2022年某公司目標(biāo)督導(dǎo)管理介紹

1、2009年公司目標(biāo)督導(dǎo)管理介紹主 講 人： 張 輝 時(shí) 間： 2009.3.26 目錄 一、目標(biāo)管理的目的與原則 二、目標(biāo)管理的具體實(shí)施 三、目標(biāo)督導(dǎo)管理的要求引子：公司現(xiàn)狀和存在的問題1.各單位分目標(biāo)確定：由各單位根據(jù)公司經(jīng)營方針和經(jīng)營任務(wù)，自主確定的工作目標(biāo)并制訂各自業(yè)務(wù)計(jì)劃，部門之間缺乏相互支撐的邏輯關(guān)系，不能全面支持公司的總目標(biāo)。2.部門執(zhí)行效果不佳：部門任務(wù)完成，公司總目標(biāo)未完成；因業(yè)績考核的問題，部門之間相互指責(zé)、推諉；員工不清楚具體該怎么做，等安排、等分付。目標(biāo)管理目標(biāo)督導(dǎo)目標(biāo)分解目標(biāo)執(zhí)行？（一）目標(biāo)督導(dǎo)管理的目的計(jì)劃督導(dǎo)管理執(zhí)行平衡記分卡首要任務(wù)方針展開和任務(wù)分解日超周精任務(wù)管

2、理績效管理通過目標(biāo)管理：1、實(shí)施一套管理辦法，整合管理工具，提升執(zhí)行力；2、形成長效機(jī)制，培育起執(zhí)行文化，讓員工自我管理。 將平衡記分卡、KPI指標(biāo)管理、“日超周精”、績效管理及日常工作緊密結(jié)合，融為一體 體現(xiàn)公司經(jīng)營方針和工作重點(diǎn)，強(qiáng)化目標(biāo)管理中年度目標(biāo)、月計(jì)劃與周工作的邏輯性 目標(biāo)督導(dǎo)管理工作體系和表單固化，依托協(xié)同平臺實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化 內(nèi)容上以平衡記分卡確定的指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)；實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃統(tǒng)一， 突出工作重點(diǎn)，逐步將目標(biāo)督導(dǎo)管理轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營方針展開與組織管理的基本模式邏輯性清晰化標(biāo)準(zhǔn)化融合性品質(zhì)提升成本降低效率提升快速反應(yīng)安全保證(二)目標(biāo)管理的原則對標(biāo)分

3、析閉環(huán)管理持續(xù)改善 目錄 一、目標(biāo)管理的目的與原則 二、目標(biāo)管理的具體實(shí)施 三、目標(biāo)督導(dǎo)管理的要求1.目標(biāo)分解的基本原理公司總目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)保證措施子部門目標(biāo)自上而下層層目標(biāo)分解自下而上層層業(yè)務(wù)保證分解具體化具體化分解保證措施具體化保證措施崗位目標(biāo)分解公司高層部門領(lǐng)導(dǎo)二級領(lǐng)導(dǎo)一般員工注：-部門年目標(biāo)計(jì)劃表；-處月度計(jì)劃表；-崗位”周精益目標(biāo)“(一)目標(biāo)分解 公司年度經(jīng)營目標(biāo) 兵裝下達(dá)目標(biāo) 公司平衡記分卡目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃部門目標(biāo)及業(yè)務(wù)計(jì)劃分解公司年度目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)+部門領(lǐng)導(dǎo)研討部門業(yè)務(wù)計(jì)劃與目標(biāo)分解部門平衡記分卡目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 工作目標(biāo) “日超周精”2.目標(biāo)分解：目標(biāo)分解示意圖3.目標(biāo)分解:重點(diǎn)

4、工作與業(yè)務(wù)計(jì)劃的落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃部門目標(biāo)公司目標(biāo)體現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)和重點(diǎn)工作體現(xiàn)部門業(yè)務(wù)計(jì)劃和重點(diǎn)工作月度工作計(jì)劃和“日超周精”目標(biāo)分解必須上墻，便于檢查、評估、考核、激勵(lì)和約束4.目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃：部門指標(biāo)的分解 部門年度目標(biāo)任務(wù)（業(yè)務(wù)計(jì)劃）實(shí)現(xiàn)部門業(yè)務(wù)計(jì)劃與公司目標(biāo)的連接 處月度行動(dòng)計(jì)劃（工作計(jì)劃）實(shí)現(xiàn)崗位工作對部門業(yè)務(wù)計(jì)劃的支撐部門年度目標(biāo)管理卡（業(yè)務(wù)目標(biāo)）業(yè)務(wù)計(jì)劃的月實(shí)施進(jìn)度處月度目標(biāo)管理卡（行動(dòng)計(jì)劃）處月度工作計(jì)劃必須包括的內(nèi)容：1.年計(jì)劃中應(yīng)在當(dāng)月完成項(xiàng)目；2.領(lǐng)導(dǎo)新下達(dá)的任務(wù)；3.日常業(yè)務(wù)工作（含上月未完成內(nèi)容的改進(jìn)措施）6. “PDCA”循環(huán)行動(dòng)計(jì)劃部門目標(biāo)部門月度回顧會(huì)處每周檢查

5、目標(biāo)實(shí)施評估執(zhí)行過程中的督導(dǎo)/評價(jià)問題整改/計(jì)劃調(diào)整問題整改/措施落實(shí)PADC公司目標(biāo)公司經(jīng)營分析會(huì)持續(xù)改善與提升風(fēng)險(xiǎn)控制/目標(biāo)調(diào)整參加人公司領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)分管副總注： 1.副總必須參加所分管的部門每季度工作回顧會(huì)；2.部門領(lǐng)導(dǎo)必須在月度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)上陳述本部門重點(diǎn)工作未完成項(xiàng)的改善措施和進(jìn)度計(jì)劃。方針展開和任務(wù)分解具體的步驟制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解在方針展開的過程中，每個(gè)層面都必須回顧評估所接收的目標(biāo)，與展開者進(jìn)行討論，并對目標(biāo)達(dá)成共識拋接接球模式清楚 我是否理解我所接受的目標(biāo)

6、指標(biāo)?可達(dá)成性 目標(biāo)是否可達(dá)成？是否太難或太易？可測量性 我被要求達(dá)到的目標(biāo)是否可測量?目標(biāo)評估回顧主要是為了自己的目標(biāo)也需要得到上級的評估和同意。制定自己的目標(biāo)方針展開的過程和工具也被用來設(shè)定我們自己職責(zé)領(lǐng)域的目標(biāo)。下級層面的目標(biāo)將是： 我的記分卡來自上級的策略（縱向）或同級的策略（橫向）我自己的目標(biāo)+=制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟目標(biāo)： 定義: 在你控制范圍內(nèi)可達(dá)到的最高級的目標(biāo)(就是你想要達(dá)到的狀態(tài)) 從業(yè)務(wù)目標(biāo)中得到并與之聯(lián)系能得到最大的回

7、報(bào)從上下左右部門或領(lǐng)導(dǎo)策略中得來能得到下級管理層的支持必須有挑戰(zhàn)性而非“常規(guī)”業(yè)務(wù)提升業(yè)務(wù)和員工一個(gè)明確的負(fù)責(zé)人是你可控制的 符合:SMART原則如何制定好的目標(biāo)制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟SMART 原則S (明確) 明確的簡捷的描述.例： 降低在機(jī)加線上加工過程中的報(bào)廢 M (可測量) . 對是否達(dá)到目標(biāo)能夠進(jìn)行量化和測量例：將機(jī)加線上加工過程中的報(bào)廢降低到0.5% A (同意) 在開始任何工作前應(yīng)得到管理層和你的團(tuán)隊(duì)的同意 R (現(xiàn)實(shí)) 確保

8、是可實(shí)現(xiàn)的,有一定的范圍和約束(資源,預(yù)算，等）例：將機(jī)加線上加工過程中的報(bào)廢從2%降低到0.5%T (及時(shí)的) 必須有時(shí)間限制例：在2009年7月以前將機(jī)加線上加工過程中的報(bào)廢從2%降低到0.5%制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟目標(biāo)太容易或?yàn)槌Ｒ?guī)業(yè)務(wù)例：在2009年7月以前將機(jī)加線上加工過程中的報(bào)廢從2%降低到1.5%所要達(dá)到目標(biāo)對公司總體目標(biāo)沒有貢獻(xiàn)目標(biāo)不清Objective is unclear例：在報(bào)廢水平上達(dá)到最好的水平多重目標(biāo)例：降低報(bào)廢和

9、提高首次合格率太多的目標(biāo)描述的是方法而非目標(biāo)例：改善工具降低報(bào)廢 目標(biāo)只針對某一個(gè)人 (個(gè)人目標(biāo)) 沒有負(fù)責(zé)的人/部門/團(tuán)隊(duì)（沒有達(dá)成共識)沒有得到上級的認(rèn)可設(shè)定目標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟指標(biāo): 定義: 達(dá)到指標(biāo)真實(shí)水平(你如何判定你已經(jīng)達(dá)到了) 站在顧客的角度 例：無顧客退貨 定期檢測進(jìn)展情況 運(yùn)用“常規(guī)”檢測 例：第X臺發(fā)動(dòng)機(jī)的成本運(yùn)用對標(biāo)管理確定目標(biāo)（與其它同類業(yè)務(wù)進(jìn)行比較）測量效果而非行動(dòng)例： 100%完成質(zhì)量任務(wù)而非每月開一

10、次質(zhì)量會(huì) 有詳細(xì)定義的計(jì)算程序以便評價(jià)達(dá)到以后要有成就感如何制定好的目標(biāo)制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟指標(biāo)不清 例：計(jì)劃流程 武斷 例：降低10% 太多指標(biāo)。每個(gè)策略只能有一個(gè)指標(biāo)對其它指標(biāo)有影響 例：提高工具壽命（可能因采購更貴的工具而增加成本) 設(shè)定指標(biāo)時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟負(fù)責(zé)人: 定

11、義: 為此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)的人最有影響力的人最有推動(dòng)力的人目標(biāo)達(dá)成后獲利最多的人有能力監(jiān)控達(dá)成的人有能力/經(jīng)驗(yàn) 行動(dòng)與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃掛勾同意目標(biāo)指標(biāo)的人如何確定好的負(fù)責(zé)人制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟為一個(gè)人安排太多的目標(biāo) 對需要支持但對其它部門沒有影響力的人沒有相應(yīng)能力的人不同意目標(biāo)指標(biāo)的人對自己的職責(zé)任務(wù)不清的人沒有足夠時(shí)間和資源的人指定負(fù)責(zé)人時(shí)要避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任

12、務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟工具:記分卡寫入SQDCME 目標(biāo)寫入每個(gè)目標(biāo)的指標(biāo)在“列”中記錄每月的結(jié)果在目標(biāo)，指標(biāo)，負(fù)責(zé)人都已制定和確認(rèn)完后，將它們寫在記分卡上制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟策略: 定義: 為達(dá)到目標(biāo)必須完成的項(xiàng)目（如何達(dá)到目標(biāo)） 必須符合SMART原則每個(gè)策略必須有明確的負(fù)責(zé)人制定如何達(dá)成目標(biāo)的方法容易安排如何制定好的策略制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5

13、. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟太多策略/措施 試圖給每個(gè)部門一個(gè)策略/措施策略太具體或特殊 (行動(dòng)或任務(wù)不是策略)例：在2009年6月完成 Cyl Block模式的轉(zhuǎn)換評估策略的完成對目標(biāo)的達(dá)成沒有貢獻(xiàn)例：改善機(jī)加車間 的FTT 以降低報(bào)廢需要太多的多部支持但又沒有為他們制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃.指定而非共識策略沒有目標(biāo)制定策略/措施時(shí)應(yīng)避免制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟 從目

14、標(biāo)中選取數(shù)據(jù) 評估所得到的數(shù)據(jù)(柏拉圖, 等.) 根據(jù)數(shù)據(jù)的分析選擇對目標(biāo)達(dá)成最有影響的策略.不要試圖同時(shí)完成所有的事情如何在可能的策略中進(jìn)行選擇?目標(biāo): 改善 FTT 指標(biāo): 97.3%返工件 20-50拒收件80%的問題由20%原因所導(dǎo)致最好的策略是對我們想改善的問題最具影響力策略例子:柏拉圖 制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解方針展開和任務(wù)分解具體的步驟工具: 目標(biāo)計(jì)劃表 (左側(cè) )主體計(jì)劃的左側(cè)寫入記分卡中的目標(biāo)以及為完成目標(biāo)制定的一系列策略。另有兩列寫入指標(biāo)和負(fù)責(zé)人 日歷

15、部分寫入完成策略的行動(dòng)計(jì)劃將目標(biāo)，工作內(nèi)容，指標(biāo)以及負(fù)責(zé)人寫入主體計(jì)劃的左側(cè)表格中 每個(gè)策略/措施都有一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃寫入主體計(jì)劃的日歷部分. 制定目標(biāo)計(jì)劃表1. 回顧和確認(rèn)目標(biāo)3. 確定指標(biāo)4. 確定負(fù)責(zé)人5. 確定策略6. 確定策略目標(biāo)7. 任務(wù)表格化2. 設(shè)定總的目標(biāo)方針展開與任務(wù)分解#1.SAFETY1.31.3.112萬輛1.3.210萬輛#目標(biāo)項(xiàng)目/任務(wù)目標(biāo)值/交付責(zé)任人1.Sales銷售量事業(yè)部 XX150萬輛張三李四事業(yè)部XX2王五方針展開和任務(wù)分解具體的步驟 目錄 一、目標(biāo)管理的目的與原則 二、目標(biāo)管理的具體實(shí)施 三、目標(biāo)督導(dǎo)管理的要求1.目標(biāo)督導(dǎo)的內(nèi)容與方式對領(lǐng)導(dǎo)干部：1）督導(dǎo)范圍:公司目標(biāo)、部門重點(diǎn)工作計(jì)劃（新產(chǎn)品計(jì)劃、科研計(jì)劃、重大質(zhì)量整改計(jì)劃）、協(xié)同辦公平臺應(yīng)用情況2）評估報(bào)告：每月發(fā)布目標(biāo)督導(dǎo)報(bào)告3）目標(biāo)督導(dǎo)結(jié)果的應(yīng)用：1）部門績效評分；2）部門領(lǐng)導(dǎo)的績效分配；3）對領(lǐng)導(dǎo)的處理：限期整改、誡勉、降職和撤職。對一般員工：1）督導(dǎo)范圍：崗位承擔(dān)的工作內(nèi)容，日超周精等工具的應(yīng)用2）結(jié)果應(yīng)用：個(gè)人績效和職業(yè)發(fā)展2.目標(biāo)督導(dǎo)管理中對領(lǐng)導(dǎo)干部的要求1）要堅(jiān)持“三不放過”原則2）敢于暴露問題、解決問題、承擔(dān)責(zé)任3）