服務(wù)質(zhì)量保證書范文匯編9篇

1、服務(wù)質(zhì)量保證書范文匯編9篇服務(wù)質(zhì)量保證書內(nèi)容匯編9篇我們眼下的社會(huì)，保證書使用的頻率越來越高，保證書的具體行文需依照一 般書信的格式。一聽到寫保證書就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？服務(wù)質(zhì)量保證書篇1興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證：一是遵紀(jì)守法，遵守行規(guī)；二是著裝整齊，保持良好的精神風(fēng)貌；三是保持車容車貌整潔；四是樹立良好的職業(yè)道德，主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助， 為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；五是文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)、說話和氣，提倡普通話服務(wù)；六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)可疑人 員及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車；

2、八是不侮辱、謾罵他人，不得出語(yǔ)傷人；九是按時(shí)收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車；十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。服務(wù)質(zhì)量保證書的簽訂，對(duì)進(jìn)一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服 務(wù)質(zhì)量，全心、全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公交公司服務(wù)質(zhì)量保證書篇三今年上半年，我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足，營(yíng) 運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級(jí)主管部門的批評(píng)。謹(jǐn)此，我公司特向 一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有 效降低營(yíng)運(yùn)違章，提升公交服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美 的目標(biāo)，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的

3、公交服務(wù)，我公司服務(wù)保證如 下：一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)，文明服務(wù)、禮貌待客，禁用服 務(wù)忌語(yǔ)，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo) 準(zhǔn)。三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。四、規(guī)范營(yíng)運(yùn)，按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)?？?。五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng)，主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。公司服務(wù)投訴（或舉報(bào)）電話：0755-XX,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公 司保證做到件件有回復(fù)，事事有回音。深圳市中南巴士有限公司20 xx

4、年9月16日服務(wù)質(zhì)量保證書篇2致：XX-XXX-XXX-X 股份有限公司xx-xxx-xx工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼 心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主 正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。我公司針對(duì)XX-XXX-XX工程 項(xiàng)目成立售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由XX-XXX-XX工程 有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XX-X擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無 假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xx-xxx-xx工程 項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予 及時(shí)解決?！百|(zhì)保期”期間由”xx

5、-xxx-xx工程”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組 對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng) 時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司12小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信 息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。12小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解 決故障。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷 成長(zhǎng)。承諾人：XX-XXX-XX工程有限公司（加蓋公

6、章）服務(wù)質(zhì)量保證書篇3在7個(gè)方面要求駕駛員對(duì)社會(huì)做出保證：1、出租車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不拒載、 不繞道、不途中甩客。2、駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務(wù)，不在車內(nèi)吸煙、開車時(shí)不使 用手機(jī)。3、出租車車容車貌整潔，車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務(wù)標(biāo)志 齊全。4、自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號(hào)，保持車 況良好、確保乘客安全。5、駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不打表記價(jià)、不按章收費(fèi)、不主動(dòng)給票的，乘客可以拒付 車資。6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按時(shí)參加公司組織的安全?？ 會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。7、自覺維

7、護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車正 常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)，不利用出租車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng)，服從政府 和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。服務(wù)質(zhì)量保證書 篇4我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，為貫徹執(zhí)行中山市出租汽車管理辦法及 中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則和公司的出租汽車管理規(guī)定，確保經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范，我對(duì)出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下：（一）自覺遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定，誠(chéng)實(shí)信用，公平 競(jìng)爭(zhēng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。（二）堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨，遵守職業(yè)道德，信守服務(wù)承諾。（三）熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

8、文明用語(yǔ)，禮貌待客，尊 重乘客。做到向乘客提供熱情周到，文明禮貌，安全舒適的服務(wù)。（四）認(rèn)真對(duì)待，積極配合，在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口 服務(wù)單位（如汽車總站、城軌站、客運(yùn)碼頭等），要嚴(yán)格遵守出租汽車行業(yè)管理 和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序，規(guī)范服務(wù)行為。（五）帶安全帶（含提示乘客佩帶），無超載，行車平穩(wěn)，無超速，禮讓行車， 不繞道，無吸煙、吃東西、使用電話。（六）不拒載，不議價(jià)，不招攬他人同乘，中途不轉(zhuǎn)車，嚴(yán)格遵照物價(jià)局的收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行出租汽車打表收費(fèi)，不與乘客議價(jià)。（七）做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與GPS “四合 一”系統(tǒng)。以上承諾若有違反，自愿接受交通管理部門及公司

9、的處罰。承諾人：年 月 日服務(wù)質(zhì)量保證書篇5廣州市xxxxx有限公司就廣州市xxxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng) 目”招標(biāo)文件中所要求的項(xiàng)目維護(hù)工期、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)要求、服務(wù)響 應(yīng)級(jí)別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：一、項(xiàng)目工期我司承諾本項(xiàng)目的工期為：合同簽訂后，維護(hù)期為x年。二、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容我司承諾在運(yùn)維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號(hào)為 xxxxxx-xxxxxx 的招標(biāo)文件中所要求的具體項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容。三、項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾：（1）我司建立的客戶服務(wù)中心、提供固定的7X24小時(shí)故障受理電話服務(wù)。（2）我司技術(shù)人員響應(yīng)時(shí)限：接障后我司

10、技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出 響應(yīng)，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。（3）故障處理時(shí)限：我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問 題。四、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量（1）應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯(cuò)率要控制在 5%以內(nèi)。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施。 在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。（2）我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組，對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響 應(yīng)并匯報(bào)，對(duì)于故障設(shè)備的維修由采購(gòu)人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施。（3）故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨 詢用戶意見再處理。（4）如果機(jī)器送修，需要保護(hù)

11、好磁盤等存儲(chǔ)設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好， 再送維修。（5）對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人 協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜，并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量。（6）對(duì)處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修，如需更換零配件，應(yīng) 請(qǐng)?jiān)瓘S家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)價(jià)，以合理的價(jià)格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采 購(gòu)零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試，檢測(cè)通過后由用戶書面認(rèn)可，更換配件費(fèi)用由我司承 擔(dān)。五、硬盤數(shù)據(jù)保密我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔(dān)為用戶保守相關(guān) 保密信息的義務(wù)和責(zé)任。同時(shí)我公司將主動(dòng)要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署 保密協(xié)議。如果機(jī)器送修，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存

12、貯設(shè)備。要先將用 戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。六、項(xiàng)目人員承諾我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立X個(gè)人的項(xiàng)目組，本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名 駐場(chǎng)工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測(cè)站項(xiàng)目組。七、投標(biāo)要求承諾1、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國(guó)家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的 設(shè)備。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，我司將 明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表，并提出質(zhì)量保證承諾。2、本次采購(gòu)產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國(guó) 境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。3、我司承諾所投的本項(xiàng)目中，沒有屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品。八、其他承諾（1）我司承諾提供7

13、X24小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù) 請(qǐng)求、問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對(duì)所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄、分派、 跟蹤、管理和分析；在接到報(bào)障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方， 并確定維護(hù)方式；同時(shí)對(duì)所有的問題按時(shí)通知和匯報(bào)。服務(wù)次數(shù)不限。（2）我司承諾提供5X8小時(shí)的常駐服務(wù)：我司安排乂名工程師常駐用戶現(xiàn) 場(chǎng)，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及#絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保 證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問題。（3）我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢：我司針對(duì)廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器 和核心#絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢（巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案），通過定

14、期 檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè) 備生命周期，降低故障率。（4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考 核），確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí) 間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的 文檔資料產(chǎn)生。（5）我司承諾編制維護(hù)手冊(cè)（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測(cè)指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)步驟）， 建立完備的維護(hù)過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護(hù)文檔庫(kù)（利 用日常積累的故障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷）。（6）我司承諾針對(duì)客戶計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原 因

15、導(dǎo)致服務(wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí)，我司要給予全力支持提供 應(yīng)急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測(cè)試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo) 常駐人員解決問題。（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄 工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃（按單位分類， 每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低 故障發(fā)生率。（8）我司承諾對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊(cè)形成文檔，做好設(shè)備的管理、 分配、調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。（9）我司承諾建立人員知識(shí)更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模 型，明確崗位設(shè)置，全面掌

16、握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù) 工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。特此承諾！承諾單位：廣州市 xxxxxxxxxx 有限公司法定代表人或授權(quán)人蓋章：承諾日期：20 xx年x月x日服務(wù)質(zhì)量保證書篇6一、售前服務(wù)保證1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作；2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安 裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等；3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料二、售中服務(wù)保證1、按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；2、運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供；三、售后服務(wù)保證1、公司在全國(guó)范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)#絡(luò)點(diǎn)，我公司在辦事處設(shè) 有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)

17、和維修經(jīng)驗(yàn)，完全能夠滿足貴單位售 后服務(wù)要求；2、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試；3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi) 根據(jù)用戶的具體制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。5、保修兩年，終身維修。保期內(nèi)，實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下， 出現(xiàn)問題則保證退貨；過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報(bào)修電話后，售后服務(wù)人員2小時(shí) 趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題，我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)

18、， 在產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí)，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)， 包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤(rùn)滑等。8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)；9、產(chǎn)品交付使用后，對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合， 力爭(zhēng)把工作做得更好。四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對(duì)貴單位提出的任何問題，我公司 均立即給予答復(fù)或派員解決；五、配套產(chǎn)品(電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等)配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負(fù) 責(zé)。六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：1、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx2、傳真： xxxx-xxxxxxxx3、xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：4、聯(lián)

19、系電話： xxxx-xxxxxxx5、傳真： xxxx-xxxxxxxxxxxxx 制造有限公司服務(wù)質(zhì)量保證書篇7唐運(yùn)集團(tuán)玉田運(yùn)輸分公司：為落實(shí)客運(yùn)班線承包經(jīng)營(yíng)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行車，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，充 分發(fā)揮我集團(tuán)公司道路旅客專業(yè)運(yùn)輸?shù)恼w優(yōu)勢(shì)，提高同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平，我做為 （玉田一鴉鴻橋一唐山）班線的承包經(jīng)營(yíng)人，在此特向唐運(yùn)集團(tuán)玉田運(yùn)輸分公司 保證：1、嚴(yán)格按審批線路經(jīng)營(yíng)；2、確保營(yíng)運(yùn)手續(xù)齊全、有效；3、遵守聘用駕駛?cè)?、乘?wù)員規(guī)則；4、不私自提高票價(jià)，按規(guī)定票價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行；5、保證客票的正確使用，不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票；6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客；7、微笑服務(wù)，熱情

20、周到，為旅客提供誠(chéng)心的服務(wù)，對(duì)待旅客的提問耐心解答， 為旅客排憂解難熱心幫助，對(duì)待旅客提出的建議或意見虛心接受，為重點(diǎn)旅客提 供服務(wù)時(shí)更細(xì)心。8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運(yùn)旅客運(yùn)輸方面 的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等，如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。車牌號(hào)：XXXX承諾人：XXX20 xx年x月x日服務(wù)質(zhì)量保證書 篇8xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使 xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的

21、檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化， 責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì) 量管理的新知識(shí)、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電 線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品，一 年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不 可抗力的原因造成的損壞，免費(fèi)維修，收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修，收取 用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi)。售后服務(wù)承諾：1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范 操作，傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。2、服務(wù)部接到用戶

22、報(bào)修通知后，150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，超出150公 里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行 替換，待維修好后再予以調(diào)換。3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。4、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則，處理好用戶各種要求。公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意 的產(chǎn)品和服務(wù)。承諾單位：法定代表人或授權(quán)人蓋章：承諾日期：20 xx年x月x日服務(wù)質(zhì)量保證書篇9甲方：（車輛發(fā)包方）：平安出租汽車公司乙方：（承包人）為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包 合同的每一項(xiàng)條款，承包人必須向公司做出一下保證：第一

23、條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營(yíng)運(yùn)車輛在五年 的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交 通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。（20分）（1）發(fā)生重特大交通事故扣20分；（2）發(fā)生一般交通事故一次扣4分；（3）發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分；第二條：承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證，要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定的維修站維 修車輛。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二 級(jí)維護(hù)及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù) 全責(zé)。（20分）（1）已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分；（2）未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)、 熱愛祖國(guó)、反對(duì)分-裂，必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營(yíng)運(yùn)。要保 持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰 客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾 金不昧、不遭投訴。（40分）（1）遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分；（2