2022年公共關(guān)系試題

1、模擬試題 1 一、填空題（每空1 分，共 15 分）1_是公共關(guān)系活動的過程和方式。2社會組織是公共關(guān)系活動的 _。3公共關(guān)系學(xué)科化的旗手是美國學(xué)者 _ 。4開創(chuàng)公共關(guān)系這一嶄新行業(yè)的先驅(qū)者是 _。5公共關(guān)系的協(xié)調(diào)功能是為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造_的環(huán)境。6. 按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為 _ 、_ 和中立公眾三類。7. 公共關(guān)系活動的行為方式有：_ 、維系型公關(guān)、進(jìn)攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)。8口頭語言交流的一般特點主要是 感性、主觀性。_ 、隨時性、 _ 、反饋性、情9. 抽樣的方式有 _ 和配額抽樣兩類。10. 民意測驗的調(diào)查方式有：_、通訊調(diào)查、電話調(diào)查和_ 。11. 政府辦事公開，包括公

2、開辦事制度，公開辦事程序、公開員。二、單項選擇題 （在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，括號內(nèi)。每小題 1 分，共 15 分）1. 形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（）。A 大眾傳播 B組織形象 C社會交往 D傳播溝通2. 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（）。_ 、公開辦事人 并將其號碼填在題干中的A. 公共關(guān)系學(xué)B輿論 C有效公共關(guān)系D. 公眾輿論的形成3. 世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（）。A美國電話電報公司 B美國福特汽車公司C日本本田公司 D日本松下電器公司4. 民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（）。A文化條件 B歷史條件 C政治條件 D. 經(jīng)濟條件

3、5發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（）。A. 加強宣傳 B擴大組織 C弄懂中國國情 D積極應(yīng)用6在部門隸屬型公共關(guān)系機構(gòu)中，較好的一種形式是（）。A歸屬于銷售部門 B歸屬于廣告宣傳部門 C歸屬于接待部門 D歸屬于辦公室7. 與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是（）。A. 內(nèi)部公眾 B. 顧客公眾 C媒介公眾 D. 政府公眾8. 價值觀念、職業(yè)道德是（）。A人員形象的內(nèi)涵 B人員形象的外顯 C文化形象的內(nèi)涵 D. 文體形象的外顯9情調(diào)、風(fēng)格、含義是（）。A文化形象的內(nèi)涵 B文化形象的外顯 C標(biāo)識形象的內(nèi)涵 D標(biāo)識形象的外顯10. 當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動方

4、式是（）。A建設(shè)型公關(guān) B. 防御型公關(guān) C進(jìn)攻型公關(guān) D. 矯正型公關(guān)11. 適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（）。A. 間隔隨機抽樣 B. 分層隨機抽樣 C分區(qū)多級隨機抽樣 D整群抽樣12進(jìn)行民意測驗的主要工具是（）。A問卷法 B. 抽樣 C資料分析 D實施調(diào)查13在公關(guān)調(diào)查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（）。A. 民意測驗 B抽樣調(diào)查 C公眾代表座談會 D資料分析14新聞發(fā)布會是一種（）。A直接傳播 B兩級傳播 C三級傳播 D多級傳播15政府減少因辦事程序錯誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（）。A. 辦事公開 B. 領(lǐng)導(dǎo)決定 C班子協(xié)商 D新聞發(fā)布三

5、、多項選擇題 （在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)，錯選、漏選均不得分。每小題 1 分，共 10 分）1公共關(guān)系相關(guān)的實踐范疇有（）。A宣傳 B營銷 C問題管理 D培訓(xùn) E. 開發(fā)2縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（）。A孕育階段 B揭丑活動階段 C職業(yè)化階段 D學(xué)科化階段 E現(xiàn)代化階段3公共關(guān)系的管理目標(biāo)是（）。A. 溝通信息 B協(xié)調(diào)關(guān)系 C完善輿論 D塑造形象 E. 優(yōu)化環(huán)境4公共關(guān)系人員職業(yè)道德和工作準(zhǔn)則的主要內(nèi)容是（）。A公正和正派 B知識和創(chuàng)造性 C. 對社會負(fù)責(zé) D經(jīng)驗和技能 E真實和保密5. 由價值觀產(chǎn)生的人們的追求和向往，直接決定

6、著人們的行為取向，這種追求和向往的努力程度取決于（）。A. 個人的成就感、事業(yè)心 B過去的成功或失敗的經(jīng)歷 C. 周圍環(huán)境、生活條件和影響D對目標(biāo)的接近程度 E社會生活背景和文化傳統(tǒng)6交際型公關(guān)的特點是（）。A直接溝通 B形式靈活 C信息反饋快 D富于人情味 E. 便于加強感情聯(lián)絡(luò)7 新聞輿論分析的內(nèi)容包括（）。A. 新聞報導(dǎo)量的分析 B新聞報導(dǎo)涵蓋面的分析 C新聞報導(dǎo)質(zhì)的分析D新聞報導(dǎo)生動性的分析 E. 新聞報導(dǎo)時機的分析8進(jìn)行贊助活動必須注意以下原則（）。A. 全局考慮與整體策劃 B傳播目標(biāo)明確 C受助者的聲譽和影響D本組織的經(jīng)濟承受能力 E能夠獲得回報9使組織面臨公共關(guān)系危機的情況主要有

7、（）。A組織自身行為不當(dāng) B新聞界過分關(guān)注 C突發(fā)事件 D失實報道 E不被公眾認(rèn)可10在主辦活動中，體現(xiàn)組織公關(guān)禮儀應(yīng)注意的問題是（）。A準(zhǔn)時 B. 謙虛 C迎送 D. 尊重老人和婦女 E. 介紹四、判斷題（正確的在題前的括號內(nèi)寫 對，錯誤的寫 錯，并簡要說明理由。每小題 3 分，共 15 分）（ ）1大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系實務(wù)的特征。（ ）2我國古代就有原始公共關(guān)系觀念與活動。（ ）3高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型公關(guān)部作為一個二級機構(gòu)，直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。（ ）4. 面談?wù){(diào)查是民意測驗中成本較高的一種調(diào)查方式。（ ）5政府公眾對象主要是指政府官員。五、簡答題（每小題 5 分，共 25 分）1什么是公共

8、關(guān)系活動？2. 組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點有哪些？3. 公眾分析的意義是什么？4什么是形象差距分析？5. 什么是非正式溝通？六、論述題（每小題 10 分，共 20 分）1. 試述從管理學(xué)的角度對公共關(guān)系的研究。參考答案：一、填空題（每空 1 分，共 15 分）2試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢和弱點。1傳播溝通 2主體 3愛德華 伯內(nèi)斯 4. 艾維 李 5人和 6順意公眾、逆意公眾 7建設(shè)型公關(guān)、防御型公關(guān) 8直接性 雙向性 9隨機抽樣 10. 面談?wù){(diào)查、深度調(diào)查 11辦事結(jié)果二、單項選擇題（每小題 1 分，共 15 分）1D 2 D 3A 4C 5C6D 7A 8C 9. C 10. C11A12 A

9、13 D14B15A 三、多項選擇題（每小題 1 分，共 10 分）1ABCE 2 ACDE 3 ABCDE4 ACE5 ABCD6 ABCDE7 ACE 8 BCD9 ACD10 ACD 四、判斷題（正確的在題前的括號內(nèi)寫對，錯誤的寫 錯，并簡要說明理由。每小題 3 分，共 15 分）1錯誤。（1 分） 雙向傳播與溝通是公共關(guān)系最基本的、核心的概念，它體現(xiàn)了公共關(guān)系實務(wù)的特征。各種公關(guān)操作業(yè)務(wù)、都是雙向傳播溝通的構(gòu)成部分。（2 分）2正確。（1 分）我國古代重視宣傳、重視民眾的思想，都是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動的反映。 （2 分）3錯誤。（1 分）公關(guān)處于整個組織系統(tǒng)中的第三個層次，但

10、作為一個三級機構(gòu)，它并不隸屬哪一個二級機構(gòu)，而是直屬于組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)。（2 分）4正確。（1 分）面談?wù){(diào)查需要調(diào)查者直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見，因而需要大量的人力、時間和費用，成本較高。（2 分）5錯誤。（1 分）政府公眾對象是指政府各行政機構(gòu)及其官員和工作人員。（2 分）五、簡答題（每小題 5 分，共 25 分）1公共關(guān)系活動即運用傳播溝通的方法來協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境，是組織的經(jīng)營管理職能。（5 分）2了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)，效率較高，成本較低。（ 4 分）但難以完全做到客觀公正。（1 分）3沒有區(qū)別就沒有政策。（1 分）

11、分析公眾的意義可以概括為：為公共關(guān)系的調(diào)查研究和組織形象評估確定范圍；為制定公關(guān)政策，設(shè)計公關(guān)方案明確目標(biāo)和方向；為公關(guān)活動的組織和實施打下基礎(chǔ)；為科學(xué)評審公關(guān)工作的效果提供依據(jù)。（ 4 分）4. 將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之間的現(xiàn)實差距，指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)和任務(wù)， （ 4 分）為下一步公共關(guān)系策劃與設(shè)計工作提供依據(jù)。（1 分）5非正式溝通是建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時間和場合的限制，沒有固定的傳播媒介。（5 分）六、論述題（每小題 10 分，共 20 分）1管理學(xué)對公共關(guān)系的研究，首先比較突出地表現(xiàn)在將公共關(guān)系作為管理過程的一個要素，研究它與管理過程的其他要素之間的關(guān)系（3 分），從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。（2 分）其次，將公共關(guān)系本身視作管理的一個過程，將其納入管理的軌道（2 分）成為一種有目標(biāo)、有計劃、有步驟、有