國(guó)際貿(mào)易建立業(yè)務(wù)關(guān)系的途徑

1、第二節(jié)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的途徑一、電子商務(wù)及主要商務(wù)網(wǎng)站（一）電子商務(wù)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，最具效率的尋找貿(mào)易信息和拓展業(yè)務(wù)的方法是利用 Internet搜索貨源信息和潛在的客戶資源。通過Internet可迅速地獲取客戶的 有關(guān)信息，并且通過Internet與客戶聯(lián)系的費(fèi)用也不高，大大地降低了先期的 成本和縮短了建立客戶關(guān)系的時(shí)間。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活 動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)

2、營(yíng)模式。電子商務(wù)主要模式是B2B = Business to Business，指商家（泛指企業(yè)）對(duì) 商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），她（他） 們使用了 Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過 程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收， 確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時(shí)寫作B to B，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音 B2B（2 即 two）（二）主要商務(wù)網(wǎng)站主要 B2B 商務(wù)網(wǎng)站 HYPERLINK HYPERLINK HYPERLI

3、NK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK 主要搜索引擎 HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK HYPERLINK 中華人民共和國(guó)商務(wù)部（），網(wǎng)站設(shè)新聞發(fā)布、 外經(jīng)貿(mào)動(dòng)態(tài)、外經(jīng)法規(guī)、國(guó)際經(jīng)貿(mào)動(dòng)態(tài)、中國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)統(tǒng)計(jì)等。中華人民共和國(guó)外交部（），網(wǎng)站上公布有外交 部駐各國(guó)大使館網(wǎng)站及聯(lián)系方式，世界各國(guó)介紹及各國(guó)際組織相關(guān)內(nèi)容。（三）網(wǎng)上交易技巧產(chǎn)品的發(fā)布技巧：注意公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展覽室設(shè)計(jì)，那些上傳的產(chǎn)品一定要 配有好的圖片，一個(gè)好的圖片和產(chǎn)品介紹可以讓客戶對(duì)

4、你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好 的興趣。產(chǎn)品信息的更新：即時(shí)更新你的產(chǎn)品，盡量讓你的產(chǎn)品信息靠前，這樣買 家在搜索時(shí)會(huì)第一個(gè)發(fā)現(xiàn)你。產(chǎn)品關(guān)鍵詞：發(fā)布產(chǎn)品供求信息時(shí)，要注意產(chǎn)品關(guān)鍵詞的設(shè)置，要求專業(yè)、 簡(jiǎn)練、針對(duì)性強(qiáng)，擴(kuò)大客戶搜索到公司和產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購(gòu)信息，與求購(gòu)商及時(shí)聯(lián)系，商機(jī)不等 人，在那么多求購(gòu)信息中總有適合你的?？傆腥藭?huì)你合作的。同時(shí)要注意與客戶 所在國(guó)家的時(shí)間差，要保證客戶在工作日和工作時(shí)間第一時(shí)間收到你的信息和回 復(fù)。及時(shí)回復(fù)你的相關(guān)留言與信息，讓客戶感到你公司的正規(guī)，公司對(duì)客戶的 重視。耐心地回答咨詢者的問題，而且在回復(fù)時(shí)要保證使用專業(yè)的業(yè)務(wù)語(yǔ)言和客 氣的語(yǔ)氣

5、。提高與客戶溝通的技巧：這是一門大學(xué)問，總之，不要急于求成，讓客戶 感到你的專業(yè)，誠(chéng)心，感到你公司的實(shí)力。二、商品交易展覽會(huì)作為進(jìn)出口企業(yè)，參加商品交易會(huì)是除電子商務(wù)外，尋找客戶和貨源的另一 大主要渠道。目前商品交易會(huì)主要分為國(guó)內(nèi)展覽會(huì)和國(guó)外展覽會(huì)。(一)國(guó)內(nèi)展覽會(huì)在國(guó)內(nèi)舉辦進(jìn)出口展覽會(huì)，主要方式有：政府部門搭臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦和展 覽公司參與的各類博覽會(huì)、展覽會(huì)；企業(yè)自行組織的各類展覽會(huì)、展示會(huì)、新產(chǎn) 品發(fā)布會(huì)和看樣訂貨會(huì)；企業(yè)常設(shè)展示廳、陳列室展覽。在國(guó)內(nèi)展覽會(huì)期間，不 同國(guó)家的企業(yè)向潛在顧客展示自己的產(chǎn)品或服務(wù)。參展的作用隨著對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往的逐步擴(kuò)大，國(guó)外形形色色的展覽會(huì)吸引了眾多欲打出國(guó)

6、門并且將產(chǎn)品技術(shù)推銷到海外去的企業(yè)。作為國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)的一種重要形式，國(guó) 內(nèi)企業(yè)參加國(guó)外舉辦的展覽可擴(kuò)大商務(wù)接觸面，開闊視野，啟發(fā)思路；通過貨比 三家，尋求最佳的供貨廠商與合作對(duì)象；直接面對(duì)客戶，便于尋求客戶和商貿(mào)機(jī) 會(huì)開拓國(guó)際市場(chǎng)；可直接訂貨，免去尋求海外客戶與市場(chǎng)的中間環(huán)節(jié)，花費(fèi)最少， 時(shí)效最高。參展的原則參加展覽會(huì)和交易會(huì)雖然是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，但企業(yè)應(yīng)以少而精的原則 選擇參加。參加展覽展示會(huì)要精心策劃，以便在眾多參展商中脫穎而出。要引起 參展觀眾，尤其是要引起新聞界的極大注意，以便擴(kuò)大影響。參加或組織展覽展 示會(huì)費(fèi)用較大，應(yīng)做好費(fèi)用預(yù)算和控制。參展前的準(zhǔn)備在展會(huì)開始前，需編制精美的宣傳

7、材料，做到圖文并茂，雅俗共賞，運(yùn)用文 字、圖表、影像、聲音等多種廣告表現(xiàn)形式，結(jié)合講解、交談、演示、報(bào)告等動(dòng) 態(tài)形式與客戶溝通。選擇高素質(zhì)的營(yíng)銷人員主持展會(huì)，對(duì)其進(jìn)行良好的公共關(guān)系 培訓(xùn)。對(duì)重要的展示會(huì)，可配備專職公關(guān)員。對(duì)展覽展示板或空間精心裝飾布置， 裝飾風(fēng)格應(yīng)符合產(chǎn)品個(gè)性和企業(yè)理念，與企業(yè)形象相適應(yīng)。配置合適的公關(guān)和促 銷的小禮物。主要國(guó)內(nèi)展覽會(huì)中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)又稱廣交會(huì)(CANTON FAIR)，創(chuàng)辦于1957年春季， 每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有五十多年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次 最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào) 易盛會(huì)。其他國(guó)內(nèi)展覽

8、會(huì)有國(guó)際紡織品展覽會(huì)、國(guó)際禮品工藝品展覽會(huì)、國(guó)際建筑材 料展覽會(huì)、中國(guó)電子展、酒店設(shè)備用品展覽會(huì)、印刷包裝工業(yè)展覽會(huì)、國(guó)際食品 飲料展覽會(huì)、國(guó)際機(jī)電產(chǎn)品展覽會(huì)、鞋業(yè)皮具展覽會(huì)、紡織品服裝跨國(guó)采購(gòu)交易 會(huì)、醫(yī)療器械進(jìn)出口交易會(huì)、國(guó)際物流展覽會(huì)、國(guó)際化工展覽會(huì)、國(guó)際包裝材料 展覽會(huì)、國(guó)際玩具用品展等。（二）國(guó)外展覽會(huì)到國(guó)外參展的途徑目前，我國(guó)企業(yè)出國(guó)展覽已形成了一些熱點(diǎn)，如法蘭克福春秋季消費(fèi)品博覽 會(huì)、科隆五金制品展覽會(huì)、米蘭馬契夫展覽會(huì)、芝加哥五金展覽會(huì)、迪拜春秋季 國(guó)際博覽會(huì)等，其中機(jī)械、電子類展覽參展比例最高，取得的貿(mào)易效果也最明顯。 在我國(guó)企業(yè)出國(guó)展覽的60個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，德國(guó)是參展項(xiàng)目最多的國(guó)家，歐洲、 北美、日本是我國(guó)出國(guó)經(jīng)貿(mào)展覽的傳統(tǒng)市場(chǎng)，目前正是開拓亞洲、非洲、拉美、 東歐和獨(dú)聯(lián)體市場(chǎng)的黃金時(shí)期。企業(yè)到國(guó)外參加展覽之前，必須由經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的有出展權(quán)的主辦單位來組 織。這樣的主辦單位全國(guó)有200家，包括貿(mào)促會(huì)系統(tǒng)（地方分會(huì)與行業(yè)分會(huì)）、 各地經(jīng)貿(mào)委、大型外貿(mào)、工貿(mào)總公司、大型商會(huì)等。一般單位可通過這些主辦單 位的全年組展計(jì)劃了解可出國(guó)參加哪些展會(huì)，并向這些單位交費(fèi)參加。到國(guó)外參展注意事項(xiàng)在選擇參展地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)注意：（1）企業(yè)選擇展覽會(huì)應(yīng)和自身的營(yíng)銷、出口目標(biāo)結(jié)合起來。一般參加專業(yè)性 的大型展覽會(huì)要比綜合性的博覽