2022年客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文2000字

1、2022年客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文2000字光陰飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目的任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅決信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)安康開展，完成了年初的既定目的。一、主要工作開展情況(一)加強對有價值客戶的重點分析p ，開拓營銷策略通過仔細梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進展排名，并定時深化理解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式效勞;針對中端客戶，提供特別效勞;對低端

2、客戶，提供群眾化便民效勞”的營銷策略。(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長期開展?jié)摿?，我們從年初開場就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴(yán)格施行預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款

3、客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。(三)客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比方，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面理解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，理解其對于我行的效勞是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供應(yīng)客戶，包括最新的行業(yè)信

4、息和政府信息等，增強客戶對本行的理解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷時機。(四)擅長反思和總結(jié)，積累經(jīng)歷總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)歷，為以后的工作奠定良好的根底，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補缺乏。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作獲得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多缺乏，一是存款構(gòu)造不合理，局部存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克制和解決的。二、工作目的和措施在下一年里，我