商務(wù)數(shù)據(jù)分析說課程的主要內(nèi)容

1、一、基本情況教學項目名稱（商務(wù)數(shù)據(jù)分析-市場銷售預(yù)測）專業(yè)：國際貿(mào)易專業(yè)群本課程學生適合在電子商務(wù)或其他企事業(yè)單位從事商務(wù)數(shù)據(jù)搜集、整理、分 析與應(yīng)用、數(shù)據(jù)化運營與管理及自主創(chuàng)業(yè)等工作。初始就業(yè)崗位主要包括：數(shù)據(jù) 分析專員、數(shù)據(jù)分析師、平臺運營專員、電商運營助理等。經(jīng)過3-5年工作經(jīng)驗 積累后，可向具有管理職能和綜合業(yè)務(wù)職能的崗位發(fā)展，主要包括：數(shù)據(jù)分析經(jīng) 理、運營主管、電子商務(wù)主管、電子商務(wù)經(jīng)理等。要求學生知道什么是數(shù)據(jù)分析、怎么做數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析的邏輯框架，了 解統(tǒng)計學原理和方法、學生掌握數(shù)據(jù)收集能力、運用統(tǒng)計軟件處理數(shù)據(jù)的能力、 數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)分析報告的撰寫能力。課程：地位及作用在

2、當前大力發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以及互聯(lián)網(wǎng)+的新形勢下，電子商務(wù)、信息網(wǎng) 絡(luò)經(jīng)濟、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有著無限的發(fā)展前景和潛力，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才成為 最緊缺的人才。商務(wù)數(shù)據(jù)分析是一門根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法，通過對研究對象的數(shù)據(jù) 集成，處理并展示，實現(xiàn)不同應(yīng)用目標，最終達到提高商務(wù)運營效益目的的專業(yè) 選修課。簡單來說，就是針對研究對象，運用統(tǒng)計學方法去收集數(shù)據(jù)，處理和分 析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可視化處理，并揭示研究對象存在問題，為其管理經(jīng)營者提供政策 建議的應(yīng)用課程。教學目的和要求（掌握、熟悉、了解；具有、能）（1）教學主要內(nèi)容；熟悉預(yù)測分析統(tǒng)計學原理和方法學會用電商實戰(zhàn)實訓平臺搜集數(shù)據(jù)的操作方法掌握用Excel軟件

3、進行數(shù)據(jù)處理的能力能預(yù)測數(shù)據(jù)分析結(jié)果并匯報（2）教學目的要求能力目的要求：1、能收集店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；2、掌握常用數(shù)據(jù)分析工具；3、能進行基本的數(shù)據(jù)分析。知識目的要求：1、數(shù)據(jù)分析的目的；2、商務(wù)數(shù)據(jù)分析基本流程；3、統(tǒng)計分析的原理和方法。素質(zhì)目的要求：1、培養(yǎng)學生吃苦耐勞的精神；2、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的意識；3、嚴謹細致的工作作風。綜合目的要求：要求學生會運用數(shù)據(jù)分析原理和方法，要求學生具備收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、 分析數(shù)據(jù)以及撰寫分析報告的能力。教學重點及策略課程重點：數(shù)據(jù)分析的流程框架，就是確定研究對象、確定研究思路和方法、數(shù)據(jù)收集、 數(shù)據(jù)清理和整理、數(shù)據(jù)分析、撰寫并匯報數(shù)據(jù)分析報告六個步驟。教學策略

4、：1、理論將數(shù)據(jù)分析的六個步驟分開，采取“總分總”的方法。（1）把數(shù)據(jù)分析流程框架結(jié)構(gòu)的理論知識點給學生們傳授一遍；（2）把數(shù)據(jù)分析邏輯框架的六個步驟分成六部分內(nèi)容，分別進行教學；（3）把分析框架六個部分的教學內(nèi)容進行匯總。2、實踐布置實踐任務(wù)，讓學生們結(jié)合數(shù)據(jù)分析邏輯理論框架進行數(shù)據(jù)分析實踐操作， 通過任務(wù)導入的形式讓學生把確定研究對象、確定研究思路和方法、數(shù)據(jù)收集、 數(shù)據(jù)清理和整理、數(shù)據(jù)分析、撰寫并匯報分析報告一共六個步驟走一遍。教學難點及策略1、教學難點（1）數(shù)據(jù)分析原理和方法的學習我們的學生是?？茖哟蔚膶W生，他們于的統(tǒng)計學理論基礎(chǔ)薄弱，并且我們很 多學生很難靜下心來學習統(tǒng)計理論方面的知

5、識，所以讓學生掌握數(shù)據(jù)分析的原理 和方法是課程的一個難點。（2）統(tǒng)計軟件的學習和使用我們運用Excel創(chuàng)建工作簿（電子表格集合）并設(shè)置工作簿格式，以便分 析數(shù)據(jù)和做出更明智的業(yè)務(wù)決策。我們可以運用Excel跟蹤數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)分析 模型，編寫公式以對數(shù)據(jù)進行計算，以多種方式透視數(shù)據(jù)，并以各種具有專業(yè)外 觀的圖表來顯示數(shù)據(jù)。簡單的軟件其實隱藏著許多實用功能和復雜的操作。（3）分析報告的撰寫數(shù)據(jù)分析報告是根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法，運用數(shù)據(jù)來反映、研究和分析事 物的現(xiàn)狀、問題、原因、本質(zhì)和規(guī)律，并得出結(jié)論，提出解決辦法的一種分析應(yīng) 用文體。學生寫作的功底不好，報告撰寫能力薄弱，所以分析報告的撰寫也是一

6、個教學難點。2、教學策略：（1）本課程采取案例導入與小組討論的形式來引導學生學習思考數(shù)據(jù)分析 的原理和方法；采用理論教學與學生實踐相結(jié)合的方式，使得學生在理論學習中 實踐應(yīng)用，實踐應(yīng)用中理論學習，理論與實踐相輔相成，幫助學生學習和鞏固數(shù) 據(jù)分析的原理和方法。（2）圍繞教學主題展開，課堂上教師根據(jù)上課主題需要在課堂上演練Excel 相關(guān)操作，布置學生Excel操作實踐任務(wù)，學生結(jié)合教師課堂講練以及教材圖解 反復進行任務(wù)相關(guān)的Excel操作。（3）先讓學生知道什么是商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告，了解寫分析報告的目的以及 數(shù)據(jù)分析報告的種類和結(jié)構(gòu)。布置實踐任務(wù)，讓學生練習數(shù)據(jù)分析報告的撰寫， 反復撰寫，鍛煉學生

7、的寫作能力。二、教學條件分析教學場所（多媒體）電商實訓樓（D506）教材慕課版Excel商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用課程選用的教材是慕課版Excel商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，這本書是教學生 用Excel去處理數(shù)據(jù)，在保證學生可以用軟件進行數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)上降低了學生 統(tǒng)計軟件應(yīng)用難度的要求，同時慕課網(wǎng)上與這本書相關(guān)的教學素材文件也降低了 對學生數(shù)據(jù)收集能力的要求。教學設(shè)施、設(shè)備小蜜蜂、移動硬盤、電腦、電子顯示屏、極域電子管理軟件、學習通、電商 實訓實戰(zhàn)平臺。教學師資校內(nèi)專業(yè)教師王瀟鋒學情生源基礎(chǔ)及學習特點、對策學情基礎(chǔ)：課程對象是18商務(wù)數(shù)據(jù)選修1-2班的學生，我的學生來自于國 際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理三個專

8、業(yè)，學生的層次是?？疲斀裆鐣畔l(fā)達， 學生們對于大數(shù)據(jù)有基礎(chǔ)的認知，學生們會簡單的Excel軟件操作，會進行簡單 的寫作。但是總體來說他們的數(shù)據(jù)分析理論基礎(chǔ)還是比較薄弱的，具體來說就是 學生對于大數(shù)據(jù)的熟悉程度低、不了解數(shù)據(jù)分析基本流程、統(tǒng)計學基礎(chǔ)知識薄弱。 從數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力來看，學生的數(shù)據(jù)收集能力薄弱，Excel操作不熟悉，他們 只會基礎(chǔ)的寫作但是不知道如何撰寫分析報告。學習特點：對于實踐學習更感興趣，對于理論學習缺乏學習動力。對策：課堂案例導入結(jié)合小組分工，理論講授與實踐操作相結(jié)合，針對學生特點在 保證學生能進行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上降低學生理論學習的要求。三、教學內(nèi)容分析及策略圖表趨勢預(yù)

9、測法在店鋪經(jīng)營過程中，賣家可以通過圖表趨勢預(yù)測法預(yù)測商品銷量和銷售額， 根據(jù)預(yù)測值調(diào)整策略。圖表趨勢預(yù)測法的基本流程為：首先根據(jù)給出的數(shù)據(jù)制作散點圖或折線圖， 然后觀察圖表形狀并添加適當類型的趨勢線，最后利用趨勢線外推或利用回歸方 程計算預(yù)測值。時間序列預(yù)測法時間序列預(yù)測法是一種回歸預(yù)測方法。其基本原理是：一方面，承認事物發(fā)展的延續(xù)性，運用過去時間序列的數(shù)據(jù) 進行統(tǒng)計分析，推測出事物發(fā)展的發(fā)展趨勢；另一方面，充分考慮到偶然因素影 響而產(chǎn)生的隨機性。為了消除波動的影響，時間序列預(yù)測法利用歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng) 計分析，并對數(shù)據(jù)進行適當處理進行趨勢預(yù)測。德爾菲法也稱專家調(diào)查法德爾菲法是由企業(yè)組成一個專門的

10、預(yù)測機構(gòu)，其中包括若干專家和企業(yè)預(yù)測 組織者，按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對未來市場的意見或判斷，然后進 行預(yù)測的方法。德爾菲法通常包括召開一組專家參加的會議。第一階段得到的結(jié)果總結(jié)出來 可作為第二階段預(yù)測的基礎(chǔ).通過組中所有專家的判斷、觀察和期望來進行評價， 最后得到共享具有更少偏差的預(yù)測結(jié)果。德爾菲法的最大優(yōu)點是充分民主地收集專家意見，把握市場的特征。但是， 德爾菲法一般只能得到企業(yè)或行業(yè)的預(yù)測結(jié)果，用此方法所求得的地區(qū)、顧客、 產(chǎn)品分類等預(yù)測結(jié)果就沒有那么精確了。利用GROWTH函數(shù)預(yù)測店鋪銷量GROWTH函數(shù)是使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)計算預(yù)測的指數(shù)等比，通過使用現(xiàn)有的X值和Y 值，返回指定的一

11、系列的新X值和Y值。賣家也可以使用GROWTH函數(shù)以擬合指 數(shù)曲線與現(xiàn)有的X值和Y值。四、教學環(huán)節(jié)（教學步驟）設(shè)計（表格）1名稱：市場銷售數(shù)據(jù)預(yù)測一一圖表趨勢預(yù)測分析法2內(nèi)容：在店鋪經(jīng)營過程中，賣家可以通過圖表趨勢預(yù)測法預(yù)測商品銷量和銷售額， 根據(jù)預(yù)測值調(diào)整策略。圖表趨勢預(yù)測法的基本流程為：首先根據(jù)給出的數(shù)據(jù)制作散點圖或折線圖， 然后觀察圖表形狀并添加適當類型的趨勢線，最后利用趨勢線外推或利用回歸方 程計算預(yù)測值。課堂一共由教師講授、教師演練、學生課堂操作、學生匯報四個內(nèi)容構(gòu)成。 下面我們一起走進一趟普通的課堂。3教師活動3.1教師講授：3.1.1導入我們看到這些都是這些都是經(jīng)外學院的學生雙十

12、一實訓努力工作的場面，一 絲不茍，認真負責，從十一月到十二月，為期一個月時間的雙十一實訓給學生們 帶來了充實美好的校園實訓回憶。有請學生回答雙十一實訓的感悟，通過這一契機引導學生對今年OLAY雙十一的銷售額額是多少？明年預(yù)計是多少？如何根據(jù) 往年數(shù)據(jù)預(yù)測未來銷售額？三個問題的思考。3.1.2圖表趨勢預(yù)測法理論講授結(jié)合學生的回答，趁熱打鐵，講授圖表趨勢預(yù)測法的原理和方法，在店鋪經(jīng)營過程中，賣家可以通過圖表趨勢預(yù)測法預(yù)測商品銷量和銷售額，根據(jù)預(yù)測值調(diào) 整策略。圖表趨勢預(yù)測法的基本流程為：1、根據(jù)給出的數(shù)據(jù)制作散點圖或折線 圖；2、觀察圖表形狀并添加適當類型的趨勢線；3、利用趨勢線外推或利用回歸 方

13、程計算預(yù)測值。3.2教師演練3.2.1打開慕課網(wǎng)提供的素材文件，打開圖表趨勢預(yù)測分析表格開始課堂演練。 ExbI商折與（冢瞰） a e心i商澎據(jù)分暗鯨（慕版】4 A Exel商騷據(jù)分析與曲（靜版】-1 m h“i商折與唾（慕瞰）dEd商冥據(jù)分析與應(yīng)用（基課版）-素材與效果丈律創(chuàng)建日期:2019/9/5 1&：04大小:2,27 MB文件夾 翱與致果文件-E心1商努數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用C某課版某店112010-2017年銷售額明細逐住:萬元201。年2011 年2012 年2013 年2014 年2015 年W016年 2017年2018年 |50. 270. 8|130. 5180. 9230. 5

14、250. 2260. 4 |270. 83.2.2選中2011年項到2017年的店鋪銷售數(shù)據(jù)，利用這些匕數(shù)據(jù)抽入折現(xiàn)圖或E*洞商務(wù)數(shù)據(jù)分析與曲慕課版）立朕2019/9/22 1426者散點圖，在折線或者散點的基礎(chǔ)之上添加趨勢線，添加了趨勢線后就有了該圖。3.2.3在此圖表基礎(chǔ)上面選中趨勢線，右鍵設(shè)置趨勢線。趨螭選頊 B卵剎月6所菟里酬始:|碑鼬陽| :他。廣 . 娘頁忒UJ I耘呼11. SLJe:網(wǎng)甲們事用ipA c妙5 尊自卻心攜1*謀MJ TOC o 1-5 h z e as ci；|印g a酗ttf 皿 Ci oSHlI煙辟必M T 切 BTrfE) 0 HT； Refill IE)3

15、.2.4前推1格，顯示趨勢線公示和日平方值。2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年比較現(xiàn)在的圖跟之前的圖我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的圖趨勢線向右延伸了一格， 在X軸上找到2018年沿著Y軸向上找與趨勢線的交點，這個交點代表的就是2018 年銷售額的預(yù)測值。那么想要更精確的預(yù)測2018年銷售額的話我們需要把趨勢 線的函數(shù)給表示出來，趨勢線的函數(shù)就是：y等于34.535x + 25.132，我們剛剛 已經(jīng)通過趨勢線的設(shè)置表示出來了，有了函數(shù)后把X等于2018年帶入函數(shù)，求 出Y的值，這個Y值就是我們要求的預(yù)測值。日的平方值又稱為相關(guān)系數(shù)，相關(guān) 系數(shù)是

16、一個小于1大于0的數(shù)值，數(shù)值越接近與1代表預(yù)測值越可靠，與之相對 的，數(shù)值很接近于零代表預(yù)測值是不可靠的。4學生活動4.1學生通過實訓平臺查詢Olay店鋪，利用平臺收集并整理各年雙十一銷售數(shù)據(jù)。4.2有了數(shù)據(jù)以后，學生結(jié)合剛剛講授的預(yù)測分析方法和教材用圖表趨勢預(yù)測法預(yù)測下一年雙十一店鋪銷售額。4.3同時教師用教師電腦監(jiān)控學生電腦，學生遇到問題，一對一指導。4.4學生完成銷售額預(yù)測，撰寫分析報告并匯報。5教學設(shè)施或教具教學設(shè)施或教具：小蜜蜂、U盤、紙質(zhì)教案一份、電腦、PPT電子顯示屏、極域電子管理軟件、學習通、電商實訓實戰(zhàn)平臺。6.課后在學習通上發(fā)布課后任務(wù)，要求學生反思課堂所學內(nèi)容，拓展運用，完成課 后數(shù)據(jù)預(yù)測任務(wù)。7組織形式教師講授與演練：一名專業(yè)教師教師與一個選修班的學生，一對多講授演 練；學生數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實踐：學生自己上機操練，學生有問題時，教師一對一 指導。8時間：2019-2020學年，2