培訓(xùn)管理者卓越勝任力打造(P理論+實(shí)踐完美應(yīng)用+)精選

1、培訓(xùn)(pixn)管理者卓越(zhuyu)勝任力打造精品課程共六十六頁團(tuán)隊(duì)的三種(sn zhn)聲音1、問候聲 2、掌聲 3、呼喚聲一、問候聲1、最高品質(zhì)靜悄悄2、早上好好！很好！非常好！yeah !二、掌聲1、文明的掌聲：連續(xù)的掌聲2、暴風(fēng)雨般的掌聲 持續(xù)熱烈的掌聲3、愛的鼓勵(lì)：12、123、 12、 1234、運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)聲：12、123（跺腳）三、歡呼聲感覺怎么樣好極了感覺怎么樣爽極了感覺怎么樣神采飛揚(yáng)共六十六頁違反(wifn)公約怎么辦？培訓(xùn)(pixn)公約請(qǐng)將手機(jī)撥成無聲狀態(tài)請(qǐng)勿在課堂內(nèi)隨意走動(dòng)、交流請(qǐng)勿在室內(nèi)吸煙請(qǐng)大家積極參與培訓(xùn)互動(dòng)討論接聽電話請(qǐng)盡量在課堂外進(jìn)行非常感謝各位的配合共六

2、十六頁培訓(xùn)(pixn)須知 倒空自己，全情投入 放下身段，用心體會(huì) 投入多少，收獲多少 改進(jìn)多少，成長多少 參與多深、領(lǐng)悟多深 未曾經(jīng)歷、不成經(jīng)驗(yàn) 敞開心扉、方有心得共六十六頁團(tuán)隊(duì)分組隊(duì)長、隊(duì)名、隊(duì)標(biāo)、口號(hào)團(tuán)隊(duì)文化(wnhu)展示破冰環(huán)節(jié)(hunji)團(tuán)隊(duì)的力量共六十六頁全球(qunqi)視野.系統(tǒng)思考培訓(xùn)有用嗎？我們企業(yè)的培訓(xùn)做的好嗎？為什么員工抱怨培訓(xùn)單調(diào)無味？為什么員工會(huì)將培訓(xùn)當(dāng)成(dn chn)負(fù)擔(dān)? 企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間如何安排？中小企業(yè)培訓(xùn)怎么做？培訓(xùn)是分層進(jìn)行，還是大家一起來 ？如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果 ？培訓(xùn)過后員工不行動(dòng)怎么辦？培訓(xùn)管理者應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)？如何選拔與建立培訓(xùn)師資隊(duì)伍？

3、如何制作規(guī)范的培訓(xùn)課件？如何建立企業(yè)的培訓(xùn)體系？如何通過培訓(xùn)塑造企業(yè)文化？企業(yè)培訓(xùn)管理者的困惑共六十六頁企業(yè)(qy)培訓(xùn)重要嗎？培訓(xùn)：聽起來(q li)有用，做起來(q li)不動(dòng)共六十六頁企業(yè)培訓(xùn)所面臨(minlng)的問題一、員工的學(xué)習(xí)90%來自于正式課題之外二、企業(yè)的問題90%都不是培訓(xùn)可以解決的三、員工的發(fā)展90%應(yīng)該由直接主管(zhgun)負(fù)責(zé)傳統(tǒng)的培訓(xùn)能干什么？培訓(xùn)審判共六十六頁培訓(xùn)(pixn)的實(shí)際應(yīng)用一、根本沒有嘗試過使用占15%二、嘗試使用但不成功占70%三、培訓(xùn)(pixn)使行為改變并持續(xù)占15%培訓(xùn)審判共六十六頁對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生(chnshng)貢獻(xiàn)的活動(dòng)一、培訓(xùn)前的學(xué)習(xí)(

4、xux)26%二、培訓(xùn)活動(dòng)24%三、后期強(qiáng)化措施50%培訓(xùn)審判共六十六頁一、企業(yè)培訓(xùn)的真實(shí)價(jià)值被廣泛誤讀二、很多培訓(xùn)開展僅能解決表面(biomin)問題三、企業(yè)僅僅開展培訓(xùn)是沒有用的四、企業(yè)很多問題是培訓(xùn)無法解決的五、系統(tǒng)的問題必須系統(tǒng)解決六、培訓(xùn)需要系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化七、學(xué)習(xí)型組織營造的必要性結(jié) 論共六十六頁培訓(xùn)管理人員的角色定位與工作素養(yǎng) 2培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)管理專業(yè)技能提升3目 錄學(xué)習(xí)型組織建立1共六十六頁學(xué)習(xí)型組織如何建立1當(dāng)前世界上兩項(xiàng)先進(jìn)管理(gunl)思想一、學(xué)習(xí)型組織建立二、企業(yè)流程再造共六十六頁第五項(xiàng)修煉(xilin)共六十六頁組織學(xué)習(xí)的管理(gunl)：教練技術(shù)共六十六

5、頁組織學(xué)習(xí)(xux)的流程：行動(dòng)學(xué)習(xí)(xux)共六十六頁系統(tǒng)(xtng)思考七步法共六十六頁系統(tǒng)思考(sko)七步法案例共六十六頁一、企業(yè)培訓(xùn)管理人員的角色定位 二、優(yōu)秀培訓(xùn)管理人員的職業(yè)(zhy)理念三、優(yōu)化培訓(xùn)管理能力提升培訓(xùn)管理人員的角色定位與工作素養(yǎng) 2共六十六頁一、企業(yè)(qy)培訓(xùn)管理人員的角色定位培訓(xùn)管理者的多重角色認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)管理者的職責(zé)(zhz)分析共六十六頁培訓(xùn)(pixn)管理者的困惑1. 企業(yè)文化不同決定培訓(xùn)方式也不同2. 培訓(xùn)真的被重視嗎？3. 培訓(xùn)效果如何體現(xiàn)(txin)？4. 培訓(xùn)有足夠資源嗎？5. 培訓(xùn)是管理還是服務(wù)？6. 培訓(xùn)如何爭取支持？共六十六頁培訓(xùn)管理者的自

6、我角色(ju s)認(rèn)知組織目標(biāo)協(xié)助(xizh)業(yè)務(wù)組織培訓(xùn)配合戰(zhàn)略共六十六頁需求(xqi)評(píng)量者企業(yè)(qy)培訓(xùn)管理者的五種角色知識(shí)服務(wù)者制度執(zhí)行者資源整合者文化塑造者共六十六頁培訓(xùn)(pixn)管理者的發(fā)展階段培訓(xùn)(pixn)管理者講師咨詢顧問共六十六頁企業(yè)(qy)培訓(xùn)管理者的職責(zé)分析1、擬定(ndng)公司全年培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。 2、組織執(zhí)行各種公司層面的培訓(xùn)活動(dòng)。 3、組織并擬定公司講授講師計(jì)劃和方案。 4、建立并完善培訓(xùn)管理制度。 5、每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估。 6、幫助并監(jiān)督部門培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，每季度對(duì)部門培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。 7、其他工作。共六十六頁二、優(yōu)

7、秀培訓(xùn)管理人員的職業(yè)(zhy)理念工作能動(dòng)性責(zé)任意識(shí)的激發(fā)(jf)主動(dòng)與協(xié)作共六十六頁折小椅子每個(gè)組20張A4復(fù)印紙，在15分鐘內(nèi)用A4紙制作出一把小椅子要求(yoqi)用最短時(shí)間制作出一個(gè)小椅子?；?dòng)(h dn)游戲共六十六頁三、優(yōu)化培訓(xùn)(pixn)管理能力提升1.卓越的溝通協(xié)調(diào)能力(nngl)2.培訓(xùn)管理人員的質(zhì)量管理與改進(jìn)能力3.優(yōu)化培訓(xùn)管理，合理組織資源4.培訓(xùn)管理人員多項(xiàng)工作的兼顧與管理 共六十六頁一、培訓(xùn)管理認(rèn)知二、企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)(sh w)三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)管理專業(yè)技能提升2共六十六頁老板說：培訓(xùn)很重要，你們要好好搞！猛搞！HR經(jīng)理說：誰不來參加我就扣誰績效！

8、生產(chǎn)經(jīng)理說：盡搞些沒用的，我相當(dāng)沒空！員工A說：很忙啊，能不能不去？員工B說：啊，又培訓(xùn)，難得(nnd)休息一下！員工C說：嘿，要不要考試呀？員工D說：哥培的不是訓(xùn)，是寂寞一、培訓(xùn)(pixn)管理認(rèn)知 - 培訓(xùn)有誰來做主？共六十六頁老板：凡是能有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的都做；凡是能有利于提高工作效率的都做；凡是能有利于滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的都做。（三個(gè)“有利于”囧）-都做！業(yè)務(wù)經(jīng)理：最好都不做，要做就做跟生產(chǎn)相關(guān)的。-不做！HR經(jīng)理：戰(zhàn)略、溝通、質(zhì)量體系、管理、禮儀(ly)、產(chǎn)品、文化，啥都要做。-瞎做！員工：你們愛咋做咋做。-任人做之！其實(shí)，應(yīng)該員工說了算。共六十六頁內(nèi)容：知識(shí)(zh shi)、

9、技能和態(tài)度；方法(fngf)：有效才是硬道理；定義： 培訓(xùn)就是用有效的方法，使特定的一組人，在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面，獲得預(yù)期改善的過程。效果：獲得預(yù)期改善。對(duì)象：全體員工；培訓(xùn)管理認(rèn)知-什么是培訓(xùn)？共六十六頁培訓(xùn)(pixn)管理認(rèn)知-企業(yè)培訓(xùn)在思維的變化為問題(wnt)而培訓(xùn)為能力而培訓(xùn)為績效而培訓(xùn)34125為競(jìng)爭而培訓(xùn)為愿景而培訓(xùn)共六十六頁培訓(xùn)管理(gunl)認(rèn)知-培訓(xùn)的十大模塊十大模塊培訓(xùn)制度培訓(xùn)規(guī)劃課程設(shè)置課程開發(fā)課程教學(xué)師資管理培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)用管理績效評(píng)估反饋改善共六十六頁二、企業(yè)培訓(xùn)(pixn)管理實(shí)務(wù)（一）企業(yè)(qy)培訓(xùn)體系概述（二）培訓(xùn)制度管理體系（三）培訓(xùn)課程管理體系（四）培訓(xùn)

10、評(píng)估考核體系 共六十六頁（一）企業(yè)培訓(xùn)(pixn)體系概述1.培訓(xùn)的基本概念2.基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系3.培訓(xùn)管理的誤區(qū)及對(duì)策4.五維培訓(xùn)體系的介紹5.培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)模型6.企業(yè)(qy)培訓(xùn)體系建設(shè)流程共六十六頁培訓(xùn)(pixn)的目的與作用建觀點(diǎn)(gundin)傳知識(shí)培能力育道德軟性的、間接的（企業(yè)文化）硬性的、直接的，是培訓(xùn)的重點(diǎn)一句話：培訓(xùn)是人力資源增值和企業(yè)增效重要手段。企業(yè)培訓(xùn)1. 培訓(xùn)的基本概念共六十六頁教育(jioy)：教育是滯后的培訓(xùn)(pixn)：培訓(xùn)永遠(yuǎn)是超前的學(xué)習(xí)：是無時(shí)無刻不在的教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)教學(xué)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的區(qū)別1. 培訓(xùn)的基本概念共六十六頁課程建設(shè)(jinsh)不系統(tǒng)培訓(xùn)(pi

11、xn)管理制度不完善 培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范期望值過高培訓(xùn)講師隊(duì)伍不穩(wěn)定培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完備六大誤區(qū)3、培訓(xùn)體系建設(shè)的常見誤區(qū) 缺乏來自橫向的其他部門的有效配合，培訓(xùn)工作成了人力資源一個(gè)部門的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對(duì)脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮。 以要求代替制度，培訓(xùn)管理制度陳舊，培訓(xùn)管理缺乏有效的剛性約束，培訓(xùn)工作缺乏權(quán)威性，導(dǎo)致問題得不到很好解決，要求得不到貫徹。 培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能一蹴而就，不能流于形式。 沒有對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理和打造，缺乏可供企業(yè)內(nèi)部選擇的固定的精品課程，造成大量的重復(fù)勞動(dòng)。 沒有按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行運(yùn)作，尤其是缺乏有效的培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，把培訓(xùn)的

12、實(shí)施簡化基本服務(wù)工作，使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，效果難以保證。 沒有固定的教師隊(duì)伍，而兼職教師也多是從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)抽來的業(yè)務(wù)人員，或是從外部臨時(shí)聘用的，使得其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量具有很大的不確定性，而這個(gè)不確定性則意味著企業(yè)培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險(xiǎn)。2022/7/1839共六十六頁4. 五維培訓(xùn)(pixn)體系的介紹培訓(xùn)制度管理體系內(nèi)部(nib)培訓(xùn)師體系培訓(xùn)課程管理體系培訓(xùn)評(píng)估考核體系培訓(xùn)資源管理體系 共六十六頁培訓(xùn)(pixn)開發(fā)流程企業(yè)(qy)戰(zhàn)略H R 戰(zhàn)略培訓(xùn)戰(zhàn)略需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)體系培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估共六十六頁6.企業(yè)培訓(xùn)體系(tx)建設(shè)流程 共六十六頁案例：某公司培訓(xùn)體系建設(shè)(jinsh

13、)工作安排表共六十六頁1.培訓(xùn)制度體系的構(gòu)成2.培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置3.企業(yè)(qy)培訓(xùn)管理的流程4.培訓(xùn)需求分析（二）企業(yè)(qy)培訓(xùn)制度管理體系共六十六頁1.培訓(xùn)制度(zhd)體系的構(gòu)成培訓(xùn)制度體系 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況(qngkung)，制定企業(yè)培訓(xùn)工作的各項(xiàng)制度、流程、表格。從制度上，保證培訓(xùn)工作得以有效開展，使培訓(xùn)有法可依。共六十六頁2.培訓(xùn)(pixn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置人力資源部培訓(xùn)體系(tx)的最高管理者 審批培訓(xùn)預(yù)算審批年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng) 理主辦/員工協(xié)助教育訓(xùn)練委員會(huì)建立培訓(xùn)體系制訂培訓(xùn)管理制度將人事制度和培訓(xùn)工作結(jié)合培訓(xùn)管理輔導(dǎo)經(jīng)理進(jìn)行OJT工作參與培訓(xùn)需求調(diào)查部門內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)

14、行 推動(dòng)員工將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為工作行為,提高工作績效進(jìn)行OJT成為內(nèi)部講師 總 經(jīng) 理 使培訓(xùn)工作得到支持和提高培訓(xùn)的效果，必須設(shè)立相應(yīng)的教育訓(xùn)練委員會(huì)?？荚u(píng)委員會(huì)共六十六頁培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)組織實(shí)施與管理培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)培訓(xùn)什么培訓(xùn)誰培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)誰在哪里培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃如何培訓(xùn)確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)過程控制結(jié)果反饋3. 企業(yè)培訓(xùn)(pixn)管理的流程共六十六頁一、培訓(xùn)需求分析的任務(wù)培訓(xùn)需求分析的任務(wù)就是要回答下面(xi mian)的問題：1.為什么要培訓(xùn) Why2.誰需要培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn) Whom & What3.

15、培訓(xùn)的時(shí)間 When 4.培訓(xùn)的成本 How much5.如何進(jìn)行培訓(xùn) How6.培訓(xùn)地點(diǎn) Where4.培訓(xùn)(pixn)需求分析培訓(xùn)需求產(chǎn)生于：狀態(tài)缺口共六十六頁1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2.基于問題的課程體系設(shè)計(jì)(shj)3.新員工導(dǎo)向課程體系設(shè)計(jì)4.在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)5.管理層培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)（三）培訓(xùn)(pixn)課程管理體系共六十六頁成人必須想學(xué)才能學(xué)成人只學(xué)他們認(rèn)為需要學(xué)的東西成人在學(xué)習(xí)中喜歡運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)(jngyn)成人喜歡在做中學(xué)成人在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)最有效成人需要借助不同的學(xué)習(xí)手段成年人的學(xué)習(xí)往往具有功利性成年人希望學(xué)習(xí)成果被肯定1.成人學(xué)習(xí)(xux)的特點(diǎn)共六十六頁戴爾的“經(jīng)驗(yàn)(jn

16、gyn)之塔”有目的的直接經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)（理解）參與活動(dòng)（演戲、表演）觀摩示范見習(xí)、旅行參觀展覽電影、電視錄音、幻燈視覺語言符號(hào)抽象的經(jīng)驗(yàn)觀察的經(jīng)驗(yàn)做的經(jīng)驗(yàn)共六十六頁給成人(chng rn)培訓(xùn)的要求創(chuàng)造有效的學(xué)習(xí)環(huán)境言傳不如身教，身教不如境教會(huì)議室有書籍雜志培訓(xùn)室張貼(zhngti)文化標(biāo)語培訓(xùn)有反饋訓(xùn)后有交流培訓(xùn)期間常有專題討論培訓(xùn)結(jié)束評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員共六十六頁體驗(yàn)式學(xué)習(xí)(xux)原理全球(qunqi)視野.系統(tǒng)思考戴維.庫伯體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型體驗(yàn)式學(xué)習(xí)主要方式：戶外拓展訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)沙盤模擬教練技術(shù)共六十六頁2.基于問題(wnt)的課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)(pixn)需求分析系統(tǒng)傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析法全球視

17、野.系統(tǒng)思考共六十六頁培訓(xùn)需求分析(fnx)系統(tǒng)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的主體：組織層面工作(gngzu)層面人員層面 共六十六頁傳統(tǒng)(chuntng)的培訓(xùn)需求分析法訪談法問卷調(diào)查法觀察法關(guān)鍵事件法績效分析法經(jīng)驗(yàn)預(yù)計(jì)法頭腦(tuno)風(fēng)暴法專項(xiàng)測(cè)評(píng)法共六十六頁3.新員工(yungng)導(dǎo)向課程體系設(shè)計(jì)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容 公司概況介紹 主要政策及工作流程參觀公司設(shè)施(shsh)和部門部門職能和崗位職責(zé) 職業(yè)生涯規(guī)劃編寫員工手冊(cè)共六十六頁4.在職(zizh)培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn) 在職培訓(xùn)方法：師帶徒、工作輪崗、教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)等 常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法：演講法、案例研究法、情境(qngjng)模擬法、行為示范

18、法等。 共六十六頁5.管理層培訓(xùn)體系(tx)設(shè)計(jì)高層管理：偏重于理念、戰(zhàn)略培訓(xùn)中層(zhngcng)管理：偏重于人文技能培訓(xùn)基層人員：偏重于專業(yè)技能培訓(xùn)基層人員中層管理高層管理共六十六頁按課程內(nèi)容課程體系公共(gnggng)課程專業(yè)課程職業(yè)化類素質(zhì)(szh)類管理類態(tài)度類崗位技能產(chǎn)品知識(shí)新員工課程員工關(guān)愛類企業(yè)文化類企業(yè)培訓(xùn)課程分類共六十六頁綜合類培訓(xùn)(pixn)課程綜合類培訓(xùn)課程大綱個(gè)人特質(zhì)溝通技巧管理能力員工激勵(lì)策略職業(yè)生涯規(guī)劃執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)建設(shè)人際關(guān)系管理管理者的角色與挑戰(zhàn)壓力情緒管理項(xiàng)目管理職業(yè)心態(tài)授權(quán)管理職業(yè)精神領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)精神塑造職業(yè)人職業(yè)觀企業(yè)執(zhí)行文化思維能力六頂思考帽卓越領(lǐng)導(dǎo)力思維導(dǎo)圖職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題解決與創(chuàng)新思維危機(jī)管理專業(yè)素質(zhì)商務(wù)禮儀工作計(jì)劃與實(shí)施新員工入職課程企業(yè)導(dǎo)航時(shí)間管理溝通基礎(chǔ)辦公軟件基礎(chǔ)商務(wù)禮儀高效會(huì)議管理技巧團(tuán)隊(duì)合作目