【樓圈OK】【合同】XX項目銷售代理合同

1、陜西 XX項目策劃銷售代理協(xié)議甲方：地址： 電話： 傳真：乙方：地址：電話：傳真： 甲方為 西安 市 項目（以下簡稱“本項目）之甲方，現委托乙方為該項目獨家銷售代理人，經雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議，共同遵守。一、代理物業(yè)：位于陜西省西安市雁塔區(qū)航天大道與南三環(huán)交匯處，項目總占地65636平方米，總建筑面積為約25萬方，委托部分為全部可售面積。二、代理期限起始日期：自本合同生效之日；終止日期：在所代理銷售之物業(yè)取得第一張預售許可證的前提下，自本項目首批物業(yè)開盤日起至代理銷售目標全部完成后乙方人員撤出銷售現場之日止。三、甲乙方委托、受托條件甲方正在辦理本項目可合法銷售之商品房的相應證明文件。在本協(xié)議期

2、內，乙方同意遵守行業(yè)內競爭項目回避原則，不得重新接受本協(xié)議所代理的甲方項目1.5公里區(qū)域范圍內同市場定位之競爭樓盤（已推出或即將推出市場）的銷售代理委托，甲方書面同意及在本合同生效之前乙方已簽約項目除外。四、乙方之策劃 、銷售代理服務內容及代理權限乙方參加由甲方、廣告商等與銷售相關單位聯合組成的項目工作協(xié)調小組，協(xié)助整個銷售工作，并保證核心管理人員的穩(wěn)定性，指定駐場人員（特指本項目乙方的銷售經理、高級策劃師、策劃師），保證有足夠的時間和精力銷售受托項目。項目經理必須保證為本項目的現場銷售和業(yè)績負責，并參加每次項目銷售會議，工作時間必須保證每星期至少5天在現場銷售崗。甲方也需有固定的有同等專業(yè)資

3、歷的人員進行對接。乙方需提供符合甲方素質要求的項目經理及銷售人員候選人以供甲方進行選擇。乙方同意服務于項目的項目經理是經乙方競聘上崗，有3年以上房地產銷售現場的管理工作經驗，有服務品牌甲方的經驗。乙方服務于項目的銷售人員，須具有大學專科以上學歷，且其中至少有80%以上銷售人員具有3年以上高端房地產項目的銷售工作經驗。在甲方確認乙方獲得本項目代理權后之三十天內，乙方須提交本項目整體銷售計劃。且需完成的工作包含但不限于如下：銷售計劃：每月初提交上月階段性銷售總結及下月月度銷售計劃（包括階段性銷售策略、市場推廣策略及實施的計劃等），經甲方書面同意后，乙方負責統(tǒng)一組織實施。銷控建議：每月1日、15日根

4、據銷售情況及競爭情況，以書面形式提供階段性的銷控建議、價格調整建議、銷售資源綜合利用等建議，積極迎合市場要求。提交報告：乙方每周、每月定期向甲方提交當月營銷月報、銷售日報、月報和客戶關系月報、項目管理月報，報告必須包括收集到的本項目競爭對手的動態(tài)銷售策略和銷售情況、西安市動態(tài)的商品房供應量等，進而客觀分析西安房地產市場狀況，存在及潛在的競爭對手情況，并提出對應策略。向甲方提供有關本項目宣傳推廣的專業(yè)意見及推薦相應的專業(yè)公司，并協(xié)助跟進各項工作。經甲方蓋章確認后，統(tǒng)一組織實施。協(xié)助籌備各種促銷活動的組織安排，包括本項目所在區(qū)域及外地的物業(yè)展銷會，新聞發(fā)布會、酒會、設計布置安排展銷會場地內各種所需

5、設施。上述活動方案和有關費用需經甲方審核蓋章確認。在所委托項目銷售期內為達成約定的銷售目標，甲方有權使用乙方有利于曲江觀山悅項目所有銷售網絡及客戶資源（違背與乙方其他客戶保密協(xié)議范圍內的客戶資源除外）。乙方需指定人員組織協(xié)調成交客戶辦理簽訂買賣合同、按揭手續(xù)等相關工作。一次性付款客戶需督促全款付清、提交相關證件并簽訂正式買賣合同；按揭客戶需要付清首期款、提交相關證件、簽訂正式買賣合同、簽訂按揭相關合同，視為該套房源的工作周期結束，并以工作周期結束的房源所簽訂的合同金額、時間節(jié)點作為甲方對乙方銷售目標完成的考核依據。提供詳盡的數據分析，直接到各大公司尋找潛力客戶及按乙方的客戶資料尋找目標客戶，繼

6、而包含以直接郵寄在內的多種方式向他們推介本項目，乙方需制定時間日程、執(zhí)行計劃并負責策劃全程跟進，將實施效果每月以書面形式知會甲方。并配合甲方進行大客戶拓展，提供相應的人手及資源配合。協(xié)助甲方聯系辦理第三方業(yè)務手續(xù)（如按揭手續(xù)等）。乙方根據獲雙方同意之銷售形式及地點派駐銷售人員，進行銷售接待工作。乙方負責每日收集現場銷售人員接待填寫的客戶資料，并按照甲方要求進行填表歸檔，及錄入甲方指定的銷售系統(tǒng)；根據甲方的要求，成交的客戶乙方需完成成交分析統(tǒng)計，同時必須保證真實、客觀、完整地完成每月的來訪客戶分析統(tǒng)計,乙方完成信息收集統(tǒng)計后，信息甲乙雙方共享，信息使用范圍為所委托項目，原始資料由甲方保管。如出現

7、由于乙方及乙方相關人員導致甲方委托項目客戶購房資料外泄，甲方將視乙方違約，將酌情追究相關責任。乙方須依照甲方要求進行深入、詳細的市場調研，使策劃報告具有真實性、實用性與科學性，并在提交策劃報告時，對策劃報告的內容予以解釋。乙方不得將甲方的相關資料（包括客戶購房資料）對外透露，不得將甲方銷售策略及銷售計劃、銷控及活動措施、項目信息、人力資源、財務信息、公司經營信息等未公開商業(yè)信息（以下統(tǒng)稱“機密信息”）向外披露，如因乙方原因泄露信息給甲方造成損失，乙方承擔全部的賠償責任及法律責任。與本協(xié)議項下項目相關的所有乙方人員行為視為乙方行為。乙方按照地區(qū)相關法律法規(guī)，甲方所確定的條件等（售價、付款方式及本

8、協(xié)議條款、銷售手冊之內容等）進行銷售、推廣及宣傳，否則，由此而產生的一切甲方或客戶損失由乙方負責。按甲方意向及獲得同意，與甲方合作在本協(xié)議約定范圍內，完成有關銷售、推廣及宣傳活動。（以下簡稱“本項目）所有樓款、首期房款、滯納金等，負責督促客戶按時簽署買賣合同、按揭合同。乙方銷售人員需嚴格按以下時間原則督促客戶完成業(yè)務辦理：A、一次性付款：認購至簽約時間5 天；B、按揭付款：認購至簽約時間 5天。甲方須派俱備同等資質的人員負責監(jiān)督乙方所有營銷、策劃、銷售等人員的管理能力、專業(yè)能力及工作狀態(tài)等，每月甲方將根據各項工作的完成情況對乙方營銷、策劃、銷售等人員進行考核，對連續(xù)兩個月考核不及格者，甲方有權

9、予以撤換，乙方接到甲方提出的書面要求后2天內予以回應，在回應后2天內提供備選人員名單并面試，面試合格者，自通知之日起需5天內到崗，同時被撤換的工作人員退出原崗位。乙方所有內外銷的銷售人員，根據甲方的要求采取“考試上崗”制度，考試后經甲方確認合格者方可接待客戶。甲方有權以各種方式檢查乙方接待人員的銷售口徑。乙方駐場銷售期間必須嚴格按現場接待規(guī)范，以熱情飽滿的態(tài)度接待來訪客戶，甲方駐場銷售負責人將不定期進行客戶電話回訪抽查。甲方客戶關系中心定期進行客戶電話回訪，乙方須保證甲方的考核指標如下：銷售服務客戶滿意度92分以上客戶投訴的處理率100%客戶投訴回復及時率100%銷售現場嚴格按規(guī)范辦理各類銷售

10、變更（如：更名、換房、退房、預留房、折扣等）事務，有效投訴2次嚴格按甲乙雙方商定的代理銷售現場管理條例、銷售接待管理規(guī)范（附件1）管理現場銷售人員，銷售接待服務質量投訴率1%明源信息錄入及時、準確率 100%成交客戶信息采集表錄入及時、準確率100%來訪客戶（含認籌客戶）信息采集表及時、準確率90%乙方應保證具有履行本協(xié)議的資質，代理行為符合相關法律法規(guī)以及本協(xié)議規(guī)定。本協(xié)議中，未明確授權的，視為甲方沒有授權乙方，乙方不得擅自實施（除獲得甲方書面同意另計），否則負責賠償甲方及他方一切損失，并甲方可單方面解除本代理協(xié)議。甲方每月預留當月乙方代理費的5%，以一百分作為系數進行考核打分，甲方根據乙方

11、提供的銷售現場管理制度對乙方日常工作表現，以相對應的懲罰標準進行懲罰（詳見附件一銷售現場管理制度）。乙方骨干人員變動需提前15天以書面通知甲方并征得甲方同意（不包括銷售代表、策劃助理、銷售秘書），更換過的人員需符合甲方要求，否則乙方需再次進行調配，若一個月內未調配到合格人員，甲方有權利單方面與乙方解除本合同。乙方承諾完成以下銷售任務：完成高層（精裝修標準）簽約均價最低9000元/平米完成小高層（精裝修標準）簽約均價最低12000元/平米完成連排別墅（毛坯）簽約均價最低20000元/平米簽約均價=售出單位累計簽約總金額售出單位累計簽約總建筑面積甲方有權利給任何關系客戶任何優(yōu)惠，并以該房源合同簽約

12、金額作為給乙方結算的依據，在甲方對乙方進行銷售目標考核時，該房源按照價格表價格計入乙方銷售業(yè)績，該房源的合同簽約額只作結算傭金的依據，不作為對乙方業(yè)績考核的依據。甲方承諾對本項目宣傳推廣費用不低于項目總銷售金額的 1.5% 。在本合同期內，本項目所有營銷宣傳資料，包括售樓資料、媒體廣告、有關本項目網頁、展銷會宣傳品、各種載體廣告牌等，均注明：“策劃及銷售代理：世聯地產”字樣。乙方在執(zhí)行上述條款、提出專業(yè)意見以及配合甲方及他方的有關銷售及推廣等工作時，必須以高效和高質的原則進行，不得以任何理由拖延，影響整體工作。五、銷售代理方式乙方公司總經理肖新志參與項目重要節(jié)點把控，負責協(xié)調資源，整體把握項目

13、營銷目標的實現，乙方公司副總經理李濤參加每月例會，負責項目營銷策略把控及服務質量的保障。乙方項目負責人杜佳琳參加每周例會，且所有乙方提交報告均需杜佳琳簽字，戴宜斌參加每周例會、毛占峰參加每周例會并每周駐場三天以上、常駐現場項目經理顧芳芳負責項目日常團隊管理，帶領團隊完成銷售目標，并參加每次項目銷售會議，工作時間必須保證每星期至少5天在現場銷售崗。甲方也須有固定的有同等專業(yè)資歷的人員進行對接。乙方銷售人員必須嚴格遵守雙方共同商定的銷售現場管理制度（附件1）等相關制度。乙方項目銷售經理負責乙方銷售人員的管理，同時負責重要客戶的洽談及投訴處理，現場與甲方對接等工作。甲方負責銷售人員的集體培訓工作（以

14、銷售手冊、樓書等為準），以便保持對外資料及口徑的統(tǒng)一。乙方須嚴格按照甲方確認的價格、折扣及其他銷售條件，嚴格按照銷售手冊及其他統(tǒng)一文本中規(guī)定的接待口徑進行銷售接待。對非乙方介紹推介的客戶，如甲方關系客戶、重要客人的參觀，乙方須安排專門接待人員按甲方要求無條件履行接待義務。9、乙方各銷售員不得在客戶視聽范圍內或公眾場合發(fā)生爭議，否則，每發(fā)生一次，向甲方承擔違約金人民幣2000元。對于主要責任人采取調離崗位措施。10、甲乙雙方人員每周共同參加銷售現場的銷售情況總結會議。六、委托代理程序乙方為甲方提供專業(yè)的現場客戶接待工作，在甲方委托范圍內與客戶簽署認購書及西安市商品房買賣合同，協(xié)助客戶辦理按揭貸款

15、等銷售相關工作，并協(xié)調客戶在購房過程中的相關事宜。如為現場簽約，需按照甲方制訂的現場簽約流程進行操作。簽約后，由甲方安排專人負責備案。代理期限內，由乙方全權負責總銷控，由甲方負責特殊折扣之批示、更名、換退房、延期付款等銷售情況的處理批示，甲方在銷售現場設專人負責監(jiān)督銷控人員，負責審核認購書資料、收取定金等手續(xù)。七、代理費代理期間內， 乙方不單獨收取本項目各階段的營銷、策劃、咨詢等費用（除非獲得甲方同意，方可另計）。只按下述規(guī)定收取物業(yè)的銷售代理費：銷售代理服務費：甲方根據乙方代理期內實現的銷售情況，以售出單位累計合同總金額為基數, 以代理費率為系數計算代理費并按（期）月向乙方支付的傭金報酬。經

16、雙方溝通，乙方的代理費率確定如下：月度銷售任務完成率代理費率備注30%以下0%乙方完成年度銷售目標的100%（含）以上，甲方按照1.2%代理費率補差結算，在執(zhí)行較高費率時，甲方需對已經結算過的不足1.2%的部分按1.2%進行遞增補差。補差部分售出單位累計合同總金額1.2已經結算部分。30%（含）-50%0.6%50%（含）-60%0.7%60%（含）-75%0.8%75%（含）-90%1.0%90%（含）以上1.2%連續(xù)二個月銷售任務完成率未達60%，甲方有權利單方面解除合作合同；連續(xù)三個月銷售任務完成率未達75%，甲方有權利單方面解除合作合同。甲乙雙方需提前2個月商定每個月的銷售任務，并以書

17、面形式簽字蓋章后方可實施。備注：如果銷售目標提前實現，則最終以完成的銷售率對應的代理費率進行代理費的結算。具體的階段銷售目標若因客觀實際情況發(fā)生變化，雙方另行協(xié)商確定，其他條款維持不變；結算時間及程序：乙方每月10號將本月結算單（結算期間為：上個整月）提供給甲方審算，甲方在3個工作日內將簽章確認的結算單交回給乙方；乙方在收回結算單2個工作日內提交代理費發(fā)票，甲方收到乙方代理費發(fā)票后3個工作日內將代理費劃轉至乙方賬號。 如遇乙方所成交之客戶在簽訂正式西安市商品房買賣合同，并付清所有款項（一次性付款是指全部付清房款；按揭付款是指客戶交清首期款，銀行全部支付余款到達甲方帳戶）之后毀約（非乙方責任造成

18、的），乙方無須退還代理費給甲方。若遇乙方所成交之客戶簽署認購書之后毀約（非乙方責任造成的），已收取的定金將作為違約金被甲方沒收，甲方不支付代理費給乙方。代理費結算依據：以乙方協(xié)助甲方完成簽訂正式西安市商品房買賣合同，客戶付清所有款項（一次性付款是指全部付清房款；按揭付款是指客戶交清首期款，銀行全部支付余款到達甲方帳戶）作為最終結算依據。結算單位的數量、面積、成交價以簽署合同為準，結算流程將參照甲方操作指南進行。本協(xié)議中所有費用均以人民幣結算，乙方需提供中國工商稅務發(fā)票予甲方結算。甲方未按合同約定如期支付代理費的，每延期一日乙方可按應收費用總額的每日萬分之二計收違約金八、獎罰措施：年終銷售服務客

19、戶滿意度獎年度客戶滿意度調查，以甲方年終滿意度調查結果為準，項目客戶滿意度達到92分以上的，在92分的基礎上每高一分，將獎勵現場銷售團隊1萬元整，依此累加。此部分不包括正常計提傭金，并在年度客戶滿意度調查結果出來后1月內支付。若僅由于銷售現場服務不善原因導致銷售服務客戶滿意度低于85分，在85分的基礎上每低一分，將扣除乙方銷售代理費1萬元整，依此累加，如滿意度低于70分，扣除全部履約保證金；九、甲、乙雙方權利與義務甲方權利與義務負責保證本項目的開發(fā)、建設和銷售的合法性，申辦有關銷售之法律規(guī)定批文和手續(xù)，并以法律或法規(guī)認可之程序進行銷售認購。甲方及時提供乙方所需的各類資料及政府批文，并應確保所提

20、供資料的真實性、合法性、準確性和完整性。甲方須與乙方合作準備資料、推廣活動及制定整體銷售策略，并由甲方支付相關宣傳推廣費用。甲方同意于代理期間，支付客戶使用信用卡及消費卡以刷卡形式付定金或首期樓款而產生的銀行之手續(xù)費用。在乙方按本合同準時履行責任的前提下，甲方應保證按每次銷售代理合同約定條件付款。甲方對因本項目本身之權屬、質量或銷售資格之瑕疵而引致的糾紛自行承擔責任。甲方有權及時對乙方所提交的策劃思路、策略、建議、報告分析等工作文件、策略、管理企劃，提出修改意見或建議，并隨時查詢乙方工作情況。甲方制定的銷售現場管理制度（見附件一）為本協(xié)議附件，與本協(xié)議擁有同等法律效力。9）甲方委派專人配合乙方

21、的銷售工作，負責收取客戶首期款、房款及相關的房地產稅費。在該協(xié)議合作期內，乙方需配合甲方完成入伙（指通知業(yè)主、協(xié)助驗房交房、協(xié)助業(yè)主填寫驗收清單）等相關工作。10）甲方應明確各專業(yè)對接人員，對于乙方所提出的各類專業(yè)建議項目技術要求，應準時回復并規(guī)定簽收人。11）甲方應確保乙方提出的合理包裝要求，并在雙方協(xié)議決定實施后。甲方未在規(guī)定時間內完成并達到要求，因此情況影響乙方工作無法正常進行，乙方不承擔責任。12）本項目現場辦公用品由甲方負責落實，具體數量由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方權利與義務乙方有責任為甲方保守相關的商業(yè)機密如：項目成本、客戶資料、營銷方案等。乙方保證積極配合甲方項目市場策劃、銷售工作，

22、按照有關法律規(guī)定和本合同約定為甲方提供代理服務，對甲方所委托事項按時、保質、準確完成。乙方應按照雙方同意之決定嚴格執(zhí)行。如乙方對有關項目市場策劃、銷售各方面的策略和執(zhí)行決定有異議，乙方應及時以書面形式提出；如甲方堅持原決定不變，應以甲方之決定為標準執(zhí)行。乙方在銷售過程中，應按照雙方書面確認之銷售手冊、認購方式、銷售價格、銷售策略、促銷、折扣辦法等執(zhí)行有關現場接待、銷售認購等工作，非經甲方同意，乙方不得更改執(zhí)行任何有關規(guī)定或決議，不得夸大、隱瞞、虛假或過度承諾。乙方需確保按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定，進行現場接待和項目銷售工作。在銷售過程中不得存有欺瞞、抬價、擅自收傭等銷售行為。乙方派駐項目銷售現場

23、的工作人員，其所有的工資、獎金、及各類補貼均由乙方支付。乙方不得借甲方的客戶資源發(fā)展各種客戶俱樂部以及把項目客戶資料進行任何使用；乙方應對每一個專項銷售人員進行全面售前培訓（包括后期補充的銷售人員），保證每一銷售人員具有符合行業(yè)標準和法律規(guī)定的專業(yè)素質，如有關銷售人員不合格或不稱職，甲方有權要求乙方予以調盤處理 ，同時乙方應承擔由此引致的一切損失和影響的責任。乙方工作人員在對外接待有關客戶時，應明示其代理身份和職責范疇，不得以任何（包括但不限于沉默等）方式誤導他人或令他人產生誤解。在銷售過程中如遇意外或緊急情況，除非雙方已協(xié)商分明，否則乙方有關工作人員應先聽從甲方的有關安排和指揮，不得擅自主張

24、，否則甲方有權不予追認。除甲乙雙方協(xié)商外，乙方自行負擔其根據本協(xié)議約定履行相應義務導致的一切開支和責任。乙方有權按本協(xié)議約定收取代理費用。乙方指派到項目銷售現場的工作人員，均須統(tǒng)一佩戴甲方要求的工牌，乙方未經甲方認可不得擅自更換。乙方須按時向置業(yè)顧問支付銷售傭金，不得拖欠；對甲方于合同外向乙方駐場銷售人員支付的獎金等，乙方不得以任何理由扣留。（獎勵方式由甲、乙雙方商定，由乙方執(zhí)行）十、違約條款及合同的解除如發(fā)生以下情況之一，本合同可以變更或解除：雙方協(xié)商一致同意變更或解除合同；另一方違反合同，以致嚴重影響訂立合同時所期望的目的；另一方在約定期限內沒有履行合同，在被允許延遲履行的合理期限內仍未履行合同。乙方泄露甲方機密信息于第三方，乙方應承擔甲方所有經濟損失，甲方有權單方解除本協(xié)議。銷售人員超越代理權限、銷售承諾不符、違反國家規(guī)定或服務態(tài)度惡劣造成客戶投訴或政府處罰的，乙方應負責解決并承擔處理相關問題的費用，由此造成客戶或甲方損失的，乙方應當予以賠償?？蛻敉朔康?，乙方返還該套物業(yè)銷售所收取的代理傭金，甲方或客戶仍有損失的，乙方應當賠償。乙方因電話回訪客戶表示不滿意乙方接待質量投訴或因