醫(yī)院管理學(xué)：3、SWOT分析及案例

1、SWOT分析方法簡介SWTO分析的作用SWTO分析具體實施步驟案例SWOT分析方法簡介SWOT分析法又稱態(tài)勢分析法最早由HZ安索夫提出分析組織或個人內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢以及外部環(huán)境的機會與威脅制定未來發(fā)展策略結(jié)構(gòu)簡單很有效率處理非常復(fù)雜的事務(wù)SWOT分析方法簡介S - Strength 強項 與 優(yōu)勢W- Weakness 弱項 與 劣勢O - Opportunity機會 與 機遇T - Threat 威脅 與 對手常用于戰(zhàn)略分析、競爭分析能夠相對客觀、準(zhǔn)確地分析和研究現(xiàn)狀與對策內(nèi)部條件外部環(huán)境現(xiàn)狀描述除了對現(xiàn)狀的描述外，作為一種戰(zhàn)略分析方法，SWOT分析法還可以導(dǎo)出四種對策對 策1SO對策依靠內(nèi)

2、部優(yōu)勢 利用外部機會2WO對策克服內(nèi)部劣勢利用外部機會3ST對策依靠內(nèi)部優(yōu)勢 回避外部威脅4WT對策克服內(nèi)部劣勢回避外部威脅 SWOT分析方法簡介最大最大最小最小最大最小最小最大界定目標(biāo)分析組織與資源界定優(yōu)勢與劣勢目標(biāo)重評估SWTO環(huán)境分析界定機會與威脅策略形成策略執(zhí)行結(jié)果評估SWOT分析具體實施步驟Strength WeaknessOpportunity ThreatOSWOT分析問題集TW1.擅長什么？2.組織有什么新技術(shù)？3.能做什么別人做不到的？4.和別人有什么不同的？5.顧客為什么來？6.最近因何成功？1.什么做不來？2.缺乏什么技術(shù)？3.別人有什么比我們好？4.不能夠滿足何種顧客？

3、5.最近因何失?。?.市場中有什么適合我們的機會？2.可以學(xué)什么技術(shù)？3.可以提供什么新的技術(shù)、服務(wù)？4.可以吸引什么新的顧客？5.怎樣可以與眾不同？6.組織在5-10年內(nèi)的發(fā)展？1.市場最近有什么改變？2.競爭者最近在做什么？3.是否趕不上顧客需求的改變？4.政經(jīng)環(huán)境的改變是否會傷害組織？5.是否有什么事可能會威脅到組織的生存？SWOT分析要領(lǐng)從內(nèi)部因素角度分析當(dāng)前存在的優(yōu)勢與劣勢，它們是項目或項目團隊自身存在的積極和消極因素，屬主動因素，在調(diào)查分析這些因素時，要盡量客觀、全面，無論優(yōu)勢劣勢都要有具體內(nèi)容作為支持，不僅要考慮到歷史與現(xiàn)狀，而且更要考慮未來發(fā)展問題。從外部影響因素角度分析當(dāng)前存

4、在的機遇與威脅，它們是項目團隊不可控制的、對分析對象的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于客觀因素，要盡量客觀、全面，無論機遇威脅都要分析其相關(guān)程度、影響程度，并有具體內(nèi)容作為支持鼓勵與會人員繼續(xù)豐富SWOT列表，直到不能再提出新的要素首先考慮關(guān)鍵因素，要將那些有直接的、重要的、迫切的、久遠的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。根據(jù)各個要素對分析內(nèi)容的支持力度、相關(guān)度、影響度、明晰程度進行刪減排列，直到SWOT內(nèi)容翔實有據(jù)實 施要 點SWOT對策分析優(yōu)勢 - 機會（ SO）對策狀態(tài)：內(nèi)部有優(yōu)勢、外部有機會任何公司都希望自己處于這種狀態(tài)下策略：充分發(fā)揮

5、公司內(nèi)部優(yōu)勢，抓住機遇SWOT對策分析機會 - 劣勢（OW）對策狀態(tài)：存在一些外部機會，但公司有一些內(nèi)部的劣勢妨礙著它利用這些外部機會。 策略：利用外部資源來彌補公司內(nèi)部劣勢威脅 - 優(yōu)勢（TS）對策狀態(tài)：外部有威脅，公司有優(yōu)勢。 策略：利用公司的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅的影響，最終將威脅轉(zhuǎn)化為機遇。SWOT對策分析威脅 - 劣勢（TW）對策狀態(tài)：外部有威脅，公司有劣勢。 策略：減少內(nèi)部劣勢同時回避外部環(huán)境威脅，即不正面迎接威脅，最終置之死地而后生。 SWOT對策分析案例：沃爾瑪(Wal-Mart)SWOT分析優(yōu)勢Strengths沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，它以物美價廉、貨物繁多和一站式購物而聞

6、名。 沃爾瑪?shù)匿N售額在近年內(nèi)有明顯增長，并且在全球化的范圍內(nèi)進行擴張并且收購了英國的零售商ASDA。沃爾瑪?shù)囊粋€核心競爭力是由先進的信息技術(shù)所支持的國際化物流系統(tǒng). 例如，在該系統(tǒng)支持下,每一件商品在全國范圍內(nèi)的每一間賣場的運輸、銷售、儲存等物流信息都可以清晰地看到。信息技術(shù)同時也加強了沃爾瑪高效的采購過程。 沃爾瑪?shù)囊粋€焦點戰(zhàn)略是人力資源的開發(fā)和管理。優(yōu)秀的人才是沃爾瑪在商業(yè)上成功的關(guān)鍵因素，為此沃爾瑪投入時間和金錢對優(yōu)秀員工進行培訓(xùn)并建立忠誠度。 劣勢Weaknesses劣勢Weaknesses沃爾瑪建立了世界上最大的食品零售帝國。盡管它在信息技術(shù)上擁有優(yōu)勢，但因為其巨大的業(yè)務(wù)拓展，這可能

7、導(dǎo)致對某些領(lǐng)域的控制力不夠強。因為沃爾瑪?shù)纳唐泛w了服裝、食品等多個部門，它可能在適應(yīng)性上比起更加專注于某一領(lǐng)域的競爭對手存在劣勢。該公司是全球化的，但是目前只開拓了少數(shù)幾個國家的市場。 機會Opportunities 機會Opportunities采取收購、合并或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式與其他國際零售商合作，專注于歐洲或者大中華區(qū)等特定市場。沃爾瑪?shù)馁u場當(dāng)前只開設(shè)在在少數(shù)幾個國家內(nèi)。因此，拓展市場（如中國，印度）可以帶來大量的機會沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發(fā)的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化。沃爾瑪?shù)臋C會存在于對現(xiàn)有

8、大型超市戰(zhàn)略的堅持。 威脅Threats威脅Threats沃爾瑪在零售業(yè)的領(lǐng)頭羊地位使其成為所有競爭對手的趕超目標(biāo)。沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略使其可能在其業(yè)務(wù)國家遇到政治上的問題。多種消費品的成本趨向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生產(chǎn)外包向了世界上的低成本地區(qū)。這導(dǎo)致了價格競爭，并在一些領(lǐng)域內(nèi)造成了通貨緊縮。惡性價格競爭是一個威脅。 案例：個人成長SWOT分析Strengths： 生活態(tài)度比較積極，善于發(fā)現(xiàn)事物和環(huán)境積極的一面* 待人真誠，放得開，并樂于與人交往和溝通，善于開導(dǎo)別人* 喜歡思考問題，有一定的分析能力，并有尋根究底的興趣，一定要將事情想清楚* 有責(zé)任心、愛心，并

9、且喜歡做相關(guān)的工作* 做事比較認真、踏實，有濃厚的學(xué)習(xí)興趣和一定的實力，比如英語方面* 心思細膩，考慮問題比較細致* 邏輯性和條理性較好，有一定的書面表達能力愛好：喜歡能讓自己靜下心來的工作環(huán)境，能自己控制、安排的工作，跟人打交道的工作Weaks： * 競爭意識不強，對環(huán)境資源的利用不夠主動，也就是與環(huán)境的交互能力不夠* 口頭表達有時過于細節(jié)化，不夠簡潔* 做事不過果斷，尤其事前作決定的時候老是猶豫不決* 工作、學(xué)習(xí)有些保守，冒險精神不夠，沒有結(jié)合長遠目標(biāo)，并且創(chuàng)新能力有待提高* 組織管理人員的能力和經(jīng)驗欠缺* 做事有時拖拉，不夠雷厲風(fēng)行不喜歡：機械行重復(fù)的工作，也不喜歡沒有計劃沒有收獲的忙亂

10、，不喜歡應(yīng)酬和刻意的事情Opportunities：* 就專業(yè)方面來說，現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代，各種渠道獲得的各種類型的信息浩如煙海，對很多人來說，海量的信息只會讓他們感到無所適從，而這也就產(chǎn)生了對于信息進行組織和管理使之有序化的需求，因此大的環(huán)境來說，這個專業(yè)方向是很有發(fā)展前景的。* 加入世貿(mào)組織后，中國面臨的國際化形勢給個人也提供了更多的機會，可以在更寬廣的舞臺展現(xiàn)個人優(yōu)勢，比如英語作為國際交流的工具發(fā)揮的作用就很大* 身邊很多優(yōu)秀的同學(xué)，有很多向他們學(xué)習(xí)的機會，并且有構(gòu)建良好的人際關(guān)系的條件 Threats:* 國際化的環(huán)境同時也意味著國際范圍的競爭和挑戰(zhàn)，對個人素質(zhì)要求也就更高了，對

11、于英語來說，就不能只滿足與聽、寫，表達能力也至關(guān)重要* 距離畢業(yè)還有一年半的時間，而離找工作只有一年的時間，并且找工作的時候并不是用人單位用人高峰期，就業(yè)的機會不是很多* 優(yōu)秀的人很多，而機會不一定是均等的，這時就不單單是知識的比拼，更是對個人發(fā)現(xiàn)機會、展示自己并把握機會能力的考驗未來的最佳選擇： 從事與專業(yè)相關(guān)的并且能很好的發(fā)揮與人溝通能力的職業(yè)，比如教育業(yè)、信息咨詢行業(yè)等，既能跟個人愛好結(jié)合，又能有比較滿意的待遇現(xiàn)在應(yīng)作的準(zhǔn)備： 如果是要從事，就要考慮繼續(xù)深造的必要；但是，就個人而言，想先工作兩年有一些實際的體驗，也多積累些經(jīng)驗，然后再去學(xué)習(xí)。因此：首先，需要注意的是主動與環(huán)境交互。去挖掘

12、身邊的資源和機會，對將來能夠從事的職業(yè)有清楚的了解。再者，加強適應(yīng)職業(yè)要求的專業(yè)素質(zhì)，提高英語口語表達能力。不斷學(xué)習(xí)營銷和物流管理的知識另外，突出培養(yǎng)自己的表達能力和表現(xiàn)能力。在現(xiàn)代社會激烈的競爭形勢下尤其重要，所謂好酒還怕巷子深，只有專業(yè)技能不行，還要能夠積極地展示自己。案例：淘寶SWOT分析及競爭戰(zhàn)略思考了解淘寶淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分，是目前亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶雙11之后親，銷售完191億元的商品需要多長時間？天貓1111購物狂歡節(jié)給出的答案是：24個小時。阿

13、里巴巴集團透露，截至今日零點，淘寶網(wǎng)1111購物節(jié)支付寶總銷售額已經(jīng)達到191億元，創(chuàng)造了中國零售新紀(jì)錄，其中天貓（原淘寶商城）132億，淘寶59億。11日零時，天貓1111購物狂歡節(jié)正式開始。根據(jù)阿里巴巴集團實時提供的數(shù)據(jù)，11日零時開場10分鐘后，支付寶交易額即突破2.5億元。而在去年的1111網(wǎng)購狂歡節(jié)中，破億用時8分鐘。24小時191億元的數(shù)字，也大幅超越了美國最大網(wǎng)上購物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”（感恩節(jié)后的第一個星期一）的紀(jì)錄，去年“網(wǎng)絡(luò)星期一”共銷售12.5億美元，約合78億人民幣。在2013年百貨單店銷售榜單上，北京新光天地的年銷售額達到65億元，穩(wěn)居全國百貨單店銷售、利潤排名第一。但天

14、貓昨天一天191億元的銷售額，夠中國最“?！钡陌儇浌久?年。19.5億2010單日交易峰值4000萬日均訪問量淘寶網(wǎng)亞洲最大的網(wǎng)上商圈在線商品數(shù)8億2010年平均每分鐘4.8萬件淘寶80%230家淘寶網(wǎng)以消費者為中心的門戶消費市場B2C（企業(yè)對個人）C2C（個人對個人）消費者門戶淘寶商城/電器城/無名良品/吃喝玩樂/Hitao裝扮/淘花娛樂消費者社區(qū)論壇/資訊/個人空間日均訪問量：4000萬，名列全球第4大中文網(wǎng)站淘寶優(yōu)勢品牌知名度高 品牌知名度高，平臺流量大且活躍 網(wǎng)購商品選擇范圍大，淘寶品牌對于一些大的廠商甚直B2C具有很大的吸引力良好的企業(yè)形象 高度的凝聚力，使用戶在交易同時交更多朋友

15、 淘寶是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的開拓者、領(lǐng)導(dǎo)者資源豐富 豐富的商品、賣家可供選擇 豐富的商品帶來低廉的價格便捷的購物渠道 商品送貨上門 方便可靠的支付方式：支付寶淘寶劣勢假貨泛濫 大量的水貨、假貨打擊了消費者的購物信心，同時也影響了真品賣家的銷售。極易牽涉到買賣雙方，以及平臺與商家的法律糾紛基礎(chǔ)服務(wù)滯后評價系統(tǒng)以及物流服務(wù)一直是淘寶發(fā)展的軟肋信譽炒作灰色產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運而生模式易于復(fù)制 競爭環(huán)境惡劣，電子商務(wù)的模式極易復(fù)制 淘寶當(dāng)年打敗易趣的免費策略被拍拍、百度完整克隆商家資源流失 在淘寶成長起來的商家急欲自立門戶，成立自己的購物平臺，從淘寶獨立出來，勢必會帶走一定的客流量淘寶的機遇政府支持 各級政府出臺

16、一系列扶持性措施，在規(guī)范行業(yè)運營的同時，幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活發(fā)展，提供了寬松的政策環(huán)境市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化 經(jīng)過金融危機的剛性調(diào)整和重新洗牌，市場的內(nèi)部環(huán)境和環(huán)境更趨優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)普及率上升 二三線城市及農(nóng)村的網(wǎng)民不斷增加，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的認知度提高新興的購物模式 淘寶搶先一步推出了無線購物服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)購物更方便快捷淘寶的挑戰(zhàn)競爭對手眾多 淘寶雖然目前處于C2C、B2C的領(lǐng)先地位，但是其它幾家購物平臺步步緊逼，使淘寶充滿危機感支付寶收到挑戰(zhàn) 支付寶收到財付通、百付通等支付平臺的挑戰(zhàn)，支付寶與銀行、保險等的合作急需找到雙贏的合作模式物流服務(wù)落后 淘寶缺乏統(tǒng)一的物流配送機制，物流公司魚龍混雜，水平層次不齊，已嚴

17、重制約了淘寶的發(fā)展法律法規(guī)不完善 網(wǎng)絡(luò)購物的法律法規(guī)尚不完善，交易糾紛呈上升趨勢 淘寶主業(yè)的定位應(yīng)該是：以直接影響消費者購物的網(wǎng)上商品種類、購物環(huán)境、物流配送等基礎(chǔ)交易服務(wù)為核心，以廣告、推廣服務(wù)、交易數(shù)據(jù)的云計算、信譽評價為增值業(yè)務(wù)。舉措：調(diào)整淘寶評價系統(tǒng)、交易流程、商品管理、交易數(shù)據(jù)和支付平臺等平臺輸出。開放數(shù)據(jù)，與上游廠商、賣家合作開發(fā)出適合消費者需求的商品，逐步的清楚假貨，實現(xiàn)品牌升級。B2C淘寶戰(zhàn)略建議做強、做大，把淘寶做成網(wǎng)絡(luò)購物基地抓好主營業(yè)務(wù)，通過外延擴張的道路來實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。B2C淘寶戰(zhàn)略建議加快主營業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大 隨著電子商務(wù)平臺發(fā)展競爭的不斷加劇，人才特別是策劃創(chuàng)意人才

18、的需求加大。淘寶應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度和企業(yè)文化建設(shè)的高度來審視人才培養(yǎng)和人才結(jié)構(gòu)上的不足，創(chuàng)造脫穎而出的人才激勵機制，確立國際化的人才開發(fā)思路。以人才構(gòu)成國際化、人才素質(zhì)國際化、人才空間活動國際化為基本思路。B2C淘寶戰(zhàn)略建議培育發(fā)展人才隊伍課堂活動：閱讀隆中對，看看諸葛亮是如何進行SWOT分析的。隆中對原文亮躬耕隴畝，好為梁父吟。身長八尺，每自比于管仲、樂毅，時人莫之許也。惟博陵崔州平、潁川徐庶元直與亮友善，謂為信然。時先主屯新野。徐庶見先主，先主器之，謂先主曰：“諸葛孔明者，臥龍也，將軍豈愿見之乎？”先主曰：“君與俱來?！笔唬骸按巳丝删鸵姡豢汕乱?。將軍宜枉駕顧之?！庇墒窍戎魉煸劻?，凡三往，乃見。因屏人曰：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術(shù)淺短，遂用猖蹶，至