主管人員的人際領(lǐng)導(dǎo)技能(3)ppt課件

1、團(tuán)隊(duì)式協(xié)作就是透過個(gè)體的活性化和彼此之間有效的互動(dòng)，使個(gè)體動(dòng)力整合成為團(tuán)體動(dòng)力的過程。指點(diǎn) 教練支持授權(quán)高指點(diǎn)性低支持性低支持性低指點(diǎn)性高指點(diǎn)性高支持性高支持性低指點(diǎn)性四種指點(diǎn)風(fēng)格支持性行為高低指點(diǎn)性行為高低正開展已開展高中低D4D3D2D1跟隨者的開展層級(jí)構(gòu)成期風(fēng)暴期規(guī)范期表現(xiàn)期主管須把握指點(diǎn)風(fēng)格：成為團(tuán)體動(dòng)力發(fā)電機(jī) 支配式管理組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生“相乘動(dòng)力 指點(diǎn)式管理組織學(xué)習(xí)是使組織產(chǎn)生“相乘動(dòng)力 團(tuán)隊(duì)式指點(diǎn)組織學(xué)習(xí)使組織發(fā)生“化學(xué)變化的演化釋放組織成員的活力激發(fā)團(tuán)體的智慧動(dòng)力表達(dá)出團(tuán)隊(duì)的高效能是企業(yè)繼續(xù)調(diào)和開展的根本出路 對(duì)運(yùn)營(yíng)成果的管理正確的運(yùn)營(yíng)管理循環(huán)圈不正確的運(yùn)營(yíng)管理循環(huán)圈上升檢討

2、很重要如何檢討分析：?jiǎn)栴}在哪里？學(xué)習(xí)：創(chuàng)新處理方法？運(yùn)用：改善的實(shí)際正確的管理循環(huán)是使方案在執(zhí)行當(dāng)中經(jīng)檢討、調(diào)整方能有效達(dá)成組織目的執(zhí)行方案檢討停滯？調(diào)整調(diào)整方案執(zhí)行檢討 沒有正確的管理循環(huán)就不能繼續(xù)獲得企業(yè)的成果與您討論和分享 企業(yè)管理范式的改動(dòng)及主管人員 角色的重新定位； 主管人員須勝任團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和有效 管理的雙循環(huán)職責(zé)； 主管人員須強(qiáng)化人際面指點(diǎn)力； 主管人員須提升自我的指點(diǎn)力 主管人員的人際面指點(diǎn)力即是能與他人建立互置信任的任務(wù)同伴關(guān)系，透過這一關(guān)系引導(dǎo)他人的力量在組織中做最有效地運(yùn)用，使組織運(yùn)營(yíng)構(gòu)呵斥為有效的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的調(diào)和開展需求兩個(gè)組織圖組織運(yùn)營(yíng)流程圖互賴協(xié)作關(guān)系圖變化的穩(wěn)定的

3、構(gòu)造調(diào)整流程改動(dòng)真誠(chéng)信任團(tuán)隊(duì)協(xié)作組織作用的發(fā)揚(yáng)程度取決于組織成員的角色、關(guān)系和相互協(xié)調(diào)的方式主管人員的人際指點(diǎn)技藝透過真誠(chéng)信任關(guān)系建立有效的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)不要把員工看成是雇員他們是企業(yè)的任務(wù)同伴與員工建立起同伴關(guān)系企業(yè)將從優(yōu)秀走向杰出從迪斯尼公司與員工的同伴關(guān)系思索不同層級(jí)管理者所需的相對(duì)技藝基層主管中層主管高層主管概念診斷人際技藝技術(shù)性技藝管理任務(wù)所需求的不同技藝技術(shù)的技藝人際的技藝概念診斷技藝綜合判別、處理問題的才干使組織產(chǎn)生正面任務(wù)態(tài)度的才干運(yùn)用特殊知識(shí)和閱歷做好任務(wù)的才干請(qǐng)從中思索積極人際關(guān)系的力量創(chuàng)新的鯨魚訓(xùn)練方法 傳統(tǒng)訓(xùn)練方法：獎(jiǎng)懲交互運(yùn)用 創(chuàng)新訓(xùn)練方法：專注在互動(dòng)和 建立良好的關(guān)系中去

4、獲得結(jié)果人最深層的需求就是覺得被欣賞 美國(guó)心思學(xué)家 威廉把“鐵的紀(jì)律變成“愛的教育如何建立積極的人際關(guān)系 建立信任 強(qiáng)調(diào)正面 轉(zhuǎn)移方向建立信任！不要輕視他的同伴，要約請(qǐng)他們做，示范 怎樣做，而不要總是通知他們?cè)鯓幼觥＝⑿湃侮P(guān)系是要向同伴們表示，當(dāng)他們 有困難的時(shí)候，或是他們對(duì)某些他要他們 做的事不了解時(shí)，可以來找他。假設(shè)他對(duì)他們沒有百分之百的真心和老實(shí) 他們也不會(huì)給他任何回饋。強(qiáng)調(diào)正面！ 要得到好的結(jié)果，就要多留意他們 做對(duì)的事，而不是做錯(cuò)的事。 正面的改動(dòng)具有強(qiáng)大的威力。 把每位員工當(dāng)成不同的個(gè)體對(duì)待， 否那么就無法培育他們的獨(dú)特性， 就會(huì)破壞他們真正的關(guān)系。轉(zhuǎn)移方向！主管人員是組織的中心

5、上級(jí)主管與所屬部門直接與間接指揮人員外部客戶相關(guān)單位消費(fèi)者中階主管的多重角色其他平行單位同仁輔佐者協(xié)調(diào)者經(jīng)紀(jì)人協(xié)作者創(chuàng)新者領(lǐng)航者教練 中階主管人際面指點(diǎn)力中階主管是部屬的領(lǐng)航者人的內(nèi)在冰山期 望經(jīng) 驗(yàn)價(jià) 值 觀需 求規(guī) 那么感 覺刺激(情景)(S)行 為(O)反響(行為變化)(R)基于人的行為特性的指點(diǎn)內(nèi)在規(guī)定動(dòng)機(jī)驅(qū)使有目的性有變化性要指點(diǎn)不要管理志愿是決議要素透過等待去指點(diǎn)因勢(shì)利導(dǎo)地催化人性面的指點(diǎn)原那么和方法能 力意 愿高低低高激發(fā)戰(zhàn)略移轉(zhuǎn)戰(zhàn)略激發(fā)志愿開掘潛力 主管人員如何有效運(yùn)用鼓勵(lì)1有效的鼓勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)激發(fā)與引導(dǎo)是有效鼓勵(lì)的內(nèi)涵 鼓勵(lì)是經(jīng)過對(duì)他人內(nèi)在動(dòng)機(jī) 和需求的引導(dǎo)，使其更情

6、愿 投入，積極行動(dòng)達(dá)成目的的 一種催化過程。請(qǐng)欣賞影片的故事 他假設(shè)能在他人的心中激起一種 急迫的需求，并能引導(dǎo)這種需 求，他便能無往不利。 德國(guó)人類學(xué)家WS亞佛斯德有效鼓勵(lì)的建立動(dòng)機(jī)激發(fā)個(gè)人內(nèi)在的需求或愿望誘因引導(dǎo)把握其緣由的報(bào)償方式生理平安社會(huì)自尊自我實(shí)現(xiàn)赫茲伯格雙要素論鼓勵(lì)要素維持要素馬斯洛需求層次論高層次需求 低層次需求成就責(zé)任一定任務(wù)本身生長(zhǎng)提升組織政策和程序任務(wù)條件/環(huán)境薪資人際關(guān)系定位穩(wěn)定性影響離任率影響績(jī)效外在需求要素內(nèi)在需求要素傳統(tǒng)管理方法和現(xiàn)代指點(diǎn)方法運(yùn)用鼓勵(lì)的不同傳統(tǒng)管理低層次需求胡蘿卜和大棒控制人們適當(dāng)?shù)呐χ更c(diǎn)才干高層次需求授權(quán)生長(zhǎng)和成就最大的努力人們的需求外 在 的 激 勵(lì)內(nèi) 在 的 激 發(fā) 主管人員如何有效運(yùn)用鼓勵(lì)2有效的鼓勵(lì)須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求1有效的鼓勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)人的內(nèi)在冰山期 望經(jīng) 驗(yàn)價(jià) 值 觀需 求規(guī) 那么感 覺行 為(O)刺激(情景)(S)反響(行為變化)(R)目 標(biāo)績(jī)效結(jié)果催化主導(dǎo)需求強(qiáng)力動(dòng)機(jī)3有效的鼓勵(lì)手法及其運(yùn)用原那么 中階主管如何有效運(yùn)用鼓勵(lì)2有效的鼓勵(lì)須引導(dǎo)人的主導(dǎo)需求1有效的鼓勵(lì)須激起人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)態(tài)度人性鼓勵(lì)法反面恐懼鼓勵(lì)法長(zhǎng)久