楊倩員工招聘第五章員工招募

1、 第五章 員工(yungng)招募重點(diǎn)問題:招募含義及基本流程招募渠道招募誘導(dǎo)(yudo)機(jī)制招募注意事項(xiàng)共四十四頁第五章 員工(yungng)招募第一節(jié) 招募的含義(hny)及具體流程第二節(jié) 招募渠道第三節(jié) 招募誘導(dǎo)機(jī)制第四節(jié) 招募注意事項(xiàng)共四十四頁第一節(jié) 招募(zhom)的含義及具體流程一、招募的含義所謂人員招募，是指尋找員工可能的來源和吸引他們到組織應(yīng)征的過程。招募的目的是為組織特定的工作崗位(gng wi)吸引盡可能多的工作候選人，并形成一個(gè)工作候選人的蓄水池，以保證組織能以最低的成本從中選擇最合適這一崗位(gng wi)的員工。人員招募在人力資源管理中扮演著橋梁和紐帶的角色，它是在人

2、力資源規(guī)劃和人員甄選之間建立起的一座橋梁共四十四頁第一節(jié) 招聘(zhopn)計(jì)劃制定一、招聘計(jì)劃的制定步驟招聘計(jì)劃是用人部門根據(jù)組織的發(fā)展要求、人力規(guī)劃的人力凈需求、工作說明的具體要求 。其制定步驟為：1.確定招聘渠道。組織首先要確定通過何種渠道招聘人員。如果選擇內(nèi)部招聘，就要從現(xiàn)有員工中發(fā)現(xiàn)那些能夠滿足新崗位工作需要(xyo)的人，以補(bǔ)充崗位空缺；如果選擇外部招聘，學(xué)校、勞動(dòng)力市場(chǎng)、勞動(dòng)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)、獵頭公司等都是人員招聘的渠道。 共四十四頁第一節(jié) 招募的含義(hny)及具體流程二、招募的基本流程招募是為空缺崗位配置合適人選的關(guān)鍵性工作，應(yīng)當(dāng)遵循(zn xn)一定的流程以保證招募工作的科學(xué)

3、性。招募的基本流程如下所述： 1.明確需求2.職務(wù)分析3.組建招募團(tuán)隊(duì)4.確定招募渠道5.發(fā)布招募信息共四十四頁第一節(jié) 招募的含義(hny)及具體流程二、招募的基本流程6.招募效果評(píng)估。主要包括三方面內(nèi)容：（1）招募的成本與收益評(píng)估。招募成本包括直接成本（廣告、招募人員的工資、差旅費(fèi)、中介費(fèi)等）和間接成本（企業(yè)形象、公共關(guān)系、招募過程的管理費(fèi)用等）。（2）招募的時(shí)間評(píng)估。（3）招募的質(zhì)量與數(shù)量評(píng)估。申請(qǐng)者的數(shù)量申請(qǐng)者的質(zhì)量實(shí)際(shj)的可錄用率共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道一、內(nèi)部招募內(nèi)部招募又叫內(nèi)部選拔，是從企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人才(rnci)來補(bǔ)充空缺或新增的職位。1.內(nèi)部招募的優(yōu)

4、缺點(diǎn)：1）內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部的員工本身就是非常重要的候選人來源，對(duì)他們進(jìn)行內(nèi)部晉升和崗位輪換可以補(bǔ)充職位的空缺，增強(qiáng)公司提供長(zhǎng)期工作保障的形象內(nèi)部員工了解自己的公司，能夠更好地理解職位的要求，同時(shí)對(duì)企業(yè)文化也更加認(rèn)同。內(nèi)部招募的方法最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。內(nèi)部招募的成功率較高且工作的穩(wěn)定性好。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道一、內(nèi)部招募1.內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)：（2）內(nèi)部招募的缺點(diǎn)內(nèi)部招募在一定程度上容易造成內(nèi)部部門之間的矛盾。內(nèi)部招募容易創(chuàng)造不公平的因素，出現(xiàn)近親繁殖的弊端。有時(shí)會(huì)造成員工的不滿和工作積極性下降。缺少思想碰撞的火花(huhu)，影響組織的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。共四十四頁第二節(jié) 招募(zho

5、m)渠道一、內(nèi)部招募2.內(nèi)部招募的途徑（1）內(nèi)部晉升。（2）工作(gngzu)輪換（3）返聘共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道一、內(nèi)部(nib)招募3.內(nèi)部招募的方法（1）職位公告職位公告即將職位空缺公之于眾，并列出工作特性，如資格要求、職位要求、薪資等級(jí)等。職位公告的目的在于讓組織中的全體員工都了解到哪些職位空缺，需要補(bǔ)充人員，使員工感覺到組織在招募人員方面的透明度與公平性，有利于提高員工士氣。一般來說，職位公告經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適用于普通職員的招聘。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道一、內(nèi)部招募3.內(nèi)部招募的方法（1）職位公告職位公告法的優(yōu)點(diǎn)在于讓組織內(nèi)更為廣泛的人員

6、了解到此類信息，為組織員工職業(yè)生涯的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)(j hu)，可以使員工脫離原來不滿意的工作環(huán)境，也促使主管更加有效的管理員工，以防本部門員工的流失。它的缺點(diǎn)在于這種方法花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，可能導(dǎo)致崗位較長(zhǎng)時(shí)間的空缺，影響組織的正常運(yùn)營(yíng)。而員工也可能由于盲目的變換工作而喪失原有的工作機(jī)會(huì)。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道一、內(nèi)部(nib)招募3.內(nèi)部招募的方法職位公告在內(nèi)部進(jìn)行職位公告時(shí)必須注意以下一些問題：資格問題職位公告的內(nèi)容和范圍減少原有雇員的負(fù)面影響保證公開性時(shí)間安排共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道一、內(nèi)部招募3.內(nèi)部招募的方法（2）技能檔案。技能檔案包括諸如雇員的資格

7、、技能、智力、教育和培訓(xùn)方面的信息，而且這些信息是經(jīng)常更新的，能夠全面及時(shí)地反映所有雇員的最新技能狀況。這些信息不僅能夠幫助決策者獲得職位申請(qǐng)者的有關(guān)信息，而且還可以(ky)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)那些具備了相應(yīng)資格，但由于種種原因沒有進(jìn)行申請(qǐng)的雇員。利用技能檔案的優(yōu)點(diǎn)是可以在整個(gè)組織內(nèi)發(fā)掘合適的工作候選人，同時(shí)技能檔案包含的信息比較全面，采用這種方法比較便宜和省時(shí)。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募外部招募是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部尋找員工可能的來源和吸引他們到組織應(yīng)征的過程。1.外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)（1）外部招募的優(yōu)點(diǎn)。新員工會(huì)帶來不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)、新思路、新方法，從而給企業(yè)帶

8、來更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。外聘人才可以在無形當(dāng)中給組織原有員工施加壓力，形成危機(jī)意識(shí)，激發(fā)斗志和潛能，從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，通過良性(lin xn)競(jìng)爭(zhēng)而共同進(jìn)步。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募外部招募是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部尋找員工可能的來源和吸引他們到組織應(yīng)征的過程(guchng)。1.外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)（1）外部招募的優(yōu)點(diǎn)。外部招募可以緩和平息內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。外部挑選的余地較大，能招募到更優(yōu)秀的人才，尤其是一些稀缺的復(fù)合型人才，從而可以節(jié)省內(nèi)部培養(yǎng)和培訓(xùn)的費(fèi)用。外部招募也是一種很有效的信息交流方式，企業(yè)可以借此樹立積極進(jìn)取、銳意改革的良好形象。共四十四頁第二

9、節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募1.外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)（2）外部招募的缺點(diǎn)。由于信息的不對(duì)稱，往往造成篩選難度大、成本高，可能出現(xiàn)被聘者的實(shí)際能力與招聘(zhopn)時(shí)的表現(xiàn)不符合的現(xiàn)象。外聘員工需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間來進(jìn)行培訓(xùn)和定位，可能挫傷內(nèi)部有上進(jìn)心、事業(yè)心員工的積極性，或者引發(fā)外聘人才與內(nèi)部人才之間的沖突。外聘人員有可能出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象，無法融入企業(yè)文化之中。可能使企業(yè)淪為外聘員工的“中轉(zhuǎn)站”。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募2.外部招募的來源（1）職業(yè)學(xué)校（2）學(xué)院和大學(xué)（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同一行業(yè)中其他公司（4）退伍(tu w)轉(zhuǎn)業(yè)軍人（5）個(gè)體勞動(dòng)者（6）老年勞動(dòng)

10、者共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（1）招聘廣告。招聘廣告的含義。招聘廣告是利用廣告媒體發(fā)布招聘信息,吸引應(yīng)聘者補(bǔ)充空缺崗位的方法，適宜于各種( zhn)工作崗位，應(yīng)用最為普遍。使用廣告吸引工作申請(qǐng)人有很多優(yōu)點(diǎn)：發(fā)布職位空缺的信息迅速，能夠在一兩天之內(nèi)就傳達(dá)給外界；在廣告中可以同時(shí)發(fā)布多種類型的工作崗位的招聘信息；廣告發(fā)布方式可以給企業(yè)擁有許多操作上的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以要求申請(qǐng)人在特定的時(shí)間段內(nèi)親自來企業(yè)、打電話或者向企業(yè)的人力資源部門郵寄自己的簡(jiǎn)歷和工資要求等。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（1）招聘廣告。 招聘廣告媒體的

11、選擇。使用招聘廣告需要(xyo)注意媒體的選擇，各種廣告媒體使用優(yōu)缺點(diǎn)比較如下表5-3所示。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（1）招聘廣告。 招聘廣告的設(shè)計(jì)制作第一，有一句使人過目不忘的主題廣告詞主題廣告詞的創(chuàng)意，可以有以下幾種思路：直入主題型，如“誠聘銷售(xioshu)人員”。強(qiáng)調(diào)企業(yè)型，如“請(qǐng)您加入XX行列”。強(qiáng)調(diào)商品型，如“與您共創(chuàng)超群的XX”。勞動(dòng)條件強(qiáng)調(diào)型，如“月薪5000元”。強(qiáng)調(diào)個(gè)性型，如“XX企業(yè)為您搭起成功的舞臺(tái)”。理由強(qiáng)調(diào)型，如“本企業(yè)最關(guān)注的是人才投資”。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（1）招聘廣

12、告。 招聘廣告的設(shè)計(jì)制作第二，詳列要求，告訴應(yīng)聘者想知道的一切。第三，廣告位置與文字設(shè)計(jì)第四，平等(pngdng)條例可以借鑒西方國(guó)家的AIDA方法：Aattention；Iinterest；Ddesire；Aaction共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（1）招聘廣告。 招聘廣告的設(shè)計(jì)制作第二(d r)，詳列要求，告訴應(yīng)聘者想知道的一切。第三，廣告位置與文字設(shè)計(jì)第四，平等條例可以借鑒西方國(guó)家的AIDA方法：Aattention；Iinterest；Ddesire；Aaction共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法(fngf)（

13、2）人才中介機(jī)構(gòu)（就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、獵頭公司）招聘。就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘洽談會(huì)獵頭公司共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（2）人才中介機(jī)構(gòu)（就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、獵頭公司）招聘。獵頭公司委托獵頭公司招聘具有其他招聘方式無可比擬的優(yōu)勢(shì)。首先(shuxin)，企業(yè)的這些崗位一般都有現(xiàn)職人員，在沒有物色到更佳的替換對(duì)象前，調(diào)整決定尚掌握在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面，不適宜通過媒體大張旗鼓地進(jìn)行公開招聘，影響現(xiàn)職人員的工作積極性；其次，能夠勝任這些崗位的候選人多已名花有主，薪水、地位相當(dāng)有保障，不會(huì)輕易“跳槽”，即便有換單位的意向，也較傾向于暗箱操作，不愿在去向未定之前鬧得滿城風(fēng)雨，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事都

14、知道，他們投寄應(yīng)聘材料和參加招聘會(huì)的可能性不大第三，專業(yè)化的中介公司一般都有固定的獵取渠道和豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，能夠在雇傭雙方間進(jìn)行有效的溝通。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（3）校園招聘。校園招聘是指企業(yè)通過在校園中舉辦招聘會(huì)等形式，提前招聘一些即將畢業(yè)的大中專院校學(xué)生的一種招聘途徑。校園招聘是組織獲得潛在管理人員及專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑，也是宣傳企業(yè)形象的一種非常便利的手段。但同時(shí)要注意到校園招聘持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，確定的候選人要等到(dngdo)畢業(yè)才能被雇用；另外，由于畢業(yè)生就業(yè)之初離職或跳槽的情況比較多，工作穩(wěn)定性差，組織的招募、選拔和培訓(xùn)成本較高。共四

15、十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（3）校園招聘。校園招聘活動(dòng)一般遵循這樣的步驟：第一步，進(jìn)行招聘分析(fnx)，分析(fnx)并確定企業(yè)需要通過校園招聘獲取的崗位和工作。第二步，準(zhǔn)備職位申請(qǐng)書，申請(qǐng)書的內(nèi)容應(yīng)包括職位的工作職責(zé)、所需技能和能力等。第三步，挑選學(xué)校，在每年的春季選擇招聘學(xué)校并制定招聘日程表。第四步，進(jìn)行校園面試。第五步，審查候選人，對(duì)面試中表現(xiàn)出色的候選人采取進(jìn)一步的審查和甄選，符合要求的可簽定就業(yè)協(xié)議。第六步，評(píng)價(jià)招聘工作。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部(wib)招募3.外部招募的方法（4）網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘的含義。網(wǎng)絡(luò)招聘也稱在

16、線招聘或電子招聘，它是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，包括信息的發(fā)布、簡(jiǎn)歷的搜集整理、電子面試以及在線測(cè)評(píng)等。它并不僅僅是將傳統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上，而是互動(dòng)的、無地域限制的和具備遠(yuǎn)程服務(wù)功能的一種全新的招聘方式。網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣、信息量大、可挑選的余地大、應(yīng)聘者素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低等優(yōu)勢(shì)，獲得了越來越多企業(yè)的認(rèn)可。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（4）網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘的常規(guī)渠道:第一(dy)，注冊(cè)成為人才網(wǎng)站的會(huì)員，在人才網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，收集求職者信息資料，查詢合適人才信息，這是目前大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)上招聘的方式。第二，在自己公司的主頁或網(wǎng)站上

17、發(fā)布招聘信息。第三，在某些專業(yè)的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（4）網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘的常規(guī)(chnggu)渠道:第四，在特定的網(wǎng)站上發(fā)布招聘廣告。第五，利用搜索引擎搜索相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站及網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)可用人才，自己做獵頭。第六，通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（4）網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘注意事項(xiàng)建立一個(gè)不斷更新的一流網(wǎng)站，形成一個(gè)合適的招聘周期。實(shí)行完全網(wǎng)絡(luò)招聘策略，滿足企業(yè)對(duì)員工(yungng)的需求并實(shí)現(xiàn)高保留率。將招聘管理系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)用于招聘全過程，利用以往區(qū)分主動(dòng)求職者和被動(dòng)求職者的經(jīng)驗(yàn)，

18、精心選擇“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘者”共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（5）員工推薦員工推薦具有招聘成本(chngbn)小、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、可靠性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)：因?yàn)橐坏┕蛦T所推薦的人被拒絕，則這個(gè)雇員可能會(huì)產(chǎn)生不滿。而且如果引薦的人數(shù)過多，容易形成小團(tuán)體和非正式組織，對(duì)組織可能形成致命的傷害。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募3.外部招募的方法（6）跨國(guó)和跨文化的招募。高級(jí)管理人才或一些尖端技術(shù)的專門人才需要到不同文化背景的地域范圍(fnwi)即全球去進(jìn)行選擇。特別是企業(yè)業(yè)務(wù)向海外拓展時(shí)，獲得海外招募來源就成為越來越重要的問題。海外招募可以在世界范圍(fnw

19、i)內(nèi)進(jìn)行人才的選擇，候選人的數(shù)量和質(zhì)量都與局限于國(guó)內(nèi)的招募不可同日而語。但是海外招募也有許多困難，比如對(duì)候選人的資格、背景審查就非常困難，而且雇傭外國(guó)人在手續(xù)上也比較煩瑣。共四十四頁第二節(jié) 招募(zhom)渠道二、外部招募(zhom)3.外部招募的方法幾種外部招募方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以比較選擇運(yùn)用。見表-4各種外部招募方法的比較。共四十四頁第三節(jié) 招聘誘導(dǎo)(yudo)機(jī)制招募誘導(dǎo)是指組織利用自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或獨(dú)特的吸引因素，確立哪些職位候選人是要吸引的關(guān)鍵人才，確定有針對(duì)性的和吸引力的因素，向候選人或人才推銷(tuxio)組織自身，從而吸引足夠多的、組織所需的優(yōu)秀人才來應(yīng)聘。(1)遠(yuǎn)景吸引。企業(yè)

20、高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)實(shí)到人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，設(shè)定良好發(fā)展遠(yuǎn)景吸引人才。(2)理想職位目標(biāo)候選人的確定。共四十四頁第三節(jié) 招聘(zhopn)誘導(dǎo)機(jī)制(3)選擇建立適合企業(yè)自身?xiàng)l件的誘導(dǎo)因素，增強(qiáng)職位吸引力。企業(yè)可以通過采取多樣化的吸引措施(cush)吸引優(yōu)秀應(yīng)聘者：優(yōu)厚的薪酬或股權(quán)激勵(lì)機(jī)制；塑造“最佳雇主”形象展示企業(yè)形象；重視員工的培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展；把員工當(dāng)客戶對(duì)待，樹立“以終點(diǎn)為起點(diǎn)”的服務(wù)觀。共四十四頁第三節(jié) 招聘誘導(dǎo)(yudo)機(jī)制(4)多渠道、多方位、多場(chǎng)所的宣傳吸引目標(biāo)人員。(5)建立以外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)并重的人才輸送體系。(6)真實(shí)的職業(yè)預(yù)覽（realistic job previ

21、ew，RJP）。真實(shí)職業(yè)預(yù)覽是指企業(yè)(qy)在揭示誘人之處的同時(shí)又表明其不足之處。共四十四頁第四節(jié) 招聘(zhopn)注意事項(xiàng)(1)為應(yīng)征者著想。為應(yīng)征者著想，首先要解決人職匹配的問題。人職匹配是指求職者的素質(zhì)和條件與待聘崗位的適合程度。其次，要為員工的成長(zhǎng)考慮，應(yīng)鼓勵(lì)他們自我發(fā)展并給予機(jī)會(huì)。(2)合格(hg)的招募團(tuán)隊(duì)。招募團(tuán)隊(duì)成員必須是企業(yè)精英，通過他們的專業(yè)行為、優(yōu)秀表現(xiàn)可以更好的展示企業(yè)，吸引優(yōu)秀人才。共四十四頁第四節(jié) 招聘(zhopn)注意事項(xiàng)(3)合理設(shè)計(jì)招募程序、安排招募時(shí)間。(4)誠懇的招募態(tài)度。組織的招募態(tài)度自始至終都將充分體現(xiàn)在招募活動(dòng)中，每個(gè)應(yīng)征者在求職的過程中都會(huì)感受得到。例如，招募廣告中，組織聲稱“誠聘英才”、“求賢若渴”。(5)通過招募提高企業(yè)的知名度。(6)在招募中防備弄虛作假。一定要認(rèn)真核實(shí)(hsh)應(yīng)征者提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷、推薦信等資料。共四