職業(yè)經(jīng)理人第17講設定目標的七個步驟

1、第17講設定目標的七個步驟【本講重點】正確理解公司的整體目標并向下屬傳達 制定符合SMAR檬則的目標檢查目標是否與上司的目標一致設定目標的步驟設定一個好的目標，應該有以下七個步驟。但是許多中層經(jīng)理在設定目標時往往只重視 步驟一、二，步驟三以后的其他步驟常常被忽略，從而造成設定目標失敗。確定目標完成的日期，并對目標予以書 面化第七步列出力達成目標斫岫需的合作對轅和外部貨源列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識第五步第六步列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法第四步檢驗目標是否與上司的目標一致第三步制定符合湎AKT原則的目標第二步正確理解公司的整體目標，并向下屬傳達第一步正確理解公司的整體目標并向下

2、屬傳達【案例】某醫(yī)藥企業(yè)制定的 2002年公司發(fā)展目標是：目標一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的50%目標二：開發(fā)三個以上國家一類新藥品種，并進入國家醫(yī)藥目錄。目標三：2002年六月前完成 GMFU證。目標四：公司的營業(yè)收入增長60%達到5億元。中層經(jīng)理只有在正確理解公司整體目標的前提下，才能圍繞著這些目標， 制定出既符合公司目標，又符合本部門實際情況的部門目標。例如，他必須了解，為什么公司要把營業(yè)目標定在5個億，為什么比去年增加 60%之多。他必須站在高層領導的角度才能正確理解這些問題。在理解這些問題后，才能根據(jù)整體目標，制定出相應的部門目標。在制定部門目標時， 要點之一是：讓你的下屬了解公

3、司的目標。 而這往往是中層經(jīng)理們 容易忽略的地方。一般來說，公司為了讓所有的部門， 尤其是中層管理人員理解公司的目標， 往往要開年 度會議，而普通員工則很少有機會了解公司的目標。 員工不了解公司的目標， 一是可能削弱 他們的積極性；二是理解部門目標及制定個人目標時可能出現(xiàn)偏差。制定符合SMAR涼則的目標符合SMART原則的目標才是好目標。【案例】根據(jù)公司2001年度發(fā)展目標，任經(jīng)理制訂出人力資源部2002年度工作目標：目標一：在2001年12月底以前制訂出2002年度公司人力資源規(guī)劃。目標二：在2001年3月底以前完成 OTC銷售隊伍、新藥開發(fā)隊伍的招聘工作。目標三：在2001年4月底以前制訂

4、出公司新的考核制度。目標四：在2001年3月底制訂出公司年度培訓計劃，并按計劃開始實施。在這一步驟，可能出現(xiàn)兩類問題：一是目標難以量化的問題；二是目標太多的問題。對于第一類問題，可以參考上一講中“為什么沒有好目標”的講述。對于第二個問題：符合SMART 原則的目標有太多太多，可以借鑒“20/80原則”，選擇最具價值的三個左右的目標，作為最重要的目標。檢查目標是否與上司的目標一致圖17-1 現(xiàn)代企業(yè)的目標制定程序一般而言，現(xiàn)代企業(yè)里的目標制定程序可以用上圖來表示：董事會制定戰(zhàn)略目標， 也就是確定公司的整體發(fā)展方向，總經(jīng)理再根據(jù)戰(zhàn)略目標制定年度發(fā)展目標，部門目標則是對年度總目標的分解，員工根據(jù)部門

5、目標制定個人目標。由于目標是從上至下，層層分解形成的，因而，作為公司的一員，在目標的執(zhí)行上不存 在討價還價的余地。你的目標必須與上司的目標一致，這是確定無疑的。所以，在目標制定 和執(zhí)行過程中，你要檢查你的目標是否與上司的目標發(fā)生偏差。主要從兩個方面檢查你的目標是否與上司的目標發(fā)生偏差：一是與誰保持一致；二是針對目標的計劃在具體執(zhí)行方面也應該保持一致。列出可能遇到的問題和阻礙并找出相應的解決方法這一步驟容易被忽略，但實際上它對于目標的順利達成很重要。所謂“有備無患”定目標時應該具備風險意識，也就是對目標的實現(xiàn)過程中可能出現(xiàn)的問題、障礙制定應急方案?！景咐咳谓?jīng)理的目標得到了上司的確認之后，任經(jīng)理

6、需要列出和找到：目標：在2001年十二月底以前制訂出公司 2002年人力資源規(guī)劃。問題一：時間不充分一一公司的發(fā)展目標12月31日才能基本確定，顯然在 2000年底制訂出公司人力資源規(guī)劃時間不夠。解決方法：與人事副總確認人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標制訂完成后一個月內(nèi)完成。問題二：沒有工作先例一一公司以前沒有制訂過人力資源規(guī)劃，那么，第一次制訂該規(guī)劃，它的工作標準是什么還不清楚，到時候很可能與上司扯皮。解決方法：參照其他公司人力資源規(guī)劃進行。問題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個核心問題仍沒有得到確認，可能會影響規(guī)劃的制訂。例如，其中的人力資源政策問題、新的激勵機制的問題。解決方法：需要在十二月三

7、十一日以前，公司專門開會決定。列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識【案例】任經(jīng)理實現(xiàn)自己所制定的目標，需要的知識和技能有：人力規(guī)劃技能；在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī)劃書；聘用專業(yè)的人力資源公司；招聘與面試技術（已具備）參加專題培訓，盡快學會應用；目標管理考核技術,列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源【案例】在步驟二的例子中，任經(jīng)理為達到目標，需要合作的對象有:銷售副總銷售經(jīng)理市場經(jīng)理|研發(fā)中心主任生產(chǎn)廠廠長行政部經(jīng)理總辦主任財務部經(jīng)理GMP推廣辦主任確認銷售隊伍招聘計劃。確認招聘人員所需的條件，招聘的程序。確認招聘人員所需的條件，招聘的程序。確認招聘人員所需的條件，招聘的程序。 確認生產(chǎn)廠培訓計

8、劃以及新的考核辦法。 確認培訓時的軟硬件支持。起草有關的制度、通知、文件。確認以上計劃的預算。確認GMFW需的支持人員。任經(jīng)理為達到以上目標，需要的外部資源有:有一定的預算保證；專業(yè)的人力資源公司（包括獵頭公司、培訓公司、管理顧問公司）同行業(yè)公司的支持；確定目標完成的日期并對目標予以書面化目標制定的關鍵之一就是確定其完成日期。在目標制定之后，還要用書面確定下來， 這是目標管理規(guī)范化的一個表現(xiàn)。對目標加以書面化以后， 不會引起疑慮和爭論， 而且有利于目標檢查和工作考核，此外，還便于目標的修訂。目標書面化，一定要落實到專人專項，最 好是讓下屬自己將最終確定的工作目標進行整理，做出兩份正式的書面材料，一份留給自己，作為后續(xù)工作的參照；另一份交部門經(jīng)理處，以此對員工的工作進行檢查?！咀詸z】對照以上所講的設定目標的七個步驟， 你認為你自己在制定目標時， 最少關注的是哪幾個步驟？你 打算如何完善自己的目標制定程序？管理的內(nèi)涵可以分為幾大模塊？【本講總結】中層經(jīng)理在制定目標時可以依七個步驟進行：一是在正確理解公司的整體目標之后，向下屬傳達，這是保證所有成員目標一致的必要步驟；二是依SMART原則制定目標，也就是要保證目標明確具體、可衡量、可接受、可行、時限性的五個要點；三是在目標