TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師-PPT課件

1、SEVEN HABITS TRAIN THE TRAINER FOR BAOYUAN GROUPTRAIN THE TRAINER 培訓(xùn)培訓(xùn)師Shanghai Pouyuen Sports Trading Co., Ltd.什么是好的培訓(xùn)老師？不同類型的講師不同類型的講師不同類型的講師不同類型的講師 演員 專家 師傅 向?qū)?. . . .您最愿意成為什么風(fēng)格的老師？一個(gè)好的培訓(xùn)的三大境界AmazingHappyValue1. 如何讓學(xué)員“Happy”？“整個(gè)培訓(xùn)的過程很好玩，不枯燥”；“講師和我們有很多互動(dòng)，我們都能表現(xiàn)自我”。做活動(dòng)講故事有刺激，如獎(jiǎng)懲、比賽錄像電影象周立波一樣講課互動(dòng)，如：

2、 - 提問-回答 - 測(cè)試表現(xiàn)自我后勤. . .開心如何象周立波一樣講課？語調(diào)、語氣著裝肢體語言故事、案例互動(dòng)懸念、包袱課堂式培訓(xùn)技巧：肢體語言、說、問、答說、問、回答、肢體方式 語速要慢！- 話劇的速度； 重點(diǎn)部分 尤其要慢！且提高聲音； 用“干凈”的語言； 什么時(shí)候問問題？如何問問題？ 如何應(yīng)對(duì)學(xué)員問題？ 正確的肢體方式。語調(diào)、語氣肢體語言課堂式培訓(xùn)技巧：講故事 、案例如何講故事？什么時(shí)候講故事？如何運(yùn)用案例？有哪些方式？ 講故事需要讓聽眾身臨其境； 故事需要與課程配合； 案例最好是真實(shí)的； 錄像效果最好，其次是圖片與文字； 都是精心準(zhǔn)備好的。故事、案例關(guān)于案例的例子：梁歡（化名）在跳槽到

3、此快消品公司任職大區(qū)銷售總監(jiān)之前是在石化領(lǐng)域的銷售經(jīng)理，一開始對(duì)快消品一無所知，而且比較年輕，第一次召開區(qū)域銷售經(jīng)理會(huì)議時(shí)，基本都是銷售經(jīng)理們?cè)诎l(fā)言，本人一言不發(fā)，只是認(rèn)真地聽，大家還以為是來了個(gè)來實(shí)習(xí)的MT（管理培訓(xùn)生）。公司的生意壓力很大，那幾年要求增長(zhǎng)都在50%以上，大家都在討論如何達(dá)成指標(biāo)的問題，而梁歡卻表現(xiàn)出了與眾不同的行為方式，列舉如下：從來不問大家銷售指標(biāo)的達(dá)成情況，也似乎很不關(guān)心（在任職的3年內(nèi)都是如此，幾年后其中一位銷售經(jīng)理對(duì)我說：“一開始不理解，后來是越來越佩服：梁總關(guān)注的是大家能否用正確的方法做正確的事情，大家的工作技能能否在工作實(shí)踐過程中不斷提升，每個(gè)銷售經(jīng)理乃至銷售主

4、管、銷售代表在行業(yè)內(nèi)達(dá)到一流的技能水準(zhǔn)回過頭來想想，在那樣的情形下，大家發(fā)現(xiàn)自己在快速成長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)了自己的價(jià)值在提升，從而工作熱情高漲?！庇袖N售經(jīng)理如果某月指標(biāo)沒達(dá)成，他不會(huì)發(fā)脾氣，甚至不會(huì)過問，但如果你找各種理由來解釋為何指標(biāo)未達(dá)成，會(huì)很不高興，他會(huì)拉來很多人一起到你的區(qū)域，看門店，拜訪經(jīng)銷商，采訪消費(fèi)者，分析各種數(shù)據(jù)，事后丟給你一份報(bào)告，說以后不想再聽到各種理由，要看到解決方案。案例關(guān)于案例的例子：化大量時(shí)間在下屬的工作評(píng)估回顧與個(gè)人技能發(fā)展上，往往，與一個(gè)下屬談個(gè)人發(fā)展的問題可以從早上9點(diǎn)談到凌晨5點(diǎn)，我自己也經(jīng)歷過好幾回，有一次是在拉薩開會(huì)期間，住一個(gè)房間，在雙方高原反應(yīng)的劇烈頭痛之下一

5、直談到凌晨4點(diǎn)多，期間主要是我在談，梁歡主要是聽，并提了幾個(gè)關(guān)鍵的問題。對(duì)于即將辭職或被迫辭職的員工，不管是銷售經(jīng)理還是業(yè)務(wù)代表，不管是在哪個(gè)偏遠(yuǎn)的地方，他都會(huì)出差去談話，非常奇怪的是，幾乎每個(gè)離開的人都心平氣和，坦誠(chéng)相待。如果你找梁歡談工作，你不會(huì)聽到他嘴巴里說：不對(duì)、不行、這太可笑了等等否定的話，他會(huì)仔細(xì)地問：怎么來的這些想法？具體怎么操作？需要什么支持？等，如果他覺得你談的東西不可行，他會(huì)問你：“如果你是我的話，你怎么看這個(gè)問題？如果你是客戶（或市場(chǎng)部經(jīng)理等）你怎么看這個(gè)問題？”案例關(guān)于案例的例子：各銷售經(jīng)理的能力與脾氣都不一樣，對(duì)于有些經(jīng)理，一見面他就會(huì)問：“又有什么新奇的點(diǎn)子？走，我

6、們?nèi)ハ旅孢吅瓤Х冗吜??！?，?duì)另外一些經(jīng)理，他會(huì)說：“這個(gè)下午我和你泡在一起了，我們一項(xiàng)一項(xiàng)，仔細(xì)地把你的計(jì)劃討論一遍，還想聽聽你對(duì)你團(tuán)隊(duì)每個(gè)人員的評(píng)估，另外，把所有可能的困難和問題羅列一遍”梁歡從一個(gè)快消行業(yè)的門外漢，到成為大家公認(rèn)的專家里手和業(yè)績(jī)達(dá)成最優(yōu)秀的大區(qū)總監(jiān)，不過短短的個(gè)月，有一次他跟我說：“我在幫助下屬的過程中，真正獲益最多最快的是我自己，你想想，能在這個(gè)公司工作的人，大家智商都不低，那么多眼睛，看到的一定比我多得多，那么多大腦，想到的也比我多得多，關(guān)鍵還是讓大家都有很高的意愿度”看完這個(gè)案例后，我們講師應(yīng)該做什么？案例課堂式培訓(xùn)技巧：互動(dòng)很重要！講師演講在培訓(xùn)中可以占較少的比重；

7、其它的時(shí)間：互動(dòng)！ 問題討論； 引導(dǎo)式討論； 游戲活動(dòng)； 走出去看看互動(dòng)如何組織好一個(gè)活動(dòng)（游戲）？主動(dòng)積極1要事第一3以終為始2雙贏思維4統(tǒng)合綜效6知彼解已5不斷更新7瘋狂的市場(chǎng)紅與藍(lán)拋球比賽SPD流沙一個(gè)好的培訓(xùn)的三大境界AmazingHappyValue2. 如何讓學(xué)員體會(huì)到“Value”？“我學(xué)到了很多有用的東西，它們馬上能運(yùn)用到工作”；“它解決了我在工作中或個(gè)人成長(zhǎng)中的一些困難和障礙”。方法論解決問題應(yīng)用工具開啟思路拓展眼界通過討論集思廣益人脈拓展認(rèn)識(shí)自我價(jià)值講師如何解決學(xué)員的困難、提供方法與工具？最重要的是界定學(xué)員有哪些真正的問題；唯有事先的準(zhǔn)備與實(shí)地調(diào)查才能做到。數(shù)據(jù)分析客戶經(jīng)常

8、將我們的不利面（數(shù)據(jù)）和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，雖然覺得不妥，又不知如何反駁 整理數(shù)據(jù)太費(fèi)時(shí)間, 數(shù)據(jù)收集、整理困難;數(shù)據(jù)分析顯示, 公司產(chǎn)品在大多數(shù)客戶中的毛利率低于競(jìng)爭(zhēng)品牌, 怎么辦?怎樣專業(yè)地做數(shù)據(jù)的處理與運(yùn)用：如制作圖表及PPT等?如何通過數(shù)據(jù)深度分析制定下一步的業(yè)務(wù)計(jì)劃、并說服客戶合作?是否有實(shí)用的數(shù)據(jù)處理方法與套路，在每月一度的銷售會(huì)議上作報(bào)告？案例講師如何解決學(xué)員的困難、提供方法與工具？準(zhǔn)備一個(gè)課程邏輯，將解決方案貫穿其中；提供操作方法與工具。內(nèi)部運(yùn)用 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 業(yè)務(wù)匯報(bào) 制定計(jì)劃外部運(yùn)用 銷售談判工具 客戶生意回顧 客戶生意計(jì)劃1. 明確目的2. 收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)清單4. 實(shí)現(xiàn)目的

9、獲得支持說服技巧說服工具3. 處理數(shù)據(jù)洞察力數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)清單分析對(duì)比案例小組工作“7個(gè)習(xí)慣”課程如何為學(xué)員提供價(jià)值？ 分4組討論 詳盡討論： 關(guān)于習(xí)慣方面學(xué)員面臨哪些問題或困難？（預(yù)估） 7個(gè)習(xí)慣課程的邏輯是什么？ 我們能為學(xué)員提供哪些解決方案、建議或工具？ 20分鐘分組討論 每組3分鐘演示主 題方 法時(shí) 間Group Discussions1.Whats the situation2.How it works3.Whats our strategy4.Whats the tactics5.The action plan and KPI 態(tài)度技能問題2：關(guān)于“七個(gè)習(xí)慣”課程的邏輯主動(dòng)積

10、極以終為始要事第一雙贏思維知彼解已統(tǒng)合綜效132465不斷更新7關(guān)于個(gè)人的“修身”關(guān)于團(tuán)隊(duì)的“齊家”問題3：我們提供哪些工具、方法？D.V.P一個(gè)好的培訓(xùn)的三大境界AmazingHappyValue3. 如何讓學(xué)員感到“Amazing”？“我感覺象聞道，它改變了我的人生觀”；“課程極度挑戰(zhàn)自我，它讓我獲得技能/思維的重大突破”。布道極高的講課技巧洞察力極度挑戰(zhàn)的活動(dòng)“悲情講師”提出重量級(jí)問題并解答驚奇傾情投入心理學(xué)心理學(xué)家羅森塔爾的試驗(yàn)：積極心理暗示一個(gè)好的培訓(xùn)的三大境界AmazingHappyValue培訓(xùn)“7個(gè)習(xí)慣”需要做哪些準(zhǔn)備？課堂式培訓(xùn)技巧“過度”充分的準(zhǔn)備 總是從目的開始：本次培訓(xùn)

11、要達(dá)到什么目標(biāo)？ - 幾方面的需求； 了解學(xué)員情況：他們的教育程度、課程接受度、培訓(xùn)歷史等； 準(zhǔn)備課件：PPT、應(yīng)用工具、分發(fā)材料、練習(xí)材料、討論、案例、故事等； 預(yù)演課程：自我演習(xí)或找?guī)讉€(gè)對(duì)象； 預(yù)估問題，并預(yù)先準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)答案或方法； 后勤安排。構(gòu)思培訓(xùn)課程的建議：往往先在記事本上構(gòu)思課程，比用電腦效果好得多！如何開場(chǎng)？培訓(xùn)開場(chǎng)的目的是什么？開場(chǎng)需要做哪些事情？還有什么形式的開場(chǎng)？為什么要這樣做開場(chǎng)？課程準(zhǔn)備主動(dòng)積極1對(duì)“主動(dòng)積極”的理解？目標(biāo)要點(diǎn)？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價(jià)值？瘋狂的市場(chǎng)課程準(zhǔn)備對(duì)“以終為始”的理解？目標(biāo)要點(diǎn)？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價(jià)值？以終為始2

12、D.V.P吳士宏女士課程準(zhǔn)備對(duì)“要事第一”的理解？目標(biāo)要點(diǎn)？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價(jià)值？要事第一3拋球比賽課程準(zhǔn)備對(duì)“雙贏思維”的理解？目標(biāo)要點(diǎn)？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價(jià)值？雙贏思維4紅與藍(lán)課程準(zhǔn)備對(duì)“知彼解己”的理解？目標(biāo)要點(diǎn)？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價(jià)值？知彼解已5SPD課程準(zhǔn)備對(duì)“統(tǒng)合綜效”的理解？目標(biāo)要點(diǎn)？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價(jià)值？統(tǒng)合綜效6流沙課程準(zhǔn)備對(duì)“不斷更新”的理解？目標(biāo)要點(diǎn)？現(xiàn)狀？方法？如何做到有趣？如何做到有價(jià)值？不斷更新7課堂式培訓(xùn)技巧日程安排 列一份自己的課程進(jìn)度表； 講師的演講及學(xué)員的互動(dòng)穿插安排； 在過程中要：把握節(jié)奏； 一頁P(yáng)PT通常大概：25分鐘。講師自用的日程安排例子：案例培訓(xùn)技巧要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：充分乃至過度的準(zhǔn)備；讓學(xué)員參與進(jìn)來！- 互動(dòng)；首先做到快樂，然后必須做到體現(xiàn)價(jià)值。評(píng)委工具表演練準(zhǔn)備3人一組，用45分鐘，準(zhǔn)備一個(gè)10分鐘左右的培訓(xùn)；要求如下：您可以自由選擇本課程內(nèi)培訓(xùn)的內(nèi)容；準(zhǔn)備一個(gè)3頁以內(nèi)的PPT，或Flip Chart；必須有互動(dòng)，您演講的時(shí)間不應(yīng)超過60%；開課前，邀請(qǐng)其他3位學(xué)員作為“特別觀察員”。培訓(xùn)師常常遇到的困惑是什么？?jī)?nèi)訓(xùn)師與學(xué)員的煩惱內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員當(dāng)我站在臺(tái)上時(shí)，腦子近乎空白，只能按照PPT一張一張地講下去老師只是在讀PPT，我要睡著了 ZZZZZZ我很難在培訓(xùn)