開題報(bào)告 營銷新思路

1、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)市場營銷學(xué)生姓名羅國彬?qū)W號2007564124指導(dǎo)教師楊望成選題營銷新思路一星巴克成功的啟示選題的依據(jù)、意義、國內(nèi)外現(xiàn)狀及主要參考文獻(xiàn)：一、選題研究的依據(jù)緊緊抓住顧客體驗(yàn)，是營銷的新思路。星巴克公司從開始到現(xiàn)在，大概是30多年的發(fā)展，現(xiàn)在已成為全球最大的連鎖咖啡廳公司。發(fā)展之快，壯大之快，讓人驚訝。巴克，核心是一個(gè)詞：體驗(yàn)。星巴克的成功不僅在于咖啡，更在于給顧客帶來前所沒有的消費(fèi)f 驗(yàn)：放松、小資、愉悅、關(guān)懷出色的營銷策略，是星巴克制勝的關(guān)鍵。星巴克成功的另外一個(gè)原因，是出色的連鎖管理模式，令其快速擴(kuò)張。星巴克真真正正做到：著眼

2、于顧客，承認(rèn)了顧客價(jià)值，強(qiáng)調(diào)了與顧客互動(dòng)。二、選題研究的意義市場營銷呈現(xiàn)全球流行的態(tài)勢。目前，市場營銷是許多企業(yè)在發(fā)展時(shí)的頭等大事，因?yàn)檎嬲?的市場營銷囊括了企業(yè)的方方面面。市場營銷理論也隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷更新演變。好的 市場營銷管理讓企業(yè)的發(fā)展一日千里，差的市場營銷卻隨時(shí)有可能拖垮企業(yè)的發(fā)展。研究星巴克 的發(fā)展之路，有助于理解新式的市場營銷思路，對我國企業(yè)如何做好市場營銷有所裨益，能少走 彎路。三、選題研究的現(xiàn)狀目前國內(nèi)市場營銷活動(dòng)五花八門，技術(shù)水平跟國外相比有一定的差距。曾經(jīng)有一段時(shí)間，我國大部分企業(yè)還 僅僅停留在打廣告即為市場營銷這樣的誤區(qū)。他們大多認(rèn)為品產(chǎn)生產(chǎn)出來之后，打廣告越多

3、，賣得越好。他們眼 中的市場營銷概念僅僅是這門學(xué)科的冰山一角。最讓人驚訝的是，星巴克甚少做商業(yè)廣告，而是大膽地運(yùn)用體驗(yàn) 式的營銷方式。體驗(yàn)式營銷是一種比較新的營銷方式。體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等 方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜 好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體， 生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。星巴克是一個(gè)成功的例子，他定義的第三空間，就是體 驗(yàn)營銷的最好范例。營銷方式需要依不同情況下運(yùn)用。不同的企業(yè)，組織，在運(yùn)營

4、時(shí)所面對的情況不一樣，很可能相同的營銷手 法，不一定產(chǎn)生相同的效果。這點(diǎn)，也是本次課題需要探討的地方之一。四、主要參考文獻(xiàn)將心注入（星巴克創(chuàng)始人，全球董事長霍華德.舒爾茨自述）霍華德舒爾茨、多利瓊斯揚(yáng)、文敏 浙江人民出版社（2006-01出版）星巴克:一切與咖啡無關(guān)霍華德比哈、珍妮歌德斯坦、徐思源中信出版社（2008-01出版）星巴克標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與管理細(xì)節(jié)袁歡慧深圳出版發(fā)行集團(tuán)，海天出版社（2008-07出版）星巴克體驗(yàn)約瑟夫米歇利、陳小白華夏（2007-06出版）星巴克咖啡帝國傳奇程德勝中國鐵道出版社（2009-01出版）星巴克拯救了我的生命（從一杯Latte開啟的生命奇跡）邁克爾蓋茨吉爾（M

5、ichael Gates Gill）、諸穎學(xué)林出版社（2008-10出版）愛德華的禮物:星巴克的職場啟示錄湯普森、楊惠菁陜西師范大學(xué)出版社（2009-05出版）贏在體驗(yàn):風(fēng)波莊、研磨時(shí)光、麥當(dāng)勞、星巴克等企業(yè)體驗(yàn)先行揭秘魏華飛、陳俊、陸燕安徽大學(xué)出版社（2009-11 出版）The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary Into Extraordinary Joseph Michelli McGraw-Hill（2006-09 出版）星巴克的感性營銷金英漢、林希貞、張美花當(dāng)代中國出版社（2006-01出版）隱藏在杯子里的

6、秘密:高樂雅擊敗星巴克的商業(yè)智慧彼得歐文（Peter Irvine）、劉偉東方出版社（2011-01 出版）星巴克:未公諸于世的33個(gè)經(jīng)營奧秘王孝明經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社（2006-01出版）品味咖啡香:星巴克的10堂管理課張希人民郵電出版社（2005-08出版）體驗(yàn)營銷張艷芳西南財(cái)經(jīng)大學(xué)（2007-04出版）體驗(yàn)和創(chuàng)意營銷克里斯蒂安米昆達(dá)、周新建、謝寧、皇甫宜均東方出版社（2006-10出版）研究內(nèi)容：1.研究目標(biāo)和解決的關(guān)鍵問題論文主要從星巴克發(fā)展歷程，總結(jié)星巴克成功的各種因素，發(fā)掘體驗(yàn)式營銷的商業(yè)價(jià)值，運(yùn)用方式。解決的 關(guān)鍵問題是：一，如何準(zhǔn)確把握顧客體驗(yàn)。二，如何控制企業(yè)的快速擴(kuò)張問題。三，對我國企業(yè)有何啟示。2.寫作的基本思路引言（星巴克發(fā)展歷程）企業(yè)擴(kuò)張問題的提出星巴克快速擴(kuò)張的原因1）企業(yè)文化（醫(yī)療計(jì)劃，豆股票）2）體驗(yàn)式營銷3）擴(kuò)張模式4）標(biāo)準(zhǔn)化制度星巴克模式對中國企業(yè)的積極意義結(jié)束語參考文獻(xiàn)致謝研究方法、手段及步驟一、研究方法：文獻(xiàn)收集法，通過搜集文獻(xiàn)的資料,使資料更豐富，完成論文。二、研究手段：電子文獻(xiàn)資源庫收集資料，因?yàn)殡娮游墨I(xiàn)庫的資料更豐富，更全面，使論文 的資料更貼近實(shí)際。三、研究步驟：借助互聯(lián)網(wǎng)、電子文獻(xiàn)資源庫收集文獻(xiàn)資料，閱讀有關(guān)文獻(xiàn)；然后寫出大綱， 進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；再文獻(xiàn)收集法,，分析有關(guān)的調(diào)研材料；在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下寫出初稿；再