圖書館統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)課件

1、圖書館的領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè) 林呈潢 2007年4月16日 7/21/20221圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)導(dǎo)(leadership)影響他人以達(dá)成所追求目標(biāo)的過程。7/21/20222圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 管理主要在於其能妥善處理錯綜複雜的事物，良好的管理藉由擬定正式的計劃、設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，和監(jiān)督計劃的成果，而產(chǎn)生有次序且一致性的原則。管理者是組織所任命的。他們擁有獎賞與懲罰部屬的法定權(quán)力。而其影響力乃基於職位上所產(chǎn)生的正式職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者可能或是為組織所任命或是崛起於某一群體之中。領(lǐng)導(dǎo)者能影響其他人去執(zhí)行超過正式職權(quán)所能命令的行動。7/21/20223圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)

2、導(dǎo)的特徵理論六項特徵來區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者，包括驅(qū)力領(lǐng)導(dǎo)慾誠實與正直自信智力任務(wù)相關(guān)的知識 7/21/20224圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 驅(qū)力領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出較多的努力，有較高的成就慾望、較大的野心、較多的精力，不倦怠的堅持其行動，以及採取主動。7/21/20225圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)導(dǎo)慾領(lǐng)導(dǎo)者有較高的慾望去影響與領(lǐng)導(dǎo)他人，他們表現(xiàn)出負(fù)責(zé)的意願。7/21/20226圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 誠實與正直領(lǐng)導(dǎo)者們在他們與追隨者之間以誠信、無欺與言行一致來建立可靠的關(guān)係。7/21/20227圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 自信追隨者希望領(lǐng)導(dǎo)者幫助他們解除自我的疑惑，領(lǐng)導(dǎo)者因此必須顯現(xiàn)出自信以說服他人目

3、標(biāo)與決定的正當(dāng)性。7/21/20228圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 智力領(lǐng)導(dǎo)者需要足夠的智慧以蒐集、整合、並解釋大量的資訊，並且能夠創(chuàng)造願景、解決問題，以及作出正確的決定。7/21/20229圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 與任務(wù)相關(guān)的知識有效的領(lǐng)導(dǎo)者對組織、產(chǎn)業(yè)以及技術(shù)方面有充分的知識。淵博的知識使領(lǐng)導(dǎo)者作出在完備資訊下的決策，並了解該決策的涵義。7/21/202210圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 特徵理論的限制 沒有任何普遍的特徵可以在所有情境中預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)。特徵預(yù)測行為較常出現(xiàn)在弱式情境中。所謂強式情境，是指有強大的行為規(guī)範(fàn)，對特定行為型態(tài)有強烈的誘因，以及對於何種行為會被獎勵及懲罰，有清楚的預(yù)期。在強式

4、情境下，比較沒有機會讓領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)他們天生的性情傾向。7/21/202211圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 特徵理論的限制無法區(qū)別因果關(guān)係，如：是領(lǐng)導(dǎo)者本來就有自信心，還是成功的領(lǐng)導(dǎo)建立了其自信心？預(yù)期領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn)上有較佳貢獻(xiàn)，而實際區(qū)分有效與無效領(lǐng)導(dǎo)者方面並不成功。個體所展現(xiàn)的特徵，以及他人認(rèn)為此人能成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，並不一定意味著領(lǐng)導(dǎo)者能成功帶領(lǐng)他的團體達(dá)成目標(biāo)。7/21/202212圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)導(dǎo)行為理論區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者間之某些特定行為是否存在差異。7/21/202213圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)者的行為大致可分成下列三種：獨裁專制(Autocratic) 領(lǐng)導(dǎo)者

5、用權(quán)力來命令和指揮部屬及採用獎賞和處罰方式驅(qū)使部屬努力工作。協(xié)助的(Supportive) 領(lǐng)導(dǎo)者會設(shè)法建立以員工為主導(dǎo)的社會氣氛，使得每一位員工都能自動自發(fā)，盡其所能。體制的(Structured) 領(lǐng)導(dǎo)者會建立個以任務(wù)為中心的工作體制，用分工合作的方式，訂定工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)成機構(gòu)目標(biāo)。7/21/202214圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 愛俄華大學(xué)研究俄亥俄州立大學(xué)密西根大學(xué)的研究管理方格理論 7/21/202215圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)導(dǎo)的行為理論 愛俄華大學(xué)研究俄亥俄州立大學(xué)密西根大學(xué)的研究管理方格理論 7/21/202216圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 愛俄華大學(xué)研究

6、三個領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)專制型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者，集中職權(quán)、指示工作方法、制定片面的決策以及限制員工參與。民主型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者則，試圖讓員工參與決策、授與職權(quán)、鼓勵參與決定工作方法與目標(biāo)、並且使用回饋作為教導(dǎo)員工的機會。放任型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者，一般而言會給予他的員工決策上的完全自由，並且由其選擇合適的方法來完成其工作。放任領(lǐng)導(dǎo)者的行為包括提供必要的材料與回答問題。 7/21/202217圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶 表11-2 7/21/202218圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 專制-民主的連續(xù)模式參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比非參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能增加部屬的滿足感。專制式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格雖關(guān)係部屬的滿足感，但與

7、生產(chǎn)力並無明顯關(guān)係。7/21/202219圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 俄亥俄州立大學(xué)之研究 定規(guī)意謂著領(lǐng)導(dǎo)者在達(dá)成目標(biāo)的追求中，可能去界定與規(guī)定自己和部屬角色的程度。其中的行為包括企圖對工作、工作間關(guān)係、以及目標(biāo)予以組織。關(guān)懷則是領(lǐng)導(dǎo)者希望維持一種能夠相互信賴，以及關(guān)心部屬的感覺和尊重其想法的工作關(guān)係的程度。一位高關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)者會幫助部屬解決其私人問題，是友善、容易親近的，而且對部屬一視同仁。 7/21/202220圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 俄亥俄州立大學(xué)之研究定規(guī)與關(guān)懷程度都高的領(lǐng)導(dǎo)者，其部屬的績效和滿足感會比定規(guī)與關(guān)懷程度有一項低的領(lǐng)導(dǎo)者來的高。定規(guī)與關(guān)懷兩種行為應(yīng)適當(dāng)?shù)呐浜鲜褂?，才能得到較好

8、的效果。7/21/202221圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 密西根大學(xué)的研究 研究高效能領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式，發(fā)現(xiàn)有員工導(dǎo)向(employee-oriented)和生產(chǎn)導(dǎo)向(production-oriented)員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者強調(diào)人際關(guān)係；私下關(guān)心部屬的需求；同時也體認(rèn)成員中個體差異性的存在。生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則強調(diào)工作的技術(shù)面與任務(wù)面；最關(guān)心的是群體任務(wù)的達(dá)成；並且視群體成員為達(dá)成目的的工具。 7/21/202222圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 密西根大學(xué)的研究這個研究強烈贊成員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)為員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與較高的群體生產(chǎn)力和工作滿足感有關(guān)聯(lián)性。生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與較低的群體生產(chǎn)力和工作滿足感有

9、關(guān)聯(lián)性。7/21/202223圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 管理方格理論Robert Blake and Jane Mouton關(guān)心部屬(concern for people)與關(guān)心生產(chǎn)(concern for production)各分成九個不同程度的管理風(fēng)格。7/21/202224圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 管理方格理論放任式(1,1)管理,既不關(guān)心部屬也不關(guān)心生產(chǎn)，只花最少的精力來使必須的工作玩成和維持組織成員。任務(wù)(9,1)管理，過份強調(diào)生產(chǎn)和效率，完全忽略部屬的感受和士氣，認(rèn)為作業(yè)效率來自於一種將人性因素的干擾降至最低的方式來安排工作情況。鄉(xiāng)村俱樂部(1,9)，過份關(guān)心部屬的感受和士氣，忽

10、略生產(chǎn)和效率，這種領(lǐng)導(dǎo)者藉由周詳?shù)淖⒁鈫T工的需求，以得到一種令人滿意的關(guān)係，進(jìn)而塑造一種舒適、友善的組織文化與工作氣氛。7/21/202225圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 管理方格理論中間路線管理(5,5),折衷地兼顧生產(chǎn)和效率以及部屬的感受和士氣。這種領(lǐng)導(dǎo)者，藉由平衡工作的必須性與維持員工滿意水準(zhǔn)的士氣，以達(dá)成適當(dāng)?shù)慕M織績效。團隊(9,9)管理風(fēng)格，高度兼顧生產(chǎn)和效率以及部屬的感受和士氣，這種領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為工作完成來自有承諾的員工，透過在組織目標(biāo)上的共同命運所產(chǎn)生的互賴來塑造互信與互尊的關(guān)係。7/21/202226圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 管理方格理論 圖11-3 7/21/202227圖書館領(lǐng)導(dǎo)和

11、作業(yè)補充講義 特徵理論與行為理論的差異特徵理論領(lǐng)導(dǎo)者是天生的團體或組織的正式領(lǐng)導(dǎo)職位人才甄選行為理論後天優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)者可經(jīng)由訓(xùn)練培養(yǎng)7/21/202228圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論 費德勒權(quán)變模式路徑-目標(biāo)模式領(lǐng)導(dǎo)者-參與模式 7/21/202229圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 費德勒權(quán)變模式有效能的群體績效取決於兩個因素能否互相配合。領(lǐng)導(dǎo)者本身的風(fēng)格與其部屬的互動關(guān)係 情境給予領(lǐng)導(dǎo)者之控制或影響程度。7/21/202230圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 費德勒權(quán)變模式領(lǐng)導(dǎo)者的分析人際關(guān)係導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的確認(rèn)最不受歡迎的同事問卷(least preferred coworker qu

12、estionnaire, LPC)費德勒相信領(lǐng)導(dǎo)成功與否的關(guān)鍵因素在個人的基本領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，所以他設(shè)計LPC問卷，試著發(fā)現(xiàn)基本的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。7/21/202231圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 LPC包含16組相對應(yīng)的形容詞受訪者被要求回想所有曾經(jīng)共事過的夥伴，並以這16組(1-8)的形容詞來描繪出其中最不喜歡與之共事的同事。費德勒相信基於受訪者的回答，可以決定出該受訪者的基本領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。如果受訪者以較正面的語氣(高LPC分?jǐn)?shù))來描述其最不喜歡共事的同事，那麼基本上受訪者喜歡和其共事的同仁維持良好的人際關(guān)係。歸入人際關(guān)係導(dǎo)向。反之，如用比較負(fù)面的語氣(低LPC分?jǐn)?shù))，則基本上，此人的興趣在生產(chǎn)力。7/21/

13、202232圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 費德勒權(quán)變模式-領(lǐng)導(dǎo)效能此模式假設(shè)一個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的，這意謂著： 如果在某種情境之下，需要一位任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，但此領(lǐng)導(dǎo)職位上的人卻是屬於人際關(guān)係導(dǎo)向風(fēng)格時，欲達(dá)到最有效的管理，不是情境必須改變，就是需要更換新的領(lǐng)導(dǎo)者。只有兩種方法可以提升領(lǐng)導(dǎo)效能改變領(lǐng)導(dǎo)者以適合情境改變情境以何適合領(lǐng)導(dǎo)者7/21/202233圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 費德勒權(quán)變模式權(quán)變構(gòu)面?zhèn)€人的基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確立後，則有必要對情境加以評估，並將領(lǐng)導(dǎo)者與情境相配合。費德勒發(fā)現(xiàn)三種權(quán)變構(gòu)面，可以用來界定對領(lǐng)導(dǎo)效能有所影響的所有情境因素。7/21/202234圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義

14、費德勒權(quán)變模式權(quán)變構(gòu)面三種權(quán)變構(gòu)面領(lǐng)導(dǎo)者-部屬關(guān)係：部屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信心、信任與尊重的程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作指派的結(jié)構(gòu)化程度。職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力變數(shù)，諸如：僱用、解僱、訓(xùn)練、升遷及加薪。評估領(lǐng)導(dǎo)者-部屬關(guān)係的好壞、 任務(wù)結(jié)構(gòu)的程度是高是低、職位權(quán)力是強是弱。 7/21/202235圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 費德勒權(quán)變模式權(quán)變構(gòu)面領(lǐng)導(dǎo)者-部屬關(guān)係愈好，任務(wù)結(jié)構(gòu)的程度愈高，職位權(quán)力愈強，則領(lǐng)導(dǎo)者具有愈強的影響力與控制力。例如，一個很有利的情境(領(lǐng)導(dǎo)者具有很強的控制力)，可能意謂著：一位主管備受尊敬，部屬對其極有信心(良好領(lǐng)導(dǎo)者-部屬關(guān)係)，以及所要進(jìn)行的活動是特定與清楚的(良好任務(wù)結(jié)構(gòu))，同

15、時在工作上具有很大的自由來獎酬或處罰部屬(強大的職位權(quán)力)7/21/202236圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 費德勒模式 圖11-4 7/21/202237圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 路徑-目標(biāo)理論 領(lǐng)導(dǎo)者的工作在幫助部屬達(dá)到他們的目標(biāo)，同時提供必要的指導(dǎo)與（或）支援，以確保他們的目標(biāo)與團體或組織的整體目標(biāo)保持一致。 一個領(lǐng)導(dǎo)者的行為能否引發(fā)動機在於 1 使部屬的需求滿足繫於其工作績效； 2 提供產(chǎn)生良好績效有關(guān)的教導(dǎo)、指引、支 援與獎酬。7/21/202238圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 路徑-目標(biāo)理論 圖11-5 7/21/202239圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 領(lǐng)導(dǎo)者-參與模式 任務(wù)結(jié)構(gòu)對於例行性與

16、非例行性活動有不同的需求，並主張領(lǐng)導(dǎo)者的行為必須調(diào)整以反應(yīng)任務(wù)結(jié)構(gòu)。 五種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，十二個情境變數(shù)。 7/21/202240圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 主張成功的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是透過選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形式來達(dá)成，而領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格則隨跟隨者的準(zhǔn)備程度而有所不同。準(zhǔn)備程度反應(yīng)出一個跟隨者完成一項任務(wù)的能力與意願。 7/21/202241圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格圖11-7 7/21/202242圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 續(xù)圖11-77/21/202243圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 魅力式領(lǐng)導(dǎo)理論魅力式領(lǐng)導(dǎo)理論是歸因理論的延伸。它主張當(dāng)追隨者看到領(lǐng)導(dǎo)者的某些特定行為時，會將其歸因於英雄屬性或非凡的領(lǐng)導(dǎo)能力。 7/21/202244圖書館領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)補充講義 願景式領(lǐng)導(dǎo)願景式領(lǐng)導(dǎo)是指針對一個組織或組織單位，