運維方案和措施投標文件

1、【精編方 案】運 維方案 和措施 投標文 件【精編方 案】運 維方案 和措施 投標文 件運維方案和措施投標文件運維方案 和措施 投標文 件（ DOC39 頁 ）七、運維方案運維服務(wù)目標及服務(wù)范圍通過購買專業(yè)運維服務(wù)， 進一步加強本數(shù)據(jù)中心運行維護， 對數(shù)據(jù)中心運行維護流程提供先進的管理理念與流程， 并通過專業(yè)的技術(shù)支持為數(shù)據(jù)中心運行維護工作提供專業(yè)的技術(shù)平臺，滿足本大數(shù)據(jù)量安全存儲的要求，可以滿足多種應(yīng)用運行環(huán)境穩(wěn)定的要求，可以滿足系統(tǒng)及數(shù)據(jù)高效、可靠和安全運行的要求，可以滿足運行設(shè)備統(tǒng)一管理、及時的故障恢復(fù)的要求，可以保證在數(shù)據(jù)中心構(gòu)建的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中運行的設(shè)備平臺正常運行，滿足省本級數(shù)

2、據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)需要，達到高效、穩(wěn)定、安全和高擴展性的要求，為實現(xiàn)省本級信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展奠定集中統(tǒng)一的設(shè)施基礎(chǔ)。 。設(shè)備及軟件清單：服務(wù)內(nèi)容依據(jù)客戶提供的設(shè)備及軟件清單，我公司對本本提供如下服務(wù)內(nèi)容:業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項保證措施辦法小型機、pc服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲系統(tǒng)現(xiàn)場駐點服務(wù)5X8小時到達客戶現(xiàn)場時間30分鐘內(nèi)電話后響應(yīng)時間60分鐘內(nèi)備件到達現(xiàn)場時間24小時高級工程師現(xiàn)場支持提供檢查設(shè)備各部件的狀態(tài)燈；提供檢查并處理設(shè)備的錯誤日志；提供硬件設(shè)備的全面檢查；提供網(wǎng)絡(luò)配置的檢查及測試；提供操作系統(tǒng)性能分析；提供小型機配置信息，根據(jù)需要調(diào)整配置；提供設(shè)備的微碼版本檢查；提供存儲設(shè)備運行情況

3、檢查；提供提交詳細的預(yù)防性維護報告和總結(jié)；提供對檢查結(jié)果綜合分析，并形成分析報告；提供每季度全面巡檢提供系統(tǒng)運行環(huán)境檢查：包括機房溫度、濕度和零 地電壓、零火電壓等提供機房空調(diào)運維設(shè)備故障恢復(fù)時間48小時內(nèi)全面巡檢次數(shù)2次/年壞件更換提供日常清理及更換過濾網(wǎng)和加濕罐等耗材提供定期清理機房空調(diào)的室外機； 檢修機房內(nèi)各供 水管路及排水管路，杜絕漏水，保證管路暢通。提供配備機房專業(yè)知識的人員對機房實行5X8小時值班。提供UPS設(shè)備運維故障恢復(fù)時間72小時內(nèi)全面巡檢，巡檢時檢查蓄電池使用情況，并且進行充放電；1次/年壞件更換提供配備機房專業(yè)知識的人員對機房實行5X8小時值班。提供數(shù)據(jù)庫要求完整、詳細、

4、真實的維護記錄文檔，按 月、季、年度提交規(guī)范的維護報告。提供維護文檔提供日常運行狀態(tài)監(jiān)控提供BUG!理提供數(shù)據(jù)庫安裝、配置管理提供存儲管理提供對數(shù)據(jù)庫進行優(yōu)化提供按季度進行巡檢提供解決數(shù)據(jù)庫運行中出現(xiàn)的各類故障提供文檔提交提供中間件規(guī)范的維護制度提供維護文檔提供日常運行狀態(tài)監(jiān)控提供BUG!理提供按季度進行巡檢提供安裝維護7*24小時解決中間件運行中出現(xiàn)的各類故障立即響應(yīng)備件保證備件庫提供備件更換現(xiàn)場更換技術(shù)服務(wù)駐點服務(wù)：1.提供7X24小時免費故障檢測與維修換件現(xiàn)場服務(wù)2.預(yù)防性維護服務(wù)提供遠程技術(shù)支持服務(wù)：1.提供7 X 24小時的故障 響應(yīng)電話支持2.每周一次與客戶溝通交流提供培訓(xùn)服務(wù)：1

5、.專業(yè)知識培訓(xùn)2.日常運維管理提供遠程診斷遠程撥入系統(tǒng)分析提供遠程故障解決提供遠程系統(tǒng)性能監(jiān)控提供運維人員組織架構(gòu)運維組織結(jié)構(gòu)介紹我公司將在此運維項目中投入業(yè)務(wù)水平高、技術(shù)能力強的運維人員和質(zhì)量控制人員，采用本公司嚴格規(guī)范的運維管理模式，進行全 方位管理。.。為了進一步確保運維項目的進度與質(zhì)量，本公司在項目運維階段、質(zhì)量管理、技術(shù)文檔等方面進行嚴密規(guī)范的部署。.一本公司的運維隊伍組成包括：運維項目總負責(zé)人（常務(wù)總經(jīng)理兼任）； 運維管理委員會（項目經(jīng)理、甲方代表、監(jiān)理代表）； 運維駐點服務(wù)小組； 技術(shù)支持專家組； 備品備件供應(yīng)小組； 文檔管理小組運維成員職責(zé)項目經(jīng)理職責(zé)：項目經(jīng)理受公司總經(jīng)理任命

6、和委托，全權(quán)負責(zé)運維項目合同的各項條款的履行。對運維項目的優(yōu)質(zhì)、高效、安全負全責(zé)。駐點工程師職責(zé)：1、負責(zé)對小型機、服務(wù)器、存儲設(shè)備相關(guān)的申報事件進行處理和解決。2、負責(zé)對小型機、服務(wù)器、存儲設(shè)備提供日常性能和運行狀況監(jiān)控，對故障進行分析處理及建立完善預(yù)警機制。3、負責(zé)保障機房服務(wù)器正常運行，遵循用戶的安全保障管理要求。4、接受用戶對服務(wù)器維護事件的督辦、檢查，協(xié)助服務(wù)臺完成對用戶意見進行回訪和事件統(tǒng)計、分析。對服務(wù)過程和反饋的意見進行改進，同時接受服務(wù)臺的績效考評工作。 。5、及時提供服務(wù)器運行和問題處理情況，并向用戶負責(zé)，并按周、月、季、年提交運維運維服務(wù)工作進度總結(jié)和計劃。6、負責(zé)整理和

7、歸納服務(wù)器日常維護知識庫，提交至運維服務(wù)平臺。7、負責(zé)整理和提交服務(wù)器運維過程資料和相關(guān)配套維護文檔。技術(shù)支持專家職責(zé)：.為客戶提供7X24小時的故障響應(yīng)電話支持。. 接聽客戶服務(wù)熱線電話和接收（電話/Email/Fax 等）客戶服務(wù)請求;.通過網(wǎng)絡(luò)或電話為客戶提供即時的遠程技術(shù)支持 ，包括軟硬件故障的診斷和排除，客戶端軟件的安裝和設(shè)置.協(xié)調(diào)多方服務(wù)團隊，及時跟進未完成的服務(wù)請求并及時更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)；備品備件管理員職責(zé)：.組織實施備品備件的訂購、運輸及入庫工作 一2.負責(zé)匯總待料備件，及時采購或調(diào)撥，并主動向項目經(jīng)理說明待料原因、追蹤處理。7.3.3運維成員組織結(jié)構(gòu)針對本次維保項目我公司配

8、備了 5名專職人員具體如下表:序 號分派職位數(shù)量（人）姓名獲得證書1項目經(jīng)理1項目管理師資格證2駐點工程師13技術(shù)支持專豕1OCPffi書舊M認證證書4備件管理員15文檔管理員1備注：人員證書附下頁:運維質(zhì)量保證措施質(zhì)量控制管理按照相應(yīng)的ISO9001: 2000國際質(zhì)量體系標準及國家規(guī)定進行質(zhì)量控制，還以相應(yīng)的規(guī)范要求對設(shè)計質(zhì)量，施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì) 量進行管理、要求、控制。-公司的施工階段性內(nèi)部驗收制度，是質(zhì)量控制管理的有利保證。工程的每一個階段完成時，公司技術(shù)支持部門都要按有關(guān)部門規(guī)范和要求進行嚴格的內(nèi)部驗收。驗收標準整體上高于用戶驗收標準。一進度控制管理針對本次項目我公司結(jié)合客戶要求

9、做出如下運維計劃:序 號名稱人員周期1小型機、存儲系統(tǒng)巡檢報告駐點工程師/技術(shù)支持專家每周2pc服務(wù)器駐點工程師每周3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備駐點工程師/技術(shù)支持專家每周4機房空調(diào)巡檢報告駐點工程師每周5UPS巡檢報告駐點工程師每季6數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維駐點工程師/技術(shù)支持專家每周7中間件系統(tǒng)運維駐點工程師/技術(shù)支持專家每周8問題報告駐點工程師/技術(shù)支持專家問題解決后9月總結(jié)報告駐點工程師每月10季度總結(jié)報告駐點工程師/技術(shù)支持專家每季度11年總結(jié)報告駐點工程師/技術(shù)支持專家/項目經(jīng)理每半年12定期培訓(xùn)技術(shù)支持專豕每季度具體輸出見本投標文件7.6具體服務(wù)項目及輸出文檔運維流程及服務(wù)方式服務(wù)方式針對本次項目我公司為保

10、證各系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠的運行我公司根據(jù)該項目的具體要求提供三種方式的技術(shù)支持服務(wù)，分別為：現(xiàn)場服務(wù)、遠程技術(shù)支持服務(wù)、針對甲方運維人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。一現(xiàn)場服務(wù)對客戶的系統(tǒng)進行現(xiàn)場維護和巡檢，駐點工程師對各個應(yīng)用系統(tǒng)完成定期巡檢，同時輸出巡檢報告提交給客戶，駐點工程是還應(yīng)對客 戶的故障設(shè)備進行維修和更換備件服務(wù)。為了讓客戶得到更及時和更快的服務(wù)，駐點工程師還提供7X24小時的故障響應(yīng)電話支持。遠程技術(shù)支持服務(wù)遠程技術(shù)服務(wù)主要是通過電話或其他方式受理客戶和駐點工程師的疑難問題， 通過溝通來指導(dǎo)客戶或駐點工程師解決問題， 同時遠程技術(shù)服務(wù)工程師還通過電話或者其他方式與客戶主動溝通來提高客戶管理和運維能

11、力。 。 。技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)為提高客戶的運維人員的技術(shù)水平及運維管理能力， 我公司將派遣具有豐富實施經(jīng)驗的技術(shù)專家定期對客戶進行相關(guān)專業(yè) （主機、 存儲、數(shù)通、網(wǎng)絡(luò)、安全、機房環(huán)境等）的培訓(xùn)。 。培訓(xùn)可以采用靈活多樣的方式如面對面交流、課堂授課、郵件溝通等。運維流程1、技術(shù)人員現(xiàn)場值守運行維護服務(wù)的基本操作流程如下圖所示：日常巡檢2、定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運行維護服務(wù)的基本操作流程如下圖所示IT資源更新 IT資源匯總識別問題技術(shù)專家故障解決輸出運維資源建檔問題報告 startup2、以 oracle 用戶或 ora816 用戶登錄sqlplus /as sysdba sqlplusstartup n

12、omuntsqlplus alter database mount ；sqlplus alter database open ；3、第一種啟動方式是最常用的手工啟動方式，第二種啟動方式是數(shù)據(jù)庫有故障時常用的逐步啟動方式，可以觀察故障點。因為 startup nomount 語句只讀取spfile （server parameter file數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件），啟動 instance ,啟動 SGAJ口后臺進程； alter database mount 語句打開控制文件，確認數(shù)據(jù)文件和聯(lián)機日志文件的位置， 但此時不對數(shù)據(jù)文件和日志文件進行校驗檢查； alter database open打開包括

13、Redo log 文件在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)庫文件，這種方式下可訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。 Startup 完成功能是上述三條語句的之和。 。數(shù)據(jù)庫停止sqlplus /as sysdba sqlplusshutdown normal正常方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫。shutdown immediate立即方式關(guān)閉數(shù)據(jù)庫,在SQLPLUSt執(zhí)行shutdown immediate ,數(shù)據(jù)庫并不立即關(guān)閉，而是在所有事務(wù)執(zhí)行完畢并提交工作后才關(guān)閉，所以可能會等待，因此在關(guān)閉數(shù)據(jù)前要停掉連接到數(shù)據(jù)庫的所有應(yīng)用程序。建議日常維護工作中的關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，采用此方式。 。 。 。shutdown abort直接關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，正在訪問數(shù)據(jù)庫

14、的會話會被突然終止。如果數(shù)據(jù)庫中有大量操作正在執(zhí)行， 這時執(zhí)行 shutdown abort 后， 因日志回滾、 前滾 ( Roll Back/RollForward )，下次重新啟動數(shù)據(jù)庫需要教長時間。當用shutdown immediate 不能關(guān)閉數(shù)據(jù)庫時， shutdown abort 可以立即完成數(shù)據(jù)庫的關(guān)閉操作。 。 。監(jiān)聽器的啟停1、監(jiān)聽器的啟動，以oracle 用戶用戶登錄lsnrctl start $ORACLE_SID2、監(jiān)聽器的停止，以oracle 用戶用戶登錄lsnrctl stop $ORACLE_SID3、監(jiān)聽器狀態(tài)的查看，以 oracle 用戶用戶登錄lsnrct

15、l status $ORACLE_SID4、檢測服務(wù)名是否有效，在操作系統(tǒng)下運行tnsping SERVICE_NAME NUMBERSSERVICE_NAMlEf爾建立的服務(wù)名，NUMBERS你要試PING數(shù)據(jù)庫服務(wù)的次數(shù)用戶管理1、用SQL語句查看系統(tǒng)中已有用戶情況select * from dba_users;2、增加新的用戶，并授予連接和資源權(quán)限，只有授予連接權(quán)限才可登錄，授予資源權(quán)限才可建表和修改create user USERNAME profile defaultidentified by PASSWORD 。default tablespace DEFALUT_TABLESPA

16、CE_NAMEtemporary tablespace TEMP_TABLESPACE_NAME ;grant connect to USERNAME;grant resource to USERNAME;3、修改用戶口令alter user USERNAME identified by NEWPASSWORD;4、刪除用戶drop user USERNAME;5、限制某個已有用戶會話的連接數(shù)( 通過創(chuàng)建 profile 的方式 )create profile PROFILENAME limit sessions_per_userCONNECT_NUMBERS;alter user USERN

17、AME profile PROFILENAME;數(shù)據(jù)庫參數(shù)文件1、參數(shù)文件位置 $ORACLE_HOME/dbs/spfileINSTANCE_NAME.涵數(shù)主要分為動態(tài)參數(shù)和非動態(tài)參數(shù)，動態(tài)參數(shù)修改夠直接生效，非動態(tài)參數(shù)需要重新啟動數(shù)據(jù)庫才能生效。 。2 、 修改參數(shù)的方法altersystem set PARAMETER_NAME = VAlUE scope=both(system/spfile) 。3、幾個重要的參數(shù)db_block_size 數(shù)據(jù)庫塊大小，數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建時決定，創(chuàng)建后不能修改。db_block_buffers數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)大小為此值與db_block_buffes 的乘積，

18、該區(qū)越大越好。 。share_pool_size 程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小，主要用于存儲執(zhí)行過的 sql 語句，減少重復(fù)分析，提高運行速度。該區(qū)也越大越好，但建議數(shù)據(jù)高速緩沖區(qū)加上程序高速緩沖區(qū)和數(shù)據(jù)字典緩沖區(qū)的大小 （即SGA） 一般不超過系統(tǒng)物理內(nèi)存的50%。 。sort_area_size 每個會話用于排序操作的內(nèi)存大小， 建議為默認值的兩倍到1 M之間。process 能同時訪問數(shù)據(jù)庫的最大進程數(shù)，根據(jù)連接數(shù)的多少，來設(shè)定，一般為 300 以上。db_io_slaves 后臺寫進程數(shù)對 I/O 比較繁忙的數(shù)據(jù)庫，可以將其設(shè)為多于 1 個。（以上參數(shù)以 9i 為參考，在 10

19、g 里個別參數(shù)名有所變化）數(shù)據(jù)庫概況的查詢1、表空間的情況select tablespace_name,stauts from dba_tablespaces; 。2、數(shù)據(jù)文件的情況SELECT FILE_NAME,FILE_ID,TABLESPACE_NAME FROM DBA_DATA_FILES;3、段的情況SELECT SEGMENT_NAME,TABLESPACE_NAME,SEGMENT_ID,FILE_ID,STATUS FROM DBA_ROLLBACK_SEGS;4、表、存儲過程的擁有者名字和創(chuàng)建日期select owner,object_name,object_type,c

20、reated from all_objectswhere object_type= TABLIE OR OBJECT_TYPE=PROCEDURE5、其他常用的視圖和表v$lock 鎖的情況v$session 會話的情況v$process 進程的情況v$parameter 數(shù)據(jù)庫參數(shù)v$rollname 回滾段的情況v$sqlarea 共享池中的SQL語句v$waitstat 等待的會話dba_jobs 數(shù)據(jù)里定義的作業(yè)dba_jobs_running 數(shù)據(jù)庫里正在運行的作業(yè)dba_views 數(shù)據(jù)庫中所有視圖的文本dba_indexs 數(shù)據(jù)庫中所有索引的描述dba_free_space 數(shù)據(jù)

21、庫中所有表空間自由分區(qū)dba_db_links 數(shù)據(jù)庫中所有數(shù)據(jù)庫鏈接常用對象的創(chuàng)建和使用1、表的創(chuàng)建(在表空間zy上創(chuàng)建表dhhm為例)create table dhhm(hm varchar2(11) , yhmc varchar2(60) tablespace zy;2、索引的創(chuàng)建（將DHHMfe上hm字段建立索引hmsy存儲在表空間zy上為例）create index hmsy on dhhm(hm) tablespace zy;3、已有存儲過程、函數(shù)、包源代碼的查找select name,text from user_source where name=NAME;4、數(shù)據(jù)庫鏈接的創(chuàng)建

22、和使用create public database link DBLINKNAME.world connect to USERNAME identdied by PASWORD using SERVICENAME。;。select * from TABLE_NAMEDBLINKNAME;5、同義詞的創(chuàng)建和使用(以dyh用戶可以查詢并修改yyxt用戶的dhhm表為例)cratesynonyn dyh.dhhm for yyxt.dhhm;grant select on yyxt.dhhm to dyh;grant update on yyxt.dhhm to dyh;失效數(shù)據(jù)庫對象的檢測和編譯1

23、、失效存儲過程的查找和編譯select alter procedure|object_name| compile; fromuser_objects where status = INVALID andobject_type=PROCEDURE 。然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語句的輸出結(jié)果2、失效的包的查找和編譯select alter package|object_name| compile; fromuser_objects where status = INVALID and object_type= PACKAGE 。然后復(fù)制粘貼并執(zhí)行第一條語句的輸出結(jié)果的設(shè)備號，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫不能夠被打開。

24、 。表空間的管理1、查看所有表空間大小和使用率select a.tablespace_name,sum(a.bytes)/1024/1024 total size(M),。round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024)/。1000used size (M),round(10000*(sum(a.bytes)/1024/1024-sum(b.bytes)/1024/1024)/。(sum(a.bytes)/1024/1024)/100 percent %from dba_data_files a,(select tables

25、pace_name,file_id,。sum(bytes) bytesfrom dba_free_space group by tablespace_name,file_id ) b。where a.tablespace_name=b.tablespace_nameand a.file_id=b.file_id group by a.tablespace_name;。2、使用文件系統(tǒng)的表空間擴展alter database TABLESPACE_NAME add datafile FILE_NAME size SIZE; 。3、用裸設(shè)備表空間的擴展alter database TABLESPA

26、CE_NAMaEdd datafile RAW_DEVICE_NAMsiEze SIZE;。這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立后，且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件(類型為C) ,SIZE 值要比其實際大小要稍微小一些。 。4、集群中，在某一臺主機上共享卷組上增加文件系統(tǒng)和裸設(shè)備后，一定要同步到集群中另外的主機，否則當數(shù)據(jù)庫在另外的主機中啟動時，會找不著相應(yīng)5、查找表空間的剩余空間塊數(shù)以及最大空閑塊的大小，如果碎片過多或最大空閑塊過小，需要手工合并表空間碎片 。select tablespace_name,count(*)free block number,trunc(sum(bytes)/1024

27、/1024)total free size(M),trunc(max(bytes)/1024/1024)max block(M) from dba_free_space group by tablespace_name; 。6、手工合并某表空間碎片alter tablespace TABLESPACE_NAME coalesce;數(shù)據(jù)文件 I/O 的統(tǒng)計優(yōu)化col 文件名 format a35 ；select 文件名 ,fs.phyrds 讀次數(shù) ,fs.phywrts 寫次數(shù) ,(fs.readtim/decode(fs.phyrds,0,-1,fs.phyrds)讀時間 ,(fs.writ

28、etim/decode(fs.phywrts,0,-1,fs.phywrts)寫時間 。from v$datafile df,v$filestat fswhere df.file#=fs.file#order by ；錯誤號的跟蹤出理1、 在操作系統(tǒng)級顯示其錯誤詳細信息和常用解決辦法以報ora_4031 錯誤為例)$oerr ora 40312、有時為了進一步跟蹤其錯誤，讓其產(chǎn)生更詳細的告警日志在用戶報警文件里，需要在數(shù)據(jù)庫的初始化文件里加下面一句配置，并重新啟動數(shù)據(jù)庫。event = 4031 trace name errorstack level 3這里注意的是，跟蹤完畢后，應(yīng)將此句話屏蔽

29、掉，以免影響數(shù)據(jù)庫性能。ORACLE 數(shù)據(jù)庫日常檢查1、登錄到主機上利用 sqlplus 檢查是否可用 ；2、數(shù)據(jù)庫告警日志的檢查$ORACLE_HOME/admin/INSTANCE_NAME/bdump/alert_INSTANCE_NAME.log此文件中記載數(shù)據(jù)庫的啟動、停止、系統(tǒng)級修改、告警信息、日志切換，是日常維護中的重要依據(jù)。會話連接日志的清理會話連接日志$ORACLE_HOME/network/log/listener.log, 此文件中記載著每個連接登錄時的IP地址和時間等情況，可作為監(jiān)測的依據(jù)，因為此文件不斷增大，需要定期清空，清空方式為在$ORACLE_HOME/netw

30、ork/log 目錄下運行操作系統(tǒng)命令。listener.log。數(shù)據(jù)庫hang住時的停止和方法在某個帳務(wù)數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時，在將其對應(yīng)的服務(wù)和后臺帳務(wù)應(yīng)用停完后，需要數(shù)據(jù)庫重新啟動，具體停止方法如下： 。$lsnrctl stop$kill -9 ps -ef|grep LOCAL=NO|grep v grep|awk print $2、。$sqlplus /as sydbasqlplus alter system switch logfile;sqlplus shutdown immediate啟動方法為：$sqlplus /as sydbasqlplus startup$lsnrctl s

31、tart擴表空間方法方法一：利用圖形化得OEM 工具來擴，選擇存儲管理的表空間；方法二：利用腳本：alter database TABLESPACE_NAMaEdd datafile RAW_DEVICE_NAMsiEzeSIZE;（ 注：三個大寫字符串是需要變化的具體值）。這里需要注意的是裸設(shè)備要提前建立， 且這里使用的是裸設(shè)備的字符文件 （類型為c） ,SIZE 值要比其實際大小要稍微小一些，如設(shè)備大小為15M ，語句里就不能使用15M,只要比15M小10K左右就可以。一相關(guān)通用工具介紹Enterprise Manager（ EM）EM是用于Oracle數(shù)據(jù)庫管理的一個功能強大的工具，并且

32、可以通過IE訪問 連接，使用EMK以完成大部分的數(shù)據(jù)庫管理工作。一作為 oracle 用戶登錄到操作系統(tǒng)上。執(zhí)行以下命令來啟動 dbconsole 進程：emctl start dbconsoleEM啟動后可以通過登錄以下URL*連接： HYPERLINK https:/localhosts:5500/em https:/localhosts:5500/em通過執(zhí)行以下命令來檢查dbconsole 進程的狀態(tài)： emctl status dbconsole停止 dbconsole 進程：emctl stop dbconsole7.6.4 中間件系統(tǒng)運維服務(wù)中間件系統(tǒng)運維主要組從如下幾個方面進行

33、：根據(jù)客戶要求我公司從如下幾個方面進行巡檢：1、操作系統(tǒng)版本AIXoslevel- r 或者oslevel- s 或者2、WebShpere版本以及補丁級別查看版本方法如下：方法一：如果 websphere 啟動了，那么可以用瀏覽器訪問 console, 歡迎頁面右上角就寫有相關(guān)信息，默認情況使用 網(wǎng)址 登陸 。方法二：如果是 WebSphere 6.1 ，則記錄在/properties/version/WAS.product ，如果 WebSphere 7.0 ，則記錄在/properties/version/BASE.product方法三：執(zhí)行 WebSphere Application

34、Server 安裝目錄的 bin 目錄下的 versionInfo 命令，由輸出信息可以查看到 WAS勺產(chǎn)品信息。Windows平臺執(zhí)行 versionInfo.exeUnix 和 Linux 平臺執(zhí)行 versionInfo.sh這個將會看到非常詳細的信息，推薦使用該方法cd /binversionInfo.exe3、查看WAS勺JDK版本方法一：通過SystemOut.log 文件查找查看任意慨要文件(profile) 下的 SystemOut.log 文件， 此文件包含 WebSphereApplication Server 產(chǎn) 品 相 關(guān) 信 息 , 包 括 JDK 的 版 本 信 息

35、 。/logs/server1/SystemOut.log 。方法二：通過從命令行運行java - version/java/bin/java -fullversion4、查看web服務(wù)器版本信息Windows平臺上的IBM HTTP Server的版本信息，運行 apache.exe - vC:Program FilesIBM HTTP Serverbinapache -vServer version: IBM_HTTP_Server/6.0 Apache/2.0.47Server built: Nov 4 2004 10:11:21Unxi和Linux平臺上的 舊M HTTP Server

36、的版本信息，運行httpd - vhttpd -vServer version: IBM_HTTP_Server/6.0 Apache/2.0.47Server built: Nov 4 2004 10:11:215、JAVA堆般JVM大小設(shè)置為1G使用以下過程來設(shè)置JVM堆大小:選擇服務(wù)器- 應(yīng)用程序服務(wù)器- Server1- 進程定義 -Java 虛擬機滾動到初始堆大小和最大堆大小字段并設(shè)置值。單擊確定以保存更改。6、系統(tǒng)運行日志W(wǎng)ebSphere5.0,5.1/AppServer/logsWebSphere6.0,6.1/AppServer/profiles/logs下面 2 個是出了故

37、障后，進行定位的，導(dǎo)出內(nèi)存內(nèi)容的，檢查配置參數(shù)。Java core通過分析 javacore 可以獲得 jvm 中當前運行的線程情況，分析不同時間的javacore 文件，可以分析出一些死鎖的問題。 。文件直接看，或者使用 ThreadAnalyzer 查看選擇服務(wù)器- 應(yīng)用程序服務(wù)器- Server1- 進程定義 -環(huán)境條目滾動到ibm_javadump_outofmeMORY生定義，然后找到相關(guān)文件Heap dump通過分析heapdum阿以獲得jvm內(nèi)存中當前的對象分布情況，從而查找解決 內(nèi)存泄漏的問題。heapdump文件似乎只有在內(nèi)存泄漏的時候才會生成，因為要將 內(nèi)存中的數(shù)據(jù)寫道文件

38、，所以當堆大小設(shè)置比較大的時候，這個過程會要比較長的時間 。選擇服務(wù)器- 應(yīng)用程序服務(wù)器- Server1- 進程定義 -環(huán)境條目滾動到ibm_heap_dump_outofmeWRB定義，然后找到相關(guān)文件一、 確認磁盤空間是否滿足要求1、WebSphere應(yīng)用服務(wù)器自身代碼的占用空間。這個空間一般在1G左右，在不同的系統(tǒng)平臺上略有差異。 。2、概要文件所占的空間。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器V6.1創(chuàng)建的概要文件基本類型有 3 種， 每個概要文件所占用的空間如下： 應(yīng)用程序服務(wù)器(Application Server) ：在WebSphere應(yīng)用服務(wù)器安裝沒有選擇安裝樣本程序時，這一概要文件

39、所占磁盤空間約為 200M；Deployment Manager：30M定制概要文件(Custom,即 node agent): 10M。3、如果要安裝 WEB務(wù)器，則在 WEEB務(wù)器所在服務(wù)器上要預(yù)留 WEE務(wù)器所 占的磁盤空間。舊M HTTP服務(wù)器一般占用110M左右的空間。一4、如果安裝 WEE務(wù)器，則在 WEEB務(wù)器所在機器上通常也要安裝 Web Server plug-in 組件，該組件所占磁盤空間約為200M。 。5、 WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)日志的占用空間。日志空間的估算要結(jié)合系統(tǒng)對日志的配置情況。WebSphere應(yīng)用服務(wù)器的主要日志有SystemOut.log ,

40、SystemErr.log 。我們可設(shè)置日志文件的大小和保存的歷史日志文件數(shù)量，從而可以估算出其需要的空間。 。6、如果有WEE務(wù)器，需考慮 WEEB務(wù)器的日志空間。如果客戶開啟了 WE助艮 務(wù)器的訪問日志access.log (默認開啟) ，此日志增長的速度極快，要預(yù)留足夠的空間。 。7 、 備 份 文 件 需 要 的 空 間 。 WebSphere 應(yīng) 用 服 務(wù) 器 提 供 了 一 個 備 份 命 令( backupConfig.bat/sh ) ，用來備份應(yīng)用服務(wù)器的配置及其上應(yīng)用。我們建議在系統(tǒng)穩(wěn)定之后及時備份。對于一個典型生產(chǎn)系統(tǒng)，WebSphere應(yīng)用服務(wù)器這個配置 文件經(jīng)常超過

41、100M可在發(fā)出backupConfig命令時，使用-logfile 參數(shù)指定該 備份文件的存放位置。 。8、系統(tǒng)出錯時日志，例如，JVM在發(fā)生OutOfMemory時，在大多數(shù)平臺上 WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器會默認寫javacore文件和heapdum或件，記錄錯誤出現(xiàn)時的JVMHeap 線程情況，以備錯誤診斷使用。雖然可以調(diào)整應(yīng)用服務(wù)器參數(shù)使之不產(chǎn)生此類文件，但為了分析問題，通常需要從此類文件入手。這類文件通常都特別大，例如heapdum岐件，可能達到幾百 M 如果多次出現(xiàn)OutOfMemroy對磁盤空間的占用 很快。因此，必須考慮為此類文件預(yù)留磁盤空間。 。9、WAS安裝程序還需要

42、在系統(tǒng)的臨時目錄/tmp中有100M以上的空閑空間。10、用戶發(fā)布到WebSphere應(yīng)用服務(wù)器上所有應(yīng)用程序以及應(yīng)用自身的應(yīng)用日志 的占用空間。這個大小與實際應(yīng)用相關(guān)，而且不同應(yīng)用可以差別很大。 。二、日常管理任務(wù)1、查看 / 更改應(yīng)用服務(wù)器端口更改應(yīng)用訪問端口默認情況下，WAS勺管理控制臺和應(yīng)用訪問是兩個不同的端口。訪問WAS勺管理控制臺或者 WAS上部署的應(yīng)用，所使用的端口由應(yīng)用服務(wù)器端口以及虛擬主機 決定。假設(shè)我們要把應(yīng)用訪問的端口從9080 變成9082（實際工作中，如果沒有Wet務(wù)器，有的環(huán)境會希望把應(yīng)用訪問端口變成80,方法類似），則按如下步驟進行：登陸WAST理控制臺，選擇 左

43、邊菜單 服務(wù)器-應(yīng)用服務(wù)器，點擊serveri , 選擇“端口” ，點擊“ WC_defaulthost ” ，修改端口為自己想要的任意端口（注意 避免端口沖突） ，例如，9082。然后點擊“確定”。然后“保存”。 。更改WASt理控制臺端口登陸WASt理控制臺，選擇左邊菜單服務(wù)器-應(yīng)用服務(wù)器，點擊serveri 選擇“端口” 。然后更改WC_adminhost 為自己希望的管理控制臺端口。然后點擊“確定” 、“保存” 。 選擇 左邊菜單 環(huán)境 虛擬主機， 點擊； 然后選擇 admin_host ， 選擇“主機別名” 。把原有端口 9060 改成與前面應(yīng)用服務(wù)器/ 端口 /WC_adminho

44、st一致的端口，例如，9063?；蛘唿c擊“新建”，創(chuàng)建一個主機別名 *, 9063 。然后“確定” ， “保存” 。目的就是要讓應(yīng)用服務(wù)器/ 端口 /WC_adminhost 的端口出現(xiàn)在虛擬主機 /admin_host 的主機別名列表中。 。2、管理安全性 （ 1）啟用管理安全性啟用管理安全性將激活用于防止未經(jīng)授權(quán)的用戶使用服務(wù)器的設(shè)置，簡單來說， 進入管理控制臺、 更改應(yīng)用服務(wù)器配置、 停止應(yīng)用服務(wù)器進程這些管理任務(wù)，都需要輸入預(yù)先定義的用戶名和密碼才能完成。缺省情況下，創(chuàng)建概要文件時會啟用管理安全性。如果在創(chuàng)建概要文件時沒有選擇“啟用管理安全性” ，在隨后使用過程中又希望啟用，則可按如下

45、步驟進行： 。首先進入控制臺，例如： http:/was_ip:9060/admin ，注意這里登陸的用戶一定要是設(shè)置安全性的用戶。例如， admin。選擇“安全性” “安全管理、應(yīng)用程序和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)” ，然后點擊“安全配置向?qū)А?。為了配置的簡便性，在“指定保護范圍”中，可以不選擇“使用 Java 2 安全性來限制應(yīng)用程序訪問本地資源” ；在“選擇用戶存儲庫”中接受默認選項，用戶存儲庫為“聯(lián)合存儲庫” ，點擊“下一步” ； 在配置用戶存儲庫中填入用戶名、 密碼。 如果您是第一次啟用管理安全性，則輸入一個新的用戶名（您登陸管理控制臺的用戶名）和密碼。這個用戶名密碼是任意的，并不要求是操作系統(tǒng)用戶

46、，因為聯(lián)合存儲庫默認的用戶條目來自于文件；如果以前曾經(jīng)使用該存儲庫啟用過管理安全性，則使用存儲庫中持有管理員特權(quán)的用戶名和密碼。點擊“下一步” 、 “完成” 。保存之后重啟應(yīng)用服務(wù)器，這時登陸管理控制臺等就需要提供您預(yù)定義的用戶名 / 密碼了。 。（ 2）停用管理安全性停用管理控制臺很簡單，不選擇“啟用管理安全性” ，點擊“應(yīng)用” ，保存并重啟應(yīng)用服務(wù)器即可。有一種特殊情況下，特如忘掉了管理員密碼，此時我們無法登陸管理控制臺，從而無法在管理控制臺中停用管理安全性。這時，可從$WAS_HOME/profiles/本概要 文件名/bin 目錄下，發(fā)出 如下 命令： wsadmin-conntype

47、NONE。 當 wsadmin 的 命 令 行 窗 口 出 現(xiàn) 之 后 ， 發(fā) 出 下 列 命 令 ：securityoff 。 上述操作在應(yīng)用服務(wù)器啟動或停止的狀態(tài)都能發(fā)出。 再次啟用 WAS時，就是停用管理安全性的狀態(tài)了。 。（ 3）更改管理員密碼當我們需要更改管理員密碼時，可以選擇“用戶和組” “管理用戶”，在搜索內(nèi)容為“ * ”時點擊“搜索” ，會列出該存儲庫中的所有用戶。選中管理用戶標識，可更改該用戶的密碼。更改即時生效。 。停用管理安全性停用管理控制臺很簡單，不選擇“啟用管理安全性” ，點擊“應(yīng)用” ，保存并 重啟應(yīng)用服務(wù)器即可。有一種特殊情況下，特如忘掉了管理員密碼，此時我們無

48、法登陸管理控制臺，從而無法在管理控制臺中停用管理安全性。這時，可從$WAS_HOME/profiles/本概要 文件名/bin 目錄下，發(fā)出 如下 命令： wsadmin -conntypeNONE。 當 wsadmin 的 命 令 行 窗 口 出 現(xiàn) 之 后 ， 發(fā) 出 下 列 命 令 ：securityoff 。 上述操作在應(yīng)用服務(wù)器啟動或停止的狀態(tài)都能發(fā)出。 再次啟用 WAS 時，就是停用管理安全性的狀態(tài)了。 。更改管理員密碼當我們需要更改管理員密碼時，可以選擇“用戶和組” “管理用戶”，在搜索內(nèi)容為“ * ”時點擊“搜索” ，會列出該存儲庫中的所有用戶。選中管理用戶標識，可更改該用戶的

49、密碼。更改即時生效。 。忘記管理員密碼如果忘記管理員密碼，我們無法進入管理控制臺更改密碼。此時，需要先用“停用管理安全性”一節(jié)中 wsadmin 命令的方法，停用管理安全性，然后“更改管理員密碼” ，再次“啟用管理安全性”即可。 。創(chuàng)建更多的管理用戶使用啟用管理安全性的 WA綁境時，默認情況下只有一個管理員ID,這意味著同一時刻只有一個人能登陸管理控制臺。這對于多人開發(fā)小組在同一WAS環(huán)境發(fā)布測試時并不方便。您可先在存儲庫中創(chuàng)建一個用戶，然后為該用戶ID 分配相應(yīng)的管理角色。 具體步驟如下： 1) 選擇 “用戶和組”“管理用戶”， 點擊 “添加” ，添加一個用戶ID,例如，adminl。保存。

50、2)選擇“用戶和組” “管理用戶角 色，填入用戶名(必須是在存儲庫中已經(jīng)存在的用戶名) ，選擇相應(yīng)的管理角色， 例如，“管理員”。點擊“確定”，保存。這樣，下次重啟 WAS寸，兩個用戶都能同時登陸管理控制臺。 。3、備份/ 恢復(fù)概要文件生產(chǎn)環(huán)境、概要文件配置過于復(fù)雜或經(jīng)常更改時，需要定期備份概要文件，以便必要時快速恢復(fù)。您可使用 backupConfig 命令備份配置文件。例如，要備份概要文件 AppSrv01 的當前配置，可以從$WAS_HOME/profiles/AppSrv01/bin 目錄下，發(fā)出命令backupConfig ，它會將 AppSrv01 當前概要文件默認生成一個壓縮包 ， 您 也 可 以 指 定 該 壓 縮 包 的 名 稱 ， 例 如 ： backupConfig WebSphereConfig_2007_05_30.zip 。 恢