注重禮儀素養(yǎng)提升職場形象

1、第六部分 求職面試禮儀1“一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，還有85%歸結(jié)于人際溝通” 人際關(guān)系大師卡耐基2學(xué)習(xí)目標(biāo)：第一講 面試準(zhǔn)備及技巧第二講 求職面談及技巧第三講 面試問題及技巧3第一講面試準(zhǔn)備及技巧4人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。 第一印象極為重要！5調(diào)查顯示良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上針對10000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85%決定于人際關(guān)系,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占15%某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱職的占10%，人際關(guān)系不好者則占90%6面試準(zhǔn)備與技巧1.資料準(zhǔn)備2.

2、心理準(zhǔn)備3.面試技巧4.面試內(nèi)容5.面試禮儀6.面試問題簡歷是敲門磚， 面試是定音錘。7 資料準(zhǔn)備必備資料備用簡歷、身份證、 1寸免冠照片、學(xué)歷證書、技能證書獲獎(jiǎng)證書、筆、筆記本、與應(yīng)聘職位相關(guān)的作品。最好把這些材料都放在公文包里，如果實(shí)在沒有公文包可以放在資料袋里，大小應(yīng)可以平整地放下A4紙大小的文件。注意：不要帶同伴，除非是一起去面試的不帶雜物雜志、書籍、報(bào)紙等著裝正裝、整潔大方8心理準(zhǔn)備保持平常心態(tài)，看淡成敗 記?。耗阃ǔＰ枰宕我陨系拿嬖嚈C(jī)會才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一個(gè)公司一次面試機(jī)會上。心情放松，增強(qiáng)自信保證睡眠，提前10分鐘到達(dá)，進(jìn)入房間前調(diào)整自己、深呼吸

3、。9面試需遵循的原則5 保持頭腦清醒； 6 適合的包裝1 尊重所有招聘人員；2 注意規(guī)定時(shí)間 3 不要不懂裝懂； 4不要詆毀他人 7 面試從邁進(jìn)辦公樓開始；8 帶著好心情面試 10注重求職禮儀內(nèi)外兼修， 秀外慧中舉止大方， 動作規(guī)范獨(dú)俱匠心， 和諧完美干凈利落， 精神振作 11LOGO正確的面試著裝禮儀 當(dāng)你在跟別人見面的時(shí)候，前30秒鐘是非常重要的。這30秒鐘你會給別人留下一個(gè)很深刻的印象，是別人接受你的形象，還是對你有一個(gè)比較好的印象，這30秒鐘完全給人們下了一個(gè)定論了。12LOGO正確的面試著裝禮儀 至少有50%您的表現(xiàn)來自于考官他對于您的穿著和整體的肢體語言。 你的穿著，你的打扮，你的

4、造型，你的外表的東西是非常重要的。給人留下一個(gè)什么樣的印象，有38提到的是你的肢體語言，這種個(gè)人形象對于任何場合，任何地方都是非常非常重要的。它所占的比重是最大的。 13LOGO正確的面試著裝禮儀 穿什么樣的衣服能夠表現(xiàn)出你是一個(gè)怎樣的人。如果你穿著裁剪簡單的正裝參加面試，不僅表示了你對面試官的尊重，還能夠給面試官留下一個(gè)良好的印象。一張圖片能夠抵得上千言萬語，看到的總能比聽到的印象更深刻。1415社交與商務(wù)禮儀情景展示安排時(shí)間安排：5月29日、6月5日、6月12日。按照所在班級分組順序進(jìn)行。展示內(nèi)容：包括個(gè)人自我介紹、團(tuán)隊(duì)情景展示兩個(gè)環(huán)節(jié)。自我介紹：主要內(nèi)容為自己興趣愛好、特長、理想等。每組

5、選手集中亮相，然后依次進(jìn)行自我介紹。每位團(tuán)隊(duì)成員的自我介紹不得超過1分鐘，不得少于30秒。團(tuán)隊(duì)情境展示：各團(tuán)隊(duì)情境展示必須和社交與商務(wù)活動內(nèi)容相關(guān)，內(nèi)容必須健康、積極向上，形式不限。展示團(tuán)隊(duì)自備道具（比賽場地提供課桌等，如需用多媒體設(shè)備請自帶筆記本電腦）。各團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作，角色分工。展示時(shí)間不得超過12分鐘。16第二講求職面談及技巧17求職面談技巧入座的禮儀進(jìn)入主考官的辦公室，一定要先敲門再進(jìn)入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。 八維教育

6、18自我介紹的分寸當(dāng)主考官要求你作自我介紹時(shí)，不用像背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點(diǎn)內(nèi)容稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長等。主考官想深入了解某一方面時(shí)，你再作介紹。用簡潔有力的話回答主考官的提問，效果會很好。 八維教育19注意細(xì)枝末節(jié)一些在平時(shí)可以有的動作、行為出現(xiàn)在面談過程中，是不禮貌的，它們會被主考官作為評判的內(nèi)容，進(jìn)而影響你的錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當(dāng)?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等。八維教育20面試前

7、的電話溝通要注意自己的態(tài)度，對待來電一定要有禮貌，以良好的態(tài)度詢問可以給公司留下較好的印象。一定要問清楚應(yīng)聘的公司名稱、職位、面試地點(diǎn)、時(shí)間等基本信息，最好順便問一下公司的網(wǎng)址、通知人的姓名和面試官的職位等信息。記得跟通知你面試的人道聲謝。注意：盡量按要求的時(shí)間去面試，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都 是統(tǒng)一面試，如果錯(cuò)過機(jī)會可能就錯(cuò)失了。 八維教育21面試時(shí)間守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地

8、方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會。八維教育22禮貌地與主考官握手并致謝。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。出門的時(shí)候要將門輕輕的關(guān)上。面試后24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信。耐心等待禮貌查詢面試結(jié)果。八維教育23答案無對錯(cuò)之分，考察素質(zhì)才是最終目的1.在你大學(xué)里遇到最大的困難是什么？怎么解決的？2.你的事業(yè)目標(biāo)是什么（如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯的） ？3.你為什么想到我們公司工作？4.你具備和這份工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)或品質(zhì)嗎？5.給出我們聘用你的理由？6.你對薪金待遇和福利有什么要求？7.你有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？8.你還有什么問題嗎？三、面試問題及應(yīng)變技巧24面

9、試經(jīng)典問題分析必考題。誠實(shí)非常重要，不要試圖通過任何形式來隱藏自己過去的一些經(jīng)歷或者事件，也不應(yīng)該自吹自擂，夸張自己的學(xué)識和能力。介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷一致，口語化，事先寫好背熟。不要盲目地對公司進(jìn)行贊美。建議從行業(yè)、企業(yè)、崗位三個(gè)角度回答，“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司非常重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好”假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就公司發(fā)展戰(zhàn)略問一個(gè)微觀、具體問題，但不能一無所知，總之要在了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行探討。1進(jìn)行自我介紹2你的求職動機(jī)3你了解我們嗎25面試經(jīng)典問題分析A本人的優(yōu)點(diǎn)是好靜、穩(wěn)重、辦事認(rèn)真，特長是計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)；B我是會計(jì)專業(yè)

10、畢業(yè)生，專業(yè)學(xué)習(xí)成績較好；C我的特長是英語口語較好，優(yōu)點(diǎn)是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運(yùn)動；D特長說不上，優(yōu)點(diǎn)是心直口快，待人熱情；A我這是第一次求職，結(jié)果還不知道；B我去過一些單位求職，都沒成功，原因是雙向的，但主要是我不愿意去；C我去過兩家單位求職，一家是某某公司，另一家是某某公司，都認(rèn)為我不錯(cuò)，準(zhǔn)備錄用我； 回答應(yīng)誠懇、機(jī)智、敬業(yè)?！白x書期間我一直利用各種機(jī)會在這個(gè)行業(yè)做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請放心，學(xué)校所學(xué)及兼職經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。

11、”4你有什么特長5你有過求職的經(jīng)歷嗎6你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何勝任？26面試經(jīng)典問題分析A沒有什么要求；B我家在外地，希望解決住處；C我還沒有考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福利待遇較為合理；最好不要直接說具體辦法，可用迂回戰(zhàn)術(shù)。“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期工作計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作?！贝祟}主要是了解求職者對行業(yè)及產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況的理解及展望，因此，建議在面試前做一些功課，查閱一些行業(yè)資料，最好加上自己的理解。7你有什么要求嗎8如果錄用你，你將怎樣開展工作9你認(rèn)為公司所處的行業(yè)前景如何27主要考察應(yīng)聘者是否是一個(gè)踏實(shí)肯干而非

12、眼高手低的人。職場新人可以表示自己愿意從基層開始鍛煉自己。要強(qiáng)調(diào)自己如有機(jī)會加入，一定努力為企業(yè)工作。在此基礎(chǔ)上，自己同企業(yè)一同發(fā)展，自己的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān)。此題是為了測試應(yīng)聘者對自己的客觀認(rèn)識?？梢詼?zhǔn)備幾個(gè)事例加以證明，或加上其他人的觀點(diǎn)，應(yīng)避免抽象的陳述，而以具體的體驗(yàn)及自我反省為主，使內(nèi)容更具有吸引力。10你是否愿意從基層做起11對未來有何打算12你的優(yōu)勢和劣勢面試經(jīng)典問題分析28面試經(jīng)典問題分析家庭狀況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。不要簡單地羅列家庭人口。宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，父母對自己教育的重視，各位家庭成員的良好狀

13、況和對自己工作的支持，也可以談自己對家庭的責(zé)任感。業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，最好戶外的、樂群的愛好點(diǎn)綴形象最崇拜的人該能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，所崇拜的人最好與應(yīng)聘的工作搭上關(guān)系，能說出哪些思想、品質(zhì)對自己的影響。13談?wù)勀愕募彝デ闆r14你有什么業(yè)余愛好15你最崇拜誰29面試經(jīng)典問題分析座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，最好能反映自己某種優(yōu)秀品質(zhì)，“只為成功找方法，不為失敗找借口”說自己沒有失敗，或把那些明顯的成功說成失敗，都是不明智的。所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，但要客觀分析原因，把失敗帶給自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和正面影響表達(dá)出來。注意不宜說

14、出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。測試你的沉靜與自信。站在招聘單位的角度回答：“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會，我一定盡職盡責(zé)”。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想，看怎么說才具有最高說服力。16你的座右銘是什么17談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷18我們?yōu)槭裁匆浻媚隳?0四、個(gè)人簡歷的寫作技巧1.內(nèi)容上突出個(gè)性。2.形式上與眾不同。3.篇幅上短小精美。4.表達(dá)上轉(zhuǎn)劣為優(yōu)。5.用證據(jù)證明實(shí)力。6.用詞上力求精確。313233343536373839404142434445464748 a.為對方規(guī)定義務(wù)的求職信 如“

15、本人謹(jǐn)以最誠摯的心情，應(yīng)聘貴公司的會計(jì)師一職，盼望得到貴公司的尊重、考慮和錄用?！边@種寫法，事實(shí)上是在強(qiáng)迫對方，因?yàn)檫@句話的實(shí)際含義是：“你如果不錄用我，就是對我的不信任，所以，你必須錄用我，才能體現(xiàn)你的信任?！?五.失敗的求職信49b.為對方限制時(shí)間的求職信 如“本人將于2009年9月1日赴外地出差，敬請貴經(jīng)理于8月31日前復(fù)信為盼?！边@種寫法，雖表面上看相當(dāng)客氣，可實(shí)際上是在于限定時(shí)間，好像在給對方“下命令”，容易使人討厭。50c.“吊起來賣”式的求職信 如“現(xiàn)已有多家公司欲聘我了，所以請貴公司從速回答?！边@實(shí)際上是在威脅人家，是在用別的單位來壓他，好像是在說“我可是一位人才呀，他們都搶著要聘我，你不聘我，就是不愛才、不識才、不用才?！彼酝鶗づ瓕Ψ?，導(dǎo)致求職失敗。 51d.用以上壓下的口氣寫的求職信 如 “貴公司的總經(jīng)理先生很關(guān)心我的求職問題，特讓我寫信給您，請多關(guān)照”。這種求職信，讓收信人看后很反感。因?yàn)樗J(rèn)為“既然總經(jīng)理都有意了，你還寫信給我干什么？真是多此一舉！”52常言道:“機(jī)會總是眷顧有準(zhǔn)備的人，”求職前我們也需要對自己和應(yīng)聘單位做全面客觀的認(rèn)識，并做好心態(tài)、思想和物資三方面的準(zhǔn)備，以充分的準(zhǔn)備、積極的心態(tài)、合理的定位和飽滿的熱情參加到求職的隊(duì)伍中去。53單元考核 論文54LOGO論文要求