信息管理概論復(fù)習(xí)資料

1、信息研究對象：信息資源、信息活動(dòng)。信息管理研究的四個(gè)組成部分：（1）信息管理的基礎(chǔ)理論。研究內(nèi)容包括信息管理的科學(xué)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)、信息行為理論 和信息交流理論、信息管理的發(fā)展歷史、信息管理的研究進(jìn)展、信息管理學(xué)的對象與方法等。（2）信息產(chǎn)品管理。主要研究微觀層次上的信息管理問題，包括信息產(chǎn)品的開 一信息 采集、加工、存儲、傳輸、利用等內(nèi)容。（3）信息系統(tǒng)管理。屬于中觀層次的信息管理問題， 包括信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施與評價(jià)，信息系統(tǒng)運(yùn)行管理和安全管理，組織的信息資源配置和 信息技術(shù)投資評估，信息系統(tǒng)管理的發(fā)展與組織競爭戰(zhàn)略的關(guān)系等。（4）信息產(chǎn)業(yè)管理。主 要研究宏觀層次上的信息管理問題，包括信息產(chǎn)

2、業(yè)的結(jié)構(gòu)和測度，信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展機(jī)制與 管理模式，信息產(chǎn)業(yè)政策和信息立法問題，社會(huì)信息化的內(nèi)涵與發(fā)展戰(zhàn)略等。信息管理的發(fā)展階段：傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段、資源管理階段。信息管理人才：信息管理研究人才、信息管理教育人才、信息管理技術(shù)人才、信息管理業(yè)務(wù) 人才、高層信息主管。CIO的地位、職責(zé)、產(chǎn)生和素質(zhì)要求是什么？0地位：CIO不同于普通的信息管理人員。在企業(yè)中，CIO的出現(xiàn)就標(biāo)志著它不同于 傳統(tǒng)的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人，CIO的職責(zé)： 參與企業(yè)高層管理決策。CIO作為企業(yè)高層管理中的一員，參與高層管理決策是其主要 職能。負(fù)責(zé)組織的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和信息資源的開發(fā)與管理。CIO應(yīng)負(fù)責(zé)考慮

3、信息 技術(shù)如何支持組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，這就需要整合各方面的資源，更需要從戰(zhàn)略高度 審視、規(guī)劃和實(shí)施信息化建設(shè)，其目的就是在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)下將企業(yè)的運(yùn)作與信息技術(shù)應(yīng) 用融為一體，并最大限度地應(yīng)用信息技術(shù)。確立組織的信息結(jié)構(gòu)和信息流程。負(fù)責(zé)組織的信息技術(shù)管理。CIO是組織的信息技術(shù)專家，必須保證為組織的經(jīng)營管理提 供有效的信息技術(shù)支持。宣傳、咨詢與培訓(xùn)。負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站、做好組織宣傳。 CIO應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)宣傳這一部分負(fù)責(zé)，利用企業(yè)網(wǎng)站樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)產(chǎn)品的銷售打 下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)CIO產(chǎn)生的社會(huì)條件：隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的決速發(fā)展，人類社會(huì)的信息資源出現(xiàn)了許多新的 情況，如信息

4、資源的數(shù)量呈指數(shù)增長趨勢，出現(xiàn)了“信息激增”、“信息爆炸”、“信息污染”等 現(xiàn)象；信息加工處理手段現(xiàn)代化；信息載體多樣化等等。這些新的變化，一方面給人們開發(fā) 利用信息資源提供了更廣闊的空間，另一方面也增加了人們利用信息資源的難度。人們已經(jīng) 意識到信息并不是越多越好，人們對龐大復(fù)雜的信息有時(shí)感到無所適從。與此同時(shí)，信息社會(huì)的人們對信息的需求程度比以往任何時(shí)候都強(qiáng)烈，所以越來越多的人 意識到，對信息的有效管理與控制活動(dòng)是有效利用信息的必不可少的條件，而面對如此復(fù)雜 的信息資源，人們對有效地管理與控制活動(dòng)一即信息資源的管理提出了更高的要求，為了 滿足這一需求，一種新的信息職業(yè)角色一CIO應(yīng)運(yùn)而生。C

5、IO應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求是：管理經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明，一個(gè)成功的CIO,至少需要5至8年的管理經(jīng)驗(yàn)積累。技 術(shù)才能。通曉信息技術(shù)是CIO安身立命的根本。經(jīng)營頭腦。CIO的工作必須以提高企 業(yè)的效益和競爭力為目標(biāo)。信息素養(yǎng)。CIO應(yīng)具有強(qiáng)烈的信息意識和較高的信息分析 能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)高層的戰(zhàn)略決策發(fā)揮信息支持作用。應(yīng)變能力。表達(dá)能力。協(xié)調(diào)能力。作為企業(yè)信息流的規(guī)劃者，CIO要善于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門、各環(huán) 節(jié)的關(guān)系以及企業(yè)與其協(xié)作伙伴的關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)能力。CIO要有領(lǐng)導(dǎo)威信和支配企業(yè)信 息資源的權(quán)力，能建立一個(gè)有效的信息資源管理班子，既能指揮信息部門的工作，也能對企業(yè)的信息政策和信管人才具備的素質(zhì)

6、：思想品德、職業(yè)道德、身體素質(zhì)、心理品格。信息的概念：信息是客觀世界中各種事物特征和變化的反映，以及這些特征和變化經(jīng)過人的 大腦和加工整理后具有某種使用價(jià)值的數(shù)據(jù)、消息、情報(bào)的總稱。信息的表現(xiàn)形式：數(shù)據(jù)、文本、聲音、圖像。信息的基本特征：信息既來源于物質(zhì)世界，又來源于精神世界。信息具有知識的本性。信息是具體的，可以被人（生物、儀器等）所感知、提取、識別，可以被傳遞、變換、處 理、存貯、檢索和利用。信息管理的概念：（美國的馬歇爾和克雷斯萊因認(rèn)為）信息資源管理是一種對改進(jìn)機(jī)構(gòu)的生 產(chǎn)率和效率有獨(dú)特認(rèn)識的管理科學(xué)。信息管理的特點(diǎn):信息管理對象迅速增加信息呈指數(shù)級增長信息管理對象迅速增加 信息管理所涉

7、及的知識與技術(shù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大信息管理技術(shù)不斷進(jìn)步信息開發(fā)運(yùn)用的方 法更加科學(xué)。信息周期的劃分：信息需求分析、信息搜集、信息加工、信息利用和信息反饋。信息需求的概念：指人們在社會(huì)實(shí)踐過程中，當(dāng)現(xiàn)有的知識儲備不足以解決面臨的問題時(shí)， 產(chǎn)生的對信息的不足感和求足感。信息需求的分類：（按需求表達(dá)情況分）現(xiàn)實(shí)信息需求、潛在信息需求和未知信息需求（按 信息用戶分）個(gè)人信息需求和組織信息需求。信息需求的特征：廣泛性社會(huì)性發(fā)展性多樣性集中性。信息搜集的概念：指根據(jù)特定目的和要求，將分散在不同時(shí)空域的相關(guān)信息查找出來并積累 起來的過程。信息搜集的原則：針對性及時(shí)性真實(shí)性系統(tǒng)性預(yù)見性計(jì)劃性信息搜集的程序:確定搜集方

8、針制訂搜集計(jì)劃明確搜集對象實(shí)時(shí)信息搜集反饋信 息用戶。信息搜集的方法：（一手）信息調(diào)查（的方法有直接觀察法問卷調(diào)查法訪談?wù){(diào)查法 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法）、（二手）信息檢索。信息檢索的概念:通過某種查詢機(jī)制從檢索工具或檢索系統(tǒng)中查找出用戶所需的特定信息或 獲取信息線索的過程。信息檢索的類型：（按檢索對象的內(nèi)容分）文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)檢索和事實(shí)檢索。（按檢索 手段分）手工信息檢索、機(jī)器信息檢索。（按檢索的組織方式分）全文檢索、超文本檢索、 超媒體檢索。信息檢索的程序:確定信息檢索的范圍選擇檢索工具的類型選定檢索的途徑實(shí)施信 息查找調(diào)取信息資料。信息檢索的方法：常規(guī)檢索法回溯檢索法循環(huán)檢索法。信息加工的概念：把搜集來

9、的大量的原始信息，按照不同的目的和要求進(jìn)行篩選和判斷、分 類和排序、著錄和標(biāo)引、編目和組織、存儲和分析，而使之成為具有一定價(jià)值的信息的過程。 信息加工的分類：（按加工處理響應(yīng)的時(shí)間不同分）實(shí)時(shí)處理加工、批處理加工。（按加工工 具的不同分）手工加工、計(jì)算機(jī)加工。信息篩選的程序：信息整理瀏覽審閱再次審核。信息篩選的重點(diǎn)對象:虛構(gòu)信息添加信息夸張信息偏頗信息殘缺信息模糊信息 拼湊信息。信息篩選的方法:感官判斷法對比分析法專家判斷法集體討論法現(xiàn)場核實(shí)法數(shù) 學(xué)和算法。信息標(biāo)引的程序：主題分析主題標(biāo)引檢驗(yàn)審核。信息標(biāo)引的方法：分類標(biāo)引等級體系分類法分面組分類法混合分類法主題標(biāo)引標(biāo)題詞法元詞法關(guān)鍵詞法敘詞法

10、。信息存儲的主要技術(shù)：紙張存儲技術(shù)縮微存儲技術(shù)聲像存儲技術(shù)光盤存儲技術(shù) 計(jì)算機(jī)存儲技術(shù)。信息分析功能：具有整理、評價(jià)、預(yù)測和反饋四項(xiàng)基本功能。信息反饋的主要方式：正反饋負(fù)反饋前饋。信息資源的概念：廣義：信息和與操作信息有關(guān)的物理設(shè)施、人力、物力、機(jī)構(gòu)、資金和 運(yùn)行機(jī)制等的總稱。狹義：指信息本身及其載體的集合。信息資源的特征：具有開發(fā)、利用和價(jià)值轉(zhuǎn)化性稀缺性可增長性整體性無限性 無形性潛在性可塑性共享性時(shí)限性、駕馭型、不同一性、不均衡性、生產(chǎn)價(jià)格同一 性、不可分割性。信息資源的類型：（按發(fā)生領(lǐng)域不同分）物理信息資源、生物信息資源、社會(huì)信息資源。（根據(jù)廣度來分）廣義信息資源、狹義信息資源。 根據(jù)載

11、體和存儲方式的不同分）可將 其劃分為天然型信息資源、實(shí)物型信息資源、智力型信息資源、文獻(xiàn)型信息資源和網(wǎng)絡(luò)型信 息資源。（根據(jù)加工深度分）零次文獻(xiàn)信息資源、一次文獻(xiàn)信息資源、二次文獻(xiàn)信息資源、 三次文獻(xiàn)信息資源。（根據(jù)是否實(shí)現(xiàn)電子化、必須借助計(jì)算機(jī)或其他電子儀器才能閱讀和 存儲，可將其劃分）為電子信息資源和非電子信息資源。（根據(jù)內(nèi)容的不同，可將其劃分 為）政治信息資源、經(jīng)濟(jì)信息資源、法律信息資源、科技信息資源和管理信息資源等。（按 形態(tài)不同分）印刷型信息資源、聲像行信息資源和實(shí)物型信息資源。（按內(nèi)容和應(yīng)用領(lǐng)域 分）政治信息資源、經(jīng)濟(jì)信息資源、軍事信息資源、文化信息資源、生活信息資源、教育信 息資

12、源等。（按存儲信息的不同物質(zhì)材料分）文獻(xiàn)信息資源、非文獻(xiàn)信息資源。（按信 息內(nèi)容保密程度分）公開信息資源、半公開信息資源、非公開信息資源。信息采集的方法:積累購買面談?dòng)^察參加社交活動(dòng)參加阿本行業(yè)的正式會(huì)議 聯(lián)機(jī)檢索聯(lián)網(wǎng)。對信息進(jìn)行整序的方法：分類法、主題法、數(shù)據(jù)技術(shù)方法。信息資源傳播和服務(wù)的三種類型：信息資源提供服務(wù)，即基于信息檢索的傳播和服務(wù) 信息資源咨詢服務(wù)即基于信息資源開發(fā)的傳播和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息資源提供和開發(fā)服務(wù)，主要 是基于現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源提供和開發(fā)的服務(wù)。信息處理的三個(gè)階段：第一個(gè)階段是以提高數(shù)據(jù)處理速度為目的的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）階段；第二個(gè)階段是以整個(gè)組織信息

13、管理的系統(tǒng)化為目的的管理信息系統(tǒng)（MIS） 階段；第三階段是以對企業(yè)決策問題提供信息支持位目的的決策支持系統(tǒng)（DDS）階段。 信息系統(tǒng)的功能：信息采集、信息處理、信息存儲、信息管理、信息檢索、信息傳輸。信息系統(tǒng)的基本類別：事務(wù)處理系統(tǒng)、知識工作支持系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理報(bào)告系統(tǒng)、 決策支持系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：是指管理信息系統(tǒng)各部件的構(gòu)成框架，其中最重要的有概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié) 構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)和軟件結(jié)構(gòu)。ERP發(fā)展經(jīng)歷的階段：90年代初，Garter Group總結(jié)當(dāng)時(shí)MRPII軟件在應(yīng)用環(huán)境和功能方面主要發(fā)展的趨勢， 提出ERP的概念ERPII是Gartner Group在總結(jié)E

14、RP不足及信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上提出的新的系 統(tǒng)概念。信息經(jīng)濟(jì)特征:信息成為生產(chǎn)要素之一信息成分比重大的產(chǎn)品或服務(wù)占據(jù)主導(dǎo)地位信 息市場和信息產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展的階段：信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的形成階段（20世紀(jì)50年代以前）信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的 初步發(fā)展階段（20世紀(jì)6070年代）信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的成熟與蓬勃發(fā)展階段（20世紀(jì)80年代 至今）信息商品形成需要具備的條件：具有實(shí)用價(jià)值，能夠滿足人們某個(gè)方面的需求要具有價(jià) 值能夠用于交換。信息商品的性質(zhì):信息商品是一種體驗(yàn)商品具有膏固定成本與地復(fù)制成本使用的非排 他性與非競爭性時(shí)效性信息市場的定義（廣義）：信息市場是信息商品從生產(chǎn)到消費(fèi)之

15、間的整個(gè)流通過程和領(lǐng)域， 是信息商品供求關(guān)系的總和。信息市場經(jīng)濟(jì)的階段：潛伏期（1978年以前）市場萌芽期（1978-1985）市場初步發(fā) 展期（1985年以后）信息市場構(gòu)成的基本要素：信息產(chǎn)品、信息的提供方、信息的需求方、信息商品的中介方、 信息市場的管理方。信息市場的類型：（1）按所屬層次劃分。按信息商品的所屬層次，信息市場可劃分為一次、 二次、三次信息商品市場。（2）按交易性質(zhì)和形式劃分。按交易的性質(zhì)和形式劃分，信息市 場可劃分為產(chǎn)品型和服務(wù)型信息市場。（3）按組織形式劃分。按組織形式不同，信息市場可 劃分為固定型、通信型、臨時(shí)型、聯(lián)營型信息市場。（4）按編制屬性劃分。按編制屬性不同，

16、信息市場可劃分為公辦型、民辦型信息市場。（5）按信息商品的種類劃分。按信息商品的種 類不同，信息市場可劃分可分為經(jīng)濟(jì)信息市場、科技信息市場、綜合信息市場等。（6）按信 息商品流通的方式劃分。按信息商品流通的方式不同，信息市場可劃分為單向?qū)?yīng)型信息市 場、網(wǎng)絡(luò)咨詢型信息市場、大眾傳播媒介型信息市場等。信息市場的基本模式：咨詢型、固定型、實(shí)物展示型和虛擬型信息市場。信息市場的特征:交易對象的非實(shí)體性交易對象的動(dòng)態(tài)性交易對象的轉(zhuǎn)化性交易對 象的轉(zhuǎn)化性交易對象的服務(wù)性。信息市場運(yùn)行機(jī)制的概念：是信息市場中供求雙方實(shí)現(xiàn)交換的機(jī)制，是指信息市場各構(gòu)成因 素之間的相互聯(lián)系、相互制約、相互影響的過程和功能。信息安全的定義：指信息網(wǎng)絡(luò)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)收到保護(hù)，不受偶然或者惡意 原因而遭到破