年最新版檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊剛通過CMA認(rèn)證

1、XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司質(zhì)量手冊XXXX-SC -2019（第一版）編制：審核：批準(zhǔn)人：受控非受控2019年1月9日發(fā)布2019年1月10日實(shí)施XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-10發(fā)放控制頁第1版第0次修改文件頁碼：第1頁共76頁發(fā)放控制頁發(fā)放記錄表：序號存放部門存放日期經(jīng)手人批準(zhǔn)人備注1綜合部2019-01-092檢測部2019-01-093總經(jīng)理2019-01-094質(zhì)量負(fù)責(zé)人2019-01-095技術(shù)負(fù)責(zé)人2019-01-09xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-

2、SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期:2019-01-10質(zhì)量手冊（第1版）批準(zhǔn)令第1版第0次修改文件頁碼：第2頁共76頁質(zhì)量手冊（第1版）批準(zhǔn)令為了確保XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司（以下簡稱公司或“本公司”）的 實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行的有效性、適宜性；出具報(bào)告的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性；使 各項(xiàng)活動均處于受控狀態(tài)，減少和預(yù)防管理體系和管理活動缺陷；并滿足2018年5 月1日實(shí)施的中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求（RB/T 214-2017）的規(guī)定，本質(zhì)量手冊（第1版）及相關(guān) 的其他體系文件已經(jīng)審定，予以發(fā)布，自2019年1月10日起實(shí)施。本質(zhì)量手冊是

3、為規(guī)范本公司檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管理體系活動的內(nèi)部文 件，所描述的管理體系符合中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì) 認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求（RB/T214-2017）、遼寧省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l 例和遼寧省檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定行政許可工作程序的要求。它闡述了本公 司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并對其管理要求和技術(shù)要求應(yīng)達(dá)到什么水平、要做什么、應(yīng) 有什么做了進(jìn)一步的規(guī)范及描述，是本公司全體人員在檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定質(zhì)量管 理體系活動中必須嚴(yán)格遵循的基本準(zhǔn)則，是保證體系活動有效開展的依據(jù)，是其管 理體系中的綱領(lǐng)性文件。本手冊第1版第0次修訂已經(jīng)審定，現(xiàn)予批準(zhǔn)，并于批準(zhǔn)之日起生效。為了方便使

4、用和管理，本手冊以活頁形式裝訂。批準(zhǔn)人簽字：批準(zhǔn)人職務(wù)：xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司總經(jīng)理批準(zhǔn)日期:XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-101公正性、保密性聲明第1版第0次修改文件頁碼：第3頁共76頁公正性、保密性聲明XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司，作為專業(yè)從事建設(shè)工程檢測的檢測機(jī)構(gòu), 為確保建設(shè)工程檢測的公正性，特做如下聲明：1、本公司在規(guī)定的等級范圍內(nèi)開展各項(xiàng)檢測業(yè)務(wù)，檢測工作不受任何行政 機(jī)構(gòu)和外來因素的干預(yù)，保證檢測行為的公正性。2、本公司嚴(yán)格遵守RB/T 214-2017檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通

5、用要求以及相關(guān)法律、法規(guī)等文件，依據(jù)現(xiàn)行有效的、適合的檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法和規(guī)范，選用先進(jìn)的檢測設(shè)備，保證檢測方法的科學(xué)性、有效性。3、本公司出具的檢測報(bào)告準(zhǔn)確可靠，無數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差 錯要降到最低限度，不出偽證，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4、本公司對所有客戶的檢測服務(wù)一視同仁，保證及時(shí)完成檢測任務(wù)，如有 特殊情況，雙方協(xié)商確定，保證檢測工作的及時(shí)性。5本公司檢測人員忠于職責(zé)，不收受賄賂，嚴(yán)格為客戶保密，包括國家秘密、 商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不從事與被檢測產(chǎn)品直接有關(guān)的活動，保證檢測行為的 誠實(shí)性。6本公司持續(xù)識別影響公正性的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施相應(yīng)的管理，確 保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)

6、、客觀、準(zhǔn)確。7、本公司認(rèn)真執(zhí)行檢測收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到規(guī)范合理，保證檢測服務(wù)規(guī)范性。8、本公司對客戶的申訴和投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析，并在5日 內(nèi)作出明確答復(fù)，保證檢測工作的客戶滿意率。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司總經(jīng)理：日期:XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-10目錄第1版第0次修改文件頁碼：第4頁共76頁質(zhì)量手冊目錄質(zhì)量手冊對應(yīng)RB/T 214-2018章節(jié)頁碼早*名稱標(biāo)題/發(fā)放控制頁1批準(zhǔn)令/2公正性保密性聲明/3目錄/4修改頁/71基本概況/82質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾/103質(zhì)量手冊管理/124要求4144. 1

7、機(jī)構(gòu)4. 1144.2人員4.2204. 3場所環(huán)境4. 3264.4設(shè)備設(shè)施4.4284. 4. 1設(shè)備設(shè)施的配備4. 4. 1284. 4.2設(shè)備設(shè)施的維護(hù)4. 4.2294. 4. 3設(shè)備管理4. 4. 3304. 4.4設(shè)備控制4. 4.4324. 4. 5故障處理4. 4. 5334. 4.6標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)4. 4.6344. 5管理體系4. 5354. 5. 1管理體系4. 5. 1354. 5. 2方針目標(biāo)4. 5. 2364. 5. 3文件控制4. 5. 3374. 5.4合同評審4. 5.4394. 5. 5分包4. 5. 5404. 5.6米購4. 5.642XXXX建設(shè)工程質(zhì)量

8、檢測有限公司文件編號:XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-10目錄第1版第0次修改文件頁碼：第5頁共76頁質(zhì)量手冊對應(yīng)RB/T 214-2018章節(jié)頁碼章節(jié)號章節(jié)內(nèi)容（標(biāo)題）4. 5. 7服務(wù)客戶4. 5. 7434. 5.8投訴4. 5.8444. 5.9不符合工作處理4. 5.9454. 5. 10糾正措施、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施和 改進(jìn)4. 5. 10474. 5. 11記錄控制4. 5. 11494. 5. 12內(nèi)部審核4. 5. 12514. 5. 13管理評審4. 5. 13524. 5. 14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)4. 5. 14544. 5. 15測量不確

9、定度4. 5. 15574. 5. 16數(shù)據(jù)信息管理4. 5. 16584. 5. 17抽樣4. 5. 17594. 5. 18樣品處置4. 5. 18604. 5. 19質(zhì)量控制4. 5. 19624. 5. 20結(jié)果扌艮告4. 5. 20654. 5.21結(jié)果說明4. 5.21684. 5. 22抽樣結(jié)果4. 5. 22694. 5. 23意見和解釋4. 5. 23704. 5. 24分包結(jié)果4. 5. 24714. 5. 25結(jié)果傳送和格式4. 5. 25724. 5. 26修改4. 5. 26734. 5. 27記錄和保存4. 5. 27744.6特殊要求75總附件76XXXX建設(shè)工程

10、質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-10目錄第1版第0次修改文件頁碼：第6頁共76頁質(zhì)量手冊對應(yīng)RB/T 214-2018章節(jié)頁碼章節(jié)號章節(jié)內(nèi)容（標(biāo)題）附件1檢測公司檢測能力一覽表附件2檢測公司工作流程圖附件3管理體系要素分工表附件4檢測公司人員一覽表附件5檢測公司人員質(zhì)量職責(zé)授權(quán)表附件6檢測公司平面布置圖附件7檢測公司儀器設(shè)備一覽表附件8檢測公司檢測標(biāo)準(zhǔn)目錄附件9檢測公司程序文件目錄附件10檢測公司作業(yè)指導(dǎo)書目錄附件11檢測公司質(zhì)量體系圖 XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-1

11、0修改頁第1版第0次修改文件頁碼：第7頁共76頁序號日期修訂章、節(jié)、頁修訂內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人備注修訂內(nèi)容填寫序號說明：C章節(jié)號；P頁碼；A附錄； 例：C3P4指第3章第4頁。綜合部負(fù)責(zé)將修訂頁發(fā)放至受控手冊的持有者并將舊頁換下。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期:2019-01-10第1章：基本概況第1版第0次修改文件頁碼：第8頁，共76頁第1章基本概況1.1檢測公司概況xxxx建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司成立于2005年，公司位于XXXXXXXXXXXXXXX,是具有獨(dú)立法 人資格的、股份制的第三方檢測機(jī)構(gòu)。公司承擔(dān)著建筑行業(yè)和公路行業(yè)工程檢測業(yè)務(wù)

12、，是一個能夠?yàn)樯鐣峁┕煽康臋z測結(jié)果的 部門?，F(xiàn)有各類檢測設(shè)備280多套，設(shè)備管理嚴(yán)格；開展的檢測項(xiàng)目：土工類、集料類、巖石類、 水泥類、水泥混凝土及砂漿類、水、外加劑、摻合料、無機(jī)結(jié)合料穩(wěn)定材料、瀝青類、瀝青混合料 類、鋼材類、路基路面、混凝土結(jié)構(gòu)、砌體結(jié)構(gòu)、預(yù)制構(gòu)件、基坑地基基樁、交通安全設(shè)施、壓漿 材料、防水材料、建筑外窗、管網(wǎng)材料、電氣材料、保溫系統(tǒng)材料、鋼結(jié)構(gòu)材料、環(huán)境檢測等檢測 共34大項(xiàng)。公司現(xiàn)有房屋建筑面積1800余平方米，其中檢測用房1100平方米；公司現(xiàn)有在冊員 工34人，其中：高級工程師3人（注冊巖土工程師1人丿，工程師9人，本科24人、大專25人、 中專1人；專業(yè)技

13、術(shù)人員占91.2%,工程師占64. 7 %,檢測人員均取得國家或省主管部門頒發(fā)的資 格證書；具有健全完善的質(zhì)量管理體系，各項(xiàng)規(guī)章制度健全，各類檢測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、方法等 技術(shù)書籍、文件齊全，各種記錄表格規(guī)范、完整，能夠嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊、程序文件、檢測項(xiàng)目作 業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程及有關(guān)管理制度進(jìn)行公司管理。在檢測中做到了檢測及時(shí)，數(shù)據(jù)真實(shí)，報(bào)告準(zhǔn)確，服務(wù)熱情，多次受到業(yè)主的好評。本公司以人為本，始終堅(jiān)持科學(xué)、公正、準(zhǔn)確高效的質(zhì)量方針，務(wù)求實(shí)現(xiàn)檢測結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá) 100%的質(zhì)量目標(biāo)，努力為公司的建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。2主要檢測領(lǐng)域（范圍）或項(xiàng)目本公司主要業(yè)務(wù)是承接各類建筑工程、公路工程檢測的第三方檢測公

14、司。檢測專業(yè)包括建筑工 程原材料見證取樣檢測、市政工程原材料見證取樣檢測、主體結(jié)構(gòu)現(xiàn)場檢測、室內(nèi)環(huán)境檢測、地基 基礎(chǔ)檢測、鋼結(jié)構(gòu)檢測、公路工程綜合檢測；主要檢測項(xiàng)目有土工類、集料類、巖石類、水泥類、 水泥混凝土及砂漿類、水、外加劑、摻合料、灌漿材料、無機(jī)結(jié)合料穩(wěn)定材料、瀝青類、瀝青混合 料類、鋼材類、路基路面、混凝土結(jié)構(gòu)、基坑地基基樁、交通安全設(shè)施、門窗、水暖、電氣、室內(nèi) 五大氣體、材料放射性、土壤氯檢測、砌體材料、防水材料、保溫材料、裝飾材料、粘結(jié)劑、鋼結(jié) 構(gòu)焊縫檢測等。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-10第1章：基本概況

15、第1版第0次修改文件頁碼：第9頁共76頁1.3引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)CNAS-CL01:2018檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則及相關(guān)補(bǔ)充文件IS0/IEC17025:2017檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國計(jì)量法中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法1.4公司名稱和地址單位名稱：XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司地址：XXXXXXXXXXXXXXX 郵政編碼：XXXXXXXXXXX聯(lián)系人：XXXXXXXXXXX電話：XXXXXXXXXXXXX傳真：XXXXXXXXXXXX手機(jī)：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX郵箱：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX建

16、設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-10第2章：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾第1版第0次修改文件頁碼：第10頁共76頁第2章：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾1、質(zhì)量方針科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、誠信質(zhì)量方針說明1）科學(xué)選用國家或行業(yè)正式頒布的先進(jìn)檢測方法，配備現(xiàn)代檢測儀器使用理論水平高、操作嫻熟的人 員，用科學(xué)的質(zhì)量監(jiān)測方法進(jìn)行控制，達(dá)到檢測工作的科學(xué)化。2）準(zhǔn)確選用檢測方法必須現(xiàn)行有效，檢測設(shè)備通過國家行政主管部門授權(quán)與取得認(rèn)證/認(rèn)可有資格的 檢定單位檢定合格。人員有能力經(jīng)驗(yàn)與資質(zhì)，建立符合檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的科學(xué) 管理體系，持續(xù)改進(jìn)使之有效運(yùn)行，以保

17、證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。3）公正公司一切檢測工作保證不受任何形式的干擾干預(yù)，無論其來自何方，均具有獨(dú)立判斷能力，承 擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，保證檢測結(jié)果的公正性。4）誠信滿足客戶要求，實(shí)現(xiàn)對客戶的承諾，向客戶如期交付檢測結(jié)果，并為客戶保守秘密，讓顧客滿 意。當(dāng)出現(xiàn)顧客投訴時(shí)，及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查，客觀分析，明確責(zé)任，嚴(yán)肅處理，并在5個工作日 內(nèi)向客戶做出滿意答復(fù)。2、質(zhì)量目標(biāo)1）采用先進(jìn)科學(xué)的檢測方法，不斷提高檢測能力，每年引進(jìn)或研究開發(fā)新項(xiàng)目、新技術(shù)12 項(xiàng)。2）嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，按國家或行業(yè)質(zhì)量檢查規(guī)范抽樣，搞好抽檢和送樣外檢。積極參加省 內(nèi)公司間的能力比對驗(yàn)證。公司內(nèi)部質(zhì)量控制檢測合格率290%,

18、外部比對驗(yàn)證合格率285%。3）檢測報(bào)告合格，合格率100%并如期交付。4）協(xié)議（合同）履約率達(dá)100%,顧客滿意率達(dá)95%以上。5）在用儀器設(shè)備檢定合格率100%,周期抽檢率100%o6）質(zhì)量、安全事故為零。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-10第2章：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾第1版第0次修改文件頁碼：第11頁共76頁3、質(zhì)量承諾1）本公司檢驗(yàn)檢測工作嚴(yán)格依據(jù)現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況可由客戶提供檢驗(yàn)檢測要求。2）本公司用于檢測的檢測儀器設(shè)備均按要求周期檢校合格并能溯源到國家基準(zhǔn)。3）本公司檢測人員均持有效檢驗(yàn)檢測員證上崗。4

19、）本公司對檢驗(yàn)檢測過程中影響檢測質(zhì)量的各種因素，均制訂切實(shí)可行的控制辦法，以確保 檢測工作的質(zhì)量。5）本公司保護(hù)客戶機(jī)密，及時(shí)妥善處理客戶對檢測結(jié)果的異議。6）本公司將檢測人員出具的檢測數(shù)據(jù)、檢測結(jié)果的質(zhì)量，作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。弄虛作假、 出錯數(shù)據(jù)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處分，嚴(yán)重者解除勞動合同。7）本公司持續(xù)策劃和實(shí)施相應(yīng)措施來應(yīng)對識別出的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，不斷提升質(zhì)量管理體系的有 效性。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-10第3章質(zhì)量手冊管理第1版第0次修改文件頁碼：第12頁共76頁第3章質(zhì)量手冊管理3.1

20、質(zhì)量手冊是檢測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動法律、法規(guī)和規(guī)章 的綱領(lǐng)性文件，是檢測公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動和服務(wù)活動的行為準(zhǔn)則。為保持其持續(xù)適應(yīng)性 和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對質(zhì)量手冊的編寫、修訂、發(fā)放等實(shí)行統(tǒng)一管理。3.2手冊的編寫和管理職責(zé)3.2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。3. 2. 2由經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。3.2.3資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊發(fā)放、回收、登記、保管和控制。3.2.4質(zhì)量手冊按“受控”和“非受控”兩種版本管理?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管， 非正本限于檢測公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時(shí)必須經(jīng)經(jīng)

21、理批準(zhǔn)并加蓋“非 受控”標(biāo)識后方可對外發(fā)放。3.3 手冊的修訂3. 3. 1手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。3. 3.2在管理體系活動中，員工有權(quán)以口頭或書面方式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改意見或補(bǔ)充建議。3. 3.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集修改意見和建議，一般在每年的管理評審會議上提出修改意見并進(jìn)行 評審。3. 3.4修訂稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織起草，報(bào)經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊持有者 更換有關(guān)部分，修改頁回收并注銷。3. 4手冊的改版3.4.1檢測公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上級主管 部門要求改版時(shí)，質(zhì)量手冊予以改版。3.4.2改版工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)

22、責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核。新版本自經(jīng) 理批準(zhǔn)頒布實(shí)施之日起，舊版本同時(shí)廢止并予以回收。3. 5手冊持有者的責(zé)任3. 5.1質(zhì)量手冊是檢測公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，檢測公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量 方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項(xiàng)規(guī)定并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。3. 5.2質(zhì)量手冊是公司的受控文件，限公司內(nèi)部使用，應(yīng)妥善保管，不得遺失、擅自更改、 翻印和外借，如有丟失應(yīng)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人作書面報(bào)告，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。3. 5.3更改頁下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號:XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-10第3章質(zhì)量手冊

23、管理第1版第0次修改文件頁碼：第13頁共76頁5.4持有者調(diào)離檢測公司，必須交回手冊，辦理回收手續(xù)后方可離開。3.6質(zhì)量手冊的宣傳與貫徹3.6.1質(zhì)量手冊是檢測公司檢測活動質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測活動的依據(jù)和規(guī)范，全 體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊的規(guī)定和要求。3.6.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定宣傳與貫徹計(jì)劃并組織全體人員學(xué)習(xí)，使全體人員了解質(zhì)量活動的管理和 技術(shù)要求，對質(zhì)量手冊中條款作必要的說明和解釋，以便在質(zhì)量活動中得以正確貫徹和執(zhí)行。3.6.3新調(diào)入檢測公司工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊的學(xué)習(xí)。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：20

24、19-01-104要求4.1機(jī)構(gòu)第1版第0次修改文件頁碼：第14頁共76頁第4章要求4. 1機(jī)構(gòu)目的闡明檢測公司的法律地位、法律責(zé)任、社會責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)。1. 1法律地位和責(zé)任XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司是經(jīng)瓦房店市工商管理局批準(zhǔn)成立的、具有獨(dú)立法人資格的、 社會第三方開展公路工程和建筑工程材料檢測的專業(yè)機(jī)構(gòu)，獨(dú)立對外行文和開展業(yè)務(wù)。公司對其出 具的檢驗(yàn)檢測報(bào)告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。自行承擔(dān)相應(yīng)解釋、召回或者賠償責(zé)任。4. 1. 2檢測公司組織機(jī)構(gòu)及管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)本檢測公司組織機(jī)構(gòu)框圖組織機(jī)構(gòu)框圖XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手

25、冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.1機(jī)構(gòu)第1版第0次修改文件頁碼：第15頁共76頁管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)管理是指本公司進(jìn)行檢驗(yàn)檢測時(shí)，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。管理可分為策劃、控制、 保證和改進(jìn)等。技術(shù)運(yùn)作是指本公司從識別客戶需求開始，利用技術(shù)人員、設(shè)施、設(shè)備等資源開展檢驗(yàn)檢測活 動，形成檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書的全流程管理。儀器設(shè)備、試劑和消費(fèi)性材料的采購，儀器設(shè)備的檢 定和校準(zhǔn)服務(wù)等也屬于技術(shù)運(yùn)作的一部分。支持服務(wù)是指檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的法律地位的維持、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的任命、財(cái)務(wù)的支持和內(nèi)外 部保障等。技術(shù)運(yùn)作是本公司檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)工作的主線，質(zhì)量管理是技術(shù)運(yùn)作的保障，支持服務(wù)是技術(shù)運(yùn)

26、 作資源的支撐。本公司配備檢驗(yàn)檢測所需的人員、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)和支持服務(wù)。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.1機(jī)構(gòu)第1版第0次修改文件頁碼：第16頁，共76頁本公司管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)的關(guān)系見表1管理體系要素崗位分配表。中心最高技術(shù)負(fù)責(zé)質(zhì)量負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門授權(quán)簽字內(nèi)審監(jiān)督設(shè)備管理資料樣品管理檢測4.1機(jī)構(gòu)OOOOOOOOOO4.2人員OOOOOOOO4.3場所和環(huán)境OOOO4.4設(shè)備設(shè)施OOOOOO4.5管理要求4.5.1管理體系OOOOOOOOO4.5.2方針目標(biāo)OOOOOOOOOO4.5.3文件控制OOOOO

27、4.5.4合同評審OOO4.5.5分包OO4.5.6采購OOOO4.5.7服務(wù)客戶OO4.5.8投訴OOOO4.5.9不符合工作控制OOOO4.5.10糾正措施、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 的措施和改進(jìn)OOOOOOO4.5.11記錄控制質(zhì)量記錄OOOOO技術(shù)記錄OOOOOO4.5.12內(nèi)部審核OOO4.5.13管理評審OOOO4.5.14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)OOOO4.5.15測量不確定度OOOOOO4.5.16數(shù)據(jù)信息管理OOOO4.5.17抽樣OOOOOO4.5.18樣品處置OOO4.5.19質(zhì)量控制OOO4.5.20結(jié)果報(bào)告OOO4.5.21結(jié)果說明OOOOO4.5.22抽樣結(jié)果OOOOOO4.5

28、.23意見和解釋OOOOO4.5.24分包結(jié)果OO4.5.25結(jié)果傳輸和格式OOOOO4.5.26修改OOOOOO4.5.27記錄和保存OOOOOO圖注： 策劃 實(shí)施XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.1機(jī)構(gòu)第1版第0次修改文件頁碼：第17頁，共76頁4.1.3公司及員工從業(yè)原則公司及全體員工在從事檢驗(yàn)檢測活動時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公 平公正、誠實(shí)信用原則、恪守職業(yè)道德、承擔(dān)社會責(zé)任。1. 4公正和誠信程序1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立保證檢驗(yàn)檢測公正和誠信的程序，以識別影響公正和誠信的因素，并

29、消除或最大化減少該因素對公正和誠信的影響。2、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)公正、誠信地從事檢驗(yàn)檢測活動，確保檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及其人員與 檢驗(yàn)檢測委托方、數(shù)據(jù)和結(jié)果使用方或者其他相關(guān)方不存在影響公平公正的關(guān)系。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的 管理層和員工不會受到不正當(dāng)?shù)膲毫陀绊懀塥?dú)立開展檢驗(yàn)檢測活動,確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果 的真實(shí)性、客觀性、準(zhǔn)確性和可追溯性。3、若檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)所屬法人單位的其他部門，從事與其承擔(dān)的檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目相關(guān)的研究、開 發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)明確授權(quán)職責(zé)，確保檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)活動不受其所屬單位其他部 門的影響，保持獨(dú)立和公正。4、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)以文件規(guī)定或者合同約定等方式確保不錄用同時(shí)在兩

30、個及以上檢驗(yàn)檢測機(jī) 構(gòu)從業(yè)的檢驗(yàn)檢測人員。5、公司及其人員應(yīng)識別潛在的利益沖突，不受任何對工作質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)外部的不 正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，接受公眾 和資質(zhì)認(rèn)定部門的監(jiān)督。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.1機(jī)構(gòu)第1版第0次修改文件頁碼：第18頁，共76頁4. 1. 5保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)公司及檢驗(yàn)檢測人員在檢驗(yàn)檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義 務(wù)；建立保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序。1、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)保護(hù)客戶秘密

31、和所有權(quán)，應(yīng)制定有關(guān)措施，并有效實(shí) 施，以保證客戶的利益不被侵害。2、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對進(jìn)入檢驗(yàn)檢測現(xiàn)場、設(shè)置計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、傳輸技術(shù)信息、保存檢驗(yàn) 檢測記錄和形成檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書等環(huán)節(jié)，應(yīng)執(zhí)行保密措施。3、樣品、客戶的圖紙、技術(shù)資料屬于客戶的財(cái)產(chǎn)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)有義務(wù)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的所有 權(quán)，必要時(shí)，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂協(xié)議。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對檢驗(yàn)檢測過程中獲得或產(chǎn)生的信 息，以及來自監(jiān)管部門和投訴人的信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。4、除非法律法規(guī)有特殊要求，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)向第三方透露相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)征得客戶同意。4. 1. 6支持文件及相關(guān)文件保證公正誠信程序xxxx-cx-oi保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序X

32、XXX-CX-02XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.1機(jī)構(gòu)第1版第0次修改文件頁碼：第19頁，共76頁員工保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)制度第一條 為保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，根據(jù)中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法、關(guān)于禁止侵犯商業(yè) 秘密行為的若干規(guī)定等法律法規(guī)精神，制定本制度。第二條 本制度所稱商業(yè)秘密，指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán) 利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。（一）技術(shù)信息：包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法等；（二）經(jīng)營信息：包括管理訣竅、客戶名單、招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等。（

33、三）企業(yè)有權(quán)根據(jù)開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營情況，特別指定保密信息。第三條本制度適用于下列單位或個人：（一）企業(yè)各部門、各分支機(jī)構(gòu)及其職員；（二）與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位（公司）及其職員；（二）企業(yè)聘任的人員；第四條 企業(yè)設(shè)立在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的商業(yè)秘密管理辦公室，由總經(jīng)理任主任，負(fù)責(zé)公司日常商業(yè)秘 密管理和保護(hù)工作。企業(yè)各部門成立保密小組，專人負(fù)責(zé)本部門的保密工作，向辦公室匯報(bào)工作。第五條 企業(yè)根據(jù)員工分工及職責(zé)，與員工簽定商業(yè)秘密保護(hù)合同，員工必須嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)明確的 各項(xiàng)保密義務(wù)。第六條 對涉密員工，不僅在選聘時(shí)要從其工作經(jīng)歷、財(cái)務(wù)狀況、性格及愛好等進(jìn)行多方面的考察, 還要在聘用期間跟蹤

34、考核。第七條企業(yè)的員工及其他負(fù)有保密義務(wù)的單位或個人，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得為下列行 為：（一）違反企業(yè)保密規(guī)定或與企業(yè)簽訂的合同，向任何人披露或者泄露本企業(yè)的商業(yè)秘密；（二）以盜竊、利誘、脅迫或其他任何不正當(dāng)手段，獲取本企業(yè)的商業(yè)秘密；（三）以其它方式作出侵犯企業(yè)商業(yè)秘密的行為；第八條 企業(yè)員工及其他從事企業(yè)業(yè)務(wù)的人，因業(yè)務(wù)要求，需要將保密信息向第三人披露或者由第 三人使用的，必須事前得到公司商業(yè)秘密管理辦公室許可。第九條 對負(fù)有保密義務(wù)的員工，企業(yè)可以在勞動合同或者保密協(xié)議中與員工約定競業(yè)限制條款。 競業(yè)限制的范圍、地域、期限由企業(yè)與員工約定，競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。 第

35、十條 持有商業(yè)秘密的員工合法離開企業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在勞動關(guān)系結(jié)束前主動將涉及商業(yè)秘密的資料 歸還給企業(yè)，并由辦公室進(jìn)行審查。審查無誤后，員工還應(yīng)當(dāng)與企業(yè)簽定承諾書，承諾商業(yè)秘密資料完整歸還，并自愿承擔(dān)法律責(zé) 任。第十一條 違反本制度的員工及其他相關(guān)組織、單位或個人，根據(jù)侵權(quán)行為、情況，承擔(dān)相應(yīng)的行 政責(zé)任。情況嚴(yán)重的，公司追究民事責(zé)任和刑事責(zé)任。第十二條 對遵守本制度，保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密有功的員工及其他從事企業(yè)業(yè)務(wù)的人，根據(jù)貢獻(xiàn)程度, 可分別給予表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、記功、記大功、獎勵、晉級、晉職、增加退職補(bǔ)償金等嘉獎。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2

36、019-01-104要求4.2人員第1版第0次修改文件頁碼：第20頁，共76頁第4章4. 2人員檢測公司對關(guān)鍵人員、管理人員及支持服務(wù)人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、抽樣、 核查等人員）規(guī)定了明確的崗位條件、職責(zé)和權(quán)限，并在職責(zé)的范圍內(nèi)行使職權(quán)，以保證檢測質(zhì)量。 工作人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、對檢測方法和管理體系文件的掌握和理解程度，直接影響管理體系 的運(yùn)作和技術(shù)活動的運(yùn)行，對其實(shí)施有效管理和監(jiān)督，定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)，可減少人員因素對檢 測結(jié)果正確性和可靠性的影響。4. 2.1人員管理程序檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)制定了人員管理程序，該管理程序應(yīng)對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)人員的資格確認(rèn)、任用、授 權(quán)和能力保持等進(jìn)行

37、規(guī)范管理。除了制定相關(guān)程序以外，本公司制定了各崗位任職資格條件， 人員的錄用需要滿足各崗位任職資格條件，崗位任職資格條件如下：4.2.1.1人員要求（1）最高管理者1）熱愛本職工作，思想進(jìn)步；2）具有較強(qiáng)的組織管理能力；3）熟練掌握與本公司檢測工作有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；4）熟悉本公司的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書；5）熟悉本公司所開展的業(yè)務(wù)工作要求。（2）技術(shù)負(fù)責(zé)人1）具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)公司最高管理者任命；2）具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力（見備注）；3）掌握與本公司檢測工作相關(guān)領(lǐng)域的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和規(guī)定；4）接受過公司認(rèn)證認(rèn)可的系統(tǒng)培訓(xùn)，了解認(rèn)證認(rèn)可的基本要求；5

38、）掌握管理體系方面的知識，熟悉本公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等文 件；6）有一定的組織能力、管理能力和業(yè)務(wù)能力；7）能夠處理檢測工作中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，能準(zhǔn)確判斷檢測結(jié)果的正確性；8）有相應(yīng)的計(jì)量學(xué)知識及測量不確定度的估算能力，能對檢測結(jié)果的正確性作出判斷；9）具備對檢測結(jié)果進(jìn)行說明和提出意見和解釋的能力。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.2人員第1版第0次修改文件頁碼：第21頁，共76頁（3）質(zhì)量負(fù)責(zé)人1）具有大專以上學(xué)歷，經(jīng)公司最高管理者任命；2）接受過公司認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)的培訓(xùn)；3）熟練掌握與

39、本公司檢測工作有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和規(guī)定；4）熟悉本公司的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等文件；5）熟悉檢驗(yàn)檢測結(jié)果的質(zhì)量控制方式方法；6）具有較強(qiáng)的組織管理能力。（4）綜合部主任1）熱愛本職工作，思想進(jìn)步；2）能有效地領(lǐng)導(dǎo)本組各項(xiàng)工作；3）熟悉本公司質(zhì)量管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。（5）內(nèi)審員1）經(jīng)過公司認(rèn)證認(rèn)可基本知識、管理體系審核要求、審核方法、審核技巧方面的系統(tǒng)培訓(xùn)并 且考核合格；2）具備進(jìn)行內(nèi)審的能力；3）為人公正，善于觀察，有良好的溝通能力。（6）監(jiān)督員1）獲得最高管理者的正式任命；2）熟悉本公司監(jiān)督范圍內(nèi)相關(guān)檢測項(xiàng)目的技術(shù)要求；3）熟悉本公司監(jiān)督范圍內(nèi)涉

40、及本公司管理體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定；4）具有對監(jiān)督的結(jié)果進(jìn)行綜合評定的、保證監(jiān)督工作有效性的能力。（7）設(shè)備管理員1）具有儀器設(shè)備計(jì)量相關(guān)知識；2）具有一定設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn)；3）熟悉本公司質(zhì)量管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。（8）資料管理員1）熟練掌握檔案管理工作，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具較強(qiáng)的文檔管理能力；2）工作細(xì)心，熟悉資料檔案管理規(guī)定有關(guān)要求；3）能夠完成管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.2人員第1版第0次修改文件頁碼：第22頁，共76頁（9）檢測工程師1）相關(guān)專業(yè)理工科

41、大專以上學(xué)歷，非相關(guān)專業(yè)或文科學(xué)歷，需有10年以上相關(guān)檢測經(jīng)驗(yàn)。2）具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉檢測項(xiàng)目的技術(shù)要求；3）熟練掌握檢測方法；4）經(jīng)過上崗前的培訓(xùn)考核，獲得經(jīng)理頒發(fā)的上崗證書。（10）樣品管理員1）熟悉樣品管理的相關(guān)規(guī)定，按照要求對樣品流轉(zhuǎn)和留樣進(jìn)行管理；2）熟悉檢測業(yè)務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3）能夠完成管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。（11）授權(quán)簽字人1）具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力（見備注）；2）熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)與檢測工作程序；3）能夠參與監(jiān)督日常報(bào)告編制的關(guān)鍵過程；4）能夠?qū)z測結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析評價(jià)；5）熟悉管理體系的知識和本公司質(zhì)量管理體系文件；6）熟悉評審機(jī)

42、構(gòu)對公司的要求；7）通過中國合格評定國家認(rèn)可委員會及相關(guān)認(rèn)定、認(rèn)可組織的評審及考核。（12）業(yè)務(wù)員1）熟悉本公司的檢測能力范圍；2）熟悉檢測樣品的接收登記管理規(guī)定；3）熟悉本公司質(zhì)量管理體系文件中與之相關(guān)的規(guī)定、要求。備注：以下情況可視為同等能力1）博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動1年及以上；2）碩士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動3年及以上；3）大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動5年及以上；4）大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測活動8年及以上。4.2.1.2本公司最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人通過質(zhì)量體系宣貫、體系文件學(xué)習(xí)、內(nèi)部審 核、外部審核、客戶投訴及改進(jìn)等措施確保本

43、公司員工，理解他們工作的重要性和相關(guān)性，公司最 高管理者發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使員工都關(guān)注質(zhì)量方針的貫徹與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.2人員第1版第0次修改文件頁碼：第23頁，共76頁4.2.1.3本公司制定人員崗位職責(zé)，并以文件的形式發(fā)布，明確本公司人員實(shí)現(xiàn)本公司管理體系 目標(biāo)的崗位職責(zé)和其他職責(zé)。本公司人員采用經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、全員參與的方式，管理的方式 改進(jìn)可以在管理評審時(shí)提出并改進(jìn)。本公司通過合同的形式與本公司的人員建立勞動關(guān)系、聘用關(guān) 系、錄用關(guān)系。公司聘用人員數(shù)量不超過總?cè)藬?shù)

44、的三分之一。4.2.1.4本公司中所有可能影響檢驗(yàn)檢測活動的人員，無論是內(nèi)部還是外部人員，均應(yīng)行為公正， 受到監(jiān)督，勝任工作，并按照管理體系要求履行職責(zé)。4.2.1.5本公司的管理人員和技術(shù)人有相應(yīng)的權(quán)力和資源，并規(guī)定了管理人員和技術(shù)人員履行實(shí)施、 保持、改進(jìn)管理體系的職責(zé)。所有對檢驗(yàn)檢測質(zhì)量有影響的管理人員、操作人員和核查人員的職責(zé) 以文件的形式規(guī)定。4.2.1.6本公司以表格形式規(guī)定了所有對檢驗(yàn)檢測質(zhì)量有影響的管理人員、操作人員和核查人員的 職責(zé)、權(quán)力的相互關(guān)系。4.2.1.7公司由資料管理員保留所有技術(shù)人員的技術(shù)檔案，技術(shù)檔案包括技術(shù)人員的相關(guān)授權(quán)、能 力、教育、資格、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)和

45、監(jiān)督的記錄，技術(shù)人員的授權(quán)日期、能力確認(rèn)日期也應(yīng)被記 錄。4. 2. 2確定全權(quán)負(fù)責(zé)的管理層4.2.2.1本公司確定全權(quán)負(fù)責(zé)的管理層，管理層應(yīng)履行其對管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：對公正性 做出承諾；負(fù)責(zé)管理體系的建立和有效運(yùn)行；確保管理體系所需的資源；確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量 目標(biāo)；確保管理體系要求融入檢驗(yàn)檢測的全過程；組織管理體系的管理評審；確保管理體系實(shí)現(xiàn)其 預(yù)期結(jié)果；滿足相關(guān)法律法規(guī)要求和客戶要求；提升客戶滿意度；運(yùn)用過程方法建立管理體系和分 析風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇。4.2.2.2本公司內(nèi)部建立確保管理體系有效運(yùn)行的溝通機(jī)制，溝通是通過各種形式以及部門的各種 會議、文件、電子郵件、電話、傳真、座談和管

46、理評審等途徑實(shí)現(xiàn)，溝通中出現(xiàn)的任何問題由各部 門崗位職責(zé)協(xié)調(diào)處理。4.2.23本公司將檢測工作需要滿足的各種法定要求通過各種方式向員工傳達(dá)，確保檢驗(yàn)檢測工作 始終滿足法定要求；同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶工作的重要性，作為檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，本公司必須充分利用各 種資源條件，盡可能滿足各界客戶對產(chǎn)品質(zhì)量檢測的各種需求，取得客戶的普遍認(rèn)可。4.224在管理體系變更時(shí)，公司最高管理者為體系建立和運(yùn)行提供資源，并策劃 和實(shí)施變更，確保管理體系變更時(shí)，能有效運(yùn)行。2. 3技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵人員代理人本公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱或同等能力，全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作。質(zhì) 量負(fù)責(zé)人應(yīng)確保質(zhì)量管理體系得

47、到實(shí)施和保持。本公司指定關(guān)鍵管理人員的代理人如下表：XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.2人員第1版第0次修改文件頁碼：第24頁，共76頁關(guān)鍵管理人員代理人一覽表委托人（崗位）代理人（原崗位）最高管理者技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人/質(zhì)量負(fù)責(zé)人檢測科負(fù)責(zé)人2. 4授權(quán)簽字人4. 2. 4. 1授權(quán)簽字人是由檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)提名，具有中級及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力，經(jīng) 資質(zhì)認(rèn)定部門考核合格后，在其資質(zhì)認(rèn)定授權(quán)的能力范圍內(nèi)簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書的人員。4. 2. 4. 2授權(quán)簽字人應(yīng)：a）熟悉檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定相關(guān)法律法規(guī)

48、的規(guī)定，熟悉檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求（RB/T214-2017）及其相關(guān)的技術(shù)文件的要求；b）具備從事相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)檢測的工作經(jīng)歷，掌握所承擔(dān)簽字領(lǐng)域的檢驗(yàn)檢測技術(shù)，熟悉所承 擔(dān)簽字領(lǐng)域的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范；c）熟悉檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書審核簽發(fā)程序，具備對檢驗(yàn)檢測結(jié)果做出評價(jià)的判斷能力；d）檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對其簽發(fā)報(bào)告或證書的職責(zé)和范圍應(yīng)有正式授權(quán)；e）檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人應(yīng)具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者同等能力。4. 2. 4. 3非授權(quán)簽字人不得對外簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)不得設(shè)置授權(quán)簽字人的代 理人員。4. 2. 5人員能力確認(rèn)和人員監(jiān)督4.2.5人員能

49、力確認(rèn)和人員監(jiān)督4.2.5.1本公司對以下五類人員的能力進(jìn)行確認(rèn)：（1）從事抽樣的人員；（2）從事檢驗(yàn)檢測人員；（3）簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書的人員；（4）提出意見和解釋人員；（5）操作設(shè)備的人員。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.2人員第1版第0次修改文件頁碼：第25頁，共76頁4.2.5.2公司對從事抽樣、檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或證書、提出意見和解釋以及操作設(shè)備等 工作的人員需要授權(quán)，其資格確認(rèn)可以從以下幾個方面進(jìn)行：（1）是否有相應(yīng)的教育背景；（2）是否接受過相應(yīng)的培訓(xùn)；（3）是否有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)；（4）是否

50、有相應(yīng)的技能。4.2.53本公司最高管理者任命對檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價(jià)熟悉的人員作為監(jiān)督員，對檢 測人員、在培的實(shí)習(xí)人員進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不符合工作時(shí)應(yīng)及時(shí)糾正，對可能造成不良 后果的檢測行為有權(quán)中止，必要時(shí)扣發(fā)相關(guān)報(bào)告，并按不符合檢測工作的控制管理程序處理。 4.2.6人員培訓(xùn)4.2.6.1綜合部根據(jù)檢測公司發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期工作任務(wù)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標(biāo)、培訓(xùn) 目標(biāo)、技能目標(biāo)、安全教育、安全防護(hù)以及救護(hù)知識等），按人員培訓(xùn)程序組織實(shí)施。G.2崗前培訓(xùn)，新進(jìn)入檢測公司或檢測公司內(nèi)部輪崗、換崗人員，首先進(jìn)行崗前培訓(xùn)，全面了 解檢測公司質(zhì)量管理程序，掌握專業(yè)技能，經(jīng)考試、考

51、核合格后持證上崗。4.2.63在職培訓(xùn)，新增檢測項(xiàng)目、引進(jìn)新技術(shù)或檢測標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測技術(shù)提出新要求時(shí)，檢測公 司要組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。G.4知識更新，有計(jì)劃地采取送出去或請進(jìn)來的方式，加快檢測公司工作人員的知識更新，同 時(shí)還要加強(qiáng)檢測公司人員的法律法規(guī)、計(jì)算機(jī)和外語等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。4.2.7技術(shù)人員記錄4.2.7.1本公司由資料管理員保留所有應(yīng)對從事抽樣、操作設(shè)備、檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報(bào)告或 證書以及提出意見和解釋等人員的相關(guān)資格、能力確認(rèn)、授權(quán)、教育、培訓(xùn)和監(jiān)督的記錄。4.2.7.2記錄包含能力要求的確定、人員選擇、人員培訓(xùn)、人員監(jiān)督、人員授權(quán)和人員能力監(jiān)控。 4. 2. 8支持文件人員管

52、理程序XXXX-CX-03人員培訓(xùn)程序XXXX-CX-04管理體系的內(nèi)部和外部文件控制程序XXXX-CX-09記錄管理程序XXXX-CX-17XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期：2019-01-104要求4.3場所環(huán)境第1版第0次修改文件頁碼：第26頁，共76頁第4章43場所環(huán)境場所環(huán)境條件是影響檢測結(jié)果有效性和準(zhǔn)確性的的重要因素之一,具備必要的場所環(huán)境條件并 進(jìn)行有效控制是保證檢測質(zhì)量的先決條件，是檢測工作正常進(jìn)行的基本要求。建立檢驗(yàn)檢測場所 良好的內(nèi)務(wù)管理程序、環(huán)境和設(shè)施控制程序。3. 1場所環(huán)境條件的建立1、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)場所環(huán)境條件的規(guī)

53、劃建立和管理。2、檢測部負(fù)責(zé)控制檢測場所環(huán)境條件，制定作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范和落實(shí)控制程序。3、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立和配備必要的場所環(huán)境條件，使其滿足相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)的 要求。檢測的固定場所、給水排水、能源、照明、采暖、通風(fēng)等要便于和利于檢測工作的正常運(yùn)行。4、3. 2場所環(huán)境條件的控制和檢測1、采取有效措施，控制場所環(huán)境條件對檢測結(jié)果有效性和準(zhǔn)確性產(chǎn)生的不良影響，特別在非固場 所進(jìn)行檢測時(shí)，尤為注重環(huán)境條件的控制，建立以檢測部為主體的場所環(huán)境條件控制檢測部。2、當(dāng)相關(guān)規(guī)范、方法和程序?qū)Νh(huán)境條件有嚴(yán)格要求或?qū)z測結(jié)果質(zhì)量產(chǎn)生影響時(shí)，技術(shù)負(fù)責(zé)人按 要求配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，對環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)控

54、和記錄（詳見環(huán)境和設(shè)施控制程序）。3、檢測人員要客觀、詳細(xì)地記錄檢測過程中的環(huán)境條件及其變化，保證整個檢測過程滿足檢測標(biāo) 準(zhǔn)和方法的要求。4、在非固定場所進(jìn)行檢測時(shí)，必須具備檢測標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境條件，以免影響檢測結(jié)果的有效性和 準(zhǔn)確度，并對現(xiàn)場環(huán)境條件進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于檢測結(jié)果的準(zhǔn)確判斷。5、發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件不符合檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法要求時(shí)，檢測人員有權(quán)立即終止檢測工作，將如實(shí)記錄的 現(xiàn)場條件，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人并及時(shí)查找原因，直到環(huán)境條件滿足要求后，方可繼續(xù)工作。4. 3. 3場所環(huán)境條件的管理和維護(hù)1、技術(shù)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施對檢測環(huán)境條件及安全、內(nèi)務(wù)、環(huán)保等的管理和維護(hù)，配置停電、停水、 防火等應(yīng)急狀態(tài)的安全

55、設(shè)施，以保證人身安全和檢測工作質(zhì)量。2、加強(qiáng)檢測部內(nèi)務(wù)管理，建立安全作業(yè)管理制度和應(yīng)急處理措施，確保化學(xué)危險(xiǎn)品、毒品、有害 生物、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊以及水、電、火等危及安全的因素和環(huán)境得以有效控制。3、嚴(yán)格控制在檢測活動中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣和有害物質(zhì)排放，建立環(huán)境保護(hù)制度和應(yīng)急 處理措施，配備處理設(shè)施，確保檢測活動中產(chǎn)生的廢水、廢液、粉塵、廢棄物和有害物質(zhì)等的處理 符合環(huán)境保護(hù)和健康的要求。4、3. 4檢測場所的管理1、檢測場所實(shí)施嚴(yán)格區(qū)域控制，建立明顯控制標(biāo)志，非檢測人員和外來人員未經(jīng)許可不得擅自進(jìn)XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)

56、施日期：2019-01-104要求4.3場所環(huán)境第1版第0次修改文件頁碼：第27頁，共76頁入，外來人員進(jìn)入檢測場所需經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，綜合部辦理手續(xù)，由有關(guān)人員陪同方可進(jìn)入。2、檢測部的環(huán)境條件必須符合人身健康要求，采取有效措施，配備必要設(shè)施和設(shè)備，檢測人員進(jìn) 入檢測區(qū)域要必須佩戴防護(hù)裝備，保證檢測人員人身安全和身體健康。3、加強(qiáng)對危險(xiǎn)品管理，專庫保管、分類存放、責(zé)任到人。4、檢測室應(yīng)配備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，確保檢測/校準(zhǔn)過程中產(chǎn)生的廢氣、廢液、粉塵、噪聲、固體 廢棄物等得到合理的處置。5、超出實(shí)驗(yàn)室處置范圍的，應(yīng)委托環(huán)保部門處置。4. 3.5檢測過程中使用的材料和物質(zhì)對環(huán)境條件有要求時(shí)，要有

57、措施保證予以滿足，避免材料和物 質(zhì)的損壞或變質(zhì)。需低溫保存的某些水樣要配備足夠的冰桶、冰箱和冰塊，以保證樣品的運(yùn)輸條件；化學(xué)試劑要存 放在干燥、潔凈、通風(fēng)、陰暗避光的房間；標(biāo)準(zhǔn)溶液要貯存在冰箱冷藏室內(nèi)。有廢氣產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)裝置應(yīng)配有相應(yīng)的排風(fēng)系統(tǒng)，以保證測試工作質(zhì)量和監(jiān)測人員的健康。 石油類、氧化物、硫化物、揮發(fā)酚、陰離子洗滌劑、化學(xué)需氧量、硝基苯類的操作要在通風(fēng)櫥中進(jìn) 行。原子吸收分光光度計(jì)、原子熒光度計(jì)上方均配有抽氣罩。酸、堿溶液的制備及有機(jī)溶劑的蒸憾 等均在通風(fēng)櫥中進(jìn)行。4. 3. 6支持文件檢驗(yàn)檢測場所良好的內(nèi)務(wù)管理程序XXXX-CX-05環(huán)境和設(shè)施控制程序XXXX-CX-27XX

58、XX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手冊實(shí)施日期:2019-01-104要求4.4設(shè)備設(shè)施第1版第0次修改文件頁碼：第28頁，共76頁第4章4.4設(shè)備設(shè)施儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是開展檢測工作的基礎(chǔ)資源，按需求合理配置并使其處于良好的受控狀 態(tài)，是提高檢測質(zhì)量的保證。所配置的檢測所用的儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、輔助實(shí)施、量具量器、外 部設(shè)備和設(shè)施均屬受控范圍。4. 4. 1設(shè)備設(shè)施的配備4.1.1技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)需求，配備正確進(jìn)行檢測（包括抽樣、樣品制備、數(shù)據(jù)處理與分析）所需 的抽樣、測量和檢測設(shè)備（包括軟件）和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。用于檢驗(yàn)檢測的設(shè)施，應(yīng)有利于檢驗(yàn)檢測工作 的正常開展。

59、設(shè)備包括檢驗(yàn)檢測活動所必需并影響結(jié)果的儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、參考 數(shù)據(jù)、試劑、消耗品、輔助設(shè)備或相應(yīng)組合裝置。4. 4. 1. 2設(shè)備設(shè)施配備應(yīng)滿足以下原則：（1）根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范科學(xué)選擇規(guī)格型號，避免出現(xiàn)不符合或不完全符合檢測環(huán)境的實(shí)際情況和 要求；（2）設(shè)備型號選擇適合檢測參數(shù)讀取的量程；（3）根據(jù)檢測的多種需求配置；（4）現(xiàn)場檢測設(shè)備應(yīng)方便攜帶。4. 4. 1. 3設(shè)備設(shè)施申購（1）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)測量設(shè)備的申購技術(shù)審核；（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)測量設(shè)備申購的批準(zhǔn)和經(jīng)費(fèi)保證；（3）設(shè)備設(shè)施管理員負(fù)責(zé)設(shè)備的采購，組織驗(yàn)收。設(shè)備設(shè)施的開箱驗(yàn)收由設(shè)備管理員和檢測相關(guān) 人員一同進(jìn)行。驗(yàn)收內(nèi)容：包

60、裝是否完好；設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)是否完好；主機(jī)、附件、隨機(jī) 工具的數(shù)量與合同和裝箱單的一致性；使用說明書、合格證等技術(shù)資料是否齊全。4. 4.1.4使用檢測公司永久控制范圍以外的儀器設(shè)備（借用、租用、使用客戶的儀器設(shè)備），要保 證滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。租用儀器設(shè)備開展檢測時(shí)，應(yīng)確保：（1）租用儀器設(shè)備的管理應(yīng)納入公司的管理體系；（2）租用的儀器設(shè)備由本公司的人員操作、維護(hù)、檢定或校準(zhǔn)，并對使用環(huán)境和貯存條件進(jìn)行控 制；（3）在租用合同中明確規(guī)定租用設(shè)備的使用權(quán)；（4）同一臺設(shè)備不允許在同一個時(shí)期被不同的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)共同租用和資質(zhì)認(rèn)定。XXXX建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司文件編號：XXXX-SC -2018質(zhì)量手