釋內(nèi)容的框架，

16、來(lái)表達(dá)信息的相關(guān)部分。因此非語(yǔ)言溝通常被錯(cuò)誤地認(rèn)為是輔助性或支持性角色。 TOC o 1-5 h z .哪種文化更注重?zé)崃业难凵窠佑|？ （）AA.阿拉伯文化 B.西方文化C.遠(yuǎn)東文化.哪國(guó)文化比其他任何一種文化都注重握手？ （）BA.中國(guó)B.德國(guó)C.美國(guó)D.英國(guó).哪國(guó)人通過(guò)制定詳細(xì)的法規(guī)來(lái)處理缺乏私人空間的問(wèn)題？ （ D）DA.中國(guó)B美國(guó)C.日本D.瑞士4簡(jiǎn)述課本對(duì)非言語(yǔ)語(yǔ)言溝通的兩種不同定義。答：1）非言語(yǔ)溝通泛指所有溝通，包括口頭溝通和書面溝通在內(nèi)。它包括表示友誼和物質(zhì)所屬關(guān)系的言語(yǔ)方面內(nèi)容，還包括書面溝通的非言語(yǔ)方面內(nèi)容（如紙的色澤、厚薄、格式、字體和裝訂）。2）非言語(yǔ)溝通只包括使用肢體

17、的非言語(yǔ)語(yǔ)言，包括副語(yǔ)言。C TOC o 1-5 h z 1、哪個(gè)國(guó)家對(duì)熱烈的眼 A神接觸和過(guò)近的身體距離產(chǎn)生反感？（）BA阿拉伯 B日本 C美國(guó)2、哪國(guó)人認(rèn)為在社會(huì)公共場(chǎng)合，未成年人微笑是不適合的？ （）CA美國(guó)人 B阿拉伯人 C韓國(guó)人3、在阿拉伯國(guó)家之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，他們通常穿（）？AA長(zhǎng)袍和戴頭巾B西裝 C中山裝.在許多文化里面，眼睛都被稱為是“心靈的窗戶”。日本文化和阿拉伯文化在對(duì)待眼神接觸方面有何不同？答：阿拉伯視眼神接觸為誠(chéng)實(shí)的標(biāo)志。為了更清楚地看清對(duì)方的眼睛，阿拉伯人交談時(shí)彼此相距很近。他們認(rèn)為，眼睛不會(huì)撒謊，甚至阿拉伯文化比西方文化更注重?zé)崃业难凵窠佑|。日本視眼神接觸為侵犯隱

18、私。盯著別人的眼睛則侵犯了其個(gè)人空間，此乃無(wú)禮之一個(gè)人滿為患的國(guó)家，保護(hù)自己的隱私（不論以何種方式）是很重要的。在日本，美國(guó)式的眼神接觸程度讓人感覺太刺眼，因而是粗魯?shù)谋憩F(xiàn)。第七章A. TOC o 1-5 h z .下面哪個(gè)國(guó)家在款待客人是熱衷于討論有爭(zhēng)議的話題？（ B ）A.阿拉伯 B.法國(guó)C.美國(guó) D.日本.下面哪個(gè)國(guó)家非常重視禮物的包裝？（ A ）A.日本 B.美國(guó)C.加拿大 D.英國(guó).下面哪個(gè)國(guó)家款待客人做典型的方式是雞尾酒會(huì)？（ C ）A.奧地利B.英國(guó)C.美國(guó)D.日本.請(qǐng)列舉兩個(gè)例子說(shuō)明日本社會(huì)是一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)？1.地位低下的人（如下屬）所使用的語(yǔ)言和地位高的人使用的語(yǔ)言、詞匯

19、是不相同的。例如：當(dāng)一個(gè)管理者在稱呼他得男性下屬時(shí)，下屬后綴“ kun”（君），而不是帶有更具有尊敬意味的san（先生）2、日本有很多詞語(yǔ)可以代替“ I”，每個(gè)詞的用法都依據(jù)說(shuō)話者和聽話者之間的關(guān)系而定， 而且每個(gè)詞都反映了組織群體中得等級(jí)關(guān)系。B.跨文化溝通得以進(jìn)行的前提條件：（D）A.文化差異B.文化趨同性C.文化多樣性D.文化交叉.假設(shè)你身在奧地利，請(qǐng)問(wèn)下列哪幾個(gè)話題是你最適合與當(dāng)?shù)厝苏劦模?C）A.政治，歷史與藝術(shù) B.體育，博采與政治 C.音樂與冰雪運(yùn)動(dòng) D.旅行，足球，國(guó)際政治.簡(jiǎn)答題：假設(shè)你身邊的朋友遇到了一些關(guān)于跨文化溝通的障礙，請(qǐng)問(wèn)你應(yīng)該如何跟他說(shuō)，讓他消除這方面的障礙呢？（

20、即關(guān)于跨文化溝通的指南）強(qiáng)化文化敏感性改善傾聽技能訓(xùn)練溝通語(yǔ)言縮短人際距離選擇正確媒介C.請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)國(guó)家最避忌的話題是政治，債務(wù)與通貨膨脹，邊界問(wèn)題？ （A）A.墨西哥 B.阿拉伯C.丹麥 D.英國(guó).假設(shè)你現(xiàn)在正與一名阿拉伯人談話，最適當(dāng)?shù)脑掝}是什么？ （ A）A.教育，該國(guó)藝術(shù)和家庭背景B.交通，生活問(wèn)題 C.歷史，文化與藝術(shù) D.足球，工作，性.簡(jiǎn)答題：請(qǐng)問(wèn)溝通的定義是什么？溝通是為了達(dá)到一定目的在個(gè)人或群體間傳遞信息，思想和情感，并達(dá)成協(xié)議的過(guò)程第八章A.1、下列是正式信息的來(lái)源的是？ （ C ）觀察資料聊天室實(shí)驗(yàn)采訪和調(diào)查電子公告板在線論壇出版物和公共信息 TOC o 1-5 h z

21、 A、日C2、評(píng)價(jià)商業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ （ A）可證性可行性 可信性 可靠性 準(zhǔn)確性A、日C3、生產(chǎn)經(jīng)理認(rèn)為，站在麥克風(fēng)前宣布生產(chǎn)某種新產(chǎn)品的人應(yīng)該是她，而不應(yīng)該是沒有參加產(chǎn)品研制的營(yíng)銷經(jīng)理，體現(xiàn)了沖突的哪個(gè)方面的原因？ （ D ）A、過(guò)程方面的意見不一日資源配置的意見不一C目標(biāo)方面的意見不一D權(quán)力方面的意見不一4.請(qǐng)列舉沖突管理的五種方法。B.如果你住在美國(guó)，那么你身處（）的文化中。A.高語(yǔ)境的、以結(jié)果為導(dǎo)向 B.低語(yǔ)境的、以關(guān)系為導(dǎo)向C.高語(yǔ)境的、以關(guān)系為導(dǎo)向D.低語(yǔ)境的、以結(jié)果為導(dǎo)向.商人們解釋信息的含義時(shí)所借助的邏輯時(shí)由他們自身文化決定的。亞洲人趨向于（）。A.尋求規(guī)則B.綜合判斷C

22、.團(tuán)隊(duì)關(guān)系D.獨(dú)立決策.在大多數(shù)日本企業(yè)，決策的最終權(quán)力掌握在（）手里。A.總裁一個(gè)人B.經(jīng)理C.基層代表D.全體基層雇員1.D2.B3.A4.在中國(guó)，當(dāng)權(quán)者時(shí)如何制定決策的？答：在中國(guó)，制定決策時(shí)必須考慮到各種關(guān)系。這個(gè)過(guò)程包括收集意見，并通過(guò)非正式渠道在團(tuán)體內(nèi)部達(dá)成一致看法。如果群體的意見不能達(dá)成一致，那就應(yīng)該考慮歷史上的先例。這個(gè)決策團(tuán)體就會(huì)擴(kuò)大，吸收一些曾經(jīng)做過(guò)著名決策的人參與進(jìn)來(lái)。關(guān)系時(shí)成事之方法。C.高語(yǔ)境文化對(duì)信息組成的要素比較看重哪一項(xiàng)？A.個(gè)人的責(zé)任 B.團(tuán)隊(duì)合作C.獨(dú)立決策D.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)選擇：B （考點(diǎn)：商業(yè)信息的特性，不同文化對(duì)信息要素的側(cè)重點(diǎn)不同。解析：高語(yǔ)境文化以

23、來(lái)與內(nèi)化的主觀信息，包括關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、長(zhǎng)期的團(tuán)體成員資格；低語(yǔ)境文化依賴于外化的客觀信息，包括獨(dú)立決策、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)、個(gè)人的責(zé)任。 ）.下列哪項(xiàng)屬于非正式信息？A.出版物B.采訪調(diào)查C.博客上的信息D.實(shí)驗(yàn)結(jié)果選擇：C （考點(diǎn)：商業(yè)信息的特性中正式和非正式信息的卻別。解析：正式信息有4種來(lái)源：出版物和公共信息、觀察資料、采訪和調(diào)查、實(shí)驗(yàn)；非正式信息來(lái)源于為局外人是的交流、談話等。）.哪些國(guó)家不太重視從非正式渠道中獲取商業(yè)信息？A.美國(guó)B.中國(guó)C.德國(guó)D.瑞士選擇：B （考點(diǎn)：商業(yè)信息的來(lái)源通過(guò)正式或非正式渠道的區(qū)別的判斷。解析：來(lái)自信息開放的文化中的人習(xí)慣從正式渠道獲取信息。而西方國(guó)家信息

24、比較開放。）.簡(jiǎn)答題為進(jìn)行決策，某公司通過(guò)一些渠道，包括網(wǎng)絡(luò)搜索，詢問(wèn)相關(guān)企業(yè)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等方式收集到一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，請(qǐng)分析，這些屬于是否可以用來(lái)說(shuō)明任何事情，是否可以直接用來(lái)指導(dǎo)決策？答：否。雖然統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為硬數(shù)據(jù)，具有客觀性和可證性，但同時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也受假設(shè)條件、統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)據(jù)解釋員的個(gè)人偏見的影響。從網(wǎng)絡(luò)與詢問(wèn)獲得的數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可行性仍需考證。第九章A. TOC o 1-5 h z 1、下列哪個(gè)地區(qū)的人不喜歡在談判中與談判方建立關(guān)系？（D）A.南歐 B.韓國(guó)C.日本 D.北美2、談判代表常用的談判模式不包括以下哪種：（C）A.折衷B.雙贏C.僵持不下D. 一輸一贏3、哪個(gè)國(guó)家的談判小組成

25、員會(huì)公開表露自己的情緒？（A）A.美國(guó) B.中國(guó)C.泰國(guó) D.韓國(guó)4.簡(jiǎn)答題：雙贏和折衷的區(qū)別主要在哪里？答：雙贏和折衷的區(qū)別主要取決于談判代表的觀念。如果談判代表是站在自己的立場(chǎng)上看待問(wèn)題，那么他的態(tài)度很可能是希望對(duì)方妥協(xié)。他在放棄某些東西的時(shí)候，一心想的是自己可以得到什么補(bǔ)償，他只關(guān)心自己的利益和得失。如果談判代表在考慮自身利益的同時(shí)，還兼顧考慮對(duì)方利益，那么他的態(tài)度就很可能是希望雙方都獲利，他關(guān)心的是大家的利益。選擇題.談判有四個(gè)主要階段，下面哪一個(gè)不是談判的四個(gè)主要階段之一（）A.和對(duì)方建立關(guān)系B.就談判議題交流信息 C.找出雙方的共同點(diǎn) D.讓步與協(xié)議答案：C解析：四個(gè)階段分別為 和

26、對(duì)方建立關(guān)系 就談判議題交流信息說(shuō)服讓步與協(xié)議 TOC o 1-5 h z .談判小組的人員組成可能不同，但基本上包括以下哪三種（）A.在組織中具有較高職位的成員B.具備特殊專長(zhǎng)的成員 C.翻譯人員D.技術(shù)人員答案：D.談判的物理環(huán)境也會(huì)影響談判結(jié)果，以下哪個(gè)不是影響談判結(jié)果的物理環(huán)境（）A.場(chǎng)所和空間B.日程與議程安排 C.所在地的氣候 D.主辦方的盛情款待 答案：C.簡(jiǎn)答題：請(qǐng)簡(jiǎn)單談?wù)劯哒Z(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的談判策略的不同之處，并分別列舉一下高語(yǔ)境文化和低語(yǔ)境文化的談判策略（至少各5條）。答案：不同點(diǎn)：來(lái)自低語(yǔ)境文化的人和來(lái)自高語(yǔ)境文化的人溝通時(shí)，前者必須特別清楚溝通的文化背景，高語(yǔ)境文化

27、的人對(duì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，身份地位，受人尊敬的關(guān)注和渴求。當(dāng)來(lái)自高語(yǔ) 境文化的和來(lái)自低文化語(yǔ)境的人溝通時(shí)，前者必須特別注意對(duì)方說(shuō)的每一句話以及每句話的字面意思，而不要去猜測(cè)這句話的背后隱含了什么意思，也不要從這句話中推斷出什么。談判策略：高語(yǔ)境文化:1.用個(gè)人關(guān)系支撐論點(diǎn) 2.查閱先例3.服從領(lǐng)導(dǎo)4.避免沖突5. 開放式，有柔性6.對(duì)先前談判過(guò)的問(wèn)題重新進(jìn)行談判低語(yǔ)境文化：1.用實(shí)際數(shù)據(jù)支撐論點(diǎn) 2.威脅對(duì)方3.對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊4.表現(xiàn)自己的情緒5.將原則堅(jiān)持到底6.給出最終報(bào)價(jià).談判進(jìn)行的正確順序是（）A、交流信息、說(shuō)服論證、讓步協(xié)議、建立關(guān)系B、建立關(guān)系、交流信息、說(shuō)服論證、讓步協(xié)議 C、說(shuō)服論證

28、、交流信息、建立關(guān)系、讓步協(xié)議D、交流信息、建立關(guān)系、讓步協(xié)議、說(shuō)服論證.談判小組的基本成員不包括（）A、翻譯人員B、在組織中具有較高職位的成員C、具有特殊專長(zhǎng)的人員D、實(shí)權(quán)人物.（多選）下列哪些物理環(huán)境會(huì)影響到談判結(jié)果？（）A、時(shí)間的使用情況B、日程與議程安排C、主辦方的盛情款待D、場(chǎng)所和空間1、B2、D3、ABCD4、在談判過(guò)程中，哪些中國(guó)文化會(huì)影響到其進(jìn)程及結(jié)果？并舉例說(shuō)明。答：影響因素：關(guān)系對(duì)時(shí)間和效率的期待理解問(wèn)題的方式協(xié)調(diào)統(tǒng)一的價(jià)值觀念資歷和等級(jí)觀念對(duì)禮儀和形式的偏愛。舉例言之有理即可。第十章A.相比于英美法系的普通法，西方的歐洲大陸的大陸法系的法典是 的A.演繹性 B.歸納性.傳

29、統(tǒng)上，不是很重視在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)詳細(xì)說(shuō)明適用的規(guī)則和法律條款，而偏向于避免弄清楚誰(shuí)應(yīng)該受到責(zé)備，誰(shuí)應(yīng)該受到懲罰的是 文化A.低語(yǔ)境 B.高語(yǔ)境.以下哪個(gè)國(guó)家的勞資關(guān)系是對(duì)抗性的？A.德國(guó)B.美國(guó) C.日本1.A2.B3.B4.傳統(tǒng)上，在低語(yǔ)境文化中，兩個(gè)不同文化背景的商人在討論他們的合同時(shí)，必須考慮到什么？答案：1.字面意義 2.法律含義3.履行合同的法律含義的言外之意4.解決合同爭(zhēng)端的法律含義的言外之意B.通常情況下，國(guó)際商務(wù)人士溝通財(cái)務(wù)信息的對(duì)象包括（多選）：A.國(guó)內(nèi)及國(guó)際企業(yè)B.政府與管理機(jī)構(gòu)C.股東D.潛在股東者E.會(huì)計(jì)事務(wù)所.在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，大部分國(guó)際企業(yè)更關(guān)心的法律是：A.國(guó)際私法

30、比較法 B.國(guó)際公法 比較法 C.國(guó)際公法 國(guó)際私法 D.國(guó)際私法 國(guó)家法.著作權(quán)的保護(hù)期限持續(xù)到作者去世后多少年：A.50B.60C.65D.701.ABCD 2.A3.D4.簡(jiǎn)答題：若兩家公司在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)，就法律的適用問(wèn)題，他們可以作出哪些選擇？答：雙方當(dāng)事人可以明確約定何種法律；雙方當(dāng)事人可能一致同意，適用合同簽署地所在國(guó)家的法律；雙方當(dāng)事人也可能一致同意，適用合同履行地所在國(guó)家的法律。(意思相近即可)C. TOC o 1-5 h z 1,、下列哪一個(gè)不屬于世界四大法系：CA.大陸法系B.英美法系C.亞歐法系D.社會(huì)主義法系2、對(duì)于一家委內(nèi)瑞拉公司與尼日利亞公司間的合同糾紛

31、中，涉及：A.國(guó)際公法B.國(guó)際私法B3、下列哪些商務(wù)活動(dòng)是促進(jìn)國(guó)家利益的？BA.促進(jìn)貿(mào)易發(fā)展B.增加特定產(chǎn)品的出口C.減少特定產(chǎn)品的進(jìn)口D.減少行賄受賄4.簡(jiǎn)答題：在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中， 跨國(guó)公司被要求適應(yīng)不同的期望水平、法律以及規(guī)章的要求，他們需要考慮到哪些因素呢？答案：溝通與合法信息；特定的法律制度；爭(zhēng)端解決；跨國(guó)公司與國(guó)家利益；勞資溝通中的法律問(wèn)題；市場(chǎng)營(yíng)銷溝通中的法律問(wèn)題；投資態(tài)度與財(cái)務(wù)信息的溝通第十一章A.1喜歡合并的國(guó)家A中國(guó) B美國(guó)C日本D韓國(guó)2下面哪一個(gè)不是企業(yè)想開拓新市場(chǎng)的原因A國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽和BC企業(yè)看中了國(guó)外市場(chǎng)的擴(kuò)張生產(chǎn)能力3設(shè)有國(guó)際事業(yè)部的公司傾向的員工體制A集中制B分散

32、制C集中制和分散制結(jié)合4.國(guó)際事業(yè)部與國(guó)內(nèi)事業(yè)部的區(qū)別？(B)(D)企業(yè)看中了國(guó)外市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力D 企業(yè)看中了國(guó)外的技術(shù)(C)D集合制答：在國(guó)際事業(yè)部組織形式中，人們常常有“我們還是他們”的對(duì)立概念，把自己和他人區(qū)分得很清楚，這會(huì)嚴(yán)重的破壞溝通格局。 國(guó)內(nèi)事業(yè)部的人可能會(huì)因?yàn)殡x總部更近而產(chǎn)生優(yōu)越感，以“我們”自居，有新進(jìn)展不通知國(guó)際事業(yè)部和子公司。與此類似，國(guó)際事業(yè)部如果運(yùn)作得很成功， 國(guó)際事業(yè)部的人也會(huì)因此而產(chǎn)生優(yōu)越感。雙方的優(yōu)越感可能會(huì)導(dǎo)致最終可能會(huì)導(dǎo)致溝通不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。B.1、世界上較為重要的三個(gè)法律體系是ABCA大陸法系 B英美法系 C伊斯蘭法 D社會(huì)主義法律2、發(fā)生貿(mào)易爭(zhēng)端時(shí)，下列哪個(gè)國(guó)家因覺得提起訴訟會(huì)破壞涉案方之間的和諧而不大愿意訴 訟的？BA美國(guó) B日本C英國(guó)D德國(guó)3、解決貿(mào)易爭(zhēng)端的方法有哪些：ABCA直接對(duì)質(zhì)與仲裁 B與代理商溝通 C注重商標(biāo)和知識(shí)產(chǎn)權(quán) D不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)4.簡(jiǎn)答題：各國(guó)在“如何保證員工的安全”這個(gè)問(wèn)題上存在分歧的主要原因是什么？（提示:可分為高語(yǔ)境文化國(guó)家和低語(yǔ)境文化國(guó)家討論）答案：在低語(yǔ)境文化中，他們相信更為詳盡的規(guī)則和規(guī)章制度能夠創(chuàng)造一個(gè)更為安全的工作 環(huán)境。他們存在“計(jì)劃能夠避免大部分的問(wèn)題”這樣一種文化偏好。如果出現(xiàn)意外的話，人 們經(jīng)常選擇把公司告上法庭。因此，低語(yǔ)境文化