物流管理(哈爾濱商業(yè)大學)第八章：物流信息管理

1、8.1 電子商務與物流一、電子商務 組織或個人用戶以Internet為基礎，在計算機系統(tǒng)的支持下所進行的商務活動。二、電子商務與物流的關系1、電子商務為物流創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間 2、物流是電子商務優(yōu)勢正常發(fā)揮的基礎 8.2 物流信息系統(tǒng)概述一、信息與物流信息系統(tǒng)（一）數據對客觀事物的性質、狀態(tài)以及相互關系等進行記載的物理符號。（二）信息經過加工處理后對人們產生影響的數據。（三）物流信息系統(tǒng)LIS：Logistics Information System 通過對與物流相關信息的加工處理來達到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。二、LIS中的信息技術 （一）信

2、息技術凡是能拓展人的信息處理能力的技術。（二）LIS中信息技術的種類（1）條形碼技術 （2）多媒體技術 （3）地理信息系統(tǒng)（4）全球定位系統(tǒng) （5）電子數據交換（6）數據管理技術（7）數據挖掘技術（8）Web技術三、 LIS的構成1、硬件 2、軟件 3、數據庫與數據倉庫 4、相關人員 5、物流管理思想和理念、制度與規(guī)范8.3 條碼技術 8.3.1 概述一、自動識別技術（一）概念以計算機技術和通信技術為基礎的數據自動識讀、自動輸入計算機的綜合科學技術。（二）種類1、條形碼技術 2、射頻識別技術（RFID）3、磁條（卡）技術 4、聲音識別技術 5、視覺識別技術 6、指紋識別技術二、條形碼基本理論（

3、一）條碼的概念條碼是由一組按特定規(guī)則排列的條、空及其對應字符組成的表示一定信息的符號。1、條、空用于機器識讀。2、字符信息供人直接識讀或通過鍵盤向計算機中輸入。（二）基本術語1、條碼元素：表示條形碼的條和空。2、條碼字符：表示一個數字、字母及特殊符號的若干條和空。3、條：反射率較低的條碼元素。4、空：反射率較高的條碼元素。5、校驗碼用于檢驗錄入信息的準確性和有效性。6、模塊組成條碼的最基本的單位，即最窄條或空。（三）基本結構1、靜區(qū)（左、右側空白區(qū)）：位于條碼符號的兩側。2、起始符3、數字符：左側和右側數字符4、（中間分隔符）：如用于EAN碼。5、（檢驗碼）6、終止符 三、條碼的分類（一）按照

4、碼制分常用的條形碼有：1、UPC碼 2、EAN碼3、ITF-14條碼4、Code 128 碼Code 128 碼可表示從 ASCII 0 到ASCII 127 共128個字符，故稱128碼，廣泛運用在企業(yè)內部管理、生產流程、物流控制系統(tǒng)方面。5、39碼 39碼是一種可表示數字、字母等信息的條碼，主要用于工業(yè)、圖書及票證的自動化管理，目前使用極為廣泛。6、ISBN碼圖書號ISBN用978為前綴，我國被分配使用7開頭的ISBN號，因此我國出版社出版的圖書上的條碼全部為9787開頭。7、ISSN碼前綴977被用于期刊號。（二）按照維數分1、一維條碼多條寬度不同的條空按一定規(guī)律平行排列組成的條碼。應用

5、普通的一維條碼，還需通過數據庫建立條碼與商品信息的對應關系。 2、二維條碼從一維條碼對物品的“標識”轉為二維條碼對物品的“描述”。 8.3.2 條碼識別系統(tǒng)一、系統(tǒng)組成（一）掃描系統(tǒng)1、光學系統(tǒng) 2、光電轉換器（探測器）（二）信號整形系統(tǒng) 信號放大、濾波、整形，把模擬信號轉換為規(guī)則的脈沖信號。（三）譯碼系統(tǒng) 將脈沖信號（矩形波信號）轉換成計算機可直接采集的數字信號。（四）計算機系統(tǒng) 對條碼對應的信息進行相應處理和分析。二、工作過程和原理 條碼識別系統(tǒng)組成圖信號轉換圖 8.4 POS系統(tǒng) 一、POS系統(tǒng)概述（一）POS系統(tǒng)的概念POS：Point Of Sales，銷售點終端系統(tǒng)。利用計算機網絡

6、技術對商品、客戶、交易信息等進行綜合管理的信息系統(tǒng)。（二）POS系統(tǒng)的特點1、分門別類管理（1）單品管理（2）員工管理（3）顧客管理2、自動讀取銷售點信息 POS系統(tǒng)最重要的特征。3、信息集中管理4、連接供應鏈的有力工具二、POS系統(tǒng)的組成（一）前臺POS系統(tǒng)1、應用于銷售現場。2、實現前臺銷售業(yè)務的自動化。3、實時將銷售信息傳送至后臺信息系統(tǒng)。（二）后臺MIS系統(tǒng)1、應用于商場管理中心。2、對商場的進、銷、存、調進行全面管理。3、財務管理和考勤管理。三、POS系統(tǒng)的結構（一）硬件結構1、收款機（POS機）2、掃描器3、顯示器（1）操作員顯示器（2）顧客顯示器4、打印機5、網絡服務器6、其他相

7、關網絡設備（二）軟件結構1、前臺POS銷售系統(tǒng)2、后臺綜合管理信息系統(tǒng)四、POS系統(tǒng)的功能結構（一）前臺POS系統(tǒng)功能1、日常銷售2、結算3、退貨4、支持各種支付方式5、即時糾錯（二）后臺MIS系統(tǒng)的功能1、商品入庫驗收2、商品銷售管理3、商品調價管理4、單據票證管理5、報表打印管理6、統(tǒng)計分析功能7、銷售預測功能8、數據維護管理9、員工信息管理10、考勤管理8.5 電子數據交換系統(tǒng)(EDI)一、EDI的內容（一）EDI的含義EDI是指商業(yè)貿易伙伴之間，將按標準、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經濟信息通過電子數據網絡，在單位的計算機系統(tǒng)之間進行自動交換和處理。（二）EDI與傳真或電子郵件的區(qū)別EDI傳真

8、或電子郵件傳輸內容格式化的標準文件自由格式的文件使用過程計算機系統(tǒng)自動處理，不需人工干預需人工干預安全保密安全保密性高安全保密性低通信網絡增值網、互聯網互聯網二、EDI的三要素（一）數據標準化 1、行業(yè)標準 2、國家標準 3、國際標準（二）EDI軟件及硬件1、EDI軟件（1）轉換軟件計算機系統(tǒng)的文件 平面文件（2）翻譯軟件 平面文件 EDI標準格式文件（3）通信軟件2、 EDI硬件 （1）計算機 （2）調制解調器（三） EDI通信網絡 1、DDN 2、ISDN 3、互聯網（Internet） 平面文件 EDI標準文件 平面文件 EDI標準文件 用戶編輯單據或從MIS中提取 翻譯 翻譯 通信（發(fā)送） 通信（接收） 計算機網絡 用戶收閱單據或傳送到MIS 映射 映射 圖 EDI的工作過程三、EDI的工作過程8.6 電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）一、EOS企業(yè)間利用通信網絡和終端設備以在線聯結方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。二、EOS系統(tǒng)在企業(yè)物流管理中的作用1、縮短訂貨商品