《員工關(guān)系》題庫(kù)試卷附答案

1、C.激進(jìn)派D.自由改革派在西方現(xiàn)代管理科學(xué)中，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的代表人物是（）A.約翰莫爾斯B.弗雷德里泰勒 C.彼得德魯克勞動(dòng)合同法規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)依照公司法的相關(guān)規(guī)定設(shè)立，注冊(cè)資本不得少于 人民幣（）A.50萬(wàn)元B.100萬(wàn)元下列不屬于員工參與和參加管理的形式是A.員工持股計(jì)劃B.員工援助計(jì)劃用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)（）A.可以適當(dāng)向勞動(dòng)者收取保證金C.可以要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保人下面屬于用人單位主要義務(wù)的是（）A.照料的義務(wù) B.附隨的義務(wù)12.關(guān)于離職面談的說(shuō)法，正確的是（）離職面談通常應(yīng)由與離職者關(guān)系比較密切的同事實(shí)施離職員工通常不愿意再對(duì)所離開的企業(yè)發(fā)表自己的看法離職面談應(yīng)該是開放式的面談

2、，無(wú)須事先準(zhǔn)備離職面談的內(nèi)容可以包括員工個(gè)人未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃D.埃爾頓梅奧C.150萬(wàn)元）C.工作委員會(huì)D.200萬(wàn)元D.工人董事B.可以適當(dāng)向勞動(dòng)者收取抵押金D.不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保人C.忠誠(chéng)的義務(wù)D.勞動(dòng)給付的義務(wù)員工關(guān)系管理（1）得分 評(píng)卷人 復(fù)杳人 一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共25分）二一在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答 案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。20世紀(jì)初期，西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的，用以取代“勞資關(guān)系”概念的是（）化員工關(guān)系B.雇傭關(guān)系勞工關(guān)系。.雇工關(guān)系員工提供勞動(dòng)與管理方的照顧義務(wù)，員工的忠實(shí)義務(wù)與雇主的報(bào)酬給付，以及員工的忠 實(shí)義務(wù)與雇主的

3、照顧之間（）均存在平等性B.均不存在平等性C.均存在對(duì)等性D.均不存在對(duì)等性員工從工作中獲得作為人所擁有的體面、尊嚴(yán)、歸屬感、成就感和滿足，這表現(xiàn)的是（）經(jīng)濟(jì)性B.法律性C.對(duì)等性D.社會(huì)性員工關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（）被迫B.獲得滿足C.沖突與合作D.付出與給予一般認(rèn)為，“勞動(dòng)關(guān)系是具有經(jīng)濟(jì)理性的勞資雙方之間的自由、平等的交換關(guān)系，雙方具有不同的目標(biāo)和利益”的學(xué)派是（） A.新保守派B.管理主義學(xué)派與勞動(dòng)合同相比，心理契約具有（）D.內(nèi)隱性C.交易性A.客觀性B.外顯性下列不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的方法是（）A.協(xié)商B.仲裁C.罷工D.審判質(zhì)量圈是指從事相關(guān)工作的志愿人員組成的質(zhì)量改善小組，通常擁有（）A.

4、3至5個(gè)成員B.5至10個(gè)成員C.10至15個(gè)成員 D.15至20個(gè)成員根據(jù)對(duì)跳槽周期的合理預(yù)估，服務(wù)期通常為（）A.1-2 年B.2-3 年C.3-5 年D.5-7 年正統(tǒng)多元論對(duì)員工關(guān)系的看法中主要關(guān)注的問(wèn)題是（）A.均衡效率和公平B.效率最大化C.減少不公平和不公正D.雇員忠誠(chéng)度的最大化勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。但必須在自收到裁決書之日 起（）A.15日內(nèi)B.30日內(nèi)C.45日內(nèi)D.60日內(nèi)沖突的背景根源包括（）A.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況B.客觀的利益差異C.工作場(chǎng)所的不公平D.工作本身的屬性有關(guān)勞動(dòng)合同的種類，下列哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）A.固定期限勞動(dòng)合同B.永久期限勞動(dòng)

5、合同C.以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同D.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同確認(rèn)勞動(dòng)合同無(wú)效的情形，錯(cuò)誤的是（）有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)高于集體協(xié)議采取欺詐、脅迫等手段訂立的合同因重大誤解簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容顯失公平關(guān)于有效溝通的行為法則，錯(cuò)誤的是（）A.自信的態(tài)度B.尊重、體諒他人的行為C.善用詢問(wèn)與傾聽D.盡量間接婉轉(zhuǎn)告訴對(duì)方以下有關(guān)懲罰的內(nèi)容錯(cuò)誤的是（）懲罰的目的是利用人的畏懼感，促使其循規(guī)蹈矩懲罰一定能取得好的效果懲罰不可濫施懲罰應(yīng)對(duì)事不對(duì)人彈性工作時(shí)間制度在20世紀(jì)60年代末率先興起于（）A.英國(guó)B.法國(guó)C.美國(guó)D.德國(guó)決定人們工作滿意度的最為重要的因素是（）A.價(jià)值觀B.深層志趣C.薪酬水平D.

6、管理方式以下有關(guān)離職的分類錯(cuò)誤的是（）以員工是否自動(dòng)移動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)，分為自動(dòng)離職與非自動(dòng)離職以組織是否可以避免為標(biāo)準(zhǔn)，可分為可避免的離職與不可避免的離職依員工移動(dòng)的原因，可分為退休和免職依組織的功能性，可分為功能性離職與非功能性離職 得分評(píng)卷人復(fù)查人二、填空題（每小題1分，共10分）勞動(dòng)合同法第10條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自 起建立。 談判的實(shí)際過(guò)程至少包括四個(gè)階段：接觸、敲定、掃尾。用工單位與被派遣勞動(dòng)者之間建立的是勞務(wù)關(guān)系，而非關(guān)系。勞動(dòng)合同法規(guī)定：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過(guò) TOC o 1-5 h z 勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為。組織為

7、幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，由組織出資為員工設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng) 目是。 集體合同簽訂后，應(yīng)當(dāng)報(bào)送當(dāng) 審查。仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的前置程序，訴訟是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的。根據(jù)紀(jì)律管理的功能和作用，可以分為和矯正性紀(jì)律管理兩類。心理契約的目標(biāo)是。得分評(píng)卷人復(fù)查人三、名詞解釋題（每小題3分，共15分）員工關(guān)系得分集體合同得分員工滿意度得分勞動(dòng)爭(zhēng)議得分申訴得分評(píng)卷人復(fù)查人四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）從人力資源部門的管理職能角度，簡(jiǎn)述員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同終止的條件。處理勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)該堅(jiān)持哪些基本原則?簡(jiǎn)述非全日制用工的特點(diǎn)。簡(jiǎn)述實(shí)施獎(jiǎng)懲應(yīng)遵循的程序和步驟。得分評(píng)卷人復(fù)查人五、論述題（每

8、小題10分，共20分）分析商業(yè)秘密保護(hù)與競(jìng)業(yè)限制的聯(lián)系和區(qū)別。試述最低工資立法的主要內(nèi)容。得分得分試題答案及評(píng)分參考一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共25分）1.A2.D3.D4.C5.A6.D7.C8.D9.B10.D11.D12.D13.C14.B15.C16.A17.A18.B19.B20.A21.D22.B23.D24.B25.C二、填空題（每小題1分，共10分）26.用工之日27.磋商28.勞動(dòng)合同29.1個(gè)月 30.1年31.員工援助計(jì)劃32.勞動(dòng)行政部門33.最終程序34.預(yù)防性紀(jì)律管理追求員工滿意度三、名詞解釋（每小題3分，共15分）員工關(guān)系是指管理方與員工及團(tuán)體間產(chǎn)生的，（1分）

9、由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖 突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，（1分）并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和 社會(huì)文化背景的影響。（1分）集體合同是指指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工 作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的 書面協(xié)議。（3分）員工滿意度是指員工對(duì)在組織中所扮演的角色的感受或情感體驗(yàn)，（1分）是員工對(duì)其工 作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度的反映，（1分）它與工作卷入程度、組織承諾和工作動(dòng)機(jī) 等有密切關(guān)系。（1分）勞動(dòng)爭(zhēng)議，也稱勞資爭(zhēng)議，是指勞資關(guān)系當(dāng)事人之間因?yàn)閷?duì)薪酬、工作時(shí)間、福利、解 雇及其他待遇等工作條件的主

10、張不一致而產(chǎn)生的糾紛。（3分）申訴是指組織成員以口頭或書面等正式方式，表示出來(lái)的對(duì)組織或企業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的不 滿。（3分）四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）勞動(dòng)關(guān)系管理，即員工入、離職面談及手續(xù)辦理，員工申訴、糾紛和意外事件處理；（1分）員工關(guān)系診斷與員工滿意度調(diào)查；（1分）員工溝通與咨詢服務(wù)，即保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)企業(yè)與員工之間進(jìn)行及時(shí)雙向溝 通，完善員工建議制度；（1分）組織員工參與管理。（1分）紀(jì)律管理。（1分）沖突化解與談判。（1分）勞動(dòng)合同期滿；（1分）勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；（1分）勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；（1分）用人單位被依法宣告破產(chǎn)的。（

11、1分）用人單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的。（1分）勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡。（1分）著重調(diào)解、及時(shí)處理原則。調(diào)解是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本手段，貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的全過(guò)程。調(diào)解應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，包括依照實(shí)體法和程序法。對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理要及時(shí)；（2分）在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理原則。正確處理調(diào)查取證與舉證責(zé)任的關(guān)系。處理勞動(dòng) 爭(zhēng)議既要依實(shí)體法。又要依程序法，而且要掌握好依法的順序，按照“大法優(yōu)于小法， 后法優(yōu)于先法”的順序處理；（2分）當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則。勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人法律地位平等，雙方具有平等的 權(quán)利和義務(wù)，任何一方當(dāng)事人不得有超越法律規(guī)定的特權(quán)。（2分）非全日制

12、用工可以訂立口頭協(xié)議；（1分）非全日制用工可以形成兩個(gè)以上勞動(dòng)關(guān)系；（1分）非全日制用工不得約定試用期；（1分）非全日制用工，用人單位可以隨時(shí)終止合同，且無(wú)需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（1分）非全日制用工，工資最長(zhǎng)支付周期不超過(guò)15天。（2分）建立績(jī)效考核等規(guī)章制度；（1分）符合民主程序；（1分）向員工公示；（1分）漸進(jìn)式懲處。（1分）必要時(shí)，采取糾正性懲處行動(dòng)。（1分）調(diào)查和取證。（1分）五、論述題（每小題10分，共20分）競(jìng)業(yè)限制往往與商業(yè)秘密的保護(hù)密切聯(lián)系，競(jìng)業(yè)限制是保護(hù)用人單位商業(yè)秘密的手段之 一。通過(guò)簽訂競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，減少勞動(dòng)者泄漏、非法使用用人單位商業(yè)秘密的機(jī)會(huì)。（2 分）競(jìng)業(yè)限制與商

13、業(yè)秘密保護(hù)既有聯(lián)系又有區(qū)別，主要區(qū)別在于：功能不盡相同。保密義務(wù)主要限于保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密，競(jìng)業(yè)限制既可能是保護(hù)商業(yè)秘 密，也可能只是約束勞動(dòng)者就業(yè)機(jī)會(huì)或應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人；（1.5分）義務(wù)產(chǎn)生基礎(chǔ)不同。保密義務(wù)的產(chǎn)生是基于法律規(guī)定，或者基于勞動(dòng)合同的隨附義務(wù)； 而競(jìng)業(yè)限制義務(wù)則是基于雙方之間約定而產(chǎn)生的，無(wú)約定則無(wú)義務(wù)；（1.5分）約束期限不同。保密義務(wù)的存在是沒(méi)有期限的，只要商業(yè)秘密在，義務(wù)人的保密義務(wù) 就在；而競(jìng)業(yè)限制的期限由當(dāng)事人具體約定，這個(gè)期限包括勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間和雙方 約定的勞動(dòng)合同終止或解除后一段的時(shí)間。而且在勞動(dòng)合同終止或解除后的期限不能 超過(guò)兩年；（2分）補(bǔ)償對(duì)價(jià)關(guān)系不同。員工

14、承擔(dān)保密義務(wù)不需要權(quán)利人支付保密費(fèi)；而對(duì)于離職后履行 競(jìng)業(yè)限制的勞動(dòng)者，用人單位則需支付合理的補(bǔ)償費(fèi)；（1.5分）法律責(zé)任形式不同。違反保密義務(wù)的員工，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，構(gòu)成犯罪的承 擔(dān)刑事責(zé)任；而違反競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的責(zé)任人通常只需要依據(jù)約定承擔(dān)民事責(zé)任。（1.5 分）最低工資的法律含義。最低工資法是國(guó)家制定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的法律。國(guó)家通過(guò)立法制定最低工資標(biāo)準(zhǔn)，確保用人單位支付勞動(dòng)者的工資不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（2分）最低工資的確定和發(fā)布。最低工資的確定。最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。我國(guó)勞動(dòng)法第48條規(guī)定：最 低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定，報(bào)國(guó)務(wù)院備案。也就是說(shuō)， 我國(guó)不實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，由各地根據(jù)具體情況確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（2.5 分）最低工資標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布。省、自治區(qū)、直轄市人民政府