做名成長型員工—成功下屬的必備技能_第1頁
做名成長型員工—成功下屬的必備技能_第2頁
做名成長型員工—成功下屬的必備技能_第3頁
做名成長型員工—成功下屬的必備技能_第4頁
做名成長型員工—成功下屬的必備技能_第5頁
已閱讀5頁,還剩70頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、做一名成長型員工 -成功下屬的必備技能1課程結(jié)構(gòu)第一篇:找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色做對事第二篇:管理上司:溝通力就是影響力第三篇:100%執(zhí)行:對事情結(jié)果負(fù)責(zé)第四篇:心態(tài)建設(shè):為別人打工更為自己工作第五篇:芳蘭效應(yīng):下屬的忠誠度管理第六篇:職業(yè)發(fā)展:上司就是企業(yè)文化2第 一 篇找準(zhǔn)位置:認(rèn)清角色做對事3 “百度”對角色的定義 “社會角色”的簡稱。指個人在社會關(guān)系位置上的行為模式。它規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利義務(wù)與行為規(guī)范,是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。 4歷史的啟示忠臣為何被皇帝殺賢臣如何給皇帝提意見 5人性的弱點什么是人性上下級關(guān)系為什么要談人性6職業(yè)化要求下屬是如何

2、產(chǎn)生的上下級關(guān)系的本質(zhì)7誤區(qū)一:“民意代表”誤區(qū)二:“只代表個人意見”誤區(qū)三:“角色錯位”下屬的常見角色誤區(qū)8下屬角色的四項準(zhǔn)則準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯位)服從并堅決地執(zhí)行上司的決定(不論對與錯)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三9第 二 篇管理上司:溝通力就是影響力10 為什么要“管理上司”1、沒有上司的支持,下屬的工作寸步難行2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配3、上司也是人,是人就有喜怒哀樂111、讓上司知道:主動匯報工作進(jìn)度2、讓上司輕松:努力學(xué)習(xí),了解上司 的語言3、讓上司省事:同樣的錯誤不犯三次4、讓

3、上司有效:主動幫助別人如何“管理上司”12案例研討:如何與上司溝通 公司為了獎勵市場部的員工,制定了一項海南旅游計劃,名額限定為10人??墒?3名員工都想去,部門經(jīng)理需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個名額,如果你是部門經(jīng)理,你會如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?13 部門經(jīng)理向上級領(lǐng)導(dǎo)說:“朱總,我們部門13個人都想去海南,可只有10個名額,剩余的3個人會有意見,能不能再給3個名額?”朱總說:“篩選一下不就完了嗎?公司能拿出10個名額就花費不少了,你們怎么不多為公司考慮?你們呀,就是得寸進(jìn)尺,不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?,誰也沒意見。我看這樣吧,你們3個做部門經(jīng)理的,姿態(tài)高一點,明年再去,這不就解決了嗎?”14溝通失敗原因

4、只顧表達(dá)自己的意志和愿望,忽視上司的表象及心理反應(yīng)。2、切不可以自我為中心,更忌諱出言不遜,不尊重上司。15如何使這次溝通“達(dá)標(biāo)”? 同樣的情況下,去找朱總之前用異位思考法,豎立一個溝通低姿態(tài),站在公司的角度上考慮一下公司的緣由,遵守溝通規(guī)則,做好與朱總平等對話,為解決此問題做好心理準(zhǔn)備。16 部門經(jīng)理:“朱總,大家今天聽說去旅游,非常高興,非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工,真是讓員工感動。朱總,這事是你們突然給大家的驚喜,不知當(dāng)時你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾??”朱總:“真的是想給大家一個驚喜,這一年公司效益不錯,是大家的功勞,考慮到大家辛苦一年。年終了,第一,是該輕松輕松了;第二,

5、放松后,才能更好的工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家要高興,我們的目的就達(dá)到了,就是讓大家高興的嗎?!?7 部門經(jīng)理:“也許是計劃太好了,大家都在爭這10個名額?!敝炜偅骸爱?dāng)時決定10個名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極。你們評選一下,不夠格的就不安排了,就算是對他們的一個提醒吧 ?!?8 部門經(jīng)理:“其實我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法,有幾個人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極,不過他們可能有一些生活中的原因,這與我們部門經(jīng)理對他們?nèi)狈α私?,沒有及時調(diào)整都有關(guān)系。責(zé)任在我,如果不讓他們?nèi)?,對他們打擊會不會太大?如果這種消極因素傳播開來,影響不好吧。公司花了這么多錢,要是因為這3個名額降低了效果太可

6、惜了-”19 部門經(jīng)理: 我知道公司每一筆開支都要精打細(xì)算。如果公司能拿出3個名額的費用,讓他們有所感悟,促進(jìn)他們來年改進(jìn)。那么他們多給公司帶來的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這部分支出的費用,不知道我說的有沒有道理,公司如果能再考慮一下,讓他們?nèi)?,我會盡力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好,在這次旅途中每個人帶一個,幫助他們放下包袱,樹立有益公司的積極工作態(tài)度,朱總您能不能考慮一下我的建議?!?0案例總結(jié):如何與上司溝通1、調(diào)氣氛(注意角色)2、搬梯子(注意態(tài)度)3、帶禮物(注意方式)21工作中與上司溝通的四種境況1、如何接受指示2、如何匯報工作3、如何討論問題4、如何發(fā)表異議22第 三 篇100%執(zhí)行:對事情結(jié)果負(fù)

7、責(zé)23為什么執(zhí)行難?有無數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功! 有無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功! 24 執(zhí)行是什么?為什么一介織席販履的庶民會成一代君王?為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才?25 結(jié)果與任務(wù)執(zhí)行就是要結(jié)果26經(jīng)典案例喬丹打籃球,灌籃是任務(wù),灌進(jìn)是結(jié)果! 無數(shù)的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒,但如果沒有那最后投中的一剎那,再美妙的投籃也會讓我們覺得是花拳繡腿,失去魅力,而偉大的喬丹也將不再偉大!生命因投中而精彩! 27 什么樣的人是執(zhí)行型的人第一、靠原則去做事第二、去用結(jié)果去交換第三、獨立的商業(yè)人格2

8、8 哪些人不是執(zhí)行型人才? 因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑,反而花太多時間去找各種各樣的捷徑。極度聰明的人大多不是執(zhí)行型的人29如何執(zhí)行客戶價值是執(zhí)行的動力與方向30 市場營銷學(xué)中的讓渡價值理論價值成本31關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問認(rèn)真第一,聰明第二結(jié)果第一,過程第二責(zé)任第一,借口第二行動第一,懷疑第二32第 四 篇心態(tài)建設(shè):為別人打工更為自己工作33我們的信仰1、我們在為誰工作2、我們工作的目的究竟是為什么3、如何建立遠(yuǎn)景和價值觀4、如何強化使命感34為別人打工更為自己工作1、對自己的工作負(fù)責(zé)就是對人生負(fù)責(zé)2、追求卓越的工作品質(zhì)3、贏利來自于為上司(老板)創(chuàng)造價值4、決不為薪酬而工作35塑造陽光心態(tài)改變態(tài)度享受

9、過程活在當(dāng)下學(xué)會感恩向下比較心造幸福逆境商創(chuàng)造環(huán)境操之在我提升情商36必須解決的幾種心態(tài)1、對待學(xué)習(xí)的心態(tài)2、對待人生的心態(tài)3、對待工作的心態(tài)37為自己工作 本田宗一郎 我經(jīng)常說,不要只是為了公司工作。你們可能并不是完全為了替公司工作而加入公司。我想你們可能是為了實現(xiàn)自己的希望,為了體現(xiàn)自己存在的價值。為自己工作是加入公司的絕對條件。如果你們勤奮努力,也會相應(yīng)地有利于公司,提高整個公司的效率。只是為了公司的利益而犧牲自我,只有以前的軍隊才會這樣要求,我不會這樣要求。為自己工作是對自己負(fù)責(zé)。有人可能認(rèn)為這種態(tài)度是自私的,其實不然。我們認(rèn)為,沒有他人的贊揚,自己本身就不會體會到太多的快樂。當(dāng)別人說

10、:“這人不錯”時,我們會很快樂。 只是自己快樂并不會使我們真正感到滿意。只有大家都高興我們才會真正快樂。我想讓你們記住,只有讓他人也快樂,我們自己才會完全地快樂。38第 五 篇芳蘭效應(yīng):下屬的忠誠度管理39能人如何不嚇人芳蘭生門,不得不鋤。紅顏之所以薄命,是因為奪走了別人的光彩。有本事的下屬之所以下課,是因為對上司構(gòu)成了威脅。40 千古忠誠說岳飛41岳飛的教訓(xùn)別做讓領(lǐng)導(dǎo)煩心的“能人”能人又是“牛人”,讓領(lǐng)導(dǎo)不放心;能人又是“名人”,讓領(lǐng)導(dǎo)不開心;能人又是“直人”,讓領(lǐng)導(dǎo)不省心;能人又是“賢人”,讓領(lǐng)導(dǎo)不安心;能人又是“犟人”,讓領(lǐng)導(dǎo)不順心。42岳飛的教訓(xùn)別做讓領(lǐng)導(dǎo)煩心的“能人”能人又是“牛人”

11、,讓領(lǐng)導(dǎo)不放心;能人又是“名人”,讓領(lǐng)導(dǎo)不開心;能人又是“直人”,讓領(lǐng)導(dǎo)不省心;能人又是“賢人”,讓領(lǐng)導(dǎo)不安心;能人又是“犟人”,讓領(lǐng)導(dǎo)不順心。43 忠誠度管理能人要想不嚇人,必須要做好忠誠度管理。越是在軟弱無原則的領(lǐng)導(dǎo)手下做事情。越要掌握忠誠度管理的策略與技巧,否則只能連人帶事業(yè)都被葬送掉。44依賴型忠誠依賴型忠誠。就是通過保持下屬對上級的依賴而保持彼此忠誠。45結(jié)構(gòu)型忠誠結(jié)構(gòu)型忠誠。就是通過制度結(jié)構(gòu)的約束而帶來的忠誠和信任。46 認(rèn)同型忠誠認(rèn)同型忠誠。主要是通過一種文化的認(rèn)同來塑造和保持的忠誠和信任。47 五種不好相處的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識不強的領(lǐng)導(dǎo)(當(dāng)鬧鐘)愛表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)(搭臺子)缺乏洞察力的領(lǐng)導(dǎo)

12、(造聲勢)重私情的領(lǐng)導(dǎo)(多參與)愛嫉妒的領(lǐng)導(dǎo)(講弱勢)48第 六 篇職業(yè)發(fā)展:上司就是企業(yè)文化49成為職業(yè)人 經(jīng)營人生的四種人 不經(jīng)營自己,也沒有人經(jīng)營他 不經(jīng)營自己,由別人來經(jīng)營他 經(jīng)營自己,也經(jīng)營別人 經(jīng)營自己;職業(yè)人就是自己經(jīng)營自己的人50塑造職業(yè)化 職業(yè)化傳統(tǒng)概念: 按時上班,聽話,讓干什么就干什么。 新時代的職業(yè)化概念有三個核心: 客戶、 職業(yè)化、 職業(yè)生涯。51洞悉職場規(guī)則1、明規(guī)與暗規(guī)2、職場規(guī)則一:只能與莊共舞 3、職場規(guī)則二:勿與組織為敵4、職場規(guī)則三:業(yè)績自動折舊 5、職場規(guī)則四:升職必先升值52 感謝上司給我們提供服務(wù)的機會 薪水不錯,那就感謝上司(老板)使你的生活變得更

13、好;如果你的薪水不理想,那就感謝上司(老板)給你提供了一個進(jìn)步的地方。53感謝上司對我們的抱怨和指責(zé) 通情達(dá)理的上司(老板),為我們樹立了良好的榜樣;能力有限的上司(老板),給我們提供了讓自己摸索、大展拳腳的地方;百般刁難的上司(老板),給我們磨練自己的機會,而多一份磨練,就多一份成的條件。54職場忠告 如果你不能離開你現(xiàn)在的上司(老板),除了感謝,你還有更好的對待他的方法嗎?55 上司就是企業(yè)文化1、處處以上司為師2、對上司充滿感激3、將上司尊敬到底4、幫助上司獲得成功5、在成就上司的過程中成就自己56誤區(qū)一:“民意代表”誤區(qū)二:“只代表個人意見”誤區(qū)三:“角色錯位”下屬的常見角色誤區(qū)57下

14、屬角色的四項準(zhǔn)則準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表,你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要錯位)服從并堅決地執(zhí)行上司的決定(不論對與錯)職業(yè)準(zhǔn)則準(zhǔn)則三58第 二 篇管理上司:溝通力就是影響力59 為什么要“管理上司”1、沒有上司的支持,下屬的工作寸步難行2、上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配3、上司也是人,是人就有喜怒哀樂601、讓上司知道:主動匯報工作進(jìn)度2、讓上司輕松:努力學(xué)習(xí),了解上司 的語言3、讓上司省事:同樣的錯誤不犯三次4、讓上司有效:主動幫助別人如何“管理上司”61案例研討:如何與上司溝通 公司為了獎勵市場部的員工,制定了一項海南旅

15、游計劃,名額限定為10人??墒?3名員工都想去,部門經(jīng)理需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個名額,如果你是部門經(jīng)理,你會如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?62 部門經(jīng)理向上級領(lǐng)導(dǎo)說:“朱總,我們部門13個人都想去海南,可只有10個名額,剩余的3個人會有意見,能不能再給3個名額?”朱總說:“篩選一下不就完了嗎?公司能拿出10個名額就花費不少了,你們怎么不多為公司考慮?你們呀,就是得寸進(jìn)尺,不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?,誰也沒意見。我看這樣吧,你們3個做部門經(jīng)理的,姿態(tài)高一點,明年再去,這不就解決了嗎?”63溝通失敗原因只顧表達(dá)自己的意志和愿望,忽視上司的表象及心理反應(yīng)。2、切不可以自我為中心,更忌諱出言不遜,不尊重上司。64如

16、何使這次溝通“達(dá)標(biāo)”? 同樣的情況下,去找朱總之前用異位思考法,豎立一個溝通低姿態(tài),站在公司的角度上考慮一下公司的緣由,遵守溝通規(guī)則,做好與朱總平等對話,為解決此問題做好心理準(zhǔn)備。65 部門經(jīng)理:“朱總,大家今天聽說去旅游,非常高興,非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工,真是讓員工感動。朱總,這事是你們突然給大家的驚喜,不知當(dāng)時你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾??”朱總:“真的是想給大家一個驚喜,這一年公司效益不錯,是大家的功勞,考慮到大家辛苦一年。年終了,第一,是該輕松輕松了;第二,放松后,才能更好的工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家要高興,我們的目的就達(dá)到了,就是讓大家高興的嗎。”66

17、部門經(jīng)理:“也許是計劃太好了,大家都在爭這10個名額?!敝炜偅骸爱?dāng)時決定10個名額是因為覺得你們部門有幾個人工作不夠積極。你們評選一下,不夠格的就不安排了,就算是對他們的一個提醒吧 。”67 部門經(jīng)理:“其實我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法,有幾個人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極,不過他們可能有一些生活中的原因,這與我們部門經(jīng)理對他們?nèi)狈α私?,沒有及時調(diào)整都有關(guān)系。責(zé)任在我,如果不讓他們?nèi)ィ瑢λ麄兇驌魰粫??如果這種消極因素傳播開來,影響不好吧。公司花了這么多錢,要是因為這3個名額降低了效果太可惜了-”68 部門經(jīng)理: 我知道公司每一筆開支都要精打細(xì)算。如果公司能拿出3個名額的費用,讓他們有所感悟,促進(jìn)他們來年改進(jìn)。那么他們多給公司帶來的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這部分支出的費用,不知道我說的有沒有道理,公司如果能再考慮一下,讓他們?nèi)ィ視M力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好,在這次旅途中每個人帶一個,幫助他們放下包袱,樹立有益公司的積極工作態(tài)度,朱總您能不能

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論