打造巔峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

1、主講：【】 整理：孫濤巔峰二十一世紀(jì)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練系列打造團(tuán)隊(duì)現(xiàn)任：中國十大培訓(xùn)師國家企業(yè)高級培訓(xùn)師美國國際訓(xùn)練協(xié)會授證培訓(xùn)師中國百名行業(yè)風(fēng)云人物 深圳廣西企業(yè)協(xié)會副會長中華企業(yè)人才培訓(xùn)學(xué)院發(fā)展部主任亞太經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心高級研究員聚成資訊集團(tuán)公司董事深圳聚成金倫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長打造巔峰團(tuán)隊(duì)的【序言】 1、角色轉(zhuǎn)換做人成功-溶入各種環(huán)境走對路-做對事-找對方法2、準(zhǔn)備的怎么樣- 機(jī)會永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人留的！3、競爭的最高狀態(tài)就是-和諧狀態(tài)！4、做企業(yè)的重要幾點(diǎn)： 打班子-定戰(zhàn)略-帶隊(duì)伍打造巔峰團(tuán)隊(duì)的【序言】 5、一個成功的人具備的條件（麻將精神）A、敬業(yè) B、珍惜時間C、不計(jì)較工作環(huán)境D、目標(biāo)明

2、確 E、專注、專業(yè)、專精F、自動自發(fā) G、換位思考H、愿意改變I、自我檢討J、永不服輸快樂的成功才有意義! 成功的魔咒 我 要 -我 愿 意健康也很重要好習(xí)慣是學(xué)習(xí)的開始 ：清楚定位參與互動及時復(fù)習(xí)聽話照做我的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)承諾積極參與維護(hù)環(huán)境保持狀態(tài)好好學(xué)習(xí)天天向上我xxx承諾在未來兩天學(xué)習(xí)當(dāng)中一定會：二十一世紀(jì)靠什么贏?二十一世紀(jì)“贏”的關(guān)鍵“懷才” 自己本事“懷才有遇” 團(tuán)隊(duì)制勝團(tuán)隊(duì)的力量 擁有團(tuán)隊(duì)從 團(tuán)隊(duì)開始!重視巔峰團(tuán)隊(duì)是？巔峰團(tuán)隊(duì)五大力一、自我主控力一、自我主控力1、領(lǐng)導(dǎo)不在時是否自覺工作？2、是否能把自己工作的重次 區(qū)分？3、大部分時間誰比較急？4、做事站什么立場？一、自我主控力 二、

3、執(zhí)行力巔峰團(tuán)隊(duì)五大力1、有了方針、政策，真正貫徹落實(shí)了多少？2、執(zhí)行者找方法多還是找借口多？3、執(zhí)行信念打幾分？二、執(zhí)行力 執(zhí)行信念 完美！ 一顆釘子就亡國 丟失一顆釘子，壞了一只碲鐵 壞了一只碲鐵，折了一匹戰(zhàn)馬 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士 傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗 輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國執(zhí)行信念完美！ 沒有借口！ 馬上行動！ 一、自我主控力 二、執(zhí)行力 三、思考與創(chuàng)造力巔峰團(tuán)隊(duì)五大力132321規(guī)則：口紅的故事對應(yīng)的數(shù)字相連連線不可交叉連線不可走外圍三、思考與創(chuàng)造力1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案大部分是誰在思考？2、開討論會時大家是否踴躍發(fā)言？3、找領(lǐng)導(dǎo)，只帶問題還是帶著答案？一、自我主控力 二、

4、執(zhí)行力 三、思考與創(chuàng)造力 四、未來吸引力巔峰團(tuán)隊(duì)五大力四、未來吸引力1、團(tuán)隊(duì)未來要實(shí)現(xiàn)什么？2、團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)什么？3、個人能在團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)什么？4、團(tuán)隊(duì)能幫助個人實(shí)現(xiàn)什么？一、自我主控力 二、執(zhí)行力 三、思考與創(chuàng)造力 四、未來吸引力 五、團(tuán)隊(duì)合力巔峰團(tuán)隊(duì)五大力 五、團(tuán)隊(duì)合力1、領(lǐng)導(dǎo)向心力如何？2、成員合作力到位嗎？相互是否排斥？優(yōu)勢是否互補(bǔ)？ 意識向量是否統(tǒng)一？合作時效率是否提高？巔峰團(tuán)隊(duì)的靈魂團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精誠合作的關(guān)鍵一找到合作的理由合作的意義籬笆要立靠樁 人要立靠幫個人的有限:一、生 命 有 限！二、能 力 有 限！三、資 源 有 限！共同價值觀團(tuán)隊(duì)精誠合作的關(guān)鍵二 杰克韋爾奇用人原則 能力核心

5、價值觀優(yōu)秀差 認(rèn)同提拔培養(yǎng)不認(rèn)同利用離開建立利益共同體長遠(yuǎn)（看不見的）短期（看得見的）團(tuán)隊(duì)精誠合作的關(guān)鍵三真正信任團(tuán)隊(duì)精誠合作的關(guān)鍵四一、態(tài)度二、能力三、溝通要贏得信任保持樂觀贏取信任的心態(tài)一、享受過程 如果過程不快樂，即使達(dá)成目標(biāo)也不會快樂！、良好的自我溝通保持樂觀良好的自我溝通問對問題1、這件事情發(fā)生對我有什么好處？2、從這件事情我學(xué)到了什么？3、接下來如何做事情會變得更好？、享受過程 如果過程不快樂，即使達(dá)成目標(biāo)也不會快樂！、良好的自我溝通、積極的信念保持樂觀積極的信念如果你覺得你不幸還有人比你更不幸；如果你覺得你很成功還有人比你更成功！關(guān)注我所擁有的，而不是我沒有的！地球是圓的付出一定

6、會有回報價值第一！贏取信任的心態(tài)二讓自己成為珍珠！ 自問團(tuán)隊(duì)請我來的目的是什么？我能為團(tuán)隊(duì)做些什么？我能為團(tuán)隊(duì)更多地做些什么？贏取信任的心態(tài)三 同理心！站在對方的角度思考問題同理心！看別人不順眼首先是自己修養(yǎng)不夠！（蒙牛）一個巴掌拍不響！如果我是他（她），對這件事我會怎么想？如果我這樣做他（她）它會有什么想法？在什么情況下他（她）會愿意這樣做？贏取信任的心態(tài)四做人中“精品”人有“四品” 人 = 心態(tài) + 能力 第一種 好 好 第二種 好 不好 第三種 不好 不好 第四種 不好 好 精品次品廢品毒品常懷感激與寬容感謝增進(jìn)凝聚感謝換來珍惜贏取信任的心態(tài)五心懷感激！感謝傷害我的人，因?yàn)樗捔宋业男?/p>

7、志。感謝欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧。感謝中傷我的人，因?yàn)樗频Z了我的人格。感謝鞭打我的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了我的斗志。感謝遺棄我的人，因?yàn)樗虒?dǎo)了我該獨(dú)立。感謝絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿。感謝斥責(zé)我的人，因?yàn)樗嵝蚜宋业娜秉c(diǎn)。 感謝所有使我更堅(jiān)強(qiáng)的人！心懷感激！能力提升關(guān)鍵一、終身學(xué)習(xí)中國古文化黨和軍隊(duì)西方管理科學(xué)中西成敗企業(yè)家實(shí)踐中學(xué)習(xí)二、不斷檢討三、有效的方法重復(fù)用一、歸屬感團(tuán)隊(duì)凝聚力一、歸屬感二、榮譽(yù)感三、危機(jī)感團(tuán)隊(duì)凝聚力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格規(guī)模目標(biāo)意義獎勵方式影響凝聚力的因素 聚成團(tuán)隊(duì)士氣展示團(tuán)隊(duì)士氣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)為使命而戰(zhàn) 我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊(duì)伍。我們這個隊(duì)伍

8、完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。中國人民正在受難，我們有責(zé)任解救他們，我們要努力奮斗。要奮斗就會有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。但我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸?，就是死得其所！為人民服?wù)！團(tuán)隊(duì)士氣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)為使命而戰(zhàn)上下同欲者勝高標(biāo)準(zhǔn)要求決心與意愿嚴(yán)格的訓(xùn)練和操練練習(xí)的重要性團(tuán)隊(duì)士氣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)為使命而戰(zhàn)上下同欲者勝高標(biāo)準(zhǔn)要求決心與意愿嚴(yán)格的訓(xùn)練和操練利益合理分配良好的溝通團(tuán)隊(duì)溝通篇團(tuán)隊(duì)溝通類型一、上對下溝通二、下對上溝通三、平行溝通溝通渠道一、口頭溝通面對面電話二、書面化溝通傳真、短信、信函、E-mail、網(wǎng)絡(luò)通訊軟件（QQ、企業(yè)IM）溝通渠道一、口頭

9、溝通面對面電話二、書面化溝通傳真、短信、E-mail、網(wǎng)絡(luò)通訊軟件（QQ、企業(yè)IM）三、多角化溝通同現(xiàn)場會議視頻會議有效溝通前提 5w1h一、為什么溝通？Why二、跟誰溝通？ Who三、溝通什么？ What四、何時溝通？ When五、在哪里溝通？Where六、怎么溝通？ how有效溝通原則一、雙贏或多贏二、雙方感覺良好上對下溝通的關(guān)鍵溝通第一，面子第二給以下屬永遠(yuǎn)的尊重 孟子說 君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇！ 上對下溝通的關(guān)鍵溝通第一，面子第二給以下屬永遠(yuǎn)的尊重就事論事的態(tài)度掌控情緒，不傷和氣讓部屬清晰理解你講的內(nèi)容下對上溝通的

10、關(guān)鍵1、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán) 永遠(yuǎn)請教你的領(lǐng)導(dǎo) 不要抖落領(lǐng)導(dǎo)的隱私 不要讓領(lǐng)導(dǎo)感到不如你3、三大注意 注意領(lǐng)導(dǎo)情緒 注意領(lǐng)導(dǎo)意愿 注意領(lǐng)導(dǎo)立場平行溝通的關(guān)鍵尊重對方有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協(xié)調(diào)平時要建立起互助、合作的好氛圍面對面溝通注意38%55%7%文字語調(diào)肢體面對面有效溝通關(guān)鍵愿意聽有效聽有效聽的原則一、不輕易打斷二、不急于下結(jié)論有效聽的技巧一、善于發(fā)問問問題多開放式少封閉式五問尋根法問：為什么？ 答：因?yàn)锳？問：為什么A？答：因?yàn)锽？問：為什么B？答：因?yàn)镃？問：為什么C？答：因?yàn)镈？問：為什么D？答：因?yàn)镋？一、善于發(fā)問二、點(diǎn)頭微笑三、做記錄四、感受對方的感受有效聽的技巧面對面有效溝通

11、關(guān)鍵愿意聽有效聽有效回饋一、了解對方回饋前提了解對方從生理了解 從個性了解視覺、感覺聽覺、三個圖形之間有什么關(guān)系？了解對方從生理了解視覺、聽覺、感覺從個性了解求同型、同中求異異中求同、求異型一、了解對方二、語言調(diào)整有效溝通技巧語言調(diào)整我們一起討論我們共同思考同時那里可以更好我們的挑戰(zhàn)提醒團(tuán)隊(duì)精神一團(tuán)和氣真正的團(tuán)隊(duì)：允許差異存在鼓勵性格和做事方式多樣化 鼓勵成員良性爭論與沖突團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)篇 領(lǐng)導(dǎo)失誤的下場人心領(lǐng)導(dǎo)好結(jié)果管理好流程控制好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目的團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段調(diào)整期高效期風(fēng)暴期成立期穩(wěn)定期一、成立期 特征新鮮感信心好、期望高士氣高摸不著方向工作能力不強(qiáng)二、風(fēng)暴期 特征大家的缺點(diǎn)開始暴露期望變?yōu)槭?/p>

12、人心浮動、人員流失開始質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)信心動搖注意力在處理人際關(guān)系三、穩(wěn)定期特征人員基本穩(wěn)定注意力轉(zhuǎn)移目標(biāo)和任務(wù)上能力與業(yè)績在提升假和睦現(xiàn)象四、高效期特征：每個人能夠勝任自己的工作合作緊密對團(tuán)隊(duì)的未來充滿了信心團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)很棒的表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)壓力減輕五、調(diào)整期特征目標(biāo)完成，重新定位、休整成員價值持續(xù)得不到認(rèn)可團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間變得有限領(lǐng)導(dǎo)信任危機(jī)嚴(yán)重績效持續(xù)不理想兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 直接給答案、給方法，指導(dǎo)成員做什么、為什么做、如何做等。一、指揮式兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 問問題，引導(dǎo)大家自己思考答案、采取行動，必要時提供協(xié)助。二、引導(dǎo)式 四種領(lǐng)導(dǎo)方式引導(dǎo)指揮指揮式指揮多引導(dǎo)少授權(quán)式指揮少引導(dǎo)少教練式指揮多引導(dǎo)多引導(dǎo)式

13、指揮少引導(dǎo)多團(tuán)隊(duì)發(fā)展第一階段：指揮式重點(diǎn)工作：多開溝通會發(fā)揮集權(quán)，樹立領(lǐng)導(dǎo)核心 隨時隨地觀察，主動發(fā)現(xiàn)問題親自監(jiān)督解決問題善于發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮下屬的長處控制決策，跟蹤反饋團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二階段：教練式重點(diǎn)工作：把脈問診，對癥下藥及時、客觀把握成員的思想動向透過關(guān)心完成管理共商對策，共度難關(guān)揚(yáng)善于公堂，規(guī)過于私室團(tuán)隊(duì)發(fā)展第三階段：引導(dǎo)式重點(diǎn)工作：身先士卒，快人一步升級思維格局多問少說，傾聽意見開始適當(dāng)授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展第四階段：授權(quán)式重點(diǎn)工作：創(chuàng)造并給予舞臺更多的授權(quán)肯定成績，兌現(xiàn)承諾、分享結(jié)果保持危機(jī)意識定期檢查和跟蹤團(tuán)隊(duì)績效團(tuán)隊(duì)激勵篇團(tuán)隊(duì)激勵信號任務(wù)未完成，遭遇打擊對份外的工作漠不關(guān)心經(jīng)常缺勤卻沒有合理解釋接受任務(wù)時，缺乏激情時常找理由推托工作不力討論會上死氣沉沉工作長期不能達(dá)標(biāo)常抱怨雞毛蒜皮的小事激勵者被激勵者激勵別人之前先激勵自己！ 激勵兩要素激勵者自我激勵有追求有目標(biāo)把握信心源泉保持高度自信激勵者自我激勵有追求有目標(biāo)把握信心源泉挖掘動機(jī)（做事的理由）！在挑戰(zhàn)中突破加強(qiáng)行動力加強(qiáng)行動力一、為什么還沒采取行動？二、不行動有什么好處？三、不行動有什么壞處？（最差狀況）？四、行動會有什么好處？（長遠(yuǎn)好處）？五、什么時候采取行動？有用的激勵一、制造鯰魚效應(yīng)制造壓力（考核績效）制造明星人才二、競賽挑戰(zhàn)業(yè)績目