高效能總務(wù)行政管理實務(wù)（繁體）

1、高效能總務(wù)行政管理實務(wù)主講人：李朗日 中國生產(chǎn)力中心-講師中華採購管理學(xué)會-監(jiān)事企業(yè)管理顧問-講師及輔導(dǎo)1高效能總務(wù)行政管理實務(wù)一、總務(wù)人員應(yīng)有的理念與變革二、總務(wù)制度的規(guī)劃與作業(yè)流程三、總務(wù)管理策略與目標管理四、總務(wù)採購與庶務(wù)管理之技巧五、推動節(jié)省成本的要訣及措施六、總務(wù)績效管理之效益分析七、總務(wù)行政實務(wù)案例說明： 庶務(wù)採購、文書管理、車輛管理、集會管理 財產(chǎn)管理、宿舍管理、餐廳管理、環(huán)境管理 警勤管理、危機管理、勞資關(guān)係、職工福利八、實務(wù)溝通座談 2一、現(xiàn)任： 1.中國生產(chǎn)力中心-講師 2.中華採購管理協(xié)會-監(jiān)事 3.中華企業(yè)管理發(fā)展中心-顧問二、經(jīng)歷： 1.中興電工採購處長，負責(zé)採購工作

2、16年；總務(wù)行政經(jīng)理八 年；建工處副處長；生管、倉儲、總務(wù)等經(jīng)理；總經(jīng)理特 別助理；產(chǎn)業(yè)工會秘書及福委會總幹事；曾膺選83年中華 民國企業(yè)總務(wù)經(jīng)理人；擁有實務(wù)工作經(jīng)驗近30年 2.大同公司，生管與財務(wù)管理及董事長機要秘書 3.在CPC、CAPM、公民營企業(yè)與顧問公司等講師14年 簡 歷3主講課程與單位一、總務(wù)行政管理實務(wù)二、財產(chǎn)管理工作實務(wù)三、職工福利運作實務(wù)四、政府投標與工程外包實務(wù)五、工程採購與議價技巧實務(wù)六、總務(wù)庶務(wù)採購與營繕外包七、採購管理實務(wù)： 1.採購價格與成本降低策略 2.供應(yīng)商管理與評價分析 3.採購降低成本管理實務(wù) 4.採購談判與議價技巧實務(wù) 5.採購策略與績效管理實務(wù) 6.

3、採購稽核與內(nèi)部控制管理 7.採購問題分析與解決要訣 8.採購VA/VE成本改善管理一、中國生產(chǎn)力中心(CPC)二、中華採購管理協(xié)會(CAPM)三、亞太教育訓(xùn)練網(wǎng)及竹科公會四、中華民國中小企業(yè)協(xié)會五、中小企業(yè)聯(lián)合輔導(dǎo)中心六、全國工業(yè)總會與商業(yè)總會七、中華企業(yè)管理發(fā)展中心八、中華工商研究院及經(jīng)理協(xié)會九、惠群、科園等企管顧問公司十、縣市工業(yè)策進會及工業(yè)會十一、南山、中汽、福特、鴻海 、合泰、明碁、致伸、力晶 、可成、寶成、集保、大棟 、松下、國碁、億光、希喜 艾、正隆等公、民營企業(yè) 4高效能總務(wù)行政管理實務(wù)一、總務(wù)人員應(yīng)有的理念與變革5總務(wù)行政專業(yè)管理總務(wù)專業(yè)管理KNOWLEDGE總務(wù)專業(yè)知能SKI

4、LLS總務(wù)管理技能ABILITIES管理決策能力6高效能的總務(wù)管理一、顧客滿意 Customer Satisfaction二、變革管理 Change Management三、成本競爭力 Cost Competitiveness四、企業(yè)整合力 Business Integration五、資訊科技管理 IT Management7總務(wù)行政的管理機制一、整合公司資源做最佳運作二、建立總務(wù)行政服務(wù)團隊 三、IT部門參與庶務(wù)管理四、庶務(wù)採購降低成本五、有效管理企業(yè)財產(chǎn)六、緊急事故應(yīng)變處理中心七、改善總務(wù)管理之作業(yè)流程八、專業(yè)人員之觀念與培訓(xùn)九、即時性與有效性的服務(wù)十、總務(wù)行政之控管與績效8一、具備專長與

5、知識二、國際觀與人際關(guān)係三、建立觀念與共識 四、獨當(dāng)一面之責(zé)任感 五、主動積極之態(tài)度 總務(wù)人員應(yīng)扮好之角色 六、整合團隊之管理 七、創(chuàng)新與資訊科技 八、談判及說服能力 九、培養(yǎng)敬業(yè)與熱忱十、接受挑戰(zhàn)與學(xué)習(xí)9一、計 劃 Planning 二、制 度 System三、成 本 Cost 四、效 率 Efficiency五、創(chuàng) 新 Innovation六、整 合 Integration總務(wù)人員的主動與敬業(yè)10高效能總務(wù)行政管理實務(wù)二、總務(wù)制度的規(guī)劃與作業(yè)流程11總務(wù)管理制度與組織NO主 題說 明 一訂定制度與組織1、組織架構(gòu)2、管理制度3、權(quán)責(zé)劃分4、作業(yè)流程5、會同法務(wù)、企劃、稽核、會計等共同研商訂

6、定二作業(yè)流程1、依辦法內(nèi)容分別寫明簡單工作流程2、各部門依其職責(zé)分工負責(zé)三實施前溝通1、辦法公佈2、事前講習(xí)3、觀念共識4、做法一致四徹底執(zhí)行1、依辦法規(guī)定辦理2、部門共同配合執(zhí)行12總務(wù)庶務(wù)工作要點 1.勞資關(guān)係 2.公關(guān)管理 3.經(jīng)營管理 4.餐廳管理 5.文書管理 6.股務(wù)管理 7.財產(chǎn)管理 8.車輛管理 9.環(huán)境管理 10.警勤管理 11.採購管理 12.物品管理 13.營繕管理 14.安衛(wèi)管理 15.集會管理 16.接待管理 17.財務(wù)管理 18.庶務(wù)管理 19.職工福利 20.宿舍管理 21.國際庶務(wù) 13行政庶務(wù)管理一、文件收發(fā)二、印信檔案三、Information四、總機接待五

7、、會議室管理六、辦公室整潔七、報紙分發(fā)八、費用繳銷九、證照辦理十、過年及開工佈置十一、行事曆編製十二、其他事務(wù)14推動文件電子化的優(yōu)點一、資料不會遺失二、提高作業(yè)效率三、節(jié)省作業(yè)成本 與管理成本四、與外界互動方便五、改善生活與工作品質(zhì)15總務(wù)部門組織與權(quán)責(zé) 一、庶 務(wù) 二、工 務(wù) 三、採 購 四、膳 勤五、福 利六、安 衛(wèi)七、宿 舍八、醫(yī) 務(wù)16高效能總務(wù)行政管理實務(wù)三、總務(wù)管理策略與目標管理17總務(wù) 年度工作計劃 一、成立採購團隊 二、Cost Down目標 三、春節(jié)團拜四、股東會五、董事會六、推動股票上市 七、財產(chǎn)管理電腦化八、餐廳自辦改外包九、餐廳用餐刷卡十、大樓管理與出租 十一、電話通

8、訊管理十二、電力自動化十三、福利社制度化十四、制服訂作十五、保險經(jīng)紀商十六、交通車發(fā)包十七、公務(wù)車租用十八、水井清洗十九、人力精減二十、e化之推動18總務(wù)室 年度工作計劃19股票上市前法說會發(fā)表時間:中華民國 年 月 日 (星期 ) 上午九時三十分至十二時地點:凱悅大飯店三樓宴會廳程序: 1.宣佈業(yè)績發(fā)表會開始 2.主席致詞 3.貴賓致詞 4.公司影片簡介 5.公司簡報 6.審查專家意見報告 -技術(shù)專家報告 7.證券承銷商評估報告 8.公開承銷價格計算報告 -承銷商價格計算說明 -會計師複核報告 -財務(wù)分析專家意見 -證券專家意見 9.解答問題 10.散會20總務(wù)行政管理的策略一、推動電腦化的

9、管理 二、簡化公司作業(yè)流程三、降低庶務(wù)採購成本四、節(jié)省行政費用策略五、提高服務(wù)品質(zhì)策略2122高效能總務(wù)行政管理實務(wù)四、總務(wù)採購與庶務(wù)管理之技巧23總務(wù)庶務(wù)採購內(nèi)容 一、財產(chǎn)設(shè)備 二、雜項購置 三、消耗物品 四、印刷品類 五、非生產(chǎn)料 六、營建工程 七、修繕工程 八、其他外包24採購之主要目標 在符合品質(zhì)要求的情況下，以最低價格購買達成高存貨週轉(zhuǎn)率保持供應(yīng)之連續(xù)性保持一定與一致之物料品質(zhì)發(fā)展可靠之替代供應(yīng)貨源減少取得成本雇用、發(fā)展、激勵、訓(xùn)練人員發(fā)展與維持良好之供應(yīng)商關(guān)係與使用部門之高度合作與協(xié)調(diào)保持良好記錄與控制255 Rights!採購運疇管理之理念Right supplier從合格的供應(yīng)

10、商處Right time在需求的時間內(nèi) Right price以合理的價格Right quantity取得正確數(shù)量Right quality符合品質(zhì)要求的物品與服務(wù)26物品管制的方法一、物品消耗量大，易造成浪費。二、物品使用日廣，好壞影響工作效率。三、使用物品品質(zhì)要求，提升公司形象。四、採購成本合理化，降低成本。五、減低物品庫存量，節(jié)省費用。六、VMI或Consignment管理27外包服務(wù) OutsourcingA version of the make-or-buy decision in which an organization elects to purchase an item t

11、hat previously was made or a service that was performed in-house; often utilized for services. It involves sourcing and using a supplier that provides the completed item or service rather than buying the components and manufacturing them in-house.外包服務(wù) 自製或外購決策的一種說法，公司將原來內(nèi)部做的一個項目選擇向外採購；普遍用於服務(wù)業(yè)。註：餐廳、警衛(wèi)

12、、環(huán)境、車輛等。 - NAPM Glossary of Key Purchasing Terms28及時供貨採購 Just-In-Time主要使用時機：降低整體供應(yīng)鏈上的浪費與成本提高產(chǎn)品品質(zhì)降低儲存空間29Stockless Purchasing Systems零庫存採購系統(tǒng) 意義：買方的存貨由供應(yīng)商來管理。 應(yīng)用：為公用品、電子、水電、維修器材等標 準規(guī)格品。 操作：因為供應(yīng)商的物流系統(tǒng)相當(dāng)可靠和有效 率。所以買方就不用去擔(dān)心安全庫存。 效益：運用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI Electronic Data Interchange)，可降低採購、交貨、 採購行政、開具發(fā)票和付款作業(yè)等成本。30

13、物品採購之要點一、消耗性物品之存量控制二、非消耗物品依需求請購三、物品採購應(yīng)以批量為原則四、物品採購以年度議價為基準五、以競標方式採購六、尋找配合度高供應(yīng)商31議價談判雙贏的策略知己知彼，百戰(zhàn)百勝了解成本結(jié)構(gòu)，切忌漫天殺價提出具體數(shù)據(jù)每供應(yīng)商必須降價一定百分比的作法並不切實際盡量不要降低供應(yīng)商的利潤部份善於利用上級主管的議價能力價格協(xié)商應(yīng)基於情、理、法達到雙贏 Win-Win的目標價格並不是唯一的談判重點32價格管理NO重 點說 明一合理價格1.雙方開誠佈公檢討、決定合理價格。2.不是減價，殺價。（用VA/VE或VI）3.如：售價與成本分析。二公開招標1.規(guī)範簽證、投標須知、報價分析表等。2.

14、資格審查，訂定合理底價，會同公開開標或價。3.如：估算小組提供分析底價。三比價議價1.一家或二家以上廠商同時或分開比、議價。2.公正、合理之合議價格。3.分析、瞭解、談判、說服、誠心。四統(tǒng)一採購1.經(jīng)常性請購項目，如：物料、五金、電料、具、 紙張、辦公設(shè)備、勞務(wù)搬運等。2.年度、半年、季等預(yù)估量議價。3.使用單位視實際量交貨，月結(jié)付款。五競爭價格1.雙贏共識、共存共榮之理念。2.業(yè)主要求降價而協(xié)力廠商配合減價。3.如：.或批量共同.。六折讓價格1.大量採購或一次請購。2.付款90天改為60天或30天支付之現(xiàn)金折讓。七零星採購1.議價後，金額小於貳仟元之庶務(wù)採購案。2.免開立請購單辦理。33高效

15、能總務(wù)行政管理實務(wù)五、推動節(jié)省成本的要訣及措施34企業(yè)電子化ERP企業(yè)資源規(guī)劃生產(chǎn)管理研究開發(fā)財會行政採購後勤廣告、行銷、客服顧客上下游廠商extranetintranetinternetB2Be-BusinessB2CSCM(i2, Manugistics)ERP(SAP, Baan, Oracle)CRM(DW, DM)e-Procurement資料來源：臺科大鑾斌35推動節(jié)省費用方案一、水電節(jié)約能源二、電話通訊管制三、財產(chǎn)移轉(zhuǎn)節(jié)省四、交通車合併案五、餐廳外包管理六、公務(wù)車之管理七、股務(wù)管理外包八、文具用品減量九、設(shè)備改變租賃十、採購降低策略36電話與通訊節(jié)省方法一、全省24小時二、全省夜

16、切上班時間三、臺北24小時四、臺北夜切上班時間五、三分鐘自動切斷六、內(nèi)線使用七、專線電話及手機八、國外電話管制37庶務(wù)管理統(tǒng)計與分析一、水電費用節(jié)約二、電話及手機通訊費三、財產(chǎn)移轉(zhuǎn)費用四、交通車合併分析五、餐廳自辦改外包六、公務(wù)車費用七、影印紙減用八、文具用品庫存九、降低成本分析十、客服中心件數(shù)38總務(wù)推動節(jié)約能源方式1.空調(diào)冷氣28度C以上開放2.冷氣及水塔下班前30分關(guān)機3.下班及午休關(guān)燈4.除必要外工作場所照明關(guān)閉5.不使用高耗量電器6.下班後電腦主機及螢?zāi)魂P(guān)妥7.文具與紙張再利用8.廢棄物木分類貯存及減量9.加強機具設(shè)備維修保養(yǎng)10.印刷及影印管制39總務(wù)推動節(jié)約能源方式11.水管及水

17、龍頭是否漏水12.電力負載系統(tǒng)管理13.餐廳空調(diào)開、關(guān)控制14.廠區(qū)路燈調(diào)整開關(guān)15.倉庫、宿舍等燈光管制16.電話使用管制17.除開會、外賓外少用紙杯18.公文卷宗與信封袋重複使用19.洗手間清掃管理20.電腦 e 化運作與處理40高效能總務(wù)行政管理實務(wù)六、總務(wù)績效管理之效益分析41推動總務(wù)C.D效益一、餐廳自辦改外包二、用餐改用電腦刷卡三、辦公大樓出租管理四、福利社制度化五、財產(chǎn)移轉(zhuǎn)節(jié)省六、交通車合併節(jié)省 七、電話通訊費節(jié)省八、節(jié)約能源節(jié)省九、股票上市外包十、文件管理電腦化十一、設(shè)備租賃管理十二、文具用品減少十三、信封使用節(jié)省十四、影印紙統(tǒng)購十五、客戶服務(wù)管理十六、降低採購成本42年度股東

18、常會工作計劃一.日期確定二.決定地點三.預(yù)算編列四.邀請名單五.選舉作業(yè)六.資料禮品七.程序表八.組織分工 1.會場佈置 2.報到接待 3.保全交通 4.司儀記錄 5.攝影水電 6.庶務(wù)管理43工程開工典禮工作計劃一.日期確定二.決定地點三.預(yù)算編列四.組織分工五.邀請名單六.程序表七.資料禮品八.會場佈置九.簽名接待十.交通服務(wù)十一.水電音響十二.司儀十三.記錄十四.庶務(wù)4445開工動土典禮程序表一、典禮開始鳴炮二、主持人致詞三、貴賓致詞四、工程簡報自行決定五、開工動土祝禱 1 主典者就位 2 與典者就位 3 上香司儀宣讀祝禱文 4 三獻禮獻酒、獻果、獻餚六、恭請開工動土 1 主典者就位 2

19、 與典者就位 3 奉鍬 4 動土 1 第一鏟：開地平安 2 第一鏟：動土順利 3 第一鏟：圓滿吉祥七、禮成鳴炮46貢品之位置圖 香爐鳳 梨蘋 果香 焦豬頭尾 梨豬 肝蠋花 雞 餅 干貢酒盤蠋鴨魚花金 紙酒茶47餐廳營運管理的要點一、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理。二、精密管理員工用餐營養(yǎng)。三、降低成本挑戰(zhàn)。四、計劃性菜單，變化多，減少重覆次數(shù)。五、一流的調(diào)理技術(shù)，口味適合大眾。六、管理效率及供應(yīng)時效。七、防止室外噪音，優(yōu)雅氣氛進餐。八、有規(guī)律、有秩序、整齊、清潔。九、增進人際關(guān)係的場所。十、良好的育樂休息場所。48餐廳經(jīng)營管理的方式一、自 辦二、外 包 1.提供設(shè)備 2.外燴方式 3.便當(dāng)方式49餐廳改善之

20、步驟一、工會及福委會協(xié)商二、拜訪他公司餐廳做法三、公司同仁伙食意見調(diào)查四、提報外包績效分析五、找尋合格餐廳廠商與詢價六、餐廳人員溝通與要求七、效果評估50高效能總務(wù)行政管理實務(wù)七、總務(wù)行政實務(wù)案例說明： 庶務(wù)採購、文書管理、車輛管理、集會管理 財產(chǎn)管理、宿舍管理、餐廳管理、環(huán)境管理 警勤管理、危機管理、勞資關(guān)係、職工福利51財產(chǎn)管理之內(nèi)容一、土地二、房屋及建築三、機械與設(shè)備四、電器設(shè)備五、交通運輸設(shè)備六、雜項設(shè)備七、工具器具八、辦公器具九、其他設(shè)備52公司財產(chǎn)分類一、有帳財產(chǎn) 1.土 地 2.房屋設(shè)備 3.機器設(shè)備 4.電氣設(shè)備 5.運輸設(shè)備 6.雜項設(shè)備二、無帳財產(chǎn) 1.折舊後財產(chǎn) 2.贈送

21、品財產(chǎn) 3.雜項購置財產(chǎn)53財產(chǎn)管理制度之規(guī)劃一、編列預(yù)算二、投資分析三、採購作業(yè)四、交貨驗收五、分類編號六、帳務(wù)管理七、保管保養(yǎng)八、財產(chǎn)移轉(zhuǎn)九、報廢處理十、保險作業(yè)十一、財產(chǎn)盤點十二、e 化管理545556保險規(guī)劃一、風(fēng)險分析與保險設(shè)計二、理賠處理與分析三、紡織業(yè)：費率降低10% CD90萬四、零售業(yè)：費率降低30% CD120萬五、利德保險經(jīng)紀公司：02-2396-1726 劉秀球經(jīng)理57財產(chǎn)與存貨盤存一.召開盤存會議二.確定日期三.盤存內(nèi)容四.權(quán)責(zé)分工五.作業(yè)方式六.盤存卡印製七.盤存檢討會議八.盤盈虧調(diào)整58車輛管理制度之規(guī)劃一、訂定車輛管理辦法二、車輛管理方式三、駕駛?cè)斯芾硭?、費用管

22、理與控制五、預(yù)防交通事故發(fā)生六、違規(guī)、違警、失竊賠償59公務(wù)車輛管理的要訣一、指定專人負責(zé)車輛管理、調(diào)配、保養(yǎng)、維修及報銷。二、財管單位負責(zé)換照、繳稅、規(guī)費等手續(xù)，並處理違規(guī)及 交通事故。三、車輛保險由總務(wù)單位統(tǒng)籌辦理。四、車輛使用應(yīng)設(shè)置登記簿管制，借用時應(yīng)填具借用申請單。五、車輛開車前後應(yīng)檢查，預(yù)防交通事故發(fā)生。六、車輛保管人異動時，應(yīng)辦理移交。七、車輛移轉(zhuǎn)時，應(yīng)依規(guī)定辦理。6061 一、每月固定給予補助津貼 二、按每次外出之公里數(shù)補貼金額 三、依實報實銷方式補助 四、依每月實際里程數(shù)補貼金額 1.臺北 機場 54公里 2.桃園 新竹 67 3.臺北 臺中 170 4.桃園 嘉義 280 5

23、.臺北 臺南 340 6.中和 高雄 370 私車公用補助方式62 一、確定日期 二、選擇適當(dāng)?shù)攸c 三、預(yù)估費用金額 四、簽報執(zhí)行內(nèi)容 五、作業(yè)分工： 1.佈置 2.邀請 3.參觀 4.酒會 5.接待 6.展示 7.資訊 8.交通 9.攝影 10.廣播 11.報到 12.禮品 13.司儀 14.安全 15.財務(wù) 16.庶務(wù)集會活動之規(guī)劃方法63參觀活動作業(yè)一、填寫申請單二、會議室安排三、派車接送支援四、餐點服務(wù)五、參觀工廠六、準備紀念品64會議管理之要訣一、會議系統(tǒng)化： 1.會議如期有效舉行，以達預(yù)期功能的管理。 2.制定會議體系規(guī)則，上網(wǎng)登記時間與使用。二、會議組織化： 1.例行會議編列集會

24、行事曆內(nèi)並印發(fā)各部門。三、會議制度化： 1.總務(wù)部門主辦會議的直接管理。 2.總務(wù)部門協(xié)辦會議的間接管理。 3.編制會議管理注意事項。65會議管理注意事項一、會議室檢查： 1.燈光、燈管或燈泡 2.空氣調(diào)節(jié)設(shè)施 3.擴音設(shè)備 4.電腦設(shè)備(NB) 5.單槍、銀幕、投影機 6.白板、筆具、圖架、雷射筆 7.便條、筆、座位卡 8.掛鐘對時、幻燈機 9.茶水服務(wù) 10.會場(盥洗室)整潔 二、配合事項：(填寫表單) 1.餐飲及點心 2.錄音及資料 3.座位表三、交通車接送服務(wù)四、服務(wù)禮儀66安全衛(wèi)生訓(xùn)練與管理一、工廠門禁管理二、安全衛(wèi)生規(guī)定三、工業(yè)安全指導(dǎo)四、工廠現(xiàn)場紀律五、安全管理教導(dǎo)六、意外事故

25、處理註：天災(zāi)、意外、職業(yè)、交通等災(zāi)害67 一、門禁管理 二、出勤管理 三、交通指揮 四、巡邏管理 五、財物查緝 六、預(yù)防災(zāi)害 七、防止暴亂 八、廠際紀律九、急救服務(wù)十、搶救管理十一、接待管理十二、參觀引導(dǎo)十三、溝通協(xié)調(diào)十四、交辦事務(wù) 警勤管理之業(yè)務(wù)規(guī)劃68廠區(qū)門禁之管理一、人員、車輛、物品等出入廠一律受檢。二、來賓與廠商洽公應(yīng)登記換證並與單位連絡(luò)。三、被訪問人前來接待並於公司固定地點會客。四、訪客非因公務(wù)不得入廠。五、員工憑掛於胸前之識別證進出廠區(qū)。六、工作時間外出，須有外出證或請假單。七、員工自用車輛應(yīng)將登記標誌貼於指定位置。八、車輛應(yīng)依指定之停車場規(guī)定停放。九、攜帶公私物品得持出門證或搬出

26、證，始予放行。十、全日出入情形應(yīng)記錄於警勤日誌。69企業(yè)緊急事故之應(yīng)變措施一、訂定應(yīng)變組織與制度二、通報處理之作業(yè)流程三、緊急事故之任務(wù)分組四、緊急事故之復(fù)建與重建五、事前實務(wù)演練作業(yè)六、事故檢討會議70緊急事故通報反映處理程序事故發(fā)生單位現(xiàn)場實施應(yīng)變處理控制上級單位(二級)安衛(wèi)室協(xié)調(diào)上級單位(一級)行政處呈報協(xié)調(diào)公司是否警察單位消防單位政府相關(guān)單位醫(yī)療單位急救通報協(xié)助處理報告內(nèi)容：1.何時發(fā)生。2.何處發(fā)生。3.發(fā)生何事。4.如何發(fā)生。5.緊急處理初步狀況及可能需要之協(xié)助。善後處理(含處理結(jié)果報告)71意外事故處理要點一、保留現(xiàn)場：安衛(wèi)部門二、警察局：檢察官、筆錄三、勞檢所：工安檢查四、家屬：慰問金、和解五、證人說詞：溝通六、公司：設(shè)施、因應(yīng)72環(huán)境管理 5R 信念一、減 量 Reduce：減少用量、少用有害物資、省能源二、再利用Reuse：廢容器、舊器材、公文袋、廢紙等三、回 收Recycle：紙、瓶、罐、玻璃、塑膠、電池 、碳粉匣、燈管等分類回收四、拒 用Refuse：拒用沒環(huán)保觀念的產(chǎn)