物業(yè)安保服務(wù)執(zhí)勤崗位職責(zé)及管理方案

1、物業(yè)安保服務(wù)執(zhí)勤崗位職責(zé)及管理方案保安管理的目標(biāo)和要求巡邏、門崗、消防監(jiān)控管理通過制定和執(zhí)行門崗崗位職責(zé)、巡邏人員崗位職責(zé)、保安管理制度、消防管理制度、安全門及消防通道管理制度、治安管理制度、治安緊急情況處理程序、保安值勤工作程序、防盜處置辦法、火災(zāi)應(yīng)急處置方法及相關(guān)管理制度、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、監(jiān)控記錄、各應(yīng)急預(yù)案的演練等，以確保門衛(wèi)安全措施落實(shí)率 100、技術(shù)防范監(jiān)控措施實(shí)施率 100。停車場(chǎng)管理：通過制定和執(zhí)行機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)安全巡檢制度、保安人員崗位職責(zé)及相關(guān)管理制度、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)控記錄等，以確保停車場(chǎng)秩序整齊率達(dá)到 995。消防管理：制定和執(zhí)行消防人員崗位職責(zé)、消防應(yīng)

2、急預(yù)案、消防管理規(guī)范、消防演習(xí)程序、消防安全檢查制度及相關(guān)管理制度、消防監(jiān)控記錄、消防應(yīng)急預(yù)案的演練等，以確保無(wú)重大火災(zāi)事故、消防設(shè)施設(shè)備完好率100、消防培訓(xùn)率 100，火警響應(yīng)率 1OO。突發(fā)事件管理：通過制定防盜處置應(yīng)急預(yù)案、火災(zāi)應(yīng)急處置方法、電梯處理應(yīng)急預(yù)案、緊急救護(hù)處置預(yù)案等防止突發(fā)事件的演練以及應(yīng)急事件處置的相關(guān)記錄。以確保對(duì)火警處理、治安事件、暴力事件、停電事件、跑水事件等各類突發(fā)事件的安全管理控制率達(dá)到 1OO，事件響應(yīng)率達(dá)到 1OO。保安管理的組織措施和技術(shù)措施組織措施組建大樓防火委員會(huì)，建立大樓防火檔案根據(jù)國(guó)家消防法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合“xx 項(xiàng)目”是甲級(jí)現(xiàn)代化智能大樓的

3、特點(diǎn)建議組建由業(yè)主、樓內(nèi)租戶參加，物業(yè)管理處經(jīng)理參與的“xx 項(xiàng)目”防火委員會(huì)。決定有關(guān)大樓防火的重大事項(xiàng)，具體日常工作由物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)操作，并按市消防局的有關(guān)規(guī)定建立防火檔案。組建專業(yè)保安隊(duì)伍“xx 項(xiàng)目”配備保安合計(jì) 33 人，人員既有分工又相互支援，因此，按照這樣的人員配備可以完成所交付的保安任務(wù)。如遇重大活動(dòng)，部門經(jīng)理也將增援現(xiàn)場(chǎng)工作。遇特殊情況人手不夠時(shí)，管理處將采取調(diào)整班次、停止休息，必要時(shí)由地區(qū)各管理處派人員增援等辦法。組建專職消防隊(duì)、義務(wù)消防隊(duì)組織專職消防隊(duì)（由管理處保安部全體保安員組成）、義務(wù)消防隊(duì)（由管理處其他部門的相關(guān)員工組成），配齊消防裝備、器材，組織消防演習(xí)。技

4、術(shù)措施配置必要的保安器具結(jié)合管理處保安各崗位的實(shí)際情況，合理配置對(duì)講機(jī)、手電筒或手提式充電照明燈、雨衣雨鞋、黃沙袋、擋水板、鐵鍬、竹掃把、潛水泵等必要的保安器具。實(shí)施 24 小時(shí)電視監(jiān)控使用“xx 項(xiàng)目”配置的先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備，配備專人對(duì)“xx 項(xiàng)目”的重要部位實(shí)施 365 天、每天 24 小時(shí)全天候的電視監(jiān)控以杜絕隱患，保障安全。實(shí)施 24 小時(shí)的消防監(jiān)控使用大樓配置的先進(jìn)消防控制設(shè)備，配備專人對(duì)大樓所有部位實(shí)施 365 天， 每天 24 小時(shí)的全天候監(jiān)控，將火災(zāi)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障安全。保安管理操作流程（總體操作程序）經(jīng)理安全防范工作指示物業(yè)公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)公安消防部門

5、業(yè)務(wù)保安部主管日常工作緊急狀態(tài)主 持 ” 掌 握 保 安 安 全xx 項(xiàng) 安 全 業(yè) 務(wù) 保 衛(wèi)目 ” 保 運(yùn) 行 培 訓(xùn) 工 作火災(zāi)治安事件安 工情況質(zhì)量作 正組織指揮保安義務(wù)消防員搶險(xiǎn)采 取 應(yīng) 急措 施 組 織事態(tài)擴(kuò)大記錄情況對(duì)照工作計(jì)劃報(bào)告相關(guān)部消防 119公 安 110協(xié)助公安臺(tái)報(bào)警臺(tái)報(bào)警機(jī)關(guān)處理落實(shí)整改措施調(diào)整工作計(jì)劃內(nèi)勤詳細(xì)記錄車輛監(jiān)控系統(tǒng)的管理流程車輛接近入口時(shí)：根據(jù)停車指示標(biāo)志器指示前方道路情況及車位閑置情況，進(jìn)場(chǎng)停車。駕駛員將停車卡插入驗(yàn)卡機(jī)中，若驗(yàn)卡機(jī)測(cè)量到停車卡有效將啟動(dòng)入口閘門。車輛感應(yīng)探測(cè)裝置自動(dòng)記入車輛的入場(chǎng)時(shí)間，入場(chǎng)車輛的車位號(hào)。連接車輛感應(yīng)探測(cè)裝置的打印機(jī)自動(dòng)

6、打印出印有入場(chǎng)時(shí)間、停車位號(hào)的票券。車輛出場(chǎng)車輛離場(chǎng)時(shí)將卡插入檢卡機(jī)。檢卡機(jī)檢測(cè)到卡上信息后自動(dòng)放開出口閘桿，并提示駕駛員將卡取回。自動(dòng)記錄車輛的出車時(shí)間及情況。保安管理制度消防安全組織建立消防安全組織，確定安全防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)本單元日常防火安全管理工作；建立群眾性義務(wù)消防隊(duì)伍。建立防火安全責(zé)任制，實(shí)行目標(biāo)管理，逐級(jí)落實(shí)，每年簽訂消防安全責(zé)任書，年底考核。消防安全知識(shí)宣傳教育各單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、條例，經(jīng)常性進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳，普及高層建筑防火、滅火、疏散等知識(shí)。分期分批進(jìn)行消防知識(shí)和滅火技能培訓(xùn)。受訓(xùn)率：兼職保衛(wèi)干部、義務(wù)消防隊(duì)員及后勤服務(wù)、設(shè)備維修人達(dá) 100，工作人

7、員達(dá) 50以上，做到“三懂三會(huì)”(即：懂火災(zāi)危險(xiǎn)性和不安全因素、懂防火措施、懂滅火預(yù)案，會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi))。動(dòng)火設(shè)備動(dòng)火及平時(shí)維修動(dòng)火，必須報(bào)保安部門審核，經(jīng)同意后方可實(shí)施。做到“三定”(即定動(dòng)火地點(diǎn)、定專人負(fù)責(zé)、定防火措施)。使用燃易爆物品的場(chǎng)所、物資倉(cāng)庫(kù)、重要機(jī)房、變配電間、機(jī)動(dòng)車庫(kù)等要要害部位，嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁使用明火?！皒x 項(xiàng)目”內(nèi)禁止使用煤油爐、酒精爐、煤氣爐(“xx 項(xiàng)目”餐廳除外)等明火設(shè)備，嚴(yán)禁焚燒廢紙等可燃物用電不準(zhǔn)接、拉臨時(shí)電氣線路，臨時(shí)確需用電的單位，必須報(bào)經(jīng)管理處工程部、保安部同意，由工程部專職電工安裝，用完必須及時(shí)拆除。電氣設(shè)備和電氣線路按技術(shù)

8、要求定期測(cè)試、維護(hù)檢修，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。大樓內(nèi)禁止使用電爐、電熨斗、電取暖器、電飯煲、電水壺、電熱杯等電熱器具。確因特殊需使用的，須經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意后送管理處保安部、工程部批準(zhǔn)、并采取安全防范措施，落實(shí)專人管理。變配電間實(shí)行電工晝夜值班管理，非正式電工不得單獨(dú)操作變配電設(shè)備。照明線路更改，動(dòng)力線安裝(動(dòng)力線應(yīng)外加金屬護(hù)套管)，必須由管理處工程部負(fù)責(zé)勘察設(shè)計(jì)、安裝、施工。消防設(shè)施管理管理處保安部、工程部應(yīng)按設(shè)備管理要求，定期對(duì)消防設(shè)備(消防監(jiān)控設(shè)施自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴淋、消火栓、消防泵、滅火器等)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)、維修，保持良好狀態(tài)。管理處保安部、工程部應(yīng)會(huì)同有關(guān)用戶單位每年聯(lián)合組織 1-2 次消防、

9、滅火系統(tǒng)綜合演練。消防設(shè)施周 圍和消防安全通道處嚴(yán)禁堆放雜物，消防器材不準(zhǔn)挪作它用， 不準(zhǔn)無(wú)故按動(dòng)報(bào)警按鈕，不準(zhǔn)擅自動(dòng)用滅火器具和設(shè)施。監(jiān)控室的工作人員，應(yīng)接受消防監(jiān)控專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后方可上崗，無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入。消防重點(diǎn)部位管理保安部每月對(duì)消防重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全檢查。消防重點(diǎn)部位要做到“一清五落實(shí)”。即：要做到火災(zāi)危險(xiǎn)性清，防火責(zé)任人落實(shí)、義務(wù)消防員落實(shí)、消防管理制度落實(shí)、滅火器材落實(shí)、滅火預(yù)案落實(shí)。值班、巡邏管理“xx 項(xiàng)目”租戶負(fù)責(zé)本單元的安全，每天下班后，人員全部離開時(shí)，應(yīng)對(duì)室內(nèi)電器設(shè)備進(jìn)行檢查，關(guān)閉一切應(yīng)關(guān)閉的電器設(shè)備和門窗。值班人員應(yīng)按時(shí)上崗，在值班期間內(nèi)須堅(jiān)守崗位，不得擅自離開

10、，要認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)防火、防盜及門窗、開水器電源等設(shè)施的安全狀況，切實(shí)履行職責(zé)，做好負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域的安全工作。值班人員應(yīng)做好值班記錄和交接班登記，遇緊急情況和重要事件，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。保安服務(wù)規(guī)范治安管理規(guī)范實(shí)施 24 小時(shí)全天候保安值班，著裝統(tǒng)一，用語(yǔ)規(guī)范，文明值勤。實(shí)行人防、物防、技防相結(jié)合、定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行巡邏保衛(wèi)、并有巡邏記錄、監(jiān)控記錄、交接班記錄、物品出門記錄等，各項(xiàng)安全制度齊全、安全措施落實(shí)。涉及容易發(fā)生事故區(qū)域設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)、并采取防范措施。制定治安事故及其他應(yīng)急情況的處理預(yù)案，保障當(dāng)事人的人身及財(cái)產(chǎn)安全。落實(shí)安全措施預(yù)防和制止重大刑事案件的發(fā)生。積極配合地區(qū)警方處理違法犯罪事件

11、。消防管理規(guī)范建立、健全消防責(zé)任制，對(duì)全體員工定期進(jìn)行消防培訓(xùn)(如有需求可開設(shè)專題知識(shí)講座)，使之掌握基本消防技能。消防控制中心實(shí)施 24 小時(shí)值班制度，值班日記，監(jiān)控記錄齊全。消防設(shè)備、設(shè)施定期巡視、檢修并記錄在案，完好率 1OO。制定火警事故及其它應(yīng)急情況處理預(yù)案，應(yīng)急疏散通道暢通無(wú)阻。杜絕火災(zāi)隱患，無(wú)火災(zāi)事故的發(fā)生。積極配合公安消防部門完成消防設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收事項(xiàng)，并提出確實(shí)有效的合理化建議。按照國(guó)家有關(guān)消防法規(guī)完善消防管理內(nèi)容。車輛管理規(guī)范合理設(shè)計(jì)車輛停放區(qū)域位置，以滿足停車需要及公安交通部門的有關(guān)規(guī)定。停車庫(kù)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施保持安全完好、整潔。交通標(biāo)識(shí)明顯合理，車輛進(jìn)出停放有序，檢查及時(shí)到位。落實(shí)車輛管理制度，嚴(yán)格控制車輛進(jìn)出，記錄完整。七、物業(yè)管理法律法規(guī)及常識(shí)向住戶的宣傳設(shè)想1、利用電子屏廣告、宣傳欄宣傳法律法