社交禮儀常識培訓(xùn)教案

1、社交禮儀常識 主講人：雷蕾社交禮儀理論與實踐理論基礎(chǔ)實踐表現(xiàn)實現(xiàn)可能理論基礎(chǔ)一 、禮儀的必要性二 、道德與禮儀的關(guān)系三 、禮儀的形成、進展與特點四 、禮儀的內(nèi)涵與作用（一）禮儀的必要性什么緣故要學(xué)習(xí)禮儀？（一）禮儀的必要性從自我的角度，學(xué)習(xí)社交禮儀是一種生存之道，與人與社會、人與他人、人與自我甚至人與自然和諧相處的需要，是一個人成敗的關(guān)鍵： 清代思想家戴震原善：“人之異于禽獸者，以有禮儀也?！?禮記禮器：“君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨?！?樂記：“樂至則無怨，禮至則不爭。揖讓而治天下者，禮樂之謂也?！保ㄒ唬┒Y儀的必要性每一個人的形象，體現(xiàn)著他個人的教養(yǎng)和品位。每一個人的形象，反映了他個人的精神風(fēng)貌

2、與生活態(tài)度。每一個人的形象，展現(xiàn)了他對待交往對象的重視程度。每一個人的形象，還代表著他所在團隊的整體形象。有時，甚至代表著國家和民族的形象。（一）禮儀的必要性從社會的角度看，學(xué)習(xí)社交禮儀是社會進展對個人的必定要求。禮儀是文明社會的狀態(tài)，人又是社會關(guān)系的總和，因此，作為社會的個體的人來講，與禮儀是息息相關(guān)的。荀子修身：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y儀冠義：“凡人之因此為人者，禮儀也?！崩碚摶A(chǔ)一 、禮儀的必要性二 、道德與禮儀的關(guān)系三 、禮儀的形成、進展與特點四 、禮儀的內(nèi)涵與作用（二）道德與禮儀的關(guān)系道德與禮儀的關(guān)系是一個問題的兩個方面:道德是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂，禮儀是道德

3、的外在表現(xiàn)。兩者是互為表里，相得益彰的辯證統(tǒng)一關(guān)系。論語.雍也“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子?！睔W陽修：“君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容?！崩碚摶A(chǔ)一 、禮儀的必要性二 、道德與禮儀的關(guān)系三 、禮儀的形成、進展與特點四 、禮儀的內(nèi)涵與作用（三）禮的形成進展與特點形成進展特點趨勢形成禮在甲骨文與金文中是象形文字。 是把兩串玉器放在豆這種容器中來祭祀?？梢姸Y儀的產(chǎn)生來源于祭祀神靈。講文解字里，許慎也講：“禮，履也。因此事神致福也。”（三）禮的形成進展與特點形成進展特點趨勢進展古代禮儀包括三個方面： 1、整個社會等級制度、法律規(guī)定、倫理規(guī)范的總稱。 2、社會道德規(guī)范。 3、待人接物的處

4、世之道?，F(xiàn)代只包含第2、3方面的意思。淡化政治、強調(diào)道德。（三）禮的形成進展與特點形成進展特點趨勢特點1、傳承性2、民族性 3、變異性4、針對性 （三）禮的形成進展與特點形成進展特點趨勢 趨勢現(xiàn)代社交禮儀形式日趨簡化現(xiàn)代社交禮儀內(nèi)容日漸豐富理論基礎(chǔ)一 、禮儀的必要性二 、道德與禮儀的關(guān)系三 、禮儀的形成 進展與特點四 、禮儀的內(nèi)涵五、禮儀的功能與作用（四）禮儀的內(nèi)涵與作用1、禮儀是一種道德。（外在表現(xiàn)） 古語：“行為心表，言為心聲” 歐陽修：“君子之修身也，內(nèi)正其心，外正其容?！?、禮儀是一種文化。 禮儀是文化的一種表現(xiàn)，通過禮儀我們能夠了解一個國家或一個民族的文化。3、禮儀是一種美，它有助于

5、社會交往的審美化。（無形資產(chǎn)）4、禮儀是一種時尚。也能夠講時尚確實是一種禮儀。 （四）禮儀的內(nèi)涵與功能弄清四個概念禮禮貌禮節(jié)禮儀（四）禮儀的內(nèi)涵與功能四大功能溝通功能協(xié)調(diào)功能維護功能教育功能理論基礎(chǔ)一 、禮儀的必要性二 、道德與禮儀的關(guān)系三 、禮儀的形成 進展與特點四 、禮儀的內(nèi)涵五、禮儀的規(guī)則與慣例禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的差不多規(guī)則尊重他人自律自重寬宏大度適度為宜禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的慣例女士優(yōu)先等距離尊重隱私（“五不問”）修飾避人社交中“不”的慣例禮儀的規(guī)則與慣例社交中“不”的慣例只是分開玩笑不要亂起外號不隨便發(fā)怒不當(dāng)面糾正不言而信不惡語傷人不熱情過度不阻礙他人社交禮儀理論與實踐理論

6、基礎(chǔ)實踐表現(xiàn)實現(xiàn)可能實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、訪問禮儀三 、宴會禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（一）會面禮儀1、介紹與自我介紹2、握手3、接送名片4、稱呼實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、訪問禮儀三 、宴會禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（二）探訪與接待禮儀1、探訪 2、接待探訪預(yù)約守時敲門觀色距離交談要有適當(dāng)?shù)木嚯x045CM 親熱距離45120CM 熟人距離120300CM 社交距離 半徑為1M的圓圈為心理防衛(wèi)距離 （二）探訪與接待禮儀1、探訪 2、接待接待迎客在前 、送客在后 坐車會議座位走路位置實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、訪問禮儀三 、宴會禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)

7、校禮儀（三）宴會禮儀1、座位2、敬酒3、夾菜4、西餐 實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、訪問禮儀三 、宴會禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（四）辦公禮儀1、接電話2、打電話3、泡茶實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、訪問禮儀三 、宴會禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（五）儀態(tài)禮儀1、站、走、坐、蹲2、表情（眼神、微笑）3、手勢4、服飾（五）儀態(tài)禮儀5、舉止禁忌：勿當(dāng)眾嚼口香糖勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵勿在公共場合抖腿勿隨手亂扔垃圾勿大聲清喉嚨或吐痰勿當(dāng)眾打哈欠公共場合不吃零食生病時不去公共場合不要在不人面前脫鞋實踐表現(xiàn)一、會面禮儀二、訪問禮儀三 、宴會禮儀四 、辦公禮儀五 、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（六）學(xué)校禮儀尊師課堂食堂宿舍運動場社交禮儀理論與實踐理論基礎(chǔ)實踐表現(xiàn)實現(xiàn)可能三、禮的實現(xiàn)（一）提高道德、修養(yǎng)是前提。1、與人為善 推己及人 “己所不欲勿施于人” “己欲立而立人，己欲達而達人”2、平等大方 不欺下、不媚上 “狎甚則簡，莊甚則不親”（二）善于學(xué)習(xí)、善于實踐1、知書達“禮”2、躬行實踐3、慎獨重微4、角色相宜結(jié)語：孔子常言：不學(xué)禮，無以立?！罢R