領導力提升培訓大綱

1、天馬行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632領導力提升培訓大綱領導力提升目 錄一、 前言二、 領導者應具備的基本素質三、 領導藝術研究1. 領導風格2. 集權與授權3. 重點管理4. 問題的解決與創(chuàng)造5. 溝通管理藝術一、 前言在全球日益國際化的今天，領導者是組織的靈魂人物，應辨識不同的情境，并衡量部屬的要求，依據不同的“組織文化”，調整“領導風格”以體現(xiàn)其領導魅力，把領導的特性與特質充分發(fā)揮，以達企業(yè)永續(xù)經營的目的。MIT管理學院教授查理斯范恩在脈動快速中提出，企業(yè)領導者必須尋求組織目標而影響群體活動的能力。而組織文化與領導角色的飾演者應仔細衡量情境，靈活地運

2、用領導技巧，以調適自己的風格去適應情境地和環(huán)境地，掌握不同情景的組織文化下領導者對員工效能的影響，并以領導角色來發(fā)揮綜效，使組織更具競爭力。領導者在組織管理活動中起到以下作用。A：為組織的未來描繪出清晰遠景，如業(yè)務計劃、經營計劃、項目計劃。B：考慮相關方的需求和期望；C：建立信任，為本組織的方針、目標創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境。D：為員工提供所需的資源、培訓，并賦與職責范圍內的自主權。E：鼓勵和激勵員工并承認員工的貢獻。一、 何謂“領導”、“組織文化”？“領”：領者項也，理也，衣之護頸處。精髓在于引領、控制。“導”：導者引也，適也，發(fā)也。精髓在于疏導。“領導”：是有一定順序和條理，可以調理人群并帶領示

3、范。韋氏大字典對領導一詞解釋為：獲得他人信任，尊敬，服從和合作的行動?！拔幕保好褡宓奈拿髋c進步。文化是行為模式和說話的方式，指一個團體的行為，語言和思想的習慣：文化不是靜止不動的，而是持續(xù)不斷的演進。而組織文化就是組織成員的共同學習，假以時日方可改變。組織文化是養(yǎng)兵的培養(yǎng)管理上是非常重要的一項，不但與領導角色及組織效能具有唇齒相依的密切關系，其承績與轉化也修關著組織的生死存亡。二、領導者與管理者的聯(lián)系與區(qū)別領導者和管理者既有聯(lián)系，也有區(qū)別。領導與管理都是為了達成一個目的而采取的指揮、控制、協(xié)調行動。交付下屬工作，評估下屬的工作能力，要求下屬能夠積極完成工作，類似這樣的“指揮”“要求”的方式，

4、只能是一位管理者，而非是一位領導者。管理的特點：l 計劃性、執(zhí)行性、控制性、調整性。l 管理者是按照正確方法去完成事情的人。領導的特點：l 策略性、方向性、引導性l 領導者是去做正確事情的人。區(qū)別：管理者著重如何去做，領導者著重為什么要做。管理者拿懲罰當工具，領導者拿獎賞作為激發(fā)的手段。二、 領導者應具備的素質在企業(yè)發(fā)展的各個階段中， 不同企業(yè)文化環(huán)境、市場環(huán)境、社會環(huán)境，需要不同的領導風格進行配合。超人的領導魅力靠領導者經驗、創(chuàng)意、膽識與智識，以發(fā)揮獨特的領導魅力和行為風格。美國蘋果計算機公司的創(chuàng)辦人之一史考利曾說：“領導人必須勇于面對外在激烈變化的環(huán)境，具備終生學習的能力”。因此，新一代的

5、領導人不但要以知識為基礎，隨環(huán)境變動的過程，更需要創(chuàng)意和學習，因為喜歡創(chuàng)意，善于學習的人，才會成為一名優(yōu)秀的領導者。領導，在英語中稱作LEADER,分解開來，有如下釋義：L：listen聽 好的領導懂得如何聽下屬的陳述。E：enthuse 散發(fā)著誠摯感人的光芒D；Delegate 懂得如何培訓下屬，并視授權為提升下屬能力與膽力的方法。E：Evaluate 好的領導者，注意下屬的心境，適時的給予激勵。R：Reward 會不吝嗇給予下屬經常性的獎賞。據國內外領導藝術研究者得出的結論,一個領導者應該具備以下基本素質。1、引起他人信任的能力;2、激勵他人的能力;3、教導訓服他人的能力;4、傾聽的能力；

6、5、溝通和推銷思想的能力；6、制訂計劃和實現(xiàn)計劃的能力；7、承認和改正錯誤的能力；從質量管理的角度分析，可把領導的能力素質分解為不同的指標結構，用以對領導素質的考察和判斷。一級指標二級指標三級指標人格力事業(yè)奮斗力責任承擔力團結凝聚力熱忱關懷力競爭抗挫力勤廉自律力理想力、奮斗力負重力、意志力團結力、凝聚力熱情力、關懷力爭上力、抗挫力勤政力、自律力智能力預見決策力組織社交力知識活用力總結表達力預見力（眼力）、決策力、組織力、社交力知識力、活用力分析概括力、語文表達力創(chuàng)新力創(chuàng)新起動力創(chuàng)新觀察力創(chuàng)新想象力創(chuàng)新思維力創(chuàng)新實踐力創(chuàng)新需動力、創(chuàng)新遠見力、創(chuàng)新膽識力、觀察敏銳力觀察準確力、觀察客觀力、想象獨特

7、力、想象豐富力想象現(xiàn)實力、思維廣度力、思維深度力、思維活化力創(chuàng)新自覺力、創(chuàng)新開發(fā)力、創(chuàng)新功效力領導力權威力任賢力統(tǒng)御控制力領導技術力權力、威力選培力、任用力統(tǒng)御力、控制力方法力、把握力體質力體力精力體魅力體能力 機能力 標能力自感精神力 刺激承壓力體魄力 體美力三、 領導藝術研究領導風格在領導藝術中占有重要的作用，領導風格決定了領導藝術中的決策、管理方法等。領導風格通常有以下種類。1、獨裁型：優(yōu)點決策權集中，領導風格統(tǒng)一，效率較高。但往往會忽視下屬或相關方的意見。多適用于中小型規(guī)模企業(yè)、私營企業(yè)。2、民主型：優(yōu)點是能考慮和集中大多數人的意見，下屬參與感較強，但可能會產生決策中庸、效率不高等問題

8、。3、民主集中型：優(yōu)點是既能考慮大多數人的意見，又能產生集中的決策，但往往不便于操作。4、審視度勢型。根據不同的情勢、問題而進行不同的決策。1、集權與授權藝術美國前國務卿基辛格先生曾說過：一個有效的領導者，最重要的能力就是必須做好他必須做的工作，其余的必須借助有效的授權來完成。 “責隨能來，權隨責來”。能力、責任、權力三者之間，應建立適當的平衡關系。部屬藉助于訓練提升其工作能力，有了執(zhí)行更大責任之能力應交予更大的工作責任。既然交予更大的工作責任，就應適度給予發(fā)揮工作須具有之權力。授權的意義1、 直接執(zhí)行工作的人，較容易了解工作，所作的處置較易正確并易收時效。2、 可以加重授權者之責任，并提升工

9、作欲望。3、 有效的授權，可以減少精力與時間的重疊浪費。4、 授權后，領導或主管須負最后責任。授權原則1、 被授權者要達到逐級授權工作的能力與品質。2、 授權必須明確職責范圍及權限，在組織上各部門分別在其職責范圍內，代理主管執(zhí)行工作。3、 制定明確的作業(yè)規(guī)范，制約濫用權力的行為。4、 一定要設定績效標準。5、 制定控制系統(tǒng)。6、 對授權者施予職前訓練及協(xié)助。授權的秘訣l 授權可能是企業(yè)主管最重要的能力，無授權即談不上領導。l 授權不僅是一門科學，也是一種藝術化的運用，即謂“運用之妙，存乎一心”l 經常請示你的領導2、重點管理藝術重點管理的藝術，要求領導者在方法上認清工作的重與輕，在程序上處理好

10、緊急性與緩和性。所謂重要性是指工作中，找出具有關鍵性的事項，然后集中時間與精力處理。而緊急性也就是需優(yōu)先處理的事，如不及時處理帶來嚴重后果。重點管理技術又稱80/20原理，或叫柏拉圖（Pareto）定律，目前很流行的ABC管理法即源自于此。把握重點與柏拉圖法則到了1951年，H.Fdikle首先將柏拉圖法則應用于物料管理的庫存材料管理方面，以減少囤積材料所造成的資金積壓，定名為ABC分析法。在物料管理中，為了方便分析與管理，將庫存料分為A，B ，C 三類，ABC分析法強調依據其價值的高低，而予以不同的努力。以合乎經濟原則。這種想法為以后重點管理之理論基礎。A類少數重要項目，但占總金額很大，要管

11、制的項目不多，但影響的資金及材料成本很大，此項工作可透過生產計劃做用料分析，每項物料用料量單位所得值，依金額大小，找出重要的少數。此項可歸類為A類物料。由于金額高，針對此類物料要慎重控制。此時。應加強申購、進料、庫存管理、領用及使用追蹤的工作。ABC分析法：A類：重要的，少數，著重于控制資金。B類：不重要的，多數，著重于控制不斷料。C類：經常用的，低值易耗，著重于分類掌握。重點管理的方法可以和目標管理、授權管理、例外管理等幾種方法結合起來應用，并互相呼應，應用在領導藝術中。1、 對企業(yè)內的員工l 少數績效很好的員工特別關注，并控制人員流動的對象。l 少數新進人員，是造成產品不良率較高的原因此少

12、數人應加強工作教育，經常性控制。l 少數員工經常請假、生事故，是造成管理困難最多的原因。2、 企業(yè)發(fā)展中的矛盾l 客戶關注的問題，數量較少，但重要程度高，需優(yōu)先解決。l 生產任務與資源提供的矛盾，經常發(fā)生，但不可能馬上處理到位，可逐步解決。3、問題的解決與創(chuàng)造問題的種類問題的意識與創(chuàng)造力開發(fā)的技巧職務的分配與研究組織圖功能的區(qū)別、組織圖制作方法職務分配表制定的方法工作方法的改善4、溝通管理藝術在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就象加添潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉，主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。（一） 溝通方式根據溝通的組織渠道

13、：正式溝通，如命令、會議、政策、計劃等。非正式溝通。如意見箱、小道消息等。根據溝通的范圍：內部溝通。外間溝通。（二） 如何做好溝通管理1、 管理人員應先塑造自己的管理威信。2、 尊重組織倫理。一個企業(yè)猶如一個人的身體，各部門各就其位，各職所司，不越權，不濫權，不委過，不推責，溝通困難時以大局利益為量。3、 布建溝通管道1） 組織渠道：部分主管應扮演起部門老板的角色，經常與所屬員工接近、關懷。2） 跨組織：公司設置員工意見反應箱。員工反應可不通過正式組織，直接投訴“員工意見箱”。4、 建立工作感情（三） 溝通要領1、 能傾聽。2、 能贊美。3、 能平心靜氣。4、 能變通。5、 能清楚。6、 能幽默。事實上，我們也發(fā)現(xiàn)較多的企業(yè)內溝通困難或者溝通效