管理理論含課程概述

1、管理學(xué)主講(zhjing)教師：共一百零一頁第一(dy)講：管理理論 (含課程概述)共一百零一頁成績(chngj)考核01_01 成績(chngj)考核(2008-2009學(xué)年第2學(xué)期管理學(xué)原理,2009-02-27).doc3共一百零一頁主要(zhyo)內(nèi)容課程定位(dngwi)課程目標(biāo)參考教材教學(xué)方法與要求課程內(nèi)容瀏覽課程定位4共一百零一頁生產(chǎn)管理財務(wù)管理市場營銷 管理(gunl)學(xué)科課程體系觀念性課程(kchng)概念技能管理學(xué)戰(zhàn)略管理核心職能課程職能課程分解技術(shù)技能流程管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)戰(zhàn)略技術(shù)管理5共一百零一頁課程(kchng)定位專業(yè)(zhuny)基礎(chǔ)課程研究一般管理理論和原理的科學(xué)是

2、整個管理學(xué)科體系的基石是以后各職能管理類課程的基礎(chǔ) 6共一百零一頁主要(zhyo)內(nèi)容課程定位課程目標(biāo)參考教材教學(xué)方法與要求(yoqi)課程內(nèi)容瀏覽課程目標(biāo)7共一百零一頁課程目標(biāo)系統(tǒng)掌握管理學(xué)的基本理論和方法對管理學(xué)前沿和發(fā)展(fzhn)動態(tài)有所了解 8共一百零一頁主要(zhyo)內(nèi)容課程定位課程目標(biāo)參考教材(jioci)教學(xué)方法與要求課程內(nèi)容瀏覽參考教材9共一百零一頁參考(cnko)教材 斯蒂芬.P.羅賓斯，瑪麗.庫爾特 美，管理學(xué)（第7版），中國人民大學(xué)出版社，2004年1月第1版。教材(jioci)閱讀教材10共一百零一頁主要(zhyo)內(nèi)容課程定位(dngwi)課程目標(biāo)參考教材教學(xué)方法

3、與要求課程內(nèi)容瀏覽教學(xué)方法與要求11共一百零一頁培養(yǎng)目標(biāo)1、較好鍛煉工作溝通能力2、較好鍛煉團(tuán)隊協(xié)作能力3、初步(chb)掌握綜合分析能力4、協(xié)助同學(xué)發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)才能服務(wù)集體(jt)，造福社會！12共一百零一頁主要(zhyo)內(nèi)容課程定位課程目標(biāo)參考教材(jioci)教學(xué)方法與要求課程內(nèi)容瀏覽課程內(nèi)容瀏覽13共一百零一頁管理(gunl)概述管理(gunl)管理者管理理論性質(zhì)基本職能技能要求分類現(xiàn)代管理理論行為科學(xué)理論科學(xué)管理理論傳統(tǒng)管理理論14共一百零一頁計劃(jhu)職能管理(gunl)與環(huán)境決策計劃一般環(huán)境研究意義、作用構(gòu)成要素影響因素分類目標(biāo)管理層次體系具體環(huán)境（任務(wù)環(huán)境）分類、步驟方法15

4、共一百零一頁組織(zzh)職能組織(zzh)設(shè)計組織運(yùn)作組織變革組織結(jié)構(gòu)組織招聘人力資源規(guī)劃變革管理組織變革甄選員工培訓(xùn)薪酬與福利人員配備16共一百零一頁領(lǐng)導(dǎo)(ln do)職能管理(gunl)溝通領(lǐng)導(dǎo)理論激勵理論影響因素溝通與有效溝通特質(zhì)理論構(gòu)成要素理論應(yīng)用內(nèi)容型激勵理論動機(jī)與激勵對策權(quán)變理論過程型激勵理論團(tuán)隊建設(shè)17共一百零一頁控制(kngzh)職能控制(kngzh)基礎(chǔ)作業(yè)與價值鏈管理組織績效控制過程控制價值鏈管理作業(yè)管理應(yīng)用工具組織績效控制類型18共一百零一頁第1講 管理理論-含課程概述第2講 計劃職能第3講 組織職能第4講 領(lǐng)導(dǎo)職能第5講 控制(kngzh)職能第6講 管理藝術(shù)19共一

5、百零一頁盲人摸象(mng rn m xing)第一個人觸到了大象的軀干，故宣稱大象像一堵墻；第二個人觸到了大象的鼻子(b zi)，故宣稱大象像一條蛇；第三個人觸到了大象的長牙，故宣稱大象像一只梭鏢；第四個人觸到了大象的尾巴，故宣稱大象像條繩子。每一個人都接觸到了同樣的大象，但他們對大象的理解取決于他們所處的角度。20共一百零一頁管理理論(lln)？盲人摸象？（P31）共一百零一頁第二(d r)講管理思想的歷史演進(jìn)與發(fā)展古典(gdin)管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論管理理論的發(fā)展古典管理理論22共一百零一頁對重要理論(lln)分析的步驟理論產(chǎn)生的歷史背景理論代表人物的自身經(jīng)歷理論出現(xiàn)要解決什么

6、樣的實(shí)際問題這種問題存在的普遍性用什么思路和方法解決這些問題解決實(shí)際問題的效果(xiogu)還有沒有更好的解決方法當(dāng)時的問題目前是否繼續(xù)存在？是否發(fā)生了變化？分析對目前實(shí)踐的應(yīng)用價值23共一百零一頁西方管理(gunl)思想權(quán)變管理(gunl)思想定量管理思想行為管理思想古典管理理論早期貢獻(xiàn)者歐文巴貝奇亞當(dāng).斯密官僚組織一般管理科學(xué)管理行為科學(xué)人際關(guān)系運(yùn)動霍桑試驗(yàn)管理信息系統(tǒng)作業(yè)管理管理科學(xué)過程管理權(quán)變理論系統(tǒng)理論24共一百零一頁早期(zoq)實(shí)踐（歷史背景）古代實(shí)踐的典范：金字塔、長城、古羅馬國家資本主義的發(fā)展促進(jìn)了對現(xiàn)代意義上的管理的探索(tn su)工業(yè)革命/產(chǎn)業(yè)革命（P31）25共一百零

7、一頁國富論1776年斯密發(fā)表的國富論是經(jīng)濟(jì)學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志開創(chuàng)了古典(gdin)經(jīng)濟(jì)學(xué)并對后世的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理理論有重大影響。(P30)26共一百零一頁國富論國富論的主要觀點(diǎn)：（1）勞動是國民(gumn)財富的源泉（2）強(qiáng)調(diào)勞動分工對提高生產(chǎn)力的重要性（為什么可以呢？）27共一百零一頁國富論分工可以發(fā)展生產(chǎn)者的技能分工可以節(jié)約由于(yuy)工作變化而損失的時間分工有利于從事專項(xiàng)作業(yè)的勞動者改良工具和發(fā)明機(jī)械28共一百零一頁國富論(3)國富論提出“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)(gundin)：即人們主要是為了謀求個人利益而從事經(jīng)濟(jì)活動。29共一百零一頁國富論每個人都以個人利益為目的(md)，為什么社會還會不

8、斷進(jìn)步？30共一百零一頁國富論斯密關(guān)于(guny)勞動分工及經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)對管理工作有什么啟發(fā)呢？31共一百零一頁愛情是文學(xué)永恒(ynghng)的主題！？是經(jīng)濟(jì)學(xué)永恒的主題？是管理學(xué)永恒的主題？32共一百零一頁巴貝奇巴貝奇贊賞(znshng)斯密的分工理論： (1)發(fā)展了關(guān)于勞動分工帶來利益的思想 (2)認(rèn)為不僅一般勞動可以分工，腦力勞動和體力勞動之間也可以分工33共一百零一頁巴貝奇(3)還把分工和報酬結(jié)合起來的思想若不分工，工廠主必須按全部工序中要求(yoqi)最高或最難的技藝的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，實(shí)行分工，就可以對每一工種的技術(shù)水平訂出界限作為支付工資的依據(jù)。這樣，工廠的勞動力成本就可以降低。34共

9、一百零一頁巴貝奇巴貝奇的思想影響了泰勒和福特福特把T型車的生產(chǎn)總共分為(fn wi)7882道不同的工序。其中，949道需要“強(qiáng)壯、身體條件很好的男性工人”，3338道需要“一般體力工人”；其他工序可以由“婦女或年長一些的少年”完成；還有，“沒有腿的工人可做其中670道工序，一條腿的工人可做2637道，沒有手的人可做2道，一只手的人可以做715道，瞎子可做10道?！?5共一百零一頁早期(zoq)貢獻(xiàn)者（歷史背景）管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作(xizu)問題靠個人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任36共一百零一頁一個工人玩棒球的時候，他會在場上拼命地奔跑，爭取得分。然而，當(dāng)這同一個工人

10、第二天去上工時，他卻并不盡力干出最大限度的活計，在大多數(shù)情況下，他很可能有意識地琢磨(zhum)著如何盡可能地少干活，事實(shí)上的工作量往往要比他所能干的少得多，在有些情況下甚至只能干到一個正常工作量的1/3到1/2。37共一百零一頁假如你是 工廠經(jīng)理(jngl)，你知道這是為什么嗎？你將怎么辦？38共一百零一頁西方管理(gunl)思想權(quán)變(qunbin)管理思想定量管理思想行為管理思想古典管理理論早期貢獻(xiàn)者歐文巴貝奇亞當(dāng).斯密官僚組織一般管理科學(xué)管理行為科學(xué)人際關(guān)系運(yùn)動霍桑試驗(yàn)管理信息系統(tǒng)作業(yè)管理管理科學(xué)過程管理權(quán)變理論系統(tǒng)理論39共一百零一頁古典管理(gunl)理論 科學(xué)管理理論（P32） 一

11、般管理理論 行政組織(zzh)理論 古典理論的系統(tǒng)化40共一百零一頁科學(xué)管理理論體系示意圖環(huán)境因素生產(chǎn)率低下(dxi)精神(jngshn)革命科學(xué)工作方法管理制度計劃與執(zhí)行分開標(biāo)準(zhǔn)化管理定額管理職能工長制差別計件工資制理論基礎(chǔ)目的提高經(jīng)濟(jì)效率經(jīng)濟(jì)人假設(shè)41共一百零一頁科學(xué)管理理論(lln)1、代表人物（P32）泰勒（Frederick W.Taylor)（1856 1915）被稱為“科學(xué)管理理論之父”代表作：科學(xué)管理原理（1911）2、科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容（1）工作定額原理（定額制度的基礎(chǔ)）（2）實(shí)行新的獎勵制度（3）職能工長制（4）設(shè)置計劃(jhu)層，實(shí)行職能制（5）貫徹“例外管理”（6

12、）“大餅原理”42共一百零一頁科學(xué)管理理論(lln)3、科學(xué)管理理論的重要內(nèi)容（另一種(y zhn)概括）（1）勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化（2）科學(xué)地挑選和培訓(xùn)工人（3）刺激性的工資制度（4）科學(xué)合理的管理手段4、或“泰羅的四條管理原則”（P32）43共一百零一頁科學(xué)管理理論(lln)5、泰勒所認(rèn)為的科學(xué)管理理論的基本精神：（1）科學(xué)管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)勞資雙方的最大利益；（2）實(shí)現(xiàn)勞資雙方的最大利益的重要手段就是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；（3）實(shí)施科學(xué)管理的核心問題(wnt)，是勞資雙方在精神上和思想上來一個徹底的轉(zhuǎn)變。44共一百零一頁科學(xué)管理理論(lln)您認(rèn)為科學(xué)管理最主要(zhyo)考慮什

13、么問題？或者說，該理論力圖解決什么問題？45共一百零一頁科學(xué)管理理論(lln)科學(xué)管理的方法極大提高了體力勞動者的勞動生產(chǎn)率，為創(chuàng)造財富做出巨大(jd)貢獻(xiàn)。但是，其應(yīng)用總是伴隨著巨大(jd)的爭議和抗議。你知道是為什么嗎？46共一百零一頁科學(xué)管理理論(lln)科學(xué)管理的影響深遠(yuǎn)：吉爾布雷(b li)思（P33） 福特管理的數(shù)量方法（P36）BPR與企業(yè)再造（90年代初流行）47共一百零一頁科學(xué)管理理論(lln)家用芳香產(chǎn)品工廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，香味木片和芳香蠟燭。香味木片每盒的邊際利潤是10美元，生產(chǎn)時需要花費(fèi)制造部門(bmn)的產(chǎn)能2小時、裝配部門的產(chǎn)能2小時；芳香蠟燭每個的邊際利潤是18美元

14、，生產(chǎn)時需要花費(fèi)制造部門的產(chǎn)能4小時、裝配部門的產(chǎn)能2小時。該工廠生意的狀況不錯，能夠?qū)⑸a(chǎn)出的產(chǎn)品全部賣掉，但生產(chǎn)受到各部門產(chǎn)能的限制，制造部門的產(chǎn)能是1200小時，裝配部門的產(chǎn)能是900小時。每一種產(chǎn)品應(yīng)該生產(chǎn)多少才能使利潤最大化？（P243） 48共一百零一頁科學(xué)管理理論(lln)答案(d n)是：150個芳香蠟燭，300盒香味木片，5700美圓利潤。 這就是管理數(shù)量方法的簡單例子?。≒243-245）49共一百零一頁當(dāng)泰勒及其追隨者考慮如何提高勞動生產(chǎn)率的同時，另外一些人同樣考察了管理的命題(mng t)，其焦點(diǎn)是從組織整體的角度上考慮如何提高效率、改善管理。50共一百零一頁一般(yb

15、n)管理理論1、代表人物（P34）亨利法約爾（Henri Fayol）（18411925）被稱為(chn wi)“經(jīng)營管理之父”代表作：工業(yè)管理與一般管理（1925）2、一般管理理論的主要內(nèi)容（P34）（1）六種經(jīng)營活動與管理教育（2）五大管理職能（3）十四管理原則（4）法約爾跳板51共一百零一頁經(jīng)營(jngyng)管理之父法約爾（1841-1925），1860年畢業(yè)于國家礦業(yè)學(xué)校，并作為采礦工程師任職于法國礦業(yè)公司。他的全部職業(yè)生涯都在該公司度過，并在1888至1918年間任總經(jīng)理，將該公司從破產(chǎn)的邊緣(binyun)拯救回來。在此期間，他提出了“職能性管理”，這是對現(xiàn)代企業(yè)組織的第一個系統(tǒng)

16、認(rèn)識。52共一百零一頁工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(jngyng)的六種活動技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動（采購、銷售、交換）財務(wù)活動（資本的籌集和運(yùn)用(ynyng)）安全活動（財產(chǎn)和人員的保護(hù)）會計活動（財產(chǎn)盤點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計等）管理活動53共一百零一頁企業(yè)經(jīng)營與管理(gunl)能力但是，前面五項(xiàng)活動都不負(fù)責(zé)制定企業(yè)的總經(jīng)營計劃，不負(fù)責(zé)建立(jinl)社會組織、協(xié)調(diào)和調(diào)和各方面的力量和行動。只有管理活動才可以做到這些，是普遍存在于各種組織中的一種活動。54共一百零一頁企業(yè)經(jīng)營與管理(gunl)能力法約爾把對應(yīng)于上述六項(xiàng)活動(hu dng)的能力分別稱為：技術(shù)能力商業(yè)能力財務(wù)能力安全能

17、力會計能力管理能力55共一百零一頁企業(yè)經(jīng)營與管理(gunl)能力經(jīng)過研究，法約爾認(rèn)為：技術(shù)能力是大型企業(yè)下層人員和小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的主要能力；管理能力是較高層(o cn)領(lǐng)導(dǎo)人的主要能力。技術(shù)能力在工業(yè)階層的下層占主要地位，而管理能力在上層占主要地位。56共一百零一頁管理(gunl)能力與管理(gunl)教育可見，管理遍及各個領(lǐng)域，在企業(yè)經(jīng)營中是十分重要的，所以，管理的一般知識對每一個人都是有益的，應(yīng)該在各院校中傳授。但是，當(dāng)時學(xué)校的教育主要強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)知識，對商業(yè)、財務(wù)、管理等能力的培養(yǎng)卻很不重視。而“學(xué)校缺少管理教育的真正原因是由于缺乏普遍接受(jishu)的管理理論”因此，重要的是盡快建立

18、一種管理理論，這樣就促使法約爾提出一種普遍適用的管理理論。我的觀點(diǎn)，不能就管理學(xué)管理？57共一百零一頁五大管理(gunl)職能法約爾認(rèn)為，應(yīng)該從管理的職能著手對管理進(jìn)行研究、分析和講授。他把管理職能分為(fn wi)五種，還強(qiáng)調(diào)這些職能可應(yīng)用于所有的管理活動。計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制58共一百零一頁法約爾的14條管理(gunl)原則 1.工作分工 2.職權(quán) 3.紀(jì)律 4.統(tǒng)一指揮 5.統(tǒng)一方向 6.個人利益服從(fcng)整體利益 7.報酬 8.集中 9.等級鏈 10.秩序 11.公平 12.人員的穩(wěn)定 13.首創(chuàng)精神 14.團(tuán)結(jié)精神59共一百零一頁行政組織(zzh)理論1、代表人物（P35）馬克

19、斯韋伯（Max Weber）（18641920）被稱為“行政組織理論之父”代表作：社會與經(jīng)濟(jì)組織理論 新教倫理(lnl)與資本主義精神2、理論的主要內(nèi)容（1）權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力神授權(quán)力（超凡權(quán)力）合理合法權(quán)力（組織的基礎(chǔ)）（2）理想的行政體系60共一百零一頁行政(xngzhng)組織理論韋伯在20世紀(jì)初發(fā)展了權(quán)威的結(jié)構(gòu)與關(guān)系理論，描述了一種理想的組織類型，他稱為官僚行政組織，其特征有：（P35）（1）勞動分工（2）權(quán)威等級（3）正式的甄選(zhn xun)（4）正式的規(guī)則和法規(guī)（5）非個人的（6）職業(yè)生涯導(dǎo)向61共一百零一頁行政組織(zzh)理論韋伯的思想影響了福特和斯隆福特首先嘗試大批量生產(chǎn)技術(shù)

20、，遵循嚴(yán)格(yng)的職能劃分原則，熱中于從機(jī)械的角度看待商務(wù)問題。 62共一百零一頁斯隆與通用汽車1908年，別克公司與另一家公司合并成立GM，1909年GM收購一家公司，并由其開發(fā)龐帝克（Pontiac）汽車，隨后收購卡迪拉克公司，在1920年之前，還收購了數(shù)十家鋼鐵、配件供應(yīng)和汽車生產(chǎn)企業(yè)。如何(rh)管理這家內(nèi)部存在競爭、大雜燴式的巨型企業(yè)呢？63共一百零一頁斯隆與通用汽車斯隆在GM的成就： （1）創(chuàng)造一種新的高度(god)職業(yè)化的，不帶感情色彩的經(jīng)理階層。（2）創(chuàng)造新的組織形式（事業(yè)部制），將分權(quán)與協(xié)調(diào)、集中控制相結(jié)合。64共一百零一頁今天，職業(yè)經(jīng)理人是一個時髦(shmo)的名詞。職

21、業(yè)經(jīng)理人是誰？為什么需要他們？65共一百零一頁1841年10月5日，在美國馬薩諸塞紐約的西部鐵路(til)上，兩列火車迎頭相撞，造成近20人傷亡。所有權(quán)與管理權(quán)的分離66共一百零一頁兩權(quán)分離又會導(dǎo)致什么(shn me)問題？67共一百零一頁古典(gdin)理論的系統(tǒng)化1、關(guān)于管理原則的系統(tǒng)化厄威克曾提出過適用(shyng)于一切組織的八項(xiàng)管理原則：（1）目標(biāo)原則：所有的組織都應(yīng)有一個目標(biāo)（2）相符原則：權(quán)力與責(zé)任必須相符（3）職責(zé)原則：上級對直屬下屬下級工作的職責(zé)是絕對的（4）組織階層原則（5）控制幅度原則：每一個上級所管轄的相互之間有工作聯(lián)系的下級人員不應(yīng)超過5人或6人（6）專業(yè)化原則：每個

22、人的工作應(yīng)該限制為一種單一的職能（7）協(xié)調(diào)原則（8）明確性原則：對每項(xiàng)工作都要有明確的規(guī)定68共一百零一頁2、管理(gunl)職能的系統(tǒng)化古利克將管理職能系統(tǒng)化為七大管理職能： （1）計劃 （2）組織 （3）人事 （4）指揮 （5）協(xié)調(diào) （6）報告 （7）預(yù)算古典(gdin)理論的系統(tǒng)化69共一百零一頁古典(gdin)管理理論管理研究的重點(diǎn)是如何提高效率用科學(xué)管理來代替單純的經(jīng)驗(yàn)(jngyn)管理管理作為一種專業(yè)為社會所承認(rèn)70共一百零一頁 泰勒的科學(xué)管理對于提高勞動生產(chǎn)率很有效，但總是備受爭議(zhngy)，總是被工人們排斥。還有更深層次的原因嗎？71共一百零一頁 視頻材料(cilio)摩登

23、時代（0-18分鐘）72共一百零一頁 科學(xué)管理總是以為管理工作面對的是，死的機(jī)器和作為工具的人，忽視了活生生的人是有感情；而且，采用(ciyng)科學(xué)管理來提高效率總是伴隨著裁員。 （不把人當(dāng)人?。?3共一百零一頁第二(d r)講管理思想的歷史(lsh)演進(jìn)與發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論管理理論的發(fā)展行為科學(xué)理論74共一百零一頁西方(xfng)管理思想權(quán)變管理(gunl)思想定量管理思想行為管理思想古典管理理論早期貢獻(xiàn)者歐文巴貝奇亞當(dāng).斯密官僚組織一般管理科學(xué)管理行為科學(xué)人際關(guān)系運(yùn)動霍桑試驗(yàn)管理信息系統(tǒng)作業(yè)管理管理科學(xué)過程管理權(quán)變理論系統(tǒng)理論75共一百零一頁早期(zoq)貢獻(xiàn)許多人

24、認(rèn)識到，組織中最重要的因素就是活生生的人，應(yīng)該(ynggi)對人有恰當(dāng)?shù)睦斫?，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?。（P37） 羅伯特.歐文 雨果.芒斯特伯格 瑪麗.福萊特 切斯特.巴納德76共一百零一頁行為科學(xué)(xn wi k xu)理論人際關(guān)系理論（學(xué)說(xu shu)）行為科學(xué)理論組織行為學(xué)與人力資源管理（HRM）組織發(fā)展（OD）77共一百零一頁行為科學(xué)(xn wi k xu)理論本書相關(guān)(xinggun)的章節(jié)：14章 行為的基礎(chǔ)15章 理解群體與團(tuán)隊16章 激勵員工17章 領(lǐng)導(dǎo)11章 管理溝通12章 人力資源管理13章 變革與創(chuàng)新管理78共一百零一頁人際關(guān)系理論(lln)（學(xué)說）霍桑研究19241932

25、，美國西方電器公司的霍桑工廠代表人物：梅奧代表作：工業(yè)文明的人類問題(wnt)1933年霍桑研究的主要內(nèi)容：（1）實(shí)驗(yàn)室研究（19241928）（2）訪談研究（19281931）（3）觀察研究（19311932）79共一百零一頁人際關(guān)系(rn j un x)理論（學(xué)說）霍桑研究（1，實(shí)驗(yàn)）工人被分為兩組。其中一組，照明強(qiáng)度提高了，勞動生產(chǎn)率隨之提高。另一組的照明強(qiáng)度沒有(mi yu)發(fā)生變化，保持在正常情況下，但勞動生產(chǎn)率也提高了。照明強(qiáng)度進(jìn)一步提高，兩組的勞動生產(chǎn)率同樣都得到提高。（P38）80共一百零一頁人際關(guān)系(rn j un x)理論（學(xué)說）研究者始降低照明強(qiáng)度。他們明顯降低一組的照明

26、強(qiáng)度，勞動生產(chǎn)率還是提高了。最后，照明強(qiáng)度降低到非常(fichng)微弱的地步，但工人的勞動生產(chǎn)率仍保持在一個相似的程度上，有時還有所提高。81共一百零一頁人際關(guān)系理論(lln)（學(xué)說）繼電器裝配室試驗(yàn)：這個試驗(yàn)是挑選6名青年女工在作業(yè)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行電話繼電器的組裝工作，實(shí)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔接懜＠?fl)措施對生產(chǎn)的影響。實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)這些措施都可以使生產(chǎn)量有所提高。后來則取消一切特殊待遇，工作條件恢復(fù)原狀。原來估計，工人會作出消極反映，降低生產(chǎn)效率。但實(shí)際發(fā)生的情況恰恰相反：生產(chǎn)效率提高了。 還有另外一個關(guān)于工資制度的實(shí)驗(yàn)。82共一百零一頁人際關(guān)系(rn j un x)理論（學(xué)說）霍桑研究(ynji)（

27、2，訪談）究竟什么因素使這些工人提高了生產(chǎn)效率呢？ 霍桑研究（3，觀察）83共一百零一頁人際關(guān)系理論(lln)（學(xué)說）3.人際關(guān)系理論（霍桑研究）要點(diǎn)（P38）（1）人有物質(zhì)和金錢上的需求，還有精神和社會上的需求（是“社會人”而非“經(jīng)濟(jì)人”）（2）企業(yè)中存在(cnzi)著“非正式組織”（3）工人的士氣或情況是決定生產(chǎn)效率的一個重要因素。企業(yè)管理者要樹立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，注重提高職工的滿足感84共一百零一頁行為科學(xué)(xn wi k xu)理論1、個體行為理論（1）激勵理論（2）人性假說理論2、團(tuán)體行為理論（1）團(tuán)體動力(dngl)理論（2）信息交流理論（3）團(tuán)體及成員的相互關(guān)系理論3、組織行為理論

28、（1）領(lǐng)導(dǎo)理論（2）經(jīng)理角色理論（3）權(quán)變理論（4）組織變革與發(fā)展理論85共一百零一頁行為管理(gunl)思想泰勒發(fā)現(xiàn)了工作，福特探索出大規(guī)模生產(chǎn)的工作，斯隆將工作組織起來，但沒有(mi yu)人發(fā)現(xiàn)是人在做工作。而霍桑研究是一個例外，促進(jìn)了對組織中的人的探索。86共一百零一頁行為(xngwi)管理思想 改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動機(jī)、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動(hu dng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系，做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。87共一百零一頁第一(dy)講管理思想的歷

29、史演進(jìn)與發(fā)展古典管理理論行為科學(xué)(xn wi k xu)理論現(xiàn)代管理理論管理理論的發(fā)展現(xiàn)代管理理論88共一百零一頁西方(xfng)管理思想權(quán)變(qunbin)管理思想定量管理思想行為管理思想古典管理理論早期貢獻(xiàn)者歐文巴貝奇亞當(dāng).斯密官僚組織一般管理科學(xué)管理行為科學(xué)人際關(guān)系運(yùn)動霍桑試驗(yàn)管理信息系統(tǒng)作業(yè)管理管理科學(xué)過程管理權(quán)變理論系統(tǒng)理論89共一百零一頁管理(gunl)理論的叢林孔茨論管理(gunl)理論的叢林1961年:管理理論的叢林(6個學(xué)派)1980年:再論管理理論的叢林(11個學(xué)派)2004年:管理學(xué)（第十一版）(14種方法)90共一百零一頁現(xiàn)代管理(gunl)理論 管理過程學(xué)派 社會(s

30、hhu)系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 系統(tǒng)管理理論學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派91共一百零一頁管理(gunl)過程學(xué)派（管理職能學(xué)派、經(jīng)營(jngyng)管理學(xué)派）1、代表人物創(chuàng)始人：法約爾（P34）戰(zhàn)后代表人物：孔茨 管理學(xué)2、理論要點(diǎn)（1）管理是一個過程（2）管理過程由五大職能構(gòu)成（計劃、組織、人員配備、指揮和控制）（3）管理職能具有普遍性（4）管理應(yīng)具有靈活性管理過程學(xué)派主張按照管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架92共一百零一頁社會(shhu)系統(tǒng)學(xué)派1、代表人物巴納德 代表作：經(jīng)理的職能（P37）被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”2、社會系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)組織是一個(y )

31、復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)該用社會學(xué)的觀點(diǎn)來分析和研究管理的問題3、巴納德的主要貢獻(xiàn)（1）各種組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)（2）分析了正式組織存在的三種要素 成員協(xié)作的意愿；組織的共同目標(biāo)；組織內(nèi)的信息交流（3）提出了權(quán)威接受理論。（4）對經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括 提供一個信息交流系統(tǒng)；獲得必要的個人努力；制定和規(guī)定目的93共一百零一頁決策理論(lln)學(xué)派1、代表人物西蒙（P163-170）代表作：管理決策新科學(xué)2、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn) 由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而(yn r)應(yīng)該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個核心來形成管理理論（1）強(qiáng)調(diào)了決策的重要性（2）分析了決策過程中的組織影響（3）提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則：用“令人滿意準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化原則”（4）分析了決策的條件（5）歸納了決策的類型和過程94共一百零一頁系統(tǒng)管理理論(lln)學(xué)派1、代表人物卡斯特和羅森茨韋克代表作：組織與管理2、理論要點(diǎn)（P13-14）（1）把企業(yè)等各種組織作為一種開放系統(tǒng)來看待。（2）企業(yè)是由各種子系統(tǒng)組成的整體。目標(biāo)(mbio)與價值子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)社會心理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)（3）企業(yè)必須堅持系統(tǒng)觀點(diǎn)95共一百零一頁經(jīng)驗(yàn)主義(jn yn zh y)學(xué)派1、代表人物德魯克 代表作：管理(g