阿里鐵軍管理三板斧課件

1、演講人2020-09-23阿里鐵軍三板斧1 管理之道2 招開人3 建團(tuán)隊(duì)4 拿結(jié)果5 領(lǐng)導(dǎo)力目錄1 管理之道011 管理之道010203041.1良將如云、弓馬殷實(shí)1.2核心精髓丨一個(gè)管理者的首要任務(wù)是賦能于人1.3底層邏輯丨讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴相信相信的力量1.4管理之道丨做好一個(gè)管理者必須具備五大方面1 管理之道1.1良將如云、弓馬殷實(shí)方法簡(jiǎn)單高效01不是人才做管理，而是做了管理才成了人才02管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)，不在于知，而在于行；其驗(yàn)證，不在于邏輯，而在于成功；其唯一的權(quán)威就是成就。031.2核心精髓丨一個(gè)管理者的首要任務(wù)是賦能于人管理者要知人心、懂人心1 管理之道要知道員工不同的階段需

2、求究竟是什么，否則就別談什么賦能了家境貧困的、性格溫和的0204阿里給方法，做大量的培訓(xùn)階段性需求：一年以內(nèi)的、三年以內(nèi)的、五年以內(nèi)的、十年以內(nèi)的03讓員工從需要工作到熱愛工作，工作作為工作的獎(jiǎng)賞01階段性需求：一年以內(nèi)的、三年以內(nèi)的、五年以內(nèi)的、十年以內(nèi)的要知道員工不同的階段需求究竟是什么，否則就別談什么賦能了馬斯洛需求層次讓員工從需要工作到熱愛工作，工作作為工作的獎(jiǎng)賞要知道員工不同的階段需求究竟是什么，否則就別談什么賦能了管理者幫助員工走完這樣的路程阿里給方法，做大量的培訓(xùn)百年系列培訓(xùn)專業(yè)崗位的培訓(xùn)當(dāng)你付出極大的努力，并且收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的努力付出的時(shí)候前提是幫員工掙到錢每個(gè)季度一定會(huì)帶著團(tuán)

3、隊(duì)和明星客戶座談要知道員工不同的階段需求究竟是什么，否則就別談什么賦能了阿里給方法，做大量的培訓(xùn)要知道員工不同的階段需求究竟是什么，否則就別談什么賦能了阿里每年年會(huì)肯定請(qǐng)客戶走上舞臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)-由外而內(nèi)激勵(lì)-由內(nèi)而外賦能源泉像男生追女生一樣管理者要知人心、懂人心1 管理之道1.3底層邏輯丨讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴相信相信的力量讓員工自信信他專業(yè)、賺到錢否則是自信不起來(lái)的必要條件一個(gè)新伙伴加入團(tuán)隊(duì)，有沒有一套成長(zhǎng)機(jī)制確保他在3個(gè)月內(nèi)活下來(lái)、6個(gè)月內(nèi)賺到錢？ 這需要管理者扎馬步的功夫這對(duì)管理者是極大的考驗(yàn)員工最大的危機(jī)是在他不會(huì)的時(shí)候，沒有人教他特別考驗(yàn)管理者自信者信他、信他者自強(qiáng)相信伙伴、相信團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)：一群

4、有情有義的人做一件有價(jià)值有意義的事 管理者： 知人心、懂人性，能夠走入員工內(nèi)心，做到毫無(wú)保留 讓員工走入自己的內(nèi)心，足夠的開放、簡(jiǎn)單、坦誠(chéng) 打造團(tuán)隊(duì)：一幫兄弟、一段故事、一個(gè)傳奇、一生回憶 紅軍的例子管理者自己的相信是至關(guān)重要的 如果你自己都不信讓團(tuán)隊(duì)相信，這叫做忽悠管理者對(duì)文化的理解是至關(guān)重要的內(nèi)核1.4管理之道丨做好一個(gè)管理者必須具備五大方面管理之道1 管理之道用人之長(zhǎng)，不是之短管理者最大的能力是發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)知人善用拿結(jié)果、培養(yǎng)人不能剝奪員工成長(zhǎng)給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)使青出于藍(lán)一定有結(jié)果導(dǎo)向沒有過(guò)程的結(jié)果是垃圾沒有結(jié)果的過(guò)程是放屁執(zhí)行有果身先士卒其身正不令則行，其身不正雖令不行管理之道正大光明

5、公平、公正、公開即使不好的東西，也要長(zhǎng)在陽(yáng)光下，做到正大光明 需要不斷自我修煉、不斷自我反省和批判2 招開人022 招開人2.4招人四步曲丨阿里鐵軍的北斗七星選人法 2.6解雇三步曲丨雙軌制考核區(qū)分明星白兔和野狗2.2招人四步曲丨從業(yè)務(wù)出發(fā)確定招什么樣的人2.5招人四步曲丨用行為面試法選擇正確的人2.3招人四步曲丨明確人才觀，尋找氣味相投的員工2.1關(guān)乎生死丨招聘是一切戰(zhàn)略的開始2 招開人2.7解雇三步曲丨271的強(qiáng)制分布和區(qū)別對(duì)待2.8績(jī)效面談丨讓不合適的人離開的TRF&情理法原則2.1關(guān)乎生死丨招聘是一切戰(zhàn)略的開始2 招開人會(huì)招人的是要重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)，提前布局招錯(cuò)人，公司和你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)

6、萬(wàn)劫不復(fù)招人要問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題會(huì)招人的是真正對(duì)業(yè)務(wù)了解的會(huì)設(shè)KPI的人招人要問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題幾年后他會(huì)超越你嗎？他比當(dāng)年的你聰明能干嗎？2.2招人四步曲丨從業(yè)務(wù)出發(fā)確定招什么樣的人招聘是主管的事2 招開人招聘是主管的事五問(wèn)01是否知道業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作方向和目標(biāo)？02是否清楚為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作方向和目標(biāo)所需要的團(tuán)隊(duì)人才構(gòu)成方式？03是否清楚的知道實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要的人員素質(zhì)模型？04是否清楚評(píng)估現(xiàn)有人員是否符合你期望的能力？05是否清楚知道當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能力不夠時(shí)，你該怎么辦呢？決定人才戰(zhàn)略的其實(shí)是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略盤點(diǎn)公司人才想清楚組織結(jié)構(gòu)和流程分工業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略-組織結(jié)構(gòu)-流程分工-人才戰(zhàn)略 什么樣的組織

7、結(jié)構(gòu)可以發(fā)揮更大的組織能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)呢？在現(xiàn)在的流程和分工下，如何調(diào)配人員，空缺的如何找2.3招人四步曲丨明確人才觀，尋找氣味相投的員工聰明、皮實(shí)、樂觀、自省2 招開人聰明、皮實(shí)、樂觀、自省 智商、情商、簡(jiǎn)單、開放、坦誠(chéng)、共情 有一對(duì)一、還有群體review反義詞-玻璃心抗打擊能力、經(jīng)得起折騰、經(jīng)得起幫殺、經(jīng)得起捧殺 理性、客觀、智慧、充滿希望2 招開人2.4招人四步曲丨阿里鐵軍的北斗七星選人法 團(tuán)隊(duì)有獨(dú)特的味道把價(jià)值觀融入招聘文案中誠(chéng)信運(yùn)用團(tuán)隊(duì)有獨(dú)特的味道招聘了誰(shuí)、辭退了誰(shuí)、晉升了誰(shuí)、獎(jiǎng)勵(lì)了誰(shuí)、懲罰了誰(shuí)把價(jià)值觀融入招聘文案中01招聘的本質(zhì)是吸引，靈魂是營(yíng)銷02先找到愛我的人

8、-再找到我愛的人03精彩的招聘都不是以人力模型來(lái)招聘的，而是以價(jià)值觀招聘的驅(qū)動(dòng)力（藥性（有自我成長(zhǎng)和事業(yè)成功的目標(biāo)，絕對(duì)不能佛系）、喜歡干銷售、忠誠(chéng)度） 個(gè)性特質(zhì)（又猛又持久、open） 悟性運(yùn)用單獨(dú)打分、整體評(píng)判0102031分，達(dá)到基本業(yè)績(jī)目標(biāo)3分，工作業(yè)績(jī)有成長(zhǎng)5分，具有清晰的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅希望在工作和業(yè)績(jī)上有成長(zhǎng)和突破，也希望在能力和素質(zhì)上不斷提升，尋求自我成長(zhǎng)，挑戰(zhàn)自我極限，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值2 招開人2.5招人四步曲丨用行為面試法選擇正確的人03邏輯+細(xì)節(jié)三個(gè)試用期之內(nèi)，以事驅(qū)人、以事馭人、成事成人，那事去驅(qū)動(dòng)他、運(yùn)馭他，事成了，人也就成了，事不成，人也不成找人的時(shí)候要慎，招進(jìn)來(lái)

9、后要欣賞，選用馭留，嚴(yán)進(jìn)寬出、拴心留人，適合大于優(yōu)秀，選擇大于培養(yǎng)0201問(wèn)3年、1年規(guī)劃目標(biāo)再問(wèn)最近讀了什么書、公眾號(hào)、文章等，來(lái)判斷目標(biāo)規(guī)劃是否植入內(nèi)心的 判斷能力邊界邏輯+細(xì)節(jié)2 招開人2.6解雇三步曲丨雙軌制考核區(qū)分明星白兔和野狗01考核業(yè)績(jī)和文化價(jià)值觀02小白兔03野狗04明星05老黃牛06雙軌制：賞明星、殺白兔、野狗要示眾殺掉考核業(yè)績(jī)和文化價(jià)值觀業(yè)績(jī)打分7檔獎(jiǎng)金、調(diào)薪、晉升、期權(quán)目標(biāo)設(shè)定、自我評(píng)價(jià)、主管打分、HR審核價(jià)值觀考核目標(biāo)設(shè)定、自我評(píng)價(jià)、主管打分、HR審核子主題考核業(yè)績(jī)和文化價(jià)值觀業(yè)績(jī)打分7檔目標(biāo)完成情況、工作的勝任能力、員工職業(yè)素養(yǎng)等考核業(yè)績(jī)和文化價(jià)值觀價(jià)值觀考核價(jià)值觀六

10、脈神劍考核業(yè)績(jī)和文化價(jià)值觀LOGO考核業(yè)績(jī)和文化價(jià)值觀獎(jiǎng)金、調(diào)薪、晉升、期權(quán)獎(jiǎng)金和貢獻(xiàn)有關(guān)01調(diào)薪和市場(chǎng)有關(guān)02晉升和潛力有關(guān)03期權(quán)和戰(zhàn)略有關(guān)04小白兔往往是放錯(cuò)了位置的明星會(huì)給機(jī)會(huì)突破價(jià)值觀好、業(yè)績(jī)不好工作能力強(qiáng)但道德有問(wèn)題要限制使用甚至清退業(yè)績(jī)好、價(jià)值觀不好團(tuán)隊(duì)的榜樣物質(zhì)上的慷慨獎(jiǎng)勵(lì)精神上給與榮譽(yù)業(yè)績(jī)好、價(jià)值觀好，能超額完成績(jī)效加強(qiáng)培訓(xùn)和激勵(lì)在穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)人心的同時(shí)發(fā)揮他的最大效能老黃牛2 招開人2.7解雇三步曲丨271的強(qiáng)制分布和區(qū)別對(duì)待前20%員工0110%的員工0370%的員工02圓桌論壇04獎(jiǎng)金、期權(quán)、表?yè)P(yáng)、培訓(xùn)、各種各樣的物質(zhì)、精神財(cái)富方面的表?yè)P(yáng)一定不能慢待優(yōu)秀員工一定要樹立成榜樣

11、大量的褒獎(jiǎng)大多數(shù)員工缺的是輔導(dǎo)，不是培訓(xùn)，是手把手的教 我做你看、我說(shuō)你聽、你做我看、你說(shuō)我聽清晰的目標(biāo)設(shè)定 形成以結(jié)果和目標(biāo)為導(dǎo)向的習(xí)慣更多的技能輔導(dǎo)、周全的目標(biāo)設(shè)定在落刀的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)自己，作為管理者，我為他都做了哪些事，如果能回答上來(lái)，說(shuō)明管理者盡全力了弱勢(shì)群體必有可惡之處心要慈、刀要快管理者一定要對(duì)得起好的人，對(duì)不起不好的人 對(duì)沒有遵守規(guī)則的沒有進(jìn)行懲罰，就相當(dāng)于對(duì)遵守規(guī)則的進(jìn)行了懲罰老好人的管理者拿不到結(jié)果，即便拿到了結(jié)果也是打折扣的結(jié)果，沒有辦法做到極致 給到員工最大的福利不是吃和玩，而是和優(yōu)秀的員工在一起當(dāng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都說(shuō)你好的時(shí)候，往往代表管理者不作為，老好人2 招開人2.8績(jī)效面

12、談丨讓不合適的人離開的TRF&情理法原則2如果一個(gè)管理者在三年內(nèi)都沒有開除一個(gè)人的話，那么他的管理力就是缺失的小公司成敗在于聘請(qǐng)什么樣的人，大公司成敗在于開除什么樣的人一定要對(duì)得起好的人，對(duì)不起不好的人培訓(xùn)他提升業(yè)務(wù)能力TRF原則能力和崗位匹配問(wèn)題進(jìn)行轉(zhuǎn)崗撤換他開除他TRF原則溝通，理解障礙和痛苦，詢問(wèn)困難給與協(xié)助要給出明確的批評(píng)依據(jù)，讓每一個(gè)管理動(dòng)作都能服眾，不能憑借個(gè)人喜好為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)最重要的是要保證丑話當(dāng)先 不管是績(jī)效好的員工還是績(jī)效差的員工把每個(gè)員工的績(jī)效詳詳細(xì)細(xì)地說(shuō)清楚管理是動(dòng)態(tài)的，溝通時(shí)隨時(shí)的做事 法理情處理人 情理法情理法3 建團(tuán)隊(duì)033 建團(tuán)隊(duì)23.2思想團(tuán)建丨團(tuán)隊(duì)要有自己的文化

13、和符號(hào)33.3思想團(tuán)建丨把我的夢(mèng)想變成我們的夢(mèng)想13.1團(tuán)隊(duì)意義丨一群有情義的人做一件有價(jià)值的事63.6目標(biāo)團(tuán)建丨戰(zhàn)爭(zhēng)啟示錄53.5生活團(tuán)建丨做好生活團(tuán)建的五個(gè)一工程43.4生活團(tuán)建丨做好生活團(tuán)建的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)3 建團(tuán)隊(duì)3.7目標(biāo)團(tuán)建丨如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打好一場(chǎng)仗3.8目標(biāo)團(tuán)建丨借假修真，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)3 建團(tuán)隊(duì)3.1團(tuán)隊(duì)意義丨一群有情義的人做一件有價(jià)值的事一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要能夠心在一起，才能有共同的思想和共同的目標(biāo)0102一群有情有義的人，做一件有價(jià)值有意義的事一群有情有義的人，做一件有價(jià)值有意義的事有情有義01有情：大到使命愿景，小到兄弟感情02有義：道義、規(guī)則、底線，彼此信任的底層基礎(chǔ)有價(jià)值有意義給

14、客戶帶來(lái)了多少價(jià)值給客戶帶來(lái)了多少效率提升、成本降低2014因?yàn)槲?、因?yàn)槟恪⒁驗(yàn)槲覀兌煌?2015團(tuán)隊(duì)氛圍的打造團(tuán)隊(duì)是英雄的土壤2016當(dāng)?shù)鶐I(yè)務(wù)當(dāng)媽帶團(tuán)隊(duì)阿里對(duì)管理者的要求是 既當(dāng)?shù)之?dāng)媽3.2思想團(tuán)建丨團(tuán)隊(duì)要有自己的文化和符號(hào)管理者要管的是團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)言、符號(hào)和精神3 建團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間彼此的稱呼團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的激勵(lì)口號(hào)等團(tuán)隊(duì)的名字、logo代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所有人開會(huì)，把團(tuán)隊(duì)名字寫在白板上，大家一致同意“大航海”的名字管理者要管的是團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)言、符號(hào)和精神把這個(gè)logo放在今后所有郵件的開頭不管團(tuán)隊(duì)士氣低落不低落，管理者日常過(guò)程中的激勵(lì)是管理者必須的日常動(dòng)作把logo放到客戶端堅(jiān)持說(shuō)、反復(fù)說(shuō)、不斷說(shuō)、處處各

15、個(gè)場(chǎng)景反復(fù)地說(shuō)制作團(tuán)隊(duì)logo“大航海-因我們每一個(gè)人而精彩”團(tuán)隊(duì)要通過(guò)共同的經(jīng)歷和故事共同沉淀團(tuán)隊(duì)的文化難在堅(jiān)持管理者要管的是團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)言、符號(hào)和精神3.3思想團(tuán)建丨把我的夢(mèng)想變成我們的夢(mèng)想3 建團(tuán)隊(duì)要和你的團(tuán)隊(duì)共享愿景，而非愿景共享管理者要有清晰的夢(mèng)想和愿景把團(tuán)隊(duì)帶成命運(yùn)共同體團(tuán)隊(duì)所有的一切其實(shí)都是從這一個(gè)人發(fā)起的要全然相信夢(mèng)想、更要懷著飽滿的激情追求它給團(tuán)隊(duì)伙伴傳遞這種冠軍心管理者要有清晰的夢(mèng)想和愿景在阿里巴巴最大的收獲就是見證并且參與了夢(mèng)想的成真愿景是大家的是我們的夢(mèng)想，而不是我自己的夢(mèng)想要和你的團(tuán)隊(duì)共享愿景，而非愿景共享把團(tuán)隊(duì)帶成命運(yùn)共同體用命運(yùn)共同體去打利益共同體和事業(yè)共同體-摧枯拉

16、朽3 建團(tuán)隊(duì)3.4生活團(tuán)建丨做好生活團(tuán)建的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)釋放點(diǎn)甜蜜點(diǎn)記憶點(diǎn)吃吃喝喝不是目的否則很難把真情實(shí)感釋放出來(lái)管理者要走入伙伴的內(nèi)心讓伙伴走入管理者的內(nèi)心把每個(gè)伙伴的真實(shí)情感釋放出來(lái)-做好生活團(tuán)建的第一步彼此裸心，就是讓彼此走入彼此的內(nèi)心，管理者和伙伴要互相裸心燭光夜談管理者要管住自己的嘴，就是傾聽工具1情感過(guò)山車從記憶到現(xiàn)在工具2甜蜜點(diǎn)就是讓大家感動(dòng)的環(huán)節(jié)讓團(tuán)隊(duì)伙伴因?yàn)橛眯亩袆?dòng)，是做好團(tuán)建的關(guān)鍵不在于形式，而在于用心團(tuán)隊(duì)在一起的視頻、照片是最能夠引起伙伴回憶的通過(guò)團(tuán)建讓伙伴留下長(zhǎng)久的記憶，是團(tuán)建的根本關(guān)鍵是形成氛圍讓伙伴感覺到對(duì)事情的用心吃吃喝喝不是目的讓團(tuán)隊(duì)伙伴彼此共情，有感情的連接，

17、把內(nèi)心的東西呈現(xiàn)出來(lái)吃吃喝喝不是目的起什么心、動(dòng)什么念、得什么果要提前想好形成凝聚的力量3 建團(tuán)隊(duì)3.5生活團(tuán)建丨做好生活團(tuán)建的五個(gè)一工程一次深度溝通01一次感人事件02一次體育活動(dòng)03用自己真正的坦誠(chéng)去解決所有問(wèn)題 關(guān)鍵點(diǎn)1 傾聽關(guān)鍵點(diǎn)2 互信如何做到深度管理者把職場(chǎng)變成情場(chǎng) 要在這里面共情起心動(dòng)念，將心比心一個(gè)管理者一定要有強(qiáng)悍的溝通能力不等同于公司員工關(guān)懷 這會(huì)讓員工認(rèn)為是理所當(dāng)然的不是公司關(guān)懷員工，而是員工關(guān)懷員工一次感人事件一次集體聚餐不能流于形式一次娛樂活動(dòng)3 建團(tuán)隊(duì)3.6目標(biāo)團(tuán)建丨戰(zhàn)爭(zhēng)啟示錄阿里最常用的團(tuán)建方式就是戰(zhàn)爭(zhēng)，通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)去凝聚團(tuán)隊(duì)壹打仗是團(tuán)建最高表現(xiàn)形式貳打仗能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員找到最真實(shí)的自我叁創(chuàng)立一個(gè)精神、塑造一個(gè)軍魂、構(gòu)建一片土壤、使其成為文化坐標(biāo)肆三個(gè)關(guān)鍵因素：狀態(tài)、策略、資源伍只有目標(biāo)的團(tuán)建才是最完美的團(tuán)