SaaS平臺定制技術開發(fā)服務協(xié)議

SaaS平臺定制技術開發(fā)服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景1.2定義第二條服務內(nèi)容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務不包括的事項第三條技術開發(fā)3.1技術方案3.2開發(fā)流程3.3開發(fā)周期與交付時間第四條技術支持與維護4.1技術支持期限4.2技術支持內(nèi)容4.3系統(tǒng)維護與升級第五條技術成果歸屬5.1知識產(chǎn)權歸屬5.2技術秘密保護5.3成果使用許可第六條費用與支付6.1費用構成6.2支付方式6.3付款進度與時間第七條保密條款7.1保密義務7.2保密期限7.3保密泄露的責任第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2管轄法院9.3仲裁條款第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條一般條款11.1通知與送達11.2適用法律11.3合同的完整性第十二條附則12.1附件12.2合同的副本12.3合同的修訂第十三條雙方信息13.1甲方信息13.2乙方信息第十四條簽署日期與地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景1.2定義（1）SaaS平臺：指由乙方根據(jù)客戶需求定制開發(fā)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給客戶使用的軟件服務系統(tǒng)。（2）技術開發(fā)：指乙方根據(jù)客戶需求，為客戶提供的SaaS平臺定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、部署等服務。（3）技術成果：指乙方在履行本協(xié)議過程中所開發(fā)的所有軟件代碼、技術文檔、設計素材等。第二條服務內(nèi)容2.1服務概述乙方根據(jù)客戶提供的需求文檔，為客戶定制開發(fā)SaaS平臺，并提供相關的技術支持與維護服務。2.2服務范圍（1）定制開發(fā)：乙方根據(jù)客戶需求，開發(fā)符合客戶業(yè)務需求的SaaS平臺。（2）技術支持：乙方在服務期內(nèi)為客戶提供的SaaS平臺使用、操作、維護等技術問題解答服務。（3）系統(tǒng)維護與升級：乙方負責對客戶使用的SaaS平臺進行系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、版本升級等服務。2.3服務不包括的事項（1）客戶現(xiàn)有的硬件設備維護與升級。（2）客戶業(yè)務數(shù)據(jù)遷移、備份、恢復等服務。（3）客戶員工的技術培訓。第三條技術開發(fā)3.1技術方案乙方根據(jù)客戶需求，制定詳細的技術方案，包括技術架構、功能模塊、系統(tǒng)性能等，并提交給客戶審核。3.2開發(fā)流程乙方按照技術方案，進行需求分析、系統(tǒng)設計、編碼實現(xiàn)、測試部署等階段的開發(fā)工作。3.3開發(fā)周期與交付時間乙方根據(jù)技術方案，制定合理的開發(fā)計劃，并向客戶承諾SaaS平臺的交付時間。實際開發(fā)周期如有變動，乙方應及時通知客戶。第四條技術支持與維護4.1技術支持期限乙方提供一年的技術支持服務，自SaaS平臺交付之日起計算。4.2技術支持內(nèi)容（1）客戶在使用SaaS平臺過程中遇到的技術問題，乙方應在4小時內(nèi)給予解答。（2）乙方定期對SaaS平臺進行系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（3）乙方及時為客戶解決系統(tǒng)漏洞、安全隱患等問題。4.3系統(tǒng)維護與升級乙方負責對SaaS平臺進行定期維護與升級，確保系統(tǒng)性能優(yōu)化、功能完善。第五條技術成果歸屬5.1知識產(chǎn)權歸屬乙方在履行本協(xié)議過程中所開發(fā)的技術成果，包括但不限于軟件代碼、技術文檔、設計素材等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。5.2技術秘密保護乙方應對客戶提供的業(yè)務數(shù)據(jù)、需求文檔等保密信息予以保密，不得泄露給第三方。5.3成果使用許可乙方許可客戶在協(xié)議有效期內(nèi)使用本協(xié)議項下的技術成果，但客戶不得將技術成果轉讓給第三方，不得解除、撤銷或變更本協(xié)議。第六條費用與支付6.1費用構成本協(xié)議項下的費用包括但不限于技術開發(fā)費、技術支持與維護費、差旅費等。6.2支付方式客戶按照本協(xié)議約定的付款進度，通過銀行轉賬、等途徑支付給乙方。6.3付款進度與時間（1）技術開發(fā)階段：客戶在協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)支付技術開發(fā)費的30%。（2）技術支持與維護階段：客戶在每年服務期滿后1個月內(nèi)支付技術支持與維護費的50%。本部分內(nèi)容共計518字。第八條違約責任8.1違約行為（1）乙方未按照技術方案、開發(fā)計劃提供服務，影響項目進度。（2）乙方泄露客戶保密信息，損害客戶利益。（3）客戶未按照約定支付服務費用，影響乙方正常履行合同。8.2違約責任（1）乙方違約：乙方應向客戶支付違約金，違約金為合同金額的5%。（2）客戶違約：客戶應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.3違約賠償如乙方違約行為導致客戶損失大于違約金數(shù)額，乙方應按照實際損失金額向客戶進行賠償。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2管轄法院本協(xié)議爭議的管轄法院為乙方所在地人民法院。9.3仲裁條款雙方同意，如本協(xié)議項下的爭議提交仲裁，仲裁地點和仲裁機構均應由雙方協(xié)商確定。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更雙方如需變更本協(xié)議，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。10.3合同終止（1）本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）一方違反本協(xié)議，對方有權解除本協(xié)議。第十一條一般條款11.1通知與送達任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，送達對方一個通訊地址，即視為有效送達。11.2適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的完整性本協(xié)議構成雙方就SaaS平臺定制技術開發(fā)服務事項的完整協(xié)議，取代了所有以前的談判、討論和協(xié)議。第十二條附則12.1附件本協(xié)議附件為雙方簽訂的《技術開發(fā)方案》和《服務需求說明書》。12.2合同的副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.3合同的修訂本協(xié)議的修訂和補充，應由雙方以書面形式簽訂，并經(jīng)雙方蓋章生效。第十三條雙方信息13.1甲方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）聯(lián)系人：____________________（4）聯(lián)系電話：_________________13.2乙方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）聯(lián)系人：____________________（4）聯(lián)系電話：_________________第十四條簽署日期與地點14.1簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。14.2簽署地點本協(xié)議于中華人民共和國____省（自治區(qū)、直轄市）____市（縣）簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《技術開發(fā)方案》詳細描述乙方根據(jù)客戶需求制定的技術方案，包括技術架構、功能模塊、系統(tǒng)性能等內(nèi)容。附件二：《服務需求說明書》詳細描述客戶對SaaS平臺定制技術開發(fā)服務的具體需求，包括功能需求、性能需求、界面需求等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照技術方案、開發(fā)計劃提供服務，影響項目進度。2.乙方泄露客戶保密信息，損害客戶利益。3.客戶未按照約定支付服務費用，影響乙方正常履行合同。違約責任認定：1.乙方違約：乙方應向客戶支付違約金，違約金為合同金額的5%。2.客戶違約：客戶應向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。3.違約賠償：如乙方違約行為導致客戶損失大于違約金數(shù)額，乙方應按照實際損失金額向客戶進行賠償。示例說明：如果乙方未能按照約定的開發(fā)計劃完成SaaS平臺的開發(fā)，導致項目進度延誤，則構成乙方違約。乙方應按照合同金額的5%向客戶支付違約金。如果乙方的違約行為導致客戶損失超過違約金數(shù)額，客戶有權要求乙方按照實際損失金額進行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.SaaS平臺：指由乙方根據(jù)客戶需求定制開發(fā)，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給客戶使用的軟件服務系統(tǒng)。2.技術開發(fā)：指乙方根據(jù)客戶需求，為客戶提供的SaaS平臺定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、部署等服務。3.技術成果：指乙方在履行本協(xié)議過程中所開發(fā)的所有軟件代碼、技術文檔、設計素材等。4.知識產(chǎn)權：包括但不限于專利權、著作權、商標權等。5.保密信息：指與SaaS平臺定制技術開發(fā)服務相關的業(yè)務數(shù)據(jù)、技術文檔、開發(fā)代碼等。本合同中的SaaS平臺指的是由乙方根據(jù)客戶需求定制開發(fā)，并通過互聯(lián)網(wǎng)提供給客戶使用的軟件服務系統(tǒng)。技術開發(fā)指