溝通與協(xié)調(diào)能力-2015揚(yáng)州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)考答案全(共97頁(yè))

1、下列(xili)哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）A.如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心(zhngxn)”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面B.需要領(lǐng)導(dǎo)(ln do)與群眾相結(jié)合C.照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求D.宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)答案：C對(duì)（）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度A.電話B.網(wǎng)絡(luò)C.口頭D.會(huì)議答案：C同事間的交往類型不包括（）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型答案：D在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是（）A.“管理自己的上司”B.獲得上級(jí)的信任和支持C.猥瑣迎合、

2、曲意奉承D.事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”答案：C在英國(guó)對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法（）A.聯(lián)系實(shí)際B.多方兼顧C(jī).展望未來(lái)D.堅(jiān)持原則答案：C下面哪些不算是沖突（）A.知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí)B.知覺(jué)到?jīng)_突(chngt)并有情緒的卷入C.當(dāng)一方(y fn)固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重D.自己的意見(jiàn)不能被對(duì)方贊同(zntng)感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒答案：A一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件是指（）A.說(shuō)話能力B.智力C.溝通能力D.談判能力答案：C能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力A

3、.方向B.內(nèi)容C.本質(zhì)D.性質(zhì)答案：D下面哪些不是溝通的主要因素（）A.信息B.傳遞者C.編碼D.理解答案：B溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系A(chǔ).身體狀態(tài)B.心理狀態(tài)C.文化修養(yǎng)D.社會(huì)背景答案：B人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的A.性格B.年齡C.身份D.發(fā)型答案：D目標(biāo)(mbio)管理的精髓在于（）A.從集體的利益出發(fā)，提出(t ch)對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解B.從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議(jiny)或見(jiàn)解C.實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合答案：D突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的

4、不利影響是（）A.直接補(bǔ)短法B.間接補(bǔ)短法C.全面提高法D.層級(jí)遞進(jìn)提高法答案：B下面哪些不屬于尊重上級(jí)的范疇（）A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用C.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的喜好答案：D“人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的?！闭f(shuō)明（）A.成功是及其不易的B.成功在于平時(shí)的積累C.慢工出細(xì)活D.靈感是從生活中突然出現(xiàn)的答案：B通過(guò)布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看溝通能力，說(shuō)明（）A.溝通能力是可塑的B.起初布什沒(méi)有任何溝通能力C.人要充分相信自己的溝通能力D.溝通能力在很大程度上是天生的答案：A國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（）A.地區(qū)(dq)差異B.民族(mnz)沖突C.

5、人民(rnmn)內(nèi)部矛盾D.人民基本需求答案：C溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）A.增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)B.借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化C.發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化D.深入實(shí)踐答案：A從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是（）A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維答案：C態(tài)度障礙常常存在于（）A.會(huì)議溝通B.電話溝通C.當(dāng)面溝通D.文書(shū)溝通答案：C“己所不欲，勿施于人”說(shuō)明（）A.要退一步站在別人的立場(chǎng)上B.別人跟自己的需求是一樣的C.要把自己的眼光和別人保持一致D.要設(shè)身處地為別人著想答案：D組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（）A.角色沖突B.組織沖突

6、C.人際沖突D.個(gè)體內(nèi)心(nixn)沖突答案(d n)：B為什么“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹(shù)自己(zj)事業(yè)的武器？（）A.每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功B.每個(gè)人都樂(lè)于幫助別人C.每個(gè)人都希望自己受到重視D.每個(gè)人喜歡被依靠的感覺(jué)答案：C一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）A.習(xí)慣B.氣質(zhì)C.個(gè)性D.性格答案：D一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品性能如何可靠、價(jià)格如何優(yōu)惠的做法更符合（）的做法A.日本人B.美國(guó)人C.法國(guó)人D.瑞典人答案：B如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待

7、他這么好?”的原因是（）A.給上級(jí)留下好的印象B.對(duì)你升職有好處C.合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)D.因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事答案：C社會(huì)角色差異造成的溝通障礙是（）A.性格障礙B.心理障礙C.語(yǔ)意障礙D.物理(wl)障礙答案(d n)：B導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域(qy)在于（）A.完全了解自己的的動(dòng)向B.過(guò)多了解別人的動(dòng)向C.所作所為較多考慮他人的處境D.個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向答案：D對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（）A.直接的說(shuō)明自己做不來(lái)B.努力去做C.努力去做然后告訴上級(jí)你的努力D.要講究方式方法答案：D個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是（）A.人格魅力B.領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)

8、D.影響力答案：B “宰相肚里能撐船”含義是（）A.對(duì)下級(jí)寬容大度是制造向心力的重要方法B.對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較C.要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失D.大人物的度量一定很大答案：ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A.覺(jué)悟程度B.文化水平C.思想觀念D.利益沖突答案：ABCD怎樣才能培養(yǎng)(piyng)思想品德修養(yǎng)（）A.繼承(jchng)中華民族的傳統(tǒng)美德B.發(fā)揚(yáng)(fyng)我黨的革命道德傳統(tǒng)C.屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想D.借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想答案：ABD在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突A.當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異B.當(dāng)

9、各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異C.當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異D.當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異答案：ABCD文化包括我們模式化的（）A.思想B.感覺(jué)C.行為方式D.心理狀態(tài)答案：ABC思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）A.思想政治工作學(xué)B.思想政治工作學(xué)心理學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.輿論學(xué)答案：ABCD員工跟上級(jí)多多溝通會(huì)（）A.有益于團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)合作B.通過(guò)溝通增加彼此之間的信任C.得到上級(jí)的認(rèn)可和理解D.能避免因?yàn)闆_突和誤會(huì)被開(kāi)除答案：ABD代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（）A.規(guī)定硬性指標(biāo)B.平均分配任務(wù)(rn

10、wu)C.使大家在關(guān)鍵的地方一齊(yq)努力D.使大家(dji)互相交流思想答案：ACD探討溝通能力的特征，有助于（）B.為自身溝通能力的切入點(diǎn)C.提高分析不同人群溝通技巧的能力D.對(duì)溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心答案：AB溝通的主要因素有（）A.信息B.發(fā)送者C.信息轉(zhuǎn)移D.接收者答案：ABD健康的心理素質(zhì)有（）A.胸襟開(kāi)闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼答案：ABCD建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有（）A.發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用B.建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制C.通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治D.進(jìn)一步加

11、強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)答案：ABCD哪些是北歐人的溝通特點(diǎn)（）A.不易激動(dòng)B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見(jiàn)答案(d n)：ABD對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述(mio sh)正確的是（）A.是一種有著特定(tdng)目標(biāo)且始終如一的行為方式B.在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色C.追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的D.領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為答案：BCD要使得組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平得到提高，則組織成員需要（）A.了解組織的職能定位B.清楚彼此的職能關(guān)系C.適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化D.勇于超越自己的職能定位答案：ABC領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的

12、現(xiàn)象有（）A.承認(rèn)和接受沖突B.粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C.一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息D.周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案：BCD基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些（）A.本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決B.基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)C.鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化D.中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)答案：ABCD要保證信息的真實(shí)，需要（）A.不答非所問(wèn)B.不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息C.不傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息D.不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息答案：BD哪些角色(ju s)會(huì)產(chǎn)生角色沖突（）A.兒女(r n)B.

13、上級(jí)(shngj)C.朋友D.夫妻答案：ABCD“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）A.提出解決沖突的方案B.估價(jià)C.詳細(xì)描述不同意見(jiàn)和細(xì)則D.承認(rèn)和接受沖突答案：ABCD 非語(yǔ)言溝通中的誤解要比語(yǔ)言溝通的誤解多A.(是)B.(否)答案：B幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度A.(是)B.(否)答案：A人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決A.(是)B.(否)答案：B北歐人在談判桌上一般喜歡玩花樣A.(是)B.(否)答案：B在向上級(jí)(shngj)提

14、建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合A.(是)B.(否)答案(d n)：B與美國(guó)(mi u)人交往，赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要A.(是)B.(否)答案：A神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大A.(是)B.(否)答案：B不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的A.(是)B.(否)答案：A沖突的結(jié)果只可能是惡性的A.(是)B.(否)答案：B如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解A.(是)B.(否)答案：B溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。A.(是)B.(否)答案：A構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以(ky)由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償A.(是)

15、B.(否)答案(d n)：A潛在沖突，是處理(chl)解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)A.(是)B.(否)答案：A妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)A.(是)B.(否)答案：A對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙A(yù).(是)B.(否)答案：B通過(guò)沖突，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并進(jìn)行反思，有利于自身的建設(shè)和發(fā)展A.(是)B.(否)答案：A理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的，而是可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐不斷培養(yǎng)而形成A.(是)B.(否)答案：A有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)A.(是)B.(否)答案：A長(zhǎng)期的人際關(guān)系。其

16、狀態(tài)(zhungti)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒(méi)有感情的介入A.(是)B.(否)答案(d n)：B統(tǒng)觀全局，需要有寬闊的胸懷(xing hui)、宏大的氣魄，更需要有觀察問(wèn)題的正確立場(chǎng)和正確方法。A.(是)B.(否)答案：A日本人的承諾是一諾千金的，言出必行的A.(是)B.(否)答案：B精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不可的A.(是)B.(否)答案：A對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎A.(是)B.(否)答案：B上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系A(chǔ).(是)B.(否)答案：A考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。A.(是)B.(否)答案：B每個(gè)

17、人都有自己獨(dú)特(dt)的處理沖突的方式或潛在傾向，而且這種方式是相對(duì)變化的A.(是)B.(否)答案(d n)：B溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身(zshn)魅力的重要載體A.(是)B.(否)答案：A有些人錯(cuò)誤一犯再犯、屢教不改，對(duì)這種人需要多次的進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育A.(是)B.(否)答案：B發(fā)散思維要比逆向思維應(yīng)用更廣泛A.(是)B.(否)答案：B在溝通過(guò)程中，及時(shí)原則只是用于某些情況，有時(shí)需要用擇機(jī)原則A.(是)B.(否)答案：A（）是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維答案：B毛澤東致信林克讓其多看點(diǎn)理

18、論書(shū)，旨在（）A.提高其文化修養(yǎng)B.增加其文化知識(shí)C.培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D.提高專業(yè)素質(zhì)答案(d n)：C哪種防范體制能夠釋放社會(huì)(shhu)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）A.要建立健全社會(huì)(shhu)安全閥系統(tǒng)B.要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C.要建立社會(huì)道德思想教育的體系D.要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制答案：B由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動(dòng)，人們?nèi)菀灼?tīng)偏信，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產(chǎn)生非理性行為，所以需要（）A.加快處理謠言的來(lái)源B.轉(zhuǎn)移公眾的注意力C.事后披露事實(shí)真相D.揭露謠言，控制信息的混亂傳播答案：D一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是

19、（）A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D.角色之間的沖突答案：A德國(guó)人在談判的過(guò)程中按照計(jì)劃表一步步地去實(shí)現(xiàn)，這份計(jì)劃表包括（）A.交易程度B.談判的實(shí)質(zhì)問(wèn)題C.對(duì)方的意愿D.對(duì)方要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)答案：B以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題、觀念的傳達(dá)為主的是（）信息A.認(rèn)知性B.感知性C.情感性D.理解性答案：A下面那些做法(zuf)不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（）A.展其長(zhǎng)，避其短B.及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)(fnf)疏通C.大事(dsh)講原則，小事講風(fēng)格D.完全服從指揮答案：D“大抵觀書(shū)須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得

20、爾?！笔侵福ǎ〢.有些書(shū)時(shí)要泛讀的B.提倡囫圇吞棗似的讀書(shū)C.熟讀精思很需要下工夫D.怎樣才能記的踏實(shí)答案：CCn2n2+(n-1)公式中，C為（）A.管理的跨度B.已存在的人際關(guān)系C.下屬的人數(shù)D.可能存在的人際關(guān)系答案：D下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）A.設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度B.加強(qiáng)思想建設(shè)C.設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)D.制定團(tuán)體章程及工作制度答案：B解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法A.強(qiáng)制灌輸?shù)腂.說(shuō)服教育的C.民主的D.討論的答案：A下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)（）A.深厚的政治理論知識(shí)B.精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)C.嫻熟(xinsh)的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)D.廣博的通俗文

21、化(wnhu)知識(shí)答案(d n)：D下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）A.提高組織整體功能的過(guò)程B.獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D.協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)答案：B溝通者的社會(huì)活動(dòng)不可能一帆風(fēng)順，則需要溝通者（）的心理素質(zhì)A.胸襟開(kāi)闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼答案：C從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征A.心理狀態(tài)B.能力C.氣質(zhì)D.性格答案：B由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（）A.求援幫助B.同意溫和C.幫助接受D.管理服從答案：D下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)A.本質(zhì)上的

22、創(chuàng)造性B.遺傳性C.組合的差異性D.內(nèi)容的綜合性答案：B對(duì)（）溝通而言，空間(kngjin)距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度A.電話(dinhu)B.網(wǎng)絡(luò)(wnglu)C.口頭D.會(huì)議答案：C哪些哪些不是神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性（）A.反應(yīng)性B.平衡性C.靈活性D.強(qiáng)度答案：A擁有謙讓型團(tuán)體人際關(guān)系行為模式的人適合（）A.商業(yè)、金融、法律工作B.藝術(shù)工作C.科研工作D.社會(huì)性工作、教學(xué)工作及醫(yī)生答案：D如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）A.給上級(jí)留下好的印象B.對(duì)你升職有好處C.合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)D.因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事答案：C人的個(gè)性不包括（）A.興趣B.氣

23、質(zhì)C.習(xí)慣D.價(jià)值觀答案：D遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的（）A.針對(duì)(zhndu)原則B.合作(hzu)原則C.及時(shí)(jsh)原則D.擇機(jī)原則答案：B同事間的交往類型不包括（）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型答案：D林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（）A.依靠自己的才華B.依靠別人的同情C.依靠自己對(duì)群眾的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行（）A.安靜的環(huán)境B.緊張的氛圍C.舒緩的節(jié)奏D.放松的狀態(tài)答案：B下列哪些不是沖突的過(guò)程（）A.潛在的對(duì)立階段B.認(rèn)知和個(gè)性化階段C.行為階段D.分析階段答案：D美國(guó)銀行現(xiàn)任總裁史蒂芬蓋瑟的親身經(jīng)歷在

24、溝通方面的意義是（）A.與下級(jí)溝通很重要B.問(wèn)題并不在他身上C.顯示了他的商業(yè)才能D.要學(xué)會(huì)與人交往答案(d n)：B傳統(tǒng)企業(yè)組織(zzh)的原則是（）A.責(zé)任(zrn)大于權(quán)力B.強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性C.加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)D.年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技答案：B 哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（）A.兒女B.上級(jí)C.朋友D.夫妻答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由（）組成的A.決策能力B.指揮能力C.組織能力D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾B.在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾C.在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦D.幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際

25、困難和問(wèn)題答案：ABCD哪些是北歐人的溝通特點(diǎn)（）A.不易激動(dòng)B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見(jiàn)答案：ABD大團(tuán)體(tunt)沖突有（）A.地區(qū)性B.民族性C.宗教性D.氣候(qhu)性答案(d n)：ABC溝通能力的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為（）A.不斷發(fā)展變化B.與生俱來(lái)的C.可塑的D.可弱化性答案：ACD角色沖突的形態(tài)有（）A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.他人和角色之間的沖突D.角色之間的沖突答案：ABD與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動(dòng)密切相關(guān)的情感特質(zhì)有（）A.穩(wěn)定性B.廣闊性C.深刻性D.傾向性答案：ABCD哪些是越位的表現(xiàn)（）A.決策越位B.表態(tài)越

26、位C.干工作越位D.場(chǎng)合越位答案：ABCD當(dāng)我們與北歐人談判時(shí)，應(yīng)該（）A.以誠(chéng)相待B.不要過(guò)于死板C.不必拘泥于某一問(wèn)題而拖延(tuyn)談判D.采取(ciq)靈活而有效的措施答案(d n)：ABCD“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）A.提出解決沖突的方案B.估價(jià)C.詳細(xì)描述不同意見(jiàn)和細(xì)則D.承認(rèn)和接受沖突答案：ABCD溝通的對(duì)象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強(qiáng)（）A.同一社會(huì)制度B.同一文化氛圍C.相同社會(huì)屬性D.同一活動(dòng)地域答案：ABCD對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對(duì)象（）A.同事B.鄰里C.上級(jí)D.下級(jí)答案：ACD增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）A.進(jìn)行社會(huì)

27、實(shí)踐B.深入社會(huì)階層C.仔細(xì)研究歷史記載D.訪問(wèn)當(dāng)事人答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）A.承認(rèn)和接受沖突B.粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C.一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息D.周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案：BCD思想政治(zhngzh)的任務(wù)是（）A.教育(jioy)人們反對(duì)惡劣的性格B.教育(jioy)人們拋棄惡劣的性格C.教育人們克服不良的性格D.教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格答案：ABCD由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）A.飲食習(xí)俗B.宗教問(wèn)題C.交往模式D.文化底蘊(yùn)答案：ABCD根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（）A.目標(biāo)完全一致的志同道合型B.目標(biāo)

28、基本一致的友好共事型C.目標(biāo)不一致的根本分離型D.目標(biāo)不一致的貌合神離型答案：ABD再向上司提建議時(shí)，你需要注意（）A.多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B.注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C.要讓自己的想法變成上級(jí)的D.多從側(cè)面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)答案：ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A.覺(jué)悟程度B.文化水平C.思想觀念D.利益沖突答案：ABCD 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞(mng c)意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)A.(是)B.(否)答案(d n)：B學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法(zuf)其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開(kāi)發(fā)A.(是)B.(否)答案：B動(dòng)物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢(shì)而變的。A.(是)B.(否)答案：B在一個(gè)組織

29、中，全局和局部的利益從根本上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一致的，所以要時(shí)刻顧全全局和局部的利益A.(是)B.(否)答案：B領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)A.(是)B.(否)答案：A如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果。A.(是)B.(否)答案：B在社會(huì)沖突研究中，最重要也最容易被忽視的因素，就是個(gè)人價(jià)值體系的差異A.(是)B.(否)答案：A專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)(shngj)，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)A.(是)B.(否)答案(d n)：B方式障礙是指?jìng)鬟f(chund)者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙A.(是)B.(否)答案：B

30、相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式A.(是)B.(否)答案：B協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁A.(是)B.(否)答案：A一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲A.(是)B.(否)答案：A在出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人是下屬間人際沖突的最后仲裁者A.(是)B.(否)答案：B有的時(shí)候?yàn)榱巳罕?，要?duì)群眾負(fù)責(zé)，拒絕執(zhí)行上級(jí)的指示A.(是)B.(否)答案：B意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用A.(是)B.(否)答案(d n)：A在信息溝通過(guò)程(guchng)中，常常存在信息“盲點(diǎn)”，如果建

31、立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消除這種現(xiàn)象A.(是)B.(否)答案(d n)：A沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位A.(是)B.(否)答案：A多元化的利益群體會(huì)不可避免地相互競(jìng)爭(zhēng)和沖突A.(是)B.(否)答案：A角色沖突的強(qiáng)度決定于角色期望發(fā)出者的權(quán)力大小與角色期望對(duì)象本身想符合這些期望的意愿程度A.(是)B.(否)答案：A發(fā)揮首創(chuàng)精神要適當(dāng)，不能冒太多的合作風(fēng)險(xiǎn)，否則會(huì)導(dǎo)致遲滯甚至失敗A.(是)B.(否)答案：A語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通A.(是)B.(否)答案：A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡(sh hn)，是目前突發(fā)性群體

32、事件產(chǎn)生的體制性根源A.(是)B.(否)答案(d n)：A只要與上司進(jìn)行(jnxng)了有效溝通，就不會(huì)遇到挫折A.(是)B.(否)答案：B只有對(duì)其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通A.(是)B.(否)答案：A丑陋的中國(guó)人，該書(shū)揭示了當(dāng)代一些中國(guó)人身上的陋習(xí)，所以我們要推行國(guó)外的優(yōu)秀道德思想A.(是)B.(否)答案：B如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解A.(是)B.(否)答案：B一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要A.(是)B.(否)答案：B結(jié)合性情感和分離性情感是評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志

33、。A.(是)B.(否)答案：A沖突行為是公開(kāi)地試圖實(shí)現(xiàn)(shxin)沖突雙方各自的愿望，并常帶有刺激的性質(zhì)，但這種刺激與愿望無(wú)關(guān)A.(是)B.(否)答案(d n)：A努力學(xué)會(huì)為別人效力，做那些不惜花時(shí)間、精力，誠(chéng)心誠(chéng)意為別人設(shè)想的事情，這樣才能(cinng)獲得真正的幫助A.(是)B.(否)答案：A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（）A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展B.高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)C.最大限度利用員工價(jià)值D.提高組織的整體效能答案：C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原動(dòng)力是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)對(duì)象C.協(xié)調(diào)手段D.協(xié)調(diào)目標(biāo)答案：D“大抵觀書(shū)須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得爾?！笔侵?/p>

34、（）A.有些書(shū)時(shí)要泛讀的B.提倡囫圇吞棗似的讀書(shū)C.熟讀精思很需要下工夫D.怎樣才能記的踏實(shí)答案：C為什么“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹(shù)自己事業(yè)的武器？（）A.每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功B.每個(gè)人都樂(lè)于幫助別人C.每個(gè)人都希望自己受到重視D.每個(gè)人喜歡被依靠的感覺(jué)答案(d n)：C安南對(duì)伊拉克武器核查危機(jī)的調(diào)解之所以一舉(yj)成功，就在于A.十分重視摸清底細(xì)，了解實(shí)情，爭(zhēng)取理解(lji)和支持B.耐心聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)C.對(duì)經(jīng)過(guò)充分談判所制定的協(xié)議具有全面兼顧、各得其所的特點(diǎn)D.把握常任理事國(guó)的談判底線答案：C在跟阿拉伯人談判時(shí)，被打斷后不應(yīng)該顧忌的是（）A.重新

35、創(chuàng)造機(jī)會(huì)B.自己的溝通能力C.阿拉伯人的情緒是很難點(diǎn)燃的D.談判者在他們眼中是客人答案：C天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們不懂得為彼此而是只顧自己結(jié)果挨餓的故事告訴我們（）A.天堂中的人更聰明B.天堂中和地獄的待遇是一樣的C.要想得到別人的幫助則首先要幫助別人D.天堂中的人們才值得去幫助答案：C提高群眾的積極性的根源性做法是（）A.領(lǐng)導(dǎo)要言行一致B.領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難C.解決群眾的思想問(wèn)題D.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則答案：B由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（）A.因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件B.因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件C.對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而

36、引發(fā)的群體性事件D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件答案：D在參加宴會(huì)時(shí)張羅(zhng luo)過(guò)歡是屬于（）A.表態(tài)(bio ti)越位B.答復(fù)問(wèn)題(wnt)越位C.某些場(chǎng)合越位D.決策越位答案：C讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（）A.交換立場(chǎng)B.折中調(diào)和C.曉以大義D.給沖突雙方留臺(tái)階答案：C一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成就的決定性因素是（）A.習(xí)慣B.氣質(zhì)C.個(gè)性D.人生觀和價(jià)值觀答案：D由于宗教原因，哪項(xiàng)不是阿拉伯人的行為特點(diǎn)（）A.日常生活明顯地帶有宗教色彩B.熱情好客C.稍有不慎就會(huì)傷害他們的宗教感情D.可以關(guān)心阿拉伯人的私生活答案：

37、D人的心理活動(dòng)大體分為（）個(gè)過(guò)程A.一B.二C.三D.四答案：C解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，是（）A.化解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題B.化解矛盾、平息事態(tài)、延后問(wèn)題C.調(diào)解矛盾、平息(pngx)事態(tài)、解決問(wèn)題D.化解矛盾、安撫(nf)事態(tài)、解決問(wèn)題答案(d n)：A由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（）A.求援幫助B.同意溫和C.幫助接受D.管理服從答案：D關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（）A.基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B.部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C.各種具體的利益

38、沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D.社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源答案：D國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（）A.地區(qū)差異B.民族沖突C.人民內(nèi)部矛盾D.人民基本需求答案：C曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（）A.曹操的心胸很大B.曹操自己都擔(dān)心不能自保C.它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)D.對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較答案：B下面哪些不屬于尊重上級(jí)的范疇（）A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用C.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

39、D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的喜好(x ho)答案(d n)：D有的人游刃有余(yu rn yu y)，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（）A.溝通能力的強(qiáng)弱B.人緣的好壞C.人品的好壞D.朋友的多少答案：A從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是（）A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維答案：C針對(duì)溝通能力的動(dòng)態(tài)特征，需要溝通者具備（）的能力A.分析問(wèn)題B.掌握溝通方向C.不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)D.思考自身問(wèn)題答案：C體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作的做法不包括（）A.建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制B.高度重視信訪工作C.把黨和國(guó)家的政策法規(guī)、黨委、政府的決

40、策部署、工作中面臨的困難和問(wèn)題，耐心細(xì)致地向群眾講清楚D.善于運(yùn)用法律手段處理各種矛盾和利益糾紛答案：A下面哪些不是溝通的主要因素（）A.信息B.傳遞者C.編碼D.理解答案(d n)：B高團(tuán)隊(duì)績(jī)效(j xio)的根本保證是（）A.激發(fā)中低水平的惡性( xng)沖突B.解決沖突C.避免沖突D.激發(fā)良性沖突答案：D當(dāng)事件過(guò)去后的做法不正確的是（）A.要進(jìn)一步做好善后工作B.及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.探求規(guī)律性的東西D.把它束之高閣答案：D哪些不是傳統(tǒng)沖突的處理方法（）A.解決團(tuán)體沖突的觀念B.權(quán)威解決法C.仲裁調(diào)解法D.協(xié)商談判法答案：A下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）A.思想教育與知識(shí)教育相結(jié)

41、合的方法B.耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法C.解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法D.普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法答案：C由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動(dòng)，人們?nèi)菀灼?tīng)偏信，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產(chǎn)生非理性行為，所以需要（）A.加快處理謠言的來(lái)源B.轉(zhuǎn)移公眾的注意力C.事后披露事實(shí)真相D.揭露謠言，控制信息的混亂傳播答案：D 怎樣才能得到上司(shn s)的賞識(shí)（）A.關(guān)鍵時(shí)候(sh hou)挺身而出B.勇于為上司(shn s)犧牲C.為上司出謀劃策D.發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力主要包括（）A.協(xié)調(diào)全局的能力B.深入細(xì)節(jié)的能力C

42、.駕馭全局的能力D.統(tǒng)觀全局的能力答案：ACD文化包括我們模式化的（）A.思想B.感覺(jué)C.行為方式D.心理狀態(tài)答案：ABC思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）A.思想政治工作學(xué)B.思想政治工作學(xué)心理學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.輿論學(xué)答案：ABCD當(dāng)我們與北歐人談判時(shí)，應(yīng)該（）A.以誠(chéng)相待B.不要過(guò)于死板C.不必拘泥于某一問(wèn)題而拖延談判D.采取靈活而有效的措施答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)行為有（）A.決策B.用人(yng rn)C.組織(zzh)D.協(xié)調(diào)(xitio)和控制答案：ABCD領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（）A.平衡各種利益關(guān)系的能力B.平衡各種人際關(guān)系的能力C.平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力D.平衡各種力之間關(guān)系的能力答案：A

43、BCD善于溝通的人有（）的特性A.說(shuō)話能說(shuō)到點(diǎn)子上B.做事能做到關(guān)鍵處C.和人交往很舒服D.讓人感受到他的才華魅力答案：ABCD理性化的溝通系統(tǒng)能夠（）A.讓群眾通過(guò)各種渠道及時(shí)充分地表達(dá)自己的利益要求B.解決信息嚴(yán)重不對(duì)稱的問(wèn)題C.政府可以適時(shí)地根據(jù)群眾意見(jiàn)做出政策調(diào)整D.人民實(shí)現(xiàn)權(quán)利的保障答案：ACD按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）A.事前協(xié)調(diào)B.預(yù)先協(xié)調(diào)C.事中協(xié)調(diào)D.事后協(xié)調(diào)答案：ACD“一言知其賢愚”說(shuō)明溝通主體的（）對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A.思想品德B.文化C.才智能力D.性格答案：ABC沖突的潛在(qinzi)條件有（）A.文化差異B.信息交流不夠(bgu)充分C.語(yǔ)義

44、理解(lji)的困難D.言語(yǔ)使用不當(dāng)答案：ABCD關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是（）A.關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法B.我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情C.要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合D.建立像朋友似的感情答案：ABC建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有（）A.發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用B.建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制C.通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治D.進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)答案：ABCD（）是現(xiàn)代意義上的溝通。A.交流說(shuō)B.媒介說(shuō)C.分享說(shuō)D.

45、轉(zhuǎn)移說(shuō)答案：ABCD我國(guó)學(xué)者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關(guān)系劃分為（）A.正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系B.家庭人際關(guān)系和群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系C.個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系D.組織與組織關(guān)系答案：ABCD溝通能力是溝通者（）的體現(xiàn)A.思想(sxing)B.知識(shí)(zh shi)C.思維(swi)D.心理答案：ABCD國(guó)內(nèi)關(guān)于人際關(guān)系的劃分是（）A.按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類B.按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類C.按血緣關(guān)系分類D.按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分答案：ABCD與上級(jí)有效溝通的作用有（）A.可以減少矛盾與沖突的發(fā)生B.和上級(jí)成為好的合作伙伴C.能使雙方的關(guān)系更加和諧融洽D.有利于自己獲得更多的加薪晉升機(jī)會(huì)答案

46、：ACD在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（）A.經(jīng)濟(jì)手段B.管理手段C.行政手段D.計(jì)劃手段答案：ABCD 溝通，本意是指挖掘溝渠使兩條水域相通，后只指兩方能連通。A.(是)B.(否)答案：B語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素A.(是)B.(否)答案：A沖突行為(xngwi)是公開(kāi)地試圖實(shí)現(xiàn)沖突雙方各自的愿望，并常帶有刺激的性質(zhì)，但這種刺激與愿望無(wú)關(guān)A.(是)B.(否)答案(d n)：A長(zhǎng)期(chngq)的人際關(guān)系。其狀態(tài)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒(méi)有感情的介入A.(是)B.(否)答案：B毫不在意全盤托出者，是坦率的人，往往更容易被人接受，因而不算不善溝通者。A.(是)

47、B.(否)答案：B只有有能力進(jìn)行有效溝通的領(lǐng)導(dǎo)，才能真正激勵(lì)員工，從而成就自己，成就事業(yè)A.(是)B.(否)答案：A廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)A.(是)B.(否)答案：B從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽(tīng)A.(是)B.(否)答案：B不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也經(jīng)常通過(guò)溝通表達(dá)出來(lái)A.(是)B.(否)答案：A不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程(guchng)中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的A.(是)B.(否)答案(d n)：A團(tuán)體關(guān)系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認(rèn)識(shí)和利益(ly)上的差異而引起的A.(是)B.(否)答案：A一個(gè)自負(fù)的人會(huì)說(shuō)大話，會(huì)說(shuō)假話A.(是)B.(

48、否)答案：B語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系A(chǔ).(是)B.(否)答案：B語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通A.(是)B.(否)答案：A只有對(duì)其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通A.(是)B.(否)答案：A社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮A.(是)B.(否)答案：A沖突給人們提供了一個(gè)自我評(píng)價(jià)與改善(gishn)的機(jī)會(huì)A.(是)B.(否)答案(d n)：A處理群體性事件時(shí)，務(wù)必(wb)要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題A.(是)B.(否)答案：B沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位A.(是)B.(否)

49、答案：A考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。A.(是)B.(否)答案：B在溝通過(guò)程中，及時(shí)原則只是用于某些情況，有時(shí)需要用擇機(jī)原則A.(是)B.(否)答案：A一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)同等重要A.(是)B.(否)答案：B專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員(部門經(jīng)理或車間主任)之間的沖突是人際沖突A.(是)B.(否)答案：B通過(guò)沖突，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并進(jìn)行(jnxng)反思，有利于自身的建設(shè)和發(fā)展A.(是)B.(否)答案(d n)：A培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)(binh)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量A.(是)

50、B.(否)答案：B動(dòng)物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢(shì)而變的。A.(是)B.(否)答案：B人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者(雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo))介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決A.(是)B.(否)答案：B知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，因而“無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合實(shí)際的。A.(是)B.(否)答案：B環(huán)境污染問(wèn)題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問(wèn)題A.(是)B.(否)答案：B遇到分歧意見(jiàn)或遭遇困難不與上級(jí)進(jìn)行必要的溝通，直接自己想辦法解決就好A.(是)B.(否)答案(d n)：B有關(guān)授

51、權(quán)(shuqun)說(shuō)法正確的是（）A.增加上級(jí)(shngj)的威信B.增加上級(jí)和下屬的行政距離C.能自己辦的事情就自己辦D.授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)答案：D為什么“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹(shù)自己事業(yè)的武器？（）A.每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功B.每個(gè)人都樂(lè)于幫助別人C.每個(gè)人都希望自己受到重視D.每個(gè)人喜歡被依靠的感覺(jué)答案：C下列哪一項(xiàng)不是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍尼對(duì)團(tuán)體人際關(guān)系行為模式的分類（）A.分離型B.進(jìn)取型C.獨(dú)立型D.謙讓型答案：C組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（）A.角色沖突B.組織沖突C.人際沖突D.個(gè)體內(nèi)心沖突答案：B下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）A.

52、提高組織整體功能的過(guò)程B.獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D.協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)答案：B定性分析主要是區(qū)別（）A.性格差異(chy)分析B.協(xié)調(diào)(xitio)能力差異分析C.造詣差異(chy)分析D.能力構(gòu)成的差異分析答案：D將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分的A.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)B.協(xié)調(diào)過(guò)程C.協(xié)調(diào)的目的性D.協(xié)調(diào)的內(nèi)容答案：B下列哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與組織外部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)（）A.總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)B.與社會(huì)的協(xié)調(diào)C.與上級(jí)機(jī)關(guān)(或領(lǐng)導(dǎo)人)的協(xié)調(diào)D.與政府(政策)的協(xié)調(diào)答案：A導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在

53、于（）A.完全了解自己的的動(dòng)向B.過(guò)多了解別人的動(dòng)向C.所作所為較多考慮他人的處境D.個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向答案：D領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是（）A.公正原則B.平等原則C.民主原則D.信任原則答案：A馬克思主義者的應(yīng)有本色是（）A.嚴(yán)于律己B.言傳和身教相結(jié)合C.急公好義，克己奉公D.言行一致(yn xng y zh)，以身作則答案(d n)：D提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)(xitio)能力的最有效的措施和途徑是（）A.直接補(bǔ)短法B.間接補(bǔ)短法C.全面提高法D.克服致命缺點(diǎn)答案：D接受能力不包括（）A.注意B.理解C.行動(dòng)D.情緒答案：D下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（）A.科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作B.

54、正常性競(jìng)爭(zhēng)C.滿足勞動(dòng)者的公平感D.提高團(tuán)體成員的心理相容性答案：B在與日本人進(jìn)行談判時(shí)，哪項(xiàng)是不正確做法（）A.要用針?shù)h相對(duì)、近乎固執(zhí)的談判策略B.起草合同時(shí)，也應(yīng)竭力用通俗易懂的語(yǔ)言C.可能會(huì)經(jīng)常對(duì)已達(dá)成的協(xié)議要求重新商談D.談判時(shí)帶上律師答案：D傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（）A.責(zé)任大于權(quán)力B.強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性C.加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)D.年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技答案：B貫穿(gunchun)著決策制定的全過(guò)程的是（）A.信息(xnx)傳遞B.信息反饋C.溝通(gutng)D.信息理解答案：C對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（）A.直接的說(shuō)明自己做不來(lái)B.努力去做C.努力去做然后告訴上級(jí)你的努

55、力D.要講究方式方法答案：D下列哪些不是沖突的過(guò)程（）A.潛在的對(duì)立階段B.認(rèn)知和個(gè)性化階段C.行為階段D.分析階段答案：D一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件是指（）A.說(shuō)話能力B.智力C.溝通能力D.談判能力答案：C自然偏正效應(yīng)不包括（）A.感情效應(yīng)B.資歷效應(yīng)C.輿論效應(yīng)D.環(huán)境效應(yīng)答案：D下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（）A.是一種同志式的平等關(guān)系B.沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理C.上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等D.上級(jí)與下級(jí)在真理(zhnl)面前的平等答案(d n)：B對(duì)（）溝通而言，空間距離(jl)的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度A.電話B.網(wǎng)絡(luò)C.口頭D.會(huì)議答案：C感覺(jué)、知覺(jué)、記

56、憶、想象、思維等過(guò)程屬于（）A.理解B.認(rèn)識(shí)C.感情D.意志答案：B關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是（）A.是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件B.是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C.基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式D.是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程答案：D及時(shí)原則的作用不包括（）A.有利于問(wèn)題的解決B.有利于工作的完成C.保證決策的正確性、有效性D.正確選擇時(shí)機(jī)答案：D溝通的重要媒介是（）A.語(yǔ)言B.語(yǔ)音C.語(yǔ)調(diào)D.語(yǔ)法答案：B在對(duì)老人(lo rn)提出批評(píng)時(shí)，需要（）A.簡(jiǎn)明(jinmng)的說(shuō)明B.用商討(shngto)的語(yǔ)氣C.用富有哲理的語(yǔ)言D.形象生動(dòng)的

57、說(shuō)明答案：B下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)（）A.深厚的政治理論知識(shí)B.精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)C.嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)D.廣博的通俗文化知識(shí)答案：D毛澤東致信林克讓其多看點(diǎn)理論書(shū)，旨在（）A.提高其文化修養(yǎng)B.增加其文化知識(shí)C.培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D.提高專業(yè)素質(zhì)答案：C 人的心理動(dòng)力指標(biāo)有（）A.強(qiáng)度B.反應(yīng)性C.靈活性D.可塑性答案：BCD下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要（）A.思想教育B.榮譽(yù)鼓勵(lì)C.物質(zhì)滿足D.積極性的挖掘答案：ABC知識(shí)基礎(chǔ)成為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)條件之一的原因是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力，總是在掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)的過(guò)程中形成和發(fā)展的B.

58、能力和知識(shí)(zh shi)在任何情況下都成正比例的C.它是獲得(hud)協(xié)調(diào)能力的中介D.它是構(gòu)成(guchng)協(xié)調(diào)能力的因素答案：ACD在阿拉伯人的眼里，最為重要的是（）A.名譽(yù)B.忠誠(chéng)C.信仰D.宗教答案：AB美國(guó)人談判時(shí)多會(huì)（）A.恐嚇B.不愿去聽(tīng)對(duì)方的陳述C.威壓D.不尊重答案：ABCD作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，與英國(guó)人在商務(wù)往來(lái)中應(yīng)注意（）A.不佩戴條紋領(lǐng)帶免談?wù)蜝.免談?wù)?，包括英皇室、北?ài)和平、日不落帝國(guó)的消亡C.向英國(guó)出口商品要用人像做商標(biāo)、圖案。D.向英國(guó)出口商品忌用大象答案：ABD突發(fā)性群體事件發(fā)生于（）A.群體與領(lǐng)導(dǎo)之間B.群體與企事業(yè)單位之間C.群體與個(gè)體之間D.群體與

59、群體之間答案：ABD我黨的革命道德傳統(tǒng)有（）A.對(duì)理想的執(zhí)著追求精神B.熱愛(ài)祖國(guó)的精神C.艱苦奮斗的精神D.為民造福的精神答案：ABCD善于溝通(gutng)的人有（）的特性A.說(shuō)話(shu hu)能說(shuō)到點(diǎn)子上B.做事(zu sh)能做到關(guān)鍵處C.和人交往很舒服D.讓人感受到他的才華魅力答案：ABCD當(dāng)上級(jí)要求你做某件事，你想拒絕但又不好說(shuō)出口時(shí)，不妨借助他人的力量，達(dá)到拒絕的目的，下面借助他人力量的方式是（）A.請(qǐng)兩個(gè)同事一起去B.一個(gè)同事扮演贊成的一方C.一個(gè)同事扮演反對(duì)的一方D.你在爭(zhēng)論一會(huì)后像反對(duì)的一方靠攏答案：ABCD團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（）A.團(tuán)體規(guī)模B.分配給團(tuán)

60、體成員工作任務(wù)的專門化程度C.權(quán)限范圍D.成員目標(biāo)的一致性答案：ABD“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）A.提出解決沖突的方案B.估價(jià)C.詳細(xì)描述不同意見(jiàn)和細(xì)則D.承認(rèn)和接受沖突答案：ABCD正確的讀書(shū)方法有（）A.盡可能地博覽群書(shū)B(niǎo).要盡量做到熟讀精思C.要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)D.經(jīng)常復(fù)習(xí)答案：ABCD非語(yǔ)言溝通，是以（）所進(jìn)行的信息傳遞和交流。A.表情(bioqng)B.動(dòng)作(dngzu)C.姿態(tài)(zti)D.服飾答案：ABCD怎樣通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?（）A.要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情B.掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法C.天天學(xué)習(xí)D.要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)答案：ABD對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照