公共關(guān)系實務試題及答案59565

1、一、單項選擇題（每小題1分，共20分）關(guān)系是由主體、客體及以下哪種要素構(gòu)成（）組織 B.消費者 C.社區(qū) D.媒介公共關(guān)系作為一種全新的思想一種科學而系統(tǒng)的理論，產(chǎn)生于（）A.遠古時期B.奴隸時期C.封建時期D.資本主義時期中國農(nóng)業(yè)銀行屬于下列哪一類社會組織（）A.政治組織B.群眾組織C.經(jīng)濟組織D.文化、教育、科研組織公共關(guān)系學專門研究（）A.組織與公眾傳播溝通問題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問題組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題D.組織內(nèi)部運營問題按公眾的發(fā)展過程，行動公眾是由哪一類公眾發(fā)展而成的（）A.非公眾 B.知曉公眾C.潛在公眾D.將來公眾 TOC o 1-5 h z 企業(yè)外部公眾中最重

2、要的公眾是（）A.社區(qū)公眾 B.政府公眾C.供應商公眾D.顧客公眾利用電子類傳播媒介的傳播方式屬于傳播類型中的（）A.自身傳播 B.組織傳播C.人際傳播 D.大眾傳播與員工談心屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（）A.有聲語言媒介B.無聲語言媒介C.有聲非語言媒介D.無聲非語言媒介調(diào)查報告屬于公共關(guān)系傳播媒介中符號媒介的（）A.有聲語言媒介B.無聲語言媒介C.有聲非語言媒介D.無聲非語言媒介一個組織抽樣調(diào)查了 400人，其中200人知道組織，知道組織的200人人中有80人對組織持認可態(tài)度，則其美譽度為（）%B. 40%C. 50%公共關(guān)系調(diào)查程序的第二階段是（）A.收集調(diào)查資料B.處理調(diào)查結(jié)果C

3、.確定調(diào)查任務D.制定調(diào)查方案和調(diào)查計劃 TOC o 1-5 h z 下列屬于戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)的是（）A.建設型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.進攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)汶川地震時，從地震發(fā)生到信息發(fā)布，到啟動應急預案、搶險救災,所有這些工作都在2個小時以內(nèi)啟動，這體現(xiàn)了危機處理的（）原則。A.主動性原則B.誠意性原則C.真實性原則D.快速反應原則由于媒介的錯誤報道，使得上?！胺€(wěn)得?！笨绝喌暝獾缴鐣膹娏遗u，這是屬于哪種危機（）A.形象危機B.經(jīng)營決策危機C.媒介危機D.突發(fā)性危機企業(yè)員工屬于企業(yè)的（）A.首要公眾B.次要公眾C.邊緣公眾D.獨立公眾公共關(guān)系意識的核心是（）A.服務公眾意識B.真誠互惠意識C.

4、創(chuàng)新審美意識D.立足長遠意識E、塑造形象意識消費者、競爭者、記者、社區(qū)居民等屬于組織的（）A.個體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關(guān)行為方 TOC o 1-5 h z 式是（）A.建設型公關(guān) B.維系型公關(guān) C.進攻型公關(guān) D.防御型公關(guān)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（）C. B I D. V I20企業(yè)不論風格、管理制度、經(jīng)營策略，還是標識、廣告、口號都體現(xiàn) 要有自己的特色，這體現(xiàn)了 C I $的（）.A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性 C、差異性 D、競爭性二、多項選擇題（每小題2分，共30分）在人類社會關(guān)系的發(fā)展歷程中，人們處理關(guān)系的方式有（）A

5、.暴力方式B.金錢方式C.倫理方式D.智能方式請指出以下哪些言論具有公共關(guān)系意識（）A.要使用動感情的呼吁影響聽眾B. “有朋自遠方來，不亦樂乎”C. “寧叫我負天下人，不叫天下人負我”D. “順我著昌，逆我者亡”公共關(guān)系強調(diào)“為社會服務原則”，就是要求從事公共關(guān)系的工作人員必須做到（）A.積極承擔社會責任C.處事公正公共關(guān)系的基本要素有（A.社會組織 B.傳播公共關(guān)系的基本原則（注重社會整體效益優(yōu)化公共關(guān)系人員的素質(zhì)）公眾D.政府A.平等互利 B.為社會服務 C.真實信用 D.社會規(guī)范E、科學指導按照使用的主要資源，企業(yè)分為（）A.混合制企業(yè)B.勞動密集型企業(yè)C.技術(shù)密集型企業(yè)D.知識密集型

6、企業(yè)以下屬于企業(yè)外部公眾的有（）A.新聞媒介B.顧客C.企業(yè)股東D.競爭對手公共關(guān)系傳播媒介，從其物質(zhì)形式看有（）A.符號媒介B.實物媒介C.信息媒介D.人體媒介以下屬于傳播的類型的是（）A.自身傳播 B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播某奶粉公司因為質(zhì)量問題導致多人中毒，廣大顧客協(xié)同政府有關(guān)部 TOC o 1-5 h z 門向奶粉公司聲討起訴，他們是該公司的（）A.知曉公眾 B.行動公眾C.政府公眾D.首要公眾公共關(guān)系意識的核心是（）A.服務公眾意識B.真誠互惠意識C.創(chuàng)新審美意識 D.立足長遠意識E、塑造形象意識“顧客就是上帝”體現(xiàn)的是（）A.塑造形象意識 B.服務公眾意識C.立足長遠意識

7、D.創(chuàng)新審美章識對組織形象地位的調(diào)查包括（）A.知名度 B.透明度 C.美譽度 D.服務度企業(yè)理念的內(nèi)容有（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)精神C.企業(yè)準則D.活動領域公共關(guān)系人員角色分為（）A.專家型角色B.領導型角色C.技術(shù)型角色D.事務型角色三、判斷題（每小題1分，共10分）1、企業(yè)設立公共關(guān)系部，即是公關(guān)小姐迎來送往、表示客套（）2、公共關(guān)系本質(zhì)上是一種金錢上的關(guān)系（）3、經(jīng)理是公共關(guān)系人員角色當中的技術(shù)型角色（）4、對低知名度低美譽度的企業(yè)應該先提高其知名度而后提高其美譽度（）5、問卷金不是訪問法的一種。（）6、公關(guān)關(guān)系調(diào)查和市場調(diào)查是不一樣的。（）7、按照發(fā)展過程，公眾是由非公眾到知曉公眾，

8、再到潛在公眾，最后是行動公眾（）8、夫妻之間也存在公共關(guān)系。（）9、產(chǎn)品和公共關(guān)系禮品屬于符合媒介。（）10、公共關(guān)系傳播的重點就是對主體進行單向的宣傳。（）四、簡答題（每小題5分，共20分）1、顧客購買產(chǎn)品時的權(quán)利？2、公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)有?3、公共關(guān)系的工作程序。4、簡述CIS的內(nèi)容構(gòu)成五、案例分析題（共20分）家丑是否可以外揚2005年3月19日起，廣州本田汽車有限公司將部分雅閣、奧德賽和飛度轎 車在中國范圍內(nèi)的50萬輛問題車實施召回。召回原因是燃油泵繼電器內(nèi)部有密封 膠流入，油泵不能正常供油，嚴重時導致發(fā)動機熄火。上述召回是本田汽車近期 全球召回和市場措施的一部分。結(jié)合案例分析1、公關(guān)是堅持以“美譽為目標”的，廣州本田自揭“家丑”和公關(guān) 原則是 否矛盾？你是怎么樣理解的？2、假如你是公關(guān)部主任，針對這一事件進行一次公關(guān)活動策劃。公共關(guān)系學期末考查試卷參考答案一、單項選擇題（每小題1分，共20分）D17D二、多項選擇題（每小題2分，共30分）1、 ABCD三、判斷題（每小題I分，共10分）1. X 2. X 3. X 4. X 5. V 6. V 7. X 8. X 9. XV四、簡答題（每小題5分，共20分）1、答：知曉的權(quán)利選擇的權(quán)利要求公平交易的權(quán)利要求得到尊重的