學習型組織模式

1、學習型組織模式提要：學習型組織正成為培訓的重要目標，但這一概念常常被濫用。因此，要將其看 作一個實際模式，必須真正理解并掌握其實質(zhì)。美國學者盛吉(Peter Senge)闡述了學習組織與傳統(tǒng)的權威性的控制型組織之間的區(qū) 別。前者是通過掌握某些原則而形成的，是將這一詞的詞義用于更廣泛的意義上。在盛吉看 來，一項原則是建立在某種基本理論上的一個實踐主體。他認為，五個新的構成技術或原則 在逐漸聚合并革新學習組織。這五項原則為：自我超越：即辨認什么對個人是重要的能力團隊學習：團隊學習是基于深度會談，是一個團體的所有成員，攤出心中的假設， 而進入真正一起思考的能力心智模式：是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾?/p>

2、理解時節(jié)，以及如何采取行動的許多 假設、成見、印象等。共同愿望：根據(jù)人們真正想要創(chuàng)造的東西，在一個集體中建立以此為目標的責任感 的能力系統(tǒng)思考：整理個項并尋求整體性結論的能力正是將其他幾項原則緊密結合在一起，并形成一個理論與實踐的整體，才產(chǎn)生第五項原 則-系統(tǒng)思考。用盛吉的話說：這一原則可以避免其他原則稱為毫不相干的變革把戲，或需 求最新的組織變化的一種狂熱行為。盛吉關于團隊學習的觀點很有價值，但他的中心意思 是：不能將這種活動孤立看待，必須以第五項原則為基礎。因此，具有諷刺意味的事，被尊 稱為學習組織權威的人，應該更恰當?shù)谋豢醋魇沁@一概念的主要批評者，因為它常常被看作 是與其他活動割裂開來的

3、。因此，從某種意義上說，組織的領導者必須深刻領會這一概念， 才能完整掌握盛吉的學習組織概念。這樣就能形成一個重要的理論概念，但又具有實踐性的 思想。很少有人去嘗試將學習作為一個組織性概念去研究。當然，對于學習性組織，人們普遍 是向往的，也產(chǎn)生了一些關于學習性組織更有價值的研究，多著重于為其付諸實施提供建議， 而不是沉湎于其抽象的哲學意義上的闡述。以下列舉兩例：佩德勒（Pedler）、博格恩（Burgoyne）給學習企業(yè)下了一個定義。他們的定義更具廣 泛性：學習企業(yè)是這樣一個組織，他幫助其中所有成員的學習，同時不斷使自身發(fā)生變 革。同時他們的操作性指南和建議也非常具體和有價值。他們具體提出了學習

4、型企業(yè)的11 個特點，這些特點歸結到一起就是一個行動計劃。1、戰(zhàn)略為目標的學習階段1）公司定期評估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略；2）學習過程融于政策和戰(zhàn)略結構之中；3）管理行為被看成是對經(jīng)驗的理性選擇；4）公司的經(jīng)營計劃在行動過程中形成和完善；5）為保證計劃的不斷完善，要進行有目的的小規(guī)模實驗，并建立反饋回路。2、共同制定政策1）公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定；2）股東對公司的政策有重要的影響；3）承認公開的分歧，并在沖突中達成共識；4）公司政策體現(xiàn)所有成員的意志，而不僅僅是領導者的意志；5）對計劃的討論或爭論常會產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點。3、建立信息交流系統(tǒng)1）信息用于提高溝通效果，而不

5、是用于獎勵或處罰的；2）依靠信息技術去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢；3）任何時候，只要按一下鍵盤，就可以得到你所在領域或部門績效的信息反饋；4）人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依此理解得到信息；5）信息技術用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢并做出 正確決定。4、建立學習會計、控制系統(tǒng)1）建立學習的會計、預算和報告系統(tǒng)；2）每個員工都感到是對其資源負責的部門或單位的一部分；3）會計及財務既是計帳者、統(tǒng)計者，又是顧問和建議者；4）控制系統(tǒng)的設計或運行以其使用者的需要為準；5）財務體系為部門和個人提供風險資本。5、內(nèi)部市場化1）部門間相互把對方看作供方

6、和需方，通過協(xié)商，就質(zhì)量、成本、交貨等達成一致;2）每個部門致力于滿足它的內(nèi)部顧客，并始終清楚真?zhèn)€公司的需要；3）部門間自由、坦誠對話，既有競爭，又有相互幫助；4）管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實行嚴密的控制；5）部門、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動性。6、彈性獎勵體制1）對于獎勵機制的基本認識和價值達成共識；2）對獎勵的性質(zhì)進行深入研究；3）對多種獎勵系統(tǒng)研究、討論和嘗試；4）大家都參與確定獎勵系統(tǒng)的性質(zhì)和形勢；5）靈活的工作模式使得人們做出不同貢獻、獲得不同獎勵。7、能動性的組織結構1）各職務、角色的設計具有彈性，為體驗、發(fā)展和適應留有空間；2）評價體系為學習和發(fā)展服務，而不

7、是為了獎勵和處罰；3）盡管有規(guī)則和程序，但允許通過不斷的評審和協(xié)商加以修改；4）各單位和部門被看成是動態(tài)設置，可以隨形勢的變化而增減;5）不斷嘗試新型結構8、哨兵式的組織成員1）所有工作人員都有責任對公司以外的信息進行收集、反饋和報告；2）公司的所有會議均應包含對經(jīng)營環(huán)境進行研究的議程；3）定期會見顧客、供應商、攝取成員等代表，以了解他們的需求；4）有相應的系統(tǒng)和程序負責收集、整理和分享從公司外部獲得的信息；5）能定期收到關于經(jīng)濟、市場、技術發(fā)展、社會、政治時間和世界趨勢等的信息，對 這些信息內(nèi)容將如何影響公司進行研究。9、公司之間的學習1）定期與競爭對于協(xié)商、交換看法和信息；2）公司人員與商

8、業(yè)伙伴（包括供應商、顧客和競爭對手）進行接觸；3）與供應商、顧客和股東共同學習；4）與供應商、顧客、和競爭對于共同投資，以開發(fā)新的產(chǎn)品和市場；5）使用基準尺度，目的是向其他產(chǎn)業(yè)學習其最佳企業(yè)實踐活動。10、學習氣氛1）如果在這里出現(xiàn)任何問題，可以從學習中得到幫助、支持和收益；2）人們專門抽出時間，對自己的時間活動提問、分析、討論和學習；3）員工普遍抱著持續(xù)發(fā)展的態(tài)度，始終努力學習，不斷提高；4）人與人之間的各種差異一青年和老人、男人和女人等等被認識并被看作是學習和創(chuàng) 造的基礎；5）當你有問題時，完全可以正常地詢問周圍人，直到得到所需幫助或信息。11、所有人都有自我發(fā)展的機1）企業(yè)的所有成員都有

9、自我發(fā)展的預算一他們決定自己所需要的培訓和發(fā)展，以及所 能負擔的費用；2）整個公司在開放基礎上有許多機會，材料和資源可以為學習所利用；3）股東可以利用自我發(fā)展資源；4）鼓勵人們在正確的指導下，承擔責任；5）評價和事業(yè)計劃焦點集中在對個人學習需求的探索上。另外在培訓員工贏得競爭一書中，也提到了學習型組織，它則歸納為以下一個公 式：LC學習等于或大于變化的速度此書還提出以下問題：如果你的公司是學習型組織，你將如何回答下列問題：-你是冒險行事還是鼓勵員工從事他們熟悉的工作？-你的員工是否很嚴肅以至于難以與其他同事合作？-你是否鼓勵員工要敢于向傳統(tǒng)的工作方式挑戰(zhàn)？你的黨員工特別是經(jīng)理們，是虛心，還是固步自封，墨守成規(guī)？-你的員工對失誤有無準備