RBT214建筑工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)

1、XXX建筑工程檢測(cè)有限公司受控狀態(tài)：受控 發(fā)放編號(hào)：TXWJ-ZLSC2020質(zhì)量體系文件質(zhì)量手冊(cè)2020版XX建筑工程檢測(cè)有限公司編制發(fā)布日期：2020年3月10日實(shí)施日期：2020年3月11日編 寫(xiě) 委 員 會(huì)質(zhì)量手冊(cè)TXWJ-ZLSC2020第1版編 寫(xiě)：（手寫(xiě)簽名）審 核：（手寫(xiě)簽名）批 準(zhǔn)：（手寫(xiě)簽名）頒 布：XX建筑工程檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-0文件版本：第1版目錄文件頁(yè)碼：共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日目 錄序號(hào)名稱(chēng)文件編號(hào)頁(yè)碼01修訂頁(yè)ZLSC2020-01102說(shuō)明ZLSC2020-02203公正性聲明ZLSC2020-033第一章概述ZLSC2

2、020-14第二章術(shù)語(yǔ)和定義ZLSC2020-25第三章質(zhì)量手冊(cè)ZLSC2020-36第四章要求ZLSC2020-484.1機(jī)構(gòu)ZLSC2020-4.184.2人員ZLSC2020-4.2124.3場(chǎng)所和環(huán)境ZLSC2020-4.3184.4設(shè)施設(shè)備ZLSC2020-4.4204.5管理要求ZLSC2020-4.5244.5.1總則ZLSC2020-4.5.1244.5.2方針目標(biāo)ZLSC2020-4.5.2264.5.3文件控制ZLSC2020-4.5.3274.5.4合同評(píng)審ZLSC2020-4.5.4294.5.5分包ZLSC2020-4.5.5314.5.6采購(gòu)ZLSC2020-4.5

3、.6334.5.7服務(wù)客戶(hù)ZLSC2020-4.5.7344.5.8投訴ZLSC2020-4.5.8354.5.9不符合工作控制ZLSC2020-4.5.9374.5.10糾正措施、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施和改進(jìn)ZLSC2020-4.5.10404.5.11記錄控制ZLSC2020-4.5.11434.5.12內(nèi)部審核ZLSC2020-4.5.12454.5.13管理評(píng)審ZLSC2020-4.5.13474.5.14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)ZLSC2020-4.5.14494.5.15測(cè)量不確定度ZLSC2020-4.5.15514.5.16數(shù)據(jù)信息管理ZLSC2020-4.5.16524.5.17

4、抽樣ZLSC2020-4.5.17554.5.18樣品處置ZLSC2020-4.5.18564.5.19結(jié)果有效性ZLSC2020-4.5.19584.5.20結(jié)果報(bào)告ZLSC2020-4.5.20604.5.21結(jié)果說(shuō)明ZLSC2020-4.5.21624.5.22抽樣結(jié)果ZLSC2020-4.5.22634.5.23意見(jiàn)和解釋ZLSC2020-4.5.23644.5.24分包結(jié)果ZLSC2020-4.5.24654.5.25結(jié)果傳送和格式ZLSC2020-4.5.25664.5.26修改ZLSC2020-4.5.26674.5.27記錄和保存ZLSC2020-4.5.2768第五章附件ZL

5、SC2020-570附件一證照Z(yǔ)LSC2020-5.1附件二任命書(shū)ZLSC2020-5.2附件三質(zhì)量體系要素職能分配表ZLSC2020-5.3附件四人員一覽表ZLSC2020-5.4附件五儀器設(shè)備一覽表ZLSC2020-5.5附件六公司平面圖ZLSC2020-5.6附件七檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程圖ZLSC2020-5.7附件八作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目錄ZLSC2020-5.8附件九程序文件目錄ZLSC2020-5.9第 頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-01文件版本：第1版修訂頁(yè)文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日修訂頁(yè)序號(hào)對(duì)應(yīng)章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容修改人及時(shí)間批準(zhǔn)人及批準(zhǔn)時(shí)間質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：Z

6、LSC2020-02文件版本：第1版說(shuō) 明文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日說(shuō) 明依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求（RB/T 214-2017），結(jié)合XXX建筑工程檢測(cè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公司”）實(shí)際狀況，編制了2020年第1版質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)闡述了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，并對(duì)其質(zhì)量管理、行政管理和技術(shù)管理要求做了進(jìn)一步的規(guī)范及描述，是本公司全體人員必須嚴(yán)格遵循的基本準(zhǔn)則，是保證體系活動(dòng)有效開(kāi)展的依據(jù)。 質(zhì)量手冊(cè)第1版于2020年3月10日發(fā)布，并自2020年3月11日起正式實(shí)施。本公司全體員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，始終保持質(zhì)量體系運(yùn)行

7、有效，確保檢測(cè)工作的公正性和科學(xué)性，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)反饋，以利于進(jìn)一步修改完善。在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容需要修改或補(bǔ)充時(shí)，授權(quán)綜合部為本質(zhì)量手冊(cè)第1版的管理部門(mén)。 XX建筑工程檢測(cè)有限公司（蓋章） 法人代表（簽字）：2020年3月10日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-03文件版本：第1版公正性聲明文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日公正性聲明為保證檢測(cè)工作有序開(kāi)展和檢測(cè)質(zhì)量，本公司特作出如下聲明：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信和科學(xué)檢測(cè)的原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)法律和社會(huì)責(zé)任。2.具有獨(dú)立完成檢測(cè)任務(wù)的資源和能力，為委托方提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.保證檢

8、測(cè)活動(dòng)不受任何來(lái)自?xún)?nèi)部或外部的可能導(dǎo)致檢測(cè)任務(wù)質(zhì)量失控的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的影響。不參與任何有損于檢測(cè)結(jié)果判斷獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)。4.保守國(guó)家秘密，執(zhí)行國(guó)家保密相關(guān)規(guī)定。保護(hù)委托方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，未經(jīng)許可，不擅自發(fā)布、擴(kuò)散或引用委托方提供的技術(shù)資料以及樣品信息和檢測(cè)結(jié)果。5.對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，為委托方提供真實(shí)、完整、客觀、準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)告和質(zhì)量管理報(bào)告。6.不在工作中以權(quán)謀私、索要或收取禮品、現(xiàn)金及其他物品，堅(jiān)決不和非法中介勾結(jié)謀取利益。7.本公司及其負(fù)責(zé)人對(duì)其檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，檢測(cè)人員、審核與授權(quán)簽字人分別對(duì)原始檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性終身負(fù)責(zé)。8.本

9、公司全體員工都必須自覺(jué)維護(hù)公正性，同時(shí)歡迎社會(huì)各界對(duì)本公司公正性進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 監(jiān)督電話(huà)：法人代表：年 月 日質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-1文件版本：第1版概述文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日概述XXX建筑工程檢測(cè)有限公司成立于2015年4月7日，公司位于XXXXXX，具有獨(dú)立法人資格，為第三方檢測(cè)資質(zhì)單位，公司主要從事建筑工程檢測(cè)業(yè)務(wù)，公司于2016年11月首次取得資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)。本公司占地面積700平方米，注冊(cè)資金500萬(wàn)，固定資產(chǎn)2000萬(wàn)，用于各類(lèi)檢測(cè)儀器設(shè)備90余套，符合公司能力范圍檢測(cè)的需要。公司現(xiàn)有職工38人，其中高級(jí)職稱(chēng)3

10、人，中級(jí)職稱(chēng)13人，具有碩士學(xué)歷1人，大學(xué)本科學(xué)歷28人，大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷8人。公司所有職工經(jīng)多方機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，均熟練掌握檢測(cè)有關(guān)的要求，滿(mǎn)足資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審要求。通信資料公司名稱(chēng)：公司地址：聯(lián) 系 人：電 話(huà)：傳 真：電子信箱：質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-2文件版本：第1版術(shù)語(yǔ)和定義文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日術(shù)語(yǔ)和定義1檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專(zhuān)業(yè)技能，對(duì)產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對(duì)象進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)組織。2資質(zhì)認(rèn)定國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對(duì)

11、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許可。3資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)依據(jù)中華人民共和國(guó)行政許可法的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，組織評(píng)審人員，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則和評(píng)審補(bǔ)充要求所進(jìn)行的審查和考核。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-3文件版本：第1版質(zhì)量手冊(cè)文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共3頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日第三章 質(zhì)量手冊(cè)1 概述質(zhì)量手冊(cè)是本公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是本公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。

12、為保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)、修訂、發(fā)放等實(shí)行統(tǒng)一管理。2 依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求（RB/T 214-2017）3 手冊(cè)的編寫(xiě)和管理職責(zé)3.1 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)、會(huì)審、修訂并組織宣貫。3.2 由經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。3.3 資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放、回收、登記、保管和控制。3.4質(zhì)量手冊(cè)按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管，非正本限于本公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對(duì)外發(fā)放，在對(duì)外發(fā)放時(shí)必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并加蓋“非受控”標(biāo)識(shí)后方可對(duì)外發(fā)放。4 手冊(cè)持有者的責(zé)任4.1 質(zhì)量手冊(cè)是本公司

13、管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，本公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項(xiàng)規(guī)定并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。4.2質(zhì)量手冊(cè)是公司的受控文件，限公司內(nèi)部使用，應(yīng)妥善保管，不得遺失、擅自更改、翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人作書(shū)面報(bào)告，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。4.3 更改頁(yè)下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。4.4持有者調(diào)離本公司，必須交回手冊(cè)，辦理回收手續(xù)后方可離開(kāi)。5 質(zhì)量手冊(cè)的宣傳與貫徹5.1質(zhì)量手冊(cè)是本公司監(jiān)測(cè)活動(dòng)質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開(kāi)展監(jiān)測(cè)活動(dòng)的依據(jù)和規(guī)范，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定和要求。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-3文件版本：第1版質(zhì)量手冊(cè)文件頁(yè)碼：第2頁(yè) 共

14、2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日5.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定宣傳與貫徹計(jì)劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動(dòng)的管理和技術(shù)要求，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)中條款作必要的說(shuō)明和解釋?zhuān)员阍谫|(zhì)量活動(dòng)中得以正確貫徹和執(zhí)行。5.3新調(diào)入本公司工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊(cè)的學(xué)習(xí)。6 手冊(cè)的修訂2.1手冊(cè)為活頁(yè)裝訂版本，便于修改版本裝訂。2.2在管理體系活動(dòng)中，員工有權(quán)以口頭或書(shū)面方式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn)或補(bǔ)充建議。2.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集修改意見(jiàn)和建議，一般在每年的管理評(píng)審會(huì)議上提出修改意見(jiàn)并進(jìn)行評(píng)審。2.4修訂稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織起草，報(bào)經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊(cè)持有者更換有關(guān)部分，修改頁(yè)回收

15、并注銷(xiāo)。7 手冊(cè)的改版7.1本公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上級(jí)主管部門(mén)要求改版時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)予以改版。7.2 改版工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，組織人員編寫(xiě)，新版本由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。新版本自經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施之日起，舊版本同時(shí)廢止并予以回收。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.1文件版本：第1版機(jī)構(gòu)文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共4頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日第四章 要求4.1 機(jī)構(gòu)1 概述闡明檢測(cè)公司的法律地位、法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)。2 法律地位和責(zé)任2.1XXX建筑工程檢測(cè)有限公司是經(jīng)XXX市工商局注冊(cè)成立的具有獨(dú)立法人資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，公司于2016

16、年11月取得了資質(zhì)認(rèn)定資質(zhì)，本公司能夠獨(dú)立、公正地對(duì)進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。本公司及檢驗(yàn)人員對(duì)其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。自行承擔(dān)相應(yīng)解釋、召回或者賠償責(zé)任。2.2公司和檢驗(yàn)人員不得出具虛假或者含有不實(shí)數(shù)據(jù)和結(jié)果的檢驗(yàn)報(bào)告。2.3公司遵守檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求（RB/T 214-2017）、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法等法律法規(guī)，履行其義務(wù)承擔(dān)其責(zé)任。2.4公司是以固定場(chǎng)所進(jìn)行檢測(cè)工作，配備了檢測(cè)活動(dòng)所需的設(shè)備設(shè)施、支持服務(wù)，并配備了相應(yīng)的管理人員和專(zhuān)用技術(shù)人員。公司的各科室和各崗位人員有明確的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的分工，為質(zhì)量管理活動(dòng)的實(shí)

17、施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3 公正誠(chéng)信管理本公司將GB/T31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求作為外來(lái)文件控制，本公司誠(chéng)信要求亦參照GB/T31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求執(zhí)行。3.1本公司建立和保持保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序，保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序避免本公司和本公司員工卷入降低檢測(cè)能力、服務(wù)能力、降低本公司公正性、降低人員判斷力或降低運(yùn)作誠(chéng)信。本公司員工必須遵守公正性聲明中有關(guān)公正性的要求，嚴(yán)格執(zhí)行保證公正性和誠(chéng)實(shí)性程序，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制、定期抽查、公開(kāi)監(jiān)督電話(huà)接受社會(huì)和客戶(hù)的監(jiān)督。3.2本公司以及本公司的人員不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檢測(cè)結(jié)果不干擾、不施壓，保證檢測(cè)業(yè)務(wù)工作不受任何來(lái)

18、自?xún)?nèi)、外部的不正質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.1文件版本：第1版機(jī)構(gòu)文件頁(yè)碼：第2頁(yè) 共4頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日當(dāng)商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，杜絕商業(yè)賄賂。3.3本公司以及本公司的人員獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方。本公司員工嚴(yán)格堅(jiān)持公正、誠(chéng)信的立場(chǎng)，遵守國(guó)家法律、法規(guī)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)的規(guī)定，對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，公司及其人員不得與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系，不得參與任何有損于檢測(cè)結(jié)果判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)；不得參與和檢測(cè)項(xiàng)目或者類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維

19、護(hù)活動(dòng)。3.4本公司以及本公司的人員確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確和可追溯。結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確和可追溯作為本公司和本公司全體的員工的基本守則，檢測(cè)活動(dòng)和結(jié)果不受行政、財(cái)務(wù)、業(yè)績(jī)等不利方面的干預(yù)和影響，所有人員自覺(jué)抵制經(jīng)濟(jì)利益的誘惑或其它有礙公正性的干擾。國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，針對(duì)不同行業(yè)和領(lǐng)域的特殊性，制定和發(fā)布的評(píng)審補(bǔ)充要求。3.5本公司為獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為檢驗(yàn)檢測(cè)，不從事檢驗(yàn)檢測(cè)以外的活動(dòng)。若本公司或與本公司的有關(guān)相關(guān)方從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)以外的活動(dòng)，本公司最高管理者以文件的形式識(shí)別潛在的利益沖突，并發(fā)放到全公司，全體員工執(zhí)行。3.6本公司通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、員

20、工信箱、管理評(píng)審、制定制度等措施來(lái)確保共識(shí)的管理層和公司的員工，不受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來(lái)自?xún)?nèi)外部不正當(dāng)。的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。3.7本公司建立識(shí)別出現(xiàn)公正性風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。如識(shí)別出公正性風(fēng)險(xiǎn)，公司能證明消除或減少該風(fēng)險(xiǎn)。3.8本公司的所有人員，不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)，本公司不錄用，不使用同時(shí)在兩個(gè)機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員。4 保密和保護(hù)客戶(hù)所有權(quán)4.1本公司為了保證保密義務(wù)的實(shí)施和執(zhí)行，制定實(shí)施保護(hù)客戶(hù)信息和所有權(quán)程序嚴(yán)格遵守國(guó)家和公司有關(guān)保密的各種規(guī)定，包括保護(hù)電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.1文件版本：第1版機(jī)構(gòu)文件頁(yè)碼：第3頁(yè) 共4頁(yè)實(shí)施

21、日期：2020年3月12日信息的要求，對(duì)客戶(hù)信息、樣品信息、檢測(cè)數(shù)據(jù)或報(bào)告予以保密，未經(jīng)客戶(hù)的書(shū)面許可，不得透露予第三方，不得使用客戶(hù)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何形式的侵害客戶(hù)利益的行為，對(duì)在檢測(cè)活動(dòng)中獲取的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，禁止任何形式的泄露行為；4.2樣品、客戶(hù)資料、技術(shù)資料等屬于客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)，本公司有義務(wù)保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，必要時(shí)，本公司與客戶(hù)簽訂協(xié)議。對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中獲得或產(chǎn)生的信息，以及來(lái)自監(jiān)管部門(mén)和投訴人的信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。4.3應(yīng)對(duì)進(jìn)入檢驗(yàn)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)置計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、傳輸技術(shù)信息、保存檢驗(yàn)檢測(cè)記錄和形成檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)等環(huán)節(jié)，本公司執(zhí)行保密措施。4.4本公司及

22、公司全體人員應(yīng)對(duì)本公司在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中獲得的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5 組織機(jī)構(gòu)及管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)5.1管理是指本公司進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。管理可分為策劃、控制、保證和改進(jìn)等。5.2技術(shù)運(yùn)作是指本公司從識(shí)別客戶(hù)需求開(kāi)始，利用技術(shù)人員、設(shè)施、設(shè)備等資源開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，形成檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)的全流程管理。儀器設(shè)備、試劑和消費(fèi)性材料的采購(gòu)，儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)服務(wù)等也屬于技術(shù)運(yùn)作的一部分。5.3支持服務(wù)是指檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的法律地位的維持、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的任命、財(cái)務(wù)的支持和內(nèi)外部保障等。5.4技術(shù)運(yùn)作是本公司檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)工作的主線(xiàn)，質(zhì)量管理是技術(shù)運(yùn)

23、作的保障，支持服務(wù)是技術(shù)運(yùn)作資源的支撐。總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)部綜合部技術(shù)負(fù)責(zé)人檢測(cè)部5.4本公司配備了檢驗(yàn)檢測(cè)所需的人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)和支持服務(wù)。5.5組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.1文件版本：第1版機(jī)構(gòu)文件頁(yè)碼：第4頁(yè) 共4頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日6 潛在利益沖突識(shí)別6.1公司及其人員應(yīng)識(shí)別潛在的利益沖突，不受任何對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的來(lái)自?xún)?nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，接受公眾和資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)的監(jiān)督。7 專(zhuān)門(mén)委員會(huì)設(shè)立7.1設(shè)立申投訴委員會(huì)。接受客戶(hù)申訴和投訴是提高檢測(cè)公司信譽(yù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，

24、也是檢測(cè)公司開(kāi)展管理體系評(píng)審的輸入內(nèi)容，妥善受理客戶(hù)的申訴和投訴是檢測(cè)公司的責(zé)任和義務(wù)。7.2建立申訴和投訴處理程序，確?？蛻?hù)的申訴和投訴得到妥善處理.7.3綜合部負(fù)責(zé)受理客戶(hù)申訴和投訴，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)客戶(hù)申訴和投訴的控制。7.4涉及員工公正行為、服務(wù)態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織調(diào)查。涉及到檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量方面的申訴和投訴由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織調(diào)查。7.5調(diào)查處理嚴(yán)格按照告知的期限完成，如有拖延應(yīng)及時(shí)通知申訴和投訴方。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，已對(duì)客戶(hù)構(gòu)成損害的上報(bào)經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對(duì)客戶(hù)所造成的損失和影響。申訴和投訴方對(duì)申訴和投訴的處理有疑問(wèn)或不滿(mǎn)意時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告經(jīng)

25、理，并告知申訴和投訴方允許向上一級(jí)部門(mén)申訴和投訴。上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)的申訴和投訴，由經(jīng)理組織處理，并及時(shí)上報(bào)處理情況。申訴和投訴涉及管理體系或檢測(cè)質(zhì)量，質(zhì)量負(fù)責(zé)人按內(nèi)部審核程序及時(shí)對(duì)管理體系有關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行內(nèi)審，并按糾正措施控制程序采取糾正措施。7.6由受理人、調(diào)查人、處理人等負(fù)責(zé)分別記錄和收集，并作初步整理 。結(jié)案后由綜合部負(fù)責(zé)全部過(guò)程的整理整理，交資料員歸檔保管。8 支持文件及相關(guān)文件申訴和投訴處理程序 內(nèi)部審核程序 糾正措施控制程序 保證公正誠(chéng)信程序質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.2文件版本：第1版人員文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共6頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日4.2 人員1 概述公司對(duì)關(guān)鍵人員

26、、管理人員及支持服務(wù)人員規(guī)定了明確的崗位條件、職責(zé)和權(quán)限，并在職責(zé)的范圍內(nèi)行使職權(quán),以保證檢測(cè)質(zhì)量。工作人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、對(duì)檢測(cè)方法和管理體系文件的掌握和理解程度，直接影響管理體系的運(yùn)作和技術(shù)活動(dòng)的運(yùn)行，對(duì)其實(shí)施有效管理和監(jiān)督，定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)，可減少人員因素對(duì)檢測(cè)結(jié)果正確性和可靠性的影響。2 人員任職要求與崗位職責(zé)2.1總經(jīng)理A具有大學(xué)學(xué)歷。B實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作及資源調(diào)配。C貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針和政策、法律、法規(guī)和規(guī)程。D負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和維持與檢測(cè)公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)、有效，提供管理體系運(yùn)行的必備資源。E主持制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)

27、頒布質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。主持管理評(píng)審工作，保證檢測(cè)工作的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確。F 按客戶(hù)要求完成約定和承諾的檢測(cè)工作，保證優(yōu)質(zhì)高效的為用戶(hù)服務(wù)。G組織職工參加有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，吸收新技術(shù)、新方法，不斷提高檢測(cè)人員的自身素質(zhì)，以保證檢測(cè)質(zhì)量。H做好日常思想教育工作，組織全檢測(cè)公司開(kāi)展文明建設(shè)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和安全操作規(guī)程，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。I有人事任免權(quán)，對(duì)檢測(cè)人員有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰權(quán)，對(duì)人員、資金和資源有調(diào)配權(quán)。2.2主任A具有大學(xué)學(xué)歷。B在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分管檢測(cè)技術(shù)管理工作。C協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)理崗位職責(zé)和技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.2文件版本：第1版人員文

28、件頁(yè)碼：第2頁(yè) 共6頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日2.3 技術(shù)負(fù)責(zé)人A具有大學(xué)學(xué)歷、具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的中級(jí)及以上技術(shù)職稱(chēng)或同等能力。B建立、實(shí)施和維持與檢測(cè)公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效，全面負(fù)責(zé)檢測(cè)公司的技術(shù)工作。C負(fù)責(zé)完成管理體系運(yùn)行中的記錄的控制、合同評(píng)審、環(huán)境和設(shè)施、檢測(cè)方法和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測(cè)樣品、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制、檢測(cè)工作、檢測(cè)人員能力等要素的技術(shù)管理和上述要素涉及相關(guān)程序的實(shí)施和有效運(yùn)行。D協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測(cè)報(bào)告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)要素及執(zhí)行上述要素涉及的相關(guān)程序。

29、E負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動(dòng)中的相關(guān)職能人員選擇的建議，負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)人員的培訓(xùn)和考核。2.4質(zhì)量負(fù)責(zé)人A具有大學(xué)學(xué)歷。B負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維持與檢測(cè)公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效，全面負(fù)責(zé)檢測(cè)公司的質(zhì)量管理工作。C負(fù)責(zé)完成管理體系運(yùn)行中的文件控制、檢測(cè)報(bào)告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)要素的工作及負(fù)責(zé)上述要素涉及相關(guān)程序的實(shí)施和有效運(yùn)行。D負(fù)責(zé)管理評(píng)審工作，準(zhǔn)備管理評(píng)審輸入信息、做管理評(píng)審會(huì)議記錄和總結(jié)，并對(duì)管理評(píng)審提出的問(wèn)題的糾正、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。E協(xié)辦管理體系運(yùn)行中記錄的控制、合同評(píng)審、環(huán)境和

30、設(shè)施、檢測(cè)方法和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測(cè)樣品、檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量控制、檢測(cè)工作、檢測(cè)人員能力要素及執(zhí)行要素涉及的相關(guān)程序。F負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動(dòng)中的相關(guān)職能人員選擇質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.2文件版本：第1版人員文件頁(yè)碼：第3頁(yè) 共6頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日的建議。G負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)行的考核工作。2.5綜合部部長(zhǎng)A由具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷、熟悉業(yè)務(wù)管理、掌握相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。B貫徹和執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)方針政策、管理體系文件，全面完成本室負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作及管理體系運(yùn)行負(fù)責(zé)和涉及的各項(xiàng)工作。C完成檢測(cè)公司事務(wù)性工作，完成經(jīng)理交給的臨時(shí)工作。D有

31、權(quán)對(duì)本部門(mén)人員的工作調(diào)配、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。2.6監(jiān)督員A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，由經(jīng)過(guò)管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)取得資格證書(shū)和經(jīng)理授權(quán)；熟悉標(biāo)準(zhǔn)和方法，了解檢測(cè)過(guò)程和檢測(cè)目的，懂得評(píng)價(jià)檢測(cè)結(jié)果。B負(fù)責(zé)檢測(cè)工作的日常監(jiān)督，對(duì)從檢測(cè)活動(dòng)開(kāi)始至檢測(cè)結(jié)果報(bào)告的整個(gè)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止，報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并做好記錄。C對(duì)檢測(cè)活動(dòng)的有效性和檢測(cè)結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。2.7內(nèi)審員A具備大學(xué)及以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過(guò)管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)取得資格證書(shū)和經(jīng)理授權(quán)；熟悉工作程序和管理體系的要求，有能力判定管理體系各環(huán)節(jié)是否達(dá)到規(guī)定要求。B審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實(shí)、不屈服于壓力、不遷就任何需求，認(rèn)真

32、填寫(xiě)不符合項(xiàng)報(bào)告。C對(duì)不符合的工作的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。2.8資料員（資料管理員、文檔管理員） A按照管理體系文件管理程序、記錄管理程序和檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果發(fā)布程序?qū)芾眢w系文件進(jìn)行控制、維護(hù)和管理，確保文件的現(xiàn)行有效。B對(duì)外來(lái)技術(shù)文件進(jìn)行登記、編號(hào)、發(fā)放、控制和管理。C管理檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和方法檔案、檢測(cè)報(bào)告和原始記錄檔案、質(zhì)量活動(dòng)中形成的各類(lèi)質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.2文件版本：第1版人員文件頁(yè)碼：第4頁(yè) 共6頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日檔案、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案和人員技術(shù)業(yè)績(jī)檔案。D對(duì)檢測(cè)公司使用文件的有效性負(fù)責(zé)，做好文件的保密工作。E負(fù)責(zé)資料的清潔完整，做好資料的

33、防火、防霉、防蟲(chóng)蛀等工作。2.9設(shè)備（計(jì)量）管理員A具有大學(xué)學(xué)歷，熟悉設(shè)備維護(hù)管理。B執(zhí)行儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序和儀器設(shè)備溯源程序。C負(fù)責(zé)新購(gòu)和修復(fù)后的儀器設(shè)備的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、修理、降級(jí)和報(bào)廢及更新等工作，辦理相關(guān)手續(xù)，建立儀器設(shè)備臺(tái)帳和消耗品目錄及檔案。D負(fù)責(zé)制定年度儀器設(shè)備的量值溯源計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)溯源結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)，對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理。E有權(quán)制止違反儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序和儀器設(shè)備溯源程序的行為，對(duì)儀器設(shè)備的完好性和量值的溯源性負(fù)責(zé)。2.10授權(quán)簽字員A具有大學(xué)學(xué)歷、具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的中級(jí)及以上技術(shù)職稱(chēng)或同等能力，掌握的質(zhì)量管理程序、簽字領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)和方法、報(bào)告簽發(fā)程

34、序；對(duì)檢測(cè)結(jié)果的有正確的判斷力；熟悉計(jì)量認(rèn)證準(zhǔn)則和相關(guān)的法律法規(guī)。B執(zhí)行檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果發(fā)布程序，審核和簽發(fā)授權(quán)范圍內(nèi)的檢測(cè)報(bào)告。C對(duì)檢測(cè)報(bào)告的完整性、檢測(cè)依據(jù)和檢測(cè)結(jié)論的正確性、檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性進(jìn)行審核和確認(rèn)，并對(duì)審查結(jié)論負(fù)責(zé)。 2.11以下情況可視為同等能力a) 博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng) 1 年及以上；碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)3年及以上；b) 大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)5年及以上；c) 大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)，從事相關(guān)專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)8年及以上。3 人員培訓(xùn)3.1綜合部根據(jù)檢測(cè)公司發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期工作任務(wù)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLS

35、C2020-4.2文件版本：第1版人員文件頁(yè)碼：第5頁(yè) 共6頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日育目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、技能目標(biāo)、安全教育、安全防護(hù)以及救護(hù)知識(shí)等），按人員培訓(xùn)程序組織實(shí)施。3.2崗前培訓(xùn)，新進(jìn)入檢測(cè)公司或檢測(cè)公司內(nèi)部輪崗、換崗人員，首先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，全面了解檢測(cè)公司質(zhì)量管理程序，掌握專(zhuān)業(yè)技能，經(jīng)考試、考核合格后持證上崗。3.3在職培訓(xùn)，新增檢測(cè)項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)或檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測(cè)技術(shù)提出新要求時(shí)，檢測(cè)公司要組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。3.4知識(shí)更新，有計(jì)劃地采取送出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，加快檢測(cè)公司工作人員的知識(shí)更新，同時(shí)還要加強(qiáng)檢測(cè)公司人員的法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。3.5能力確認(rèn)，

36、對(duì)抽樣、操作設(shè)備、檢驗(yàn)檢測(cè)、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)以及提出意見(jiàn)和解釋的人員，依據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了能力確認(rèn)。4 管理制度4.1本公司制定人員崗位職責(zé)，并以文件的形式發(fā)布，明確本公司人員實(shí)現(xiàn)本公司管理體系目標(biāo)的崗位職責(zé)和其他職責(zé)。本公司人員采用經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、全員參與的方式，管理的方式改進(jìn)可以在管理評(píng)審時(shí)提出并改進(jìn)。本公司通過(guò)合同的形式與本公司的人員建立勞動(dòng)關(guān)系、聘用關(guān)系、錄用關(guān)系。公司聘用人員數(shù)量不超過(guò)總?cè)藬?shù)的三分之一。4.2本公司中所有可能影響檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的人員，無(wú)論是內(nèi)部還是外部人員，均應(yīng)行為公正，受到監(jiān)督，勝任工作，并按照管理體系要求履行職責(zé)。4.3公司簽訂合同規(guī)定工

37、作人員不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。4.4合同技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員簽訂合同前，需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)其評(píng)價(jià)和確認(rèn)，以確保其具備相應(yīng)資格和能力，按管理體系運(yùn)行和技術(shù)活動(dòng)運(yùn)作要求工作，并在其崗位上受到有效監(jiān)督。 4.5技術(shù)管理層制定業(yè)務(wù)人員評(píng)價(jià)認(rèn)可方案，由綜合部組織實(shí)施。4.6檢測(cè)人員應(yīng)識(shí)別在檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中所知悉國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密事項(xiàng)，簽訂保密承諾書(shū)。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.2文件版本：第1版人員文件頁(yè)碼：第6頁(yè) 共6頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日4.7本公司確定全權(quán)負(fù)責(zé)的管理層，管理層應(yīng)履行其對(duì)管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：對(duì)公正性做出承諾；負(fù)責(zé)管理體系的建立

38、和有效運(yùn)行；確保管理體系所需的資源；確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確保管理體系要求融入檢驗(yàn)檢測(cè)的全過(guò)程；組織管理體系的管理評(píng)審；確保管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；滿(mǎn)足相關(guān)法律法規(guī)要求和客戶(hù)要求；提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；運(yùn)用過(guò)程方法建立管理體系和分析風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇。5 人員檔案綜合部負(fù)責(zé)建立和管理人員檔案，記錄所有人員的相關(guān)資質(zhì)、能力確認(rèn)、公司授權(quán)書(shū)、教育、培訓(xùn)和監(jiān)督的記錄，記錄包含了能力要求的確定、人員選擇、人員監(jiān)督、人員授權(quán)和人員能力監(jiān)控。6 支持文件人員培訓(xùn)程序 管理體系文件管理程序 記錄管理程序 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.3文件版本：第1版場(chǎng)所和環(huán)境文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年

39、3月12日4.3 場(chǎng)所和環(huán)境1 概述設(shè)施與環(huán)境以及對(duì)環(huán)境條件有效監(jiān)控是保證檢測(cè)工作正常開(kāi)展的先決條件，為了保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，應(yīng)具備滿(mǎn)足檢測(cè)要求的設(shè)施和環(huán)境條件。建立檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備的使用、管理與維護(hù)程序、環(huán)境和保護(hù)管理程序2 設(shè)施和環(huán)境條件的建立2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)施和環(huán)境條件的規(guī)劃建立和管理。2.2檢測(cè)部負(fù)責(zé)將從事檢測(cè)活動(dòng)所必須的場(chǎng)所、環(huán)境制成文件，規(guī)范和落實(shí)控制程序。2.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立和配備必要的設(shè)施和環(huán)境條件，使其滿(mǎn)足相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的要求。檢測(cè)的固定場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、給水排水、能源、照明、采暖、通風(fēng)等要便于和利于檢測(cè)工作的正常運(yùn)行。公司應(yīng)具有與檢驗(yàn)活動(dòng)相適應(yīng)的

40、、便于使用的安全防護(hù)裝備及設(shè)施。3 設(shè)施和環(huán)境條件的管理和維護(hù)3.1建立和健全檢測(cè)服務(wù)措施，優(yōu)化檢測(cè)設(shè)施、場(chǎng)地環(huán)境和檢測(cè)秩序。嚴(yán)禁在檢測(cè)場(chǎng)所進(jìn)行與檢測(cè)無(wú)關(guān)的作業(yè)活動(dòng)。3.2建立設(shè)施環(huán)境監(jiān)控措施，保證檢測(cè)工作的正常進(jìn)行，對(duì)影響檢測(cè)設(shè)備、儀器檢測(cè)結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性的設(shè)施、環(huán)境條件，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控與維持并做好記錄。3.3設(shè)施環(huán)境的監(jiān)控和維持由檢驗(yàn)組負(fù)責(zé)，部門(mén)質(zhì)量監(jiān)督員在監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施和環(huán)境出現(xiàn)偏離時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行偏離處理和糾正。重大偏離應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，同時(shí)責(zé)成終止檢測(cè)。同時(shí)對(duì)此區(qū)間的出具檢測(cè)結(jié)果的有效性進(jìn)行分析與處理。3.4對(duì)特殊的檢測(cè)作業(yè)區(qū)域，設(shè)立明顯警示標(biāo)志嚴(yán)格限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。3.5相

41、鄰檢測(cè)作業(yè)區(qū)檢測(cè)作業(yè)或本作業(yè)區(qū)檢測(cè)作業(yè)過(guò)程有相互影響或干擾正常檢測(cè)工作，采取有效措施進(jìn)行阻斷影響鏈，確保檢測(cè)結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.3文件版本：第1版場(chǎng)所和環(huán)境文件頁(yè)碼：第2頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日3.6檢測(cè)人員在檢測(cè)過(guò)程中嚴(yán)格按照規(guī)定的檢測(cè)環(huán)境條件要求開(kāi)展檢測(cè)工作，并做好原始記錄。3.7檢測(cè)作業(yè)區(qū)的設(shè)施和環(huán)境條件的監(jiān)控和維持，按照環(huán)境條件控制管理程序的規(guī)定執(zhí)行。3.8定期檢查安全防護(hù)裝備及設(shè)施其功能的有效性。4 支持文件安全、環(huán)境和內(nèi)務(wù)管理程序 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.4文件版本：第1版設(shè)備設(shè)施文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共4頁(yè)實(shí)施

42、日期：2020年3月12日4.4 設(shè)備設(shè)施1 概述儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是開(kāi)展檢測(cè)工作的基礎(chǔ)資源，按需求合理配置并使其處于良好的受控狀態(tài)，是提高檢測(cè)質(zhì)量的保證。所配置的檢測(cè)所用的儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、輔助實(shí)施、量具量器、外部設(shè)備和設(shè)施均屬受控范圍。建立儀器設(shè)備設(shè)施維護(hù)和管理程序和儀器設(shè)備期間核查程序。2 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的配備2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)需求，配備正確進(jìn)行檢測(cè)（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處理與分析）所需的抽樣、測(cè)量和檢測(cè)設(shè)備（包括軟件）和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。2.2公司用于檢驗(yàn)檢測(cè)的設(shè)施，應(yīng)有利于檢驗(yàn)檢測(cè)工作的正常開(kāi)展。設(shè)備包括檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)所必需并影響結(jié)果的儀器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、參考數(shù)據(jù)、試劑

43、、消耗品、輔助設(shè)備或相應(yīng)組合裝置。2.3公司使用非本機(jī)構(gòu)的設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保滿(mǎn)足本RB/T214-2017的要求。公司涉及租用儀器設(shè)備開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)時(shí)，應(yīng)確保： a）租用儀器設(shè)備的管理納入本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的管理體系體系；b）本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)可全權(quán)支配使用，即租用設(shè)備由本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的人員操作、維護(hù)、檢定或校準(zhǔn)、并對(duì)環(huán)境和儲(chǔ)存條件進(jìn)行控制；c）在租賃合同中明確規(guī)定租用設(shè)備的使用權(quán)；d）同一設(shè)備不允許在同一時(shí)期被不同檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)共同租賃和資質(zhì)認(rèn)定。3 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的控制和管理3.1儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購(gòu)置、驗(yàn)收、安裝調(diào)試、維修、報(bào)廢等按照服務(wù)與供應(yīng)品采購(gòu)程序、儀器設(shè)備設(shè)施維護(hù)和管理程序、等控制程序和規(guī)

44、定執(zhí)行。3.2公司對(duì)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果、抽樣結(jié)果的準(zhǔn)確性或有效性有影響或計(jì)量溯源性有要求的設(shè)備，包括用于測(cè)量環(huán)境條件等輔助測(cè)量設(shè)備有按儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)程序?qū)嵤z定或校準(zhǔn)。3.3設(shè)備在投入使用前，設(shè)備管理員通過(guò)采用核查、檢定或校準(zhǔn)等方式，以確定質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.4文件版本：第1版設(shè)備設(shè)施文件頁(yè)碼：第2頁(yè) 共4頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日其是否滿(mǎn)足檢驗(yàn)檢測(cè)的要求。3.4檢測(cè)部負(fù)責(zé)儀器設(shè)備建帳和儀器設(shè)備管理。儀器設(shè)備安裝使用或保管存放地點(diǎn)發(fā)生變更時(shí)，由設(shè)備管理員辦理變更登記。3.5儀器設(shè)備的操作人員要經(jīng)經(jīng)理授權(quán)后方可上崗工作。3.6當(dāng)發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備有過(guò)載、或錯(cuò)誤操作、或顯示的結(jié)

45、果可疑、或經(jīng)檢定、校準(zhǔn)、驗(yàn)證后證實(shí)存有缺陷時(shí)，立即加貼停用標(biāo)識(shí)，實(shí)施有效控制。技術(shù)負(fù)責(zé)人立即組織人員檢查這種缺陷對(duì)既往檢測(cè)所造成的影響，評(píng)估影響范圍和程度，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。3.7設(shè)備管理員在針對(duì)校準(zhǔn)結(jié)果包含的修正信息或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)包含的參考值，設(shè)備管理員在確保在其檢測(cè)數(shù)據(jù)及相關(guān)記錄中加以備份和更新。3.8所有需要檢定、校準(zhǔn)或有有效期的設(shè)備設(shè)備管理員應(yīng)使用標(biāo)簽、編碼或其他方式，以便使用人易于識(shí)別檢定、校準(zhǔn)的狀態(tài)和有效期。4 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的建檔設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的檔案建立，交資料員管理。檔案包括以下內(nèi)容： （1）儀器設(shè)備名稱(chēng)；（2）制造商名稱(chēng)、型號(hào)、序號(hào)或其它唯一性標(biāo)識(shí)；（3）對(duì)

46、設(shè)備符合規(guī)范的核查記錄；（4）目前放置地點(diǎn)、使用人和責(zé)任人；（5）接受時(shí)的價(jià)格、狀態(tài)（全新、用過(guò)、改裝）、驗(yàn)收記錄、安裝調(diào)試報(bào)告；（6）儀器設(shè)備操作手冊(cè)、使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)(或復(fù)印件)；（7）所有檢定/校準(zhǔn)報(bào)告（證書(shū)）及下次檢定/校準(zhǔn)的日期；（8）設(shè)備使用和維護(hù)記錄；（9）損壞、故障、改裝或維修的歷史記錄5 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的標(biāo)識(shí)設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的統(tǒng)一編號(hào)，建立唯一性標(biāo)識(shí)和使用狀態(tài)標(biāo)識(shí)。用“三質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.4文件版本：第1版設(shè)備設(shè)施文件頁(yè)碼：第3頁(yè) 共4頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日色”標(biāo)識(shí)不同的使用狀態(tài)：綠色合格；黃色降級(jí)；紅色停用（禁用）。6 儀器設(shè)備檢定校

47、準(zhǔn)管理6.1設(shè)備管理員負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、編號(hào)、標(biāo)志管理。6.2設(shè)備管理員負(fù)責(zé)所有計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的送檢工作和有關(guān)計(jì)量設(shè)備檔案的管理。6.3設(shè)備管理員及技術(shù)負(fù)責(zé)人編制檢定及校準(zhǔn)檢測(cè)儀器設(shè)備計(jì)量臺(tái)帳，該臺(tái)帳包括儀器名稱(chēng)、出廠編號(hào)、位號(hào)、規(guī)格型號(hào)、國(guó)別廠家、精度等級(jí)、測(cè)量范圍、檢定周期、檢定部門(mén)、檢定日期、級(jí)別、備注，設(shè)備管理員每年一次對(duì)上表進(jìn)所有出具分析數(shù)據(jù)的設(shè)備都有唯一的標(biāo)識(shí)編號(hào)。7 儀器設(shè)備期間核查7.1設(shè)備管理員制定核查計(jì)劃，檢測(cè)人員按照核查方法要求進(jìn)行期間核查。7.2攜儀器設(shè)備，建立出入驗(yàn)收記錄，記載該儀器設(shè)備出入前后功能和校準(zhǔn)狀態(tài)。8 儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的維護(hù)和維修8.1設(shè)備管理員是實(shí)施儀

48、器設(shè)備有效維護(hù)的責(zé)任人。8.2儀器設(shè)備維護(hù)和維修由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，設(shè)備管理員實(shí)施，經(jīng)驗(yàn)收、檢定合格后投入使用。使用和維護(hù)的有關(guān)資料由設(shè)備管理員收集整理，資料員歸檔保存，便于有關(guān)人員取用。8.2設(shè)備發(fā)生故障或偏離時(shí)，設(shè)備管理員和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)核查設(shè)備故障或偏離對(duì)以前檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果是否有影響。9 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)9.1標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的參數(shù)在使用、儲(chǔ)存過(guò)程中會(huì)有變化，而標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)參數(shù)直接影響到測(cè)試結(jié)果。為保證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值的準(zhǔn)確性，特引入標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)期間核查以確保其校準(zhǔn)狀態(tài)的可信性。9.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)應(yīng)盡可能溯源到SI單位或有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)9.3核查人員負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照本操作規(guī)程定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、自配標(biāo)準(zhǔn)滴定溶液及由標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)配制稀釋而成的

49、標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)備液進(jìn)行期間核查，并做好記錄。9.4綜合部質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督期間核查的進(jìn)行。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.4文件版本：第1版設(shè)備設(shè)施文件頁(yè)碼：第4頁(yè) 共4頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日9.5核查方法：有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)中心等單位購(gòu)買(mǎi)的有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，核對(duì)實(shí)物與證書(shū)的名稱(chēng)、編號(hào)、量值和效期，檢查標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)容器是否破損、是否按照要求保存。對(duì)于已開(kāi)封的，應(yīng)檢查其溶液是否澄清、變色、分層，若發(fā)現(xiàn)有任何異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即停止使用該標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)并做好記錄。10 支持文件儀器設(shè)備設(shè)施維護(hù)和管理程序 儀器設(shè)備期間核查程序 11 相關(guān)文件服務(wù)與供應(yīng)采購(gòu)程序質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.

50、5.1文件版本：第1版總則文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日4.5 要求4.5.1總則1 概述管理體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。為了實(shí)施質(zhì)量管理，檢測(cè)公司設(shè)置了并按要求分配相應(yīng)職能的組織結(jié)構(gòu)，使質(zhì)量活動(dòng)按規(guī)定程序進(jìn)行。2 管理體系的建立2.1按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則（分包除外）要素要求，結(jié)合本檢測(cè)公司實(shí)際建立和保持與承擔(dān)的檢測(cè)工作類(lèi)型、范圍、工作量相適應(yīng)的管理體系，它涵蓋了檢測(cè)公司固定、可移動(dòng)檢測(cè)設(shè)備、設(shè)施和從送樣到出具檢測(cè)結(jié)果全部過(guò)程的質(zhì)量活動(dòng)。公司管理體系至少包括：管理系統(tǒng)文件、管理體系文件的控制、記錄控制、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施、改進(jìn)糾正

51、措施、內(nèi)審和管理評(píng)審。3 管理體系文件要求3.1管理體系要素形成文件（即管理體系文件），使有關(guān)人員能方便獲得和有效使用。3.2管理體系文件分四個(gè)部分：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量和技術(shù)記錄。3.3質(zhì)量手冊(cè)是綱領(lǐng)性文件，它描述了管理體系，明確了質(zhì)量方針、目標(biāo)，將檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要素轉(zhuǎn)化為適合檢測(cè)公司情況的質(zhì)量管理和技術(shù)活動(dòng)要求。3.4程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)的目的、范圍、職責(zé)、程序和支撐性記錄表格。3.5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是有關(guān)任務(wù)如何實(shí)施和記錄的詳細(xì)描述。用以指導(dǎo)某個(gè)具體過(guò)程、描述事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)的可操作性文件。3.6質(zhì)量和技術(shù)記錄：記錄可用以為可追溯性

52、提高文件，并提供驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.5.1文件版本：第1版總則文件頁(yè)碼：第2頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日4 管理體系的運(yùn)行4.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫，確保全體員工對(duì)其獲取、理解并執(zhí)行。4.2質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)實(shí)施跟蹤監(jiān)控。4.3經(jīng)理有措施確保管理體系持續(xù)、有效運(yùn)行，措施包括：勝任崗位人員的配備；檢測(cè)環(huán)境的保持；儀器設(shè)備和設(shè)施的配備；現(xiàn)行有效文件的提供；質(zhì)量活動(dòng)目標(biāo)、規(guī)程和細(xì)則的制定和實(shí)施；檢測(cè)過(guò)程的識(shí)別、建立和有效控制；質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)結(jié)果的記錄和保存。4.4持續(xù)保持對(duì)員工進(jìn)行管理體系文件的宣貫和培訓(xùn)，按計(jì)劃實(shí)施

53、管理體系的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施等，達(dá)到管理體系的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。4.5質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不斷修訂和完善體系文件。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.5.2文件版本：第1版方針目標(biāo)文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共1頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日4.5.2 方針目標(biāo)1 概述為保證檢測(cè)工作科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、滿(mǎn)意，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請(qǐng)全體監(jiān)測(cè)人員及相關(guān)人員遵照?qǐng)?zhí)行。2 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：質(zhì)量第一、客觀公正、誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)3 質(zhì)量方針說(shuō)明質(zhì)量第一：具有完善的質(zhì)量保障體系，始終堅(jiān)持“質(zhì)量就是生命”的原則；客觀公正：不受任何行政、經(jīng)濟(jì)的和

54、其他因素的影響和干擾，確保監(jiān)測(cè)工作的獨(dú)立性和公正性；誠(chéng)實(shí)守信：嚴(yán)格遵守承諾，認(rèn)真履行義務(wù)；持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估管理體系的有效性，不斷采取措施加以改進(jìn)。4 質(zhì)量目標(biāo)全面貫徹質(zhì)量方針，建立并保持檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià) 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求（RB/T214-2017）的管理體系。公司質(zhì)量目標(biāo)：客戶(hù)滿(mǎn)意度95%；報(bào)告準(zhǔn)確度100%；安全事故0；本公司堅(jiān)持在監(jiān)測(cè)工作中貫徹質(zhì)量第一的方針，確保出具的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性、精密性、代表性、完整性和可比性質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.5.3文件版本：第1版文件控制文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日4.5.3 文件控制1 概述本節(jié)

55、對(duì)管理體系文件的編寫(xiě)、批準(zhǔn)、發(fā)布、使用和管理等控制過(guò)程的闡述，其目的是使檢測(cè)公司員工及時(shí)獲得和使用現(xiàn)行有效文件版本，以確保管理體系的有效運(yùn)行。建立管理體系文件管理程序，確保管理體系文件現(xiàn)行和有效2 文件分類(lèi)2.1按管理體系文件的來(lái)源分為：內(nèi)部文件（手冊(cè)、程序、作業(yè)指導(dǎo)文件和記錄表格等）和外部文件（標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范和法律法規(guī)等）。2.2按其承載媒體可以是紙張、磁盤(pán)、光盤(pán)、照片及其組合體等。3 文件管理3.1綜合部是管理體系文件控制的職能部門(mén)，其內(nèi)部設(shè)有資料員，負(fù)責(zé)文件標(biāo)識(shí)、發(fā)放、回收等管理和控制工作。3.2各科室負(fù)責(zé)本部門(mén)使用的文件的控制和管理。4 文件批準(zhǔn)、發(fā)布和控制4.1內(nèi)部文件編制完成后經(jīng)

56、編制人簽字、審核人審核、經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。4.2外來(lái)文件需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員確認(rèn)后使用。4.3檢測(cè)公司資料員填寫(xiě)文件發(fā)放/回收記錄，詳細(xì)記錄文件的修訂狀態(tài)、發(fā)放部門(mén)、領(lǐng)用日期和領(lǐng)用人等，以便查閱和防止使用無(wú)效、作廢文件。4.4綜合部每年進(jìn)行一次文件的審查和清理，以保證管理體系文件的持續(xù)有效、適用和滿(mǎn)足使用要求。4.5 新文件發(fā)布后，無(wú)效和作廢文件及時(shí)撤出、回收，并加蓋“失效作廢”印章。對(duì)需要保留的作廢文件（如法律等）要加蓋“失效作廢、保留禁用”印章。5 文件標(biāo)識(shí)5.1管理體系文件具有唯一性標(biāo)識(shí)，包括：狀態(tài)標(biāo)識(shí)、文件編碼、發(fā)布日期、版次/修訂狀態(tài)、頁(yè)碼、總頁(yè)數(shù)及發(fā)布機(jī)構(gòu)等。5.2管理體系文件唯

57、一性標(biāo)識(shí)，由資料員的對(duì)所編制的文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.5.3文件版本：第1版文件控制文件頁(yè)碼：第2頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日6 文件更改6.1對(duì)于管理體系文件的更改，由原編寫(xiě)、審批人負(fù)責(zé)進(jìn)行編寫(xiě)、審核和批準(zhǔn)。如需指定其他人員進(jìn)行更改，被指定更改人應(yīng)具備相應(yīng)的職位并能獲得進(jìn)行審核和批準(zhǔn)所依據(jù)的有關(guān)背景資料。6.2管理體系文件更改或新增內(nèi)容，在程序文件相應(yīng)部分的內(nèi)容中有所顯示，并在修改頁(yè)中注明更改日期和更改人。6.3所有受控文件不允許采用手寫(xiě)修改。7 支持文件管理體系文件管理程序質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.5.4文件版本：第1版合同評(píng)審文件頁(yè)

58、碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日4.5.4 合同評(píng)審1 概述要求、標(biāo)書(shū)、合同是指本檢測(cè)公司與客戶(hù)之間以任何（書(shū)面或口頭）方式設(shè)立、變更、終止服務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是雙方建立服務(wù)關(guān)系前對(duì)差異的理解、認(rèn)同和解決的表達(dá)形式。要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審的目的是明確和理解客戶(hù)要求，并使雙方均能接受和承認(rèn)，達(dá)到雙贏。建立要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審程序，確?？蛻?hù)的要求得到滿(mǎn)足。2 評(píng)審要求2.1客戶(hù)提出所有要求。2.2檢測(cè)公司的能力和資源能否滿(mǎn)足客戶(hù)要求(包括法律、財(cái)務(wù)和交付時(shí)間等)。2.3對(duì)要求、標(biāo)書(shū)、合同的偏離、變更應(yīng)征得客戶(hù)同意并通知相關(guān)人員。2.4當(dāng)客戶(hù)要求出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)中包含對(duì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范符

59、合性聲明（如合格或不合格）時(shí)，公司設(shè)立了判定規(guī)則。若標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范不包括判定規(guī)則內(nèi)容，公司選擇的判定規(guī)則應(yīng)與客戶(hù)溝通并得到同意。 3 評(píng)審時(shí)間3.1技術(shù)負(fù)責(zé)人是合同評(píng)審負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)組織新的、復(fù)雜的、重要的合同評(píng)審。3.2綜合部是合同評(píng)審職能部門(mén)，負(fù)責(zé)常規(guī)的、簡(jiǎn)單的重復(fù)的合同評(píng)審和合同管理。3.3檢測(cè)工作開(kāi)始前進(jìn)行，通過(guò)評(píng)審解決與客戶(hù)之間的分歧，取得對(duì)合同一致認(rèn)同。3.4口頭方式合同，在檢測(cè)工作開(kāi)始前首先要得到客戶(hù)有效確認(rèn)。4 修改4.1要求、標(biāo)書(shū)、合同在執(zhí)行過(guò)程中任何一方提出修改要求，應(yīng)及時(shí)受理，報(bào)相應(yīng)負(fù)責(zé)人或部門(mén)按要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審內(nèi)容要求重新組織合同評(píng)審。4.2由于檢測(cè)公司原因發(fā)生要求、標(biāo)書(shū)

60、、合同不符合工作，綜合部應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通，協(xié)調(diào)解決。質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.5.4文件版本：第1版合同評(píng)審文件頁(yè)碼：第2頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日5 評(píng)審記錄要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審應(yīng)有記錄（包括口頭合同的確認(rèn)記錄），要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄，要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審記錄由綜合部保存。6支持文件要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審程序 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：ZLSC2020-4.5.5文件版本：第1版分包文件頁(yè)碼：第1頁(yè) 共2頁(yè)實(shí)施日期：2020年3月12日4.5.5 分包1 概述為保證分包業(yè)務(wù)的有效性和結(jié)果質(zhì)量, 確保檢測(cè)項(xiàng)目分包給符合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的實(shí)驗(yàn)室，對(duì)檢測(cè)