運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書學(xué)生

1、安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)指導(dǎo)書班級(jí)： 物流1524班指導(dǎo)教師： 余文情地點(diǎn)：物流軟件實(shí)訓(xùn)室時(shí) 間 2016.12.122016.12.18安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程系運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)要求錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)一運(yùn)輸方式的選擇錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)內(nèi)容錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)二車輛調(diào)度及裝車方案錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)三 運(yùn)輸模塊（模擬門到門的運(yùn)輸） 錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)內(nèi)容錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)要求錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)四某物流公司零擔(dān)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備錯(cuò)誤!未指定書簽背景資料錯(cuò)誤!未指定書簽知識(shí)要點(diǎn)及實(shí)訓(xùn)步驟錯(cuò)誤

2、!未指定書簽實(shí)訓(xùn)五運(yùn)輸單證練習(xí)錯(cuò)誤!未指定書簽實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備錯(cuò)誤!未指定書簽2 / 23工運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)要求一、實(shí)習(xí)目的：運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)是物流管理方向的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過物流數(shù)據(jù)分析中最常用的查找與引用 函數(shù)，常用的運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)掌握運(yùn)輸管理系統(tǒng)的總體構(gòu)架、基本功能和實(shí)際操作等練習(xí)，鞏固 所學(xué)的運(yùn)輸管理理論知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和提高學(xué)生綜合素質(zhì)。并為后續(xù)的畢業(yè)實(shí)習(xí)以 及畢業(yè)后盡快適應(yīng)所從事相關(guān)的工作打下良好的基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容（具體見后文）：1、運(yùn)輸方式的選擇2、裝車方案的制定3、絡(luò)捷斯特運(yùn)輸管理模塊操作，模擬一次門到門的運(yùn)輸4、零擔(dān)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作5、物流單證系統(tǒng)6、撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)

3、習(xí)時(shí)間安排序號(hào)實(shí)驗(yàn)任務(wù)任務(wù)要求實(shí)驗(yàn)時(shí)間1運(yùn)輸方式的選擇一掌握各種運(yùn)輸方式特點(diǎn)，學(xué)會(huì)查找運(yùn)輸路線12.122運(yùn)輸方案的制定合理進(jìn)行車輛的調(diào)度12.133運(yùn)輸模塊完成一次門到門的運(yùn)輸，按要求填好單證12.144零擔(dān)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作掌握零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)幕玖鞒毯土銚?dān)貨運(yùn)單證填制12.155物流單證系統(tǒng)完成運(yùn)單、運(yùn)輸計(jì)劃、取貨通知單等單證12.165完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告12.16-12.18四、實(shí)習(xí)要求：.認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的每項(xiàng)任務(wù)，并經(jīng)教師檢查和回答講師提問；.按要求寫出規(guī)范的實(shí)訓(xùn)報(bào)告.打印紙質(zhì)版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告于 2016年12月19日上交。五.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)習(xí)期間的課堂考勤（10%）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容完整度（30%）質(zhì)量

4、（60%）綜合評(píng)定。評(píng)分等級(jí)分類：優(yōu)：全勤、按要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)、書寫出高質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。良：全勤、按要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)、書寫出較高質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。中：請(qǐng)假一次、按要求基本完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告基本符合要求。及格：請(qǐng)假一次以上、基本完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)、書寫出實(shí)訓(xùn)報(bào)告。不及格：無故不到且未按要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)、無實(shí)訓(xùn)報(bào)告 。六、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：實(shí)訓(xùn)樓3013 / 23實(shí)訓(xùn)一運(yùn)輸方式的選擇4實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1、掌握五種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)、運(yùn)輸方式選擇的原則運(yùn)輸 方式技木經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)運(yùn)輸對(duì)象鐵路 運(yùn)輸初始投資大，運(yùn)輸容量大，成本低廉， 占用的土地多，連續(xù)性強(qiáng)，可靠性好。適合于大宗貨物、散件雜 貨等的中長途運(yùn)輸。公路 運(yùn)輸機(jī)動(dòng)靈活，適

5、應(yīng)性強(qiáng)，短途運(yùn)輸速度快， 能源消耗大，成本高，空氣污染嚴(yán)重，占用 的土地多。適合于矩途、零擔(dān)運(yùn)輸， 門到門的運(yùn)輸。水路 運(yùn)輸運(yùn)輸能力大，成本低廉，速度慢，連續(xù) 性差，能源消耗及土地占用都較少。適合于中長途大宗貨物運(yùn) 輸，海運(yùn)，國際貨物運(yùn)輸。航空 運(yùn)輸速度快，成本局，空氣和噪聲污染重。適合于中長途及貴重貨物 運(yùn)輸，保鮮貨物運(yùn)輸。管道 運(yùn)輸運(yùn)輸能力大，占用土地少，成本低廉， 連續(xù)輸送。適合于長期穩(wěn)定的流體、 氣體及漿化固體物運(yùn)輸。2、用公路地圖冊(cè)或地圖工具查詢我國主要的公路干線及運(yùn)輸里程3、熟悉我國的鐵路主干網(wǎng)和重要樞紐（參考資料）。4、熟悉世界主要航線和港口，熟悉國內(nèi)的主要航空港（上網(wǎng)查）4、了

6、解我國城市的區(qū)域劃分，熟悉安徽省行政區(qū)域劃分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容小明是某運(yùn)輸公司調(diào)度部門新進(jìn)的實(shí)習(xí)生，應(yīng)不同物品發(fā)送不同地區(qū)，需要填制如下表單，那么他應(yīng)該如何完成此次任務(wù)呢？1、請(qǐng)選擇最合適的運(yùn)輸方式完成下表 1-1,并填寫運(yùn)輸路線（公路和鐵路標(biāo)注 線路名，水路運(yùn)輸和航空運(yùn)輸標(biāo)注起止港）。2、請(qǐng)選擇最合適的公路運(yùn)輸車輛完成下表 1-2,并填寫運(yùn)輸路線（標(biāo)注線路名或 道路編號(hào)），計(jì)算運(yùn)輸里程。3、定量計(jì)算運(yùn)輸成本，使用成本比較選擇法選擇運(yùn)輸方式，完成練習(xí)3。4 / 23表1-1選擇合適的運(yùn)輸方式貨物種類起點(diǎn)至終點(diǎn)運(yùn)輸方式運(yùn)輸路線1000噸石油大慶一大連500000噸石油伊朗一日本兩箱急救藥品上海一南昌一噸活

7、魚肥東岱山湖一周谷 堆農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)8000噸煤大同一杭州2600束鮮花昆明一天津5000噸海鹽天津廣州1000噸大米1武漢一南京5萬立方米木材伊一一北樂20噸日用品合肥一六安注：管道運(yùn)輸可不填路線表1-2選擇合適的公路運(yùn)輸方式貨物種類起點(diǎn)至終點(diǎn)運(yùn)輸車型運(yùn)輸路線運(yùn)輸里程（）5噸海鮮廈門一北東出口裝船的工 藝品南昌一寧波20噸長鋼材馬鞍山一重慶2噸體育用品合肥一安慶20箱洗發(fā)水（20/箱）合肥一安慶5噸茶葉池州一亳州15輛奇瑞汽車蕪湖一蚌埠12噸成品衣柜合肥華東建材中 心一亙城巾九 州裝飾城注：參考車型-小型廂式車、平板車、罐車、冷藏車、高欄板車、自卸車、轎 車專用運(yùn)輸車、集裝箱運(yùn)輸車5 / 2

8、3練習(xí)3定量選擇運(yùn)輸方式某物流公司要從烏魯木齊向南京運(yùn)輸一批水果，可采用汽車、火車、飛機(jī)三種運(yùn)輸 工具，主要參考數(shù)據(jù)如下：運(yùn)輸方式運(yùn)輸速度（）運(yùn)輸時(shí)間（H）運(yùn)費(fèi)率 （元）裝卸時(shí)間（沙裝卸費(fèi)用（元）公路6048821000鐵路10042542500航空30061451500若這批水果在運(yùn)輸過程中的損耗為 150元/小時(shí)，問采用哪種運(yùn)輸方式比較好，即總費(fèi) 用（運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)和損耗之和）最??？6 / 23實(shí)訓(xùn)二車輛調(diào)度及裝車方案根據(jù)下面給定的信息制定合理的裝車方案，使得總成本最低。1、大車尺寸：外尺寸：L1665*W1122*H1450內(nèi)尺寸：L1620*W1030*H13802、小車尺寸：外尺寸：L

9、1410 *W970*H940內(nèi)尺寸：L1370*W920*H9003、車廂均有側(cè)拉門1個(gè)、后雙開門1個(gè)。4、車輛使用成本：大車500元，小車300元。要求：.裝車時(shí)要踩下剎車，裝車完畢要關(guān)好門并插好插銷。.方案設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出配送線路優(yōu)化的結(jié)果，先送后裝。在選擇裝配車輛時(shí), 當(dāng)一輛大車或一輛小車均裝不下所有客戶的貨物時(shí)，可以同時(shí)選擇兩輛車，序號(hào)商品名稱包裝規(guī)格（）（長X寬X高）重量（箱）發(fā)貨（箱）1加多寶330 X 250 X 22017192三只松鼠夏威夷果395 X 250 X 2302087 / 233農(nóng)夫山泉礦泉水395 X 295 X 2701564雀巢咖啡460 X 260 X 21

10、010105奧利奧夾心餅干475 X 245 X 2208156物流箱（小件貨）535X320X33064序號(hào)商品名稱家樂福好又多永輝總計(jì)（箱）1加多寶1054192三只松鼠夏威夷果32383農(nóng)夫山泉礦泉水24064雀巢咖啡514105奧利奧夾心餅干348156物流箱（小件貨）2114備注：送貨先后順序?yàn)椋杭覙犯?好又多-永輝8 / 23實(shí)訓(xùn)I三 運(yùn)輸模塊（模擬門到門的運(yùn)輸）率實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備登錄系統(tǒng)1、打開瀏覽器，在地址欄中輸入2、使用設(shè)定的用戶名及密碼登陸。（用戶名：學(xué)號(hào)，密碼:1）。3、進(jìn)入物流綜合管理平臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入運(yùn)輸管理系統(tǒng)。4、兩名同學(xué)組成一個(gè)小組，一位同學(xué)做始發(fā)站，另一位同學(xué)做目的站任務(wù)

11、。5、門到門運(yùn)輸活動(dòng)包括長途干線運(yùn)輸、上門取貨和送貨上門，因此要定義長途和取派運(yùn)力（車 輛+司機(jī)），而且需在運(yùn)輸訂單上注明。掌握流程開始運(yùn)輸管理實(shí)驗(yàn)之前，需要從宏觀上把握運(yùn)輸管理的整體流程，下面是依據(jù)本軟件實(shí)際制作 的運(yùn)輸管理流程圖：運(yùn)輸曾押猊靛卜譜& 晦亙電a *i匕苴幽-%，小至叵j .心一.-廣產(chǎn)）H亙.V .-C聿M叼出） W JI* 杳*/計(jì)f 岬 ： 二加策計(jì)：次序系統(tǒng)模塊具體操作1基礎(chǔ)信息管理人力資源管理（定義司機(jī)等信息，參考后文）在本軟件中完成一次門到門的運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程需完成下述步驟:（觀看視頻，熟悉業(yè)務(wù)流程）9 / 23定義車輛、運(yùn)力管理、取派運(yùn)力管理定義路由（兩位同學(xué)一組，始

12、發(fā)站學(xué)號(hào)和目的站學(xué)號(hào)定義路由）定義客戶、托運(yùn)人、收貨人等信息2訂單管理系統(tǒng) （始發(fā)站）清楚可能出現(xiàn)運(yùn)輸信息的業(yè)務(wù)模塊，新增運(yùn)輸訂單（參考后文，注意選擇 取貨、送貨，且選擇運(yùn)單和客戶單據(jù)作為簽單返回）添加貨品生成作業(yè)計(jì)劃3運(yùn)輸管理系統(tǒng) （始發(fā)站）調(diào)度作業(yè)：運(yùn)力調(diào)度（分單），選擇運(yùn)輸方式，確定路由，指定分供方，指 定貨位始發(fā)站取派調(diào)度及操作：增加取/派單，運(yùn)單放到車輛上，確認(rèn)運(yùn)費(fèi)集貨 作業(yè)場(chǎng)站作業(yè)：取派操作，入站掃描，打印標(biāo)簽，直接進(jìn)站調(diào)度作業(yè)：待發(fā)運(yùn)，確認(rèn)運(yùn)費(fèi)場(chǎng)站作業(yè)：發(fā)運(yùn)到達(dá)，出站掃描，打印交接單，直接出站運(yùn)單管理：補(bǔ)錄信息中查詢運(yùn)單未復(fù)核4商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)運(yùn)單復(fù)核，如果對(duì)運(yùn)費(fèi)有異議，則修改運(yùn)費(fèi)后

13、再復(fù)核運(yùn)力費(fèi)用復(fù)核5運(yùn)輸管理系統(tǒng) （目的站）調(diào)度作業(yè)：待到達(dá)，到貨場(chǎng)站作業(yè)：發(fā)運(yùn)到達(dá)，長途運(yùn)輸?shù)娜胝緬呙?，直接進(jìn)站調(diào)度作業(yè)：待取/派，增加派送調(diào)度單，打印取派通知單，確認(rèn)運(yùn)費(fèi)場(chǎng)站作業(yè)：取派操作，出站掃描，直接出站運(yùn)單管理：簽收錄入，返單，運(yùn)單查詢（運(yùn)單追蹤），返單確認(rèn)6商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)應(yīng)收賬單生成、處理（費(fèi)用確認(rèn)及核銷）、查詢應(yīng)付賬單生成、處理（費(fèi)用確認(rèn)及核銷）、查詢*實(shí)訓(xùn)內(nèi)容合肥萬盛物流公司（簡(jiǎn)稱萬盛物流）總部位于合肥商貿(mào)物流園，在全國多個(gè) 省市設(shè)有貨運(yùn)站，承攬省內(nèi)外的運(yùn)輸任務(wù)，提供干線長途運(yùn)輸服務(wù)，也提供市內(nèi) 配送服務(wù)，模擬萬盛物流的信息員角色，根據(jù)給出的數(shù)據(jù)信息選取一個(gè)訂單在運(yùn) 輸系統(tǒng)中完成

14、一次門到門的運(yùn)輸過程的錄入和反饋。注意：系統(tǒng)中默認(rèn)站點(diǎn)信息，每位同學(xué)的學(xué)號(hào)即為站點(diǎn)名，不允許修改站點(diǎn)信息。運(yùn)輸服務(wù)輻射地區(qū)起始地目的地運(yùn)輸里程（）合肥六安110合肥阜陽22410 / 23合肥霍邱177合肥央171合肥南京175合肥天津939合肥 一沈陽1592合肥九江307車輛類型車牌號(hào)車型車輛載重重 （噸）長*寬*高（米）容積（立方米）所屬機(jī)構(gòu)皖 A012347.2米10噸7.2*2.4*350總部皖 A254619.6米20噸9.6*2.4*369總部皖 A025464米3噸4*2.2*2.525總部皖 C044324米3噸4*2.2*2.525分公司貨運(yùn)站遼 A035784米3噸4*2

15、.2*2.525分公司貨運(yùn)站贛 G047524米3噸4*2.2*2.525分公司貨運(yùn)站人員安排崗位司機(jī)姓名身份證號(hào)司機(jī)電話所屬機(jī)構(gòu)取貨送貨 司機(jī)李鴻本公司干線司機(jī)劉明本公司干線司機(jī)王宇本公司在下列四個(gè)訂單中任選一個(gè)運(yùn)輸訂單1訂單編號(hào)：00001運(yùn)輸貨品名稱數(shù)量（箱）重量（）目的地：阜陽筆記本電腦850到貨時(shí)間：2015年6月24日運(yùn)費(fèi)合計(jì)：800 （取貨費(fèi)：100,干 線運(yùn)費(fèi)600,送貨費(fèi)100）11 / 23雜費(fèi)：70門到門簽單返回 運(yùn)單托運(yùn)人：百腦匯1002,托運(yùn)人地址：金寨路162號(hào)；聯(lián)系人：張三，電話：8,發(fā)貨時(shí)間：2015年6月23日收貨人：阜陽迅馳科技，地址：阜陽市潁河西路東方數(shù)碼

16、廣場(chǎng)1樓；聯(lián)系人：張金明，電話：，結(jié)算方式：托運(yùn)人月結(jié)運(yùn)輸訂單2訂單編號(hào)：00002運(yùn)輸貨品名稱數(shù)量（箱）重量（t）目的地：霍邱康師傅純凈水1201.5到貨時(shí)間：2015年6月12日運(yùn)費(fèi)合計(jì)：700 （取貨費(fèi)：100,干線運(yùn)費(fèi)500,送貨費(fèi)100）雜費(fèi)：120門到門簽單返回運(yùn)單托運(yùn)人：大潤發(fā)（中環(huán)店），地址：蜀山區(qū)經(jīng)開區(qū)繁 華大道中環(huán)城2樓；聯(lián)系人：白楊，電話：2,發(fā)貨 時(shí)間：2015年6月10日收貨人：萬家超市，地址：六安市霍邱縣西湖路；聯(lián) 系人：李云，電話：，結(jié)算方式：托運(yùn)人月結(jié)運(yùn)輸訂單3訂單編號(hào)：00003運(yùn)輸貨品名稱數(shù)量（箱）重量（t）12 / 23目的地：九江食用油2507.5洗發(fā)水

17、350.6組合簡(jiǎn)易衣柜472.8到貨時(shí)間：2015年6月18日運(yùn)費(fèi)合計(jì)：1600 （取貨費(fèi)：200, 干線運(yùn)費(fèi)1100,送貨費(fèi)300） 雜費(fèi)：240門到門托運(yùn)人：麥德龍超市，托運(yùn)人地址：合肥美菱大道90號(hào)；聯(lián)系人：弓長新，電話：0,發(fā)貨時(shí)間：2015年6月15日收貨人：凌飛倉儲(chǔ)購物廣場(chǎng)，地址：江西省九江市德安縣曾家洼路；聯(lián)系人：劉文，電話：1, 結(jié)算方式：收貨人現(xiàn)結(jié)運(yùn)輸訂單4訂單編號(hào)：00004運(yùn)輸貨品名稱數(shù)量（箱）重量（）目的地：沈陽投影儀2392掃描儀1040到貨時(shí)間：2015年6月18日運(yùn)費(fèi)合計(jì)：2000 （取貨費(fèi)：300,干線運(yùn)費(fèi)1400,送貨費(fèi)300）雜費(fèi)：200門到門托運(yùn)人：百腦匯

18、1006,托運(yùn)人地址：金寨路162 號(hào)；聯(lián)系人：張三，電話：8,發(fā)貨時(shí)間：2015年6月12日收貨人：沈陽天虹科技，地址：沈陽巾二好街 84號(hào)；聯(lián)系人：李四，電話：，結(jié)算方式：托運(yùn)人現(xiàn)結(jié)13 / 23工實(shí)訓(xùn)要求注意：在操作過程中及時(shí)提取信息1、填寫一個(gè)取派通知單?。ㄅ桑┩ㄖ獑尾僮髡举Y源車輛車型操作員預(yù)計(jì)操作時(shí)間總數(shù)量總重量總體積客戶信息運(yùn)單號(hào)順序號(hào)托運(yùn)人地址托運(yùn)人電話托運(yùn)人姓名取派類型貨品信息運(yùn)單號(hào)貨品名稱件數(shù)（件）Mm ()體積（M3）填表人：填表時(shí)間：2、運(yùn)單追蹤場(chǎng)站作業(yè)環(huán)節(jié)計(jì)劃時(shí)間實(shí)際時(shí)間執(zhí)行人描述待用資源14 / 23實(shí)訓(xùn)四某物流公司零擔(dān)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)操作4實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1. 熟悉零擔(dān)貨物運(yùn)輸

19、業(yè)務(wù)流程:步驟一 根據(jù)客戶需求，接受客戶委托，即受理托運(yùn)。步驟二 按照運(yùn)輸業(yè)務(wù)規(guī)定，對(duì)托運(yùn)貨物進(jìn)行稱重，貼上相應(yīng)標(biāo)簽，即過磅起票。步驟三 對(duì)托運(yùn)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)、復(fù)檢無誤后，經(jīng)驗(yàn)收人簽章后入庫，即驗(yàn)收入庫。步驟四根據(jù)司磅員和保管人員簽字的托運(yùn)單進(jìn)行開票收費(fèi)。步驟五 配運(yùn)裝車、貨物運(yùn)輸、貨物中轉(zhuǎn)。步驟六 到達(dá)目的后，根據(jù)托運(yùn)單據(jù)，辦理送達(dá)手續(xù)，即運(yùn)達(dá)交付作業(yè)。中轉(zhuǎn)運(yùn)送人其作業(yè)流程如圖所示0發(fā)貨站到達(dá)站一吊簽入庫 . J J * I. 粵-r * V fr V B-A 4-4 J- I SI I I ：；：；：；1;一托運(yùn)受理 積域配貨倉庫保管交付圖3-1零擔(dān)貨物運(yùn)輸作業(yè)流程圖4背景資料上海宏遠(yuǎn)物流有

20、限公司 2001年創(chuàng)業(yè)初期，只是一個(gè)貨運(yùn)站，僅有貨運(yùn)代理、倉儲(chǔ)理貨、場(chǎng)站出租等物流服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)僅僅基于自己的倉儲(chǔ)設(shè)施、場(chǎng)地及2臺(tái)小型廂式貨車向客戶提供服務(wù)，貨運(yùn)站收入有限。經(jīng)過十多年的發(fā)展，該公司目前已擁有四分公 司，近20個(gè)作業(yè)站點(diǎn)，并在華東建立了四大區(qū)域配送中心：上海區(qū)、蘇州區(qū)、南京區(qū)15 / 23和杭州區(qū)。主要業(yè)務(wù)包括：跨區(qū)域長途運(yùn)輸、區(qū)域內(nèi)配送、倉儲(chǔ)管理、零擔(dān)專線運(yùn)營等物流服務(wù)。經(jīng)市場(chǎng)考察，上海區(qū)上海市內(nèi)有電子科技街，賣場(chǎng)面積接近6萬平方米，網(wǎng)點(diǎn)460余家，企業(yè)近4000家。于是總部決定開發(fā)新的物流服務(wù)功能，在該電子科技街 設(shè)作業(yè)站點(diǎn)，開辦上海至沈陽的電子產(chǎn)品的零擔(dān)班線運(yùn)輸業(yè)務(wù)。電子

21、產(chǎn)品屬于普通零擔(dān) 貨運(yùn)，運(yùn)輸物流員必須熟練掌握零擔(dān)貨運(yùn)的組織作業(yè)程序，并能組織實(shí)施。2010年10月6日上海宏遠(yuǎn)物流有限公司（承運(yùn)人）接到上海市沈新通訊有限公司（托運(yùn)人，其地址為：上海市閔行區(qū)江橋鎮(zhèn)星華公路2256號(hào)）的一批通訊產(chǎn)品的非加急零擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)，產(chǎn)品為小型變壓器（產(chǎn)品名稱），紙箱包裝，規(guī)格為40*20*10,共50 箱，單件重量為22/箱，托運(yùn)人派業(yè)務(wù)員王丹自行送貨到貨運(yùn)站辦理托運(yùn)手續(xù)?？蛻袈?lián)系電話：,0客戶要求到達(dá)日期為2010年10月13日下午3點(diǎn)至5點(diǎn)。送貨地址：沈陽市大東區(qū)文萃路 25號(hào)。收貨人：沈陽市大世界商貿(mào)通訊有限公司。聯(lián)系人：姚小麗，電話：,0中轉(zhuǎn)站點(diǎn)：鄭州貨運(yùn)站受理此

22、次業(yè)務(wù)的受理員為楊慧莉， 托運(yùn)單號(hào)為00223419,此次運(yùn)輸任務(wù)的運(yùn)費(fèi)在辦 理貨物托運(yùn)時(shí)由托運(yùn)人以現(xiàn)金形式支付給承運(yùn)人，承運(yùn)人收到款項(xiàng)后出具票號(hào)為4930286的發(fā)票給多方作為財(cái)務(wù)核算依據(jù)。完成此次運(yùn)輸任務(wù)的司機(jī)是李長波，車牌號(hào) 滬A16439,車輛標(biāo)記噸位為8噸。知識(shí)要點(diǎn)及實(shí)訓(xùn)步驟步驟一：零擔(dān)貨物受理作業(yè)操作業(yè)務(wù)受理員接受客戶的發(fā)貨計(jì)劃信息（電話、傳真等形式），與客戶溝通發(fā)貨計(jì)劃信息，整理信息，傳遞發(fā)貨計(jì)劃信息給接貨員。操作1 ：貨物托運(yùn)人簽填托運(yùn)單16 / 23單號(hào):表4-1上海宏遠(yuǎn)物流有限公司公路運(yùn)輸貨物托運(yùn)單托運(yùn)日期:年 月 日貨號(hào)：托運(yùn)人必填項(xiàng)目發(fā)站到站由經(jīng)中轉(zhuǎn)至托 運(yùn) 人單位聯(lián)系

23、人電話地址手機(jī)收 貨 人單位聯(lián)系人電話地址手機(jī)貨稱名稱件數(shù)包裝貨物等級(jí)托運(yùn)人申報(bào)重量（）托運(yùn)人申報(bào)體積（m3）貨物保價(jià)（元）承運(yùn)人核定計(jì)費(fèi)重 量（）承運(yùn)人核定計(jì)費(fèi)體積（m3）委托事項(xiàng).送貨方式：自提 匚送貨上門 3.回單簽收要求：匚簽托運(yùn)單回執(zhí) 匚簽客戶送貨回執(zhí) 口攵貨人必須蓋章.是否急件：匚急件4.其他承運(yùn)人填寫項(xiàng)目運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)直送費(fèi)其他費(fèi)用付款方式票據(jù)類型/號(hào)碼手續(xù)費(fèi)進(jìn)倉費(fèi)裝卸費(fèi)提貨費(fèi)理貨費(fèi)鏟吊費(fèi)合計(jì)現(xiàn)付欠付提貨付款承運(yùn)記 載事項(xiàng)到站代收事項(xiàng)：1.代收運(yùn)費(fèi)金額元；附發(fā)票號(hào)碼；2.直送并代收要求；：匚先直接送后收款 匚昧收款后送貨3.代收貨款金額元；附送貨單份 4.收貨方式：自送 口k門提貨5

24、.發(fā)站應(yīng)付到站直送費(fèi)：元，中轉(zhuǎn)費(fèi)元 6.出車單號(hào)碼：7.其他特別提示內(nèi)容及背面托運(yùn)合 同條款已閱！托運(yùn)人簽章：特別提示：填寫本托運(yùn)單前，請(qǐng)托運(yùn)人認(rèn)真閱讀本運(yùn)單背面的托運(yùn)合同，若認(rèn)可并同意按托運(yùn)合同的各項(xiàng)條款履行的請(qǐng)托 運(yùn)人在本運(yùn)單簽章確認(rèn)；若有不完全同意的條款，由雙方另行協(xié)商后重新約定相關(guān)條款或增訂新的條款！承運(yùn)方受理員：入庫員：收銀員：業(yè)務(wù)員：裝車制單員：傳真:地址：*市南二環(huán)東路貨配中心 43-44號(hào) 業(yè)務(wù)咨詢：0 貨物跟蹤:運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書（學(xué)生）操彳2:托運(yùn)單內(nèi)容的審批和認(rèn)定貨物受理人員審核托運(yùn)單填寫內(nèi)容與貨物實(shí)際情況是否相符。知識(shí)要點(diǎn)：實(shí)踐中核對(duì)運(yùn)單的注意事項(xiàng)：核對(duì)貨物品名、件數(shù)、

25、包裝標(biāo)志，是否與托運(yùn)單相符。注意是否夾帶限制運(yùn)輸貨物或危險(xiǎn)貨物， 做到逐件清點(diǎn)件數(shù)，防止發(fā)生差錯(cuò)。對(duì)長大、笨重的零擔(dān)貨物要區(qū)別：終點(diǎn)站，長大件不超過零擔(dān) 班車車廂的長度和高度；中途站：長大件不超過零擔(dān)車后門寬度和高度；笨重零擔(dān)貨物，不超過發(fā) 站和到站的自有或委托裝卸能力。單件重量，一般在人力搬運(yùn)裝卸的條件下，以不超過40為宜，笨重零擔(dān)貨物應(yīng)按起運(yùn)、中轉(zhuǎn)、到達(dá)站的起重裝卸能力受理。操彳3:檢查貨物包裝零擔(dān)貨物受理人員在審核托運(yùn)單填寫內(nèi)容與貨物實(shí)際情況是否相符，進(jìn)行貨物包裝檢查。步驟二：零擔(dān)貨物過磅量方作業(yè)操作物流零擔(dān)貨物受理人員在填寫好托運(yùn)貨票后，對(duì)單驗(yàn)貨，認(rèn)真點(diǎn)件、過磅交接，作好記錄，按 托運(yùn)

26、貨票編號(hào)填寫標(biāo)簽及有關(guān)標(biāo)志，對(duì)笨重貨物，貴重貨物，易損壞的貨物以及其他易出危險(xiǎn)應(yīng)打 上醒目標(biāo)志，實(shí)施重點(diǎn)移交。操作1:過磅量方司磅、收貨人員利用工具對(duì)貨物過磅量方，然后在托運(yùn)單上簽字證明并指定貨位將貨物搬入倉 庫，然后在托運(yùn)單上簽注貨位號(hào)，加蓋承運(yùn)日期戳，將托運(yùn)單留存一份備查，另一份交還貨主持其 向財(cái)務(wù)核算部門付款開票。知識(shí)要點(diǎn)：貨物重量是正確裝載，憑以核算運(yùn)費(fèi)和發(fā)生事故后正確處理賠償費(fèi)用的重要依據(jù)。 因此，必須隨票過磅（量方），準(zhǔn)確無誤。貨物重量分為實(shí)際重量、計(jì)費(fèi)重量和標(biāo)定重量。操彳2:貼扣零擔(dān)貨物標(biāo)簽過磅量方，確認(rèn)無誤之后，貼扣零擔(dān)貨物標(biāo)簽。知識(shí)要點(diǎn)：零擔(dān)標(biāo)簽、標(biāo)志是建立貨物本身與其運(yùn)輸票

27、據(jù)間的聯(lián)系，是標(biāo)明貨物本身性質(zhì)，也 是理貨、裝卸、中轉(zhuǎn)、交付貨物的重要識(shí)別憑證。標(biāo)簽的各欄必須認(rèn)真詳細(xì)填寫，在每件貨物的兩 端或正、側(cè)兩面明顯處各扣 （貼）一張，樣式見表 2和表3。表4-2公路汽車行李、包裹零擔(dān)標(biāo)簽車次起站到站運(yùn)單號(hào)總件數(shù)站發(fā)年 月日表4-3公路汽車行李、包裹零擔(dān)標(biāo)簽18 / 23運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書（學(xué)生）運(yùn)單號(hào)總件數(shù)日站年 月步驟二：零擔(dān)貨物驗(yàn)收入庫作業(yè)操作倉儲(chǔ)管理員逐件查收，按指定貨位堆放，堆碼整齊，經(jīng)復(fù)點(diǎn)無誤后在托運(yùn)單上注明貨位，經(jīng)辦 人簽章后生效。知識(shí)要點(diǎn)1：零擔(dān)貨物倉庫應(yīng)嚴(yán)格劃分貨位，一般可分為待運(yùn)貨位、急運(yùn)貨位、到達(dá)待交貨位 等。零擔(dān)倉庫的貨位配置可根據(jù)通道位置，

28、分成一列式排列和雙列式排列。此外零擔(dān)貨物倉庫要具 備良好的通風(fēng)能力、防潮能力、防火和燈光設(shè)備及安全保衛(wèi)能力。同時(shí)，要經(jīng)常檢查倉庫四周，不 可將有礙貨物安全的物品堆放在倉庫周圍，保持倉庫內(nèi)外整潔。另外，貨物在倉庫待運(yùn)期間，要經(jīng) 常進(jìn)行檢視核對(duì)，以票對(duì)貨，票票相漏。知識(shí)要點(diǎn)2:實(shí)踐中零擔(dān)貨物驗(yàn)收入庫注意事項(xiàng)凡未辦理托運(yùn)手續(xù)的貨物，一律不準(zhǔn)進(jìn)入倉庫。認(rèn)真核對(duì)運(yùn)單、貨物，堅(jiān)持照單驗(yàn)收入庫。貨物必須按流向堆碼在指定的貨位上。一批貨物不要堆放兩處，庫內(nèi)要做到層次分明，留有通道，互不搭肩，標(biāo)簽向外，箭頭向上。露天堆放的貨物要注意下墊上蓋。步驟三：零擔(dān)貨物開票收費(fèi)作業(yè)操作在零擔(dān)貨物托運(yùn)收貨后，根據(jù)司磅人員和倉

29、庫保管人員簽字的零擔(dān)貨物托運(yùn)單，計(jì)算零擔(dān)貨物 運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)及雜費(fèi)。公路汽車零擔(dān)運(yùn)輸貨票樣式見下表4。表4- 4公路汽車零擔(dān)運(yùn)輸貨票起點(diǎn)站中轉(zhuǎn) 站到達(dá)站備注托運(yùn)人詳細(xì)地點(diǎn)收貨人詳細(xì)地點(diǎn)貨名包 裝件數(shù)件積（m）實(shí)際 質(zhì)量質(zhì)量每白千克 運(yùn)價(jià)小計(jì)長寬高合計(jì)金額（大寫）：備注 |托運(yùn)人簽蓋章車站：填票人：復(fù)核人：經(jīng)辦人：時(shí)間： 年 月 日19 / 23運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書（學(xué)生）知識(shí)要點(diǎn)1:開票收費(fèi)環(huán)節(jié)的作業(yè)內(nèi)容有：（1）運(yùn)費(fèi)的計(jì)算零擔(dān)貨運(yùn)收費(fèi)包括運(yùn)費(fèi)和其他雜費(fèi)，運(yùn)費(fèi)的計(jì)算必須包括運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)的計(jì)算。零擔(dān)貨物運(yùn)費(fèi)（元戶計(jì)費(fèi)重量（）X計(jì)費(fèi)里程（）X零擔(dān)貨物運(yùn)價(jià)（元）+貨物運(yùn)輸其它費(fèi)用（元）其中，零擔(dān)貨物運(yùn)價(jià)按貨物

30、運(yùn)價(jià)價(jià)目計(jì)算。零擔(dān)貨物運(yùn)費(fèi)的計(jì)算步驟：第一步、確定零擔(dān)貨物的種類和基本運(yùn)價(jià)；（見公路貨物運(yùn)價(jià)分等表 或參見課本P79P81）（注：普通貨物基礎(chǔ)運(yùn)價(jià)，以一等貨物為基數(shù)為 0.5元/噸千米，二、三等貨物 運(yùn)價(jià)逐級(jí)增加10% 0第二步、確定零擔(dān)貨物的計(jì)費(fèi)重量；第三步、確定零擔(dān)貨物的計(jì)費(fèi)里程；（見全國主要城市間公路里程表）第四步、確定零擔(dān)貨物運(yùn)輸?shù)钠渌M(fèi)用；知識(shí)要點(diǎn)2:零擔(dān)貨運(yùn)的雜費(fèi)有如下項(xiàng)目：（詳見課本P82P83）調(diào)車費(fèi)延滯費(fèi) 裝貨（箱）落空損失費(fèi)。排障費(fèi)車輛處置費(fèi) 檢驗(yàn)費(fèi)裝卸費(fèi)通行費(fèi)保管費(fèi)。道路阻塞停車費(fèi)其他費(fèi)用，如保價(jià)（保險(xiǎn)）費(fèi)。對(duì)貴重物品實(shí)行保價(jià)運(yùn)輸，制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按貨物價(jià)值的百分比核收。表4

31、-5綜合裝卸費(fèi)表單位：元/1000公斤一等貨物二等貨物三等貨物特殊危險(xiǎn)貨物裝1.82.24.04.5卸1.22.23.84.3裝卸3.04.47.88.8知識(shí)要點(diǎn)3:營收?qǐng)?bào)解與營收審核營收人員將當(dāng)天開出貨票核收聯(lián)中的營收進(jìn)款累計(jì)數(shù)與所收的現(xiàn)金、支票金額進(jìn)行核對(duì)。各站零擔(dān)貨運(yùn)營業(yè)收入，應(yīng)根據(jù)零擔(dān)貨票填制“貨運(yùn)營業(yè)收入日?qǐng)?bào)”，向主管公司或主管部門報(bào)繳。步驟四：零擔(dān)貨物配載裝車作業(yè)操作裝卸人員裝車前根據(jù)車輛噸位、體積、貨物性質(zhì)和貨物運(yùn)送方向、中轉(zhuǎn)、直達(dá)等，做好貨物配 載工作。知識(shí)要點(diǎn)1:裝車作業(yè)流程：備貨。貨運(yùn)倉庫接到“貨物裝車交接清單”后，應(yīng)逐批核對(duì)貨物臺(tái)賬、貨位、貨物品名、 至U站，點(diǎn)清件數(shù)，檢查包裝標(biāo)志、票簽或貼票。交代裝車任務(wù)。貨物裝車前，倉庫保管人員要將待裝貨物按貨位、按批量向承運(yùn)車輛的隨 車?yán)碡泦T或駕駛員和裝車工人交代貨物品名、件數(shù)、性能及具體裝車次序、裝載要求、防護(hù)要領(lǐng)、 消防方法等。監(jiān)裝。實(shí)行裝車時(shí)，可采用“點(diǎn)籌對(duì)裝法”，由倉庫保管員發(fā)籌，隨車?yán)碡泦T或駕駛員收20 / 23運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書（學(xué)生）籌，按籌點(diǎn)數(shù)核對(duì)。零擔(dān)貨物配運(yùn)員與隨車?yán)碡泦T（或駕駛員）根據(jù)零擔(dān)貨物配運(yùn)計(jì)劃監(jiān)裝，并以隨貨同行的托運(yùn)單及附件為憑證按批點(diǎn)交。完成上述工作后，即可按交接清單的順序和要求點(diǎn)件裝車。貨物交接。站車交接即起運(yùn)站與承運(yùn)車輛，依據(jù)“零