(完整word版)管理信息系統(tǒng)習(xí)題集_第12章_中文

1、Copyright2014PearsonEducation,Inc.管理信息系統(tǒng)第13版（Laudon/Laudon）第12章增強(qiáng)決策能力單項(xiàng)選擇題1）與提高低層次、低價值決策的質(zhì)量相比，提高高層經(jīng)理高價值決策的質(zhì)量將為組織節(jié)約更多的錢。參考答案:FALSE難度系數(shù):22）非結(jié)構(gòu)化決策常常帶有創(chuàng)新性和非常規(guī)性，此類決策并沒有已知的或者廣泛認(rèn)可的決策程序。參考答案:TRUE難度系數(shù):13）結(jié)構(gòu)化決策可以根據(jù)定義好的程序來進(jìn)行，不需要“憑感覺”或者直覺。參考答案:TRUE難度系數(shù):14）中層管理者主要面臨非結(jié)構(gòu)化決策。參考答案:FALSE難度系數(shù):25）組織低層次管理人員主要面臨的是結(jié)構(gòu)化決策。參

2、考答案:TRUE難度系數(shù):16）大數(shù)據(jù)常用于分析和預(yù)測消費(fèi)者偏好。參考答案:TRUE難度系數(shù):17）決策中的情報階段主要活動包括:發(fā)現(xiàn)問題、識別問題和理解問題。參考答案:TRUE難度系數(shù):18）西蒙決策過程模型中的實(shí)現(xiàn)階段是指在各種可能方案中進(jìn)行選擇方案。參考答案:FALSE難度系數(shù):29）西蒙決策過程模型的第一階段是設(shè)計(jì)。參考答案:FALSE難度系數(shù):2110）經(jīng)典的管理模型并沒有指明管理者在計(jì)劃、決策或控制時管理者的具體行動細(xì)節(jié)內(nèi)容。參考答案:TRUE難度系數(shù):211）DSS是GIS中的某一類。參考答案:FALSE難度系數(shù):112）地理信息系統(tǒng)是一種處理空間信息的決策支持系統(tǒng)。參考答案:T

3、RUE難度系數(shù):113）MIS通常從公司的底層業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)中抽取或者匯總數(shù)據(jù)，產(chǎn)生固定的、一般是定義好的報告。參考答案:TRUE難度系數(shù):114）數(shù)據(jù)可視化常常用于從大量數(shù)據(jù)中識別模式和關(guān)系。參考答案:TRUE難度系數(shù):115）決策支持系統(tǒng)（DSS）主要處理結(jié)構(gòu)化問題。參考答案:FALSE難度系數(shù):116）what-if分析是從已知或者假設(shè)條件出發(fā)，前向處理問題。參考答案:TRUE難度系數(shù):117）后向敏感性分析軟件用于目標(biāo)搜尋。參考答案:TRUE難度系數(shù):118）群決策支持系統(tǒng)（GDSS）幫助位于同一或者不同地點(diǎn)的決策者作為一個群體一起工作，處理一些非結(jié)構(gòu)化的決策問題。參考答案:TRUE

4、難度系數(shù):119）基于網(wǎng)絡(luò)的電視、電子會議系統(tǒng)是GDSS主要采用的工具。參考答案:FALSE難度系數(shù):3220)在GDSS會議中，會議參加者控制GDSS工具的使用。參考答案:FALSE難度系數(shù):1以下哪種說法最能描述提高決策質(zhì)量的商業(yè)價值？提高決策質(zhì)量能夠提供更好的產(chǎn)品；提高決策質(zhì)量能夠?yàn)楣編砗艽蟮慕?jīng)濟(jì)價值，因?yàn)槿粘Q策質(zhì)量的改善能夠提高效率、改進(jìn)生產(chǎn)、降低成本，最終為企業(yè)帶來很大的商業(yè)價值；提高決策質(zhì)量能夠讓高層領(lǐng)導(dǎo)更好地預(yù)見未來的財務(wù)趨勢；提高決策質(zhì)量能夠強(qiáng)化客戶與供應(yīng)商關(guān)系，從而降低成本。參考答案:B難度系數(shù):1沒有已知的或公認(rèn)的決策程序的決策是非文檔化決策；非結(jié)構(gòu)化決策；文檔化決策

5、；半結(jié)構(gòu)化決策。參考答案:B難度系數(shù):1能夠遵循定義好的程序進(jìn)行的決策是:()結(jié)構(gòu)化決策；非結(jié)構(gòu)化決策；半結(jié)構(gòu)化決策；程序化決策。參考答案:A難度系數(shù):1是否要上一條新產(chǎn)品生產(chǎn)線屬于？結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策重復(fù)決策非重復(fù)決策參考答案:B難度系數(shù):1為計(jì)時制工人計(jì)算總工資屬于？結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策以上都不是3參考答案:A難度系數(shù):126)批準(zhǔn)資本預(yù)算屬于:半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策C)結(jié)構(gòu)化決策非文檔化決策參考答案:B難度系數(shù):227)設(shè)計(jì)和建立一個公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)屬于:A)程序化決策非結(jié)構(gòu)化決策C)結(jié)構(gòu)化決策D)半結(jié)構(gòu)化決策參考答案:D難度系數(shù):228)檢查商店存貨水平屬于:半結(jié)構(gòu)化決

6、策非結(jié)構(gòu)化決策C)結(jié)構(gòu)化決策D)以上全不是參考答案:C難度系數(shù):2西蒙決策四階段模型包括哪四個階段:計(jì)劃、融資、實(shí)施、維護(hù)計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)情報、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)現(xiàn)情報、設(shè)計(jì)、融資、實(shí)現(xiàn)參考答案:C難度系數(shù):2在決策的哪一階段我們會發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識問題、需求或者機(jī)會?設(shè)計(jì)情報選擇實(shí)現(xiàn)參考答案:B難度系數(shù):14管理者的5個經(jīng)典職能是計(jì)劃、組織、決策、控制和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)管理談判參考答案:A難度系數(shù):3與經(jīng)典的管理職能模型不同，行為模型發(fā)現(xiàn)管理者的實(shí)際行為更為系統(tǒng)化非正式深思熟慮D)組織化。參考答案:B難度系數(shù):2通過觀察，管理者行為模型發(fā)現(xiàn)管理者每天的活動常常少于100個。擅長處理標(biāo)準(zhǔn)化、可預(yù)測和打印好的

7、信息。通過創(chuàng)造正式的、層級制的機(jī)制來提供過濾后的信息。行為常常呈現(xiàn)碎片化特點(diǎn)，僅有10%的活動能夠持續(xù)超過1個小時。參考答案:D難度系數(shù):2明茨伯格將管理者的角色分為哪三類？人際交往、信息以及決策象征、決策和人際交往象征、人際交往和技術(shù)技術(shù)、人際交往和信息參考答案:A難度系數(shù):2外部聯(lián)系這種角色可以歸入明茨伯格管理者角色分類中的哪一類？決策信息人際交往D)象征參考答案:C難度系數(shù):3企業(yè)家角色屬于明茨伯格管理者角色模型中的哪一個分類？5決策信息C)人際交往D)象征參考答案:A難度系數(shù):3在明茨伯格管理者角色理論中，管理者在信息角色中扮演什么角色？傀儡領(lǐng)袖C)神經(jīng)中樞D)談判者參考答案:C難度系

8、數(shù):2下屬哪種角色不屬于信息角色？聯(lián)絡(luò)人B)神經(jīng)中樞領(lǐng)導(dǎo)者談判者參考答案:D難度系數(shù):3課本中談到，信息系統(tǒng)投資并不總能給組織帶來正面影響的3個主要理由是:管理支持，技術(shù)支持和用戶接受。組織，環(huán)境與文化。信息質(zhì)量，信息完整性和信息精確性。信息質(zhì)量，組織文化和管理過濾。參考答案:D難度系數(shù):2要求數(shù)據(jù)的取值在預(yù)先定義的范圍內(nèi)體現(xiàn)了數(shù)據(jù)質(zhì)量的哪個維度？精確性完整性有效性一致性參考答案:C難度系數(shù):3數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)要與數(shù)據(jù)源的屬性保持一致反應(yīng)了信息質(zhì)量的哪個維度？精確性完整性6有效性一致性參考答案:B難度系數(shù):3為了實(shí)現(xiàn)高速決策，哪一類決策可以被自動化？高度結(jié)構(gòu)化的角色半結(jié)構(gòu)化財務(wù)決策非結(jié)構(gòu)化財務(wù)決策D

9、)以上所有參考答案:A難度系數(shù):1下面哪一條顯示的是西門的決策模型在高速決策環(huán)境下的行為？所有的四個步驟都由計(jì)算機(jī)算法自動處理；人工干預(yù)由于處理速度太慢而被摒棄在外前三個階段由計(jì)算機(jī)算法自動處理，最后一個階段由有經(jīng)驗(yàn)的管理者來負(fù)責(zé)；前兩個階段被省略，后兩個階段由軟件算法自動處理；所有的四個步驟仍然由人來處理，但得到高速、高容量的DSS和ESS支持。參考答案:A難度系數(shù):2下述哪個是高速、自動決策系統(tǒng)的缺點(diǎn)？無法處理高容量的決策無法處理結(jié)構(gòu)化決策無法處理半結(jié)構(gòu)化決策無法實(shí)現(xiàn)自我控制以及應(yīng)對新環(huán)境參考答案：D難度系數(shù):2下面哪個系統(tǒng)可以支持管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色？決策支持系統(tǒng)網(wǎng)真系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)管理信息

10、系統(tǒng)參考答案：B難度系數(shù)：1下面哪句話最好地描述了商務(wù)智能？收集和管理商務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施分析、理解商務(wù)數(shù)據(jù)的工具與技術(shù)轉(zhuǎn)為商務(wù)管理而開發(fā)的軟件商務(wù)決策中用到的信息系統(tǒng)7參考答案:A難度系數(shù):2商務(wù)智能在下述哪種場景會有用？判斷哪種市場營銷技術(shù)對高價值客戶最有用確定打包和配送商品的最佳方式在給定計(jì)劃期內(nèi)的天氣和其他環(huán)境變量條件下，預(yù)測未來的銷售D)上述所有。參考答案:D難度系數(shù):2下述哪家企業(yè)不是提供商務(wù)智能與分析產(chǎn)品的領(lǐng)先企業(yè)？SunMicrosoftSAPIBM參考答案:A難度系數(shù):2下述哪個不是本章討論的商務(wù)智能環(huán)境的6個組成要素之一？管理者用戶和方法組織環(huán)境用戶界面來自企業(yè)環(huán)境中的數(shù)據(jù)參

11、考答案:B難度系數(shù):2下屬哪個不是商務(wù)智能的5個主要功能之一？生產(chǎn)報表商業(yè)案例檔案參數(shù)化報表預(yù)測、情境和模型參考答案:B難度系數(shù):1是BI系統(tǒng)里展示績效的可視化工具。儀表板和計(jì)分卡參數(shù)化報表報表和向下鉆取情景與模型參考答案:A難度系數(shù):18下述那類人的決策中主要用到BI的鉆取功能?IT開發(fā)人員管理者操作性雇員商務(wù)分析師參考答案:B難度系數(shù):2下述那類人的決策中主要用到BI的報表產(chǎn)生功能？操作性雇員和主管高級經(jīng)理分析模型開發(fā)人員商務(wù)分析師參考答案:A難度系數(shù):2下屬哪類信息系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)在電子地圖上分析和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)？TOC o 1-5 h zGISDSSMISTPS參考答案:A難度系數(shù):1

12、下述哪項(xiàng)決策不會使用預(yù)測性分析技術(shù)預(yù)測消費(fèi)者對價格變動的反應(yīng)識別贏利性最高的客戶群決定產(chǎn)品配送的最佳路徑給出客戶信用評分參考答案:C難度系數(shù):2下述哪一個不是BI系統(tǒng)預(yù)定義報表?勞動力人口分布采購周期收入預(yù)測供應(yīng)商表現(xiàn)參考答案:C難度系數(shù):357)MIS通常會產(chǎn)生著眼于變化、柔性和快速反應(yīng)的數(shù)據(jù)處理新方式從TPS里抽取數(shù)據(jù)，按照預(yù)先定義的模式產(chǎn)生產(chǎn)生固定的報表。9 Copyright2014PearsonEducation,Inc.為中層管理者的半結(jié)構(gòu)化決策所使用的方案。從已有數(shù)據(jù)中產(chǎn)生根據(jù)用戶自定義的即時查詢產(chǎn)生相關(guān)的假設(shè)和反饋以及圖表。參考答案:B難度系數(shù):1一家建筑公司里用來跟蹤位于全美

13、不同地方的建筑項(xiàng)目的建筑成本的信息系統(tǒng)可以被歸入:DSS.MIS.GIS.GDSS.參考答案:B難度系數(shù):1下述哪一項(xiàng)不屬于管理者行為理論與經(jīng)典的管理者理論的5項(xiàng)主要區(qū)別之一？A)管理者工作起來幾乎沒有停歇。管理者的工作呈現(xiàn)碎片化特征。管理者更喜歡常規(guī)的、手寫的報告形式。管理者更喜歡口頭交流。參考答案:C難度系數(shù):2數(shù)據(jù)透視表是:A)能夠方便地呈現(xiàn)兩個或多個數(shù)據(jù)維度的電子表格工具。一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。一種能夠快速、可視化旋轉(zhuǎn)各列數(shù)據(jù)的圖形工具。用于敏感性分析的工具。參考答案:A難度系數(shù):1凱撒娛樂公司的信息系統(tǒng)整合來自內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)的事務(wù)處理數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的信息來提供諸如贏利性分析和影響分析。這一

14、信息系統(tǒng)屬于：TOC o 1-5 h zDSS.ESS.CDSS.MIS.參考答案：B難度系數(shù)：1公司高管用于理解其所需的真正重要信息的主要方法被稱為方法電子儀表板平衡計(jì)分卡關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)D)數(shù)據(jù)可視化參考答案:B難度系數(shù):2下述哪個系統(tǒng)能夠?yàn)楦呒壥袌鼋?jīng)理提供有關(guān)客戶保留、滿意度和客戶質(zhì)量績效的深度信息？A)CDSSMISDSSESS參考答案:D難度系數(shù):2由管理人員定義，用來衡量組織內(nèi)部財務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶以及學(xué)習(xí)與成長等方面的成功程度的測量工具是:A)標(biāo)桿關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)平衡計(jì)分卡方法(thebalancedscorecardmethod)企業(yè)績效管理(BPM)參考答案:B

15、難度系數(shù):2將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)流程績效等業(yè)務(wù)目標(biāo)，測量業(yè)務(wù)流程績效對于公司戰(zhàn)略的支持程度的系統(tǒng)是:標(biāo)桿關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)平衡計(jì)分卡方法(thebalancedscorecardmethod)企業(yè)績效管理(BPM)參考答案:D難度系數(shù):266)ESSA)支持高層管理者的結(jié)構(gòu)化決策具有下鉆從而獲取細(xì)節(jié)信息的能力可以放方便地將各個不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成主要由來自企業(yè)事務(wù)系統(tǒng)的信息驅(qū)動參考答案:B難度系數(shù):267)設(shè)計(jì)完備的ESS使管理者能夠具有更大的控制范圍授權(quán)低層管理更大的控制權(quán)減輕其對于低層操作的檢查需求D)上述所有參考答案:D難度系數(shù):2群決策支持系統(tǒng)(GDSS)A)用來讓會議參加者

16、與其同事實(shí)時共享想法。支持需要用到資源的地理分布信息的那些決策。常常用于參與者分布在不同地點(diǎn)的情形下。為梳理和評價想法提供了結(jié)構(gòu)化的方式。參考答案：D難度系數(shù):2GDSS有助于形成更好的協(xié)作氛圍主要是因?yàn)槠淠茏層脩敉瑫r操作用結(jié)構(gòu)化的方式來評價觀點(diǎn)采用非正式的方式來確認(rèn)用戶確保匿名性參考答案：D難度系數(shù)：1GDSS為確保效率只允許少數(shù)參與者在不降低效率的情況下能夠擴(kuò)大會議規(guī)模有特定措施保證參與者按照其級別進(jìn)行參與通過共享用戶計(jì)算機(jī)桌面來形成合作參考答案：B難度系數(shù)：2填空題決策是可重復(fù)的常規(guī)決策，具有確定的程序來提供決策結(jié)果。參考答案：結(jié)構(gòu)化難度系數(shù)：1西蒙決策模型的第三階段是。參考答案：選擇難

17、度系數(shù)：2當(dāng)管理者代表公司出席外界活動，執(zhí)行象征性職責(zé)時，他們在履行角色。參考答案：人際交往難度系數(shù)：2管理描述了管理者行動具有偏向性，拒絕那些和他們預(yù)期不一致的信息。 Copyright2014PearsonEducation,Inc.Copyright2014PearsonEducation,Inc.參考答案:過濾難度系數(shù):2信息質(zhì)量的維度描述了信息是否能夠在需要的時候獲取。參考答案:及時性難度系數(shù):2分析未來商業(yè)環(huán)境變化最有可能的影響的BI系統(tǒng)被稱為參考答案:預(yù)測分析難度系數(shù):1當(dāng)用戶在數(shù)據(jù)透視表中輸入各種數(shù)據(jù)來過濾數(shù)據(jù)，會產(chǎn)生一份報表。參考答案:參數(shù)化難度系數(shù):1BI的功能能夠讓用戶通

18、過簡單的界面獲得對公司績效的全面了解。參考答案:儀表板，平衡計(jì)分卡難度系數(shù):2是讓公司高管理理解最重要信息的領(lǐng)先方法。參考答案:平衡計(jì)分卡方法難度系數(shù):2通過讓一批決策者作為一個群體共同工作，幫助處理一些非結(jié)構(gòu)化的問題。參考答案：群決策支持系統(tǒng)(groupdecision-supportsystems,GDSS)難度系數(shù):2問答題你是一家法律公司的管理者，需要招聘一些臨時性法律助理和職員。請談一談西蒙的決策四階段模型是如何應(yīng)用在這一招聘過程中的。信息系統(tǒng)是否能夠應(yīng)用于這一過程？如果是，你會怎樣用到它們？參考答案：決策的過程是：情報或問題發(fā)現(xiàn)階段：需要雇傭多少臨時人員？雇傭多長時間？需要具備哪些

19、技能？設(shè)計(jì)或提出備選方案階段：市場上有哪些代理機(jī)構(gòu)，報價是多少？選擇或者選擇方案階段：評估代理機(jī)構(gòu)報價，評估臨時雇傭人員的能力水平。實(shí)施階段或者方案測試階段：給每個臨聘人員分配任務(wù)，評估其工作結(jié)果。能夠用到信息系統(tǒng)?？梢杂眯畔⑾到y(tǒng)顯示每個時間段可供雇傭的臨時人員的相關(guān)信息，例如費(fèi)用，以前任務(wù)的完成情況以及評價等。這些都有利于更好地選擇雇傭人員。難度系數(shù)：2你的運(yùn)動用品制造公司一項(xiàng)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)決策是選擇原材料供應(yīng)商。你怎樣判斷相關(guān)負(fù)責(zé)人做出了最佳的決策？13參考答案:學(xué)生的回答可能各種各樣，但所有的回答需要包括對于評價信息的理解。例如，一種判斷負(fù)責(zé)人決策是否正確的方式是看其是基于何種標(biāo)準(zhǔn)和信息做出

20、判斷的，是價格，質(zhì)量，供貨期還是關(guān)系？等等。在此基礎(chǔ)上再看對于供應(yīng)商質(zhì)量的評價是如何做出的，是否是基于供應(yīng)商的精確信息。你可以根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量的各維度:精確性、真實(shí)性、一致性、完備性、有效性、時效性以及可獲取性等等，判斷負(fù)責(zé)人做出判斷所用到數(shù)據(jù)的質(zhì)量。難度系數(shù):283）你需要評價來自不同供應(yīng)商的BI系統(tǒng)的質(zhì)量。請給出構(gòu)成BI環(huán)境的6個要素。運(yùn)用你對這些要素重要性的理解給出6個問題，以便測試不同的供應(yīng)商提供的軟件滿足你需求的程度。參考答案:六個要素是：來自企業(yè)環(huán)境中的數(shù)據(jù)。問題如“你的軟件如何與我們的數(shù)據(jù)集成？”BI基礎(chǔ)架構(gòu)。問題如“你的BI使用哪種數(shù)據(jù)庫？”商業(yè)分析工具集。問題如“BI中包括了哪些

21、工具？”管理者用戶和方法。問題如“我們管理層需要用到這些（舉例）方法，你的軟件能夠提供嗎？”交付平臺。問題如“你的軟件怎樣和我們的平臺集成？”用戶界面。問題如“您軟件的用戶界面包括哪些元素？能夠支持移動端、社會化媒體或者門戶嗎？”學(xué)生對于上述六個問題重要性的理解可能因人而異。難度系數(shù):284）什么是地理信息系統(tǒng)（GIS）?請描述至少三種現(xiàn)代商業(yè)中可能會用到GIS的方式。參考答案：地理信息系統(tǒng)（geographicinformationsystems,GIS）是一類專用工具，可幫助決策者在電子地圖上可視化那些需要獲取關(guān)于人或其他資源地理分布信息的問題。GIS軟件在地圖上以點(diǎn)、線和所在區(qū)域顯示位置

22、數(shù)據(jù)。一些地理信息系統(tǒng)已具有動態(tài)建模能力，可以自動修改業(yè)務(wù)情境。地理信息系統(tǒng)可用于分析顧客的分布情況，從而選擇最佳配送路徑；幫助銀行確定新的分行和ATM終端所處的最佳地理位置；地理信息系統(tǒng)可以通過顯示公司潛在客戶的地理分布，從而幫助公司確定最具潛力的市場區(qū)域。難度系數(shù)：385）你在一家進(jìn)口和銷售特色食用油和醋的公司擔(dān)任分析員。你的公司想要實(shí)施商務(wù)分析軟件。他們有哪些選擇？你的推薦意見是什么？參考答案：有兩種BI和BA方案：1.一站式綜合解決方案和多個最佳供應(yīng)商解決方案。硬件廠商（IBM，惠普，甲骨文，甲骨文公司現(xiàn)已購入了SunMicrosystems公司）往往希望銷售只在他們自己的硬件上運(yùn)行的集成硬件/軟件解決方案（完全集成的解決方案），這就是所謂的“一站式服務(wù)”。2軟件公司（如SAP、SAS和微軟）則推薦企業(yè)采用“同類最佳”的軟件，并且可以在任何他們想要的機(jī)器上運(yùn)行。在這種策略中，企業(yè)可以從最好的軟件公司中購買最好的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫解決方案，并選擇最好的商務(wù)智能和分析包。第一種解決方案帶來的風(fēng)險是，由于單一廠商提供所有的硬件和軟件