三星堆博物館講解員手冊

1、三星堆博物館講解員手冊-CAL-FENGHAI.NetworkInformationTechnologyCompany.2020YEAR 2011年新版）目錄第一章：三星堆文化第二章：三星堆博物館簡介第三章：講解員的招聘、入職及離職第四章：講解員崗位要求及服務規(guī)范第五章：講解員級別及工資制度第六章：講解員考勤制度第七章：講解員積分管理辦法附錄一：三星堆博物館古城古國古蜀文化陳列結構及內容提要附錄二：火災、停電、游客傷病預案附錄三：文博常識第一章:三星堆文化三星堆遺址位于四川省廣漢市的鴨子河畔，其分布面積在12平方公里以上，距今已有50002600年的歷史，是迄今為止在西南地區(qū)發(fā)現(xiàn)的分布范圍最廣

2、、延續(xù)時間最長、文化內涵最豐富的古城、古國、古蜀文化遺址，1988年1月被國務院公布為全國重點文物保護單位。三星堆文明是長江文明的杰出代表,被譽為“長江文明之源”。日本人稱三星堆是“南殷墟”，英國考古權威人士稱三星堆為“世界第九大奇跡”，并稱三星堆所表現(xiàn)出來的物質文明比兵馬俑還要不同凡響，足以和古埃及、古巴比倫、古希臘和瑪雅文明相提并論。三星堆文物是人類寶貴的文化遺產(chǎn)，在中國浩如煙海、蔚為壯觀的文物群體中，屬最具歷史科學文化藝術價值和最富觀賞性的文物群體之一。在這批古蜀秘寶中，有許多光怪陸離、奇異詭譎的青銅造型，有高2.62米的青銅大立人；有寬1.38米的青銅縱目面具，更有高達3.96米的青銅

3、神樹等，均堪稱獨一無二的曠世神品，而以流光溢彩的金杖為代表金器，以滿飾圖案的邊璋為代表的玉石器亦多屬前所未見的稀世之珍。從1993年5月至今，三星堆文物已到瑞士、法國、英國、丹麥、日本、美國、澳大利亞、加拿大、新加坡、臺灣、香港、澳門等10多個國家和地區(qū)展出，所到之處無不引起強烈的震撼。第二章：三星堆博物館簡介一：三星堆博物館三星堆博物館于1992年8月奠基，1997年10月26日正式對外開放，是集文物收藏保護、旅游觀光、學術研究和社會教育等多種功能于一體的一座現(xiàn)代化博物館。作為四川省三大旅游精品及省委、省政府對外重點推出的五大旅游景區(qū)中唯一的文化旅游精品，三星堆博物館具有自身鮮明的特色。三星

4、堆博物館經(jīng)過多年的建設和發(fā)展，現(xiàn)已形成了中心區(qū)域占地面積約600畝，核心景點陳列展示面積近12000平方米，游客接待中心建筑總面積2100平方米的規(guī)模，現(xiàn)有綜合館和青銅館兩個展館，古城古國古蜀文化陳列為其基本陳列。陳列通過連續(xù)遞進的場景組合，全面系統(tǒng)的展示三星堆遺址以及遺址內一、二號商代祭祀坑出土的青銅器、玉石器、金器以及陶器、骨器等千余件珍貴文物。該陳列榮獲首屆全國文博系統(tǒng)十大陳列展覽精品獎。三星堆博物館的主體建筑外形追求與地貌、史跡及文物造型藝術相結合的神韻，融原始意味與現(xiàn)代氣息為一體，于氣勢恢宏的仿古祭臺、供現(xiàn)代文體活動的大型表演場遙相呼應，表達了三星堆文化蒼古雄渾、博大精深的歷史意蘊。

5、二、管理體制三星堆博物館實行的是一套人馬三塊牌子的管理體制，即：三星堆博物館（副縣級事業(yè)單位）、廣漢市文物管理局（參照公務員管理單位）和三星堆研究院。三星堆博物館主要負責三星堆文物的收藏保護、文物陳列展示、社會教育、宣傳營銷、景區(qū)經(jīng)營管理等；廣漢市文物管理局負責研究擬定文物保護、博物館規(guī)劃和建設方案、文物保護單位的審核、申報以及世界文化遺產(chǎn)項目的相關申報工作；三星堆研究院負責開展三星堆歷史學、考古學等學術研究。三星堆博物館下設辦公室及陳列保管部、學術研究部、宣教部、文物遺產(chǎn)部、文化產(chǎn)業(yè)部、財務部、后勤保障部、接待服務部、安全保衛(wèi)部等部門。 三：企業(yè)文化我們的理念傳承三星堆文明、弘揚三星堆文化。

6、我們的價值觀奉獻三顆心、打造三星堆（三顆心指：對三星堆要有愛心、對三星堆的未來要有信心、對工作要有恒心）。為實現(xiàn)我們的宗旨，我們需要做到：強素質，練內功，嚴格執(zhí)行行業(yè)質量管理體系，樹立“一切為了游客”的服務理念，把打造三星堆國際精品作為自己人生中最快樂、最有價值的一項工作來做。我們要牢記：觀眾，使我們永遠的伙伴。在觀眾眼中，我們每一位員工都代表著三星堆博物館，觀眾的滿意度是衡量我們工作的最重要的標準。尊重觀眾，理解觀眾，持續(xù)提供超越觀眾期望的服務，這是我們一直堅持和倡導的服務理念。我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；所有員工在人格、在發(fā)展機會上人人平等；我們提供良

7、好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。我們倡導“健康、富有激情的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心健康，追求家庭和睦，追求豐富的個人生活。三星堆博物館近年來取得的榮譽時間獲獎名稱頒獎單位1998首屆全玉十大陳列展覽精品獎國家文物局1999四川省文明服務示范窗口四川省精神文明建設委員會2000德陽市文明單位中共德陽市委、德陽市人民政府2000青年文明號伴您錦繡天府游示范單位共青團四川省委、四川省旅游局2001德陽市最佳文明單位中共德陽市委、德陽市人民政府2001四川省科普教育基地省科技廳、省委宣傳部、省

8、科協(xié)2001國家AAAA級旅游景區(qū)國家旅游局2002四川省文明單位中共四川省委、四川省人民政府2002全國青少年科技教育基地科技部、中宣部、教育部、中國科協(xié)2003“綠色環(huán)球21”證書國際“綠色環(huán)球21”組織2003ISO9001：2000證書中國質量認證中心2004青年文明號信用建設示范單位共青團德陽市委2005全國青年文明號共青團中央2006中國最值得外國人去的50個地方金獎環(huán)球郵報2006金熊貓獎四川省人民政府2006四川省文明風景旅游區(qū)四川省精神文明建設委員會2008國家一級博物館國家文物局2010玉家考古遺址公園玉家文物局如果你對三星堆的文化價值還不是很了解，建議你閱讀有關三星堆的書

9、籍，或者登陸三星堆的網(wǎng)站：三星堆網(wǎng)站有三星堆文化、三星堆博物館介紹等內容，是你了解三星堆、走進三星堆最好的平臺。三星堆是人類寶貴的文化遺產(chǎn)，保護好、管理好、建設好三星堆是我們每一位員工的神圣使命。第三章:講解員的招聘、入職及離職講解是知識和語言的高度統(tǒng)一，是融專業(yè)性、知識性和藝術性為一體的綜合職能。講解員是博物館和景區(qū)的形象代言人，是聯(lián)系觀眾的橋梁和紐帶。講解員擔負著宣傳、教育和組織引導觀眾的職能，同時還擔負著現(xiàn)場協(xié)調、學術研究等多項義務和職責。講解員是先進文化的傳播者，在某種意義上說是“人類靈魂的工程師”。建立一支高 素質、高水平的講解員隊伍是三星堆博物館，特別是宣教部日常工作的重要內容。一

10、：招聘方式及條件1、面向社會及川內各大專院校公開招聘，全面考核，擇優(yōu)錄取。2、年齡1824歲（有外語特長者可適當放寬），男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，形象氣質好。3、思想品德好，身體健康。4、大專以上文化文化程度，普通話二級甲等以上，語言組織表達能力強，會外語，有特長者優(yōu)先。5、符合招聘公告中的其他要求。二、講解員的面試1、符合招聘條件的應聘者，可在工作日（周一至周五）攜帶個人簡歷、本人身份證（復印件）、畢業(yè)證、學歷證、普通話等級證以及其他能證明本人能力的證書到三星堆博物館宣教部辦公室報名。2、應聘者須如實填寫三星堆博物館講解員報名登記表，并準備不少于兩分鐘的自我介紹參加面試，若

11、有外語特長，需準備外語自我介紹。3、三星堆博物館將組織由分管領導、部門負責人和業(yè)務骨干組成的面試小組對應聘者者進行面試，并在三個工作日之內電話通知應聘者是否通過面試。4、面試通過的應聘者即可進入培訓期參加培訓。三、講解員的入職培訓及考核1、講解員的入職培訓時間為不超過60天，在此期間須繳納講解員報名費150元，領取講解詞和講解員培訓資料并辦理講解員培訓證。2、培訓期講解員須按時出勤，因病、因事當天不能到館參加培訓的，須向所在部門負責人請假。3、培訓期講解員須在指導老師的指導下完成講解詞的理解和記憶，并能夠進行一定程度的拓展，同時熟悉陳列結構、陳列內容，掌握一定的講解技巧和規(guī)范，并進行不少于7天

12、的試講。4、培訓期講解員不享受我館工資及其他待遇，可免費乘坐我館班車并可在中午免費就餐。5、家在外地、培訓期間在廣漢租房的講解員，憑本人正式的租房合同可享受400元/月的租房補貼，在試用期結束并通過轉正考核后，博物館將租房補貼一次性補發(fā)給講解員。5、培訓期結束前10天，培訓者可提出入職考核的書面申請，三星堆博物館宣教部將視培訓者的實際情況適時安排培訓期講解員參加入職考核。6、講解員的入職考核包括三星堆基礎知識的考核（筆試）和現(xiàn)場講解考核（口試）兩部分。筆試和口試都通過者即可進入試用期。四、講解員試用期1、經(jīng)入職考核合格后進入試用期，并訂立試用期合同，工資按照試用期工資標準執(zhí)行（詳見三星堆博物館

13、講解員工資制度）。2、進入試用期的講解員須在部門負責人處領取講解員工作裝、工作牌和講解指示器、電池等講解設備，遵守講解員管理制度的規(guī)定。3、試用期滿前10天，講解員應當以書面形式向所在部門提出轉正考核申請及試用期工作總結等資料，宣教部將適時安排現(xiàn)場講解考核，考核合格者，轉為正式講解員。4、有下列情形之一的，為不符合錄用條件，我館可隨時解除試用合同：隱瞞應聘條件，或者提供虛假證明材料的。嚴重違反三星堆博物館人事管理制度以及三星堆博物館講解員積分管理辦法、三星堆博物館講解員考勤制度的有關規(guī)定的。轉正考核不合格的。完不成講解任務，故意少講或將講解票轉予他人的。五、講解員轉正通過轉正考核的講解員即可定

14、級成為我館三級講解員，簽訂正式的勞動合同，博物館為其購買保險，工資標準按照我館三級講解員標準執(zhí)行。六、講解員考核與定級1、講解員實行級別管理制。根據(jù)我館實際情況，一年或兩年舉行一次講解員定級考核或級別調整，定級的主要依據(jù)為講解員的定級考試成績及日常表現(xiàn)等。2、講解員級別分為：特級、一級（含一級甲等）、二級、三級共四個等級。年度考核不合格者，我館可終止勞動合同。七、講解員離職1、講解員因個人原因離職應提前30天向三星堆博物館提出書面辭職申請，經(jīng)批準后方可辦理離職手續(xù)。2、講解員離職應向部門完整移交工作裝、工作牌、指示器、電 池、借書證等物品，歸還所借用的書籍和物品。3、講解員離職后與博物館所簽勞

15、動合同終止。4、未按離職程序辦理手續(xù)而擅離崗位者按曠工處理第四章：講解員崗位要求及服務規(guī)范（一）嚴格遵守我館勞動紀律、規(guī)章制度。（二）妥善保管工作服、工作牌及各種與工作相關的物品，保證其完好、整潔及正常使用。（三）儀表儀容1、工作時間均著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌；內衣不能外露，不卷袖卷褲，不漏、掉紐扣；領帶、領結要與襯衣領口吻合緊湊；衣褲無污垢、油漬、異味；男士穿黑色皮鞋，女士穿黑色皮鞋，不露腳趾；女士著裙裝應穿肉色絲襪。2、男士不留胡須，頭發(fā)整潔，發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度。3、女士發(fā)型不能過于時髦或太個性化，長發(fā)應束于腦后或挽成發(fā)髻；化淡妝，避免使用味濃的化妝用品；不留長指甲，不涂深色或鮮

16、艷的指甲油；不可佩戴過多及過于夸張的首飾。（四）講解服務規(guī)范1、上崗前要著裝規(guī)范、精神飽滿，認真檢查指示器等講解工具是否正常,講解時須使用指示器。不帶移動電話等私人物品，做好各項準備工作。2、不得私自承攬講解任務，明確講解接待順序，在講解服務臺迎接等候客人，并主動微笑向客人問好。3、要以大局為重，服從安排，不推諉或爭搶接待任務。4、尊重游客的風俗習慣及宗教信仰。5、除游客的特殊要求外,須用普通話講解，音量適度、語速適中，注意使用禮貌敬語。6、除游客對講解時間有特殊要求外，每場次的講解時間應當控制在90分鐘左右。7、要按規(guī)定的參觀路線及參觀內容進行講解，不得擅自終止講解、縮短游客的參觀時間或減少

17、參觀內容。8、在講解過程中站姿要挺拔、端正，忌雙手抱胸或叉腰，不能將手插在衣褲內。走姿穩(wěn)重、平衡和放松，注意步位和步度。走路時忌大搖大擺，搖頭晃腦，注意與客人之間的距離，忌過遠或過近。9、講解過程中使用手勢時，要精而準、雅而美，不可隨意揮動，手足無措，更不可當著游客的面做挖鼻孔、掏耳朵、搔頭等不雅觀的動作。為游客引路、指示時，應掌心朝上，四指并攏，大拇指自然張開，以肘關節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直，忌用手指指點。10、在講解接待中，要微笑服務，自然親切，真誠友好，不得將個人情緒帶到工作中，要把最好的參觀角度讓給觀眾。參觀中，觀眾對某一件文物或某一部分陳列感興趣時，講解員要有耐心、詳細解說；若遇到回

18、答不了的問題時，要表示歉意，最好能留下客人的聯(lián)系方式或電話，以便今后給客人答復。11、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解中摻雜庸俗下流或有損我館形象的內容。12、在游覽過程中，對可能危及游客人身、財物安全的情況，要及時向游客說明或者明確警示。13、展廳其他游客過多時，講解員要注意與游客及其他講解員保持一定距離，避免相互干擾。14、不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。15、與游客產(chǎn)生矛盾時，要技巧化解；若游客言語過分，要避免爭執(zhí)，避免事態(tài)擴大。16、要熟練掌握講解設備的使用、調試方法，指導游客使用并協(xié)助講解設備的發(fā)放和回收。17、要熟練掌握停電、火災、游客傷病等各種預案，并按規(guī)范操作。（見附錄

19、二）18、文明禮貌，行為規(guī)范，如：不大聲喧嘩、不在公開場合打鬧、追逐、吃東西、勾肩搭背、談論或斥責他人等；進、出展館和上、下樓梯以及乘坐電瓶車時，要禮讓游客。（五）講解禁忌敷衍了事，應付工作；儀態(tài)不雅，語言粗俗；故弄玄虛，花頭太多；業(yè)務生疏，差錯不斷；全線平推，冗長乏味；真?zhèn)尾槐妫约賮y真；簡單贊頌，缺乏分析；主次不分，喧賓奪主；不問對象，千篇一律；人云亦云，風格單調；就事論事，兜小圈子；書面語言，死記硬背；錢味太重，誤導觀眾；知難而退，應變無方；觀念過時，講詞陳舊。第五章：講解員級別及工資制度一、講解員級別（一）講解員實行級別管理制。根據(jù)我館實際情況，一年或兩年舉行一次講解員定級考核或級別調

20、整，定級的主要依據(jù)為講解員的定級考試成績及日常表現(xiàn)等。（二）講解員級別分為：特級、一級（含一級甲等）、二級、三級、共四個等級。年度考核不合格者，我館可終止勞動合同。二、講解員工資制度（一）試用期講解員經(jīng)培訓合格上崗試用的講解員，在正常出勤的情況下，試用期工資為800元月。（二）經(jīng)試用合格的轉為我館正式講解員，正式講解員的工資由級別工資、職務工資、館齡工資、津補貼、提成工資等項目構成，年終發(fā)放年終獎。正式講解員分為特級、一級（含一級甲等）、二級、三級四個級別。1、級別工資：特級、一級甲等1350元月，一級1150元月，二級950元月，三級750元月；如當月講解員未完成30場的講解任務，在級別工資

21、中按比例扣除。2、職務工資：講解員分3個組，組長按照70元/月的標準發(fā)放職務工資。3、館齡工資：從進入試用期之日算起，按10元/年的標準按月發(fā)放。4、津補貼：住房補貼50元/月，化妝補貼50元/月，誤餐補貼50元/月，共計150元/月；外文講解員每月發(fā)放外文補貼100元。如講解員參加重大接待、代表單位參加國家、省、市級各類比賽，或完成單位分派的其他工作，視工作時間及工作成效發(fā)放活動補貼。5、提成工資：各級講解員在完成30場月的講解任務后，超出場次的單場提成比例為特級42元/場，一級甲等、一級38元場，二級34元場，三級30元場。6、加班工資：我館講解員在元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)五

22、個小長假及國慶、春節(jié)兩個“黃金周”期間上班的，根據(jù)實際出勤情況，按照100元/天的標準發(fā)放加班費。7、年終獎：按照2400元/年的基數(shù)發(fā)放，博物館視當年經(jīng)濟效益及目標任務完成的情況，可適當提高基數(shù)。（三）兼職講解員：提成工資為32元場。（四）講解員因單位外派參加培訓、學習或因公出差未完成講解任務場次的，發(fā)放月基本工資，不扣未完成場次的工資。第六章：講解員考勤制度一、正常出勤：講解員分為3組，一般實行每組上2天班休1天的休假制度，節(jié)、假日或因接待任務重時由部門負責人根據(jù)實際情況安排工作。博物館及部門的活動、會議、培訓等均納入考勤。二、遲到、早退：點名時間后1個小時內到崗視為遲到，簽退時間前1個小

23、時內請假離崗視為早退，遲到、早退每次扣積分0.5分及工資10元；超過一個小時的按病、事假計。三、病假：講解員請病假須提前提出書面申請或口頭請假并于病假后的首個到崗日將假條、醫(yī)院有效病假證明和發(fā)票憑證及時交到所在部門的管理人員手中。手續(xù)不規(guī)范完善，視為事假；病假1天扣積分1分及當日固定工資（周末及法定節(jié)假日按雙倍處理），因病住院手續(xù)完善或因病情特殊需長時間休養(yǎng)者，視實際情況酌情處理。四、事假：講解員請事假須至少提前1天提出書面申請，說明事由，2天內需經(jīng)部門負責人簽字批準，3天以上由分管館長簽字批準，未經(jīng)同意擅自休假的視為曠工（曠工每天扣積分20分及工資200元，累計2天除名）；事假1天扣積分2分

24、及當日固定工資（臨時請假及周末、法定節(jié)假日按雙倍處理）。特殊事假如回校、學習等，具備有效證明者，視實際情況酌情處理。五、調假：講解員調假須至少提前1天提交本人書面申請，說明調假事由并約定當月的還班時間，主管負責人簽字批準；為保證正常的講解接待，一、二級講解員只能與一、二級講解員調班，外文講解員可與同語種外文講解員調班；調班本月未還班導致出勤不足的按事假處理。每組每月主動調假次數(shù)最多不超過5人次，不允許2人以上的多人調假。六、補休：因節(jié)假日等游客數(shù)量多或接待任務重時，宣教部根據(jù)實際情況安排輪休人員提前上班（缺席者按上班考勤處理）并發(fā)放“補休單”；補休者須至少提前1天提出補休的書面或口頭申請，主管

25、負責人批準后，方可補休。講解員也可采用“補休單”銷當月的病、事假（1張銷1天，周末或節(jié)假日2張銷1天）。在有補休單的情況下不安排特假、不另請病、事假。七、慰唁假：慰唁假為有薪假，講解員的直系親屬（配偶、子女、父母、配偶父母）不幸去世，憑死亡通知書或火化證明可以申請5天慰唁假（祖父母去世不在國家法定慰唁假內，可憑死亡通知書或火化證明申請1天慰唁假）。八、婚假：婚假為有薪假，符合國家法定年齡（女20周歲，男22周歲）結婚的講解員憑結婚證書和請假條可申請婚假5天；晚婚（女23周歲，男25周歲）的，另加晚婚假20天；再婚可享受法定婚假5天，不再享受晚婚假。九、產(chǎn)假：女講解員生育時可申請90天的產(chǎn)假（難

26、產(chǎn)在此基礎上加15天，晚育加30天，多胞生育的，每多生一個嬰兒增加產(chǎn)假15天），產(chǎn)假期間待遇按相關制度執(zhí)行；女講解員懷孕后須在3個月內主動告知部門負責人，孕期可申請不超過210天的待產(chǎn)假，待產(chǎn)假期間不再另請病、事假，待產(chǎn)假為無薪假，在三星堆博物館工作不滿一年者，不享受待產(chǎn)假。男講解員的配偶晚育時，男講解員在女方產(chǎn)期內可申請護理假15天，護理假為有薪假。十、特假：講解員每月可申請0.5天特假，特假不影響講解員當月基本工資，在當月積分中扣0.5分。特假當月有效，不留存（有補休的不另安排特假，周末及法定假日不安排特假，其他時間根據(jù)當天實際情況酌情安排）。本制度從2011年7月1日起執(zhí)行。其他未盡事宜

27、參照三星堆博物館相關規(guī)定執(zhí)行。第七章：講解員積分管理辦法為加強講解隊伍日常管理，體現(xiàn)獎懲分明、公開透明的原則，講 解員的日常表現(xiàn)實行積分制。講解員的積分以月為統(tǒng)計單位，基礎分為0分，由主管負責人根據(jù)加分、扣分的項目及分值如實統(tǒng)計，得分將作為講解員日常考核、定級、講解員（組）評優(yōu)等的依據(jù)。在一年內累積扣分超過20分者，降一級，且不能評選先進；累積扣分超過40分者除名；年末定級后，積分累計數(shù)清零。加分：類別加分項目分值（分）備注綜合綜合表現(xiàn)好2分/月須冋時滿足以下條件：當月出勤為全勤，即：無遲到、早退、病、事假、曠工、調假、特假等（先存假后補休者視為全勤；先請假后補班者不為全勤）；當月無投訴或當月

28、無其它違反紀律的行為；按質、按量完成當月講解任務；按要求完成其他的工作安排。講解講解服務游客滿意度咼12電話表揚1分，表揚信2分圓滿完成一級講解接待5須在七天內父講解接待文章圓滿完成二級講解接待2比賽或活動積極參加博物館各項重大活動或圓滿完成臨時交辦工作任務12參加市、地、省級及以上各項比賽或活動110發(fā)表文章公開發(fā)表與工作相關的專業(yè)性文章地、市級2省級5以上10榮譽稱號個人獲有關部門授予的光榮稱號市級2地級3省級5以上10其他拾金不昧15見義勇為210二、扣分類別扣分項目分值（分）備注出勤（含培訓、會議、活動等）遲到60分鐘內0.560分鐘以上按事假計早退提前60分鐘0.5調假手續(xù)不完善或擅

29、自調假1因調假導致當月出勤天數(shù)不足2病假請假程序及病假證明規(guī)范、完善1/天詳見講解員考勤制度請假程序及病假證明不規(guī)范、不完善2/天事假請假程序及手續(xù)規(guī)范、完善2/天請假程序及手續(xù)不規(guī)范、不元善4/天曠工20/天曠工累計2天者除名講解講解過程中有不符合講解員崗位要求及服務規(guī)范行為14著裝、儀表不符合要求不能上崗。詳見講解員崗位要求及服務規(guī)范投訴，責任在講解員410以明示或暗示的方式向游客索要小費10未盡到說明和警示義務造成游客人身、財物受到傷害、損失者。510書面檢討與客人發(fā)生爭執(zhí)或爭吵者10講解員進行講解服務活動時，有損害國家利益、民族團結的語言或行為。510私自涂改、轉借、偽造講解票等弄虛作

30、假、徇私舞弊的行為510考核各類考核不合格者13定級考核除外其他在館期間語言、行為有損博物館形象者13工作時間內做與工作無關之事13不服從工作安排的15損壞博物館公共設施、私自占有或損壞博物館公共財物的210未按要求整齊擺放私人物品影響辦公形象者0.5故意拖延、消極怠工或出工不出力者25本管理辦法未盡事宜，參照三星堆博物館相關規(guī)定或根據(jù)實際情況酌情加、扣分、給予一定的獎懲。該辦法從2011年7月1日開始執(zhí)行。附錄一：三星堆博物館古城古國古蜀文化陳列陳列結構及內容提要第一展館（綜合館）：三星伴月燦-爛-的古蜀文明序展廳：以三星堆遺址圖為主體展品，以神壇底部一對造型奇特的神獸為原型制作主體雕塑，輔

31、之以大型壁畫“長江文明之源”，提綱挈領，開宗明義，揭示三星堆文明的深邃與古厚，表征其作為長江上游文明杰出代表的典型意義。第一單元：雄踞西南古蜀2000年滄桑史勾勒上起新石器時代晚期，下至商末周初的古蜀歷史大輪廓。全方位展示三星堆古蜀國王都的宏大規(guī)模，揭示三星堆遺址作為西南地區(qū)文明社會初期繁榮昌盛的古城、古國的性質，彰明其在中國早期城市文明的重要地位。第二單元：物華天府三星堆農(nóng)業(yè)與商貿(mào)介紹古蜀國的農(nóng)業(yè)與商業(yè)概貌，眾多酒器及各類家養(yǎng)動物造型器物等說明當時的農(nóng)業(yè)已有相當水平，家畜飼養(yǎng)業(yè)也具有一定規(guī)模。海貝、銅貝以及漆器、玉石飾件、兩坑出土青銅人像的服飾、冠飾等反應當時商貿(mào)之盛況。第三單元：化土成器三

32、星堆陶器反映古蜀國制陶工藝方面取得的成就，展示獨具特色的各類器型及成熟高超的制陶工藝。輪制法制作的各類陶制品，反映了古蜀國制陶技術的巨大進步，小巧精致、頗具神韻的人物與動植物造型的陶藝小品體現(xiàn)了古蜀先民的生活情趣與審美風尚。第四單元：以玉通神三星堆玉石器本單元展示三星堆遺址祭祀坑出土的玉石器，凸顯其文物價值與藝術價值，反映三星堆玉石器從原料到半成品再到成品的工藝流程，揭示玉器在古蜀宗教文化禮儀上的內涵和功用及其所富涵的精神價值。第五單元：烈火熔金三星堆冶煉本單元展示三星堆的部分青銅禮器，以反映三星堆古蜀國的冶金工藝，三星堆的青銅器工藝繁復、造型精美，達到了當時范鑄工藝的最高水平。三星堆金器以錘

33、拓、模壓、粘貼為主要技法，同樣體現(xiàn)出中國青銅時代高超的工藝水平。第六單元：通天神樹古蜀人智慧與精神的象征本單元旨在揭示神樹在古蜀宗教文化中“宇宙樹”的象征意義，以反映古蜀人天人合一、人神互通的宗教文化觀念，以及日神崇拜及三界、天下之中的時空觀。第二展館（青銅館）：青銅鑄就人間神國序展廳：標志性雕塑為人首鳥身像，旨在揭示本部分陳列內容的主題“人與神”，表征古蜀先民的精神追求，寄意人類海闊天空的前景與美好未來。主體雕塑之弧形背屏為大型銅質浮雕，其內容為三星堆青銅造型之典型代表。浮雕畫面中嵌陳列總標題“青銅鑄就人間神國”開宗明義，示意本館青銅器及青銅文化專館之性質。第一單元：奇秘面具三星堆青銅面具三

34、星堆青銅面具，是全世界從古至今眾多面具中最富特色的文物群之一，具有濃厚的神巫文化特征與獨特的審美個性。青銅面具勁拔的線型與峻整的輪廓，合構成人神渾融的奇?zhèn)D像，凸顯出莊嚴雄強之勢，張揚著圣潔華貴之美。它們生動形象地勾勒出古蜀人多姿多彩的想象世界，完美地表達了中華先民超越現(xiàn)實向往未來的精神訴求。第二單元：神巫群像三星堆青銅人頭像三星堆青銅群像作為陳設于古蜀宗廟的莊嚴像設，既是古蜀國神靈譜系中天神、地祗、祖先神的象征，同時亦折射出人間社會的政治關系，代表著國王及巫師一類擁有政治與宗教權力的社會上層人士及由此構成的統(tǒng)治集團。王與巫、人與神，在此復合交融，莫辨彼此，可謂王巫合一、人神一體。它們生動地反

35、映了古蜀先民的原始宗教意識，形象地再現(xiàn)了古蜀國上層統(tǒng)治集團的層級結構。第三單元：人神共舞古祀演繹祭祀大典“國之大事，在祀與戎”，祭祀活動在古代社會享有至高無上的地位。人們通過巫師作為中介，將祭品奉獻給天地諸神，祈求賜福禳災。統(tǒng)治集團人士除自己篤信神靈，也藉神施法來統(tǒng)馭下民，祭祀由此成為第一等的國家大事。這種祭祀活動不斷發(fā)展演變，成為后來中國系統(tǒng)化的古代禮制的重要組成部分。此場景中依原型仿制放大的神壇，是三星堆古蜀國的祭祀重器，對認識中國古代禮制的初起形式及古蜀先民的宇宙觀念極具價值。第四單元：王者之尊三星堆青銅人像中國上古時代，“巫師”是統(tǒng)治集團中專司人神交往的特殊人士。他們呼風喚雨，“替天行

36、道”，被尊奉為人間之神。三星堆出土的青銅人物造像，大多應為巫師一類人物，其中，大立人當屬“群巫之長”，是集神權和王權于一身的最高統(tǒng)治者的象征。在基本上不存在偶像崇拜傳統(tǒng)的中國早期歷史中，三星堆青銅偶像群的出現(xiàn)顯得異常獨特，這一現(xiàn)象具有極高的研究價值與認識意義。第五單元：千載蜀魂奇絕的宗廟秘寶三星堆出土了眾多與宗教祭祀活動有關的青銅器，其造型千奇百怪，工藝精巧繁復，內涵高深莫測，應屬古蜀神廟之中陳設的供人頂禮膜的神圣物品。透過這些古蜀先民物質與精神文明的實物載體，人們可以窺見先民們豐富多采的精神世界之一斑，領略古蜀青銅藝術的無窮魅力。本單元陳列集中展示了三星堆文物中一批極為罕見的宗廟之器。第六單

37、元：心路歷程三星堆發(fā)現(xiàn)故事上世紀20年代末，三星堆出土了一批精美的玉石器，引起世人對古蜀文化的關注。以后半個多世紀中，四川考古學人踵武前賢，堅持不懈在本地工作。80年代中后期的重大考古發(fā)現(xiàn)，使考古工作終于結出了豐碩的成果。從“巴蜀文化獨立發(fā)展說”到“廣漢文化”的提出；從“三星堆文化”的認同到“三星堆古文化、古城、古國”的確證，正是幾代考古學人多年辛勤耕耘的心路歷程。第七單元：千古之謎三星堆猜想 三星堆遺址及其出土文物，向學術界展示了一個全新的研究領域。許多重大學術問題，如同千古之謎，尚待人們去上下求索，破譯及獲取其間寶貴的信息。迄今為止，盡管研究者甚眾，著述頗豐，且多所建樹，但應當說對三星堆的

38、研究還任重道遠，有不少學術上的疑點還尚未澄清，有待學界進一步的深入探究。附錄二：火災、停電、游客傷病預案一、火災1、火災早期處理方法展館內火災早期處理方法：當工作人員發(fā)現(xiàn)初期火情后，應立即向保衛(wèi)科報警，迅速疏散游客，采取一切有效措施對初期火情實施撲救。保衛(wèi)科接到報警信號后，立即將火情報告分管副館長和館長，同時調集機動人員就近拿取滅火器材趕至火災現(xiàn)場，對火情實施控制，監(jiān)控室人員立即開啟應急廣播穩(wěn)定游客情緒，并通知各展廳工作人員堅守崗位迅速疏散游客，其疏散路線：一展館序廳、陶器廳從進口疏散；玉器廳、神樹廳分別從主出口和次出口疏散；二展館一展廳、二展廳、三展廳、四展廳從主大門疏散；五展廳從保衛(wèi)科通道

39、疏散；六展廳從三樓出口疏散。一展館、二展館各進、出口人員應堅守崗位實施警械，嚴禁游客及無關人員進入展廳，其于各展廳工作人員待游客疏完畢后，趕至滅火現(xiàn)場，使用滅火器材撲滅火災。展館外火災早期處理方法：當工作人員發(fā)現(xiàn)火情時，應立即向保衛(wèi)科報警，迅速采取打掃法、掩埋法等一切有效方法實施先期撲救。保衛(wèi)科接到報警信號后，調集機動人員就近拿取滅火器材趕赴現(xiàn)場對火勢實施控制補救，同時報告分管副館長和館長。2、火災后期處理方法根據(jù)火勢發(fā)展情況，由現(xiàn)場負責人安排撥打119，值班電工切斷電源，分管副館長組織各相關部門迅速到達現(xiàn)場，各施其責共同對人員進行疏散，對火災實施撲救。財務搶救及轉移組對火災可能危及到的文物或

40、財物進行搶救和轉移。展館內：財務搶救及轉移組在應急燈引導下對文物進行搶救并轉移到安全區(qū)域。展館外：財務搶救及轉移組對財物進行搶救并轉移到安全區(qū)域。待119消防官兵趕到時，由保衛(wèi)科長引導消防官兵進入火災現(xiàn)場并同時向帶隊負責人簡要介紹火災情況，館長組織人員密切配合119官兵對火災實施撲救?；馂膿渚绕陂g，由派出所、保安機動人員對火災現(xiàn)場實施警戒?；馂膿錅绾?，保衛(wèi)科及相關部門對火災現(xiàn)場進行清理，并填寫“火災財物損失情況”報博物館辦公室?，F(xiàn)場清理結束后由保衛(wèi)科、值班電工配合119對起火原因進行調查。二、停電1、突發(fā)停電在未得到供電部門通知的情況下突發(fā)停電，安全保衛(wèi)部各展廳保衛(wèi)人員要立即用對講機將情況報告

41、保衛(wèi)科，由安全保衛(wèi)部報告館辦公室；展廳工作人員要穩(wěn)定游客情緒，并在應急燈的指引下組織游客疏散。安全保衛(wèi)部部長調集機動人員攜帶照明工具開始疏散游客并清場，清場順序：一展館先關閉進口，然后由序廳、陶器廳、玉器廳、神樹廳逐層進行清場；二展館先關閉保衛(wèi)科通道、三樓出口，然后由六展廳、五展廳、四展廳、三展廳、二展廳、一展廳、序廳逐層進行清場；在確認展廳內無任何人后，一展館關閉出口、次出口，二展館關閉主大門，并在一展館次出口、二展館主大門留守保衛(wèi)人員維持門口秩序。值班電工隨同清場人員進館查找停電原因，如停電事故不能短時間解除則應報告辦公室，由辦公室報告分館副館長通知保衛(wèi)部部長關閉展館大門，若停電故障可以短

42、時間解除則應在故障解除后，報告分管副館長，由分管副館長通知各相關部門重新開放展館。辦公室在接到保衛(wèi)部報告后應立即通知值班館長，并協(xié)助值班館長安排相關部門負責人前住展館門口。在分管館長及相關部門負責人沒有到達之前，保安人員要做好客人的道歉和安撫工作。分管副館長及相關部門負責人到達后向游客道歉、安撫并做好游客的疏散工作。2、通知停電接到供電部門停電通知后，各相關部門應將公告置于明顯位置。各相關部門做好停電后的工作安排，并開閉電源電器開關。保衛(wèi)部將展廳內原定執(zhí)勤人員加入到巡邏組，并在各展館門口增加機動保衛(wèi)人員。值班電工應檢查各電源、電器開關確保已關閉。辦公室做好停電期間游客咨詢電話接聽的解答工作。三

43、、游客傷病1、游客一般傷病游客一般傷病指游客輕微擦傷、摔傷、掛傷等外傷及輕微中暑、頭暈以及其它沒有喪失行動能力的傷病。博物館工作人員在自己所在工作區(qū)域發(fā)現(xiàn)傷病游客后，應立即對其實施救助或協(xié)助其親友進行救助并及時報告館辦公室。辦公室接到報告后根據(jù)游客傷病情況，判斷是否需要進一步診斷治療。 如無進一步診治必要，辦公室應安排保衛(wèi)人員或咨詢臺工作人員協(xié)助游客到貴賓接待室休息、服用藥物或對傷口進行處理。如需進一步診治，辦公室應征得游客或其隨同人員同意后，安排車輛將游客送到就近醫(yī)院診治。辦公室處理可能發(fā)生的善后問題。2、游客重大傷病游客重大傷病指游客在博物館范圍內受傷、暈厥等喪失行動能力的傷病。博物館工作

44、人員在自己所在工作區(qū)域發(fā)現(xiàn)傷病游客后，應立即對其或協(xié)助其親友實施先期救助并及時報告保衛(wèi)科。保衛(wèi)科在接到報告后立即通知值班副館長并安排就近保衛(wèi)人員將傷病游客轉移到道路旁。值班副館長接到報告后安排車輛和博物館人員將游客送到就近醫(yī)院救治。如病情嚴重，值班副館長應撥打120，請急救中心救護人員前來救治，博物館應有工作人員通行前往。如是單個游客，保衛(wèi)人員將游客的隨身物品交咨詢臺保管，辦公室設法與游客親屬取得聯(lián)系。值班副館長處理可能發(fā)生的賠償、退票以及其它善后工作。附錄二：文博常識1、中國歷史朝代公元紀年夏約公兀前21世紀公兀前1600年，共傳14代、17王。商公元前1600年公元前1046年，共傳17代

45、、30王。周西周公兀前1046年公兀前771年東周春秋時代公兀前770年公兀前476年戰(zhàn)國時代公兀前475年公兀前221年秦公兀前221年公兀前206年漢西漢公兀前206年公兀23年東漢公兀25年220年三國.Xiii魏220年265年蜀221年263年吳222年280年西晉265年316年東晉317年420年十六國304年439年南北朝南朝宋420年479年齊479年502年梁502年557年陳557年589年北朝北魏386年534年東魏534年550年北齊550年577年西魏535年557年北周557年581年隋581年618年唐618年907年五代十國后梁907年923年后唐923年93

46、6年后晉936年946年后漢947年950年后周951年960年十國902年979年宋北宋960年1127年南宋1127年1279年遼907年1125年西夏1032年-1227年金1115年-1234年元1279年-1368年明1368年-1644年清1644年-1911年中華民國1912年-1949年2、什么是文物文物是如何分類和定級的文物，是人類在社會活動中遺留下來的具有歷史、藝術、科學價值的遺物和遺跡，是人類歷史上物質文化和精神文化的遺存，是文化遺產(chǎn)的重要組成部分和不可再生的文化資源。文物包括可移動文物和不可移動文物兩大類?？梢苿游奈锇ǎ海?）歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品。（2

47、）歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料等。（3）反映歷史上各時代和各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物。（4）與重大歷史事件、革命運動或者著名人物有關的以及具有重要紀念意義、教育意義或者史料價值的近現(xiàn)代重要實物資料。 可移動文物，根據(jù)其歷史、藝術及科學價值，又可分為珍貴文物和一般文物。珍貴文物分為三級，即一級文物、二級文物、三級文物。不可移動文物包括古文化遺址（如古聚落遺址、古城址、古窯址、古采礦冶煉遺址、古戰(zhàn)場等）、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻、壁畫、近現(xiàn)代重要史跡和代表性建筑等。中國內地對確定納入保護對象的不可移動文物統(tǒng)稱為“文物保護單位”，并對

48、文物保護單位本體及周圍一定范圍劃定重點保護區(qū)域。根據(jù)“文物保護單位”的歷史、藝術及科學價值，將其分為三級，即全國重點文物保護單位、省級文物保護單位和市（縣）級文物保護單位。19612006年，國務院先后公布了六批全國重點文物保護單位。截至目前，我國共有全國重點文物保護單位2348處。3、文物的價值和作用有哪些？文物作為歷史和文明的載體，是不可再生的文化資源，是全人類的共同財富。文物的價值主要有歷史價值、藝術價值和科學價值。文物的作用是文物價值的具體體現(xiàn)。文物的作用主要有史料作用、教育作用和借鑒作用。4、我國的文物保護法制化進程1982年11月，文物保護法頒布實施，這是我國文化領域頒布最早也是最

49、具有權威性的一部大法，是我國文物保護工作的基本法律依據(jù)。2002年10月，全國人大常委會通過了重新修訂后的文物保護法，新的文物保護法明確指出，文物工作貫徹“保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理”的方針，是我國文物法制化建設的重要里程碑。2003年5月，國務院公布實施了文物保護法實施條例。2007年12月，全國人大常委會又通過了對文物保護法的第二次修訂。2005年12月關于加強文化遺產(chǎn)保護的通知，明確要求各級政府和有關部門要從對國家和歷史負責的高度，從維護國家文化安全的高度，充分認識保護文化遺產(chǎn)的重要性。5、哪些文物屬于國家所有？文物保護法規(guī)定，中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文

50、物，屬于國家所有。古文化遺址、古墓葬、古窟寺屬于國家所有。國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有。下列可移動文物，屬于國家所有：（1）中國境內出土的文物，國家另有規(guī)定的除外。（2）國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物。（3）國家征集、購買的文物。（4）公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物。（5）法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物。6、文化遺產(chǎn)文化遺產(chǎn)包括物質文化遺產(chǎn)和非物質文化遺產(chǎn)兩大類。物質文化遺產(chǎn)的特點：一是具有實體的概念，即以物化形態(tài)存在，是有形的、看得見摸得著的實體；二是具有歷

51、史、藝術和科學價值，是前人通過卓越的智慧和創(chuàng)造能力，留給后人的珍貴的文化遺產(chǎn)；三是能夠代表一個地區(qū)、一個民族的歷史文化精髓，具有唯一性和不可再生性。非物質文化遺產(chǎn)的最大特點是不脫離本民族特殊的生活環(huán)境和生產(chǎn)方式，是民族個性、民族審美習慣的“活”的顯現(xiàn)，它依托于人本身而存在，以聲音、形象和技藝為表現(xiàn)手段，并以身口相傳作為文化鏈而得以延續(xù)，它始終處于動態(tài)之中，被譽為歷史文化的“活化石”，“民族記憶的背影”。2005年12月22日，國務院下發(fā)了關于加強文化遺產(chǎn)保護的通知，對物質文化遺產(chǎn)與非物質文化遺產(chǎn)的保護提出了具體要求，并決定從2006年起，每年6月的第二個星期六為“中國文化遺產(chǎn)日”。2005年8

52、月14日，國家文物局向社會公布了“中國文化遺產(chǎn)標志”圖案。這是新中國成立以來我國第一個用于文化遺產(chǎn)保護的標志。標志為圓形，上方采用簡體中文“中國文化遺產(chǎn)”；下方采用漢語拼音“ZHONGGUOWENHUAYICHAN”。標志中心的圖案，采自2001年出土于四川成都金沙遺址的“太陽神鳥”金飾圖案?！爸袊幕z產(chǎn)標志”所表達的追求光明、團結奮進、和諧包容的精神寓意，彰顯了中國政府和人民保護祖國文化遺產(chǎn)的強烈責任心和神圣使命感，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)文化強烈的凝聚力和向心力，表現(xiàn)了中華民族自強不息、昂揚向上的精神風貌?！爸袊幕z產(chǎn)標志”的標準色彩為金色，在使用中可根據(jù)不同需要使用其他顏色。標志核心位置的

53、金飾圖案，除配合文字使用外也可單獨使用。標志下方的漢語拼音在使用中，各民族自治地方可使用當?shù)厣贁?shù)民族文字。在對外交往中可使用英文或者其他國家文字。7、國際博物館日1977年5月18日，國際博物館協(xié)會為促進全球博物館事業(yè)健康發(fā)展，吸引全社會公眾了解、參與、關注博物館事業(yè)，確定5月18日為國際博物館日，并每年為博物館日確定活動主題。中國博物館學會于1983年正式加入國際博物館協(xié)會，并成立了國際博物館協(xié)會中國國家委員會，每年的5月18日在全國各省市區(qū)舉辦形式多樣的紀念活動。8、考古學及考古學文化考古學屬于人文科學領域，是歷史科學的重要組成部分，其任務在于根據(jù)古代人類活動遺留下來的各類遺跡和遺物，研究

54、人類古代社會的歷史。近代考古學發(fā)祥于歐洲，以后普及到世界各地。北宋以來的金石學是中國考古學的前身，但直到20世紀20年代，以田野調查發(fā)掘工作為基礎的近代考古學才在中國出現(xiàn)?？脊艑W包含史前考古學、歷史考古學和田野考古學、水下考古學、航空考古學等分支，并與自然科學、技術科學領域內的許多學科以及人文、社會科學領域內的其他學科有著密切的關系。史前考古學的研究范圍是文字產(chǎn)生以前的人類歷史，歷史考古學的研究范圍是有文獻記載以后的人類歷史，可以與歷史學分工合作，相輔相成，共同探究人類社會的歷史。另外還有一些特殊的考古學分支，比如宗教考古學、美術考古學等。中國考古學研究的年代下限定在明王朝滅亡（1644年），

55、清代及其以后的文物即不屬于它的研究范圍?？脊艑W所講的“文化”，是考古學研究中的專門術語，有其特定的含義。它表示考古遺存中（尤其是原始社會遺存中）所觀察到的共同體。確切的說“考古學文化”專門指考古發(fā)現(xiàn)中可供人們觀察到的屬于同一時代、分布于共同地區(qū)、具有共同特征的一群遺存?？脊艑W文化通常以首次發(fā)現(xiàn)的典型遺址所在的小地名命名，比如“仰韶文化”、“龍山文化”、“良渚文化”等。9、陶器與瓷器以黏土為原料，經(jīng)過配料、成型、干燥、焙燒等工藝方法制成的器物總稱為陶器。陶器是人類第一次利用天然物，按照自己的意志創(chuàng)造出來的一種新物質。陶器的發(fā)明是新石器時代的一個重要標志，是人類發(fā)展史上的一個里程碑。中國是世界上最

56、早發(fā)明陶器的國家之一。據(jù)目前的考古資料可知，在距今1萬余年以前，我們的祖先就發(fā)明了陶器。陶器的種類很多，可分為日用盛器、炊器、建筑用陶和藝術陳設品等?？脊艑W所講的陶器分類，是指考古學家將古代文化遺址中出土的陶器，按顏色分為不同的陶系，主要有紅陶、灰陶、黑陶、白陶、彩陶、彩繪陶和釉陶等品種。陶器是原始社會新石器時代人們普遍使用的生活用品，也是研究新石器時代文化特征的主要依據(jù)之一。古代陶器除大量用作當時人們生活的實用器具外，也有很多用于祭祀的禮器或專門陪葬的冥器，其中很多具有極高的藝術性。一般認為，瓷器是以瓷土為原料，經(jīng)過配料、成型、掛釉、焙燒等工藝流程制成的器物。瓷器的發(fā)明是在制陶技術不斷發(fā)展提

57、高的基礎上產(chǎn)生的。陶與瓷的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個方面：原料不同：制陶用的土一般成為“陶土”，制瓷用的土稱為“瓷土”，又稱“高嶺土”。燒成溫度不同：陶器的燒成溫度一般在8001050C，瓷器要經(jīng)過1200C以上的高溫才能燒制完成。釉質不同：大多數(shù)陶器表面無釉，即使掛釉也是低溫鉛釉，陶器的釉與胎體結合的不牢固，容易剝離脫落；瓷器表面施有高溫下燒成的釉，與胎體結合牢固，薄厚均勻，不易脫落。（4）物理性能不同：陶器的胎體粗松，具有透氣性和吸水性，敲擊時聲音不脆；瓷器胎體結實致密，基本上不透氣，敲擊時可發(fā)出金屬般的清脆聲音。10、中國古代陶器的制作工藝（1）選料。選擇黏性適度、可塑性強的泥土作原料，如紅

58、土、黑土、河谷沉積土等。原料選好后，要經(jīng)過淘洗和沉濾而使其變得較純、較細，一般還要在黏土中加入羼和料，如草木灰、稻殼、碎陶片末等，目的是增強陶土的成型性能和成品的耐熱急變性能，以提高成品率。（2）成型。主要有手制法和輪制法。手制法又分為捏塑、泥條盤筑和模制三種方法。小型陶器可以用手直接捏塑而成，泥條盤筑法是先將泥坯搓捏成泥條，由底部螺旋向上盤繞，直至口沿，然后用手或木排里外抹平，制成各種器形。輪制法分為慢輪和快輪。慢輪用于修坯，是與泥條盤筑法結合使用的一種制陶工藝；快輪是將泥料放在陶車上，隨著輪盤的快速轉動，將泥料塑拉成型。與手制法相比，輪制法是制陶工藝的一大進步，用這種方法制成的陶器，器形規(guī)

59、整，薄厚均勻，工作效率得到提高。（3）修飾。即對做好的陶坯進行修整和裝飾加工。（4）焙燒。這是制陶的關鍵程序。最初人們可能在平地上堆放柴草，將晾干的陶坯放在上面點火燒制，后來人們發(fā)明了陶窯，陶器的燒成溫度一般為8001050C，由于有了窯室，溫度得以提高，能燒出很高質量的陶器。11、中國古代玉石器東漢許慎在說文解字中對玉的定義是：“玉，石之美兼五德者”。所謂五德，是指玉的五個特性。凡是具有堅韌的質地、晶瑩的光澤、絢麗的色彩、致密而透明的組織及舒楊致遠聲音的美石，都被認為是玉。廣義的玉，簡化的定義為“溫潤而有光澤的美石”。狹義的玉，是1863年由法國地質礦物學家德穆爾提出來的，他運用地質礦物學理

60、論，將玉分為軟玉和硬玉兩類。軟玉以透閃石、陽起石為主，又稱角閃玉或閃玉，硬度為摩氏66.5度，軟玉的產(chǎn)地以中國新疆的和田地區(qū)最為有名；硬玉，俗稱翡翠，是輝石族中的一個少見品種，又被稱為輝石玉或輝玉，硬度為摩氏6.57度，多產(chǎn)于緬甸。目前文物界提出，玉的界定應該通過以下幾點進行：（1）要有一定的濕潤晶瑩和半透明的質感。（2）必須達到一定的硬度，通常在摩氏4.56.5度，不足4.5度者視為石，超過6.5度者可視為寶石。（3）比重為2.53（4）原則上要有單純的一色，即白、青、黃、碧、墨五色中的一色。古玉是出自古人之手，反映古人心聲的玉雕。一般認為，清代以前的玉稱為古玉，清代以后的玉稱為新玉。在古玉