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文檔簡介

1、物業(yè)合作方案通過和物業(yè)合作,聯(lián)手物業(yè),更容易的進入社區(qū)居民家，進而擴大戰(zhàn)果.針對經(jīng)營一段時間的加盟商.前期準備：尋找一個中高端的社區(qū)物業(yè)，跟其合作。培訓(xùn)服務(wù)人員，服務(wù)規(guī)范到位，店內(nèi)服務(wù)流程到位，很好的掌控客戶的心理，由一樣家電清洗拓展到多樣家電清洗能力熟練。（這是此方案執(zhí)行中最關(guān)鍵的）制定好激勵政策，由一樣拓展到多樣，根據(jù)拓展的銷售額進行不同比例的提成獎勵?；顒臃桨?凡一次性繳納全年物業(yè)費的業(yè)主,均可享受免費清洗一臺空調(diào)掛機的服務(wù).以物業(yè)登記信息及免費清洗卡為依據(jù)，免費清洗卡注明發(fā)卡日期以及有效期半年。（一般每家都不只一臺空調(diào)，而且清洗空調(diào)的時間成本跟清洗飲水機的相差無幾，由空調(diào)再拓展到油煙機

2、、洗衣機很方便，即使拓展不了也可以為將來做準備）活動時間：一個月市場預(yù)熱:跟物業(yè)協(xié)商好之后，在物業(yè)繳費處設(shè)立3個x展架。宣傳此活動，直至此活動結(jié)束。2、在每個單元門上張貼物業(yè)通知。3、在宣傳欄張貼宣傳海報。4、在社區(qū)人流量大的地方，做條幅,條件允許可以做氫氣球拉條幅。5、安排人員在每天早晨、中午、晚上發(fā)放相關(guān)宣傳單頁。資源整合準備物品：x展架3個,如果社區(qū)讓在社區(qū)內(nèi)擺放可以增加.條幅2個、氫氣球2個、海報4張、通知每單元門1份、單頁2000張。登記表1個。有一位人員在物業(yè)繳費處協(xié)助宣傳.如果有聯(lián)盟商家,可以制作聯(lián)盟商家小冊子,進入客戶家庭時進行宣傳.現(xiàn)場執(zhí)行：兩個現(xiàn)場一個是物業(yè)繳費處,凡繳納全年物業(yè)費的必須確保業(yè)主信息登記詳細,并主動預(yù)約好清洗時間.一個是服務(wù)人員作業(yè)現(xiàn)場，必須有親和力,各項服務(wù)規(guī)范到位，溝通到位，清洗對比到位、讓客戶體驗到位、拓展時機把握到位。前期可以兩個人同時進入客戶家進行服務(wù)。用激勵機制來挖掘服務(wù)人員的拓展業(yè)務(wù)積極性.效果評估：針對服務(wù)人員進行每日評定，發(fā)掘優(yōu)秀服務(wù)人員，樹立榜樣，每日進行分享，帶動其他服務(wù)人員服務(wù)積極性.核算成本,可以進行周冠軍進行獎勵,刺激服務(wù)積極性。服務(wù)升級,打造爆款。通過一段時間的演練，讓

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