班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責與角色

1、BHS SP 13 Process Descriptions and Process SplitsAndreas Abeer (C/PJ-TMO) 班組長的領(lǐng)導(dǎo)職責與角色 1Michael Zhou/MFG/Commscope Suzhou Ltd|I reserves all rights even in the event of industrial property rights. I reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.課程目的通過培訓，學員們將：明確班組長的職責認

2、知自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有效處理各種領(lǐng)導(dǎo)情境掌握提升自身領(lǐng)導(dǎo)技巧的思路讓我們每個人都成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)者！培訓守則在培訓期間：注意傾聽他人、積極表達個人觀點飽滿的情緒、良好的合作及時提問手機關(guān)閉或靜音準時到達、排除一切干擾共同語言 問好：“上午好” ；答：“非常好 有疑問先舉手，再回答。培訓內(nèi)容通過培訓，學員們將：明確班組長的職責認知自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有效處理各種領(lǐng)導(dǎo)情境掌握提升自身領(lǐng)導(dǎo)技巧的思路 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.成功的管理者之路游戲規(guī)則：1.思考題：成功一線領(lǐng)導(dǎo)者的職責是什么？2.將思考結(jié)果

3、寫在給定的卡片上（3分鐘）3.在白板紙上畫出“成功之路”并寫上隊名（5分鐘）4.將卡片粘貼在“成功之路”上（5分鐘）5.分享“成功的管理者之路”的內(nèi)涵（每組3分鐘）6. 總結(jié)出成功一線領(lǐng)導(dǎo)者的十大職責（8分鐘）小大專業(yè)能力強管理能力強設(shè)備 學歷工藝 經(jīng)驗物料 工齡制度 溝通規(guī)范 激勵標準 培訓 產(chǎn)品制造產(chǎn)品、培育人才 為什么需要班組長我好擔心現(xiàn)場！員工班組長管理職責管人管事激勵指導(dǎo)溝通命令監(jiān)督考核安全質(zhì)量成本產(chǎn)量材料設(shè)備工藝事在人為班組長的工作職責小組討論： 請在“成功的管理者之路”活動結(jié)果的基礎(chǔ)上討論： 為了履行班組長的職責，我還有哪些地方需要提升？請列舉最主要的五項！討論過程： 1.個人思

4、考3分鐘 2.與小組分享思考結(jié)果10分鐘（請舉例說明）一線班組長成長中的障礙做 事、育人 ，育人 、做 事。小 才 才 大現(xiàn)場管理者的角色模型班組長的任務(wù)行政任務(wù)比如：匯報工作準備更新信息板信息 處理電子郵件生產(chǎn)信息的記錄生產(chǎn)宣傳版信息的更新報表信息輸入報表信息輸出臨時頂替 （人力不足）未計劃任務(wù)改善任務(wù)臨時頂替 （工作正常運行）計劃任務(wù) 標準化減少浪費重組簡化消除浪費TPM晨會的準備工作確保遵循標準并達成生產(chǎn)目標日常作業(yè)程序的確認工作流程的分析采取臨時措施解決問題對重復(fù)性問題制定標準處理流程改進措施實施的監(jiān)控改進措施的效果控制加強班組按標準操作與問題解決的能力積極協(xié)調(diào)流程改善今天班組團隊的改

5、善工作 行政任務(wù)改善工作按照計劃訂單式生產(chǎn) ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.班組團隊的五大要素TEAM班組領(lǐng)導(dǎo)方式工作內(nèi)容考核方式目標導(dǎo)向主持/輔導(dǎo)命令/監(jiān)督一專多能本職崗位工作中改善工作后改善團隊考核個體考核任務(wù)導(dǎo)向 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.班組長的工作職責小組討論： 為了適應(yīng)康普公司對班組長的要求，請思考：討論過程： 1.個人思考三分鐘 2.小組討論匯總十分鐘 3.匯報討論結(jié)果每組三分鐘

6、ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.1.自己還需要作出哪些改變？2.適應(yīng)這些改變的困難是什么？然后在小組內(nèi)針對其中一項困難進行討論， 為了克服這項困難： 1.我們自己可以做些什么？ 2.希望公司提供哪些支持？ ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.培訓內(nèi)容通過培訓，學員們將：明確班組長的職責認知自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有效處理各種領(lǐng)導(dǎo)情境掌握提升自身領(lǐng)導(dǎo)技巧的思路班組長的角色 1. 班組長是 ； 力 2. 班組長是 ；

7、力 3. 班組長是 。 力 1. 班組長不是 ； 2. 班組長不是 ； 3. 班組長不是 。 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties. 指揮 影響 教練 親和 導(dǎo)演 控制 保姆 警察 消防隊長 剛?cè)岵?班組長的類型及其素質(zhì)特征中艱中堅能力班組長的類型班組長的素質(zhì)要求 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.激情責任中煎中奸中兼案例一：王主管的困惑 某德資公司班組長李部慶非常穩(wěn)重，喜歡親自完成重要的事情，但最近因生產(chǎn)

8、繁忙經(jīng)常覺得力不從心。生產(chǎn)主管王濤發(fā)現(xiàn)李班長最近開會經(jīng)常遲到，有時甚至忘了會議計劃。王濤曾為此事找他談話，他解釋說因為下屬能力不行，許多事必須要他親自解決，而許多會議日程因通知太早而經(jīng)常忘記。 王主管不想讓李班長的積極性受挫，但又希望他能改變工作方式，他不知道該如何改變李部慶。 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.請問： 1.李部慶有哪些優(yōu)點和缺點？ 2.您對李部慶有哪些建議？案例二：沒有責任感的年輕人 維修車間汪主任請維修一線主管林曉晨到辦公室，告訴他：“公司最近要對全公司的設(shè)備運行情況進行年度總結(jié)

9、，你想想看請哪一位負責撰寫我們車間的總結(jié)報告，下星期一前要交上來。”林班長說：“沒問題，我可以找小趙負責這項任務(wù)，他對這方面很熟悉?！?到了隔周一，汪主任問林班長：“怎么上星期交待的總結(jié)報告我還沒看到？” 林班長：“報告主任，還沒做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高興的說：“我上星期三就交待給你了，為什么拖到現(xiàn)在還沒有完成？” 林曉晨面帶難色地回答：“主任，我也沒辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒想到他周四請了半天病假，周五到蘇州辦事，我也一直催促他，可是他的個性偏偏又是慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實在缺乏責任感?。∷缘浆F(xiàn)在還沒有做好?！闭垎枺?1.如果您是汪主任，應(yīng)該怎樣對林班長的話

10、給予反饋？ 2.您認為林曉晨的態(tài)度會導(dǎo)致他的下屬產(chǎn)生什么樣的工作態(tài)度？ ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.責任的內(nèi)涵 責任權(quán)力當您在承擔責任的時候，就是在爭取權(quán)力當您在推卸責任的時候，其實在放棄權(quán)力 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties. ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.我們期望的領(lǐng)導(dǎo)行為準則1. 力求成功2.

11、主動出擊3. 勇往直前4. 信息透明5. 目標管理6.及時反饋 7.信任員工8.換位思考9.共繪藍圖10.培養(yǎng)員工班組長的領(lǐng)導(dǎo)行為個人思考：根據(jù)康普領(lǐng)導(dǎo)行為準則以及對班組長的素質(zhì)要求， 1. 您已經(jīng)具備哪些素質(zhì)？ 2. 您還需要提升哪些素質(zhì)？思考時間：3分鐘請將思考結(jié)果記錄到工作筆記上去！ ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.培訓內(nèi)容通過培訓，學員們將：明確班組長的職責認知自己的領(lǐng)導(dǎo)行為有效處理各種領(lǐng)導(dǎo)情境掌握提升自身領(lǐng)導(dǎo)技巧的思路領(lǐng)導(dǎo)行為理論獨裁型 ghts of disposal such as

12、copying and passing on to third parties.2.民主型3.放任自流型領(lǐng)導(dǎo)風格的應(yīng)用 重 要不重要不緊迫緊 迫沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)風格，只有最匹配的領(lǐng)導(dǎo)風格。 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.領(lǐng)導(dǎo)風格的應(yīng)用 重要性緊迫性低 高高 低民主型放任型獨裁型管理方格圖理論對工作的關(guān)心對下屬的關(guān)心9876543211 2 3 4 5 6 7 8 91.1型：9.1型：9.9型：5.5型：1.9型：鄉(xiāng)村俱樂部型任務(wù)型；集體戰(zhàn)斗型；無為型；中庸型/折中型；員工成熟度分析下屬的成熟過程

13、能力曲線意愿曲線（客觀）能力：（主觀）意愿：完成業(yè)務(wù)的技術(shù)，知識員工對工作的態(tài)度，熱情D1D2D3D4員工成長階段員工成熟度分類意愿低高能力低人“ 才 ”人“ 裁 ”人“ 材 ”人“ 財 ”用才D1D4D3D2留才選才育才D1-熱情的初學者的需求積極的工作熱性和可轉(zhuǎn)移的技能得到肯定明確的目標和角色“做得好的工作”是什么樣子,其標準是什么時間界限優(yōu)先順序知道關(guān)于工作績效的數(shù)據(jù)是如何收集的并給哪些人看行動計劃-關(guān)于“如何”，“何時”，“與誰”的具體說明D1-熱情的初學者的需求范圍與界限關(guān)于企業(yè)目標或任務(wù)的信息按部就班地學習新技能的過程實際操作培訓:看演示并聽講解他人如何完成目標或任務(wù)的具體事例演練

14、的機會工作結(jié)果時常得到反饋解決問題的方案指令D2-憧憬幻滅的學習者的需求明確的目標遠景頻繁的反饋有進步時得到表揚幫助分析成功與失敗;保證允許人犯錯誤解釋目標或任務(wù)為何重要和“如何”做討論關(guān)切的事宜并交流感受參與并影響制定決策和解決問題鼓勵給予建議并指出隨后的步驟和選擇的方案獲得指導(dǎo),從而取得發(fā)展并加強技能教練D3-能干但謹慎的執(zhí)行者的需求平易近人的良師或教練測試想法的機會有機會表達顧慮和交流感受得到支持和鼓勵,去發(fā)展獨立自主解決問題的技能幫助客觀地看待經(jīng)驗與技能,以建立起信心表揚和肯定高水平的工作能力和工作績效排除實現(xiàn)目標的障礙協(xié)助啟動工作,避免拖延支持D4-獨立自主的完成者的需求變化與挑戰(zhàn)一

15、位良師或同事型的領(lǐng)導(dǎo)者,不是老板型的領(lǐng)導(dǎo)者貢獻得到表彰自主與權(quán)力受信賴與他人分析知識與技能機會授權(quán)識人的原則1.崗位匹配原則2.相對原則結(jié)果D3D2D3D4D1D2D1成熟度分析案例員工A 王曉權(quán)技校畢業(yè)后在工程部做過三年，一個月前通過內(nèi)部招聘來到您班組做現(xiàn)場工程師。員工B 吳大維在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。員工C 李屹六年前大專畢業(yè)后應(yīng)聘到生產(chǎn)部工作，因工作出色，10個月前被提拔為維修班組長?，F(xiàn)正在撰寫有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)的論文。員工D 馬明雨是去年因公司機構(gòu)改革從食堂里分配過來的員工，您曾多次提供他培訓機會，希望提高他的技能水平，但據(jù)培訓老師反映，他在課上經(jīng)常睡覺，

16、還影響其他學員學習。情境領(lǐng)導(dǎo)風格策略選擇 指導(dǎo)：讓人 做事 支持：讓人 做事D1D2D3D4策略選擇123會去 看說 答1.認可與2.參與3.授1.做/2. /聽3.問/ 贊賞 決策權(quán)情境領(lǐng)導(dǎo)風格理論高支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，高支持低支持，低指導(dǎo)高指導(dǎo)，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指導(dǎo)程度支持程度參與式指揮式督導(dǎo)式授權(quán)式案例三：惶恐不安的張黎明 張黎明是某德資公司生產(chǎn)部新員工，擔任質(zhì)量檢驗工作，畢業(yè)于上海新宇職業(yè)技術(shù)學校電子工程專業(yè)。 星期一班組長黃嘯天拿了一大堆質(zhì)量的記錄數(shù)據(jù)來找小張，要求他周六之前根據(jù)提供的資料作出最近兩個月的質(zhì)量報表。 張黎明接到任務(wù)后，即興奮又緊張，因為他對自己

17、沒有信心，學校里很少接觸質(zhì)量報表的知識，更沒有在企業(yè)內(nèi)作過相關(guān)工作，只看到過其他同事做過的報表。 老同事李大年發(fā)現(xiàn)小張這幾天一直惶恐不安，就問了原因。老李得知后將小張的擔心告知了黃班長。 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.請問： 如果您是黃班長，會如何處理這件事情？案例四：TPM實施計劃 生產(chǎn)部DS車間主管施佳明某天參加一場研習會，會中許多公司提出了全面設(shè)備保養(yǎng)的觀念，施佳明也深有同感，回公司后一直思索著自己公司也應(yīng)該朝這個方向發(fā)展，但是必需先提出一份計劃報告書給車間經(jīng)理參考，才能有進一步的行動。 這項工作