技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)(共14頁)

1、 15/15第六章 技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)2.追加投資回收期法追加投資回收期是指某技術(shù)改造項(xiàng)目由兩種及其以上方案時(shí)，采用某一方案比采用其他方案多投資的部分，由采用這一方案比采用其他方案節(jié)約的經(jīng)營費(fèi)用來補(bǔ)償所需要的時(shí)間。當(dāng)K1K2,C1C2或K1C2時(shí)， TD = (K1-K2)/(C2-C1) = K/CK1,K2兩個(gè)方案的總投資額（元） C1,C2兩個(gè)方案的經(jīng)營費(fèi)用（元/年）TD追加投資回收期（年）對(duì)于多個(gè)方案，就是將方案兩兩進(jìn)行比較，逐一淘汰的方法進(jìn)行優(yōu)選。當(dāng)?shù)谝环桨负偷诙桨高M(jìn)行比較時(shí)，當(dāng)K1K2、C1C2、TDK2、C1TN時(shí)，選方案2，淘汰方案1。 例題：某項(xiàng)目有3個(gè)互斥方案，如下圖，

2、若標(biāo)準(zhǔn)投資回收期為5年，問哪個(gè)方案最佳？ 指標(biāo)方案投資額（K）經(jīng)營費(fèi)用111001200212001100314001050先將方案3與方案2比較：TD=（1400-1200）/（1100-1050）=4年，故方案3優(yōu)于方案2.再將方案3與方案1比較：TD=（1400-1100）/（1200-1050）=2年，故方案3優(yōu)于方案1綜上比較，方案3最優(yōu)。3.效益成本分析法效益成本分析法是通過計(jì)算和比較技術(shù)改造項(xiàng)目在各方案下整個(gè)壽命期間內(nèi)收益的現(xiàn)值與成本比率，以確定各技術(shù)改造方案排列的優(yōu)先次序和取舍的方法。B收益 C費(fèi)用和成本 i投資收益率當(dāng)益本率大于1時(shí)，方案可以接受; 益本率小于1時(shí)，方案應(yīng)予拒

3、絕;益本率等于1時(shí)，得等于失，此時(shí)應(yīng)視資金的充足與否而決定方案的取舍。如果是多個(gè)方案都大于1時(shí)，優(yōu)選益本率最大者。例題：某技術(shù)改造項(xiàng)目有3個(gè)互斥方案，假設(shè)收益率為10%。見下表：方案1方案2方案3收益費(fèi)用收益費(fèi)用收益費(fèi)用第0年0800003000012000第1年1180050001200600046000第2年1324040006000046000第3年030006000046000方案1投資收益率=（11800/1.1）+(13240/1.12)/8000+(5000/1.1)+(4000/1.12)+(3000/1.13)=21669/18105=1.2方案2的投資收益率=1.25 方案

4、3的投資收益率=0.95 由于方案2的投資收益率最大且大于1，故選擇方案2.第三節(jié) 設(shè)備更新與改造一、設(shè)備的壽命設(shè)備壽命分為使用壽命、經(jīng)濟(jì)壽命和技術(shù)壽命。設(shè)備使用壽命是指在正常使用、維護(hù)和保養(yǎng)的條件下，設(shè)備的服務(wù)時(shí)間。設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命是考慮設(shè)備的有形磨損，根據(jù)最小使用費(fèi)用(成本)的原則確定的設(shè)備壽命。設(shè)備的技術(shù)壽命是從設(shè)備投入使用到因技術(shù)進(jìn)步而更新所經(jīng)歷的時(shí)間。二、設(shè)備的更新1. 設(shè)備更新的含義設(shè)備的更新是指用技術(shù)性能更完善、經(jīng)濟(jì)效益更顯著的新型設(shè)備來替換原有在技術(shù)上不能繼續(xù)使用或經(jīng)濟(jì)效益上不宜繼續(xù)使用的設(shè)備。2. 設(shè)備更新的前提設(shè)備更新的前提是確定設(shè)備最佳更新期。確定設(shè)備最佳更新期主要是依據(jù)設(shè)

5、備的經(jīng)濟(jì)壽命。根據(jù)經(jīng)濟(jì)壽命來確定設(shè)備的最佳更新時(shí)機(jī)的原則是使設(shè)備各種費(fèi)用總和為最小。3. 確定設(shè)備最佳更新期的方法(1) 低劣化數(shù)值法設(shè)備的低劣化：隨著設(shè)備使用年限的增長(zhǎng)，按年平均的設(shè)備費(fèi)用不斷減少，但設(shè)備的維護(hù)修理費(fèi)用及燃料、動(dòng)力消耗增加。低劣化數(shù)值法主要是求出最佳更新年限。平均每年設(shè)備費(fèi)用 = Y = (/2)T + (K0-O)/T每年低劣化增加值 K0設(shè)備原始價(jià)值 O設(shè)備更新是的殘值 T設(shè)備已使用年限有殘值的T = 2 (K0-O)/1/2 無殘值的T = (2K0/)1/2例題：設(shè)備原始價(jià)值為Ko=16000元，每年低劣化增加值=500元，最佳更新年限為多少 T=(2*16000/5

6、00)1/2=8年例題：某設(shè)備的原始價(jià)值Ko=40000元，每年低劣化增加值=1000元，更新時(shí)殘值8000元，則其最佳更新年限為( )年。A.5 B.7 C.8 D.9 答案：B 。T=2*(40000-8000)/10001/2=8年（2）面值法面值法主要是求出最佳更新年限，計(jì)算出每一年的使用費(fèi)，然后比較出最低的年份，就是最佳更新期。該方法適用于精密儀器。 Pn第n年年度使用費(fèi) M設(shè)備原值 Yi第i年維護(hù)費(fèi) Ln第n年實(shí)際殘值 n設(shè)備使用年限例題：一臺(tái)精密儀器原值16000元，相關(guān)數(shù)據(jù)如下表：年限1234567維持費(fèi)用2000250035004500550070009000實(shí)際殘值1000

7、0600045003500250015001000問最佳更新期為多久？P1=（16000-10000+2000）/1=8000 ， P2=16000-6000+(2000+2500)/2=7250 ，P3=6500 ，P4=6250 ，P5=6300 ， P6=6583 ， P7=7000 故最佳年限為4年。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略(zhnl)的含義與特征一、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的含義與特征1. 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的含義新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，而對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)域、新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和方法的總體謀劃。新

8、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)思想的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)制定新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)。2. 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略五個(gè)方面的特征全局性；未來性；系統(tǒng)性；競(jìng)爭(zhēng)性；相對(duì)穩(wěn)定性新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略(zhnl)的基本類型二、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是確定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)域、新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和方法。比較典型的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有：(1) 進(jìn)取戰(zhàn)略“較強(qiáng)的進(jìn)取精神和雄厚研發(fā)實(shí)力，將產(chǎn)品盡快投入市場(chǎng)” 特點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)域在最終用途和技術(shù)方面，目標(biāo)為迅速擴(kuò)大規(guī)模和提高占有率，創(chuàng)意構(gòu)思來源于市場(chǎng)營銷或研發(fā)結(jié)果（或二者結(jié)合）產(chǎn)品為首創(chuàng)或部分首創(chuàng)，率先投入市場(chǎng)，多為自行研發(fā)或合作研發(fā)。投入較大，會(huì)承擔(dān)一

9、定風(fēng)險(xiǎn)。 實(shí)力雄厚的大企業(yè)選擇此戰(zhàn)略(2) 緊隨戰(zhàn)略仿制新產(chǎn)品或?qū)ふ倚庐a(chǎn)品缺點(diǎn)而加以改進(jìn)，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品 特點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)域?yàn)樽罱K用途，目標(biāo)為擴(kuò)大規(guī)模，創(chuàng)意構(gòu)思來自市場(chǎng)營銷或生產(chǎn)過程，產(chǎn)品為仿制改進(jìn)品，投放時(shí)機(jī)選擇反應(yīng)敏捷，一般為自行開發(fā)或委托開發(fā)，成本低，風(fēng)險(xiǎn)小 有信息敏捷的情報(bào)專家，有研究仿制能力，規(guī)模小，開發(fā)力不強(qiáng)的企業(yè)(3) 保持地位戰(zhàn)略選擇風(fēng)險(xiǎn)小且不改變企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的新產(chǎn)品。 特點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)域?yàn)橥茝V的新產(chǎn)品，目標(biāo)是維持或適度擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)，創(chuàng)意構(gòu)思來自市場(chǎng)營銷，產(chǎn)品多為仿制品，采用自行開發(fā)或引進(jìn)開發(fā)。 最常用的戰(zhàn)略，為實(shí)力一般，資源少，且處于成熟期或夕陽產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)。(4) 冒險(xiǎn)戰(zhàn)略

10、傾全部力量投入新產(chǎn)品開發(fā)（企業(yè)面臨嚴(yán)峻的形勢(shì)） 特點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)域?yàn)樽罱K用途和技術(shù)結(jié)合，目標(biāo)是快速發(fā)展和大幅提升占有率，創(chuàng)意來自研究與開發(fā)結(jié)果或許可證貿(mào)易，產(chǎn)品創(chuàng)新期望為首創(chuàng)，時(shí)機(jī)為率先投入，采用自行研發(fā)、引進(jìn)開發(fā)、合作開發(fā)。 實(shí)力雄厚大企業(yè)集團(tuán)使用例題：競(jìng)爭(zhēng)域在最終用途和技術(shù)方面的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略適用于（ ）A規(guī)模小，開發(fā)力不強(qiáng)的企業(yè) B實(shí)力雄厚的企業(yè) C軟件開發(fā)公司 D夕陽產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)答案：B三、新產(chǎn)品開發(fā)方式1.自行開發(fā)（1）從基本理論研究到應(yīng)用技術(shù)研究，直至研發(fā)全程，全部由企業(yè)自身完成（2）利用社會(huì)的基礎(chǔ)研究成果，企業(yè)知識(shí)應(yīng)用技術(shù)研究和產(chǎn)品研發(fā)（3）利用社會(huì)技術(shù)研發(fā)成果，企業(yè)只進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)-

11、最常用，適用于科技、籌資、人力資源雄厚企業(yè)2.引進(jìn)開發(fā)縮短周期，較快掌握技術(shù)，盡快投放市場(chǎng)，縮短與同類產(chǎn)品差距，減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品將競(jìng)爭(zhēng)激烈-適用于產(chǎn)品有廣泛市場(chǎng)的企業(yè)3.結(jié)合開發(fā)投資少見效快，有利于技術(shù)消化；適用于具有一定技術(shù)開發(fā)能力的企業(yè)4.合作開發(fā)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加速進(jìn)度。四、新產(chǎn)品開發(fā)的過程1.調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設(shè)想（1）了解分析需求，以便確定目標(biāo)（2）了解與分析現(xiàn)狀，以便提供依據(jù)與保證（3）了解與分析競(jìng)爭(zhēng)者，以便制定開發(fā)戰(zhàn)略（4）了解與分析自身，以便確定開發(fā)方式2.新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思顧客是出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)3.新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的篩選（1）經(jīng)驗(yàn)篩選與經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃是否相符，

12、與企業(yè)綜合能力是否相符，與市場(chǎng)容許上市時(shí)間是否相符（2）評(píng)價(jià)篩選優(yōu)缺點(diǎn)列舉法、價(jià)值工程法、綜合評(píng)分法、經(jīng)濟(jì)比較分析法4.新產(chǎn)品開發(fā)決策所有方案均不實(shí)施，或推遲實(shí)施，或選擇兩個(gè)各有利弊方案進(jìn)行試驗(yàn)，或選真正較優(yōu)者開發(fā) 任務(wù)書包括性能、質(zhì)量和主要參數(shù)，預(yù)期技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益，研究方式和可行性，周期和完成時(shí)間5.新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與試制（1）新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)決策的深話和細(xì)化，分初步、技術(shù)、工作圖設(shè)計(jì)三步。（2）新產(chǎn)品的試制樣品試制和小批試制，有時(shí)直接進(jìn)入小批試制或合并進(jìn)行。 當(dāng)測(cè)繪結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單并已經(jīng)過使用檢驗(yàn)的實(shí)物時(shí)，或在老系列基礎(chǔ)上發(fā)展新規(guī)格或派生系列時(shí)均可將樣品試制和小批試制合并進(jìn)行。當(dāng)采用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)或外來定性圖紙時(shí)

13、，可直接進(jìn)行小批試制。小批試制一般無需進(jìn)行樣品試制，但量大或結(jié)構(gòu)復(fù)雜、質(zhì)量要求高的除外。樣品試制“試制少量進(jìn)行測(cè)試，驗(yàn)證性能”-工藝準(zhǔn)備力求簡(jiǎn)單，驗(yàn)證不可少的工藝小批試制“樣品試制后，檢驗(yàn)性能，制定工藝文件，再生產(chǎn)一小批產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證”6.新產(chǎn)品的鑒定與評(píng)價(jià)（1）鑒定-樣品鑒定和小批量鑒定樣品鑒定技術(shù)性能檢驗(yàn)、試車，還包括擬定鑒定大綱、準(zhǔn)備技術(shù)文件、準(zhǔn)備試制紀(jì)錄、材料以及外購件的鑒定書和合格證。一般由領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人和用戶參與的鑒定委員會(huì)鑒定。內(nèi)容：設(shè)計(jì)資料的完整性和是否符合規(guī)定；精度、外觀、質(zhì)量的是否符合技術(shù)要求；零部件、配件的完整性；結(jié)構(gòu)、性能、經(jīng)濟(jì)性總評(píng)，并指出優(yōu)缺點(diǎn)加以

14、改進(jìn)。小批量鑒定在小批試制產(chǎn)品裝配調(diào)試后進(jìn)行。檢驗(yàn)成批或大量工藝準(zhǔn)備工作是否完善，樣品鑒定書支出的缺點(diǎn)是否改進(jìn)，決定是否投產(chǎn)。除了準(zhǔn)備樣品鑒定全部文件外，還應(yīng)準(zhǔn)備全部工藝文件和關(guān)鍵零件的工藝裝備驗(yàn)證書。內(nèi)容：樣品鑒定的內(nèi)容，工藝文件和裝備是否齊全，是否符合正式生產(chǎn)要求；零件加工裝配質(zhì)量是否穩(wěn)定和符合標(biāo)準(zhǔn)；檢驗(yàn)手段是否齊全，應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目是否經(jīng)過檢驗(yàn)；檢查實(shí)際情況與定額比較進(jìn)行修正；檢查正式投產(chǎn)前生產(chǎn)準(zhǔn)備情況；（2）評(píng)價(jià)考察使用、安全、可靠、環(huán)保、工藝、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)性。7.市場(chǎng)試銷試用率、再購率、購買頻率，還應(yīng)收集市場(chǎng)定位、促銷方式、銷售渠道、市場(chǎng)開發(fā)、價(jià)格、品牌、包裝、服務(wù)信息8.投放市場(chǎng)（1）確

15、定投放市場(chǎng)時(shí)間如果是季節(jié)性較強(qiáng)的產(chǎn)品應(yīng)在旺季投放；直接替代老產(chǎn)品的則應(yīng)在老產(chǎn)品庫存不多時(shí)投放。如果競(jìng)爭(zhēng)者也投放類似產(chǎn)品，則可以采取搶先進(jìn)入、同時(shí)進(jìn)入、遲后進(jìn)入方式。（2）確定投放地點(diǎn)最有吸引力的市場(chǎng)（3）確定投放對(duì)象最有力的目標(biāo)顧客（4）確定投放策略例題：.新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的評(píng)價(jià)篩選的方法有（ ）A優(yōu)缺點(diǎn)列舉法 B價(jià)值工程法 C綜合評(píng)分法 D經(jīng)濟(jì)比較分析法 E經(jīng)驗(yàn)篩選答案：ABCD新產(chǎn)品開發(fā)的組織(zzh)五、新產(chǎn)品開發(fā)的組織1.開發(fā)組織活動(dòng)的基本特點(diǎn)（1）是一個(gè)連續(xù)不斷的信息輸入和決策過程。（2）是企業(yè)各部門、各層次有機(jī)配合、協(xié)調(diào)行動(dòng)的過程。（3）開發(fā)活動(dòng)與現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有一定差異性。

16、2.組織形式（1）新產(chǎn)品委員會(huì)臨時(shí)性，由總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理主持，由研究與開發(fā)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行協(xié)調(diào)以及下一次會(huì)議準(zhǔn)備工作。其位置僅次于總經(jīng)理。優(yōu)點(diǎn)：可以惠及主要管理人員的設(shè)想和專長(zhǎng)，所提出的建議易被接受，組建容易迅速，把參謀和決策結(jié)合起來。缺點(diǎn)：責(zé)權(quán)不清，適于中小企業(yè)。（2）新產(chǎn)品部獨(dú)立部門優(yōu)點(diǎn)：管理程度高，有利于技術(shù)儲(chǔ)備；集中建議，加強(qiáng)信息管理，易發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，有利于業(yè)績(jī)考核，增強(qiáng)責(zé)任感缺點(diǎn)：矛盾不易調(diào)解，取決于高層（3）產(chǎn)品經(jīng)理制適于規(guī)模大、資源豐富，實(shí)力雄厚，任務(wù)重，考新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，尤其是高科技企業(yè)。（4）創(chuàng)業(yè)小組來自不同部門，帶來積極有效的思維和工作方法，有利于加強(qiáng)協(xié)調(diào)，培養(yǎng)骨干，保持連續(xù)

17、性。例題：最適合軟件開發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)組織形式是（ ）A新產(chǎn)品委員 B新產(chǎn)品部 C產(chǎn)品經(jīng)理制 D創(chuàng)業(yè)小組 答案：C考試內(nèi)容第七章 績(jī)效考核與員工成長(zhǎng)考試內(nèi)容：1.工作分析：工作分析概念、作用、步驟方法、工作說明書的編寫2.績(jī)效考核：績(jī)效與考核的含義、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、步驟方法3.員工培訓(xùn)：培訓(xùn)目的、原則、需求分析、實(shí)施、方法4.職業(yè)生涯管理：職業(yè)生涯和管理含義、階段劃分及階段特點(diǎn)、職業(yè)生涯管理第一節(jié) 工作分析一、工作分析概念、作用 1.概念-管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。工作分析的主體是進(jìn)行工作分

18、析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職位，內(nèi)容是與各個(gè)職位有關(guān)的情況信息，結(jié)果是工作說明書和工作分析報(bào)告。包括：內(nèi)容、目的、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、對(duì)象、職責(zé)權(quán)限、任職資格。2.工作分析的作用1.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)2.工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息3.工作分析為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)4.工作分析為企業(yè)的員工培訓(xùn)和開發(fā)提供了明確的依據(jù)5.工作分析為企業(yè)的績(jī)效考核工作提供了科學(xué)的依據(jù)6.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)工作分析的步驟(bzhu)與方法二、 工作分析的步驟與方法(一)工作分析的步驟1.準(zhǔn)備階段(1

19、) 確定工作分析目的(2) 制定工作分析計(jì)劃(3) 組建工作分析小組(4) 建立有效的溝通體系(5) 確定調(diào)查和分析對(duì)象的樣本2.調(diào)查階段(1) 收集背景資料(2) 收集基本數(shù)據(jù)與信息(3) 收集工作任職者的意見和建議3.分析階段(1) 審查工作信息(2) 分析工作信息4.形成結(jié)果階段5.應(yīng)用反饋階段例題：下列屬于工作分析準(zhǔn)備階段的工作步驟的是（）A 確定工作分析目的 B收集背景資料 C 制定工作分析計(jì)劃 D分析工作信息 E 組建工作分析小組 答案ACE(二)工作分析的方法1. 觀察法工作分析人員通過直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法

20、。優(yōu)點(diǎn)：全面深入了解信息。 缺點(diǎn)：不適用循環(huán)周期長(zhǎng)和腦力勞動(dòng)為主工作、緊急而偶然的工作，也不能得到有關(guān)任職資格要求信息2. 面談法是工作人員通過與工作承擔(dān)者進(jìn)行面對(duì)面的交談來獲取有關(guān)信息資料的方法。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單迅速收集信息，可控性強(qiáng)，適用面廣，缺點(diǎn)：產(chǎn)生誤解，夸大所在職位責(zé)任和難度，信息失真。注意事項(xiàng)：“明確性、端正態(tài)度，多渠道面談”3. 問卷法是以調(diào)查問卷的形式要求選定的員工當(dāng)場(chǎng)或在一定時(shí)間內(nèi)填寫，以此來搜集有關(guān)工作信息。優(yōu)點(diǎn)：迅速收集信息，速度快、節(jié)省人、財(cái)、物力，費(fèi)用低，可以由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。缺點(diǎn)：調(diào)查不夠深入，不利于掌握某些專門信息。4. 工作日志法是從事某類工作的員工按照時(shí)間順序記

21、錄在一段時(shí)期內(nèi)所從事各項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間等細(xì)節(jié)，了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。優(yōu)點(diǎn)：逐條順序記錄，不易遺漏，信息詳細(xì)，可靠性高缺點(diǎn)：客觀性和準(zhǔn)確性有一定影響例題：面談法的優(yōu)點(diǎn)有（ ）A簡(jiǎn)單迅速收集信息 B可控性強(qiáng) C節(jié)省人、財(cái)、物力 D適用面廣 E可靠性高答案：ABD三、 工作說明書的編寫 工作說明書是關(guān)于工作內(nèi)容以及工作任職者資格的一種書面文件，它一般包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范。(一) 工作說明書的內(nèi)容 工作說明書的內(nèi)容包括：工作標(biāo)識(shí)、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責(zé)、工作權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作條件、任職者資格及其他信息。(二) 工作說明書的編寫的原則 1.

22、邏輯性原則 2. 準(zhǔn)確性原則 3. 實(shí)用性原則 4. 完整性原則 5. 統(tǒng)一性原則(三) 工作說明書編寫的步驟1. 全面獲取工作信息2. 綜合處理工作信息3. 完成撰寫工作說明書草擬初稿、討論、修訂完善、主管審閱、排版印刷第三節(jié) 員工培訓(xùn)一、 員工培訓(xùn)的目的和原則(一) 員工培訓(xùn)的含義員工培訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展特別是自身實(shí)際工作的需要，采取多種方式對(duì)其員工進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織、多層次培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，通過這種活動(dòng)使員工具備勝任本職工作及職位轉(zhuǎn)換所需要的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和工作行為，改善他們?cè)诂F(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效的改善和提升。(二) 員工培訓(xùn)的目的1. 使新進(jìn)

23、入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求2. 是在崗員工不斷的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要3. 使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求自我發(fā)展的愿意得以實(shí)現(xiàn)4. 使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足5. 使企業(yè)提升整體績(jī)效、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的得以實(shí)現(xiàn)(三) 員工培訓(xùn)的原則企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：1. 理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則2. 知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則3. 全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合的原則4. 過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則二、員工培訓(xùn)的需求分析(一) 企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)資源、企業(yè)特征、企業(yè)所處的環(huán)境(二) 工作層面的培訓(xùn)需求分析工作層面的培訓(xùn)需求分析的目的在于了解與績(jī)效

24、問題有關(guān)的工作的詳細(xì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，以及完成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。工作層面的培訓(xùn)需求分析主要包括以下內(nèi)容：1. 工作的復(fù)雜程度-“思維”2. 工作的飽和程度-“工作量和時(shí)間”3. 工作的難易程度-“需要的知識(shí)、技能等”4. 工作內(nèi)容和形式上的變化“內(nèi)外部因素影響”(三) 員工層面的培訓(xùn)需求分析員工層面的培訓(xùn)需求分析是從培訓(xùn)對(duì)象的角度進(jìn)行的培訓(xùn)需求分析，通過員工層面的培訓(xùn)需求分析確定哪些員工需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括：1. 員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)文化水平、職業(yè)培訓(xùn)、工作知識(shí)需求2. 員工的專業(yè)3. 員工年齡結(jié)構(gòu)4. 員工個(gè)性5. 員工能力分析三、員工培訓(xùn)的實(shí)施實(shí)施員工培訓(xùn)主要包括確定員工培訓(xùn)目

25、標(biāo)和制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃、受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備和具體實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃(一) 確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃為了保證員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，首先需要有一個(gè)明確而具體的目標(biāo)，并據(jù)此制定一個(gè)具體可行的計(jì)劃，作為實(shí)施員工培訓(xùn)的指導(dǎo)。1. 員工培訓(xùn)目標(biāo)的確定原則：服從服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)，與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)吻合；既具有做夠難度和富于挑戰(zhàn)性，又切合實(shí)際，不宜過高；簡(jiǎn)明扼要，具體明確便于操作；具有較完備的體系結(jié)構(gòu)，即在完成員工培訓(xùn)的期望目標(biāo)下，應(yīng)有與之相配套的足夠子目標(biāo)。每一項(xiàng)員工培訓(xùn)目標(biāo)都包含著三個(gè)基本要素，即內(nèi)容要素、標(biāo)準(zhǔn)要素和條件要素。企業(yè)員工的培訓(xùn)目標(biāo)劃分為三大類型：提高員工在企業(yè)中的角色意識(shí); 獲取知識(shí)、提高技能;

26、態(tài)度與動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變2. 員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂(1) 員工培訓(xùn)的目標(biāo)(2) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容(3) 員工培訓(xùn)的對(duì)象(4) 員工培訓(xùn)者(5) 員工培訓(xùn)時(shí)間-考慮時(shí)機(jī)和工作情況(6) 員工培訓(xùn)的地點(diǎn)、設(shè)施等后勤保障(7) 員工培訓(xùn)的方法及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與籌措(二) 受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備1. 人員落實(shí)2. 對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行充分的動(dòng)員3. 指導(dǎo)受訓(xùn)人員做好受訓(xùn)的各種準(zhǔn)備(三) 實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)過程的中心環(huán)節(jié)。實(shí)施過程包括四個(gè)步驟或環(huán)節(jié)，即執(zhí)行、檢查、反饋和修正。培訓(xùn)效果評(píng)估的目的：檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果； 總結(jié)員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 為做好下一輪的員工培訓(xùn)工作提供依據(jù)。四、員工培訓(xùn)的方法有在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)(一) 常用的在

27、職培訓(xùn)方法常用的在職培訓(xùn)方法主要有師帶徒、工作輪換、教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)和初級(jí)董事會(huì)等。1. 師帶徒一名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工帶幾名新員工，以手工藝為主。優(yōu)點(diǎn)：老員工離開后，新員工能頂上，不影響工作；雙方形成良好關(guān)系，有利于工作的開展缺點(diǎn)：僅針對(duì)某一技能培訓(xùn)，培訓(xùn)面；一些消極觀念會(huì)影響技能傳授2. 工作輪換安排新員工在不同崗位上工作一段時(shí)間。優(yōu)點(diǎn)：豐富經(jīng)歷，有利于發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處和短處；增加各部門的合作缺點(diǎn)：時(shí)間短，缺乏責(zé)任感和崗位意識(shí)，影響部門效率，注意事項(xiàng)：選擇合適的崗位；輪換時(shí)間取決與能力和學(xué)習(xí)效果；部門經(jīng)理應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通、指導(dǎo)、督促能力3. 教練培訓(xùn)對(duì)象的教練需要做到的三點(diǎn)：指導(dǎo)其做出計(jì)劃、策略以及引導(dǎo)工

28、作指出其所不能或沒有設(shè)想到的情況持續(xù)的引導(dǎo)和客觀意見的反饋教練必須掌握的四個(gè)技能：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)的能力。4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”5. 初級(jí)董事會(huì)將培訓(xùn)對(duì)象組成一個(gè)初級(jí)董事會(huì)，讓他們對(duì)公司經(jīng)營策略、政策、措施驚醒討論提出意見，為培訓(xùn)對(duì)象提供分析現(xiàn)狀和發(fā)展問題的一種培訓(xùn)方法。接受初級(jí)董事會(huì)培訓(xùn)的對(duì)象，一般都是公司現(xiàn)任的中級(jí)管理人員，也是公司未來高層管理人員的候選人。常用(chn yn)的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法(二) 常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法脫產(chǎn)培訓(xùn)是指離開工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由企業(yè)內(nèi)外的專家和培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為全脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)兩種。常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有演講法、案例研究法

29、、情景模擬法和行為示范法等。1. 演講法培訓(xùn)者用語言和演講方式傳授培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)點(diǎn)：多人培訓(xùn)、成本低、效率高；易操作，過程易控制缺點(diǎn)：培訓(xùn)的普遍性受限制，缺乏溝通與互動(dòng) 適用于思想理論、科學(xué)文化、經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理等一般知識(shí)培訓(xùn)2. 案例研究法分析、評(píng)價(jià)企業(yè)案例優(yōu)點(diǎn)：（1）真實(shí)性和實(shí)用性，貼近受訓(xùn)人員工作和生活實(shí)際，有助受訓(xùn)人員解決類似問題；（2）個(gè)人獨(dú)立分析解決問題，開發(fā)創(chuàng)造思維；（3）強(qiáng)調(diào)集體討論，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力。缺點(diǎn)：案例的收集和提煉困難，準(zhǔn)確合理使用也有難度。3. 情景模擬法-處于模擬的情景中，分析解決問題。優(yōu)點(diǎn)：復(fù)制復(fù)雜情景，生動(dòng)直觀，富有感染力，有可操作性，置身其中，進(jìn)行有效訓(xùn)練和分

30、析解決問題的能力缺點(diǎn)：需要精心設(shè)計(jì)和充分準(zhǔn)備4. 行為示范法-觀摩行為標(biāo)準(zhǔn)樣例等形式進(jìn)行培訓(xùn)行為示范培訓(xùn)由四個(gè)流程組成：注意、回應(yīng)、機(jī)械重復(fù)與激勵(lì)。優(yōu)點(diǎn)：提供生動(dòng)的模擬樣板，收到直觀、具體的指導(dǎo)缺點(diǎn)：培訓(xùn)應(yīng)用范圍和深度有很大局限性第八章財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理概述財(cái)務(wù)管理利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行的管理，是組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)綜合性管理工作。企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)指資金的籌集、投放、使用、收回及分配等一系列企業(yè)資金收支活動(dòng)的總稱，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營過程的始終。籌資活動(dòng)企業(yè)組織生產(chǎn)，必須以占有或能夠支配一定數(shù)額資金為前提。表現(xiàn)為資金流入（借款）投資活動(dòng)企業(yè)籌資的目的，是將籌集的資金投入企業(yè)經(jīng)營活

31、動(dòng)。即投資引起資金的流入和流出。資金營運(yùn)活動(dòng)企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生的各種各樣的資金支出。分配活動(dòng)企業(yè)通過投資或資金運(yùn)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)取得收入，并相應(yīng)實(shí)現(xiàn)的增值企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系就是企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)過程中與有關(guān)各方所發(fā)生的利益關(guān)系。主要包括企業(yè)與政府、股東、債權(quán)人、受資者、債務(wù)人和職工及企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系二、財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)：財(cái)務(wù)計(jì)劃與決策、財(cái)務(wù)預(yù)算與控制、財(cái)務(wù)分析與考核財(cái)務(wù)計(jì)劃于決策 財(cái)務(wù)決策是財(cái)務(wù)管理的核心財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和計(jì)劃的主要方法：銷售百分比法財(cái)務(wù)決策：投資決策、籌資決策、股利分配決策財(cái)務(wù)預(yù)算與控制財(cái)務(wù)預(yù)算方法 按出發(fā)點(diǎn)的特征不同，分為增量預(yù)算法與零基預(yù)算法按業(yè)務(wù)量基礎(chǔ)的數(shù)量特征不同，分為固定

32、預(yù)算法（靜態(tài)）與彈性預(yù)算法（動(dòng)態(tài)）按預(yù)算期的時(shí)間特征不同，分為定期預(yù)算法與滾動(dòng)預(yù)算法（連續(xù)預(yù)算法） 財(cái)務(wù)控制步驟 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，分解落實(shí)責(zé)任 實(shí)施追蹤控制，及時(shí)調(diào)整誤差 分析執(zhí)行情況，進(jìn)行總結(jié)、考核、獎(jiǎng)懲 財(cái)務(wù)控制的重點(diǎn)內(nèi)容：成本控制和風(fēng)險(xiǎn)控制 包括事前、事中、事后控制 財(cái)務(wù)考核與分析 財(cái)務(wù)分析內(nèi)容：償債能力分析、營運(yùn)能力分析、盈利能力分析、成長(zhǎng)能力分析、綜合分析 財(cái)務(wù)分析方法：比較分析、比率分析、綜合分析三、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)具有代表性的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要有以下幾種觀點(diǎn)：1.利潤(rùn)最大化利潤(rùn)代表了企業(yè)新創(chuàng)造的財(cái)富，利潤(rùn)越多說明企業(yè)財(cái)富增加的越多，越接近企業(yè)的目標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)：有利于資源配置；有利于經(jīng)濟(jì)效益

33、的提高；易于理解操作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：沒有考慮利潤(rùn)取得的時(shí)間，忽視了資金的時(shí)間價(jià)值；沒有有效考慮取得利潤(rùn)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)問題沒有考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系片面追求利潤(rùn)最大化，導(dǎo)致短期行為 2.每股收益(權(quán)益資本凈利率)最大化每股收益是企業(yè)實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)與普通股股數(shù)的比值，這是對(duì)于股份有限公司而言的;對(duì)非股份有限公司而言，通常是以權(quán)益資本凈利率最大化為理財(cái)目標(biāo)，其計(jì)算公式是凈利潤(rùn)除以平均所有者權(quán)益。優(yōu)點(diǎn)：把企業(yè)的利潤(rùn)與股東投入的資本聯(lián)系起來考察缺點(diǎn)：沒有考慮時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)問題。3.股東財(cái)富最大化 股東財(cái)富最大化是指財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)。在股份公司中，股東財(cái)富由其所擁有的股票數(shù)量和股票市場(chǎng)價(jià)格兩方面決定。在股票數(shù)量一定時(shí)，當(dāng)股票價(jià)格達(dá)到最高時(shí)，則股東財(cái)富也達(dá)到最大。股東財(cái)富最大化也可以理解為股票價(jià)格最大化。優(yōu)點(diǎn)：考慮風(fēng)險(xiǎn)因素在一定程度上可以克服追求利潤(rùn)的短期行為目標(biāo)比較容易量化，便于考核和獎(jiǎng)懲考慮了資金的時(shí)間價(jià)值缺點(diǎn)：適用范圍窄，只適用上市