職業(yè)經(jīng)理人第17講設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

1、第17講設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟【本講重點(diǎn)】正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達(dá) 制定符合SMAR檬則的目標(biāo)檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致設(shè)定目標(biāo)的步驟設(shè)定一個(gè)好的目標(biāo)，應(yīng)該有以下七個(gè)步驟。但是許多中層經(jīng)理在設(shè)定目標(biāo)時(shí)往往只重視 步驟一、二，步驟三以后的其他步驟常常被忽略，從而造成設(shè)定目標(biāo)失敗。確定目標(biāo)完成的日期，并對(duì)目標(biāo)予以書 面化第七步列出力達(dá)成目標(biāo)斫岫需的合作對(duì)轅和外部貨源列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)第五步第六步列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法第四步檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致第三步制定符合湎AKT原則的目標(biāo)第二步正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)第一步正確理解公司的整體目標(biāo)并向下

2、屬傳達(dá)【案例】某醫(yī)藥企業(yè)制定的 2002年公司發(fā)展目標(biāo)是：目標(biāo)一：公司植物藥品的銷售占公司銷售的50%目標(biāo)二：開(kāi)發(fā)三個(gè)以上國(guó)家一類新藥品種，并進(jìn)入國(guó)家醫(yī)藥目錄。目標(biāo)三：2002年六月前完成 GMFU證。目標(biāo)四：公司的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)60%達(dá)到5億元。中層經(jīng)理只有在正確理解公司整體目標(biāo)的前提下，才能圍繞著這些目標(biāo)， 制定出既符合公司目標(biāo)，又符合本部門實(shí)際情況的部門目標(biāo)。例如，他必須了解，為什么公司要把營(yíng)業(yè)目標(biāo)定在5個(gè)億，為什么比去年增加 60%之多。他必須站在高層領(lǐng)導(dǎo)的角度才能正確理解這些問(wèn)題。在理解這些問(wèn)題后，才能根據(jù)整體目標(biāo)，制定出相應(yīng)的部門目標(biāo)。在制定部門目標(biāo)時(shí)， 要點(diǎn)之一是：讓你的下屬了解公

3、司的目標(biāo)。 而這往往是中層經(jīng)理們 容易忽略的地方。一般來(lái)說(shuō)，公司為了讓所有的部門， 尤其是中層管理人員理解公司的目標(biāo)， 往往要開(kāi)年 度會(huì)議，而普通員工則很少有機(jī)會(huì)了解公司的目標(biāo)。 員工不了解公司的目標(biāo)， 一是可能削弱 他們的積極性；二是理解部門目標(biāo)及制定個(gè)人目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)偏差。制定符合SMAR涼則的目標(biāo)符合SMART原則的目標(biāo)才是好目標(biāo)?！景咐扛鶕?jù)公司2001年度發(fā)展目標(biāo)，任經(jīng)理制訂出人力資源部2002年度工作目標(biāo)：目標(biāo)一：在2001年12月底以前制訂出2002年度公司人力資源規(guī)劃。目標(biāo)二：在2001年3月底以前完成 OTC銷售隊(duì)伍、新藥開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的招聘工作。目標(biāo)三：在2001年4月底以前制訂

4、出公司新的考核制度。目標(biāo)四：在2001年3月底制訂出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施。在這一步驟，可能出現(xiàn)兩類問(wèn)題：一是目標(biāo)難以量化的問(wèn)題；二是目標(biāo)太多的問(wèn)題。對(duì)于第一類問(wèn)題，可以參考上一講中“為什么沒(méi)有好目標(biāo)”的講述。對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題：符合SMART 原則的目標(biāo)有太多太多，可以借鑒“20/80原則”，選擇最具價(jià)值的三個(gè)左右的目標(biāo)，作為最重要的目標(biāo)。檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致圖17-1 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)制定程序一般而言，現(xiàn)代企業(yè)里的目標(biāo)制定程序可以用上圖來(lái)表示：董事會(huì)制定戰(zhàn)略目標(biāo)， 也就是確定公司的整體發(fā)展方向，總經(jīng)理再根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定年度發(fā)展目標(biāo)，部門目標(biāo)則是對(duì)年度總目標(biāo)的分解，員工根據(jù)部門

5、目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)。由于目標(biāo)是從上至下，層層分解形成的，因而，作為公司的一員，在目標(biāo)的執(zhí)行上不存 在討價(jià)還價(jià)的余地。你的目標(biāo)必須與上司的目標(biāo)一致，這是確定無(wú)疑的。所以，在目標(biāo)制定 和執(zhí)行過(guò)程中，你要檢查你的目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)發(fā)生偏差。主要從兩個(gè)方面檢查你的目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)發(fā)生偏差：一是與誰(shuí)保持一致；二是針對(duì)目標(biāo)的計(jì)劃在具體執(zhí)行方面也應(yīng)該保持一致。列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙并找出相應(yīng)的解決方法這一步驟容易被忽略，但實(shí)際上它對(duì)于目標(biāo)的順利達(dá)成很重要。所謂“有備無(wú)患”定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題、障礙制定應(yīng)急方案?！景咐咳谓?jīng)理的目標(biāo)得到了上司的確認(rèn)之后，任經(jīng)理

6、需要列出和找到：目標(biāo)：在2001年十二月底以前制訂出公司 2002年人力資源規(guī)劃。問(wèn)題一：時(shí)間不充分一一公司的發(fā)展目標(biāo)12月31日才能基本確定，顯然在 2000年底制訂出公司人力資源規(guī)劃時(shí)間不夠。解決方法：與人事副總確認(rèn)人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標(biāo)制訂完成后一個(gè)月內(nèi)完成。問(wèn)題二：沒(méi)有工作先例一一公司以前沒(méi)有制訂過(guò)人力資源規(guī)劃，那么，第一次制訂該規(guī)劃，它的工作標(biāo)準(zhǔn)是什么還不清楚，到時(shí)候很可能與上司扯皮。解決方法：參照其他公司人力資源規(guī)劃進(jìn)行。問(wèn)題三：在人力資源規(guī)劃中所涉及到的幾個(gè)核心問(wèn)題仍沒(méi)有得到確認(rèn)，可能會(huì)影響規(guī)劃的制訂。例如，其中的人力資源政策問(wèn)題、新的激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題。解決方法：需要在十二月三

7、十一日以前，公司專門開(kāi)會(huì)決定。列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)【案例】任經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自己所制定的目標(biāo)，需要的知識(shí)和技能有：人力規(guī)劃技能；在同行業(yè)中尋找一份人力資源規(guī)劃書；聘用專業(yè)的人力資源公司；招聘與面試技術(shù)（已具備）參加專題培訓(xùn)，盡快學(xué)會(huì)應(yīng)用；目標(biāo)管理考核技術(shù),列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源【案例】在步驟二的例子中，任經(jīng)理為達(dá)到目標(biāo)，需要合作的對(duì)象有:銷售副總銷售經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理|研發(fā)中心主任生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)行政部經(jīng)理總辦主任財(cái)務(wù)部經(jīng)理GMP推廣辦主任確認(rèn)銷售隊(duì)伍招聘計(jì)劃。確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序。確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序。確認(rèn)招聘人員所需的條件，招聘的程序。 確認(rèn)生產(chǎn)廠培訓(xùn)計(jì)

8、劃以及新的考核辦法。 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)的軟硬件支持。起草有關(guān)的制度、通知、文件。確認(rèn)以上計(jì)劃的預(yù)算。確認(rèn)GMFW需的支持人員。任經(jīng)理為達(dá)到以上目標(biāo)，需要的外部資源有:有一定的預(yù)算保證；專業(yè)的人力資源公司（包括獵頭公司、培訓(xùn)公司、管理顧問(wèn)公司）同行業(yè)公司的支持；確定目標(biāo)完成的日期并對(duì)目標(biāo)予以書面化目標(biāo)制定的關(guān)鍵之一就是確定其完成日期。在目標(biāo)制定之后，還要用書面確定下來(lái)， 這是目標(biāo)管理規(guī)范化的一個(gè)表現(xiàn)。對(duì)目標(biāo)加以書面化以后， 不會(huì)引起疑慮和爭(zhēng)論， 而且有利于目標(biāo)檢查和工作考核，此外，還便于目標(biāo)的修訂。目標(biāo)書面化，一定要落實(shí)到專人專項(xiàng)，最 好是讓下屬自己將最終確定的工作目標(biāo)進(jìn)行整理，做出兩份正式的書面材料，一份留給自己，作為后續(xù)工作的參照；另一份交部門經(jīng)理處，以此對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查?！咀詸z】對(duì)照以上所講的設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟， 你認(rèn)為你自己在制定目標(biāo)時(shí)， 最少關(guān)注的是哪幾個(gè)步驟？你 打算如何完善自己的目標(biāo)制定程序？管理的內(nèi)涵可以分為幾大模塊？【本講總結(jié)】中層經(jīng)理在制定目標(biāo)時(shí)可以依七個(gè)步驟進(jìn)行：一是在正確理解公司的整體目標(biāo)之后，向下屬傳達(dá)，這是保證所有成員目標(biāo)一致的必要步驟；二是依SMART原則制定目標(biāo)，也就是要保證目標(biāo)明確具體、可衡量、可接受、可行、時(shí)限性的五個(gè)要點(diǎn)；三是在目標(biāo)