XXXX中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

1、中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)和能力珥陵鎮(zhèn)衛(wèi)生院楊斌2015-03-111大家可能要說中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)和能力與我們職工有什么關(guān)系，不應(yīng)該放在集中學(xué)習(xí)上講，其實(shí)不然，因?yàn)橹袑痈刹靠梢宰兂陕毠ぃ毠ひ部梢宰兂芍袑痈刹?，而職工更是一面鏡子，可以折射出中層干部的素質(zhì)和能力，可以不斷要求中層干部提高自己的素質(zhì)和能力，努力向前發(fā)展。這就是我今天講課的主要目的。2 素質(zhì)是指從事或完成某類活動(dòng)所必須具備的基本條件，能力是指從事或完成某項(xiàng)活動(dòng)的本領(lǐng)。醫(yī)院要想保持持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展，必須打造一支“想干事、能干事、干成事、不出事”的“四事”中層干部隊(duì)伍。3中層干部：科室的帶頭人4 醫(yī)院的中層干部既是科室?guī)ь^者，也是科室管理

2、者，在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮著橋梁和樞紐作用；既是醫(yī)院管理工作的中堅(jiān)力量，也是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的中流砥柱；既是科室的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，也是醫(yī)院求生存、謀發(fā)展的政策貫徹者和執(zhí)行者，在醫(yī)院管理中起到承上啟下的作用，在醫(yī)院日常工作中承擔(dān)著關(guān)鍵任務(wù)。因此，中層干部應(yīng)具備良好的素質(zhì)和能力。5醫(yī)院中層干部應(yīng)具備的素質(zhì) 過硬的政治素質(zhì) 自覺的法律素質(zhì)科學(xué)的管理素質(zhì) 高超的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)自覺的實(shí)干素質(zhì)強(qiáng)烈的創(chuàng)新素質(zhì)健康的身體素質(zhì)6過硬的政治素質(zhì) 醫(yī)院中層干部首先必須具備過硬的政治素質(zhì)和優(yōu)良的道德品質(zhì)，否則，即使其業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力再強(qiáng)也不能任用。醫(yī)院中層干部過硬的政治素質(zhì)具體表現(xiàn)為要有堅(jiān)強(qiáng)的黨性、高度原則性和政治敏

3、感性；要有堅(jiān)定的理想信念和昂揚(yáng)的斗志，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心做好本職工作。要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和拼搏進(jìn)取的、愛崗奉獻(xiàn)的精神，帶領(lǐng)職工踏實(shí)做人、認(rèn)真辦事、追求實(shí)效，推進(jìn)科室持續(xù)和諧發(fā)展。要有強(qiáng)烈的大局意識(shí)和紀(jì)律意識(shí)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，妥善處理好醫(yī)院、科室、職工三者之間的利益關(guān)系，激勵(lì)職工為醫(yī)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。 7中層干部：過硬的政治素質(zhì)8自覺的法律素質(zhì) 中層干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握和遵守國家的法律法規(guī)，增強(qiáng)自身法律素質(zhì)，提高政策水平；要依法辦事、依法行醫(yī)、清正廉潔、杜絕不合理用藥、不合理檢查、不合理收費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象；要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 9科學(xué)的管理素質(zhì) 具有對(duì)科室進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范

4、化、制度化、人性化管理的相關(guān)知識(shí)。(1)掌握文化。將文化理念運(yùn)用于實(shí)際管理工作之中，進(jìn)行人性化管理。（2）掌握熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和措施進(jìn)行科室管理。（3）掌握科室管理相關(guān)的理論知識(shí)，實(shí)行全員、全程、全方位的管理，不斷提高管理水平。（4）掌握溝通技巧，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍和工作環(huán)境。（5）掌握和運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮表率作用，充分調(diào)動(dòng)職工的積極因素，凝聚人心，促進(jìn)科室穩(wěn)定和發(fā)展。 10 高超的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 醫(yī)院中層干部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低，決定著科室的工作效率和效益。（1）寬廣胸懷。具有虛懷若谷、大度容人的氣度。（2）遠(yuǎn)見卓識(shí)。立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，制定科室的發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)

5、科室持續(xù)發(fā)展。（3）會(huì)用權(quán)力。要會(huì)用權(quán)，用好權(quán)，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，而不能仗權(quán)欺人、以權(quán)謀私，違背原則。（4）敢擔(dān)責(zé)任。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)，做到困難和矛盾面前敢上，榮譽(yù)和名利面前敢讓。（5）善于激勵(lì)，努力提高職工的工作積極性。（6）公平、公正、公開，對(duì)事不對(duì)人。（7）有效溝通。效率和效益均需要溝通。對(duì)內(nèi)要善于與科內(nèi)的同志溝通，消除工作中的不和諧音符和誤解；對(duì)外要與院領(lǐng)導(dǎo)和其它科室進(jìn)行有效的溝通，保證科室的工作順利進(jìn)行，促進(jìn)科室的進(jìn)一步發(fā)展。 11精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì) 醫(yī)院是一個(gè)專業(yè)化技術(shù)要求極強(qiáng)的醫(yī)療單位，這就要求醫(yī)院的中層干部必須具備精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)：（1）具有履行崗位職

6、責(zé)所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平，能夠指導(dǎo)科室職工開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。（2）應(yīng)當(dāng)通過勤奮學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，推動(dòng)科室各項(xiàng)技術(shù)水平的提高。（3）具有處理復(fù)雜問題和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力，能夠妥善處理各種緊急情況。（4）熟悉科室管理的業(yè)務(wù)流程，保證醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量及科室管理水平的持續(xù)改進(jìn)。 12自覺的實(shí)干素質(zhì)人間萬事出艱辛。空談?wù)`國，實(shí)干興邦。中層干部要帶頭發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，出實(shí)策、鼓實(shí)勁、辦實(shí)事，不圖虛名，不務(wù)虛功，以身作則，一步一個(gè)腳印帶領(lǐng)科室成員把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。13中層干部要有實(shí)干素質(zhì)14強(qiáng)烈的創(chuàng)新素質(zhì)創(chuàng)新是一個(gè)人健康成長(zhǎng)，一個(gè)科室穩(wěn)步發(fā)展的不竭動(dòng)力?？剖夷芊癜l(fā)展、效益如何，關(guān)鍵是看科主任是否具有

7、強(qiáng)烈的創(chuàng)新素質(zhì)。以創(chuàng)新促發(fā)展，以發(fā)展增效益。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)和品牌意識(shí)，以服務(wù)、技術(shù)、管理等創(chuàng)新來打造名醫(yī)、名科、樹立品牌、贏得市場(chǎng)。1516青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o法忍受時(shí)，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。16健康的身體素質(zhì) 身體是革命的本錢，沒有充沛的精力和強(qiáng)健的體魄，不可能干好做成任何事情。因此，必須保持一個(gè)健康的身體，才能以飽滿的熱情、青春的激情、充足的干勁，兢兢業(yè)業(yè)地完成各項(xiàng)本職工作

8、。 17健康的身體素質(zhì)健康的身體素質(zhì)18中層干部應(yīng)具備的能力高超的綜合分析能力有效的組織協(xié)調(diào)能力靈活多變的應(yīng)變能力堅(jiān)決果斷的執(zhí)行能力 與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力精誠團(tuán)結(jié)的凝聚能力極強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力認(rèn)識(shí)和掌控自我能力 19 高超的綜合分析能力 具有高超的綜合分析能力，以清晰縝密的思路做出符合邏輯順序和科學(xué)程序的正確判斷，達(dá)到科學(xué)管理的目的。分析力來自：(1)敏銳的觀察力。（2）深邃的思考力。能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深層次、創(chuàng)造性思考，既能抓住一般的、關(guān)鍵性的問題，又不能忽略個(gè)別的重要具體細(xì)節(jié)。 20有效的組織協(xié)調(diào)能力 （1）良好的語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、很強(qiáng)的說服力和靈活的答辯力。（2）能夠及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院

9、政策精神和工作動(dòng)態(tài)給科室職工，反饋科室情況至院領(lǐng)導(dǎo)，即上傳下達(dá)能力。（3）依靠其辦事、處理問題的能力而影響科室員工和院領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)外影響能力。（4）善于協(xié)調(diào)科室工作，督促、檢查、發(fā)現(xiàn)和解決問題，加強(qiáng)與相關(guān)科室合作協(xié)調(diào)。（5）熟練掌握與患者及其家屬溝通的技巧和有效避免醫(yī)患糾紛的防范能力，以及化解社會(huì)矛盾、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的組織協(xié)調(diào)能力。 2122有效的組織協(xié)調(diào)能力23靈活多變的應(yīng)變能力 要有審時(shí)度勢(shì)的策劃能力和隨機(jī)應(yīng)變的處理能力，具體表現(xiàn)為：審時(shí)度勢(shì)、點(diǎn)面兼顧、通盤考慮、遠(yuǎn)近結(jié)合。在遇到突發(fā)事件和預(yù)期的情況已發(fā)生變化時(shí)，拿出適合本科室特點(diǎn)和實(shí)際情況的實(shí)施計(jì)劃和方案，能夠沉著自如、臨危不懼、見機(jī)處置、

10、隨機(jī)應(yīng)變，妥善化解風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，確保工作任務(wù)的完成。 24中層干部做解決問題的高手25堅(jiān)決果斷的執(zhí)行能力 醫(yī)院的政策能否得到有效貫徹執(zhí)行，醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)能否按期實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在于醫(yī)院中層干部是否具有堅(jiān)決果斷的執(zhí)行力。 26中層干部執(zhí)行力27執(zhí)行力的七個(gè)因素28與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力 必須具有頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，要有一種強(qiáng)烈的自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷掌握履行職責(zé)所需要的上述知識(shí)。 29不斷學(xué)習(xí)的能力30 精誠團(tuán)結(jié)的凝聚能力 醫(yī)院中層干部的凝聚能力很大程度上取決于自己的學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí)、魄力、品質(zhì)、敬業(yè)等綜合素質(zhì)。要善于運(yùn)用情商提升其非權(quán)力影響力，要以人格、智慧和情感的合力與科室員工加強(qiáng)溝通，促進(jìn)理解，營造寬松、愉快、互信的和諧工作氛圍，建立平等、融洽、朋友式的人際關(guān)系。要對(duì)每一位員工做到生活上關(guān)心、工作上支持、組織上培養(yǎng)、政治上愛護(hù)，以事業(yè)發(fā)展吸引人，以真誠感情凝聚人，以彼此信任留住人，以公平政策激勵(lì)人，不斷增強(qiáng)科室的凝聚力。 31精誠團(tuán)結(jié)的凝聚力32 極強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力 有極強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，善于捕獲信息，敏銳地發(fā)現(xiàn)新動(dòng)向、新關(guān)系、