以五項修煉創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織U陳士錕

1、以五項修煉創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織Five Disciplines For Creating aLearning Organization陳 士 錕共青團浙江省團校公 共 教 研 室1建設(shè)學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)言 ：學(xué)習(xí)型社會理念20世紀(jì)60年代，學(xué)習(xí)型社會作為一種全新的理念受到廣泛重視國際：1968年，芝加哥大學(xué)校長赫欽斯在學(xué)習(xí)化社會一書中首次提出學(xué)習(xí)化社會思想。在未來社會，每個成員都是學(xué)習(xí)者，每個社會組織都是學(xué)習(xí)型組織。美、德、意、加拿大、瑞士等積極致力于學(xué)習(xí)型社會構(gòu)建。我國：2001.5江澤民在亞太經(jīng)合組織人力資源能力建設(shè)高峰會議上指出要“構(gòu)筑終身教育體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”。02年十六大強調(diào)：要“形成全民學(xué)

2、習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”。03年十六屆三中全會明確提出“構(gòu)建現(xiàn)代國民教育體系和終身教育體系”（上海、大連、常州、深圳、南京率先啟動建設(shè)學(xué)習(xí)型城） 2第五項修煉理論1990年，美國麻省理工學(xué)院(MIT)的系統(tǒng)動力學(xué)家彼得圣吉(Peter Senge)出版了一本具有劃時代意義的著作第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)。 該書于1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會最高榮譽的開拓者獎，以表彰其開拓管理新典范的卓越貢獻。3提綱一、學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)知二、五項修煉的要義三、教育的啟示4一、學(xué)習(xí)型組織五項修煉總觀什么是學(xué)習(xí)型組織五項修煉什么是學(xué)習(xí)型組織智障？什么是微妙法則？如何學(xué)習(xí)五項修煉？5 1. 學(xué)習(xí)型組織五項修煉五項

3、修煉心智模式共同愿景團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考自我超越學(xué)習(xí)。 修煉起源特點定義基礎(chǔ)學(xué)習(xí)型組織核心內(nèi)涵61.1 企業(yè)長壽的困惑？為什么在許多團隊中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？為什么70年代名列幸福雜志“500大”排行榜的公司，到了80年代卻有1/3已銷聲匿跡？71.2 成為學(xué)習(xí)型組織的理由知識的重要性與快速更新；變化中的工作性質(zhì)；個人的學(xué)習(xí)天性和對學(xué)習(xí)的渴望；全球經(jīng)濟一體化所帶來的競爭挑戰(zhàn)；企業(yè)面臨日益劇烈、飄搖不定的變化；合作與競爭；組織學(xué)習(xí)特別重要學(xué)習(xí)是組織的一項基本職能；組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競爭力提供了良好的契機；組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)；成為學(xué)習(xí)型組織的理由

4、81.3 什么是學(xué)習(xí)型組織？ 學(xué)習(xí)型組織是這樣一個組織。在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)型組織是二十一世紀(jì)的組織，它從組織素質(zhì)的各個環(huán)節(jié)對傳統(tǒng)組織進行了質(zhì)的改造，使得人們胸懷大志、心手相連、相互反省求真、腳踏實地、勇于挑戰(zhàn)極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘，同時以令成員振奮的遠大共同愿景，以及與整體動能相搭配的策略與行動，充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，從而從真正的學(xué)習(xí)中體會工作的真意，追求心里的成長與自我實現(xiàn)，并與周圍的世界產(chǎn)生一體感，最終實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長。91.

5、4 學(xué)習(xí)型組織起源美國麻省理工學(xué)院的弗瑞斯特（Jay W. Forrester)在1965年就勾畫出了他所理想的未來的管理組織：層次扁平化：管理關(guān)系不斷從上下從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作 伙伴關(guān)系；組織咨詢化：管理機構(gòu)相互咨詢，組織對外不斷學(xué)習(xí)；系統(tǒng)開放化：管理結(jié)構(gòu)在適應(yīng)環(huán)境和任務(wù)中不斷地調(diào)整 和改變。 101.5 彼得圣吉與學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)型組織五項修煉”是由當(dāng)代管理大師，美國麻省理工學(xué)院彼得圣吉博士通過四千家企業(yè)的培訓(xùn)研究，窮十年之功而提煉、總結(jié)出的一套完整的、操作性很強的、理論與實踐相結(jié)合的信息化時代企業(yè)管理方法。圣吉博士的巨著第五項修煉在1990年出版后，迅即從美國輻射全球，它以企業(yè)全員的團隊學(xué)習(xí)

6、與創(chuàng)造精神的發(fā)揮為基本目標(biāo)，順應(yīng)知識經(jīng)濟與信息時代的大潮成為企業(yè)追求的新時尚，被國際企業(yè)界譽為“二十一世紀(jì)的管理圣經(jīng)”。111.6 學(xué)習(xí)型組織五項修煉 學(xué)習(xí)型組織是一個不斷進行知識積累的團隊。 學(xué)習(xí)型組織是以五項修煉為基本的學(xué)習(xí)和修煉：自我超越 心智模式 共同愿景 團隊學(xué)習(xí) 系統(tǒng)思考 系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的理論方法的核心； 學(xué)習(xí)的基本意義和目的就是創(chuàng)造，系統(tǒng)思考正是一種綜合與創(chuàng)造的方法。12學(xué)習(xí)型組織的定義David A.Garvin:“學(xué)習(xí)型組織是指能夠熟練地創(chuàng)造、獲取、解釋、轉(zhuǎn)移和保留知識，并根據(jù)這些知識和觀點，自覺地調(diào)整自身行為的組織?！?3小 案 例 背景： 整整兩天兩夜，培

7、訓(xùn)在安徽六安緊張地進行著。六安、阜陽兩個棉紡廠的管理團隊、生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人以及一線的車間主任、工段長、質(zhì)量員、操作員共計 4848人參加了培訓(xùn)。 培訓(xùn)聚焦解決 “機織自用紗內(nèi)在質(zhì)量問題”，“無梭棉布下機一等品率低的問題”，分別設(shè)計了，“五種集體研討方法”、“群策群力”、“行動學(xué)習(xí)”三個模塊組織了培訓(xùn)和研討，幫助學(xué)員掌握行動學(xué)習(xí)的基本方法，激發(fā)團隊智慧和活力，制定下一步的行動方案?！熬暱s”、“油漬”、“破洞”、“竹節(jié)”、“條干”、“強不勻”個攻關(guān)小組成立了； 66個月的攻關(guān)目標(biāo)確定了；具體的行動計劃出臺了。6 盡管培訓(xùn)安排緊湊，但學(xué)員們興趣盎然，參與踴躍，有的小組甚至研討到 凌晨 33點，通過相互

8、激發(fā)、腦力激蕩，找問題，找原因，找方案，大家初 步掌握了反思、質(zhì)疑、創(chuàng)新的思維方式，熟悉了多視角看待問題和結(jié)構(gòu)化的 研討規(guī)則14是否有必要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，為什么？學(xué)習(xí)型組織能夠帶來什么？15世界在變化管理內(nèi)容二十世紀(jì)末二十一世紀(jì)企業(yè)文化技術(shù)任務(wù)管理層次管理控制職業(yè)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)勞動力做工作市場關(guān)注點資源質(zhì)量穩(wěn)定高效機械化體力垂直的高層管理者安全專制的同質(zhì)的個人當(dāng)?shù)?、國?nèi)市場利潤資本能承擔(dān)得起的變革、解決問題電子化智力、基于理念水平的極為分散個人成長變革的文化多樣性團隊全球市場客戶信息無一例外的16學(xué)習(xí)型組織理論的綜合應(yīng)用國家管理 學(xué)習(xí)型政府城市管理 學(xué)習(xí)型城市企業(yè)管理 學(xué)習(xí)型企業(yè) 學(xué)校管理 學(xué)習(xí)

9、型學(xué)院家庭管理 學(xué)習(xí)型家庭新加坡學(xué)習(xí)型政府歐盟學(xué)習(xí)型社會中國上海美國微軟公司中國安徽江淮汽車集團美國MIT中國同濟大學(xué)中國上海17在企業(yè)界立足保持競爭力成為行業(yè)領(lǐng)袖滿足客戶需要，提供更好服務(wù)增加贏利能力防止出錯，避免重復(fù)錯誤提高企業(yè)智商依靠組織力量獲得成功創(chuàng)造目標(biāo)明確的工作環(huán)境吸引、留住杰出人才挖掘員工潛能支持員工成長、發(fā)展幫助員工有效工作奉獻新的產(chǎn)品、知識、服務(wù)把事情做得更好支持、貫徹全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)型組織理論的在企業(yè)中的應(yīng)用18Peter M. Senge的五項修煉自我超越 Personal Mastery系統(tǒng)思考 Systems Thinking團隊學(xué)習(xí) Team Learning建立共

10、同愿景 Building Shared Vision改善心智模式 Improving Mental Models19判斷是否是學(xué)習(xí)型組織的標(biāo)準(zhǔn)12345組織有沒有明確的學(xué)習(xí)行動計劃？組織能否自由地討論不和諧的信息？組織能否避免犯同樣的錯誤？當(dāng)關(guān)鍵員工離開時，組織是否會失去重要的知識？組織是否會基于自身的知識采取行動？20一、學(xué)習(xí)型組織五項修煉總觀1.什么是學(xué)習(xí)型組織五項修煉？2.什么是學(xué)習(xí)型組織智障？3.什么是微妙法則？4.如何學(xué)習(xí)五項修煉？21為什么在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有60？為什么1970年列名財星雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，到了80年代卻只有1

11、/3已銷聲匿跡？22這是因為，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了。因此，未來最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織，因為未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。23妨礙組織壽命的七項學(xué)習(xí)智障局限思考I am my position歸罪于外The enemy is out there缺乏整體思考的主動積極The illusion of taking charge專注于個別事件The fixation of events 習(xí)而不察The parable of the boiled frog從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺The delusion of learning

12、 from experience管理團體的迷思The myth of the management team242.妨礙組織壽命的七項學(xué)習(xí)智障 局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極性 專注于個別事件不能覺察漸進變化的威脅 經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺管理團隊的迷思252.1 局限思考當(dāng)組織中的人只專注于自身職務(wù)上，他們便不會對所有職務(wù)互動所產(chǎn)生的結(jié)果有責(zé)任感。就算對結(jié)果失望，可能也覺察不出何以如此。大家只會認(rèn)為一定有人搞砸了。（啤酒游戲）262.2 歸罪于外產(chǎn)品銷不動領(lǐng)導(dǎo)怨廣告行銷怨質(zhì)量質(zhì)量怨生產(chǎn)生產(chǎn)怨技術(shù)技術(shù)怨財務(wù)財務(wù)怨領(lǐng)導(dǎo)廣告怨行銷領(lǐng)導(dǎo)歸罪于外272.3 缺乏整體思考的主動積極 真正具有前瞻性的積極行

13、動，除了正面的想法之外，還必須以整體思考的方法與工具深思熟慮，細密量化，而不是不夠細密的整體規(guī)劃。282.4 專注于個別事件 專注于個別事件，最多只能夠在事件發(fā)生之前加以預(yù)測，作出最佳的反應(yīng)，而仍然無法學(xué)會如何創(chuàng)造。292.5 不能覺察漸進變化的威脅302.6 從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺從經(jīng)驗學(xué)習(xí)有其時空極限，因為任何行動在其時空上都有其有效的范圍，在此范圍內(nèi)我們得以評估行為是否有效，當(dāng)我們行動的后果超出了這個時空范圍，就不可能直接從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。312.7 管理團隊的迷思 層級結(jié)構(gòu)日漸加深加大，成為各部門之間無法跨越的鴻溝，如果消除各組織功能間的鴻溝，將是每個公司最迫切，也是最困難的工作。32警告 團隊

14、不是根據(jù)人員的意氣相投和在這個組織的地位來實現(xiàn)的，團隊有責(zé)任幫助團隊成員迅速的找出技能上的差距，然后按照團隊目標(biāo)改善自己的技能。332.8 智障是怎么產(chǎn)生的？ 組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，最終吞沒了組織。那為什么會產(chǎn)生這么多阻礙組織發(fā)展的智障呢？這是因為我們在看待一個企業(yè)的時候往往采用了片段思考的方式，將企業(yè)切割成各種功能進行管理。我們仔細想想，當(dāng)一面鏡子分割后再拼合的話，還有真實、完整的原貌嗎？因此，學(xué)習(xí)型組織首先要做的就是方法論的突破。34老婦？少女 ？35舒服死亡什么是組織的智障：溫水中的青蛙36什么是組織的智障:神奇科技電腦公司公司銷售利潤銷售交貨期37什么是組織的智障少女老婦溫

15、水青蛙電腦公司系統(tǒng)思考38一、學(xué)習(xí)型組織五項修煉總觀1.什么是學(xué)習(xí)型組織五項修煉？2.什么是學(xué)習(xí)型組織智障？3.什么是微妙法則？4.如何學(xué)習(xí)五項修煉？39微妙法則？系統(tǒng)的“補償性反饋”尋找小而有效的杠桿解系統(tǒng)的不可分割性今日的問題來自昨日的解欲速則不達系統(tǒng)的滯延反應(yīng)3. 微妙法則40一、學(xué)習(xí)型組織五項修煉總觀1.什么是學(xué)習(xí)型組織五項修煉？2.什么是學(xué)習(xí)型組織智障？3.什么是微妙法則？4.如何學(xué)習(xí)五項修煉？41學(xué)習(xí)型組織的五項修煉一、自我超越二、改善心智模式三、建立共同愿景四、團體學(xué)習(xí)五、系統(tǒng)思考42第五項修煉理論 學(xué)習(xí)型組織的真諦：活出生命的意義彼得圣吉：第五項修煉第13頁434. 學(xué)習(xí)五項修

16、煉的方法各項修煉的學(xué)習(xí)如同一座三層樓的五角尖塔44學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 一、自我超越（Personal Mastery） 個體張力：以創(chuàng)造而不是反應(yīng)的觀點來面對自己的生活與生命；看清自己真實的人生目的，學(xué)會建立個人愿景，找到自己人生的終極目標(biāo)。 。建立個人愿景墓志銘（一年2000小時） 。挑戰(zhàn)極限杯子與曲別針；年青與年老 。提供動力、制度和環(huán)境45學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 一、自我超越（Personal Mastery） 牛頓，發(fā)明微積分時22歲；達爾文，開始他那著名的環(huán)球航行時22歲；愛迪生，發(fā)明留聲機時29歲；貝爾，發(fā)明電話時29歲；愛因斯坦，提出狹義相對論時26歲 世界著名科學(xué)家的第一項發(fā)明

17、，61在25歲以前完成。 46學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 一、自我超越（Personal Mastery） 個體張力：以創(chuàng)造而不是反應(yīng)的觀點來面對自己的生活與生命；看清自己真實的人生目的，學(xué)會建立個人愿景，找到自己人生的終極目標(biāo)。 。建立個人愿景墓志銘 。挑戰(zhàn)極限杯子與曲別針；年青與年老 。領(lǐng)導(dǎo)和組織的作用提供動力、制度和環(huán)境47二、五項修煉2.自我超越精髓原理演練482.1 什么是自我超越？ 自我超越的意義在于以創(chuàng)造的現(xiàn)實來面對自己的生活與生命，并在此創(chuàng)造的基礎(chǔ)上將自己融入整個組織、整個社會、整個世界。自我超越是個人或企業(yè)成長的學(xué)習(xí)修煉，是對一個人或企業(yè)真心之所向的“愿景”，不斷重新聚焦、不斷自我

18、增強的過程。個人工作或努力應(yīng)以愿景為驅(qū)動整個企業(yè)養(yǎng)成“自我超越”氛圍 492.2 自我超越的內(nèi)在機制不斷理清和建立個人愿景。（愿景/創(chuàng)造性張力）不斷學(xué)習(xí)如何看清目前的真實情況。（現(xiàn)實/情緒性張力）現(xiàn)實愿景情緒張力創(chuàng)造性張力50創(chuàng)造性張力的來源（想象力）（創(chuàng)造力）（真實的）（流行的）（現(xiàn)實的）目前的現(xiàn)實51消除情緒張力的5種策略People 人們Research & read 研讀Introspection 反省Do 實踐ObsErve 觀察522.3 自我超越的結(jié)構(gòu)性沖突正視現(xiàn)實永不停止的學(xué)習(xí)非常清晰的愿景532.4 自我超越的實施方法 建立個人愿景，獻上無限心力 保持創(chuàng)造性張力，把現(xiàn)狀拉向愿

19、景 看清結(jié)構(gòu)性沖突，克服結(jié)構(gòu)性沖突的力量 誠實面對真像，根除看清真實情況的障礙 運用潛意識，把熟練的部分交給潛意識管理自我超越542.5 理清個人愿景活動 請您用自己的語言詳細描述在未來三年、五年、十年的時間里以下各項的內(nèi)容：1.我最希望達成的事2.達成目標(biāo)所需最有效的方法3.我達成目標(biāo)所需的知識技術(shù)能力 4.我必須運用的場所、人物、信息5.我必須做到的第一個步驟6.目標(biāo)達成的最后日子 （運用潛意識的練習(xí)方式）552.6 建立合理知識結(jié)構(gòu)活動 要想具備某種才能，必須要有相應(yīng)的某種知識結(jié)構(gòu)，要取得某一事業(yè)目標(biāo)的成功，不一定要掌握所有的知識。應(yīng)根據(jù)目標(biāo)的需要，有所取舍，有所側(cè)重，建立自己合理的知識

20、結(jié)構(gòu)。562.7 保持創(chuàng)造性張力的方法對個人愿景應(yīng)堅定不移認(rèn)清創(chuàng)造性張力與情緒壓力保持創(chuàng)造性張力，克服情緒壓力不斷地培養(yǎng)毅力與耐性把現(xiàn)況看成是盟友而非敵人轉(zhuǎn)變對失敗的看法572.8 自我超越走向何方？邁向心智模式邁向共同愿景邁向系統(tǒng)思考12358學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 二、改善心智模式(Improving Mental Models) 創(chuàng)造力：改變思維方式，看清問題背后的結(jié)構(gòu) 。 。失斧疑鄰心靈地圖、有色眼鏡 。自我反省、開放心靈 。情商管理：管理自己的感情，理解別人的感情59二、五項修煉3.心智模式演練原理精髓603.1 什么是心智模式？ 心智模式是根深蒂固于我們心中，并影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世

21、界，如何采取行動的許多假設(shè)、成見、思維方式，甚至可以是圖像或印象。 兩個具有不同心智模式的人或組織在觀察同一事件的時候，總是會有不同的描述，因為他們依據(jù)自己的假設(shè)選擇了事件的不同方面。同時，心智模式還影響到我們?nèi)绾尾扇⌒袆印?學(xué)習(xí)如何將我們的心智模式攤開，并加以檢視和改善，有助于改變心中對于周圍世界如何運作的既有認(rèn)識，也有助于提高我們的行動能力和行動效果。改善傳統(tǒng)思維對企業(yè)發(fā)展的制約用未來情景企劃思考未來 613.2 心智模式的隱喻 隱喻一： 一位年輕小伙子駕著一輛小轎車愉快地行駛在盤山公路上。前面正好是一個急轉(zhuǎn)彎，突然他看到在他對面行駛來的一輛轎車突然來了個60度轉(zhuǎn)彎，向他沖來，于是他緊急回

22、避，幸好兩位駕駛員的車技都比較高超，兩輛轎車擦身而過。而就在會車的瞬間，那位年輕人清楚地看到那輛車?yán)锏囊晃黄恋呐{駛員正在沖他喊“豬”，于是他毫不客氣地回敬了一句“母豬”。就在兩車擦肩而過的這一瞬間，我們將鏡頭暫停。請大家為這個故事的發(fā)展作出自己的判斷。下面會發(fā)生什么事情 隱喻二： 有100斤和200斤的擔(dān)子，你選擇那個是占便宜的？623.3 心智模式存在形式心智模式存在形式 存在于人們的潛意識中 心靈地圖 極少有人能意識到它的存在性心智模式表現(xiàn)形式 簡單的概括性看法（如人是不可信的） 復(fù)雜的理論（如尼采的人生三階段論）633.4 心智模式的修煉方式辨認(rèn)“跳躍式推斷“兼顧探詢與辯護擁護的理論

23、與使用的理論練習(xí)左手欄反思探詢* 未來情景企劃64你看見了什么？65視覺游戲-“魯賓的面孔花瓶幻覺”魯賓的面孔花瓶幻覺：你看的是一個花瓶還是兩個人的頭的側(cè)面像？【解析】兩種解讀都能看到。但是，在任何時候，你都只能看見面孔或只能看見花瓶。如果你繼續(xù)看，圖形會自己調(diào)換以使你在面孔和花瓶之間只能選擇看到一個。格式塔心理學(xué)家愛德加魯賓是這個經(jīng)典的圖形背景幻覺圖廣為人知。魯賓是從一張19世紀(jì)的智力玩具卡片上獲取的靈感。66Chris Argyris的“推論階梯”反饋環(huán)路：我們的信念會影響我們下次選擇的67走上“推論階梯”683.5 未來情景企劃法 未來情景企劃法主要是將未來可能的變化趨勢進行整理，擬定出

24、幾種“情境”，并將這些情境讓所有的管理者來進行分析，由此來幫助管理者們重新推敲他們一些習(xí)以為常的看法，迫使他們更全面地考慮公司未來發(fā)展的各種條件。 “未來情景法是在想象中躍進未來。你不預(yù)測將發(fā)生什么事情，而是假定幾種可能的未來情景，你的假設(shè)很可能全都不會實現(xiàn)，但是卻會讓你更清楚地意識到目前影響你的各種力量。當(dāng)你感到有一種預(yù)感動搖了你對整個世界的看法時，未來情景的練習(xí)就會很成功?！辈襟E一：讓目的更準(zhǔn)確步驟二：了解未來發(fā)展的重大的因素步驟三：未來情景企劃步驟四：策略、預(yù)演和對話693.6 心智模式走向何方？邁向團隊學(xué)習(xí)邁向自我超越邁向系統(tǒng)思考12370學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 三、建立共同愿景(Bui

25、lding Shared Vision ) 團體張力：共同愿景是發(fā)自內(nèi)心的一股令人深受感召的力量：“我們想要創(chuàng)造什么？”共同愿景是組織中人們所共同持有的愿望，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺。 。無為而治侮之；畏之；譽之；知之：功成、事遂，百姓皆曰：我自然。 。例如：神六；寶鋼2020年領(lǐng)軍全球鋼鐵業(yè) 落實在行動中：；聲電話71二、五項修煉3.共同愿景演練原理精髓723.1 什么是共同愿景？ 共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它來自于組織中各成員的共同關(guān)切，并創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，遍布到組織全面的活動中，使各種不同的活動融匯起來。共同愿景對學(xué)習(xí)型組織是至關(guān)

26、重要的，它為學(xué)習(xí)提供了焦點與能量。在缺少共同愿景的情形下，充其量只會產(chǎn)生“適應(yīng)型的學(xué)習(xí)”，也就是只有在需要時才會去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)人們致力于實現(xiàn)深深關(guān)切的事情時，才會產(chǎn)生“創(chuàng)造型的學(xué)習(xí)”。 用共同愿景來凝聚人 。愿景：我們想要的未來圖像價值觀：我們?nèi)绾蔚竭_我們的目的地目的和使命：組織存在的理由目標(biāo)：我們期望在短期內(nèi)達到的里程碑733.2 共同愿景的建立策略告知愿景是什么推銷感召員工投入到愿景中測試了解員工對愿景的真實反應(yīng)咨詢商量高層領(lǐng)導(dǎo)邀請整個組織來擔(dān)當(dāng)其顧問共同創(chuàng)造每個人為實現(xiàn)愿景而工作1234574建立共同愿景的5種實施策略753.3 共同愿景走向何方？邁向自我超越邁向團隊學(xué)習(xí)邁向系統(tǒng)思考邁向

27、心智模式123476學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 四、團體學(xué)習(xí)(Team Learning ) 團體創(chuàng)造力：萃取出高于個人智慧的團體智慧，學(xué)習(xí)作出既具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動。就像一個偉大的樂團一樣，僅有非凡的音樂家是不夠的，最重要的是他們知道如何一起演奏。 。向內(nèi)看問題（比爾蓋茨）；向外看機會（歐元錢夾）。需要團體學(xué)習(xí)（蜜蜂和蒼蠅） 。氛圍保障 。組織保障77演練原理精髓二、五項修煉總觀4. 團隊學(xué)習(xí)78學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 團體學(xué)習(xí)(Team Learning ) 組織保障：簡化與扁平先事后人，先乘后減 例：公司；寶鋼集團；寶潔一張紙工作法 79學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 團體學(xué)習(xí)(Team Lear

28、ning ) 氛圍保障 哈佛教授：為了保護自己，不提沒有把握的問題； 為了維護團結(jié)，不提分歧性的問題; 為了不使人難堪，不提質(zhì)疑性的問題； 為了使大家接受，只做折中性的結(jié)論。 804.1 什么是團體學(xué)習(xí)？ 團體學(xué)習(xí)是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程。在組織修煉中，團體學(xué)習(xí)是最基本的形式，改善心智模式、發(fā)展共同愿景、進行系統(tǒng)思考以及在組織中超越自我，都必須通過團體學(xué)習(xí)來達到?？梢哉f，組織通過有效的團體學(xué)習(xí)不僅可以大大提高組織的整體素質(zhì)，而且還可以不斷地提升組織的價值觀，不停地激發(fā)出組織的創(chuàng)造性張力。企業(yè)發(fā)展需要團隊精神在團隊學(xué)習(xí)中提高團體素質(zhì)814.2 團隊學(xué)習(xí)的形式深度匯談針鋒相

29、對的辯論客套的討論有技巧的討論824.3 深度匯談 深度匯談與其他三種交談方式不同，它是為了探究、發(fā)現(xiàn)和洞察各種現(xiàn)象、各種問題。它把握的是整個團體的思維、情緒和行動等等。 在“深度匯談”過程中，人們學(xué)習(xí)如何集體思考，它不只是分析共同問題，或是獲得共同的新知識，而且集體所認(rèn)識到的思維、情緒和行動都不屬于個人，而是屬于全體。834.4 有效深度匯談的基本條件所有參與者必須將他們的假設(shè)“懸掛” 在面前。所有參與者必須視彼此為工作伙伴。必須有一位“輔導(dǎo)者”來掌握深度匯談的精神和架構(gòu)“自我觀察” 營造一個安靜的環(huán)境、讓我們能觀察自己和團體的思維?！皯覓旒僭O(shè)” 從全新的角度來探討你的假設(shè)，探究假設(shè)的根源。

30、“建設(shè)性聆聽”要充分聆聽并密切注意別人的發(fā)言，特別注意發(fā)言中的言外之意。844.5 深度匯談的基本過程分歧帶來的混亂面對沖突的根源大容器探詢激發(fā)共同創(chuàng)造力邀請建設(shè)性聆聽自我觀察懸掛假設(shè)85深度匯談與討論深度匯談討論強調(diào)有意義的思想?yún)R集、思維的主動加入超越任何個人的見解，以發(fā)現(xiàn)新的想法，人人都是贏家從思維不一致中獲取創(chuàng)造性，視不同意見為學(xué)習(xí)的機會平靜、細密的集體思維過程，可以敏銳地察覺到所有不同思想具有發(fā)散性，不是尋求一致意見，而是探究、把握復(fù)雜和重要的議題，每個人從中獲益不同觀點之間相互碰撞、對抗個人提出不同看法（思維的代表和加入），并加以辯護，目的是為了自己贏，個人看法被群體接受對思維的不一

31、致感到不安，視不同意見為挑戰(zhàn)性行為激烈而情緒化的爭辯過程，往往忽略甚至歪曲別人的思想具有集中性，通過分析、衡量，選擇其中一個較佳的想法，適合決策和得出結(jié)論和行動方案86團隊學(xué)習(xí)的觀念轉(zhuǎn)變對手 到 伙伴對抗 到 合作求同 到 求異輸贏 到 共贏87整體搭配（Alignment）的奧妙88實現(xiàn)共同目標(biāo)894.6 團體學(xué)習(xí)的障礙“懸掛”假設(shè)的障礙伙伴關(guān)系難以建立習(xí)慣性防衛(wèi)和組織內(nèi)隱形墻來自管理者的障礙“熟練的無能”90二、五項修煉總觀5.系統(tǒng)思考演練原理精髓915.1 什么是系統(tǒng)思考 在現(xiàn)實世界中，任何事物之間都是息息相關(guān)的。系統(tǒng)思考就是要把這些息息相關(guān)的事物聯(lián)系起來，以系統(tǒng)的整體觀點來考慮問題。系

32、統(tǒng)思考可以使我們縱觀全局、掌握重點。系統(tǒng)思考的藝術(shù)在于看穿復(fù)雜背后引起變化的結(jié)構(gòu)，但這絕不意味著要忽視復(fù)雜性，而是要把許多雜亂的片段結(jié)合成為前后一貫的“故事”，明白地指出問題的癥結(jié)，以及找出較為持續(xù)有效的對策。顯然，使用系統(tǒng)思考的方法，可以讓我們見樹又見林，即不僅能看到問題的現(xiàn)象存在，更重要的是又能認(rèn)清現(xiàn)象背后的本質(zhì)。 系統(tǒng)把握企業(yè)的整體發(fā)展尋找小而有效的高杠桿解 92為何要系統(tǒng)思考？一個池塘里住著很多青蛙。一天，一些化學(xué)物流了進來, 使睡蓮每天增長一倍，50天便可以覆蓋整個池塘。青蛙有一種阻止睡蓮生長的方法，但要花10天部署。請問：最遲在池塘被覆蓋多少面積時，青蛙要采取行動? 93注滿一杯水

33、的系統(tǒng)思考圖945.2 發(fā)現(xiàn)整體A 多個要素的搭配組合可以創(chuàng)生出新的整體系統(tǒng)。 相同要素的不同聯(lián)系組合可以創(chuàng)生出多種整體系統(tǒng)。955.2 發(fā)現(xiàn)整體B965.3 轉(zhuǎn)換心靈 從看部分轉(zhuǎn)為看整體 從線段思維轉(zhuǎn)為環(huán)形思維 從把人看作無助的反應(yīng)者轉(zhuǎn)為改變現(xiàn)實的主動者 從只是對現(xiàn)狀做出反應(yīng)轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來 從處理“細節(jié)復(fù)雜”轉(zhuǎn)為處理“動態(tài)復(fù)雜”轉(zhuǎn)換心靈看見整體的修煉975.4 系統(tǒng)思考的語言正反饋負反饋時間滯延正反饋又叫“不斷增強的反饋”，指兩個變量之間的變動呈同方向變動，用“+”來表示。各種因素之間的聯(lián)系都不是即時發(fā)生的，中間都存在著時間上的延滯，以符號“”來表示。負反饋指兩個變量之間呈反方向運動，是一種反

34、復(fù)調(diào)節(jié)的反饋，用“一”來表示。985.5 系統(tǒng)基模 系統(tǒng)基模就是系統(tǒng)的基礎(chǔ)模型，它是運用系統(tǒng)思考的工具正反饋、負反饋、時間延滯等來描繪問題的本質(zhì)。 系統(tǒng)基模其主要目的是要用簡明扼要的模型來描述最常見的那些行為模式，系統(tǒng)基模是學(xué)習(xí)如何看到個人與組織生活中結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。 掌握系統(tǒng)基模有助于我們對系統(tǒng)本身用其行為規(guī)律的了解，由此可以提高我們的決策能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。995.5 系統(tǒng)基模成長的上限1005.5 系統(tǒng)基模舍本逐末1015.6 系統(tǒng)思考活動：“大墻”的啟示 彼得圣吉80年代參加一個討論第三世界營養(yǎng)不良的問題的研習(xí)會，與會均是各國著名專家，他們嘗試從各角度尋找全球饑餓的成因模式。結(jié)果

35、不到1小時，在討論的大墻上已經(jīng)包含了許多政治、經(jīng)濟、文化等因素。大家發(fā)現(xiàn)，原來誰也不知道真正的原因。 “大墻”深刻揭示了思考中權(quán)威主義的根源?！按髩Α苯?jīng)驗“答案”充其量只是近似值，它總是有改善的余地?！按髩Α备嬖V我們，如果組織成員共同發(fā)覺沒有人有答案，那么組 織將會不尋常的方式改變。1025.6 系統(tǒng)思考活動：五個為什么 嘎笨機的故事告訴我們，刨根究底地追問事情發(fā)生的原因，會讓我們看到意想不到的結(jié)果。挑一個你希望解開死結(jié)的問題，然后進行以下步驟： 第一個為什么：“為什么這個事情會發(fā)生？” 繼續(xù)追問為什么：針對每個為什么，寫下你的答案。 在尋找答案時，避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。 1035.7 系統(tǒng)

36、思考走向何方？走向共同愿景走向心智模式和團隊學(xué)習(xí)走向情景規(guī)劃走向自我超越1234104改善心智模式建立共同愿景團隊學(xué)習(xí)自我超越五項修煉的相互作用105五項修煉的聯(lián)系沒有自我超越?jīng)]有建立共同愿景沒有團隊學(xué)習(xí)沒有改善心智模式?jīng)]有系統(tǒng)思考五項修煉齊全怨恨；得過且過；缺乏個人承諾挫折感；組織無法發(fā)揮潛能互相競爭；孤立；缺乏創(chuàng)新爭吵；意見不合；派系斗爭好結(jié)果不能持久；產(chǎn)生負面結(jié)果人們共同提高能力，實現(xiàn)愿景106習(xí)比學(xué)更重要 學(xué)習(xí)型組織五項修煉管理新方法貴在躬行。人的思維很易不自覺地、習(xí)慣地走回頭路。學(xué)習(xí)型組織五項修練是一套完整的可操作性很強，從理論到實踐配套的管理新技術(shù)體系，其實也就是五種方法，需要通過

37、學(xué)習(xí)修煉才能掌握。107彼得.圣吉關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的巨著以第五項修煉冠名，副標(biāo)題才是學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)第五項修煉：系統(tǒng)思考三、教育的啟示108教育的啟示109The Five Basic Problems of Learning Organization學(xué)習(xí)型組織的五個基本問題110目 錄一、學(xué)習(xí)型組織理論是什么性質(zhì)的理論？二、究竟什么是學(xué)習(xí)型組織-學(xué)習(xí)型組織真諦三、學(xué)習(xí)型組織究竟好在哪里？四、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有什么特點？111一、學(xué)習(xí)型組織管理理論是什么性質(zhì)的論？1、這是當(dāng)今最前沿的兩大管理理論之一。1、管理運動(1886)2、泰勒的科學(xué)管理理論(1903)3、吉爾布雷恩夫婦的動作研究4、

38、韋伯的組織理論5、閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)思想6、法約爾的一般管理理論7、梅奧的人際關(guān)系理論8、巴納德的系統(tǒng)組織理論9、勒濕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型理論10、馬斯洛的需要層次論(1943)11、團體力學(xué)理論12、斯金納的強化理論13、阿吉里斯的“ 不成熟 成熟”理論14、坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)行為 連續(xù)體理論15、戴爾的比較管理經(jīng)驗研究16、麥格雷戈的人性假設(shè)與管 理方式17、利克特的管理新模式11218、布萊克的管理方格論19、西肖爾的組織效能評價標(biāo)準(zhǔn)20、亞當(dāng)斯的公平理論21、菲德勒的權(quán)變管理思想22、赫茨伯格的雙因素激勵理論23、本尼斯的組織發(fā)展理論24、麥可利蘭的成就動機理論25、波特和勞勒的期望激勵理論

39、26、弗魯姆的期望理論及管理決 策新思想27、杜拉克的有效的管理者研究(1974) 28、伯法的管理科學(xué)學(xué)派29、西蒙的管理決策學(xué)派30、明茨伯格的經(jīng)理角色學(xué)派31、威廉.大內(nèi)的Z理論(1981)32、波特的競爭戰(zhàn)略研究33、沙因的組織文化研究34、學(xué)習(xí)型組織理論(1990)35 、企業(yè)再造(1993)113組織的改造，員工綜合素質(zhì)的提高MIT Peter.Senge 繼承前人成果應(yīng)用系統(tǒng)動力學(xué)觀點調(diào)查4000多家企業(yè)90年代企業(yè)更重視分析企業(yè)處于困境的原因 指明走出困境的道路114美國前25家企業(yè) 80 %世界前100家 40%1975.7成立,3人1產(chǎn)品,銷售收入16000美元1999.7

40、Gates 900億美金，連5年世界第一富翁 員工22300人，平均每7人有一位百萬（美金）富翁創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) Ford、GM、GE、AT&T、杜邦、微軟、蘋果電腦、?？松?、Intel成功七原因之一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)（1987后）微軟奇績脫胎換骨1152、是一個宏觀的管理理論國家管理學(xué)習(xí)型國家政府(新加坡、歐盟） 總裁書軒學(xué)習(xí)型社會（中國）/企業(yè)城市家庭 116二、究竟什么是學(xué)習(xí)型組織1、全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長的 學(xué)習(xí)力的組織。2、能讓組織成員體驗到工作中生命意義、人生價 的 組織3、通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴展創(chuàng)造未來能 量的組織 (三種學(xué)習(xí),三種結(jié)果)學(xué)習(xí)型組織的真諦117學(xué)習(xí)力三

41、要素1、動力目標(biāo)2、毅力意志3、能力知識實踐智力因素與非智力因素相互影響118學(xué)習(xí)力模型能力毅力(意志)能學(xué)應(yīng)學(xué)也許能學(xué)動力(目標(biāo))需求決定行為認(rèn)知決定毅力能力靠知識與實踐學(xué)習(xí)力119學(xué)習(xí)能力的組成七要素學(xué)習(xí)能力(智力因素)注意力觀察力理解力想像力操作力檢索力思維力(核心)120企業(yè)間競爭說到底是學(xué)習(xí)力的競爭市場產(chǎn)品技術(shù)人才學(xué)習(xí)力包袱121GE:學(xué)習(xí)力三標(biāo)準(zhǔn)：予測變化（1-3年） ,快速應(yīng)變，繼續(xù)改善好企業(yè)海爾的四句話：沒有思路就沒有出路發(fā)現(xiàn)不了問題，重復(fù)出現(xiàn)問題，解決不了問題學(xué)習(xí)力是綜合能力，包括：正確定位（SWOT）風(fēng)險識別與應(yīng)變發(fā)現(xiàn)/分析/解決問題創(chuàng)新終身學(xué)習(xí)122溫飽安全歸屬感尊嚴(yán)自我價值著名心理學(xué)家馬斯洛五層次需求理論123樹根理論 沒有學(xué)習(xí)力 的“人才” 沒